内分泌科品管圈 提高糖尿病病人健康教育知晓率

实用临床护理学电子杂志Electronic Journal Of Practical Clinical Nursing Science2019年第4卷第29期Vol.4, No.29, 2019193品管圈在提高奥沙利铂化疗病人健康教育知晓率中的应用及效果于 波（青岛大学附属医院，山东 青岛 266000）【摘要】目的 观察研究品管圈在提高奥沙利铂化疗病人健康教育知晓率中的应用及效果。方法 在肿瘤内一科病区成立品管圈，选定“提高奥沙利铂化疗病人健康教育知晓率”为本次活动主题，应用品管圈活动管理方法进行现状把握、设立目标、原因分析、拟定对策后于2018年1月1日开始实施，6个月后总结与分析活动效果。结果 品管圈活动实施后，奥沙利铂化疗病人教育知晓率由之前66.05%提高至了86.40%，目标达成率113.06%，进步率30.81%，同时提高了圈内成员的团队协作能力及品管能力。结论 品管圈在提高奥沙利铂化疗病人健康教育知晓率的效果显著，值得临床应用。【关键词】品管圈；奥沙利铂；化疗；健康教育知晓率【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2096-2479.2019.29.193.02奥沙利铂外周神经毒性遇冷诱发，导致化疗病人痛苦，生活质量下降，严重者需要中断治疗，不利于病人的身心健康恢复，以及疾病的康复[1]。提高奥沙利铂化疗病人健康教育的知晓率具有重要的意义，站在病人角度来说，能够减轻痛苦、提高生活质量、促进治疗进程；站在医院角度来说，可减少医患矛盾，提高患者满意率[2]。通过进行有组织、有计划、有系统、有评价的健康教育活动，可以提高患者依从性、治疗及护理效果[3]。我科通过在奥沙利铂化疗病人中开展品管圈活动，取得了非常满意的效果，现在报道如下。1 资料与方法1.1 一般资料回顾性选取2017年7月1日～2017年12月31日我院肿瘤内一科病区奥沙利铂的化疗病人进行现状把握。选择于2018年1月1日～2018年6月30日收治奥沙利铂的化疗病人中应用品管圈活动。对两组患者性别、年龄、病程等一般资料进行对比，差异无统计学意义（P＜0.05）。1.2 方法1.2.1 圈的组成在自愿报名的护理人员中选取6人与2017年12月18日成立品管圈活动小组，其中3名主管护师，4名护师。有1名主管护师（护士长）担任辅导员，同时再选取1名工作能力强且表现突出的主管护士担任圈长，其余为小组成员。运用“头脑风暴”，提出8个圈名大家进行投票，最终选择票数最高的“liuliu圈”作为本次活动圈名，“Liuliu”取“肿瘤溜走”之意，表达了大家希望患者肿瘤消失、病情好转、身体康复的美好愿望和我们做QCC管理的最终目的。圈徽由中间“红心”“两只手”、外围各种颜色的“手”围成一圆圈组成，中间“红心” 希望通过用护士的爱心、热心、耐心、细心、贴心换取患者的放心、舒心、安心，取得治疗和康复的信心和决心。外围“手”指各种帮助患者援助之手，有护士的手、医生的手、技师的手、家属的手、亲戚的手、朋友的手，社会的手、政府的手、医院的手等，希望通过我们的努力，让大家携手组成患者强有力的支持系统，协助患者康复。1.2.2 品管圈活动步骤（1）主题选定。组织小组内成员召开圈会，针对当下科室现状，每人提出一个主题，说明理由。成员按照上级政策、可行性、迫切性及圈能力进行评分投票，以评价法进行主题选定。票选分数：5分最高、3分居中、1分最低，第一顺位为本次活动主题。最终选定“提高奥沙利铂化疗病人健康教育的知晓率”作为本次品管圈活动主题。（2）活动计划。制作活动计划表，将活动分为3个阶段，10个步骤指定相关负责人。（3）现状把握。当前针对奥沙利铂化疗病人健康教育的流程见图1所示。同时设立奥沙利铂健康教育知晓率查检表，内容分为15个小项，共有完全知道、部分知道及不知道三个选项；同时分析对于健康教育内容不知道的原因（5个小项，勾选）。督查时间为2018年3月20日，发放查检表65份，收回65分（收回率100.00%），知晓总项目为975项，知晓率为66.05%。制作柏拉图对相关数据进行统计并确定改善重点方向。（4）设立目标。改善目标通过现状值、改善重点和圈能力设定。改善目标=现状值+[（1-现状值）*改善重点*圈能力]；在2018年6月30日前将奥沙利铂化疗病人健康教育知晓率提高到84.05%。（5）原因分析。采用鱼骨图对健康教育知晓率低的原因进行分析（见图2），主要分为以下五个层面：病人、管理、设施、人员及培训。并提出主要原因、次要原因等。并组织圈内成员对每个小原因进行打分，找到分值最高的判断为真因。主要原因有：病人有遗忘项，记不全面；护士宣教不全，有漏项；

品管圈在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用

目的 探讨品管圈（QCC）活动在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用，以供临床参考。方法 将品管圈活动开展前（2016年9—11月）抽查的45例住院糖尿病患者作为对照组，品管圈开展活动后（2017年2—4月）抽查的45例住院糖尿病患者作为观察组，比较活动前后住院糖尿病患者健康教育知晓率的情况。结果 观察组的健康教育知晓率高于对照组（P＜0.05）。结论 通过品管圈活动丰富健康教育方式，与常规的宣教模式结合，可以提高住院糖尿病患者健康教育知晓率，且通过活动圈成员的能力也能得到提高。

标签： 品管圈；健康教育；知晓率

医疗模式的改变，医院的服务体系也在不断完善，对患者健康教育工作提出更高的要求[1]。如何进行全面有效的健康教育，促进糖尿病患者健康行为的养成，是护理人员持续研究的课题。品管圈（QCC）是相同或相近工作场所的人们自发组成小团体（又称QCC小组），集思广益，并按一定活动程序解决问题，共同协作，提高工作效率，是一种自下而上的管理方法[2]。该院健康教育是以口头宣教为主，讲座为辅，分发健康教育资料相结合等的传统方式进行，缺乏计划性、系统性、标准化。为了进一步提高住院糖尿病患者健康教育知晓水平，该院心血管科于2017年1月启动品管圈活动，对科室健康教育进一步改善，并取得初步成效，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将品管圈活动前（2016年9—11月）调查的45例住院糖尿病患者健康教育知晓率为对照组，将品管圈活动后（2017年2—4月）调查的45例糖尿病患者为观察组，纳入标准：①意识清楚，能进行交流沟通；②住院天数>5 d；③愿意参与调查。对照组：年龄31～92岁，平均年龄（61.45±13.13）岁，文化程度：中学及以下27例，大专及以上18例；观察组：年龄38～89岁，平均年龄（65.45±16.44）岁，文化程度：中学及以下30例，大专及以上15例。两组患者年龄、性别、文化程度、住院时间等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。

品管圈在提高双丁管病人健康教育知晓率中的应用

目的：探讨品管圈在提高双丁管病人健康教育知晓率中的应用。方法：成立品管圈，以提高双丁管病人健康教育为活动主题，设计健康教育调查表，调查双丁管病人健康健康教育知晓率，过品质圈方法，制定目标，寻找原因，确定要因，制定并实施对策，遵循PDCA循环分析方法和解决存在问题。结果 通过品管圈活动，使病人健康教育知晓率由76%提高至95%，效果显著。结论：品质圈活动提高双丁管病人健康教育知晓率中取得较好的效果，降低患者并发症，提高护士解决病人潜在和存在问题的意识、提高护理质量与安全，深化护理服务内涵质量。

标签：双丁管 品管圈 健康教育 护理

品质圈又叫QC小组，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，应用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着微创泌尿外科的发展，输尿管内支架管已经成为泌尿外科最常见的上尿路引流方式。双丁管置入对保护肾功能发挥了重要的作用【1】。延期拔管或不拔管将给患者带来许多并发症，甚至再次手术的危险。【2】能解除输尿管梗阻，防止术后输尿管粘连狭窄，防止术后漏尿，降低输尿管缝合失败率方面，具有非常重要的意义【3】。因此健康教育对患者非常重要。我科针对双丁管置管病人术后不知晓留置管道，不知晓管道自护、活动饮食、管道并发症等相关护理知识等现象，于2014年3月开展了以提高双丁管病人健康教育知晓率为主题的品管圈活动，取得较好的效果。

1资料与方法：

1.1一般资料

采用镇江市第一人民医院的健康教育考核表及双丁管健康教育知晓率调查表为考核标准，选取2014年3--9月我院泌尿外科开展qc小组活动调查3-4月份30例泌尿外科住院病人双丁管置管病人健康教育知晓率和采用品管圈手法干预后5-7月份30例泌尿外科住院病人双丁管置管病人健康教育知晓率结果对比。

1.2统计学分析 采用SPSS 10.0统计软件，计量资料用均数士标准差（j士5）表示。组间比较采用成组t检验。分析比较QC小组提高泌尿外科住院病人双丁管置管病人健康教育知晓率活动前后从病人的年龄、文化、性别等方面进行对比，P>0.01，没有显著差异。对泌尿科11名护士进行双丁管理论试卷考核，除了1名护士89分，其他护士全部>90分，平均分达到94分，没有层级差别，P>0.01，没有显著差异。

窑临床护理窑糖尿病新世界2018年4月

糖尿病新世界DIABETESNEWWORLD医疗模式的改变袁医院的服务体系也在不断完善袁对患者健康教育工作提出更高的要求[1]遥如何进行全面有效的健康教育袁促进糖尿病患者健康行为的养成袁是护理人员持续研究的课题遥品管圈渊QCC冤是相同或相近工作场所的人们自发组成小团体(又称QCC小组)袁集思广益袁并按一定活动程序解决问题袁共同协作袁提高工作效率袁是一种自下而上的管理方法[2]遥该院健康教育是以口头宣教为主袁讲座为辅袁分发健康教育资料相结合等的传统方式进行袁缺乏计划性尧系统性尧标准化遥为了进一步提高住院糖尿病患者健康教育知晓水平袁该院心血管科于2017年1月启动品管圈活动袁对科室健康教育进一步改善袁并取得初步成效袁现报道如下遥1资料与方法1.1一般资料将品管圈活动前渊2016年9要11月冤调查的45例住院糖尿病患者健康教育知晓率为对照组袁将品管圈活动后渊2017年2要4月冤调查的45例糖尿病患者为观察组袁纳入标准院淤意识清楚袁能进行交流沟通曰于住院天数跃5d曰盂愿意参与调查遥对照组院年龄31~92岁袁平均年龄渊61.45依13.13冤岁袁文化程度院中学及以下27例袁大专及以上18例曰观察组院年龄38~89岁袁平均年龄渊65.45依16.44冤岁袁文化程度院中学及以下30例袁大专及以上15例遥两组患者年龄尧性别尧文化程度尧住院时间等一般资料比较差异无统计学意义(P跃0援05)遥1.2方法对照组以传统方式进行健康教育院入院第2天分发疾病相关的健康宣教资料并进行床旁健康指导袁每月一期健康讲座曰观察组运用品管圈活动进行干预袁报告如下遥1.2.1组建品管圈袁确定圈名组建QCC小组袁圈名爱心康袁圈员15人袁圈长由资深护师担任袁辅导员护士长遥1.2.2确定主题经全体圈员讨论后袁确定备选主题院提高归档出院病历的完整率尧增强新护士的应激能力尧提高糖尿病患者血糖监测依从性尧提高患者检查运送的及时性尧提高住院糖尿病患者健康教育知晓率尧提高医护人员吸收依从性袁通过对迫切性尧重要性尧圈能力以及上级政策进行评价袁确定主题院提高住院糖尿病患者健康教育知晓率遥1.2.3制定计划整个活动按PDCA步骤进行袁时间为2017年1要4月袁P院主题确定尧活动计划拟订尧现状把握尧目标设定尧原因解析尧对策拟订曰D院对策实施曰C院效果确认曰A院标准化尧检讨与改进尧资料整理袁整个活动历时4个月遥1.2.4把握现状袁设定目标值查检2016年9要11月45例住院糖尿病患者健康教育知晓率情况为83.3%袁据柏拉图80/20法则确定此次改善重点是健康教育资料缺乏吸引力及健康指导的次数遥据目标值=现况值+渊1-现况值冤伊累计百分比伊圈员能力袁计算出目标值为93.5%袁改善幅度12.2%遥1.2.5分析要因运用鱼骨头从护士尧患者尧制度尧其它因素4个方面进行原因解析袁并通过评价法投票确定健康教育知晓率不高的要因院淤宣教方式单一曰于资料以书面为主曰盂缺乏规范宣教流程遥1.2.6对策改善及实施针对要因讨论对策袁从圈能力尧可行性分析尧经济性确定一系列对策袁具体实施过程如下遥渊1冤组织圈员制作健康教育有声PPT淤圈长组织全体人员进行有声PPT制作过程的培训曰根据科室病种袁拟定宣教提纲计划袁圈员制作分配到的宣教主题PPT袁并由护士长统一审核修改曰于请工程部人员予以更改电视机播放模式袁确保每个病房及候诊区的电视机均能播放外置U盘内的宣教内容遥渊1冤规范有声PPT健康宣教播放时段淤入院宣教院完善糖尿病患者入院手续袁进行常规口头宣教及分发入院手册须知袁指导其候诊区观看电视关于入院注意事项的宣教内容曰于疾病宣教院责任护士按照宣教内容DOI院10.16658/ki.1672-4062.2018.07.140品管圈在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用蔡婉琼袁叶鹭萍袁杨献军福建中医药大学附属第二人民医院心血管科袁福建福州350001[摘要]目的探讨品管圈(QCC)活动在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用袁以供临床参考遥方法将品管圈活动开展前渊2016年9要11月冤抽查的45例住院糖尿病患者作为对照组袁品管圈开展活动后渊2017年2要4月冤抽查的45例住院糖尿病患者作为观察组袁比较活动前后住院糖尿病患者健康教育知晓率的情况遥结果观察组的健康教育知晓率高于对照组渊P约0.05冤遥结论通过品管圈活动丰富健康教育方式袁与常规的宣教模式结合袁可以提高住院糖尿病患者健康教育知晓率袁且通过活动圈成员的能力也能得到提高遥[关键词]品管圈曰健康教育曰知晓率[中图分类号]R473.5[文献标识码]A[文章编号]1672-4062渊圆园员8冤04渊a冤原园140-02

提高糖尿病患者饮食健康教育知晓率

惠蓉;张艳;杨丹

【期刊名称】《中国卫生质量管理》

【年(卷),期】2015(022)002

【摘 要】引入QC小组活动,遵循PDCA循环,使糖尿病患者健康教育饮食知晓率由活动前的44.2％提高到活动后的77.1％,患者饮食行为依从性得以提高,小组成员的QC手法运用更加熟练、责任荣誉感等也明显增强.

【总页数】4页(P80-83)

【作 者】惠蓉;张艳;杨丹

【作者单位】陕西省人民医院 陕西 西安 710068;陕西省人民医院 陕西 西安

710068;陕西省人民医院 陕西 西安 710068

【正文语种】中 文

【相关文献】

1.品管圈在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用 [J], 蔡婉琼;叶鹭萍;杨献军

2.QCC在提高糖尿病患者胰岛素相关知识知晓率的应用 [J], 刘玉会;汤黎黎;屈淼;冯星群;耿艳

3.品管圈对提高糖尿病患者胰岛素注射部位选择及更换知晓率的效果观察 [J], 武慧敏

4.品管圈活动在提高妊娠期糖尿病患者对饮食健康知识的知晓率中的应用 [J], 李秀梅;王海玲

5.品管圈活动在提高糖尿病患者低血糖负荷饮食知晓率中的应用 [J], 赵红艳;杨艳 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买

品管圈在提高糖尿病患者胰岛素使用相关知识知晓率中的作用

尤素伟;贾永;崔学静;宋福聪;陈贺艳

【期刊名称】《护理实践与研究》

【年(卷),期】2014(000)004

【摘 要】目的：探讨品管圈管理工具在提高糖尿病患者胰岛素使用相关知识知晓率中的作用。方法：成立品管圈，通过品管圈活动步骤，运用PDCA方法和质量管理常用工具进行改进工作。结果：糖尿病患者对胰岛素使用相关知识知晓率由47.90%提高到88.62%。结论：提高了护士运用管理工具解决临床实际问题的能力，做到了临床工作的持续质量改进。

【总页数】3页(P77-79)

【作 者】尤素伟;贾永;崔学静;宋福聪;陈贺艳

【作者单位】056001 邯郸市 河北省邯郸市中心医院神经内三科;056001 邯郸市

河北省邯郸市中心医院神经内三科;056001 邯郸市 河北省邯郸市中心医院神经内三科;056001 邯郸市 河北省邯郸市中心医院神经内三科;056001 邯郸市 河北省邯郸市中心医院神经内三科

【正文语种】中 文

【相关文献】

1.QCC在提高糖尿病患者胰岛素相关知识知晓率的应用2.QCC在提高糖尿病患者胰岛素相关知识知晓率的应用3.品管圈对提高糖尿病患者胰岛素注射部位选择及更换知晓率的效果观察4.品管圈对提高牙拔除术患者术后相关知识知晓率的作用5.品管圈法对提高妊娠期糖尿病产妇出院相关知识知晓率的作用 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买

健康教育知晓率品管圈

健康教育知晓率的品管圈

在健康教育领域，知晓率是一个重要的指标。它衡量了人们对健康知识和健康行为的了解程度。提高健康教育知晓率可以帮助人们做出更加明智的健康决策，保持健康的生活方式。

为了提高健康教育知晓率，品管圈的作用不可忽视。品管圈是一个由专业人员组成的团队，致力于推动健康教育知晓率的提高。他们通过制定和执行各种品管措施，确保健康教育知晓率的准确性和可靠性。

品管圈在健康教育知晓率的提高过程中扮演了重要角色。他们关注健康教育知晓率的各个环节，并进行全面的监督和管理。他们审核教育材料的内容，确保其准确、清晰、全面。他们监测知晓率的数据，分析和解读结果，发现问题和瓶颈，并提出改进措施。

品管圈还负责培训健康教育工作者，提高他们的知识水平和教育能力。他们为教育工作者提供专业的培训课程，帮助他们了解最新的健康知识和教育技术。他们还组织学术交流活动，促进健康教育工作者之间的互动和合作。

健康教育知晓率的提高需要持续的努力和投入。品管圈在其中起到了关键作用。他们通过严谨的品质管理，确保健康教育知晓率的有效性和可信度。他们的工作不仅仅是监督和管理，更是为了提高整个健康教育体系的质量和效果。

总之，健康教育知晓率的提高离不开品管圈的支持和努力。他们致力于推动健康知识的传播和健康行为的促进，为人们打造一个更加健康和美好的生活。

品管圈健康教育知晓率

《品管圈健康教育知晓率》

近年来，随着人们对健康的关注不断增加，健康教育成为了社会热点话题之一。在品管圈中，健康教育知晓率的提高也日益受到重视。品管圈健康教育知晓率究竟是如何呢？

品管圈健康教育知晓率是指在品管圈中，对健康知识和健康生活方式的了解程度。一方面，品管圈健康教育知晓率的提高能够增强品管从业者对健康的重视和自我保健意识，从而提高工作效率和生产质量；另一方面，品管圈健康教育知晓率的提高也有助于提升品管从业者的整体素质和社会责任感，从而更好地融入社会。

在当今快节奏的社会生活中，品管圈健康教育知晓率的普及和提高显得尤为重要。品管从业者如果能够了解并掌握一些基本的健康知识，例如定期检查身体、科学饮食、适量运动等，将更有助于减少工作中的疲劳和疾病，并更好地履行自己的工作职责。此外，品管圈健康教育知晓率的提高还能够有效减少工作中的意外事故和健康问题，保障从业者的个人安全。

为了提高品管圈健康教育知晓率，除了加强健康知识的宣传和普及外，也需要加强对从业者的健康培训和指导。品管企业可以通过举办健康讲座、开展健康知识问卷调查等方式，定期对品管从业者进行健康知识的普及和培训，提高其健康教育知晓率。

总的来说，品管圈健康教育知晓率的提高不仅有助于从业者的健康和工作效率，也能够为整个品管行业的发展注入新的动力。通过不懈的努力，相信品管圈健康教育知晓率一定能够不断提升，为品管行业的可持续发展做出更大的贡献。

*实用文库汇编之品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用*

董祥翔

（江苏省扬州市第一人民医院，江苏 扬州 225000）

摘要 目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率

根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：

1、 一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。

2、 方法

2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。

2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。

品管圈活动对糖尿病患者品管圈活动对糖尿病患者

目的 通过品管圈活动观察药物宣教临床护理路径应用于糖尿病患者的临床效果。 方法 选取我院2016年10月～2017年1月收治的40例糖尿病患者为研究对象，通过品管圈活动进行培训考核后再给患者进行药物宣教。 结果 患者口服降糖药知识目标达成率为=94%，圈成员在活动信心、思考能力、QCC手法运用、操作能力等方面均有明显提高。 结论 品管圈活动全程药物宣教护理应用于糖尿病住院患者护理中可以有效帮助患者控制血糖，同时提高患者对糖尿病知识的掌握程度，帮助患者养成良好的生活习惯，提高患者服药的依从性。品管圈活动 有应用于临床的价值。

[Abstract] Objective To observe the clinical efficacy of clinical nursing pathway

of drug education applied to patients with diabetes through the quality control circle

activities. Methods Forty diabetes who were admitted to our hospital from October

2016 to January 2017 were chosen as a research object， and all them were treated

with medication education after training and examination by means of quality control

circle activities. Results The target completion rate of oral antidiabetic drugs

knowledge in diabetics was ninety-four percent， and circle members in active

内分泌科品管圈

甜 甜 圈

改善主题：提高留置针使用率

活动单位：上饶市人民医院内分泌科

一、 圈的介绍

（一）圈的组成

圈名：甜甜圈 成立日期：2016年3月

成员人数：7人 平均工作年限：7.8

圈长：温艳辉 辅导员：章瑛

所属单位：上饶市人民医院内分泌科 电话：8100235

圈员：袁俊华、郑雅丹、刘晚晚、林莉莉、陈燕、王蓓

主要工作：评估病人；正确执行医嘱；输液治疗；健康指导；专科护理

活动期间：2016年3月至2016年9月

单位主要指针：

（二）圈名意义

我科为内分泌专科，糖尿病病人较多，甜甜让病人感觉更亲切。本圈的宗旨是为病人提供更贴心、温馨的人性化优质服务。

（三）圈徽意义

主体：一个彩虹色的棒棒糖，符合圈名甜甜圈，中间演化成一颗红心。

寓意：我们的团队是一个充满活力和朝气的集体，像彩虹一样美丽；我们将全心全意地为患者提供温馨的优质护理。

（四）圈活动特点

热情参与、快乐工作、团结协作、活泼向上。 二、 主题选定

（一） 选题过程

上饶市人民医院内分泌科组圈开展QCC活动，共有成员七名。通过头脑风暴，提出以下问题，采取评价法选定主题。

主题评价题目 护士重视程度 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定

1.提高住院患者给药正确率 1.18 3.18 1.18 2.81 8.35

2.提高留置针使用率 4.89 4．89 3.74 3.2 16.72 1 ★

3.减少护士被针刺伤发生件数 1.18 1.18 2.81 1.18 6.36

4.新护士带教 1.18 1.18 3.74 1.00 7.00

5.降低标本管理缺陷发生率 3.55 2.44 3.18 2.44 11.61 3

6．提高入院宣教知晓率 3.55 5.00 3.18 2.81 14.54 2

评价说明 分数 护士重视程度 可行性 迫切性 圈能力

1 无所谓 不可行 半年后再说 许多各部门配合

品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果研究

【摘要】

本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果。首先介绍了研究背景、目的和意义，随后解析了品管圈的定义及患者健康教育知晓率的现状。接着分析了品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，以及提高知晓率的方法。对品管圈实施的效果进行评价，并总结了其对患者健康教育知晓率提高的效果。未来研究可以进一步探讨品管圈在健康教育中的应用，并提出相关结论和启示。研究表明品管圈在提高患者健康教育知晓率方面具有积极的作用，为提升患者健康水平提供了新思路和方法。

【关键词】

关键词：品管圈，患者健康教育知晓率，效果研究，影响因素，方法，实施评价，总结，展望，启示

1. 引言

1.1 研究背景

患者健康教育是医疗服务中至关重要的一环，通过患者健康教育可以提高患者对疾病的认识，改善患者的生活方式，提升患者的自我管理能力，从而达到预防和控制疾病的目的。目前患者健康教育的知晓率仍然存在较大的提升空间。 本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，希望通过此研究为医疗机构提供关于患者健康教育的新思路和方法，提升患者健康教育的质量和效果，进一步提升医疗服务水平和患者满意度。

1.2 研究目的

研究目的是通过分析品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，探讨品管圈在该领域中的作用和意义，为提高患者健康教育知晓率提供理论支持和实践指导。具体包括以下几个方面：通过对品管圈的定义和特点进行研究，探讨其在提高患者健康教育知晓率中的作用机制；通过调查分析当前患者健康教育知晓率的现状，明确现有问题和不足之处；通过分析品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，找出影响患者健康教育知晓率提高的关键点；通过总结品管圈对提高患者健康教育知晓率的方法和实施效果，为实践工作提供指导和借鉴。通过以上研究，旨在为提高患者健康教育知晓率提供科学依据，促进患者健康管理水平的提升。

“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率

摘要】：目的 完善健康教育管理，提高患者健康教育知晓率，从而提高患者满意度。方法 成立品管圈小组并集中培训，掌握品管圈方法的使用流程，针对患者健康教育知晓率进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。结果 在随机抽查的84位住院患者中，活动前后患者健康教育知晓率由62.82%升至94.04%，增幅为31.2%，患者健康教育知晓率明显提高。 结论 运用品管圈管理方法能有效提高患者健康教育知晓率。

【关键词】：品管圈 健康教育 知晓率

【 abstract 】 : objective to improve the health education management, improve patients health education awareness, thus improve patient satisfaction. Methods set up quality management circle group and focus on training, to grasp the method of quality control circle process, the use of health education for patients awareness present situation investigation, cause analysis, set goals, develop countermeasures and organize their implementation. Results in random sample of 84 hospitalized patients, patients before

and after health education activity witting rate rose to 62.82% from 94.04%, 31.2%, significantly improve patients health education population. Conclusion using the qc circle

欧阳阳理创编 2021.03.04

欧阳阳理创编 2021.03.04 品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

时间：2021.03.05 创作：欧阳理

董祥翔

（江苏省扬州市第一人民医院，江苏 扬州 225000）

摘要 目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率

根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：

1、 一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在欧阳阳理创编 2021.03.04

欧阳阳理创编 2021.03.04 42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。

４６０　世界最新医学信息文摘２０１３年第１３卷第１１期　品管圈活动在提高健康教育知晓率中的应用　陈峰，于爽　（山东省青岛市市立医院，山东青岛２６６０７１）　摘要：目的探讨品管圈活动对提高健康教育知晓率的作用。　育知晓率的原因，采取相应措施，实施质量持续改进。结论　关键词：品管圈；健康教育；知晓率　・护理・　方法成立品管圈小组，确定活动主题，分析影响健康教　实施活动５个月后健康教育知晓率提高５％。　

二．壬　臻：．　教嘉　为　丁　其中　弄　暑　兰　兰哿　宣教：３０－１Ｏ０：￣＇Ｊ，ＪＵ１／．　舢　重　妾重　Ｊ＾　窆　育　量　：　理：　至为病　院后要求。　一　一。～…　是　悬　监　去　薮巢　一　一　。　罂　五　翌患　鬈　ｕ　度　次阶段性分析健康教育知晓率提高情　考　器　萼　车　翟　言　薹譬　况。　翥　荐　薯吴墨　％　。　健康蹇凳　誓星　昙　茬　薹　’　自贾垣３　２０１２　至少小时。为此，五官科　年开展全面提高健康教育　。九１’　贝　ｌ工八叫贝　Ｉ工’　叭任’一Ｊ生纵　１　王　。　２　…问牺…　翟　。骺　小　黝　亚　亲　，　全　彗　科　吭午　２４到２　喉口腔科７　７人次，眼科最终　金　警　２　力瑟差　阶段麓　罾知晓　．　篓箍　耋常是说　遍　量　詈　竿叫　’斗畀　川　取　‘权雌尿狈８０％　辜　考　譬　心　喜。　是套　瘩妻　日　萃　动健康教育知晓率提高情况比较如下表：３　工作中所用时间每日至少小时。部分患者住院期间有时　一　＝腮　竺怵　删。月　！　二＝＝州　竺二　会忘３　蓄　事项’　后忘记复　容易影口　’疗产败　调查人数　完全掌握　部分掌　害寡　目标设定　：：二：：：：：　：：二：＝　。：：：：二　雪坌　旦坌　謇　篓　妻教，使全科病人健康宣教知晓率达到９ｏ％，　—　再　——————————————————————一　提高患者满意度。　：１　

５．２由于上午人院病人较多，手术病人较多，规定专　（下转第４－５９页）

“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率

发表时间：2016-06-28T15:45:41.900Z 来源：《医药界》2015年10月第10期 作者： 陈昌前 赵蒙 王小鹃

[导读] 运用品管圈管理方法能有效提高患者健康教育知晓率。

四川宜宾市第一人民医院 644000

【 中 图 分 类 号 】 Ｒ１９７ 【 文 献 标 识 码 】 Ａ 【 文 章 编 号 】 １５５０ －１８６８（ ２０１５） １０

【摘要】：目的 完善健康教育管理，提高患者健康教育知晓率，从而提高患者满意度。方法 成立品管圈小组并集中培训，掌握品管圈方法

的使用流程，针对患者健康教育知晓率进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。结果 在随机抽查的84位住院患者中，

活动前后患者健康教育知晓率由62.82%升至94.04%，增幅为31.2%，患者健康教育知晓率明显提高。 结论 运用品管圈管理方法能有效提

高患者健康教育知晓率。

【关键词】：品管圈 健康教育 知晓率

【 abstract 】 : objective to improve the health education management, improve patients health education awareness, thus improve patient satisfaction. Me

【Key word】：Qualitycontrol circle Health Education Awareness rate

品管圈(qualitycontrol circle.QCC)是通过全员参与的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QCC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现状的目的【1】。QCC能提高护士的工作积极性，增强团队凝聚力，在管理中重视人的因素【2】。2015年1月至2015

年5月将QCC活动运用到提高患者健康教育知晓率的调查中，患者健康教育知晓率明显提高，提高了患者的满意度，每位圈员也在参与工