保险营销
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保险营销岗位职责
保险营销是一个非常重要的岗位,这里面需要拥有很多的职责和任务,下面我们来看看保险营销岗位职责的具体内容。
1. 了解产品和市场
保险营销人员需要深入了解所销售的保险产品,包括保险的类型、保险的价格和保险的理赔流程等方面。
同时也需要了解市场的需求和趋势,以便为客户提供更合适的保险方案。
2. 开发潜在客户
保险营销人员需要通过各种途径开发潜在客户,比如到社区、学校等地方进行宣传和推广,也可以通过电话、邮件等方式进行销售。
3. 维护现有客户
保险营销人员不仅需要开发新的客户,还需要维护现有客户。
要及时了解客户的需求和诉求,为客户提供更好的服务。
4. 制定销售计划
保险营销人员需要根据公司的销售目标和市场情况,制定相应的销售计划,并制定营销策略和方案。
5. 客户咨询和解答
保险营销人员需要为客户提供咨询和解答服务,比如为客户介绍保险产品、解释保险条款、处理理赔等方面。
6. 销售演示
保险营销人员需要对客户进行销售演示,让客户更好地了解产品特点和保险范围。
7. 开展促销活动
保险营销人员还需要负责策划、组织和开展各类促销活动,吸引客户参与并提高销售量。
8. 商务谈判
保险营销人员需要参与到商务谈判中,与其他公司或个人洽谈合作事宜。
以上就是保险营销岗位职责的主要内容。
保险营销是一个团队合作的工作,需要不断努力和持续的学习和进步。
保险营销方法随着经济的发展和人们生活水平的提高,保险行业逐渐走入人们的视野,保险营销也成为当今市场竞争的重要环节。
保险公司为了吸引更多的客户,提高销售业绩,不断探索和创新各种保险营销方法。
本文将介绍一些常见而有效的保险营销方法。
一、有效的宣传推广宣传推广是保险营销的重要手段之一。
保险公司可以通过广告、媒体报道、宣传册等方式,向公众介绍自己的产品和优势,提高知名度和美誉度。
同时,保险公司还可以利用社交媒体等新兴平台,与潜在客户进行互动,增加用户粘性。
二、个性化定制产品不同人有不同的保险需求,保险公司可以根据客户的特点和需求,为其量身定制个性化的保险产品。
例如,针对有子女的家庭,推出儿童教育保险;针对老年人,推出养老保险等。
个性化定制产品能够更好地满足客户的需求,提高销售转化率。
三、提供增值服务除了提供保险产品外,保险公司还可以提供一些增值服务,以吸引客户并提高客户满意度。
例如,提供紧急救援服务、理赔代办服务、健康咨询等。
这些增值服务能够增强客户的黏性,提高客户的忠诚度。
四、与合作伙伴合作保险公司可以与其他行业的合作伙伴展开合作,共同开展营销活动。
例如,与银行合作推出联名信用卡,推出信用卡保险等。
通过与合作伙伴的合作,可以共享资源,拓展客户群体,提高销售效果。
五、举办培训和讲座保险公司可以定期举办培训和讲座活动,向潜在客户普及保险知识,提高客户对保险的认识和理解。
同时,通过培训和讲座,可以提高销售人员的专业素养和销售技巧,提高销售业绩。
六、优化用户体验用户体验是影响保险销售的重要因素之一。
保险公司可以通过优化产品设计、简化购买流程、提供便捷的理赔服务等方式,提高用户体验,增加客户的满意度和忠诚度。
七、利用大数据分析随着大数据技术的发展,保险公司可以利用大数据分析客户的消费习惯、需求特点等信息,进行精准营销。
通过精准营销,可以提高销售转化率,降低营销成本。
八、与客户建立长期关系保险公司应该重视与客户的长期关系建设。
............................. 為i^(rr(f................................................第一章保险营销概述1、营销又称市场营销,是对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和实施,以产生满足个人和团体需求的交易的过程。
2、保险营销的含义:保险营销是在变化的市场环境下,以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需要为目的,实现保险公司目标的一系列活动。
3、营销在发展中经历了哪些时代?各个时代有什么主要观点?分为四个时代:生产时代、销售时代、营销时代和社会营销时代。
(1)生产时代,当时社会生产力水平比较低下,社会产品总体上供不应求,基本处于“卖方市场”,只注重生产,不重视营销。
(2)销售时代:把侧重点放在加大销售力度上,以寻求更多的客户。
(3)营销时代:以消费者为核心,考虑消费者需要什么(4)社会营销时代:具有社会营销导向的公司在关注消费者需求的同时,还要考虑自己活动的社会影响。
4、请从营销意义的角度介绍保险产品的概念(1)核心产品层次:就保险产品而言,其核心功能就是经济补偿,其外在的表现形式就是保险合同。
(2)形式产品层次:就保险商品而言,它提供的是一种保障承诺,但这是无形的,为了提高市场份额,需要将无形的服务有形化,提高保险产品的感知度。
(3)附加产品层次:保险公司针对客户所提供的扩展性服务内容。
5、产品整体概念所包括的三个层次(1)核心产品层次:整体产品概念中最基础的一个层次就是核心利益,是指产品的基本功能或效用。
(2)形式产品层次:形式产品是指消费者需要的产品的具体外观,是核心产品的表现形式,是向市场提供的实体和劳务为顾客识别的面貌特征,主要包括产品质量、特色、款式、品牌、包装等。
(3)附加产品层次:附加产品是指消费者在购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、免费送货等。
6、保险营销的客体与一般商品相比具有哪些特征?(1)保险商品是复杂商品(2)保险商品是无形商品(3)保险商品没有生产过程(4)保险产品的非渴求性(5)保险产品的供给没有限制(6)保险产品的消费具有滞后性(7)保险产品消费的长期性(8)保险产品的价格固定性和隐蔽性第二章保险需求分析1、保险需求在马斯洛需求层次中所处的位置及其含义位置:保险需求处在马斯洛需求层次中的第二级(安全的需要)含义:人们通过购买保险来转移自己的风险从而满足安全需求2、保险需求有什么特点:(1)保险需求是客观存在的,由于风险是客观存在的,保险作为一种应对风险的方法,对他的需求也就是客观的。
保险营销技巧如何成为一名成功的保险销售员保险行业一直是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
作为一名保险销售员,拥有良好的营销技巧是成功的关键。
本文将探讨如何成为一名成功的保险销售员,并分享一些实用的保险营销技巧。
一、建立良好的人际关系保险销售的核心是建立良好的人际关系。
与潜在客户建立信任和亲近感是成功的关键。
要做到这一点,首先要了解客户的需求和关注点。
通过与客户进行充分的沟通,积极倾听他们的意见和问题,并提供个性化的解决方案,以满足他们的特定需求。
其次,积极互动和保持联系也是非常重要的。
定期与客户进行电话交流或面对面会议,给予他们关心和支持,使他们感到被重视。
在建立良好的人际关系的过程中,与客户建立密切的联系,让他们感到您是一个可信赖和专业的保险销售员。
二、提供个性化的解决方案每个客户都有自己独特的需求和目标。
作为一名保险销售员,必须能够为每个客户提供个性化的解决方案。
通过了解客户的家庭和财务状况,以及其风险承受能力,可以量身定制一份适合他们的保险计划。
在提供个性化解决方案时,应该简明扼要地解释每个保险产品的优势和保障范围,并为客户提供相关的案例和真实的成功故事。
通过这种方式,客户能够更好地理解保险产品的价值,从而更有可能购买。
三、加强自身保险知识和技能的学习作为一名成功的保险销售员,必须不断加强自身的保险知识和技能。
通过不断学习和研究保险产品和市场趋势,了解行业的最新动态和发展,可以更好地为客户提供咨询和建议。
此外,与其他保险销售员或专业团队进行交流和分享经验也是非常重要的。
通过参加行业研讨会或培训课程,与其他保险销售员进行互动和合作,可以学习到他们的成功经验和最佳实践。
四、注重市场营销和推广在保险行业,市场营销和推广是获得客户和业绩增长的关键。
成功的保险销售员必须善于运用各种营销工具和渠道,宣传自己的产品和服务。
这可以包括建立专业网站或博客,利用社交媒体平台进行广告宣传,参加行业展览和会议以及与潜在客户进行面对面的推广活动。
保险推销技巧十招一、推销保险之前,自己应先投保。
我说的从我做起,就是说保险是好,那么你自己选择一份先投保上。
不然,你怎么去动员别人。
在推销保险时,客户很可能提出,你说保险好,那么你保了吗?这时,你可以理直气壮的回答,我投保了,不信您可以看看这里有我的保单。
这样说服力会很强。
我想这一招绝对灵。
事情就是这样的,保险这么好、那么好,可您就是不保,这样是没有说服力的。
大家都记得,当通辽营销中心刚刚成立时,通辽分公司(当时是哲里木分公司)机关全体员工,带头投保,这一点,为全体员工营销新险种起到了先导作用。
二、推销保险,可先从亲朋好友开始。
回顾营销展业的历史,我们的营销员几乎都是这么走过来的,应该说这是一条成功的经验。
为什么这样说,保险确实好,保险公司带头保,亲朋好友跟着保。
这样做,陌生的人知道后,保险不是骗人。
如果骗人、害人,保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。
另外,从亲朋好友中动员投保,因为他们了解你,用老百姓的话说,对你知根知底,认为你不可能骗他、害他,一旦投保,他也愿意把钱交给你。
所以说,得出这样一个结论,熟人好办事。
同行们,回顾您所走过的历程,生人和熟人相比较,哪个成功率高?三、推销保险,必须对保险条款吃透。
条款能否吃透,关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。
比方一个人应该交多少钱,有多少好处,什么时间受益等都说不清楚,人家也很难投保。
应该做到,不同的年龄,不同的经济状况,选择不同的险种,既少花钱,得到实惠又多,使保户享有最大的利益,我想,他一定投保。
伙伴们,不要着急,一定要把条款弄懂弄通,磨刀不误砍柴工。
四、推销保险,语言的技巧更为重要。
俗话说:“好马在腿上,好人在嘴上”。
同样是一张嘴,人家几句话就说到保户的心坎上。
同样是一张嘴,比较陌生的人,几句话就把两者关系拉进。
同样是讲保险好处,几句话就说得一清二楚。
有的人不研究语言的技巧,话没少说,却把人家说烦了,甚至把他赶出去。
这说明了什么?语言的技巧特别重要。
保险营销保险营销是一项重要的市场推广活动,旨在向潜在客户介绍和销售保险产品。
保险营销是一个非常具有挑战性的任务,因为它涉及到与潜在客户建立信任关系,并传达保险产品的价值和好处。
要成功地进行保险营销,有几个关键因素是必不可少的。
首先,了解目标受众是至关重要的。
不同的人有不同的保险需求,因此在营销活动中,需要确定适合目标受众的保险产品,并提供针对其需求的解决方案。
这需要对潜在客户的研究和分析,以适应不同的需求和偏好。
其次,保险营销需要建立信任和个人关系。
保险是一个涉及到个人生活和财务安全的领域,因此客户需要对代理人或销售人员有信任感。
销售人员需要展示专业知识和诚信度,帮助客户在保险选择上做出明智的决策。
与客户建立良好关系是保险营销的关键,因为忠诚客户往往会成为长期保险计划的重要组成部分。
其次,保险营销需要有清晰的沟通和信息传递。
保险产品通常涉及到许多复杂的概念和条款,因此销售人员需要能够以简单、清晰和易于理解的方式向潜在客户解释保险产品的重要内容。
良好的沟通技巧和能够构建有效的信息传递渠道对于成功的保险营销至关重要。
最后,保险营销需要及时的跟进和客户服务。
一旦客户购买了保险产品,他们还需要及时的售后服务和支持。
保险公司应该与客户保持定期联系,并及时处理客户的请求和问题。
良好的客户服务可以增加客户的满意度,并在未来的保险需求中为保险公司建立良好的口碑。
综上所述,保险营销是一项重要而复杂的任务。
它需要销售人员具备专业知识和沟通技巧,以满足客户的需求,建立信任关系,并提供有效的解决方案。
通过充分了解目标受众,建立个人关系,进行清晰的沟通和信息传递,并提供及时的客户服务,可以帮助保险公司取得成功的市场推广效果。
保险营销活动方案5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险营销活动方案(7篇)保险营销活动方案(7篇)保险营销活动方案1一、实验题目:编制保险计划(建议)书二、实验设计思想:(1)各小组上网查找保险公司的保险产品,了解和熟悉相关保险产品所包含的保险责任和相应内容。
(2)各小组选择不同的家庭或投保人对客户需求、财务概况进行分析。
(3)根据客户需求量身订制保险计划,注意在责任范围、保障水平、缴费金额、保险期限、综合保障效果等方面应适合客户的具体情况。
三、实验目的:在掌握保险计划书的.内容与设计要领的基础上,针对某一客户的需要,根据保险公司提供的保险产品做一个组合,做出一份适合客户的保险建议,并向客户说明,让客户认同这一计划的内容。
通过本实验使学生了解和掌握各类保险产品和险种所涉及的保险责任范围,学会分析与归纳保费计算的一般规律,掌握保险险种组合的原则、方法和技巧,针对客户需求恰当的选择保险产品。
四、实验方法:实验法、分析法、五、实验原理:针对某一客户的需要,将保险公司提供的保险保险商品作一组合,并作出一份最适合客户的保险建议。
六.实验材料:准备2―5个保险商品样本七、实验步骤:(1)保险宣传(2)帮助准客户分析风险(3)帮助准客户确定保险需求(4)帮助准客户制定保险计划八.记录:九、实验结果:保险营销活动方案2一、车损商险套餐:(商险金额在3000X4500元)方案一:爱车套餐:总价值1953元1,赠送基础保养一次,价值330元。
2,赠送四轮定位一次,价值364元。
3,赠送四轮动平衡一次,价值160元。
4,赠送电脑检测一次,价值200元。
5,赠送喷漆工时代金券一张(保险车辆除外),价值500元。
(注;用于单件喷漆余额不退)6,赠送维修保养工时代金券3张,每张100元,价值300元(注:用于一般维修及保养使用,每次仅限一张,单次工时超500元时可同时使用两张。
)7,赠送空气滤清器代金券一张,价值99元。
方案二:野营套餐:总价值1672元1,赠送马自达原厂精品――折叠水桶一个,价值95元。
保险营销解决方案(5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险公司营销方法随着社会的发展和人们生活水平的提高,保险作为一种风险管理工具,越来越受到人们的重视。
保险公司为了吸引更多的客户,不断创新营销方法,提高市场竞争力。
下面将介绍几种常见的保险公司营销方法。
1. 广告宣传广告宣传是保险公司最常见的营销手段之一。
通过在电视、报纸、杂志、网络等媒体上发布广告,向公众宣传保险产品的特点和优势,吸引潜在客户的关注。
广告宣传可以采用各种形式,如文字、图片、视频等,以吸引人们的眼球。
同时,保险公司还可以通过代言人或明星代言的方式,增加广告的吸引力和影响力。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起,保险公司也开始利用社交媒体平台进行营销。
保险公司可以在微博、微信、Facebook等社交媒体上创建官方账号,发布保险知识、理赔案例、客户好评等内容,与潜在客户进行互动。
通过社交媒体的传播效应,保险公司可以迅速扩大品牌影响力,吸引更多人关注和购买保险产品。
3. 代理人推销保险公司可以通过培训一批专业的保险代理人,利用他们的人际关系和销售技巧,向潜在客户推销保险产品。
保险代理人可以通过电话、上门拜访等方式与客户进行沟通,了解客户的需求,提供个性化的保险解决方案。
同时,保险公司还可以通过给予代理人丰厚的佣金和奖励,激励他们积极推销保险产品。
4. 免费咨询和体验为了增加客户对保险产品的信任和了解,保险公司可以提供免费的咨询和体验服务。
客户可以通过电话、在线聊天等方式向保险公司咨询保险相关问题,了解保险产品的特点和购买流程。
同时,保险公司还可以提供免费的体验服务,让客户亲身体验保险产品的优势和价值,增加他们的购买意愿。
5. 线下活动营销除了在线渠道,保险公司还可以通过举办线下活动来推广保险产品。
例如,保险公司可以组织保险知识讲座、健康体检活动、保险展览等,吸引潜在客户参与。
通过线下活动,保险公司可以直接与客户进行面对面的交流,解答他们的疑问,提供个性化的保险解决方案。
6. 合作营销保险公司可以与其他行业的企业进行合作营销,共同推广保险产品。
保险营销的内容保险营销是保险公司为了推广和销售保险产品而采取的一系列营销策略和手段。
保险营销的目标是吸引潜在客户、建立客户关系、满足客户需求并最终实现保险产品的销售。
下面是一些相关的保险营销内容的参考。
1. 保险产品介绍:在保险营销中,保险公司需要清晰地介绍自己的保险产品。
这包括保险产品的种类、保险覆盖范围、理赔流程、保费等相关信息。
这些信息可以通过宣传资料、产品手册、网站或社交媒体等渠道传达给潜在客户。
2. 保险需求分析:在向客户推销保险产品之前,保险公司需要了解潜在客户的需求和风险承受能力,以便为其提供最适合的保险解决方案。
这可以通过与客户进行面对面的一对一沟通,或者通过在线问卷调查等方式来进行。
3. 保险营销活动: 保险公司可以通过举办研讨会、讲座、展览会等各种活动来宣传和推销保险产品。
这些活动可以吸引潜在客户的关注,并提供一个交流的平台,让客户更深入地了解保险产品。
4. 客户服务:优质的客户服务是保险营销的重要组成部分。
一旦客户购买了保险产品,保险公司需要提供及时、高效的服务,包括理赔服务、退保服务、续保服务等。
良好的客户服务可以增强客户的满意度,并促使客户推荐给其他潜在客户。
5. 保险代理人:保险代理人是保险公司的销售代表,他们负责向潜在客户介绍和推销保险产品。
保险公司可以通过培训、激励计划等方式激励和支持保险代理人,使其更好地推销保险产品,并建立良好的客户关系。
6. 线上渠道:随着互联网的快速发展,保险营销也越来越倾向于在线渠道。
保险公司可以通过建立网站、开展电子邮件营销、社交媒体宣传等方式,将保险产品推广给更广泛的受众群体。
此外,还可以使用搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等技术来提升在线可见性。
7. 客户关系管理:保险营销不仅仅是推销产品,更重要的是建立和维护良好的客户关系。
保险公司需要通过定期联系、赠送礼品、发送节日问候等方式,与客户保持良好的沟通和互动,提高客户的忠诚度和满意度。
保险营销心得保险营销心得篇1好的,以下是一份保险营销心得:1.了解客户需求:在销售保险产品时,首先要了解客户的需求。
他们需要什么样的保障?他们关心哪些方面?只有了解了这些,才能为他们推荐最适合的保险产品。
2.提供专业的建议:保险产品的种类繁多,不同的产品有不同的保障和费用。
销售人员需要提供专业的建议,根据客户的实际情况,推荐最适合他们的保险产品。
3.建立信任关系:保险产品需要长期的合作关系,因此建立信任关系非常重要。
销售人员需要以客户为中心,尽职尽责,积极解决客户的问题和需求,与客户建立长期的合作关系。
4.积极推广产品:销售人员需要积极推广保险产品,提高产品的知名度和市场占有率。
但是,推广产品时要注意诚信和规范,不要夸大产品功能和效果,以免引起客户的不信任。
5.不断学习和提高:保险市场变化很快,销售人员需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以适应市场的变化和客户的需求。
总之,保险营销需要注重客户需求,提供专业的建议,建立信任关系,积极推广产品,不断学习和提高自己的专业知识和技能。
只有做好了这些方面的工作,才能取得更好的销售业绩。
保险营销心得篇2在保险行业,营销是一个不断变化和探索的过程。
作为一名保险营销人员,我深知如何有效地与客户沟通、理解客户需求以及提供专业的保险建议有多么重要。
在过去的几年里,我积累了一些保险营销心得,希望与大家分享。
首先,保险营销的成功离不开对客户需求的深入理解。
每个人都有自己的生活、工作、家庭和财务状况,因此他们对保险的需求和偏好也不尽相同。
我始终致力于了解客户的需求和风险情况,从而为他们提供定制化的保险方案。
只有这样,我们才能真正解决客户的问题,满足他们的需求。
其次,我发现沟通技巧在保险营销中同样至关重要。
在与客户的交流中,要耐心倾听他们的需求和疑虑,同时清晰地表达我们的产品和解决方案。
有效的沟通不仅能建立信任,还能帮助我们更好地理解客户的需求。
另外,专业知识和诚信是保险营销的基石。
保险营销一、概念1、保险营销:是在变化的市场环境中,以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需求为目的,实现保险公司目标的一系列活动。
2、保险需求:个人或单位在某一特定的时期内,在一定的保险条件下,愿意并且能够购买保险服务的需要。
3、保险营销环境:直接或间接影响保险企业营销活动的各种外部和内部因素和力量的总和。
4、保险市场细分:是指以保险消费者为对象,根据消费者的需求、购买力和行为,把整个市场划分为不同的消费群,把具有大体相同需求和愿望的消费者作为一个细分市场,从中找出适合企业、为之服务的目标市场的过程。
5、保险企业定位:在目标客户的心目中,为产品和企业树立起鲜明独特的形象,使之在投保者心目中占据一定的位置,从而更好地抓住顾客、赢得顾客。
6、保险产品组合:也称保险产品品种配备,是保险公司生产或销售的全部产品的结构,即所有产品线和产品品目的组合。
保险产品组合有一定的宽度、长度、深度和相容度。
7、促销:是保险公司向消费者传递有关保险公司及其产品的信息,激发消费者的购买欲望,并促使其产生购买行为的活动。
信息沟通是促销实施的手段和前提条件。
8、保险营销渠道:就是指保险产品在从保险公司转移到客户的过程中所经历的途径,它是由一系列的组织和个人所形成的一个完善的系统。
9、保险公共关系:是指保险公司用传播的手段使自己与公众相互了解、相互适应、维护和提高公司形象和声誉,以促进公司目标实现而进行的一种活动或职能。
二、多选和简答1、保险营销观念:(1)生产观念(2)产品观念(3)推销观念(4)市场营销观念(5)社会营销观念2、营销视角中的保险产品:(1)核心产品层次(2)形式产品层次(3)附加产品层次3、保险商品的特征:(1)无形性(2)需求的潜在性(3)价格的稳定性(4)服务的异质性(5)不可储存性(6)可替代性4、保险需求的特征:(1)客观性(2)多样性和差异性(3)非渴求性(4)层次性与渐进性(5)波动性与周期性(6)选择性(7)可诱导性5、个人投保的决策过程:(1)确认需求(2)收集信息(3)比较评价(4)购买决定(5)保后评估6、影响企业保险需求的主要因素(影响团体投保人的行为因素):(1)环境因素(2)组织因素(3)人际因素(4)个人因素7、保险营销的外部环境:(1)经济环境(2)社会文化环境(3)人口环境(4)技术环境(5)政策法律环境(6)自然环境(7)政治环境8、保险营销的内部环境:(1)供应商(2)保险企业(3)竞争者【愿望竞争者、普通竞争者、同行业竞争者】(4)营销中介(5)顾客(6)公众【其他经融机构、政府、媒体、一般公众、内部公众、公民团体】9、市场细分原则:(1)差异性(2)可进入性(3)可衡量性(4)可赢利性10、个人保险市场细分的依据:(1)地理因素(2)人口因素(3)心理因素(4)行为因素11、团体投保者的细分依据:(1)行业(2)规模(3)性质(4)投保途径12、目标市场选择的依据:(1)规模和发展潜力(2)市场结构吸引力(3)企业的目标、资源13、目标市场选择策略:(1)整体性目标市场策略(2)差异性目标市场策略(3)集中性目标市场策略14、保险产品组合策略:(1)扩大产品组合策略(2)险种延伸策略(3)缩减险种策略15、组合保险产品的方法:(1)功能互补(2)客户需求层次互补(3)时间互补(4)家庭责任互补16、保险产品生命周期:(1)引入期(2)成长期(3)成熟期(4)衰退期17、保险附加产品策略:(1)包装(2)品牌(3)服务18、品牌策略的一般内容:(1)品牌化策略(2)品牌使用者策略(3)品牌数量策略19、服务的内容:(1)售前服务(2)售中服务(3)售后服务20、保险费率的构成:(1)纯费率(2)附加费率【业务费用、防灾防损费用、准备金】21、影响保险定价的主要因素:(1)成本(2)市场需求(3)市场竞争(4)监管(5)营销组合变量22、保险费率厘定步骤:估算保险成本、确定保险需求、分析竞争因素、选择定价目标、选择定价方法、选择定价策略、选定最终价格23、折扣和折让定价策略:(1)优良风险折扣(2)数量折扣A保单份数的折扣B保险金额的折扣24、促销方式有两大类:一类是非人员促销方式,主要包括广告、公共关系和销售促进等等;一类是人员促销方式,主要是指人员推销25、保险公共关系的职能:(1)沟通信息(2)塑造形象(3)协调保险公司内外部关系26、保险营销渠道的作用:(1)销售产品(2)信息沟通(3)资金融通27、直接营销渠道和间接营销渠道的利弊(1)直接营销渠道的优势:①可以为公司树立良好的公司形象②如果保险公司的业务员能够完成预期任务,可以以较低的成本维持营销系统③有利于控制保险欺诈行为的发生(2)直接营销渠道的弊端:①可能失去很多潜在的客户②不利于扩大保险业务的经营范围③不利于提高业务人员的工作积极性(3)间接营销的优点:①专业分工,有利于保险公司集中力量进行保险产品的创新,提供高质量的服务②有利于保险公司节约流动资金,减少流动资金的占用额③有利于借助中介迅速占领市场(4)间接营销渠道的缺点:①容易被竞争者所替代②不利于与消费者的沟通,无法直接了解市场信息③销售费用比较高,需要支付佣金④推广新产品所需的时间较长⑤不利于保险公司的控制28保险专业化推销流程:(1)主顾开拓(2)接触前准备(3)接触(4)说明(5)促成(6)售后服务(7)拒绝处理三、论述作为一名优秀保险营销员应具备的素质(1)职业道德①诚信【对公司、客户、竞争对手】②高度热忱与敬业【三心二意:“三心”诚心、热心、恒心】③强烈成功的欲望(2)专业素质①专业理论②相关知识【管理、金融、心理学、法律等】③专业能力【智力、社交、自我管理、激励潜能、观察力、理解判断能力、决策能力、语言表达能力】(3)心理素质①耐心②信心(4)形象素质①体魄②服饰仪容③肢体语言拒绝处理1我没钱不想买保险我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。
有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。
对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?2、我有钱不用买保险是吗?那我恭喜您有一份好的收入,可是保险正是在不需要的时候购买,在需求的时候使用的呀,您说不是吗?正是因为收入好,待遇高,就更加有能力买一份保险。
谁也不能预测以后的收入,何况,现在只需要花一小部分钱来买份保障,对您来说是一件微不足道的事情,何乐而不为呢!您说对吗?首先我们相信钱是不会嫌多的,年纪老的时候多一笔养老金也是一件好事呀,您现在收入高。
付一些保费又算什么呢?买保险也是一种投资,是一种最没有风险的投资,您说是吗?3、等一段时间再说保险不是奢侈品,而是一种必须品,其实家庭日常的开支存在很大的随意性,保险费只占日常消费很小的部分,每天只需×××钱,就能拥有×××万的保障,重疾和意外的风险对于富有的人来说已经不堪重负,更何况经济拮据的人呢?!!你现在没钱,如果风险来了怎么办呢?!那岂不是雪上加霜吗?如果你向保险公司投保,转嫁风险,到那时可是雪中送炭呀!买还是不买,何去何从,你掂量着办吧。
4、我有社保沙漠中有一小杯水,只能维持一天的需要,有一桶水,保障您走出沙漠,您会怎样选择呢?光着脚可以走路,您为什么还穿袜子和鞋呢?“公司已替我办了劳保!”“谁没有劳保?但劳保只不过负担一般医疗费用。
发生大事故时,家人不会去找昂贵的特效药吗?还有长期的看护费用呢?疗养费用呢?”“这些费用平日就要想到,父母恩情深似海,如何回报应仔细思量。
人只有在危急时,才会想到有父母可以依靠,但是否会想到,你有危急时父母要依靠谁呢?下次不要再说自己一个人,死了钱给别人拿,不需要买保险这种话,好吗?”5、保险都是骗人的这是一个有趣的看法,您为何如此认为呢?保险绝对不是骗人的,骗人的东西会得到法律的保护吗?您买的保险可能没有附加医疗险,才得不到理赔给付,以致于最终给了您一个错觉。
不是保险骗人,只是保险的功能我们暂时看不到,许多人一辈子都看不到。
但是我们不能保证自己一辈子都不需要急用的现金,也不能没有自己的身价。
6、保险公司倒闭了怎么办有许多客户当初也这么想,但解释后才了解,保险公司和银行一样,都是金融机构,都受到政府的管辖,不知道您把钱存在银行怕不怕银行倒闭?《中华人民共和国保险法》第84条规定:“经营人寿保险业务的保险公司,除分立、合并外,不得解散。
” 第87条规定:“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的,其持有的人寿保险合同及准备金,必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司;不能同其他保险公司达成转让协议的,由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。
”7、买保险太不吉利了,一买就出事当我们出门在外,第一个保佑我们平安无事的就是家人。
其次,恐怕就是保险公司了。
因为,如果我们买了保险,只要我们一出事,保险公司就要赔一大笔钱。
所以买保险是一件好事。
至于是否会发生意外,与你买不买保险没有什么关系。
因此,考虑问题要讲究科学。
求神拜佛保不了你,因为没法与它签约(玩笑)。
只有保险才能保你遇大事能逢凶化吉,至少能减少对家人的二次伤害。
现在都进入二十一世纪了,我们应该以唯物论的观点面对各种客观的风险,而不要再以是否“吉利”来看问题,生老病死是谁也逃不过的,所以我们也没必要忌讳谈生死。
发达国家吉利观念并不强,但经济发达,生活幸福,保险意识强。
所以我们不必要太在意这个传统的吉利观念。
8、我在你这买保险,你给我多少回扣这个钱呢是公司给予我的佣金,其实通俗点的理解就是我的车马费,并不是你保险的提成,我们业务员属于代理人,以后的服务是由我们来给您提供的,现在我给您打了折,以后给您的服务和理赔也打个折,您看行吗?9、我打算在我朋友那买保险我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。
我相信如果您有我,您一定不会告诉您的朋友,这样可以避开许多麻烦。
一般人们比较喜欢与专业人士来探讨他们的计划,或子女的未来。
做买卖最好避开亲戚、朋友,您认为是不是这样?王先生,我想您买东西时主要看商品的质量,服务的好坏,并不一定非得买朋友的东西,如果您顾朋友的面子买了商品,而他不能提供给您专业的服务,最终受损失的是您本人。
尤其保险是一种长期契约,是复杂的商品,更重要的是选择具备专业经验的人员为您服务。