企业修炼四大法则

六项精进总结六项精进感悟六项精进总结《六项精进》内容简介：缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功-法则。

六项精进，是每个人一生中最重要的修炼。

六项精进，是搞好企业经营所必须的最基本条件，也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。

本书浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓，为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。

一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书，一部现代人必读的人生指南。

附录部分收录稻盛和夫与马云对谈，以及盛和塾塾生心得。

六项精进读后感，这是一本十分深刻而质朴的书。

短短六条，稻盛先生对京瓷的员工，苦口婆心地说过无数遍。

在盛和塾内容会议上，无次度如数家珍。

如今成书付梓，广大中国读者也能一闻其详了。

上次在中央电视台对话栏目看过?伟鸿主持的《稻盛和夫的经营哲学》，感佩老先生高龄出山的无畏与大义，更为先生举重若轻，一年之内就能带领一个重症缠身的企业赢利。

个中艰辛，比以往经营两大世界500强企业更甚。

如果说稻盛和夫经营哲学是试金石，万能方，能带给员工幸福，带领企业成功，核心的一味良剂，无疑非“六项精进”莫属。

而修炼人生的“六项精进”中的头牌，便是“不亚于任何人努力”，就是以百米冲刺的速度跑完马拉松。

努力者自有天助。

是稻盛先生80年人生不变的信条。

六项精进读后感，稻盛和夫的经营哲学被日本企业界奉为经营圣典，是企业经营的最大-法宝。

稻盛和夫的“敬天爱人”、“为了员工的幸福、为了社会做出贡献”的理念，正如同甘露、阳光和力量，可以给无数中国企业人以深深的启迪。

六项精进总结在李主任的指导与帮助下，我阅读了享有日本“四大经营之圣”美誉之一的稻盛和夫先生所著的《六项精进》一书。

他是企业家兼哲学家的第一人，创建了京瓷和KDDI两大上市公司，他的成功事迹太多太多，他的成就太高太高，有许多经验是值得我们学习的。

以下是我在阅读稻盛和夫《六项精进》之后的一些心得体会：刚毕业的我初入社会，工作经验缺乏。

企业文化的四大内容企业文化不是纯文化,而属于管理范畴,对企业发展具有重要的意义。

如同水之于鱼,没有了良好企业文化塑造的大环境,企业发展很难持久。

那么,什么叫“企业文化”呢?对于这个问题,理论界莫衷一是,本文总结出一个独特的定义——企业文化是一个企业的领袖人格、管理风格、工作氛围和企业形象的综合体现,称之为企业文化的“四位一体”。

一、领袖人格是企业文化的“强心剂”人格是一种具有自我意识和自我控制能力,具有感觉、情感、意志等机能的主体,主要是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

企业家的性格一旦形成,和普通人相比更是难以改变。

任何一个企业的企业文化都反映着这个企业创始人的个性魅力。

换言之,企业领袖人格及追求在某种程度上决定了这个企业的命运。

性格有内向、外向之分,内向、外向却无好坏之别。

但是老板张扬的性格一般会导致企业急功近利;老板内敛的性格,则往往有助于企业内功的修炼。

二、管理风格是企业文化的“凝聚剂”管理风格是指在管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总和。

企业家的情商直接影响到企业的管理风格,进而影响到组织建设,最终影响到组织绩效,即企业利润。

也就是说,企业无需任何固定资产投入,只要加大对管理者情商的投入,便可以帮助企业轻松提高两成利润。

管理风格分为四种类型:一是指令式的管理风格,即保姆式管理,事无巨细,事必躬亲,大包大揽;其管理行为模式是:“我来决定,我来做”。

二是教练式管理风格,管理者与下属之间采取双向的沟通、倾听、鼓励、辅导等方式来完成组织目标;其管理行为模式是:“我们探讨,我来决定”。

三是团队式的管理风格,管理者与下属一同展开工作,注意吸取下属的感受和意见,鼓励下属积极参与;其管理行为模式是:“我们探讨,我们决定”。

四是授权式的管理风格,管理者的角色是搭建平台,充分相信下属,完全授权,让下属充分施展才华;其管理行为模式是:“你来决定,你来做”。

三、企业氛围是企业文化的“催化剂”工作氛围是指在企业中逐步形成的、具有一定特色的、可以被企业全员感知和认同的气氛或环境。

简述企业如何提升管理水平企业是要提升自己的管理水平的，这提升管理水平应该是怎么做的呢?提升管理水平应该怎么做才好?小编为你带来了“企业如何提升管理水平”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

如何提高企业管理水平企业的发展壮大，需要管理者的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。

许多企业的中层管理人员，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。

有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠!做好中小企业管理者管理能力提升是非常重要的。

中小企业管理者应该系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，快速成长，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展!为此，智云通CRM系统要跟大家分享中小企业管理者提升需要做到四个方面。

一、提升自我管理能力1、管理与角色认知。

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。

角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。

我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：一是希望的位置。

是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。

二是位置的执行能力。

你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。

三是位置的责任。

即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。

企业管理咨询有限公司365°企业王牌内训系统工程企业管理咨询有限公司365°企业王牌内训系统工程心态类：一、《思维致胜——心智模式训练系统》（2课时）生命动力系统——卓越人生加油站（使命感，责任感，荣誉感，危机感，归属感）生命导航系统——卓越人生导航仪（长，中，近目标设定）生命执行系统——卓越人生变速档（结果，狼性，不抱怨，没借口）生命引爆系统——卓越人生推进器（潜能激发，没有不可能）二、《提升团队执行力五大思维》 (1课时）1、责任思维2、成果思维3、狼性思维4、高标准、严要求5、感恩的心三、《成功从优秀员工做起》（1课时）1、心态决定职场状态2、走出舒适区，进入挑战区才能获得新能力3、持续付出的心态4、被淘汰员工的表现5、设定目标、全力以赴6、感恩之心四、《黄金八度》（4课时）1、理想环境四要素2、现实环境三种人3、抱怨不如改变：目标要有高度执行要有力度学习要有速度。

状态要有热度销售类：一、《销售为王系统套装》：（7课时）1、《引爆销售人员内驱力》2、《销售谈判》3、《无敌成交》4、《短信销售实战版》5、《话务销售实战版》6、《见面销售实战版》7、《销售洞察力》二、《卖向成功——超级卖手训练系统》：（4课时）心态篇树立销售信心的三项突破提升销售状态的十个方法技能篇售前技能：顾客消费心理的十大认知顾客性格识别的六种途径售中技能：决定销售业绩的十步流程售后技能：调整销售情绪的五个法则应对顾客投诉的四大理念处理顾客投诉的八大步骤卖向销售巅峰的四项修炼三、《店面攻心销售》（3课时）1、相信自己基础内容的准备思想上的准备2、相信顾客相信我建立信赖感了解客户需求有效沟通3、相信产品4、相信顾客现在就需要5、相信客户使用产品后会感激你《无敌服务——顾客服务训练系统》（6课时）理念版：1、服务的四大原则2、服务的八大理念实战版：1、服务意识提升2、服务态度修炼3、服务效率改善4、服务礼仪训练四、《销售精英特训》（5课时）1、准备2、调整情绪到达巅峰状态3、建立信赖感及其步骤4、找出顾客的问题、需求及渴望5、塑造产品价值（方法）6、分析竞争对手7、解除顾客的抗拒点的步骤及解决方案8、全世界最有效的成交技巧9、售后服务10、要求客户转介绍执行、凝聚：一、《结果导向训练系统》（2课时）1、快乐执行的四大思维2、影响执行的三大障碍3、有效执行的八大途径4、钢铁执行的四大措施5、军队执行的两个训练二、《卓越团队执行力》（4课时）1、什么是真正的执行2、执行力的好坏是由什么决定的3、执行行的步骤：1）、明确时间2）、明确责任人3）、明确检查流程……三、《狼性团队——团队精神训练系统》（3课时）1、团队意识——基础2、团队协作——重点3、团队沟通——关键4、团队精神——灵魂四、《感恩孝道》 (3课时)何为孝1、小孝治家——感恩父母2、中孝治企——感恩企业3、大孝治国——升华使命感五、《室内团队拓展》根据企业情况，进行设计六、《企业文化讲解》（2课时）七、《文化落地活动》八、《执行力落地导入》（5课时）1、执行力是一切成功的关键：2、执行力是一个系统工程3、执行力到底是什么？4、执行力的关键是方法问题还是心态问题？5、执行力缺失的真正原因：6、如何提升执行力：A、承担责任：B、锁定成果C、明确期限坚决服从D、明确措施设定计划E、检查修正7、执行力训练8、执行力来自强烈的竞争意识沟通：一、《双赢沟通——效率提升训练系统》（4课时）1、沟通的重要性2、内部体系沟通：3、上级沟通4、平级沟通5、下级沟通6、外部体系沟通：7、与顾客服务沟通8、与家人亲情沟通9、与社会责任沟通二、《高效沟通》（2课时）1、沟通的种类语言、非语言2、有效信息发送双向沟通3、高效沟通的步骤1）、事前准备2）、确认需求3）、阐述观点……4、接近客户技巧1）、接近话语的要点2）、获取客户好感的六大法则职业素养一、《优秀员工的职业化素养》（5课时）1、优秀员工的职业化素养之——责任心2、优秀员工的职业化素养之——主动心3、优秀员工的职业化素养之——付出心4、优秀员工的职业化素养之——激情心5、优秀员工的职业化素养之——忠诚心6、优秀员工的职业化素养之——信任心7、优秀员工的职业化素养之——无借口8、优秀员工的职业化素养之——高标准9、优秀员工的职业化素养之——合作心10、优秀员工的职业化素养之——感恩心二、《职场礼仪》（2课时)1、电话礼仪2、名片礼仪3、位次礼仪4、仪表仪态礼仪5、服饰礼、仪6、介绍礼7、握手礼仪中高层干部训练体系：一、《中层管理干部自我认知》1、中层管理干部定位2、中层管理干部与企业关系3、管理的六向修炼4、团队激励的15个方法。

以“五项修炼”实现“四大职能”作者：吕瑞洲来源：《现代企业文化·理论版》2018年第04期中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02在学习型组织的领域，有五项技术在不断得到应用，即：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考，人们通常将这五项学习型组织的技能称之为五项修炼。

学习型组织创始人彼得.圣吉在《第五项修炼》一书中，有这样一句话：学习型组织的真谛——人们可于其中，逐渐在心灵上潜移默化，而活出生命的意义。

而工会组织的维护、建设、参与、教育四大职能，无不是围绕着让企业做大、做强、做优和让员工体面劳动、幸福生活而展开工作的。

基于这种粗浅的认识，愚以为，创建学习型工会组织，对改善员工心智模式、缓释员工压力、实现自我超越、锻造卓越员工队伍，进而实现中国移动“成为卓越品质的创造者”这一宏伟愿景，不失为一条有效途径。

本文试求以五项修炼的运用、实现工会组织的四大职能、进而促进学习型工会组织的建设做一点初步探讨。

一、以共同愿景为引领，以自我超越为动力，实现建设职能共同愿景就是组织中鼓舞人心，全体成员共有的目标、价值观与使命，是组织成员衷心渴望实现的目标。

中国移动通信集团公司在反复征询上下层意见的基础上，凝结出了“成为卓越品质的创造者”这一愿景。

工会组织应发挥联系员工的桥梁纽带作用，通过各种集会、活动等，将这一愿景的核心内涵——在发展中持续提升客户移动信息生活品质的不懈追求和雄心壮志——灌输给每位员工，使这一愿景，在员工心目中，成为一幅清晰可见的图画。

工会组织的建设职能，就是吸引公司员工积极参加改革，努力完成公司发展、经营、建设、维护、服务等任务。

美好的愿景将是实现建设职能的强劲引擎。

有了真心渴望实现的目标，大家定会努力学习和工作，全心地投入，不断创造和超越并追求卓越，不是因为员工们被要求这么做，而是衷心想要如此。

工会组织可顺势而为，为企业愿景的实现，集智献策。

企业管理的四大金刚(2007-09-27 23:13:12)态度决定高度、目标决定胜负、思想决定出路、胸怀决定规模的管理思想，正是从思想的高度去分析、探讨、管理企业，在企业的经营中不仅仅追求企业的发展，更追求企业家的另一个高度——哲商。

态度决定高度——愿不愿意干“人生最重要的是态度。

”人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成人生的巨大差异。

这种很小的差异就体现在人生的态度是积极还是消极上，巨大的差异却是人生的成功和失败。

这是一种由量变到质变的渐进过程，是一种人生观的问题。

人的态度变则观念变，观念变则心态变，心态变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则命运变，命运变则人生变。

企业中，员工对待工作的态度直接决定着工作效率和质量。

实践中，经常能遇到这样一种情境。

在某企业的季度会议上——营销部经理说：“最近销售不好我们有一定责任。

但主要原因是，对手推出的新产品比我们的好。

”研发经理“认真”总结道：“最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。

”财务经理马上接上解释：“公司采购成本在上升，我们必须削减。

”这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10％，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。

”于是，大家异口同声地说：“原来如此。

”言外之意便是：大家都没有责任。

最后，人力资源经理终于发言：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山！”这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时，各部门不是先找自身的问题，而是指责相关部门没有配合好自己的工作。

其实，企业在运作中，并不怕出现问题，就怕出了问题后无人过问，大家装作什么都不知道、什么都没发生过；即使知道出了问题、也相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。

最后，问题只有不了了之。

在企业的管理当中，对公司的发展存在着这样几种工作态度：冷漠、不遵从、适度遵从、真正遵从、投入、奉献。

目标决定胜负——干什么有了目标，内心的力量才会找到方向。

四大企业学习模型的理论第一，以“系统”为特征的组织学习模型包括麻省理工学院组织学习中心的负责人彼得·圣吉创造的“圣吉模型”，美国国家科学基金会教育与人力资源学会理事南希·迪坷萃( Nancy Dixon )的“迪坷萃模型”，WizOz 咨询公司的创始人英国学者迈克·库伯(Mick Cope )的“库伯模型”。

圣吉模型的这五项修炼之间具有很强的正相关性，每一项修炼的成败都和其他修炼的成败密切相关。

因此，学习型组织理论特别强调五项修炼的整合。

只有这样，才能保持组织持续学习的精神，及时铲除发展道路上的障碍，提高企业应付环境变化和自我发展的能力。

需要指出的是，学习型组织的缔造不是企业的最终目的，而是通过迈向学习型组织的种种努力，“引导出一种实验与进步的新观念，使组织日新又新，不断创造未来”。

迪坷苹模型是从个人及组织的认知角度上来进行论述的，区分出了个人认知中可以被其他成员接近，进行共享的部分。

并且由于意义构建过程中的个别性和差异性也导致了相同信息最终有不同的意义构建，这不仅适用于个人也适用于组织，通过可共享意义结构共享的四个阶段体现了个人在学习过程中的主动性。

而且，它通过三个层面意义结构的划分，更明确了集体意义结构的形成与组织个人意义结构之间的关系，并不是所有的个人意义结构都能够最终构建成为集体意义结构的一部分。

而可以转换为集体意义结构的那一部分个人意义结构，也必须在完成组织学习四个阶段后才能实现，组织学习的四个阶段又给相应职能部门提供了执行组织学习的相关步骤。

与其他模型相比较而言，库伯模型并没有直接给出一个组织学习的可操作的标准和方法，而是有侧重地提出了在组织学习构架中的具有影响的四大核心因素和十大子要素。

所以库伯的贡献实际上在于为我们提供了一个对现有学习模型再认识并进行诊断的工具，可以帮助我们从各个层面分析、了解自身组织学习的优劣，从这一角度而言，它更能广泛的应用于所有的组织。

第1篇一、创新思维创新思维是创业成功的关键因素之一。

在激烈的市场竞争中，企业要想脱颖而出，就必须具备创新精神。

以下是一些创新思维的要点：1. 积极寻找问题：创业者在面对市场时，要善于发现问题，挖掘潜在需求。

只有找到问题，才能找到解决问题的方法。

2. 勇于突破传统：在创新过程中，要敢于突破传统思维模式，勇于尝试新的方法。

这样，才能在市场上占据一席之地。

3. 持续学习：创新需要不断学习新知识、新技能。

创业者要具备终身学习的观念，紧跟时代发展步伐。

4. 团队协作：创新往往需要多人共同参与。

创业者要善于发挥团队的力量，集思广益，共同推进创新项目。

二、战略思维战略思维是创业者在面对复杂市场环境时，制定长远发展规划的能力。

以下是一些战略思维的要点：1. 明确目标：创业者要明确自己的创业目标，包括短期和长期目标。

这样可以确保创业方向始终如一。

2. 市场定位：根据市场需求和自身优势，为企业定位。

明确目标客户群体，制定针对性的市场策略。

3. 竞争分析：了解竞争对手的优势和劣势，分析自身在市场中的地位。

据此制定应对策略，提高竞争力。

4. 优化资源配置：合理配置企业资源，提高资源利用效率。

在资金、人力、技术等方面，确保战略实施。

三、市场思维市场思维是创业者把握市场动态、应对市场变化的能力。

以下是一些市场思维的要点：1. 关注市场趋势：关注行业动态，了解市场需求变化。

创业者要具备敏锐的市场洞察力，及时调整企业战略。

2. 深入了解客户：深入了解目标客户的需求、喜好和痛点。

据此制定产品策略，提高客户满意度。

3. 品牌建设：注重品牌形象塑造，提升企业知名度。

通过品牌传播，增强市场竞争力。

4. 合作共赢：与上下游企业建立合作关系，实现资源共享、优势互补。

共同开拓市场，提高整体竞争力。

四、团队思维团队思维是创业者凝聚团队力量、共同推进事业发展的能力。

以下是一些团队思维的要点：1. 选拔人才：创业者要具备识人辨人的能力，选拔具备优秀素质和团队精神的员工。

企业管理四大模式企业管理四大模式导语：企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、经营生产活动的基本框架和方式。

模式方法一、金字塔型管理模式由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗创立。

金字塔型组织是立体的三角锥体，等级森严，高层、中层、基层是逐层分级管理，这是一种在传统生产企业中最常见的一种组织形式。

在计划经济时代，该结构在稳定的环境下, 在生产力相对落后的阶段、信息相对闭塞的时代，不失为一种较好的组织形态，它机构简单、权责分明、组织稳定，并且决策迅速、命令统一。

但在市场经济条件下，信息技术发达的今天，金字塔型的组织结构则由于缺乏组织弹性，缺乏民主意识，过于依赖高层决策，高层对外部环境的变化反应缓慢，而突显出刻板生硬、不懂得应变的机械弊端。

二、学习型组织管理模由彼得圣吉五项修炼的基础上，通过大量的个人学习特别是团队学习，形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。

也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构，金字塔式的棱角和等级没有了，管理者与被管理者的界限变得不再一个公司企业管理的组织结构清晰，权力分层和等级差别的弱化，使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间，能有效地解决企业内部沟通的问题，因而学习型组织使企业面对市场的变化，不再是机械的和僵化的，而是“动”了起来。

不过，随着全球经济一体化和社会分工的趋势化，扁平化组织也会遇到越来越多的问题，在不断的分析问题、解决问题的'过程当中，学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。

三、智慧型组织管理模式也称为C管理模式。

《C管理模式》的理论价值：许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。

中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。

六项精进心得体会4篇六项精进心得体会1六项精进即1.付出不亚于任何人的努力;2.要谦虚，不要骄傲;3.要每天反省;4.活着，就要感谢;5.积善行、思利他;6.忘却感性的烦恼。

稻盛和夫先生以人为本，从每个人都能做到的小处着手，将提升心性、自我升华的要诀归纳为《六项精进》，文章采用了哲学、宗教又兼具浅显易懂的表达手法，深入浅出地阐述了企业经营以及做人、做事的道理，对每个人的工作、生活都具有指导意义。

六项精进是稻盛和夫经营企业的根本哲学理念，是每个经营者须谨记、贯彻的方针，也是一生中最重要的修炼。

以下是本人学习《六项精进》的几点体会：一、谦虚是一种态度，我们无法改变他人，但一定能坚定自己的态度在工作生活中，我们要提高自身修养，磨练自己的意志品质，为人很重要的一条就是要谦虚。

谦虚是一种美德，是一种难能可贵的品德，是我们工作和学习上进的源泉。

自古以来，人们有许多这方面的格言警句启迪人，如谦受益，满招损，谦虚使人进步，骄傲使人落后。

事实上也是如此，没有一个人能够有骄傲的资本，因为任何一个人，即使他在某一方面的造诣很深，也不能够说他已经彻底精通、研究全了。

生命有限，知识无穷，任何一门学问都是无穷的海洋，都是无际的天空保持谦虚能让我们正确处事，热情关心别人的利益;谦虚促使我们更有自知之明，让我们能以诚待人;谦虚意味着不为个人的欲望所动，坚持做正确的事;谦虚意味着不吹嘘，不骄傲，不贬低别人抬高自己。

谦虚是尊重的基础，它让我们努力做到相互支持而不彼此奉承，各抒己见又不出口伤人，相互鼓励又不屈尊俯就。

谦虚还能培养慷慨、忍让和宽容。

谦虚的人还拥有一个不可忽略的特点：真心尊重他人，踏踏实实做事，诚心诚意为他人办事。

谦虚、待人真诚的人，是一个可以值得信赖的人。

二、活着，就要感谢感谢非常重要，活着，就要感谢。

稻盛和夫的的这句话让人感动、让人温暖。

我认为，我们从呱呱坠地那天开始，就应当感谢身边所有的一切，感谢父母给了自己生命，感谢老师教会我们知识，感谢同事领导和朋友对自己的帮助，感谢我们的客户，感谢公司给我们提供施展才能的平台，感谢国家的好政策......只要我们健康地活着，每个人都应当怀着一颗感恩的心，对待社会、对待工作、对待家人同事，有了感恩之心，我们就会心情愉悦、开朗，就能感受到人生的幸福和快乐。

净化意识的四到法净化意识的四大法则意识的净化是一种内在修行的过程，它能够帮助我们提升自身的境界，使我们的思维更加清晰，行为更加高尚。

在现代社会中，我们常常受到各种各样的干扰和诱惑，容易被消极的情绪和行为所困扰，影响我们的心智健康。

面对这些挑战，我们需要掌握一些净化意识的方法，来保持内心的纯净和平静。

下面我将介绍净化意识的四大法则。

第一法则：观察意识观察意识是净化意识的基础。

我们应该学会观察自己的内心世界，注意自己的思维、情绪和行为。

通过观察，我们可以发现自己的不良习惯和消极情绪，并及时采取纠正措施。

观察意识需要我们保持警觉和专注，不被外界的干扰所迷惑。

只有通过观察，我们才能真正了解自己，找到净化意识的方向。

第二法则：疏导意识疏导意识是净化意识的方法之一。

当我们发现自己的内心充满了消极情绪时，我们可以通过疏导来净化意识。

疏导意识的方法有很多种，比如通过写日记、练习冥想、倾诉自己的困扰等。

通过疏导，我们可以释放内心的负面情绪，让自己的意识得到净化和升华。

第三法则：培养正能量培养正能量是净化意识的重要方法。

我们要积极向上地思考和行动，培养积极向上的情绪和信念。

我们可以通过阅读正能量的书籍、参加积极向上的活动、与乐观向上的人交往等方式来培养正能量。

正能量可以帮助我们排除消极情绪，提升自己的意识境界。

第四法则：修炼身心修炼身心是净化意识的终极法则。

我们应该注重锻炼身体，保持良好的生活习惯和饮食习惯。

身体的健康是意识净化的基础，只有身体健康了，我们的意识才能更加清晰和纯净。

此外，我们还应该注重修炼内心，通过冥想、瑜伽等方式来提高自己的意识水平。

修炼身心可以帮助我们净化意识，提升自己的境界。

净化意识的四大法则是观察意识、疏导意识、培养正能量和修炼身心。

通过这四个法则，我们可以净化自己的意识，提升自己的境界，实现内心的纯净和平静。

在现代社会中，我们常常受到各种各样的干扰和诱惑，容易被消极的情绪和行为所困扰，但只要我们掌握了净化意识的方法，我们就能够保持内心的纯净和平静，远离消极的情绪和行为，享受到真正的幸福和快乐。