年度公司管理方针和目标

2024年企业经营方针目标管理制度方针目标管理是现代管理的科学办法之一.工厂为了实现本企业的经营目标和达到最佳效果,每年必须明确制定企业的经营决策、纳领和企业发展方向计划.方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标,制订措施、确定制度,组织实施和严格考核,这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力,共同做好一年的工作,有利于提高企业现代管理水平,增强企业素质,提高经济效益.第二章制订方针目标的依据第一条党和国家的方针政策,国家的政治经济形势,上级主管部门下达的产品品种、质量、产量、利润等技术经济指标和其它要求.第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量升级及全面管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划其它规划等.第三条国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术水平、管理水平).第四条工厂的实际能力和现有水平,上年度工厂方针目标实施的遗留问题.第三章方针目标编制的程序第五条在每年的____月,由工厂各分管厂长、三总师提出下年度工厂目标设想,厂务会集体讨论,形成工厂方针目标指导思想,并由厂长下达指令.第六条由____组织____、____、____根据厂长指令,分生产行政口、技术口、党群口组织各职能科室提出下年度方针目标设想,并收集准备依据资料.第七条____、____、____分头组织可行性分论证,,形成各口方针目标计划.第八条发至各部门征求意见,根据反馈意见再讨论修订.第九条经厂务会、工厂管理委员会、党委会、职代会讨论审议通过,由____按系统图法展开,在____月份编制出工厂方针目标展开图.第四章方针目标的展开第十条方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则,目标值尽可能定量化.其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产、思想政治工作、职工福利等.第十一条工厂方针要按系统图法展开,纵向到底,横向到边,纵横连锁,层层确保的原则进行.第十二条分管副厂长、三总师方针目标展开,要根据工厂方针目标展开的内容和自己分管工作的重点,列出目标值和措施.展开格式与部门展一的相同,分管副厂长于____编制完成,____校对,厂长批准.第十三条各车间、科室方针目标展开一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等.第十四条各部门要紧紧转绕工厂方针目标以及分管帮领导方针目标展开,结合本部门的实际,发动群众认真制订本部门的方针目标,保证工厂每个目标值都能落实到部门和人,确保工厂目标的实现.各部门要在元月底前完成方针目标展开图.第十五条班组方针目标由班组长主持编制,要根据主和部门方针目标和本班组分管工作的重点,列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想政治工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等进行展开.班组方针目标展开图要在____完成.第十六条各部门方针目标展开由各部门主要负责人主持编制,党群系统由____审核;技术系统由____审核;生产行政系统由____审核,分管厂领导批准.第五章方针目标的实施第十七条为确保工厂方针目标的实现,工厂每年将组织两次分阶段PDCA循环,分阶段PDCA循环计划由“三办”会同有关部门根据工厂年度方针目标安排的进度和厂长的指令制订.第十八条各部门要转绕工厂方针目标和本部门方针目标,认真组织月度PDCA循环.每月____号前制订下月份计划,总结本月计划的实施情况,并由主管厂检查批示.第十九条在方针目标的实施过程,要充分发动群众,调动大家积极性,广泛开展群众性的管理活动、劳动竞争活动、确保各级目标值的实现和完成.第二十条____、____、____、____要建立方针目标管理卡,建立方目标实施方案,将每项目标的展开情况,实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到方针目标管理标准化.第六章方针目标的检查诊断与考核第二十一条方针目标管理的综合部门是____,主要归口部门为____、____、____.归口部门必须认真做好工厂方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作.第二十二条厂长组织方针诊断是保证工厂方针目标实施的主要手段,在厂长主持下,____应当组织有关人员对工厂方针目标实施情况每季度进行一次诊断,并及时解决实施中存在的问题.第二十三条厂长组织方针目标诊断,应在诊断前一周,向各分管领导及各部门发出书面通知(由计划科制定,厂长批准),由各部门自引检查对照,各分管领导和____广泛调查、收集情况,形成书面调查记录,做好诊断前的准备工作.第二十四条厂长方针目标诊断会由厂长、副厂长、党委书记、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或厂长指定的人员参加.诊断根据方针目标展开图逐项逐条检查进度的效果.先由分管领导汇报,后由负责部门补充,并解答厂长及其它人同提出的问题,对于存在的薄弱环节,集体分析原因,研究对策措施,____制定整改措施计划,由厂长责成有关部门组织整改.第二十五条根据目标值实现的情况,对每条目标值给予评价并考核,明确落实责任部门或责任人.评价分为甲、乙、丙三级.甲级:按目标进度要求实施,且效果较好成绩显著.乙级:基本按目标进度要求实施,效果一般.丙级:没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致.第二十六条对方针目标进行诊断评价,对甲级目标视其难易,,效果好坏等给予表彰、奖励,列入年终评先的重要条件;对只达丙级目标的要追究责任,认真分析原因,帮助纠正,并根据实际情况给予经济惩罚.第二十七条各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在的问题按职能分解落实.第二十八条各部门方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在问题及时进行协调、整改.2024年企业经营方针目标管理制度（二）企业经营方针目标管理制度第一章总则第一条为规范企业经营管理，提高企业的经营效率和竞争力，制定本制度。

公司20RR年经营方针和工作目标一、经营方针20RR年公司经营方针是：以经济效益为中心展开各项工作；提高员工综合素质，提高经营管理水平；加强管理基础工作，加强企业品牌经营，加强业务流程规范。

按照上述方针，20RR年的基本工作策略是：狠抓企业基础管理，全面理顺协作关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能二、奋斗目标完成方量30万立，实现利润800万元。

三、主要措施（一）工作要点：1.整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行三定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运作所需的各类人员，尤其是中层管理人员和专业人员。

2.解决高层管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力是做好工作。

3.拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。

4.加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统化建设，确保各项管理工作基本到位。

5.建立与优化业务流程，例：采购投标管理程序、物料检验收货控制程序，车辆运输管理程序，生产计划管理程序，品质控制运作程序，物料请购审批程序，财务报销管理制度，搅拌站工作运作程序，经营成本核算控制程序，生产订单运作程序，产品全程服务控制程序，客户管理程序，客户投诉受理程序，销售合同管理程序等。

6.加强公司形象策划宣传，扩大企业知名度和声誉，力争在鞍山建筑行业树立良好的公司品牌形象。

7.积极导入IS09000国际质量管理体系，狠抓产品质量，以优质品质和优异服务全面满足客户需求，增强客户对使用我们产品的信心。

（二）工作举措：1.夯实管理基础工作，保障企业运作顺畅。

企业管理基础工作是为企业生产经营管理活动提供资料数据、共同准则、基本手段和前提条件的基础性工作。

没有企业管理基础工作，就没有企业管理的科学化、现代化。

20RR年要下大力气抓好包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度和职业技术业务培训在内的各项管理基础工作，为提高企业管理水平奠定基础。

经营方针及目标_经营方针和工作目标一、经营方针持续创新应对挑战，狠抓质量降低成本，管理细化创造效益。

二、基本工作策略狠抓企业基础管理，全面理顺协助关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能。

三、奋斗目标水泥年计划35万吨，奋斗目标40万吨。

出厂水泥质量合格率100%。

四、重要措施1、整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行“三定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运转所需的各类人员。

2、解决管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力做好工作。

3、拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。

4、加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统建设化，确保各项管理工作到位。

年度计划编制说明年计划水泥产量35万吨，包括矿渣粉产量6万吨，烘干物料总量7.7万吨。

1、全年水泥耗熟料总量14万吨，炉渣灰总量7.7万吨，石粒总量2.8万吨，石膏总量2.8万吨，矿渣粉总量7.7万吨，助剂总量350吨，（水泥计划配比：熟料40%，炉渣灰22%，石粒8%，石膏8%，炉渣灰22%，助剂1%）。

2、水泥磨、矿粉磨及烘干系统1月份停机待件，水泥磨、烘干机系统3月份全月检修，矿粉磨系统4月份全月检修。

3、水泥磨系统3月20日开始运转至10月31日，共计生产7个月，矿渣磨系统5月1日开始运转至10月31日，共计生产6个月。

（其中粉磨系统在8月份有7天中修）为使上述指标能够全面完成，公司各部门必须通力协作，密切配合，努力做到：1、加强对设备的保养、维护，并保证备品、备件的及时供给，从而提高设备运转率和台时产量。

2、为保证正常生产需要，重要原、燃材料的库存，要满足生产的需要。

3、在生产过程中，必须严格执行《质量内控标准》，努力提高水泥质量，降低生产成本。

4、磨机使用的不可磨体应为优质高铬材质。

在水泥、矿粉的生产方面，公司有关部门要及时调度，盘活生产，避免库存积压或原材料供应不及时而影响生产，亦即影响产量，完不成任务。

公司年度方针目标分解计划公司各部门领导：为确保公司能够顺利实现XX年度的方针目标和各项重点工作，促进公司快速发展，我们经过研究决定，现特下发XX年度公司方针目标和重点工作的分解计划（以下简称本计划），请各部门认真组织实施。

现将有关事项通知如下：一、本计划是公司年度各专项计划的总纲。

各部门应认真地制订详细的分解计划，并在月日前将分解计划和相关重点工作具体落实到各岗位，并报综合管理部备案。

二、本计划下达后，原则上不作调整，但如果个别指标或重点工作因特殊原因需要调整，归口责任部门应提出书面报告，并报综合管理部备案。

正式的调整计划由综合管理部提出，经总经理办公会讨论确定后下达。

三、公司成立了方针目标及重点工作考核领导小组。

该小组由第一副总经理担任组长，党委书记、各位副总经理、总工程师担任副组长，综合管理部、营销部、技术开发部、工艺部、液电工程部、质检部、生产制造部、物资供应部、总工程师办公室等部门参加。

各部门每月对公司方针目标及重点工作进行一次自查，并做好相关记录，同时将自查情况报综合管理部。

综合管理部每季度组织相关部门对公司年度方针目标的实施情况进行一次诊断，并督促各部门制订相关纠正措施。

四、综合管理部根据方针目标及重点工作，组织制订各部门绩效考核指标，并下发。

年度末，汇总各部门季度诊断结果，收集各项指标原始数据，提出考核意见，报公司考核领导小组审核确认。

并据此结果测算各部门年度绩效薪资、部门年度增效薪资，经总经理办公会讨论，报总经理审批后，予以发放。

具体绩效考核评分方式如下：1.经营指标和重点工作分别采取100分制考核计分，经营指标占考核权重70％，重点工作占考核权重30％，综合业绩指标考核只扣分不加分。

2.部门年度对标考核得分＝经营指标考核得分×70％＋重点工作考核得分×30％－综合业绩考核扣分值。

各部门考核指标见附件。

部门年度绩效薪资、增效薪资结算方式如下：1.部门年度绩效薪资总额＝部门年度绩效薪资标准额×（年度对标考核得分/100）；2.部门年度增效薪资总额＝部门年度增效薪资标准额×（年度对标考核得分/100）；（部门增效薪资发放标准根据公司全年经营业绩增长情况，按照～2个月的工资标准发放增效薪资）3.部门负责人年薪收入＝公司核定的年收入总额×（年度对标考核得分/100）。

关于工作目标、任务和计划管理实施细则一、公司年度方针目标实施计划每年年底，依据公司制定的《企业中长期经营和发展战略》和公司本年度目标任务完成情况，由公司总经理组织制定下一年度《公司年度方针目标实施计划》，报公司企业管理委员会（简称“管委会”，下同）批准后组织实施。

公司管委会将对《公司年度方针目标实施计划》的实际进程状况（进度目标达成情况）进行有效地监控和绩效评价，并采取实时和有效地调控与改进措施，以保证《公司年度方针目标实施计划》的顺利实施。

二、系统、部门年度目标工作实施计划公司的年度方针目标和任务确定后，为确保公司各项目标的顺利完成，公司将组织对公司的年度方针目标实施计划进行展开，按职能进行目标分解。

公司各系统、各部门、岗位都要将承担的目标、任务依据系统、部门工作职能与工作流程分解落实到本系统的部门及岗位，确定《系统年度目标工作实施计划》和《部门年度目标工作实施计划》，经公司总经理批准后执行，作为指导全年度整体工作的行动纲领，并加强实施进程的监控和督导措施。

系统、部门《年度目标工作实施计划》具体包含：承担的经济指标、具体或量化的目标、目标达成的程度的评价标准、完成时间等，并且要责任到岗，责任到人，督导到位（督导人与督导措施）。

必须明确完成工作任务和达成目标的途径，保障实施过程有序进行的过程调控办法与保障措施，以及对公司其它系统或部门的配合要求，同时界定工作任务完成和达成目标的阶段成果，以及评价实施计划运行绩效和岗位绩效评价标准与激励的的方法。

各系统、部门《年度目标工作实施计划》作为公司考核系统和部门及岗位工作绩效的重要依据，同时，也是公司对阶段（年度）实施计划进行调控的重要依据之一。

由各系统、各部门及岗位负责组织实施，企管部负责实施的督导。

通过每周一上午9:00时召开的《公司经营工作办公会》及时协调处理《年度工作任务实施计划》实施过程中存在的问题，按要求完成阶段性目标及任务，确定对公司的各项工作实施计划的进程情况和实施绩效进行绩效评估和调控，组织对各系统、各部门及岗位的阶段目标与工作计划实施、完成情况进行评价与评审，审查和评估各系统、各部门、岗位为保证绩效目标达成将要采取的行动计划的可行性，对于不切实际的行动计划进行调整。

目的：为指导质量管理体系的建立和完善，特制定质量方针和目标管理制度。

范围：本制度适用于质量方针和目标的制定、执行和管理。

职责：公司全体员工对本制度的实施负责。

内容：1、公司方针和目标管理系指公司领导组织内部各职能部门和动员全体员工，为完成年度的经营任务，综合公司内外部信息以及经营发展趋向，充分挖掘潜力，制定的经营活动目标和为实现目标而采取的手段和实施过程，并以此收到的最佳效果。

2、公司质量方针由公司企业负责人发布，是公司的质量宗旨和质量方向。

3、质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化标准,通过实施质量方针、目标管理，以保证质量方针、目标顺利实现。

4、公司的所有经营行为必须以药品质量安全为经营的基础，以诚实守信的态度为广大人民群众提供有质量保证的药品，持续不断的加强公司的管理水平，健全完善公司的质量体系，只有诚实守信才是实现企业最终稳健发展的力量之源。

5、质量方针、质量目标管理内容由PDCA循环过程组成（P-计划、D-执行、C-检查、A-总结）。

6、计划阶段：（1）每年年底至次年年初召开公司质量研究会，结合公司实际情况，制定下一年度工作的质量方针。

（2）明确下一年度预计实现的质量目标。

（3）根据公司总的质量方针，各部门确定自己的工作质量目标并分解至相应岗位。

7、执行阶段：公司规定实现各项质量目标措施的开始与完成时间，明确执行人与检查人，解决实施过程中的困难和问题，确保各项质量目标按规定保质保量完成。

8、检查阶段：每年年底12月份公司由质量负责人组织，质管部对各部门质量目标的实施情况进行考核，作出全面检查，填写质量目标实施情况结果，并将检查情况反馈至被考核部门。

9、总结阶段：每年12月份对公司本年度质量方针实施情况进行总结，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，提出撤消或结转到下一年度的意见。

10、公司质管部负责公司质量方针与质量目标的制定工作，企业负责人负责公司质量方针、质量目标的审批签发、执行与具体实施。

1、质量管理方针及目标
1.1、质量方针
为了给客户提供信赖、革新的产品和优质服务。

为此，根据以下考虑方式进一步展开质量改善活动
1. 顾客优先
切实理解每个顾客的要求、加强组织力、提高技术能力、生产出高质量、高信赖度的产品，做业界标准化的领头人，迅速且适时地提供先进商品和优质服务。

每位成员都应做到保证质量、降低成本、按期交货、确认安全、从而赢得顾客的信任。

2. 重视过程
在所有的业务过程中，应迅速、确实地进行以顾客、后工序的反馈为基准的管理循环。

促进PDCA的贯彻和改进，发挥整体力量，以持续改进质量管理体系(QMS)的有效性和达成质量方针。

3. 三现主义
在现场(即研发、制造、销售、市场、修理)中，应确认现物、了解最新情报，现实(在弄清楚了事实)的基础上，根据事件发展的原理，按照处理原则(即规则、准则)开展工作。

4. 综合力发挥
以强有力的领导力、每个人的技术提升为基础，通过创造、挑战、全员的同心协力，来达到团结一致及快速的行动力。

1.2、质量目标管理及公式。

公司年度经营计划书范本（方针、目标、策略、措施）一、20XX年的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20XX年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、20XX年的经营目标1、核心经营目标20XX年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额4000万，冲刺目标5000万，增长率20%，保底销售收入4500万,年度税后利润1800-2000万，保底利润800万。

在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

2、销售目标细分三、主要策略公司以前整个管理以生产为中心，只要货做出来、能销售出去就算工作完成，即有订单做，能出货就能保证企业生存与发展。

而且全体员工长期以来都是这种概念，人人都为出货而努力。

但随着技术的进步、市场竞争的发展，客户对企业的要求增多，多了差异化、个性化，品质要求更加严格，价格更低。

因此单一关注生产、出货已经不能完全让客户满意，由外到内而引起的企业管理上的问题就越来越暴露的多。

而且，以前管理关注点是出货、生产，主要针对的是产品本身的问题，而没有延伸到一个面的问题。

一个问题重复产生或问题性质严重往往涉及到流程、职责、标准、设备、材料、工艺、工具、处事观念、解决方法、防范措施、培训等等，这是一个系统化的问题。

系统化的问题需要系统化的制度、方法做支撑。

本公司不光要解决产品本身（包括生产、工艺、品质），还要因此而解决产品本身而延伸出来的体系问题。

解决产品本身问题是解决短期问题，解决体系的问题是解决长期问题，这同时也是观念的转变。

另一方面，市场是公司龙头，将在未来两年建立系统化的营销体系，发展为制度营销、激励营销、服务营销、品牌营销。

经营方针目标管理制度范文1. 背景与目的本制度旨在明确和规范企业的经营方针和目标，并制定相应的管理和考核标准，以确保企业的持续发展、实现战略目标和最大化利益。

2. 目标设定与分解2.1 经营方针目标设定根据企业的使命和愿景，公司经营方针的目标应当明确，并体现核心价值与战略导向。

经营方针目标由企业高层决策确定，并通过相关渠道向全体员工传达。

2.2 目标分解为了实现经营方针目标，需要将其分解为可操作的子目标，并分配给各级部门和个人，形成全员共同努力的合力。

分解过程中应充分考虑到各级部门的功能和职责，确保目标的可行性和有效性。

3. 实施计划与时间节点每年初，企业高层应根据经营方针目标，制定相应的实施计划和时间节点。

实施计划应细化目标分解，明确责任人、具体任务和完成时限，并通过内部传达方式广泛宣传。

4. 监督与考核4.1 监督机制为确保经营方针目标的顺利实施，公司建立一套完善的监督机制。

各级管理人员负有监督下属部门和个人履行目标责任的职责，同时，也需要接受上级的监督和指导。

4.2 考核标准公司将制定明确的考核标准，以评估各部门和个人的目标完成情况。

考核标准应客观、公正、可衡量，并包括定量和定性指标。

考核结果将作为员工绩效评估的重要依据，与岗位晋升和薪酬激励挂钩。

4.3 考核周期和方式公司将设立年度考核周期，对各部门和个人的目标完成情况进行评估。

考核方式包括定期检查、情况汇报、绩效评估等，旨在全面了解目标完成情况、发现问题并采取相应措施。

5. 激励与奖惩5.1 激励机制为鼓励员工积极履行目标责任并取得良好成绩，公司将建立激励机制。

激励方式包括但不限于薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等，具体激励措施根据不同岗位设置和业绩情况定制。

5.2 奖惩措施对于未能完成经营方针目标或存在重大责任失职的部门和个人，公司将采取相应的奖惩措施。

奖惩措施应公正、公开，并符合公司相关规定和法律法规的要求。

6. 修订与追踪本制度将根据公司情况和业务发展的变化，进行定期修订。

安全生产方针和年度安全生产目标安全生产方针和年度安全生产目标一、安全生产方针公司始终将安全生产放在第一位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立并不断完善公司安全生产管理体系，确保员工的生命安全和财产安全。

1. 安全第一：公司始终以员工的生命安全和健康为首要保障，坚决遵守国家法律法规以及安全生产相关政策，落实安全生产目标，坚决防止重大事故发生。

2. 预防为主：公司积极开展安全生产宣传教育，提高员工安全意识和安全知识，加强员工的安全习惯养成，并通过加强工艺改进和设备维护管理，预防事故和隐患的发生。

3. 综合治理：公司建立科学的安全生产管理体系，加强安全生产责任的落实，通过科学的规章制度、标准化管理，完善安全生产培训与评估体系，提高安全工作的水平。

4. 注重人文关怀：公司注重职工的安全培训和技能提升，通过多种途径宣传安全知识，提高员工的安全意识，关注职工的安全需求，为员工营造安全、舒适的工作环境。

二、年度安全生产目标基于上述安全生产方针，公司制定了以下具体的年度安全生产目标。

1. 安全生产责任制落实：建立健全安全生产责任制体系，明确各级责任人的职责和权利，确保安全生产责任的全面落实，防止安全生产责任出现缺失。

2. 隐患排查整治：全面排查各个环节存在的安全隐患，制定整改措施并及时整改，确保无风险的生产环境。

3. 健全安全教育培训体系：加强安全教育培训工作，通过定期的培训，提高员工的安全意识和应对突发情况的能力，确保员工遇到危险时能正确有效的自救和互救。

4. 提升安全管理水平：加强安全管理，完善安全生产规章制度，加强监管和检查，落实日常巡查制度，及时处理安全事故和隐患，确保安全生产各项措施的落实。

5. 不断提高灾害防治能力：加强对突发事件的应急预防和处理能力，完善应急预案，组织应急演练，提高应对突发事故的能力和处理水平，减少灾害给员工和企业造成的损失。

通过以上目标的落实，公司将全面提升安全生产管理水平，保障员工生命财产安全。

2024年质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。

一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。

二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。

三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。

四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。

急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。

维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。

2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。

3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。

4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。

5)____年____月底通过iso9001。

____质量管理体系认证。

第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。

二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。

三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。

3、质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。

(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。

方针目标管理办法第一章总则第一条为了加强方针目标管理，确保公司年度经营方针得到贯彻、公司经营目标得到实现，特制定本办法。

第二条本办法明确了公司年度方针目标的制定依据与程序，并对方针目标的分解与展开、实施与管理、诊断与考核予以规范。

第三条企管部是公司方针目标的主管部门，负责公司年度方针目标的制定、日常动态管理、诊断、评价与考核。

第四条公司各部室负责参照公司年度方针目标展开图，认真分解指标，制定切实可行的实施措施，严格实施方针目标管理，确保各项实施对策落实，保证公司年度总目标兑现。

第二章方针目标的制定、展开与分解第五条方针目标制定的依据一、公司未来的发展和当前需要。

二、公司目前建设的状态及相关资金预算控制。

三、为公司今后的发展、提高经济效益而确定的工作重点。

四、公司发展规划及年度方针目标展开图中所涉及公司需落实的指标。

五、公司高管层研究确定的重点工作。

六、上年度目标实施过程中遗留而未解决的问题。

第六条制定方针目标的程序一、每年初，总经理主持召开管理工作会议，依据第五条规定，研究确定公司当年总方针和总目标。

二、企管部依据公司管理工作会议确定的总方针和总目标，于会后一周内完成《年度公司方针目标展开图》（详见附表一）编制工作并下发各部室，同时向公司报备。

三、公司方针目标展开图下发一周内，各部室依据《年度公司方针目标展开图》，研究制定本部室方针、目标及实施对策，把部门目标落实到个人，并编制本部门《年度部门方针目标展开图》（详见附表二），报企管部备案。

四、各部室方针目标展开图中应包括的内容：公司方针目标展开图中确定的涉及本部室的重点工作，本部室研究确定的工作职责范围内的重点工作，部室基础管理和自身建设等方面的内容。

五、公司方针目标展开图中涉及由两个或多个部门共同完成的工作项目，应由牵头部门主动联系相关部门共同确定相关的目标及实施对策，同时编入所涉及部门的方针目标展开图。

六、各部室方针目标分解与展开的要求1.目标必须以确保公司的总目标实现为前提；2.目标值应高于或等于公司的目标值；3.目标值要准确、量化；4.实施对策要具体、可行，针对性和可操作性强；5.完成时间要具体、明确。

1.目的：为明确公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规，结合企业经营实际，制定本制度。

2.范围：适用于公司质量方针和质量目标的管理。

3.责任：公司所有员工在各级领导的管理下负责实施，质量部监督落实。

4.正文：4.1.质量方针是由公司总经理正式发布的本公司总的质量宗旨和方向；4.2.质量目标是公司一定时期内在质量管理方面所追求的目标，与公司质量方针保持一致。

4.3.公司的质量方针为“质量第一，健康至上”。

4.4.公司的质量目标为：合法、规范经营，确保经营品种合格率100%，落实《药品经营质量管理规范》执行工作。

提供优质服务，提升公司信誉及品牌效益，使政府放心，让顾客满意。

4.5.质量部负责制定质量目标的考核办法。

4.6.质量方针/目标的日常检查、督促由质量部负责，每年至少一次，对质量目标的实施效果、进展情况进行全面检查与考核，质量目标考核报表报公司总经理审阅。

4.7.企业内外环境发生重大变化时，质量部根据实际情况，及时提出必要的质量方针、目标改进意见。

4.8.质量方针/目标的改进。

4.8.1.每年度末，根据本年度经营情况和国家政策要求，召开公司质量方针/目标研究会，提出第二年的质量方针/目标。

4.8.2.为保证质量方针/目标的实现，质量部应在每年度末对本年度质量方针/目标的实施情况进行总结，对未完成项目进行分析，找出主观、客观原因，提出对质量方针/目标的修改意见。

宁夏金太阳4.9.各部门质量目标4.9.1.购销部4.9.1.1.供货单位、购进品种的合法性100%。

4.9.1.2.首营企业、首营品种部门内审核率100%4.9.1.3.供货单位销售人员授权委托书的合法性100%。

4.9.1.4.购进药品质量验收合格率不低于90%。

4.9.1.5.药品储存帐、货相符率100%。

4.9.1.6.重点养护品种养护率100%。

4.9.1.7.药品出库复核率100%、准确率96%。