方针目标管理题库1-0-8
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一建项目管理必考知识点精讲第1章-第8部分建设工程项目目标的动态控制目录1Z201080 建设工程项目目标的动态控制 (1)知识点一:项目目标动态控制理论与程序 (1)知识点二:动态控制的纠偏措施 (3)知识点三:项目目标的动态控制和项目目标的主动控制 (5)知识点四:动态控制原理在控制进度中的应用 (6)知识点五:动态控制原理在控制进度中的应用 (6)1Z201080 建设工程项目目标的动态控制【分值分布】项目目标控制的程序判断纠偏措施:组织措施,经济措施,技术措施,管理措施(动态控制措施应用每年5-7分!)知识点一:项目目标动态控制理论与程序2.项目目标动态控制的程序3.项目目标动态控制的原理【2016-19/2013-57】根据动态控制原理,项目目标动态控制的第一步工作是()。
A.调整项目目标B.制定纠偏措施C.收集项目目标实际值D.分解项目目标答案:D (如果问实施过程的第一步呢?)解析:项目目标动态控制的工作程序如下:第一步,项目目标动态控制的准备工作。
将项目的目标进行分解,以确定用于目标控制的计划值。
第二步,在项目实施过程中项目目标的动态控制。
知识点二:动态控制的纠偏措施(考试重点)(1)组织措施,如调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等;(2)管理措施(包括合同措施),如调整进度管理的方法和手段,改变施工管理和强化合同管理等;(3)经济措施,如落实加快工程施工进度所需的资金等;(资金、资源、奖励)(4)技术措施,如调整设计、改进施工方法和改变施工机具等。
组织是目标能否实现的决定性因素。
应充分重视组织措施对项目目标控制的作用。
★速记点评:措施题目纵贯全书7处,命题不少于5分!【2015-45】某工程施工检查发现外墙面砖质量不合格,经调查发现是供应商的供货质量问题,项目部决定更换供应商,该措施属于项目目标控制的()A.管理措施B.组织措施C.经济措施D.技术措施答案:B解析:调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等都是组织措施。
一、目的:为了使公司质量方针和质量目标能够得到落实,特制定本制度。
二、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
三、范围:本制度适用于质量方针和目标管理的执行。
四、责任:公司总经理、公司质量负责人、质量管理部门负责人对本制度实施负责。
五、内容:1、为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标,根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的要求,结合本公司经营的实际情况制定本制度。
2、质量方针,是指由公司最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向,是实施和改进组织质量管理体系的推动力。
3、质量目标是质量方针指标的量化,通过质量目标管理,以保证质量方针顺利实现。
4、公司质量方针由总经理根据公司内外部环境条件、经营发展目标等信息制定,并以文件形式正式发布。
公司的质量方针是:“质量第一、诚实守信、客户满意”。
5、质量管理部门将公司总体质量目标进行分解,落实各部门具体的工作目标,并制定出质量目标的实施方法。
6、质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
6.1 质量方针目标的策划:6.1.1公司按照工作实际,于每年12月份召开公司质量方针目标研讨会,制定下年度质量工作方针目标;6.1.2 质量方针目标的草案应广泛征求意见,并经总经理办公会讨论通过;6.1.3 质量管理部门制定各部门的质量分解目标,经企业负责人审批后下达各部门实施;6.2 质量方针目标的执行:6.2.1 公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求,执行责任人、督促考核人;6.2.2 各部门将目标的执行情况上报质量管理部,对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施,确保各项目标的实现。
6.3 质量方针目标的检查:6.3.1 质量管理部门负责公司质量方针目标实施情况的检查、督促;6.3.2 每年年底,质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核,质量方针目标管理考核表报公司负责人审阅;6.3.3 对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门,应按规定给予处罚。
1.ISO9000:2000“允许的删减”的含义包括( C)A可删减第6章的部分 B 可删减第八章的部分 C只能在第7章中进行删减8 |# ]$ ?9 p# j4 G( m2.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准(C )+ @, f6 a8 T! M5 e, K! G0 [/ }3 U0 W3 a: GA ISO9001:2000B ISO9004:2000C ISO10012:2000D ISO9000:20003.GB/T19001-2000和GB/T19004-2000标准(B )A两项标准具有不同的范围和不同的结构 B两项标准具有不同的范围和相似的结构. N# B" S" h2 m. [- [2 IC 两项标准具有相同的范围和相似的结构4.顾客满意是指(C)0 l* L% {9 i( Y3 K- e% [A顾客对组织满意或抱怨的程度的感受 B顾客对产品质量已满足其要求和程度的感受C顾客对其要求已被满足的程序的感受 D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程序的感受5.下列哪项不作为管理评审的输入:(D)A第二方审核时提出的不合格报告 B重新调整了组织机构 C竞争对手的业绩 D工会领导人选6.GB/T19001-2000中5.4条“策划”是指对(C)的策划A质量目标和质量计划 B质量管理体系和质量目标 C质量目标、质量计划和质量管理体系7.2000版ISO9000族标准已颁布实施,企业可申请认证的标准是(B)A ISO9000: 2000B ISO9001: 2000C ISO9004: 2000 DISO19011: 20008.在采用新版标准中,采用哪种方法收益更大?(C)A单独使用ISO9001 B单独使用ISO9004 C两个标准一起使用9.对一个生产家用电器的组织而言,以下哪类监视和测量装置可以不必介意它是否经过较准并在有效期内?(A)A进货检验用的磅秤 B过程检验用的电流表 C出厂试验用的兆欧表6 y" g1 Y3 _- O$ l% b10.ISO9000:2000版给出了术语(C)A 22个 B 67个 C 80个 D 87个11.对特定的项目、产品、过程或合同规定活动程序及相关资源的文件称(C)& ? e* y- B- `8 {& \5 fA质量手册 B程序文件 C质量计划 D指导书12.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系称(B): z- J/ f4 I$ X0 |! j _1 uA系统方法 B过程方法 C管理方法 D改进方法13.质量管理体系文件的用途是(ABC)$ y/ q: W" q* c2 [' wA满足顾客要求和质量改进 B提供适宜的培训 C提供客观证据14.质量手册一般(B)为质量管理体系编制形成文件的程序。
可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。
)1.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(B)的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用(B)。
A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6σ)D、全面生产维护(TPM)7.在目标管理中,(B)特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括(A)。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D )。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的σ水平大约为(B)。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标、指标2015-03-01 发布 2015-03-018实施综合管理方针、目标、指标一、管理方针1质量方针:品质至优,服务至佳,顾客至上,改善至恒2环境方针:遵规守法,达标排放;节能降耗,持续改进.3职业健康安全方针:安全第一,预防为主,综合治理;遵规守法,以人为本,持续改进.4能源方针:以先进技术和科学管理,不断改进用能机制,努力节约能源,降低消耗,打造节能型水泥生产企业.二、公司质量、环境、职业健康安全、能源目标、指标1质量目标a 水泥熟料三天、二十八天抗压强度分别为:R3≥30Mpa、R28≥57Mpa;b 出厂水泥合格率100%;c 富裕强度合格率100%;d 出厂水泥袋重合格率100%;e 出厂水泥一等品率100%;f 出厂水泥优等品率100%;g 出厂水泥均匀性试验合格率100%;h 与上级质检部门对比合格率大于90%;i 内部抽查对比合格率大于90%;j 顾客满意度80%,顾客投诉处理率 100%.2环境目标:a 污染物排放达标率100%,排放总量满足控股、大区目标要求;b 能源消耗定额完成率100%;c重大环境事故发生率为0.3 职业健康安全目标:a重伤、死亡事故、职业病为零,创建安全生产标准化一级企业;b零较大直接损失不大于1万元火灾事故,零爆炸事故c轻伤事故≤3‰.d全员安全培训教育率100%;e特殊工种持证上岗率100%;定期复审100%;f安全隐患整改率100%;g职业危害因素告知率100%;h外协单位安全环保协议签订率100%;i安全事故调查处理率100%.j不发生对集团和控股市场形象、社会形象造成重大负面影响的安全生产、环境事件4质量、环境、职业健康安全各部门目标、指标分解:5能源目标、指标2015年公司节能目标:以2014年的能耗为基准,2015年节约能源3900吨标准煤.公司能源目标、指标部门节能目标、指标。
企业经营方针目标管理制度第一节企业经营方针目标管理制度一、总则企业为了实现本企业的经营目标与提高工作效率,每年务必明确做出企业的经营决策、制定进展纲领与业务开展计划。
在方针目标实现的全过程中要自上而下地建立目标,制定制度与措施,组织实施与考核,这有利于调动企业所有部门及全体员工的积极性,使大家同心协力,共同做好一年的工作,有利于提高企业管理水平,增强企业素养,提高经济效益。
二、制订方针目标的根据第一条国家的方针政策,国家的政治经济形势,上级主管部门下达的产品品种数量、质量要求、产量指标、利润水平等技术经济指标与其他要求。
第二条本企业中长期进展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量与全面质量管理进展规划、技术改造规划、生产进展规划、安全环保综合治理规划及其他规划等。
第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包含国内外同行业先进技术水平、管理水平等)。
第四条企业的实际能力与现有水平,上年度企业方针目标实施的遗留问题等。
三、方针目标的编制程序第一条每年初,由公司各分管副总、经理提出下年度公司目标设想,经汇总讨论,形成企业方针目标的指导思想,并由总经理下达指令。
第二条由专人根据总经理指令,组织生产行政部、技术部等各职能科室提出下年度方针目标设想,并收集根据资料。
第三条部门分头组织可行性分析论证,形成各部门方针目标计划。
第四条将初步形成的企业方针目标发至各部门征求意见,根据反馈意见讨论修订。
第五条修改后的企业方针目标经总经理办公会、企业管理委员会、职代会讨论审议通过后,由专人负责按系统图法,在一月份编制出企业方针目标执行图。
四、方针目标的制定开展第一条方针目标展开一定要坚持凭数据说话的原则,目标值尽可能定量化。
其内容通常包含品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产交流、员工福利等。
第二条企业方针要按系统图法执行,纵向到底,横向到边,纵横连锁,层层确保。
第三条分管副总、经理在方针目标展开时,要根据企业方针目标展开的内容与各自分管工作的重点,列出目标值与措施。
2 0 1 7 年 1 月高等教育自学考试学校管理学试题(课程代码00448)一、单项选择题(本大题共30 小题,每小题l 分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是A.学校管理活动的特殊性B.学校教育活动的特殊性C.学校管理要依据客观规律D.学校管理活动和教育活动的不等同性2. 研究者通过参加学校管理活动,对其活动中的原始事件进行记录,并分析记录结果,从而得出结论的方法叫A.调查研究法B.人种志研究法C.比较研究法D.案例研究法3. 学校管理工作应当遵循的行为准则是A.学校管理思想B.学校管理目标C.学校领导体制D.学校管理原则4. 学校管理工作的导向是A.学校管理思想B.学校管理目标C.学校管理过程D.学校管理手段5. 主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是A.校务会议B.教学例会C.校长会议D.行政会议6. 协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是A.政教处B.校长办公室C.总务处D.教导处7. 校长负责制的核心内容是A.校长对学校工作全面负责B.党支部保证监督C.教职工民主管理D.校长的职位内涵和职责内涵8. 自新中国成立到1985年教育体制改革,我国曾实行过多少种领导体制?A.5 种B.6 种C.7 种D.8 种9. 学校管理过程的中心环节是A.教学B.计划C.实施D.目标10. 检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查,经常检查和集中检查,其划分依据是A.内容B.主体C.形式D.时间11. 学校管理活动过程的一个周期的终结环节是A.计划B.实行C.总结D.检查12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是A.班级制度B.管理例会制度C.教职工代表大会D.教学例会制度13. 学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性,处处着眼于育人的行为准则是指A.教育性原则B.民主性原则C.规范性原则D.系统性原则14. 学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法,其划分依据是A.对象范围的不同B.所运用方法的量化程度不同C.管理对象的性质不同D.所运用方法的主次不同15. 通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育,提高他们的认识,为实现学校目标而努力的学校管理方法是A.思想教育方法B.行政管理方法C.法律管理方法D.咨询参与方法16. 协助校长抓好德育工作,加强学生思想政治和品德教育的是A.副校长B.党支部书记C.教导主任D.总务主任17.2001 年10 月,中央编办、教育部、财政部下发了《关于制定中小学教职工编制标准的意见》,提出了核定中小学教职工编制的原则和中小学教职工编制的标准。
管理学基础(一)试卷总分:100 测试时间:--一、单项选择题(共 10 道试题,共 30 分。
)1. “凡事预则立,不预则废”,说的是(D)的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分:3 分2. 组织是管理的基本职能之一,它是由(C)三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分:3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D)的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分:3 分4. 对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分:3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分:3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分:3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分:3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分:3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分:3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分:3 分二、多项选择题(共 10 道试题,共 40 分。
)1. 管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(ABC)。
试题-、单选题1. 以发展顺序来看,以下对排序正确的是:(A) 团(预防保养,)@(事后保养,)@)(生产保养,)@(预知保养,)@(保养预防,)@(全面生产经营系统)@(全员生产保养)@(改良保养,)A. <!I, 心@@@@@@B. 心@@@@@@@c.@@心@@@@@D.@心@@@@@@2.以下哪种是生产保养通常采用的形式?(C)A. 巡回点检B. 定期整备C. 事后保养D. 预防修理3. 以下哪种不是预防保养采用的形式?(A)A. 改良保养B. 日常保养C. 定期整备D.更新修理4是下面哪项的英文缩写?(A)A.B.C.D.5.以下哪项不属千设备的特性?(B)A. 企业长期使用B. 包括无形资产C. 能创造利润D.有形固定资产6. 按设备的使用目的来分,以下哪项不包含在内?(C)A. 公用设备B. 研究开发设备C. 机械与装置D. 输送设备7. 对于嫁动率与可动率的关系,下面哪项表述是正确的?(A)A. 可动率比嫁动率重要B. 嫁动率比可动率重要C. 一样重要D不确定8.预防性维修的开展不包括下面哪方面的内容?(B)A. 设备的日常维护(清洁、点检和加油)B. 针对故障和故障发生源所进行有效的改进和改善C. 对设备周期性的检查,以与时掌握设备的劣化状况D对设备劣化所采取的复原活动9的根本目标是(C)A. 延长生产系统的生命周期B. 从总经理到第一线工作人员全体人员参加C. 追求生产系统的效率化的极限,提高企业素质D.通过重复的小集团活动,达到零损耗10. 阻碍设备效率化的最大原因是(B)A. 检查停机损失B. 故障损失C. 准备、调整损失D. 加速损失11.在阻碍设备效率的七大损失中,最难克服的是(C)A. 速度损失B. 加速损失C. 慢性损失D. 故障损失12.以下哪项不属千慢性损失的改进方法?(D)A. 解析现象B. 使缺陷表面化C. 重新研究各主要因素D.自主保全13. 以下哪项不属千微小缺陷?(A)A. 断裂B. 灰尘C. 污垢D.松动14. 以下哪项不属千设备“零故障"的基本观点?(A)A. 设备总是要出故障的B. 设备的故障是人为造成的C. 人的思维与行动改变后,设备就能实现零故障D.设备不会产生故障15. 在自主保养活动中,以下哪项不是操作人员必须具备的能力?(C)A. 异常发现能力B. 处埋复原能力C. 熟练操作能力D. 维持管理能力16. 扫除和清扫的根本区别在于(A)A. 是否发现设备问题B. 是否用手摸C. 是否彻底清洁设备D是否清洁设备外围17. 状态基准保全()的特点是(C)A. 即使进行预防保全,也会发生某种程度的故障B. 可能造成过盈保全C. 需要较高的保全技术与对应的检测仪器D因定期的预防保养发生而导致生产停产18. 以下哪项不属千的三大思想?(D)A. 预防哲学B."0"目标C. 全员参与竞争D.注重现场19.以下哪项不是实行自主管理的推动因素?(B)A. 分工要求B. 招工压力C. 协作要求D. 学习要求20分析适用千(A)A. 慢性故障B. 功能停止型故障C. 功能下降型故障D加速损失21.遵守基本要求是防止设备裂化的一项重要活动,以下哪项不属千基本要求的范畴?(B)A. 清扫B. 除尘C.加油D.锁紧22.计划保养是指(D)A. 从经济角度出发,对设备故障停止或者嫁动性能低下时进行修理的保全方式B. 通过设备停机进行检修的方法C. 根据设备的裂化周期,在故障率上升前进行维护修理的保全方法D.通过设备的点检、分析、预知,利用收集的情报,早期发现设备故障停止与性能低下的状态,确立计划、对策实施的保全活动23. 作为工厂推行的常用工具,定点摄影的拍摄要求不包含以下哪项?(C)A. 在同一位置B. 向同一方向C. 同一摄影人员D. 用同一高度24. 故障率是指(A)A. 故障停止时间的合计/动作时间的合计B. 停止次数的合计/动作时间的合计C. 动作时间的合计/故障停止次数的合计D修复时间的合计/修复次数的合计25. 以下哪项不属千质量保全的构成要件?(B)A. 无不良的设备构成B. 无不良的人员结构C. 无不良的条件设定D.无不良的条件管理26.自主保养l的主要流程是(A)心开圈会培训@活动前拍照记录@清扫与改善活动@活动后拍照记录@自主诊断@高层诊断A. 心@@@@@B.@叩@@@@c.@句@雹)@@D.@心@雹)@@)27. 以下哪一项工作是自主保养0的工作内容()A.制定活动计划、基准值调查、安全教育B.初期清扫C. 暂定基准D.二源对策28.自主保养2的流程为()也开圈会培训@拟订活动计划@发生源、困难部位问题点汇总@拟订改善对策@实施改善@确认效果@自主诊断@高层诊断A. 心@@@)俘)@勹)急)B.@也@)@@句@雹)C.(J)@也@@@@@)D.@@团@)@@@@)29.发生源改善程度的层次由高到低为()A. 断、减、离、易、勤B.易、勤、断、减、离C. 易、减、离、勤、断D. 勤、断、易、减、离30. 按公司规定,带有油视镜的泵的油位应保持在()A. 1/3D与1/2D之间(D为视镜直径);B. 1/4D与1/2D之间(D为视镜直径);D. 1/5D与1/3D之间(D为视镜直径);D. 1/4D与1/3D之间(D为视镜直径);31. 按公司规定,带有油视柱的泵要求油位正常高千油杯总高度的()A. 1/4B. 1/3C. 1/5D. 1/232. 按公司规定,带有油杯的泵的油位应在油杯高度的()A. 1/3与1/2B. 1/4与1/2D. 1/5与1/3D. 1/4与1/333. 设备重要度评价中,设备的重要等级分为级、A级、B级、C级,B级设备的数量通常占总设备的()左右;A级设备通常占总设备的()左右,级是指A级之中特别重要的()左右。
管理学基础#一、单项选择1.下列各选项中,()属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案: B2.“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案: D3.人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案: A4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案: D5.对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案: B6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案: C7.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案: D8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案: A9.计划工作的前提是()。
A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案: B10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案: B11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。
A.更长B.更短C.适中D.不确定正确答案: B12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。
A.简单易行C.风险最小D.最满意正确答案: D13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测正确答案: C14.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。
一、填空题(此次考试没有判断题)二、判断题(共12 道,每题3 分)1. “两个百年”目标是实现中国梦的中心任务和核心环节。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分2. 中国梦是国家、民族、人民共有、共建、共享的一个梦。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分3. 习近平总书记强调,中国梦归根到底是中国共产党的梦。
√(正确答案:W)(您提交的答案:W) 3分4. 现在条件好了,实现中国梦不需要艰苦奋斗。
√(正确答案:W)(您提交的答案:W) 3分5. “两弹一星”精神是民族精神的集中体现。
╳(正确答案:W)(您提交的答案:R) 0分6. 中国梦把党的历史使命与近代以来中华民族的伟大梦想统一起来。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分7. 国际金融危机以后,传统发达国家的经济地位在相对减弱,新的力量对全球经济的影响越来越突出,没有这些力量的参与和支持,很多全球经济问题根本就解决不了。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分8. 现阶段,我国在全球经济治理中的地位和发言权已有较大跃迁,基本实现了从被动到主动、从外围到核心、从配合讨论到参与决策的角色转变。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分9. 当前以及今后一个时期我国面临的贸易摩擦呈现常态化、复杂化趋势贸易摩擦将贯穿我国从贸易大国走向贸易强国的全过程,应对贸易摩擦将是一项长期而艰巨的任务。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分10. 腐败行为的后果,作为公有制经济占主导地位的国家,腐败行为侵害的主要对象是以国有资产为主体的公有财产,其次才是公民的私人产权和其他权利。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分11. 腐败行为的动机或目的,既包括个人利益或小集团利益,也包括单位利益、地方利益和部门利益等局部利益。
√(正确答案:R)(您提交的答案:R) 3分12. 责任追究制度的实行极大地增强了党政官员的责任感,推动了各项工作的开展。
凉山州烟草专卖局(公司)“质量月”质量管理基础知识考题答案总分:100分单位( 部门):姓名:得分:一、填空题(共40小题,每题0。
5分)1.顾客是指接受_ 产品_____的__组织____或个人。
2.顾客既包括组织外部__的顾客,也包括组织内部___的顾客.3.外部顾客包括__现实顾客____和潜在顾客。
4.顾客满意是指顾客对其__要求____已被_满足_____的程度的感受。
5.顾客满意度是顾客接受产品和服务的__实际____感受与__期望值____比较的结果。
6.顾客满意的基本特性包括主观性_层次性_____、_相对性_____和阶段性。
7.质量是指一组固有__特性____满足__要求__的程度。
8.质量特性是指产品、过程或___体系___与要求有关的固有__特性____.9.质量职能是指为了使产品或服务具有满足__顾客____需要的质量而需要进行的全部__活动__的总和.10.全面质量管理是指一个组织以__质量____为中心,以____全员__参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.11.全面质量管理的基本思想(八项原则)分别是___以顾客为关注焦点___、领导作用、____全员参与__、过程方法、管理的系统方法、___持续改进_______、以事实为基础进行决策和与供方互利的关系。
12.实施全面质量管理的五步法包括__决策____、准备、开始、_扩展__和综合五个阶段.13.2000版IS09000标准中提出的____质量管理八项原则______反映了全面质量管理的基本思想。
14.全面质量管理强调必须体现两个思想,_预防为主不断改进的思想和__为顾客服务____的思想.15.过程是一组将__输入____转化为__输出____的相互关联或相互作用的活动。
16。
我局(公司)的“十六字"质量方针是追求卓越、阳光服务、关爱客户、和谐共进。
内审员问答题1、什么是ISO9000族标准?核⼼标准有⼏个?写出他们的标准号?ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准,核⼼标准有四个ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011.2、⼋项管理制度原则是什么?他和ISO9000族标准有什么关系?以顾客为关注焦点、领导作⽤、全员参与、过程⽅法、管理的系统⽅法、持续改进、基于事实的决策⽅法、与供⽅互利的关系。
⼋项管理制度是ISO9000族标准的理论标准。
3、YY/T0287-2003等同采⽤ISO13485:2003,等同采⽤的含义是什么?等同采⽤是指与国际标准在技术内容和⽂本结构上相同,或与国际标准在技术内容上相同只存在少量编辑上修改。
4、过程⽅法和管理的系统⽅法有什么区别和联系?相同点:都是以过程为基础,都要对过程间相互作⽤进⾏识别和管理。
区别:过程⽅法:管理的是具体的过程,针对过程的输⼊,输出和活动进⾏管理以实现管理⽬标(即过程结果)⾼效地得到过程的期望结果。
管理的系统⽅法:管理的是整个体系,奖相关联的过程作为系统看待和管理,已达到组织的预期⽬标,提⾼实现组织⽬标的有效性和效率。
5、举例说明什么是明⽰的,通常隐含的,必须履⾏的要求?明:如在⽂件中阐明的要求。
通常隐含,不⾔⽽喻的。
必须履⾏的,如法律法规6、什么是产品?四种通⽤类别的产品是什么?过程的结果。
服务;软件;硬件;流程性材料或他们的组合7、简述纠正,纠正措施和预防措施的定义?纠正措施为消除不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施,避免不合项再次发⽣。
预防措施为消除潜在的不合格或其他不期望情况原因所采取的措施,避免不合格发⽣。
8、什么是过程?过程的三要素?将输⼊转化为输出的相互关联或相互作⽤的活动。
三要素:输⼊活动输出9、PDCA四个步骤的内容是什么?它应⽤于哪些过程?P策划,d实施,c检查,a处置。
可适⽤于所有过程。
10、YY/T0287对质量记录和作废受控⽂件的保存期限是怎么规定的?质量记录保存期限:考虑产品寿命期,⾃产品放⾏之⽇起不少于两年,法规要求。