美容院卓越赢利模式PPT课件

美容院星级服务标准
每日到店时做什么？
(一)环境标准卫生规范
环境标准:
1、房间、用具整洁，勿留有灰尘，保持良好的工作环境； 2、用具使用完毕后及时清洁，立即归位，便于使用，养成良
好的工作习惯； 3、垃圾及时清理，垃圾桶内外要保持干净无怪味或腐烂的废
弃物； 4、每日下班前需把美容盆、海绵等美容用品，以消毒水清洗
干净备用；
（二）日常保洁工作
1、美容床单、毛巾及时更换； 2、随时保持水槽及镜面的清洁； 3、毛巾需折叠好置于毛巾柜中； 4、更衣室的清理工作； 5、推车内产品用具的及时填补； 6、前台台面清洁工作； 7、休息室、咨询室的清理工作及饮品区书报的更换及整理； 8、美容服务区门口鞋子的摆放与陈列架的整理擦拭； 9、卫生间保持干净整洁，无异味；
成交会员卡
注意：沉着促成，态度专注
1、顾客对体验很满意，可顺势向顾客介绍优惠活动卡， 进行成交确认。介绍时用计算器协计算会员政策， 让顾客感到实惠感，即时感。
9、美容师填写顾客档案：每次院护项目、产品使用方法及 用量、护理效果请顾客签字确认。
10、美容顾问温馨提示顾客家居护理产品的使用方法，使顾 客能正确使用产品。
11、院护结束后请顾客到化妆间协助客化好妆，头发整理好。
为了让首次体验的顾客看到效果建议先做半边脸对比.再上另外半脸.
全心全意为顾客服务，让顾客享受美容院产品及星级服务标准。
8、关注顾客护理前、护理中、护理后的每项皮肤变 化与顾客共同确认；
9、皮肤护理的被扣流程需严格按照《实操标准》操 作；
重点提示：
1、关心顾客身体状况（是否感冒或在生理期 等），根据顾客的身体实际情况进行护理；
2、每做一项服务时告之顾客如：包头时讲一句 “给您把头发包起来”，包好后，询问“是 否有哪里不适？”给顾客盖毛巾时要先讲一 句：“给您盖上毛巾。”等；

美容院店务管理ppt课件
目 录
• 美容院店务管理概述 • 美容院店务管理核心业务 • 美容院店务管理流程 • 美容院店务管理工具与技术 • 美容院店务管理挑战与解决方案 • 美容院店务管理案例研究
01 美容院店务管理概述
美容院的定义与特点
01
美容院是指提供美容、美发、美 甲等服务的场所，通常以盈利为 目的，为顾客提供专业的美容服 务。
采购
招聘
选购高质量的美容产品及工具，确保客户 体验。
选拔专业、经验丰富的美容师，组建优秀 团队。
日常运营
01
卫生管理
保持店内环境整洁，确保客户舒适 体验。
营销策略
制定促销活动，吸引新客户并维护 老客户。
03
02
库存管理
定期盘点库存，及时补货，避免缺 货现象。
客户关系管理
建立客户档案，了解客户需求，提 高客户满意度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
增加经济效益
有效的店务管理能够降低 成本、提高效率，从而增 加经济效益。
美容院店务管理的历史与发展
美容院店务管理的发展历程可以追溯 到20世纪初，随着美容技术的不断 发展和市场竞争的加剧，美容院店务 管理逐渐走向专业化、规范化。
未来，随着消费者需求的不断升级和 技术创新的发展，美容院店务管理将 更加注重个性化、智能化和精细化。
收入与支出管理
建立财务管理制度，明确收入 与支出项目，确保账目清晰。
成本核算与分析
定期进行成本核算与分析，控 制成本开支，提高盈利能力。
财务预算与报告
制定财务预算，定期进行财务 报告编制与分析，为决策提供 依据。
税务筹划与合规
合理筹划税务，确保合规经营 ，降低税务风险。营销管理 Nhomakorabea市场调研

21世纪成功美容经营管理 (三)
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1
这世界唯一不变，就是天天在变。
今非昔比，在饱食时代的今天，人们讲
究的不只是温饱而已，更重要的是心灵感 受。
顾客的价值观不断在变，而很多美容院
的服务态度与经营观念却一成不变。
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2
管理艺术，必须具备三个条件：
1、扎实的管理理论素养。 2、丰富的实物经验。 3、创造性的思维方式。
向你颂歌者，可能是陷害你的人。 十、笑能解除自卑感，并使你的外表更迷人。
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6
行销力是公司的企业主导 业务力是公司的生存命脉 人力教育是公司的事业精神 产品力是满足客户的首要资源 服务力是公司必备的责任 荣誉是公司的生命文化
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7
不知如何面对改变
万物进衍变迁,日新月异，当我们走进这个世界时， 世界也正在改变——欧本海默(物理学家) 前英国首相丘吉尔：[要完美,就要时常改变]
进行改变时三要素：计划、告知、讨论 记住：任何成功的企业都在关键时刻作改变。
进步是件好事情，但促成进步是改变
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Байду номын сангаас
10
防不胜防，并遭逢财务危机——舒瑞伯 （美国企业家）
想在这个瞬息万变的世界掌握管理方法，就 是具有新的想法，观念与技术。
改变管理三个步骤：预期、辨认、完成
改变是不可避免： 1、不断求进步 2、具有远见 3、建立良好的人际关系 4、收集情报
所有战略因素必须用市场上的需要态度，未满足的要求的
观点来定这包括已知的需求，还有经培育能变为市场需求
的设想要求。
战术
战略 。
具体的
概念的

42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
赢利模式PPT幻灯片
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有除 法律。 ——塞·约翰逊
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹