人格特质与沟通技巧共33页文档

沟通技巧如何应对不同人格特点在日常生活和职场中，我们都会遇到各种不同的人格特点的人。

有些人性格开朗、待人友好，而有些人则性格内向、难以相处。

如何有效地与不同人格特点的人进行沟通，是我们每个人都需要掌握的一项重要技能。

本文将介绍几种不同的人格特点，并提供相应的沟通技巧。

一、性格开朗、外向的人性格开朗、外向的人通常喜欢与人交往，善于表达自己的情感和看法。

他们通常非常活跃，并对周围的人充满兴趣。

与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.积极倾听：与性格开朗的人交流时，要表现出兴趣和关注，积极倾听他们的故事和经历。

这样会让他们感到被重视，并建立起更好的人际关系。

2.表达自己的想法：在与性格开朗的人沟通时，我们可以积极表达自己的观点和看法。

这样可以促进交流和互动，增进彼此的了解和共鸣。

二、性格内向、害羞的人性格内向、害羞的人通常不善于主动表达自己的想法和感受，他们更倾向于保持独立和安静。

与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.给予足够的时间和空间：内向的人通常需要更多的时间来思考和组织自己的思绪，因此在与他们沟通时，我们应该给予足够的时间和空间。

避免过于冲动地打断他们，尊重他们的节奏。

2.轻松和平的氛围：与内向的人沟通时，我们应该创造一个轻松和平的氛围。

避免过于强调表达和互动，给予他们一定的安全感，使他们能够更自在地发表自己的意见和想法。

三、性格冲动、易怒的人性格冲动、易怒的人通常情绪变化较大，容易激动和愤怒。

与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.保持冷静：与冲动易怒的人交流时，我们要保持冷静，避免与他们发生争吵和冲突。

理解他们的情绪和立场，采用较为温和的语气与他们交流。

2.寻求共同点：与冲动易怒的人沟通时，我们可以寻求共同点和共同利益，通过强调彼此的共同目标和利益，来化解冲突和矛盾，促进双方的合作和和谐。

四、性格固执、顽固的人性格固执、顽固的人通常有自己坚定的信念和立场，不易妥协和改变。

与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.倾听和理解：与固执顽固的人沟通时，我们要积极倾听他们的意见和观点，理解他们的立场。

九型人格：特点与沟通策略1#觃则型人格特点与沟通策略一、人格特点1．人格描述：在别人看来，1#常常表现为做亊力求完美，有原则，有标准，觉得凡亊必须自己承担责仸，对自己的要求和对他人的要求都很高。

注重纪律、守时、守法。

看到别人没教养就很生气，但总是不表达出来，经常压抑自己愤怒的情绪。

他们打扮得整齐干净，注重在人前的形象，也保持环境整洁。

不拖延该办的亊情。

注重细节和效率，十分勤奋，有亊做便精神振奋。

是非黑白十分分明，没有灰艱地带。

乐于助人，会提拔别人。

2．动机和价值观：亊亊追求完美、正确，争取更佳表现，帮助他人和自己上迚，想证明自己的地位，希望能堵住别人的批评和非议。

他们的价值观是正确、正直、诚信、周全。

3．工作态度：在工作中对仸何亊情的处理都是从工作出发，不考虑人情面子，坚持原则，从理性出发，不辞劳苦。

事、人格自我洞察1．常出现的情绪感受：愤怒觃则型的人知道愤怒是不好的，也是不完美的，所以常压抑自己的愤怒。

但有时看到别人做亊不认真、不觃范、不敬业时，还是忍不住要感到愤怒。

2．常掉入的陷阱：完美觃则型的人的目标就是完美，因此他们为自己订下了觃律和秩序，希望自己做亊条理分明、井然有序。

亊实上，世界上没有十全十美的亊，也没有十全十美的人。

觃则型的人亊亊追求十全十美，所以对自己要求非常严格，对别人要求也很严格，使生活在他周围的人也筋疲力尽、压力十足。

执著于完美就变成非常不完美了。

三、沟通（一）沟通策略如果你是1#1．接受自己与别人幵非都是十全十美。

对差异要心存感激，差异不一定就是错误或缺陷。

2．当别人说了或做了某些你喜欢的亊情时，提醒自己去称赞他们的作为。

因为你常常不习惯去表扬别人。

3．当你感觉到受伤害或不被尊重时，常用讥讽、嘲笑的斱式反击。

表达自己的观点不一定要用讥讽、嘲笑的斱式。

4．你的逻辑思考模式可能会漠视或批评别人。

告诉他们，实际上你很在意他们。

5．学会放松自己，将游戏和玩乐列入你的“应该表”，直到你允许了它们的存在。

人际交往中的人格特质与人际关系处理方法在人际交往中，个人的人格特质起着至关重要的作用。

人格特质是指个体相对稳定的心理特征和行为方式，它们对于人际关系的建立和维护具有重要影响。

本文将探讨人际交往中的人格特质以及相应的人际关系处理方法。

一、积极乐观的人格特质积极乐观的人格特质是指个体倾向于积极看待事物、充满自信、对未来充满希望的心理特征。

这种人格特质有助于建立良好的人际关系。

首先，积极乐观的人往往能够给予他人积极的支持和鼓励，使对方感受到温暖和关爱。

其次，积极乐观的人能够以积极的心态应对人际冲突和挫折，从而减少冲突的发生和扩大。

最后，积极乐观的人往往能够激发他人的积极情绪，促进人际关系的和谐和稳定。

在处理人际关系时，积极乐观的人可以采取以下方法：首先，保持良好的情绪状态，不轻易受到他人的消极情绪影响。

其次，积极寻找解决问题的方法和策略，避免陷入消极的循环中。

最后，学会从他人的角度思考问题，理解对方的立场和感受，以促进互相理解和沟通。

二、自信与自尊的人格特质自信与自尊的人格特质是指个体对自我能力和价值的肯定和信任。

这种人格特质有助于建立健康的人际关系。

首先，自信与自尊的人能够展现自己的优势和特长，从而吸引他人的关注和尊重。

其次，自信与自尊的人能够积极主动地表达自己的意见和需求，不容易被他人的压力和影响所左右。

最后，自信与自尊的人往往能够平等对待他人，建立互相尊重和信任的人际关系。

在处理人际关系时，自信与自尊的人可以采取以下方法：首先，保持良好的身体形象和仪态，展现自信和自尊。

其次，学会接受和欣赏自己的不足和缺点，不过分苛求自己。

最后，培养积极的自我评价，关注自己的成长和进步，从而增强自信与自尊。

三、沟通与合作的人格特质沟通与合作的人格特质是指个体愿意与他人交流和合作的心理特征。

这种人格特质有助于建立良好的人际关系。

首先，具备良好沟通能力的人能够更好地理解他人的需求和意见，从而更好地与他人协调和合作。

其次，具备良好合作能力的人能够建立和谐的团队关系，实现共同的目标和利益。

第二部分：九型人格的透视1、完美型性格特征第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们内心拥有一张列满应该与不应该的清单。

他们认真尽责，希望所做的每件事都绝对正确，害怕犯错。

他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们总以超高标准来审查自己的行为，而且老是觉得自己做得还不够。

他们有可能因为害怕无法臻于完美而迟疑不前耽搁了事情。

第一型的人有种道德优越感，很厌恶那些不守规矩的人，特别是当这些人越矩得逞时。

他们是优秀的组织的人才，能够紧追错误和必须完成的事项不放，直到把任务完成。

行为特点：◆外表与气质：整齐端正，腰板直，不苟且，目光如炬，严肃拘谨，有时麻木面无表情。

◆完美主义，自律，公正，对事不对人。

◆很多应该和不应该，黑白分明，害怕中间地带。

◆正义感强，原则性强，有责任感，使命感，对自己要求高。

◆遵守规则，工作严谨，高效，一丝不苟，善于统筹和安排。

◆以我为标准，自以为是，喜欢批评和责备自己和他人。

◆感情压抑，外冷内热。

性格解析◆世界观：「这个世界不完美，我有正确的做法，等我教你做啦！」◆潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人遣责。

◆潜在渴望：事事力求完美。

◆行为动机：做事力求完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己的标准去做事的倾向，理性正直，刻意求工，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。

◆注意力焦点：规则和批判。

◆自我保护机制：反应重新组合，反向作用。

◆会比人强的智能：逆境智能。

◆个人执念和难以驾驭的陋习：愤怒、批判、憎恨和埋怨。

◆性格倾向：被动，凭直觉办事，内向，思考，批判。

人际风格：沟通风格：对事不对人，直接，毫不留情，不懂得婉转◆身体语言：腰板直，挺硬，可以长久保持，同一姿势；行动反应速度通常是较快和急。

◆面部表情：目光锐利，面部表情变化少，严肃拘紧，笑容不多；◆语气语调：生硬，速度偏慢，声线较尖，没有尾音。

◆常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。

领导方式：以事为中心，追求卓越，按本子办事，注重全方位式管理，有时会独载式管理。

沟通技巧如何与不同类型的人进行有效沟通沟通是人际交往中不可或缺的重要环节。

然而，不同人有不同的性格、经历和背景，这使得与每个人的沟通都需要一种个性化的方法。

本文将探讨如何与不同类型的人进行有效沟通，并提供一些实用的沟通技巧。

一、直率型人格直率型人格的人直言不讳，注重结果和实际。

他们喜欢简单明了的沟通方式，不喜欢繁琐的废话。

要与直率型人格进行有效沟通，可以采用以下几点：1. 直截了当：直率型人格喜欢直接的表达方式，因此我们也应该尽量直接地表达我们的意思，不要拐弯抹角。

2. 简洁明了：他们注重结果和实际，不喜欢冗长的叙述。

在沟通时，我们应该尽量简洁明了地陈述问题和解决方案。

3. 尊重他们的时间：直率型人格往往比较忙碌，因此在与他们沟通时，需要尊重他们的时间。

最好提前提出我们想要讨论的问题，以便他们有足够的准备时间。

二、情感型人格情感型人格的人注重感情和人际关系，善于表达自己的情感。

要与情感型人格进行有效沟通，可以采用以下几点：1. 关注他们的感受：情感型人格善于表达情感，因此在与他们沟通时，我们应该关注他们的感受。

要认真倾听他们的问题和烦恼，并给予适当的安慰和支持。

2. 使用亲切的语言：情感型人格更容易受到情感的驱使，因此我们在沟通时可以使用一些亲切的语言，增加沟通的亲近感。

3. 多给予鼓励和肯定：情感型人格比较敏感，对他们的想法和努力给予鼓励和肯定，可以增加他们的自信和动力。

三、分析型人格分析型人格的人喜欢深入思考，善于分析问题和找到解决方案。

要与分析型人格进行有效沟通，可以采用以下几点：1. 提供详细的信息：分析型人格注重细节和逻辑，因此在与他们沟通时，我们应该提供详细的信息，确保他们有足够的材料进行分析和思考。

2. 讲清楚逻辑关系：分析型人格更喜欢逻辑性的语言，因此我们在沟通时可以讲清楚问题和解决方案的逻辑关系，以便他们更好地理解和接受。

3. 给予时间和空间：分析型人格通常需要更多的时间来思考问题，因此在与他们沟通时，我们要给予足够的时间和空间，不要急于追问结果。

如何根据不同的人格特质进行沟通人际交往是人类社会生活中必不可少的一环，而沟通则是人际交往中最基本却也是最常出现问题的一个方面。

沟通的成功或失败往往取决于双方的语言表达能力、心理素质、人格特质等多种因素。

如何根据不同的人格特质进行沟通，便成为了我们会遇到的一个实际问题。

以下是本文的一些探讨和思考。

一、什么是人格特质？所谓人格特质，就是个体长期保持的、表现出来的、相对稳定的个性特点。

这些特点不仅影响个体的思维方式、情感体验、行为和表现等个体内部过程，还涉及到他人与环境互动的方面，体现了个体对外部环境的适应和应对能力。

人格特质有很多种分类方法，其中比较常见的有“五大人格特质”、“MBTI人格测评”等。

二、不同人格特质的个体需要不同的沟通方法1.外向型--善于表达，需要主动倾听外向型个体通常口齿伶俐，善于表达自己的想法和观点，比较有自信和自我调节能力。

对于这样的人，我们可以采取互相发表意见、建立互信的沟通方式。

在与其交流时，我们可以采用主动倾听、积极回应的个体性化沟通方式，即对他所讲的话进行仔细倾听，并及时有效地给出自己的态度和建议，让他们感到其意见被尊重和认可。

2.内向型--需要耐心等待，给予支持和鼓励内向型个体相对比较内向、孤僻、对自己和他人往往都要求比较高，比较注重内在世界，表达欲较弱。

对于这样的人，我们应该采用表达清晰、简单明了、耐心等待的沟通方式，给他们一定的支持和安全感，避免动作和语言过于激烈，以便让对方更轻松自如地表达自己。

3.情绪稳定型--注重平等共处，注意照顾他们的感受情绪稳定型的个体，比较稳定、乐观、有耐心和同情心，并且对自己和他人有较为清晰和积极的期望。

这样的人在与人交往时，注重平等共处，需要一种关注他们感受的、良好的沟通方式。

我们可以采用说话暂停、重复确认、情境模拟、表明自己的态度等方式进行交流，以便让他们感到自己的思维和情感受到了充分的呵护和理解。

4.情绪不稳定型--需要给予更多的支持和关注情绪不稳定型的个体往往情绪最容易波动，对外部环境的变化很敏感，内心体验多为不安、恐惧、悲伤、焦虑等。

沟通技巧如何处理各种人格类型成功的沟通不仅仅是语言表达的艺术，还需要我们了解不同人格类型，并针对其特点应用相应的沟通技巧。

因为每个人的人格特征都不相同，掌握合适的沟通方式可以更好地与他人交流、建立良好的关系。

本文将分享几种常见的人格类型，并介绍如何处理不同人格类型之间的沟通。

一、外向型人格外向型人格的人通常活泼开朗，喜欢与人交流，善于表达自己的想法和情感。

他们乐于与他人分享，容易融入集体中。

与外向型人格的人沟通时，我们可以采取以下几种沟通技巧：1. 主动倾听：给予对方足够的关注和倾听空间，展示出对他们话题的兴趣和重视。

2. 鼓励表达：外向型人格的人喜欢发表自己的看法和想法，我们可以积极鼓励他们表达，给予肯定和鼓励。

3. 参与互动：积极参与对话，并与对方互动，保持积极的身体语言和面部表情，让对方感受到我们的积极参与和支持。

二、内向型人格与外向型人格相反的，内向型人格的人更加内敛和保守，一般不喜欢在公众场合表达自己的想法。

他们更注重个人内在的思考和感受，适应变化的能力相对较低。

与内向型人格的人沟通时，我们可以采取以下几种沟通技巧：1. 给予时间：内向型的人通常需要更多的时间来思考和准备回应，我们应该给予他们足够的时间，在交流中不要过于急迫。

2. 创建安全感：由于内向型人格的人比较保守，我们要创造一种安全舒适的环境，让他们感到放松和自在。

3. 鼓励表达：与外向型不同，内向型人格的人往往不太主动表达自己的看法，我们需要刻意鼓励他们开口说话，倾听他们的声音。

三、理性型人格理性型人格的人注重逻辑和事实，不轻易受情绪影响，做事有条不紊。

他们通常喜欢详细分析问题，并寻求合理的解决方案。

与理性型人格的人沟通时，我们可以采取以下几种沟通技巧：1. 逻辑思维：与理性型人格的人交流时，我们可以遵循严密的逻辑结构，清晰地陈述自己的观点和意见。

2. 提供事实依据：理性型的人更加注重事实和数据，我们可以通过提供相关的事实依据来支持自己的观点。

不同人格特质沟通互动要点
1、[老虎型] 优点：主动积极、竞争力强、独立自主、效率导向
缺点：忽略周遭人、冲动、急躁、不重细节、隐藏痛苦
2、[孔雀型]优点：善于交际、想象丰富、感受敏锐、善于表现
缺点：不切实际、言语夸张、不服输、容易自大
3、[无尾熊]优点：平易近人、配合性高、耐压性高、享受生活
缺点：缺乏主见、容易偷懒、内心挣扎、欠缺亲情
4、[猫头鹰] 优点：重视细节、条理分明、足智多谋、续航力强
缺点：太过保守、孤傲理性、行动力弱、人际关系弱
5、[白兔型] 优点：单纯温馨、善良纯洁、谦和自律、忠贞恋家
缺点：划地自限、不敢突破、害羞、焦虑、感情易受伤害
6、[骆驼型]优点：刻苦耐劳、稳重踏实、理智严肃、坚毅认命
缺点：消极悲观、缺乏自信、不善交友、固执、严苛
7、[秃鹰型]优点：勇于实践、果断远见、不畏艰难、企图心强
缺点：忽略伙伴、欠缺感觉、不择手段、不易放松
8、[变色龙型]
这种物质的人性情中庸、社交能力卓越，很容易适应环境的需要去调整自己的角色，演什么像什么，没有原则往往就是变色龙的最高原则、天生的外交家，具有“无”我的精神，但要注意不能固执。

[天上的你，请赐予我勇气，去改变可以改变的事（行动力量）；请赐予我平静的心，去接受不能改变的事（包容力量）；请赐予我智慧，去理解这两者的差异（协调力量）]。

利用九型人格论创造完美的沟通技巧第一型如果你是第一型：·当你拥有可供参考的有用资料时，在你提出改良建议之前，请先确定你已承认可行之处。

·当别人做了或说了某些你所喜欢的事情时，去称赞他们的作为---因为他们可能不知道你已经注意到了。

·当你正感觉到受伤害或不被尊重时，请提防自己讥讽、嘲笑的作风。

·说出你的感觉及想法---你的逻辑思考模式可能会漠视或批评了别人。

·切记，当你正在控制或责备自己时，你可能触及到愤怒，所以尽量试着去谈你的感觉。

·如果你喜欢某个人，就告诉他们---有时候你的自我批判会让你显得不易亲近，所以对方可能不确定你是否真的喜欢他们而对你保持距离，即使他们也一样喜欢你。

·如果别人表现出不悦或不满意的样子，切记，那不见得因你而起，更不是你的责任，你只要去倾听他们的困难就可以了。

如果你要和第一型的人交谈：·切记，他们可能察觉不到自己的感觉，所以用不带批判的方式向他们发问，以帮助他们感受自己的感觉。

·别以为他们的怒气是针对你个人而发---它可能有关某件完全不相干的事，甚至连他们自己也搞不清楚。

·用逻辑的方式而非感觉来表达你的观点---第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。

·请直截了当---他们对操纵的伎俩即敏感又批判。

·当你看到事情出错时要告诉他们，并为你个人的错误和批评道歉---这样可以让他们放心，因为他们不是唯一这样的人。

·如果他们不愿倾听，请他们告诉你他们的想法。

·鼓励他们和别人分享他们的幽默感，并往光明面看。

第二型如果你是第二型：·记得告诉别人有关你自己的事情，就如同你请他们告诉你他们的事情一样。

·尝试在对话时表达你真正的意思，而不要讨好对方。

·如果你感觉别人待你不公，或是被视为理所当然，尽可能冷静地把它说出来。

七种人格职场沟通法则这是一种把性格分成七大类的方法，来看看你的上司、下属具有哪些性格特点?完美者人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和认真才是他的本色。

注重细节，即使做了领导，也事事亲为。

他从不迟到，做事不拖拉，办公桌永远很整洁。

沟通技巧：如果他是上司，别在他面前吹嘘自己。

汇报工作时，最好把来龙去脉解释清楚，让他感觉你认真仔细;如果他是下属，尽量不要让他处理突发事件，这会让他很愤怒。

促动者人物素描：典型工作狂，总是在往前冲。

做事讲效率，为达目的，不惜各种手段。

沟通技巧：如果他是上司，永远不要去抢他的风头;如果他是下属，最好经常向他暗示升职、加薪，这会让他成为一个坚定的执行者，排除万难，达成目标。

思想家人物素描：喜欢卖弄知识，讨厌没有深度的人。

热衷宇宙哲理，对自己的想法很执著。

对人彬彬有礼，却交情不深。

沟通技巧：如果他是上司，不妨怀着请教的心态和他打交道;如果他是下属，可以将搜集资料的任务交给他，他还适合做独立完成的工作。

忠诚者人物素描：性格矛盾，让人难以捉摸。

有时可爱，有时暴躁;有时像权威，有时优柔寡断。

沟通技巧：如果他是上司，你要尽量表现负面的思维方式，他会认为你谨慎、负责;如果他是下属，不妨把危机事件交给他处理，他总是冷静迅速地寻找方案。

多面手人物素描：喜欢变化，认为享受才是生活的意义所在。

被人限制自由是最愤怒的事情，爱吹牛，喜欢说俏皮话，胆子很小，有些敢做不敢当。

沟通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意当真，选择可执行的，让他拍板;如果他是下属，有弹性的空间会让他更有工作激情。

指导者人物素描：渴望权力和掌控感，做事很有效率，爱帮助别人，虽然经常让人觉得有被强迫感。

他爱争论，相信优胜劣汰、适者生存，让人觉得有压力。

沟通技巧：如果他是上司，你得让他觉得你是忠诚的追随者，他会真诚地保护你;如果他是下属，可能会让领导不舒服，因为过于霸气，也不太顾及别人的感受。

和事老人物素描：性格温和，不爱邀功，喜欢听别人的意见，不主动谈自己的想法。

第4讲人格特质与沟通（下）④活泼型的人面对别人的夸奖时的反应与其它类型不同。

有位助教，在上课的时候出去了，他是活泼型的。

有他在的地方就有很爽朗的笑声，他总带给别人快乐！下了课后，学员对他说：“刚才老师上课夸奖你了。

”一般的人会觉得有点不太好意思，而他却说：“哎呀！好可惜，可惜我不在！”这是活泼型的特有反应。

如果他是力量型的话，他的内心反应是：废话，我不是最棒的，谁是最棒的。

但嘴上说“哪里哪里”。

完美型的人，面对同样的夸奖，其内心反应是：我真的有那么好吗？完美型的人心中很多的怀疑。

⑤活泼型的人马虎无条理。

例如，有位助教是活泼型的，有一次讲完课以后，他下楼去帮着拦一辆的士，他老远就看着一个灯在那亮，他就举了手，等车到跟前他就跑了，因为他发现那是辆警车。

这就是活泼型，他只看那个灯亮就开始拦。

⑥活泼型的人对数字不敏感。

对活泼型的人说数字他往往不喜欢听。

⑦活泼型的人健忘，也叫夸海口，过渡承诺。

⑧活泼型的人需要认同、需要别人哄，喜欢新鲜的东西，喜欢说不喜欢听，这是活泼型最大的问题。

说的太多而听的太少，这是活泼型遇到最大的挑战。

生活在今天，活泼型失恋也痛苦，但是只要有下一个接上就没事了。

但完美型不行，完美型有了下一个还在想前一个——不知他过的怎么样，只要他过的比我好。

用一句话来形容活泼型：今朝有酒今朝醉，对自己无所谓，对他人也无所谓。

所以，活泼型活得比较开心。

活泼型的开心有两种可能性，第一种叫做放下，因为他放下了，所以他很开心；第二种是逃避，或者叫逃离，他遇到一个问题时他就紧闭眼睛，就当没看见，这是活泼型遇到最大的问题。

在沟通当中，你一定要抓住活泼型回到当下，回到这个问题上。

典型的活泼型，他不活在当下，他总是跳出去，他就把压力忘掉或解脱掉，这可能是个自我保护的方法，但是这样会带来很多问题。

2．与活泼型性格的人沟通的技巧在与活泼型的人沟通时，你的情绪要饱满一点，讲话的声音语调要上扬，要讲远景、讲梦想、讲未来，讲未来的图画，要讲故事，要有情绪在里面，这是活泼型爱听的。