企业会务管理手册

会务手册注意事项内容会务手册是一份重要的文件，旨在指导和协助会务工作的进行。

以下是一些编写会务手册时需要注意的内容。

1. 活动概述：在会务手册的开头，应提供活动的概述，包括活动的名称、时间、地点以及主题。

同时，还需要简要介绍活动的目的、背景和重要性。

2. 组织架构：在会务手册中，应明确指出组织架构，即涉及活动筹备、执行和管理的各个部门和责任人。

这有助于确保活动的顺利进行，并明确每个人的具体职责和任务。

3. 活动日程：会务手册中应包含详细的活动日程安排。

每个活动环节都应标明具体的时间、地点和持续时间，以确保参与者能够有序地参与和安排自己的时间。

4. 活动规章制度：会务手册中应包含活动的规章制度，如签到要求、礼仪规范、安全事项等。

这有助于维护会议秩序，确保活动的顺利进行。

5. 紧急情况和应急措施：会务手册中需要包含应对紧急情况和应急措施的信息。

这包括火灾、地震、突发疾病等情况的处理方法和联系方式，以确保参与者和工作人员的安全。

6. 资料和文件：会务手册中需注明与活动相关的资料和文件的获取方式和使用方式。

这包括演讲稿、参会名单、会议材料等，以供参与者和工作人员参考和使用。

7. 客户服务和反馈：会务手册应包含客户服务的相关信息，如服务台位置、联系方式等。

同时，也应鼓励参与者提出反馈和建议，以改进活动质量并提升参与者的满意度。

8. 各种通信方式：会务手册中需要提供与会议相关的各种通信方式，如电话、电子邮件、社交媒体等，以便参与者和工作人员能够便捷地获取和传递信息。

9. 费用支付和报销：会务手册中需明确说明与费用支付和报销相关的事项，如支付方式、报销要求、时间限制等。

这有助于参与者和工作人员准确了解相关的财务政策和程序。

总结：会务手册是一份重要的指导文件，需要全面而清晰地描述会议的详细信息和相关事项。

通过合理编写和安排，可以帮助保证会议的顺利进行，并提供参与者和工作人员所需的各种信息和支持。

会务操作手册
一、引言
会务操作手册是为了帮助会务操作人员在有效组织和管理各类
会议时提供详细的指导和规范。

本手册包含了会务操作的基本流程
和注意事项，旨在确保会议的顺利进行，提高会务操作效率，同时
优化与会者的体验。

二、会务操作流程
1. 会议筹备阶段
会务操作人员在会议筹备阶段需完成以下工作：
- 确定会议的时间、地点和主题，并与相关人员进行沟通和协调。

- 编制会议日程表，包括会议议题、演讲人、时间等相关信息。

- 根据会议规模和需要，选择合适的会议场地并进行预订。

- 确定会议的参与人员名单，并邀请他们参加会议。

- 联络并与相关供应商合作，包括酒店预订、餐饮服务、音视频设备租赁等。

- 准备会议所需的资料、材料和背景信息，并确保其准确性和完整性。

2. 会议执行阶段
在会议执行阶段，会务操作人员需要做好以下工作：
- 提前到达会议场地，进行现场布置和准备工作，包括搭建舞台、布置宣传展示区等。

- 确保会议场地设施和设备的正常运行，如音响系统、投影仪等。

- 协助会议主持人进行开场致辞和会议的正式开始。

- 跟进会议进程，确保按照预定日程进行。

- 接待与会者并提供必要的信息和指引，如签到、发放会议手册等。

- 负责解答与会者的问题和疑虑，提供相关支持和协助。

3. 会议结束阶段
会议结束后，会务操作人员需要完成以下工作：。

会务手册1. 引言本手册旨在提供组织会务工作所需的指导和参考，以确保会议的顺利进行。

会议是组织内部沟通和知识分享的重要平台，对于促进团队合作和推动项目进展具有重要意义。

了解会议的规划、组织和管理是提高会议效果的关键。

2. 会议策划2.1 确定会议目的和主题在策划会议之前，首先需要明确会议的目的和主题。

目的可以是讨论特定的问题、分享经验和知识、制定工作计划等。

主题应与公司的战略目标和团队的需求紧密相关。

2.2 制定会议议程会议议程是会务策划的核心内容之一。

确保会议议程明确、有序，既能涵盖所有相关议题，又不浪费时间。

议程中应包括开幕词、主题演讲、小组讨论和总结等环节。

2.3 确定参会人员和邀请嘉宾根据会议目标和主题，确定需要参加会议的人员。

同时，如果需要邀请嘉宾发表演讲或参加讨论，应提前与他们联系，并确保他们能够按时参加会议。

3. 会议组织3.1 会议场地选择选择合适的会议场地非常重要。

场地应根据参会人数确定，同时要考虑到会议期间可能需要使用的设备和设施。

预订会议场地时，应提前与场地方确认日期和时间，并签订合同。

3.2 酒店和交通安排如果会议需要安排住宿和交通，应提前与合作的酒店和交通公司联系，确保参会人员的住宿和交通需求得到满足。

3.3 会议物资准备会议物资的准备包括会议文件、签到表、笔记本、笔等。

确保会议物资的准备工作提前完成，并按照参会人数的需求进行数量的准备。

4. 会议管理4.1 参会人员管理会议期间，需要对参会人员进行管理。

包括签到、分发会议文件、指引座位等工作。

签到表是重要的参会人员管理工具，可以用于记录参会人员的出勤情况。

4.2 时间管理会议的时间是宝贵的资源，应合理安排会议的时间。

在会议开始前，应明确会议的计划和议程，严格控制每个环节的时间，确保会议的顺利进行。

4.3 会议记录会议记录是会议管理的重要环节之一。

记录会议的讨论内容、决策结果、行动计划等。

会议记录应准确、清晰，以便后续参会人员查阅。

会务手册注意事项内容1. 会务手册是举办会议必不可少的重要文件，应细心制定和完善。

2. 会务手册应包括会议的日程安排、会场布置、嘉宾接待等内容。

3. 会务手册中应准确列明每位参与者的职责和任务分工。

4. 会务手册中的信息应清晰明了，避免出现歧义和混淆。

5. 会务手册中的资料应及时更新和通知参与者。

6. 会务手册中的预算部分应合理安排，避免超支和不必要的浪费。

7. 会务手册中对会议的安全措施应详尽规定，确保参与者的安全。

8. 会务手册中应包括应急预案，以备不时之需。

9. 会务手册中对会议期间的餐饮安排应详细说明。

10. 会务手册中对会议的礼仪规范和文明行为应有明确要求。

11. 会务手册中的活动安排应充分考虑参与者的利益和需求。

12. 会务手册中应对会议材料的整理和送达规定具体流程。

13. 会务手册中应规定会场秩序和管理细则。

14. 会务手册中的接待安排应保证质量和效率。

15. 会务手册中应包括参与者的联系方式和紧急联系人信息。

16. 会务手册中应对签到和参会流程进行细致规划。

17. 会务手册中应包括会议结束后的总结和反馈安排。

18. 会务手册中对会议材料的保管和使用应有详细规定。

19. 会务手册中应包括对特殊情况处理的规范和程序。

20. 会务手册中应包括对会议期间的娱乐和休闲安排。

21. 会务手册中应规定会议期间的通讯和信息发布方式。

22. 会务手册中应包括对演讲和表现的意见和要求。

23. 会务手册中对参与者的行程和住宿安排应有明确说明。

24. 会务手册中应包括对会场设备和技术支持的要求。

25. 会务手册中应规定参与者的着装要求和规范。

26. 会务手册中应对会议资料的准备和整理工作进行规范。

27. 会务手册中应包括对会议期间的交通和停车安排规定。

28. 会务手册中应规定会议期间的摄影和录像行为规范。

29. 会务手册中应包括对会议期间的礼品赠送方式和礼仪。

30. 会务手册中应对会议期间的卫生和清洁工作进行规范。

会务管理制度第一章总则1.1制度目的会务管理制度的制定旨在规范和优化公司内外各类会务活动，提高会务组织和执行效率，确保会务活动的顺利进行，以达到公司内外部沟通、合作和形象宣传的目的。

1.2适用范围本制度适用于公司内外各级别、各类型的会务活动，包括但不限于会议、培训、庆典、展览、研讨会等。

第二章制度责任2.1制度责任部门由公司行政管理部门负责制定和执行会务管理制度，设立会务管理团队，明确各成员的职责，负责组织和协调各类会务活动。

2.2会务责任人在每个具体的会务活动中，设立会务负责人，明确其职责范围，包括活动策划、执行、监督和总结。

第三章会务策划3.1活动主题与目标在策划阶段明确会务活动的主题和目标，确保活动内容与公司发展战略相一致，同时吸引目标群体的关注。

3.2活动策划书制定详细的活动策划书，包括活动主题、时间、地点、流程、参与人员、预算等，为活动的具体执行提供明确的指导。

3.3风险评估在策划阶段对可能出现的风险进行评估，制定相应的应对方案，确保活动能够在不可预见情况下保持顺利进行。

第四章活动执行4.1活动组织结构明确活动组织结构，包括主管单位、策划组、执行组、接待组等，确保各组职责清晰，有序协作。

4.2供应商管理对涉及到的供应商进行选择和管理，签订明确的合同，确保服务质量，合理控制成本。

4.3签到与接待制定完善的签到与接待流程，确保参与人员的顺利入场，提供周到的接待服务。

4.4活动执行监督设立活动执行监督小组，对活动执行过程中的各项细节进行监督，确保活动进度和质量。

第五章资金管理5.1预算编制在活动策划阶段制定详细的活动预算，包括各项费用的预估和分配，确保活动资金使用的合理性和透明度。

5.2资金审批流程建立严格的资金审批流程，确保每一笔资金的使用都经过合规审批，避免财务风险。

5.3财务报销制定财务报销流程，要求相关人员提供完整的费用发票和相关证明，确保财务记录的准确性和合规性。

第六章活动宣传与推广6.1宣传渠道选择选择适合的宣传渠道，包括线上和线下，通过社交媒体、媒体合作等手段进行宣传，提高活动的知名度。

公司会务组织管理制度第一章总则第一条为有效管理和组织公司各类会务活动，提高公司内部协调与沟通，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内部所有会务活动的组织与管理。

第三条公司会务活动包括但不限于会议、培训、庆典、活动、参观等。

第四条会务管理委员会为本公司内会务活动组织与管理的最高机构，对全公司各类会务活动负责。

第五条会务管理委员会由公司高层领导组成，设主任委员一人，副主任委员若干人，秘书若干人。

第二章会务活动组织的程序第六条会议活动组织（一）经公司高层领导决定举行会议时，委托会务管理委员会协调安排会议事项。

（二）会议分内部会议和外部会议两种，具体时间、地点、议程、嘉宾等事项由会务管理委员会确定。

（三）会议筹备工作应提前3天以上安排，确保会议顺利召开。

第七条培训活动组织（一）公司开展内部培训活动时，需提前征得员工意见，确保培训内容符合员工实际需求。

（二）培训计划应由会务管理委员会审核通过，并安排具体时间、地点、讲师等事宜。

（三）培训活动结束后，需进行效果评估，对培训内容和方式进行总结与改进。

第八条庆典活动组织（一）公司内部庆典活动如节日聚会、员工生日会等，由各部门负责具体组织。

（二）庆典活动预算由会务管理委员会审批，确保经费合理运用。

（三）庆典活动需提前向员工宣传，确保参与率。

第九条活动组织（一）公司组织员工参加各类活动时，需事先征得员工意见，并提前通知活动时间、地点、要求等。

（二）活动组织由各部门负责，需与会务管理委员会协调安排相关事宜。

第十条参观活动组织（一）公司组织参观活动时，需提前邀请参观单位，并安排好接待工作。

（二）参观活动时间、路线、介绍人员等事项由会务管理委员会确定。

第三章会务管理的职责第十一条会务管理委员会的职责：（一）制定公司会务活动组织与管理规定。

（二）审核并批准会务活动计划。

（三）协调、安排会务活动的具体事宜。

第十二条会务管理委员会主任委员的职责：（一）主持召开会务管理委员会会议。

目录一、会务人员定义及职责 (1)一）会务人员的定义 (1)二）会务人员岗位职责 (1)1、会议服务： (1)2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2)二、会务礼仪 (2)一）仪容仪表 (2)二）服务礼仪： (3)三、会务服务标准 (4)一）确认会议需求 (4)二）会前准备 (5)1、流程 (5)2、会前准备各项工作完成时间： (5)三）会中服务： (9)1、流程： (9)2、操作方法： (9)四）会后清理流程 (11)1、流程： (11)1）每场会议结束后的清理流程： (11)2）每周一次大清扫流程： (11)2、操作方法： (12)四、会务其他专业知识补充 (15)一）座次排序知识 (15)（一）主席台座次排序： (15)（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (16)二）泡茶知识 (17)（一）基础知识： (17)（二）茶叶的分类及冲泡方法： (20)1、绿茶 (20)2、红茶 (21)3、青茶（又叫乌龙茶） (22)4、白茶： (23)5、黄茶 (23)6、黑茶 (23)一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。

物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。

XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。

1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。

问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。

一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。

会务精细化运作实用手册摘要：会务管理是一项重要的工作，要保证会议的顺利进行和取得预期效果，需要进行精细化运作。

本文将为您介绍会务精细化运作的实用手册，包括会务策划、会场布置、参会人员管理、会务物资管理、会后总结等方面的内容，帮助您提高会务管理水平。

一、会务策划会务策划是会务管理的重要环节，包括确定会议目标、会议主题、会议时间、会议地点等方面的内容。

在策划阶段，需要考虑到参会人员的需求和喜好，确保会议内容的针对性和吸引力。

同时，还要制定详细的会务计划和时间表，以确保会议的顺利进行。

二、会场布置会场布置是会务管理的关键环节之一，影响着会议的氛围和参会人员的体验感。

在会场布置方面，需要考虑到会议的规模和特点，合理安排会议布局、座位排列和舞台搭建等。

同时，还要注意会场的装饰和道具的摆放，营造出符合会议主题和氛围的环境。

三、参会人员管理参会人员管理是会务管理的核心环节之一，包括参会人员的邀请、注册、签到和接待等方面的内容。

在参会人员管理方面，需要及时与参会人员沟通，了解其需求和要求，并根据情况进行合理安排。

同时，还要制定参会人员名单和签到流程，确保会议的参会人员信息准确无误。

四、会务物资管理会务物资管理是会务管理的基础环节之一，包括会议资料、会议设备、餐饮服务等方面的管理。

在会务物资管理方面，需要提前准备好所需的会议物资，并进行妥善保管。

同时，在会议过程中需要关注物资的使用情况和调整需求，确保会议的顺利进行和物资的有效利用。

五、会后总结会后总结是会务管理的重要环节，对会议的效果和问题进行总结和分析，以为下次会务管理提供参考。

在会后总结方面，需要及时邀请相关人员参与和汇总各种反馈意见，对会议的组织和管理进行评估，并做出相应的调整和改进。

结论：会务精细化运作对于会议的顺利进行和取得预期效果至关重要。

通过精细化的会务策划、会场布置、参会人员管理、会务物资管理和会后总结等环节的有效管理，可以提高会务管理水平，为会议的成功举办提供有力支持。

会务管理制度第一章总则1.1制度目的本会务管理制度的目的在于规范和管理公司内部及外部的各类会务活动，确保会务的有序进行，提升公司形象，提高工作效率。

1.2适用范围本制度适用于公司内部和外部组织的各类会议、培训、研讨会等会务活动，涵盖会务的策划、组织、执行和总结等全过程。

1.3相关术语解释会务经理：负责公司会务管理工作的专业人员，具备丰富的会务组织经验。

会务小组：由会务经理组织成立，负责具体会务活动的策划和执行。

参会人员：涵盖公司内部员工及外部合作伙伴，参与各类会务活动的人员。

1.4职责分工会务经理：主导并负责整体会务管理工作，包括活动策划、预算控制、团队协作等。

会务小组：依据活动性质和规模，成立不同规模的会务小组，分工明确，负责具体活动的策划和执行。

第二章会务策划2.1活动主题确定在策划会务活动前，会务经理应与相关部门协商确定活动的主题，并确保与公司战略和文化相契合。

2.2预算制定制定详细的会务预算，包括场地租用、餐饮、交通、礼品等各项支出，确保经费合理分配。

2.3活动日程安排根据活动性质和主题，合理安排活动日程，确保时间利用最有效，提供高质量的会务服务。

第三章会务组织与执行3.1场地选择场地评估：会务小组应根据活动规模和性质，评估合适的场地，确保场地设施符合会务需求。

合同签订：与场地方签订明确的合同，确保场地预定的权益。

3.2嘉宾邀请与接待嘉宾确定：确定活动的特邀嘉宾，并与其协商好活动安排。

接待服务：提供专业、周到的接待服务，确保嘉宾的舒适感。

3.3设备与技术支持技术设备准备：检查和准备所需的音频、视频、投影等技术设备。

技术团队：配备专业的技术团队，确保技术支持的及时响应。

3.4安全与紧急处理安全保障：制定会务活动的安全预案，确保参会人员的人身安全。

紧急处理：针对可能出现的紧急情况，制定相应的处理流程，保障活动的正常进行。

第四章会务总结与反馈4.1会务总结报告总结会：会务小组在活动结束后召开总结会，总结活动的成功经验和存在的问题。

会务手册模板会务手册是组织会议时必不可少的一份重要文件，它包含了会议的各项安排、流程、规定和注意事项，对于会议的顺利进行起着至关重要的作用。

下面，我们将为您介绍一份完整的会务手册模板，希望能够帮助您更好地组织和管理会议。

一、会议基本信息。

1. 会议名称，（填写会议的具体名称）。

2. 会议时间，（填写会议的具体时间，包括日期和具体的时间段）。

3. 会议地点，（填写会议的具体地点，包括具体的地址和房间号）。

4. 会议主题，（填写会议的具体主题）。

5. 会议目的，（填写会议召开的目的和意义）。

二、会议日程安排。

1. 开幕式，（填写开幕式的具体安排，包括时间、主持人、致辞人等）。

2. 分会场安排，（如果有多个分会场，需填写各分会场的具体安排）。

3. 主题演讲，（填写主题演讲的具体安排，包括演讲人、演讲主题、时间等）。

4. 分组讨论，（如果有分组讨论环节，需填写具体的分组安排）。

5. 茶歇时间，（填写茶歇时间的具体安排，包括具体时间和茶歇内容）。

6. 结业式，（填写结业式的具体安排，包括时间、颁奖人、颁奖内容等）。

三、会议规定和注意事项。

1. 会议参与人员名单，（填写参会人员名单，包括主持人、演讲人、参会代表等）。

2. 会议礼仪规范，（填写会议期间的礼仪规范，包括穿着要求、言行举止等）。

3. 会议纪律要求，（填写会议期间的纪律要求，包括不得迟到早退、不得私自离开会场等）。

4. 会议文件准备，（填写参会人员需要准备的文件和资料，如名片、笔记本等）。

5. 会议安全注意事项，（填写会议期间的安全注意事项，包括火灾逃生、医疗急救等）。

四、会议资料准备。

1. 会议议程，（填写会议的具体议程安排，包括会议内容、时间安排等）。

2. 会议资料，（填写会议需要准备的资料，如PPT、手册等）。

3. 会议设备，（填写会议需要准备的设备，如投影仪、音响设备等）。

4. 会议用品，（填写会议需要准备的用品，如纸张、笔、水杯等）。

五、会务联系人。

会务服务标准手册，很详细！会务服务标准手册一. 服务标准总则1.1 服务理念本服务手册的宗旨是要“让客户感到愉快和方便”，我们将以满足客户需求和提供高品质服务为目标。

1.2 服务口号“善待客户，专注服务”。

我们会不断努力，维系和加强客户和公司之间的联系，创造出更多的价值和信任。

1.3 服务宗旨服务有始终，品质有保障。

我们将全心全意地为客户提供高品质、高效率、高质量的服务，用心关爱客户，力求做到让客户满意。

1.4 服务承诺我们诚信经营，保密客户权益，绝不泄露客户信息（包括资料和现场情况），并提供公正高效的服务。

二. 活动策划服务2.1策划方案提出在与客户沟通中，我们将以客户的需求为主导，根据客户的要求,制订合理的策划方案并尽可能给予客户详实的解说,使客户对策划方案提出合理和有针对性的意见。

2.2咨询与动员在活动策划的过程中,我们积极回复客户的各种咨询问题,并及时更新策划方案, 确保整个活动方案的合理性与高效性，同时发挥各方的优势，让整个项目更加协调。

2.3 议程编排针对客户活动的不同形式和不同目的，我们将提供全方位的议程编排服务，将缺失点尽可能的补充完备，使整场活动更加统一有序，更好地展示客户的活动内容。

2.4 做好现场管控我们将为活动做出合理的场景布置，并配合相关服务人员做好各种配套设施的安排，设计好接待方案，做好会议现场的编场、音效和光线设置，确保各项服务事项无缝衔接和协调。

三. 活动服务3.1 酒店住宿我们将与别墅、酒店、宾馆等机构进行充分协商，为客户提供舒适、安全、温馨的住宿环境，确保客人在居住环境安全、卫生等方面得到完善的保证。

3.2 国际交通我们将提供高效便捷的交通组织服务，包括接机、送机、包车等服务，尽可能接应客人的需要，确保客人的行程舒适、安全、方便。

3.3 餐饮服务我们将根据客户的需求和口味，选择合适的餐厅为客人提供丰富多样、安全卫生的菜品，还将根据客人的个人要求和习惯，提供个性化的餐饮服务。

会务手册注意事项内容1. 会务手册是组织会议的重要文档，应当包含会议的具体安排和要求。

2. 会务手册需要清晰地说明会议的主题和目的，以便参会人员了解会议的重要性和内容。

3. 在会务手册中应当列明会议的时间、地点和预计持续时间，以便参会人员能够做好安排。

4. 会务手册应包含会议日程安排和议程内容，以便参会人员能够提前做好准备。

5. 参会人员的资料和联系方式应当在会务手册中进行清楚的说明，以便取得联系和联络。

6. 会务手册中应当明确会议期间的用餐安排和餐厅位置，确保参会人员的饮食需求得到满足。

7. 会务手册中应当包含会场的平面图和布置要求，确保会场能够满足会议的需求。

8. 会务手册中应当对会议参与人员的行为规范进行明确说明，以确保会议秩序和安全。

9. 在会务手册中应当列明会议期间的服务设施和便民措施，以便参会人员能够获得便利的服务。

10. 会务手册中应当包含紧急事件处理流程和联系人，以应对突发情况出现。

11. 参会人员的住宿安排和交通指引应当在会务手册中详细说明，确保参会人员能够顺利抵达和安全入住。

12. 会务手册中应当对会议期间的礼仪要求和公共秩序进行明确说明，以保障会议的正常进行。

13. 会务手册中应当包含会议资料的获取途径和下载链接，以便参会人员能够提前获取相关资料。

14. 参会人员的签到和注册流程应当在会务手册中进行清晰的说明，确保参会人员能够快速完成登记手续。

15. 会务手册中应包含会议期间的娱乐活动安排和参与方式，以增进参会人员的交流和互动。

16. 会务手册中应当明确会议礼品的发放方式和领取要求，确保礼品能够顺利分发给参会人员。

17. 参会人员的身体健康和医疗服务安排应当在会务手册中进行详细说明，以应对参会人员可能出现的健康问题。

18. 会务手册中应包含会议期间的行程安排和参观活动内容，以增加参会人员的丰富体验。

19. 会务手册中应当对会议文稿的投递方式和截止时间进行明确说明，确保文稿能够及时提交。

会议管理手册一、会议程序(一）会前准备1、确定会议目标2、明确与会者3、选择开会时间4、选择开会地点5、会场布置6、拟定议事日程7、会议通知8、会前审核（二）会中事务1、会议签到2、主持会议3、参加会议4、会场服务5、会议记录（三）会后工作1、会议简报2、会议纪要3、检查催办二、会议规范（一）会议目标的确定1、会议目标必须书面列明2、会议目标必须切合实际3、会议目标必须具体而且可以衡量4、会议目标所表明的必须是“应实现什么"，而非“应做什么”（二）与会人员的选择1、与会者人数不宜太多，双向沟通的会议一般以5－7人为宜2、不要单纯问谁应当参加，而要问为什么参加.下面是应考虑的一些因素: （1）参加会议的人将在多大程度上涉及会议的行动后果?（2）这个人在中心议题的专门知识方面，是否确有需要或能有所贡献？(3)这个人以前对这种情况,有没有经验,或者与所涉及的议题或人物是否有特殊关系（例如代表某一特殊利益的小组)?(4）级别或地位是否适合于这个小组？（下级职员和他们的上司在一起参加的时候,心理上常会不自然，以至于影响他们反应的质量和真实性。

）(5)假如要做决议，这个人是否能做（他不应是一个从属的人，这种人可能缺乏完整的全面知识和适当的权威）?（6）这个人是否具有行政或法律责任来进行审查或决定?(7)为帮助会议开得成功，这个人能不能通过抵制已知的意见以形成均势，提出一个不偏不倚的客观见解,或发挥评论者或媒介者的作用？（8)这个人的才能或职责是否与其他与会者重复？（9)由于某种理由,这个人的出席是否会妨碍会议的总体成效？（10)是否时间、工作量及其他因素都能使与会者安心参加全部会议，而不是人在心不在?（三）会议时间的选择1、会议时间必须包括起止时间2、一般会议不要超过一个半小时（四）会议地点的选择1、一般性的会议或是为时较短的会议，原则上应在与会者办公室附近召开,但是特别重要的会议或是为时较长的会议，则应选择远离与会者办公室的地方召开2、场地必须够大以便容纳与会者及视听器材。

会务工作手册领导职务层次与级别省政府机构职能（2017）市政府部门机构职能(2017)一、会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

三、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

五、关于合影的座次安排合影：人员排序与主席台安排相同会议:一、主席台座次安排（一）主席台领导位置安排1.人数为奇数（图1）。

1号领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，依次排放。

2.人数为偶数（图2）。

1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，依次排放。

（二）通则1.主席台排座大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。

在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。

在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。

主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。

（1）主席团排座：主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。

按照国际惯例排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是右侧高于左侧。

会务工作手册本手册按照筹备论坛会议的流程整理，实施会务工作以本流程为基准，根据实际工作进行增减调整。

会务工作指导思想：流程化、标准化、团队协作、高效沟通、责任到人、忙中不乱。

第一部分：会前准备会前准备是做好会务工作的基础和前提，应精细地统筹好会议的整个进程和每一个环节，对可能发生的问题超前谋划。

一、会议策划1、会议方案是组织会议的总安排，主要包括会议名称主题、目的、时间、地点、演讲嘉宾、参会人员、主要议程、会议预算、会务工作任务及职责分工等内容。

会议方案要简洁明了、具体清晰、可操作性强。

2、原则上，提前三个月以上进行大型会议的策划。

3、会议方案确定后，发布会议通知。

根据会议筹备进度，可分为一轮、二轮、三轮通知。

4、召集各有关部门召开会务工作协调会，协调各部门按照方案要求落实各自职责。

二、会议宣传1、主协承办方利用自身平台进行多渠道宣传，包括订阅号、视频号、抖音、微博、直播等。

2、利用第三方宣传平台、媒体矩阵、网络推广等方式进行宣传。

三、参会邀约1、嘉宾邀约。

（1）根据会议主题和目的，邀请国内著名演讲嘉宾，并确定讲课题目。

（2）确定演讲嘉宾讲课费、PPT、往返行程。

2、参会人员邀约。

（1）主协承办方对自身积累的客户资源进行邀约。

（2）根据会议内容，参加同类型会议，拓展新客户邀约。

（3）邀约形式包括：微信、电话、H5、短信、邮件等多种方式。

（4）到会确认回访。

确认参会人员名单，确认缴费信息，确认住宿及交通方式。

3、赞助商邀约。

（1）主协承办方对自身积累的赞助商资源进行邀约。

（2）根据会议内容，参加同类型会议，邀约参会赞助商。

（3）到会确认回访。

确认参会人员名单，确认赞助费用打款，确认住宿及交通方式。

四、会前筹备会议由宣传邀约阶段转入筹备召开阶段，再次召开会务工作协调会，分解任务，协调分工，明确责任人，规定各任务完成时限。

1、酒店合作。

（1）根据回访信息确认住房（拼间）、用餐、会场满足要求，并预报数量。

会务手册是组织者为了有效地组织和管理会议而编写的指导手册，其中包含了会议筹备、进行和后续处理的流程和规定。

下面是一个典型的会务手册指导流程的概述：
1. 会议筹备阶段：
-确定会议目的和主题：明确会议的宗旨和议题，确定会议内容和形式。

-制定会议预算：包括会场租用费、餐饮费用、人员费用等各项支出的预算。

-确定会议时间和地点：根据与会人员的时间安排和地理位置选择合适的时间和地点。

-确定会议议程：制定详细的会议议程，包括会议主题、演讲内容、活动安排等。

2. 会议进行阶段：
-会场设置：包括搭建舞台、设置桌椅、准备音响设备等。

-报到注册：安排参会人员的报到注册工作，分发会议资料、工作证等。

-会议主持：安排主持人或者主持团队，负责会议的主持和引导。

-演讲和讨论：按照议程安排各项议题的演讲和讨论环节。

-紧急情况处理：对于紧急情况做好预案，如突发事件、医疗急救等。

3. 会议后续处理阶段：
-会后报告：整理会议记录，包括会议纪要、演讲稿件、会议成果等。

-参会总结：对参会人员进行满意度调查，收集反馈意见并进行总结分析。

-资料归档：将会议相关资料进行整理归档，方便日后查阅和利用。

-结算工作：对会议费用进行结算，包括各项支出的清单和实际花费的核对。

会务手册应该具体针对不同类型的会议进行相应的流程规范化，确保会议筹备和进行的顺利进行，并提高会议的效率和质量。

完整版)会务服务标准手册一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义会务人员是指负责会议组织、安排和协调的专业人员。

他们需要具备丰富的会议组织经验、较强的沟通协调能力和团队合作能力，以及良好的服务意识和职业素养。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：会务人员需要为会议提供全方位的服务，包括会场布置、设备调试、茶歇服务、餐饮安排等方面的工作。

他们需要根据会议的规模和需求，制定相应的服务方案，并确保服务质量和效率。

2、会议协调：会务人员需要协调各方面资源，确保会议的顺利进行。

他们需要与会议主办方、场地管理方、设备供应商等多方面进行协调，以确保会议的各项工作能够有序开展。

3、会议策划：会务人员需要根据会议的主题和目的，制定相应的策划方案。

他们需要考虑会议的内容、形式、时间安排等方面，以确保会议能够达到预期的效果。

4、会议执行：会务人员需要全程跟进会议的执行情况，及时处理各种突发情况，并确保会议的各项工作能够按照计划顺利完成。

以上是会务人员的主要职责，他们需要具备较强的组织和协调能力，以确保会议的顺利进行。

同时，他们还需要具备良好的服务意识和职业素养，以满足参会者的需求。

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护为了保持会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行维护和管理。

同时，为了节约能源和保护环境，我们也需要采取相应的措施。

除此之外，我们还需要对物品进行管理，以确保会议的正常进行。

改写：为了维护会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行管理和维护，并采取节约能源和保护环境的措施。

同时，我们还需对物品进行管理，以确保会议顺利进行。

二、会务礼仪在会议中，遵守礼仪是非常重要的。

这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。

改写：在会议中，遵守礼仪是非常重要的。

这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。

一）仪容仪表仪容仪表是展现我们形象的重要方面。

我们需要保持整洁和得体的穿着，注意发型和妆容，以及保持良好的气质和态度。

会务内部管理制度第一章总则第一条为规范和规范会务活动的组织和实施，维护公司形象，提高工作效率，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内部所有会务活动的组织和管理。

第三条会务部门是公司负责会务活动组织和管理的部门，负责协调、安排、监督公司所有会务活动的开展。

第四条公司要求会务部门必须遵守本管理制度的规定，勤勉尽责，细心负责地组织和管理会务活动。

第五条会务部门要加强与其他部门的协作，做好各项会务活动的策划和执行工作。

第二章会务活动的组织与策划第六条会务活动的策划必须与公司的整体发展战略和目标相适应，确保活动的顺利进行。

第七条会务活动策划应该根据活动的性质和目的确定活动的主题、内容、时间、地点、参与人员等具体要求。

第八条会务部门负责与参与人员进行沟通，了解他们的需求和意见，根据需求和意见进行活动的策划。

第九条会务部门要在活动策划阶段就确定好活动的预算，并合理配置各项资源，保障活动的顺利进行。

第十条会务部门要及时与公司高层领导沟通，报告活动的策划进展和问题，听取领导的意见和建议。

第三章会务活动的组织与管理第十一条会务部门负责活动的具体组织和管理工作，包括会场、设备、资料等的准备工作。

第十二条会务部门要确保活动的安全和秩序，采取必要的措施防范各种安全事故的发生。

第十三条会务部门要加强对参与人员的管理和服务，确保他们的权利和利益得到有效保障。

第十四条会务部门要及时处理活动中出现的问题，确保活动的顺利进行。

第十五条会务部门要对活动结果进行总结和评价，及时提出改进建议，提高活动的质量和效果。

第四章会务活动的后续工作第十六条活动结束后，会务部门要对活动进行总结和评估，保存好活动相关的资料和文件。

第十七条会务部门要将活动的成果及时报告公司领导，并做好活动效果的宣传和推广工作。

第十八条会务部门要对参与人员进行跟进和服务，听取他们的意见和建议，提高公司形象和声誉。

第五章会务内部管理制度的执行第十九条会务内部管理制度的具体实施由会务部门负责，其他部门要积极配合。