科龙企业文化纲领

科龙集团企业文化在变幻莫测的经济大潮中，科龙人敏锐地感觉到企业文化的重要性，认为二十一世纪的竟争将是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此科龙人把塑造企业文化作为当务之急，冀望通过本次活动为科龙的企业文化注入新的活力，为下个世纪的再创辉煌打下坚实的基础，“万龙耕心”工程因此应运而生，此命名实际上也表达出科龙的每位员工身上都能体现出科龙企业文化的精髓，“万龙” 指科龙集团12000多人的员工队伍，昭示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源，“耕心” 是指要把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它开花结果，发展壮大，“耕”字更是画龙点睛之笔，“耕”有深耕细作之意，寓意本次活动将不仅不会流于形式，而且会踏踏实实的展开，要使每个员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。

另外，该命名气势宏大，精致典雅，在音韵上读起来铿锵有力，极富感染力和煽动性，较易记忆和流传。

“做最好的”"要做就做最好的！"。

“做最好的”不仅是生产最好的产品，还包括制定最好的战略，提供最好的服务，树立最好的形象等等，可以涵盖企业行业的方方面面，必将成为所有科龙人不断追求的最高目标。

万龙耕心工程万龙耕心工程科龙集团自创业以来，积极倡导建设“以人为本”的企业文化，在企业各阶段的发展历中发挥着巨大的促进作用。

面临新世纪的挑战，科龙的企业文化将凝聚全体员工的智慧力量，不断地激励科龙人同心同德地实现“全球战略”目标而努力。

基本理念经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，多元化经营的跨国集团经营理念：科龙集团完美宣言( 一分科龙，十分完美 )人的形象：成熟化、专业化、国际化事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。

科龙企业文化纲领Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】海量免费资料尽在此科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。

企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。

２、“两个基本点”：对外以顾客为导向；对内以员工为导向。

以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。

以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。

３、“四项基本原则”（企业精神）：开拓＝发展才是硬道理；拼搏＝不懈奋斗拼到底；求实＝实事求是图进取；创新＝以变应变襄胜举。

二、企业文化基本信念１、经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业。

以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。

２、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。

３、经营理念：科龙集团完美宣言（一份科龙，十分完美）尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。

三、企业文化总体信念１、企业价值观信念：诚信久远，追求无限。

为人：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。

２、行为规范信念：高品位、高标准、高效率。

目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；责任观：服务社会大众，振兴民族经济；质量观：质量是品牌的基石；服务观：顾客＝同仁＝家人；法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民；财税观：争创效益，回报社会；人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。

３、组织管理规范信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。

企业文化纲领(全)（一）引言：企业文化是一个企业的核心价值观和行为准则的总和，它在企业发展中起到至关重要的作用。

本文将全面讨论企业文化纲领中的第一部分，包括组织目标和价值观的制定、员工参与和激励、沟通和协作、持续学习与创新、以及企业社会责任等方面。

正文：一、组织目标和价值观的制定：1.明确企业的使命和愿景，确立长期目标和短期目标。

2.制定企业核心价值观和行为准则，以引导企业成员的行为和决策。

3.推动全员参与，通过集体智慧来制定组织目标和价值观。

二、员工参与和激励：1.建立员工参与的机制，鼓励员工发表意见和提出改进建议。

2.提供良好的工作环境和福利待遇，激励员工主动参与工作。

3.建立奖励制度和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。

三、沟通和协作：1.建立有效的沟通渠道，保持信息流通畅。

2.鼓励开放的讨论和观点交流，促进团队合作。

3.培养良好的沟通技巧和解决冲突的能力，加强协作精神。

四、持续学习与创新：1.建立学习型组织，提供培训和学习机会，不断提升员工的能力。

2.鼓励员工勇于创新和尝试新想法，营造创新氛围。

3.持续改进业务流程和工作方法，提高工作效率和质量。

五、企业社会责任：1.明确企业的社会责任和使命，践行企业的社会价值。

2.积极参与公益活动和社会事务，回馈社会。

3.关注环保和可持续发展，推动绿色发展和资源节约。

总结：企业文化纲领的第一部分涵盖了组织目标和价值观的制定、员工参与和激励、沟通和协作、持续学习与创新、以及企业社会责任等方面。

这些方面的有效实施，将有助于塑造企业良好的文化氛围，提升企业的竞争力和可持续发展能力。

科龙集团企业文化对外宣传推广方案总体设想报告“万龙耕心”工程推委会:“万龙耕心“工程自从今年８月初启动以来，至今已进行了四个多月，取得初步的成果，集团领导均给予了肯定和好评。

此项工程是既是科龙集团企业文化建设的一个主要内容，又是科龙集团发展史上的一项重要活动，同时它也是中国第一家大型企业与策划公司共同进行企业文化塑造的个案。

“万龙耕心”工程的开展，充分显示了集团领导在企业发展和企业文化建设上的超前意识和前瞻眼光，为集团未来的全球发展战略及顺利迈入二十一世纪做好了准备，具有深远的意义。

鉴于“万龙耕心”工程已经取得了初步的成果，科龙企业文化体系已初见端倪，以及因应众多媒体的需求，我们认为将“万龙耕心”工程进行对外传播的时机已经成熟，特拟定以下方案，作为对外宣传和推广的整体思路，报请工程推委会审批。

一、目的:1.?希望能够将“万龙耕心”工程及科龙企业文化及时地向外传播，提高科龙?集团的知名度和美誉度。

2.在社会大众的心目中形成科龙集团强烈关注中国企业文化的良好形象，同时掀起中国企业文化建设的新浪潮.3.在传播的过程中，科龙集团可以大量得到各类企业文化建设的新讯息、新方法与外界对科龙的评价，有利于科龙不断地丰富和完善自己的企业文化体系。

4.可以透过对外的持续宣传和媒体炒作，来影响内部广大员工，让他们关心和关注科龙企业文化的建设，并产生强烈的自豪感。

5.配合集团新领导班子的成立、A股的上市、十五周年庆和对潘宁同志的学习活动，对外作整合式形象传播。

二、传播方法:有目的、有主题、分阶段、成系列给各媒体不断地提供企业文化建设的最新内容，让媒体对科龙的企业文化建设作长期持久地报道、宣传，形成整体的轰动效应。

三、传播时间:1999年1 月---2000年6月（主体宣传为期一年半的时间）。

四、传播的阶段和主要内容简介：一个主题、六大阶段一个主题: 面向二十一世纪，有中国特色的企业文化究竟应该是怎样的？它的理论基础应该是什么？它的实践方式又应该是什么？五、总体说明:在整个对外传播的过程中，要围绕上述的中心主题，进行不同的宣传，其中: 第一阶段: 抛砖引玉---主要是通过媒体告知大众科龙目前正在进行的“万龙?耕心”企业文化塑造工程（国内第一家），同时提出上述“中国特色的企业文化”的主题，表明科龙集团的超前意识和已将企业文化的建设摆到了相当重要的地位，并且希望能建设一个完整科学的企业文化体系的愿望。

作者： 李雄雁
作者机构： 《南方经济》,广东广州510053
出版物刊名： 南方经济
页码： 75-76页
主题词： 企业文化;企业管理;中国;广东科龙电器股份有限公司
摘要：[人物简介]何志毛,湖南株洲人.主修中文,曾从业教师、记者、企业管理.1997年加盟科龙集团,深信中国企业管理进步的必然性和艰巨性,尤其是企业文化建设,必须'繁华落尽见真淳',对一个连起码的'尊重人'都做不到的企业,是不必口头炫耀文化并蓄特色的! 曾在<中外企业文化>、<经理人>、<智囊>等刊物发表有关管理论述文章数篇.。

科龙集团塑造企业文化策划案例W31最佳实践——科龙集团塑造企业文化策划案例·背景介绍：1984年10月28日，科龙的前身“广东顺德珠江冰箱厂”成立，迅速发展壮大。

1991年，容声冰箱占据了国内销售量的第一位。

此后连续9年，容声冰箱的产销量连续9年位居全国第一。

1992年1月29日，邓小平同志“南巡”来到科龙，发表了“发展才是硬道理”的著名论断。

公司开始实现股份制改造，并先后于1996年、1999年在香港、深圳两地上市。

1998年，科龙已经取得了傲人的成绩，但是科龙并没有为此沾沾自喜，他们有很强的忧患意识、危机感。

董事长潘宁时常提醒：企业的发展不可能一帆风顺，任何时候都必须具备直面困难和挫折的勇气。

副总裁兼容声冰箱公司总经理陈福兴对全国100多家电冰箱厂的兴衰史作了系统研究。

陈福兴认为企业上规模的时候，领导人更替的时候，如果企业管理跟不上，都是容易出现风险的时候，在实施全球战略时，风险防范战略也是企业决策层的重要议题。

王国瑞总裁说：“面对新世纪的挑战，科龙人敏锐发现，科龙的企业文化落后了。

科龙虽然有叫得响的容声冰箱和科龙空调，知名度很高，但她的美誉度和认同度还不理想。

科龙虽然有一定层次的特色文化，但还没有进行系统整合，更没有升华到一种战略的高度。

特别是在企业扩张和兼并的过程中，也亟须发挥企业文化的辐射力和亲和力。

再者，科龙已经步上国际舞台，不仅要在体制上跟上国际潮流，与其接轨，还要面对两种文化的融合，这就需要科龙有自己独特的企业文化。

”于是1998年8月18日，科龙集团命名为“万龙耕心”工程的企业文化塑造工程，正式启动。

·分析关键因素：科龙集团发展到现在已经有30年了，其曾经取得过傲人的成绩，也发生过很严重的危机。

本次分析主要针对1998年的企业文化塑造策划方案当中对文化的盘点和评估过程中的优良方法。

一、“万龙耕心”推动方式：1、3000人参加的内部发布会；2、12000名职员签名的彩旗表达其众志成城的决心；3、要求3000多名各层领导以及员工代表投入到“万龙耕心”的每一个目标建立，每一个细节塑造，每一个行为规范。

科龙企业文化塑造Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】科龙：企业文化塑造早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家“最佳全球增长公司奖”．广东电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国，也是惟--- 家受奖的中国。

1集团简介这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。

就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭集团总经理潘宁一个签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：在电冰箱行业也很有竞争力。

金融家们是十分谨慎的。

早在1995午，就跻身世界冰箱十强。

1996年，由第九跃为第五，1999午．销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产中的排名又向前路进两位。

2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。

经营项目围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。

2集团的成长历程2．1 创业期(1983—1985年)1983年，当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较，得出了“电冰箱是一个具有广阔前景的家电”的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声”冰箱。

随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。

作为一家乡镇，没有什么依靠与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才能奏效。

集团确立了“质量取胜”的战略方针。

在用人方面，抓，提高员工素质，从而提高的整体素质。

2．2 成长期(1985—1992年)80年代中期以后，冰箱行业面临着“比质量、比规模、比效益”的大决战，集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为主要的战略目标，以求得规模效益。

企业文化案例精选广州君远企业管理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI着名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。

这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM 特有的企业文化。

IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。

若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。

许多人不易理解，为何像IBM 这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM 不可思议的成就。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。

正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。

因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。

先进的企业文化：现代企业生存和发展的主要因素摘要：企业文化是企业发展的灵魂，是推动企业不断前进持续高速运转的强大精神力量。

建设企业文化，从根本上说，就是为了提高企业的整体素质，对内形成凝聚力，对外形成竞争力。

新时期的企业管理，如果没有良好的企业文化为基础，那么，再高明的经营战略和管理手段也难于成功。

关键词：企业文化；现代企业；价值理念任何事物的发展都要受到与之密切相关的因素的影响，如何开发、保护和利用这些因素，在保证事物顺利发展的过程中显得尤为重要。

我国未来的企业的发展终将离不开一些管理因素，而企业文化的作用显得更加重要。

企业文化存在于企业的方方面面，是企业一种强大的内在驱动力。

近年来，我国的企业竞争已经走过了初期的躁动阶段，从产品竞争到服务竞争，现在达到了文化竞争的高级阶段，先进的企业文化是现代企业生存和发展的最重要的因素之一。

一、企业灵魂来源于企业文化企业文化是随着企业的诞生而产生的一种与物质基础相适应的微观上层建筑，是企业在长期生产经营管理活动中自觉形成的并为广大员工所恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，是企业的一种无形资产，也可以称它为企业的灵魂，对企业的凝聚力的形成起着重要作用，是一种规范、引导、凝聚和激励员工为实现企业目标而努力奋斗的精神力量，对企业员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成强大的综合力，对企业长期经营业绩有着重大的作用。

一些企业之所以能够获得今天的规模和成绩，企业文化是持久发挥作用的内在的根本要素之一。

正如古井集团公司董事长、着名企业家、全国人大代表王效金所指出的：“我们决不片面追求高额利润，更重要的是在于人才的培养，在于企业文化建设。

只要这个队伍不垮，人心不散，精神不倒，任何困难都能战胜，并能创造出非凡的业绩。

”面对以全球一体化为特征的新经济形势，企业文化建设更加受到国内企业的关注。

打造优秀的企业文化，已成为各企业今后工作的重点。

科龙企业文化塑造科龙作为一家知名的家电制造商，在市场竞争中始终保持着领先地位。

这主要归功于科龙企业文化的塑造，科龙秉承着“品质至上，顾客至上”的理念，不断创新，打造出了引领行业的产品和服务。

那么，科龙是如何塑造企业文化的呢？一、核心价值观的确立一个企业文化的建立需要有清晰明了的核心价值观。

科龙企业文化的核心价值观是“诚信、责任、创新、共赢”。

这四个词汇包含了科龙对企业文化的理解和要求。

诚信是科龙立足市场的根本，只有以诚信建立起消费者的信任，才能长久发展；责任是科龙作为企业的担当，不仅对产品的质量负责，也要对社会和环境承担责任；创新是科龙不断追求的动力，只有创新才能带来竞争优势和不断满足消费者的需求；共赢则是科龙与合作伙伴、员工、消费者之间的共同目标，通过合作实现互利共赢。

二、价值观的传递与融入企业的核心价值观只有在实际工作中得到贯彻和传递，才能真正融入企业文化之中。

科龙在员工培训和管理中，始终注重传递核心价值观。

科龙为员工提供了多元化的培训机会，帮助他们了解和理解企业文化，并将其融入到具体的工作中。

同时，科龙也通过组织各类活动和会议来强化价值观的传递，使员工在不断工作中体验到核心价值观的重要性和影响。

这样，企业文化与员工的价值观会得到有效融合，形成共同的认同和行为准则。

三、可持续发展的支持科龙企业文化的塑造不仅仅是一次性的工作，而是需要长期的支持和引导。

科龙在企业文化的建设中，注重可持续发展和持续改进。

通过定期的文化评估和调研，科龙了解企业文化的实际运作情况，及时纠正和优化。

同时，科龙也鼓励员工参与到文化建设中，听取并采纳员工的意见和建议。

这种持续的支持和改进，使科龙的企业文化能够与时俱进，适应市场的变化和发展需求。

四、文化的外部传播与影响科龙企业文化的塑造不仅仅在内部发挥作用，也需要在外部进行传播和影响。

科龙通过积极参与行业交流和展会等活动，展示自身的企业文化和核心价值观。

同时，科龙也重视在社会层面上弘扬企业文化，通过公益慈善等方式，回馈社会，传递企业的责任和担当。

企业文化纲领-2012[5篇范文]第一篇：企业文化纲领-2012全友企业文化纲领全友企魂客户是水，全友是鱼——全友为客户创造价值而存在。

员工是水，全友是鱼——全友为员工创造机会而发展。

社会是水，全友是鱼——全友感恩、回馈社会而永续。

全友愿景成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商全友使命创造美好家居生活全友人的四大核心价值观忠诚、责任、感恩、奉献全友文化体系的四大核心内容标准文化、执行文化服务文化、感恩文化全友人的五大精神：在困难与挑战中成就自我，艰苦奋斗、追求卓越的精神；永争第一，永不放弃的精神；主人翁精神；团队协作精神；奉献与敬业精神。

全友经营理念真诚美好追求无限携手并进共创辉煌全友管理目标树一流品牌——世界家居看中国中国家居看全友建一流机制——人尽其才财尽其用物畅其流鱼水相融永续经营创一流效益——一流的经济效益，一流的社会效益；一流的物质效益，一流的文化效益。

全友信条诚为做人之本，信为立业之根。

——全友笃信诚信为本人品决定产品，人本决定资本。

——全友笃信人的力量没有完美的个人，只有完美的团队。

——全友笃信团队无敌只有组织可依，只有制度可靠，只有标准可信，只有系统可凭。

——全友笃信管理的理性执行速度不讲形容词，目标完成不讲形容词。

——全友笃信量化管理不怕问题，就怕“没有问题”。

——全友笃信管理就是发现与解决问题没有激情的企业不可能成功。

——全友笃信激情的可贵选择比努力更重要。

忠诚选择、忠诚职业、忠诚使命、忠诚职责是全友人的职业道德。

——全友笃信忠诚无价职业均平等，敬业分高低。

——全友笃信敬业至高我增值，我存在。

没有价值，就没有存在的意义。

——全友笃信价值至尊成功是因为态度，不是不可能，只是暂时没有找到方法。

——全友笃信成功一定有方法创新是企业发展不竭的动力。

——全友笃信创新是企业的天职爱、尊重、感恩是鱼水文化的全部内涵，也是全友的企业之魂。

——全友笃信人文是企业发展的灵魂全友人工作作风求真务实效率至上激情洋溢雷厉风行全友人主张的四种行为与四种工作状态四种行为：换位思考、为我工作、主动沟通、全力以赴四种工作状态：拼搏每一天、战胜每一天、健康每一天、快乐每一天全友干部座右铭1、管理者就是服务者2、员工的问题，就是管理者的问题3、我问下属要业绩，我为下属办实事4、职务高一级，责任高十倍八荣八耻以弘扬正气为荣，以败坏风气为耻；以爱岗敬业为荣，以不思进取为耻；以热情服务为荣，以冷漠敷衍为耻；以诚实守信为荣，以弄虚作假为耻；以遵章守纪为荣，以自由散漫为耻；以团结友爱为荣，以搬弄是非为耻；以勤俭节约为荣，以攀比浪费为耻；以顾全大局为荣，以自私狭隘为耻。

科龙企业文化纲领（要点）导读：本文是关于科龙企业文化纲领（要点），希望能帮助到您！一、企业文化基本观点1、“一个中心”:企业文化必须服务于企业经营。

企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。

2、“两个基本点”:对外以顾客为导向；对内以员工为导向。

以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。

以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。

3、“四项基本原则”（企业精神）：开拓=发展才是硬道理；拼搏=不懈奋斗拼到底；求实=实事求是图进取；创新=以变应变襄胜举。

二、企业文化基本信念1、经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业。

以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。

2、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。

3、经营理念：科龙集团完美宣言（一份科龙，十分完美）尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。

三、企业文化总体信念1、企业价值观信念：诚信久远，追求无限。

为人：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。

2、行为规范信念：高品位、高标准、高效率。

目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；责任观：服务社会大众，振兴民族经济；质量观：质量是品牌的基石；服务观：顾客=同仁=家人；法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民；财税观：争创效益，回报社会；人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。

3、组织管理规范信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。

向上：合理建议，坦率沟通，积极配合，尊重服从；向下：关心帮助，培养激励，充分授权，带动提高；平等式：沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进；对客户：爱心、耐心、关心，热情、细致、周到；对共同参与者：互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利；对社会：增加就业机会，促进社区繁荣，创造社会价值，推动社会进步；对国家：以产业报国，为民族争光；对人类：爱心、环保、健康。

3 科龙塑造企业文化广东科龙电器股分有限公司，当科龙高层意识到文化的作用井作出战略部署的时候，作者有幸参与了全进程，与科龙1．2万个员工一路“耕心”，科龙把这一工程命名为“万龙耕心”，其用心良苦可见一斑。

3．1 “万龙耕心”工程的日标■要塑造一种优秀的企业文化，发挥企业文化的辐射力和亲切力，以此来统一员工的思想行为，以增强企业的凝聚力和战斗力。

■通过策划并实施系列活动，使科龙1．2万名员工，要全贝参与到企业文化塑造工程中去，明确企业发展战略及发展方面，为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。

3．2 “万龙耕心”企业文化塑造工程整体策划方案科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程中，“万龙”是指1．2万多人的员工队伍，显示科龙雄大的实力和丰硕的人力资源；“耕心”是要求把企业文化的种子，撒播在每一名员工的心田，让它开花结果，发展壮大。

“耕”字还有精耕细作之意，寓意这次活动不会流于形式，而是准缶一名员工参与其中，将大家的心凝聚在一路，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化气氛。

方案遵从企业文化递次探化的、由浅人深的原则，规定科龙塑造企业文化将达到六个目标：■明确科龙集团的整体经营目标。

■凝聚员工的向心力。

■形成特色的企业文化。

■寻觅科龙新的优势点。

■品牌形象延伸。

■提高全员素质。

科龙企业文化塑造工程分四个阶段：第一阶段：经营文化明确化■文化观念沟通。

目的：给予全部职工使命感并活络整个计划，增强企业文化深度认知，将企业文化效果延续扩大。

项目：①成立推行委员会，由总裁亲任推耍会主任。

②企业文化训练课程，由推行委员会共识教仃训练。

文化战略沟通目的：集团营运调查与研讨活动相结合，让企业文化共识达至巅峰。

项目：①定性定点调查。

包括最高领导阶级个别访谈；推行委员个别访谈；关系企业领导个别访谈；关系企业中级主管座谈会—场；职工代表座谈会。

②文化研讨营活动，进行三天两夜文化研讨营。

■经营文化定位。

目的：以集团文化完成指标。

企业文化也是一种生产力企业文化也是一种生产力知识经济时代，企业文化的创建受到从未有过的重视，许多企业开始重视企业文化的创建。

几年前，中国制冷业巨头科龙集团颁布了《科龙企业文化进展大纲》，拉开了科龙集团企业文化建设的序幕。

此外，海尔、春兰、联想、华为等知名企业也特别重视企业文化的建设。

什么是企业文化呢？由特伦斯和阿伦合著，颇具妨碍的专著《企业文化》一书中给企业文化下的定义是：“用以规范企业人多数事情下行为的一具强有力的别成文规则体系”。

有的专家将企业文化比作河岸，“企业里的行为如同在两岸间奔流的河水。

随着时刻的推移，奔泻的河水将河道冲得更深，从而加强了企业文化，别断重复过去曾使企业走向成功的行为”。

国外曾有闻名的高科技企业认为，其要紧产品既别是顾客要买的，也别是职员制造的东西，而是顾客和职员都融于其中的企业文化。

企业文化绝对是他们最重要的产品。

从上述可见，企业文化通常是指一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和，涵盖企业理念、决策方针、体制机制，以及企业进展层面所体现出来的核心价值观念、经营策略、经营行为和经营成果等内容。

创建企业文化具有以下深刻意义。

第一：具有生命力、习惯性强的文化有助于企业习惯迅速变化的环境。

21世纪是知识经济时代，知识经济条件下的企业是一具说求群体规范和共同价值观的生态系统，缺少企业文化的企业是有缺陷的，是无根的浮萍，是无法习惯市场变化的。

企业必须具备灵便性和习惯性，哺育并保持一种可以同意变化、成功应变的企业文化。

第二：有助于制造平衡与和谐的“融合”。

新的经济形式必须依赖训练有素且士气高昂的职员，也要求企业摆脱以往时代的陈旧心态，别要将说效率和说人性进行简单的二分法，我们如今忙碌的“也只是是在世界上找求新的秩序源泉”，企业文化作为“职员即同仁”的平和、对等的“融合”、“润滑剂”，便是如此一种新源泉。

第三：企业文化有助于建立以人为本的企业结构，企业得以迅速习惯新的市场条件，可以聘用和擢升来自别同背景、具有别同思维方式的人才，也才干与其他企业建立故意义的伙伴关系，以人为本的“企业络”的最显著的特点是企业文化从中心往外扩建，而且是一具永无终结的过程。