咨询行业浅谈
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咨询参谋的“身份〞要想讲清晰咨询参谋是什么,得先搞明白咨询参谋不是什么。
基本上“身份不明〞惹的祸表1-2是依据1998年的新华信治理咨询公司的培训教材整理出来的,能够想象,这是他们碰了多少次壁之后总结出来的。
当初,这些咨询参谋混迹于各路游侠当中,同样是举着咨询的牌子,同样是拎着皮包走天下,因为市场的混沌,因为身份的“模糊〞,丧失了多少公平竞争的时机。
我们从这些实例里几乎能够想象出,当时咨询参谋们面对这些咨询题时的为难与无奈。
咨询≠筹划90年代,人们常把咨询和筹划混为一谈。
后人把当时的中国咨询业概括为“点、骗、劣、炒、吹、乱〞,但在当时,为了能拿到客户,有些内心明白的咨询公司也乐于让人们这么误会。
事实上,这是两个完全不同的概念。
严格地讲,筹划甚至不应该确实是基本一个行业。
一种讲法是:所有的岗位和职业,假如称其为行业,都应该能够在大学寻得到对应的位置。
广告业在大学能寻得到广告系,咨询业也有时下热门的商学院相对应。
咨询题就出在筹划。
在国外,是没有筹划那个行业的,在国内的任何一所大学里,也没有寻到筹划专业。
能否在大学寻到不断培养那个行业的专业人才,是衡量一个产业开展成熟的标志。
讲这话的人是新华信治理参谋公司董事长赵民。
新华信于1992年创办,在瞧似澎湃、实那么混沌的年代里,他也难免经历过让人把他与筹划大师、点子大王画等号的为难。
伴随着一个个名噪一时的点子大王的轰然倒下,人们开始重新审阅咨询和筹划。
惋惜的是,大伙儿只是简单地提出咨询的概念并大加描述,而少见有人认真地分析过它和筹划实质上的不同。
咨询和筹划差异太大了!先从品牌角度瞧。
筹划大师多依靠个人威名做生意,筹划公司的品牌传播点确实是基本一个人。
比方十个人中有九个都明白将筹划演绎到登峰造极地步的那个点子大王何阳,但也可能十个人中有九个都不明白何阳的公司喊什么名字,因此,何阳倒了,公司一定也呜呼了。
而咨询不同,它将所有的传播接触点都集中到公司那个品牌上,客户认的是公司,而不是其中某一个人。
浅析建设工程造价咨询业发展现状及对策摘要:随着近几年建设工程的不断发展壮大,建设工程造价咨询单位也逐渐有了很大发展,其对于提高投资效益、保证工程高效完成、维护合作双方当事人的合法权益都起着至关重要的作用,因此,其健康发展是促进建设工程业发展的重要“推手”之一,但是,就目前来看,我国的建设工程造价咨询业的发展仍然存在着一些不合理的现象,对此,本文就当前背景下建设工程造价咨询业的发展现状和及存在问题的解决措施粗谈几点自我看法。
关键词:建设工程;造价咨询业;发展现状;解决措施建筑市场中的一个重要组成部分就是建设工程造价咨询业,它是连接政府、企业和市场的重要“桥梁”。
只有社会信誉良好、单位规模合理的造价咨询单位才能成为合格的代理人,推动工程的高效建设,同时还可以极大的减轻政府的负担,为政府实施监管提供巨大的便利。
从整个工程的开始,对建设工程开始进行估计、设计、计算施工预算一直到工程竣工进行决算,都需要造价咨询业的参与,因此,只有合理规范造价咨询业的市场,促进其合理发展,才能更好的维护工程的进展。
一、建设工程造价咨询业发展现状1.1建设工程造价咨询业从业人员资质偏低、工作效率低下目前情况来看,造成我国建设工程造价咨询业从业人员资质偏低,工作效率不高的原因主要有以下两个方面。
其一,由于我国经济发展和教育改革的实施较晚,我国的大部分高等院校对于工程造价专业的设置都相对较晚,且教学体系不够合理完善,培育出来的优秀从业人才就较少,目前市场中的大部分从业人员的学历多为初中、高中以及职业技术类学校,其由于知识和能力的欠缺,业务能力都相对较低,因此,很难对于工程项目进行合理的造价评估和预算设计,这就造成了一部分社会资源的浪费;其二,我国对于造价工程师执业资格的报考条件没有严格的控制,这就造成了很多人虽然拿到了从业资格证,但是其对于真正的造价资格行业并没有很多了解,更有很多人就是为了能有稳定的工作才去报考该资格证书,而真正对于建筑业和工程业有了解且拿到从业资格证书的人却少之又少。
大学University 2021年第17期基金项目:2020年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目(项目编号:2020KY54004)。
作者简介:刘筱梦(1985—),女,硕士,广西大学行健文理学院理工学部党委书记,讲师,研究方向:应用心理学、大学生心理健康教育;叶琳(1986—),女,硕士,广西大学行健文理学院工商管理专任教师,助理研究员,研究方向:营销管理、人力资源管理。
浅谈日常生活视角下新手咨询师胜任力的提升策略刘筱梦,叶琳(广西大学行健文理学院,广西南宁530005)摘要:本文首先阐明新手咨询师这个群体的现状和职业成长的矛盾,通过分析胜任力对从业者工作绩效的作用,将提升胜任力作为满足新手咨询师职业成长需求的方式,提出可以通过日常生活的训练提升新手咨询师的职业胜任力,并从咨询师的日常着装、咨询师的日常自我照顾、咨询师的日常输出等方面分享了胜任力提升的具体建议。
关键词:新手咨询师;胜任力;日常生活;提升策略中图分类号:F49文献标识码:A 文章编号:1673-7164(2021)17-0154-07一、研究背景2016年习近平总书记在全国卫生与健康大会上指出,要加大心理健康问题基础性研究,做好心理健康知识和心理疾病科普工作,规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务[1]。
美国心理学会指出,所谓心理咨询师是帮助个体克服成长中的障碍,辅助他们在最大限度上开发其个人潜能的专业人员。
国内《心理学大辞典》中定义“心理咨询师”为:掌握运用心理学理论、技术,且受过专门训练的咨询师,采用非语言或语言交流的方式,使来访者受到启发,获得帮助,以改变其态度、认识以及情感,让其生活各方面所出现的问题得到解决,从而使其人格获得发展,并让其社会适应能力得到改善。
我国人力资源和社会保障部于2001年8月颁布了《心理咨询师国家职业标准》(试用版),并启动了心理咨询师的职业化工作。
从国家人力资源和社会保障部认证心理咨询师这个职业开始,越来越多的人通过考试获取心理咨询师执业资格,心理咨询“从业者”数量呈爆发154式增长。
浅谈城市更新背景下全过程工程咨询面临的问题与挑战摘要:近年来,由于我国城市化的迅速发展,建筑行业也取得了巨大的进步,对工程咨询行业提出了新的要求,但是我国的全过程工程咨询目前还处于起步阶段。
在新的时代背景下,我国政府正在积极鼓励全过程工程咨询行业的发展,然而其发展面临着诸多问题。
基于此,本文以全过程工程咨询的发展意义为切入点,考虑到市场、政策与企业的实际情况,分析了全过程工程咨询所面临的问题与挑战,并有针对性的提出了应对措施。
关键词:城市更新;全过程工程咨询;问题;挑战引言:为促进建筑行业的积极发展,我国住建部于2017年提出将40家大型企业作为试点来推行全过程工程咨询,在2019年3月,国家发改委、住建部联合发布《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》,提出整合工程建设过程中所需的相关服务,满足建设单位全方位、一体化的全过程工程咨询服务需求。
由于全过程工程咨询可提高工程的管理效率,为工程项目的建设提供新模式,因此我国十分重视其发展。
一、全过程工程咨询发展的意义(一)优化工程建设的组织结构随着工程项目的技术复杂性和规模的越来越大,工程项目的管理水平在不断提高,越来越多的人参与到项目中,随之就出现了项目的全过程工程咨询。
当前,可以考虑将提供全过程咨询服务的服务商进行合并和重组,或者由具备设计、造价、招标、项目管理等能力的企业组建一个联合体来进行全过程咨询。
建筑单位可依据工程的具体情况、工程规模等来选择适当的咨询企业。
(二)综合碎片化的管理模式在过去,由于施工的各方在每一阶段都是独立工作,传统的工程管理方法存在着缺陷,极易出现错误。
例如,由于图纸设计的延迟造成了预算的延迟设计,导致预算人员对设计的意图不够明确,使项目遗漏,从而造成施工单位没有不能在规定时间图纸进行施工。
而全过程工程咨询能够将这些分散的项目实施阶段进行综合。
这是因为全过程工程的咨询企业会将项目的质量、安全、环保、技术管理、沟通管理、风险管理等方面综合起来,进行多层次的管理,为施工单位提供更好的服务。
咨询业浅谈有一个关于麦肯锡的调侃流传甚广:如果山上一群羊需要计数,咨询顾问们会用MECE(相互独立,完全穷尽)之类的原则以及对应公式计算,而把这事儿交给牧民的话,他们可能不到二十秒就数完了—因为咨询公司总是习惯把简单的问题复杂化和公式化。
此类调侃咨询行业的段子可能你还听说过不少。
这是一个在职场始终拥有高关注度和话题性的行业,不仅是毕业生每年都最想要拿到的Offer之一,而且它所代表的职业形象也逐渐成了一种职场标杆—高智商、高薪、智囊感、绝对金领、各种差旅高标准,但是也各种加班各种累。
但其实对于更多的公司人来讲,对咨询业的好奇和迷思说到底可能就只有两个,为什么干咨询能这么“名利双收”呢?以及,这些人真的什么都懂?波士顿咨询公司(以下简称BCG)合伙人兼董事总经理杜伟对此的解释是,很多人看到的可能只是表面。
首先,咨询工作没那么神奇,就是通过数据分析最后给出结论。
它提供方案,但未必能保证咨询效果。
咨询顾问当然也不是什么都懂,但他们能基于严谨的数据分析从而提供一种规律性的方法论—这可能是做一切商业判断和管理的基础。
杜伟说,如今的管理咨询公司差不多已经有能力涉足所有的领域。
这当然也就意味着,要想成为一名合格的咨询顾问,你需要具备强大的逻辑思维能力和学习能力,光鲜表象下的实质是常年枯燥的数据分析。
《第一财经周刊》带领你以波士顿咨询公司为入口,从职场角度理解咨询业。
1.咨询公司的架构咨询公司开展的一切工作都以项目为中心,项目团队就是公司的核心部门。
因此,咨询公司可能也会像普通企业一样设置各种部门,但它们并不那么在意部门之间的隔阂。
按照杜伟的理解,咨询公司就分为两群人,一群是做咨询项目的,一群是做项目支持的。
后者为前者提供支持和保障,比如项目可能会涉及到的翻译、PPT制作和资料收集,以及一些公司日常工作的财务、人力管理等各种后勤支持。
当然,相对于专注管理咨询、规模比较小的麦肯锡、贝恩和波士顿而言,类似埃森哲、IBM(微博)这样的咨询公司,因为规模更大、业务量更多,项目团队内部的划分可能也会更细致。
2.咨询公司的工作流程当接到一个新项目之后,团队会发起一个内部启动会,由项目经理召集项目小组成员,介绍项目背景以及客户关系。
通常情况下,一个项目团队大概会包括四五个人,这些人未必都有相关的项目经验,因此需要充分利用彼此的优势,取长补短。
杜伟介绍说,在BCG,一个完整的项目一般会经历前期数据调研、策略确立和实施计划三个阶段。
当然并不是每个项目都需要完整地经历这三个阶段,有些时候客户只需要数据,或者只需要针对已经获得的数据下结论,这让项目周期变得十分灵活,短则数周,长则一两年。
很多人或许会把咨询工作最终归结于一份咨询报告,杜伟说这是一个普遍的理解偏差。
报告固然是一个工作结果,但咨询公司的价值更应该体现在项目执行期间与客户的沟通效果上,所以把项目落点定为客户成果更加合适。
道理很简单,客户需要的是一个解决方案,而不是一叠A4纸。
3.什么人适合做咨询学习能力强咨询公司对学科背景和行业出身的要求其实并不高,学习能力在咨询行业更被看重。
杜伟告诉《第一财经周刊》,很多人刚接手一个新项目时未必了解项目相关的行业和客户,所以“做咨询工作最重要的不是你一开始就懂,而是你是不是能很快地把自己弄得很懂。
”在咨询公司里,可能两个月就换个项目,你的项目经理是新的、团队是新的、工作内容也是全新的,如果没有很强的学习能力恐怕很难顺利开展工作。
这种极强的学习能力似乎也对智商提出了很高的要求,不过杜伟个人觉得掌握好方法其实更为重要。
工作勤奋咨询行业对于勤奋的要求不仅仅是从体力上能否适应加班,还包括能否承担责任以及你是不是愿意去想很多事情—很多人可能想一步就算了,但也有人会愿意多问几个为什么。
另外,这是一份需要极大热情的工作。
虽然咨询工作在行业外的人看来比较风光,但其实他们每天干得最多的事都是非常枯燥的数据分析。
同时,选择这个行业也意味着要准备好应对难打交道的客户,以及随时爽各种约只为去参加电话会议。
如果没法长久地在工作中保持热情,这些乍一看不成问题的挑战会随时成为压垮你的最后一根稻草。
“如果你只希望每天朝九晚五,拿一份安稳薪水,那咨询公司并不适合你。
”杜伟说。
情商高是否有乐观正面的心态看起来似乎与能否做好咨询工作关系不大,不过杜伟觉得那些很容易失望消极或者怨天尤人的人很难把这份工作做好。
因此,不少咨询行业的新人会抱怨,为什么要做这么多事情?自己做的事究竟对客户有没有价值?有时明明知道了结论,为了说服客户却仍要做许多分析的过程也会让许多人产生厌烦情绪。
另一点需要注意的是,长时间的工作和繁重的压力不仅仅会影响你的情绪,有的时候也会使客户、项目经理都变得难以打交道。
杜伟提到他的一位前同事,她就有很高的情商以及自我情绪的管理办法,不管被骂得有多惨,她第二天都能够笑嘻嘻地继续工作—就事论事,把前一天的事全部放在脑后,这就是一种难得的高情商。
4.职业发展杜伟以BCG的情况为例,分析了从事咨询行业可能面临的四种职业发展选择:第一种是转行去做实体的投资业务。
这类人往往在从事咨询业务时,已经对金融和投资领域比较熟悉。
第二种也是咨询,到别的公司,当然通常也伴随着更高的职位和薪水。
第三种是到客户方,也就是去具体的企业里面做战略,相当于从乙方转做甲方,从以前的制定战略转为具体实施。
第四大类就是创业,这是可能性最多,挑战也最大的一个选择。
这四个方向也是可逆的,咨询公司也会不断吸纳优秀的人。
需要注意的是,如果你在咨询公司里面工作久了,你可能会很难适应企业里的思维方式,反过来也一样,如果你在咨询以外的企业工作的时间过长,你恐怕也很难回到咨询这个领域来了。
5.做咨询,你能获得什么具体的公司中的工作可能会使你成为特定领域的专家,不过这也意味着你失去了更多尝试其他领域的机会。
而咨询公司的工作在不断接触项目的过程中,可以使你学到很多新知识和新事物。
在咨询公司一年内学习和接触到的事情可能是你在企业里三五年都接触不到的。
咨询行业会帮助你培养一个良好的心态,以及足够强壮的神经,用现在的话说就是充满正能量,没有什么事能够打击到你。
假如说是面对过程中的预期挑战,你会自信船到桥头自然直,不管怎么样都能有办法解决。
如果是些意料之外的状况,你也不会轻易被难住。
因为咨询公司的工作以项目为主,所以当一个项目结束到下一个项目开始,你不需要担心任何的工作交接,可以有充分的休假生活。
走南闯北的咨询工作也意味着看起来很体面的五星级酒店和高档餐厅,你接触的人也不同凡响,从社会地位预期来讲对一般人还是不错的。
6.工作中容易出现的两个瓶颈如果你是刚毕业的职场新人,你的瓶颈可能首先出现在工作两三年之后。
前面两三年不会有什么问题,是因为这段时间你在做最基础的分析。
之后,就可能需要你对这些分析做出相应的见解和看法,很多人就是在这个时候遇到了瓶颈。
还有一种人,分析能力不错,但你拿数据问他能够得出什么结论时,他就会很头疼。
下结论的能力是一个大问题。
当你做到比较资深的顾问或者经理时,压力会非常大,因为你将会面对以前没有面对过的局面。
客户、团队、项目内容把关、整个项目的过程管理,这四个方面在此之前你不用管,但是现在你需要接手管理。
杜伟说,大多数咨询顾问都做不到项目经理就走掉了。
而如果能够渡过这一关,在做到项目经理之后,你会发现工作和职业发展都会顺一点,能有机会一直往上走。
7.对咨询业的误解咨询工作其实很枯燥杜伟说,许多人对咨询行业最大的误区是把这份工作理想化,真正参与进来之后,又觉得有心理落差。
杜伟说他曾经遇到不少新人对一天到晚做数据分析颇有微辞,觉得自己的工作和战略毫无关系。
然而,咨询结果的背后是一个很严谨的数据分析,所以某种程度上说,咨询工作是有些无聊的,不是天天让你感到那么有创意的。
咨询公司加班量没那么吓人在不少人的印象里,咨询公司的工作时间长和强度大与四大会计师事务所齐名。
杜伟说,这也存在理解误区,很多时候还是会有属于自己的可控时间。
当然每个公司都一样,员工不可能真正意义上百分之百做到这点。
对杜伟来说,从刚毕业做咨询至今,虽然也会工作到很晚,但是更多时候都能保证朝九晚五的上下班。
工作时间对任何行业来说都是事在人为,做咨询也未必像外面传说的这么恐怖。
杜伟波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理C=CBNweeklyD=杜伟C:从事咨询行业有年龄限制吗?D:没有。
拿BCG为例,我们这里有70多岁的合伙人,但是如果你70多岁还在做咨询顾问就比较特别了。
我们公司也有40多岁进来做咨询顾问的,重要的是你的精力能不能适应咨询的工作节奏,另外也就是看学习能力和思维方式。
C:目前咨询公司的人才缺口大吗?D:大,找到合适的人很困难。
关于我们始终强调的学习能力,说起来轻松做起来难。
这是一个长期积累的过程,你需要对新鲜事物抱有好奇心,比如总愿意多读点东西。
一个完全实用主义的人,即便进了咨询公司,瓶颈期也会很快到来的。
除此之外还包括工作热情和情商,它们都不是能在短期内培养出来的。
C:合伙人的职责是什么?D:管理客户关系,引入项目和争取收入。
合伙人也会带项目,监督实施以及把关项目质量。
当然,我们也会在意我们的员工能不能愉快地工作,合伙人与项目团队的关系其实是非常近的。
另外,每一个合伙人有自己分管的条线,比如同政府打交道、负责市场,或是媒体接触等等。
备注说明,非正文,实际使用可删除如下部分。
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