第一章战略与战略管理
第一节公司战略的基本概念
本节需要掌握的知识点
1.战略的传统概念和现代概念以及他们的特点
2.公司的使命（目的、宗旨、哲学）
3.公司目标和公司目标体系（财务目标体系、战略目标体系）
4.战略管理的层次（总体战略、业务单位战略、职能战略）
知识点：什么叫做战略
什么是战略
战略包含了对于环境的反应
战略包含了一系列重要的决策
战略包含了行动
战略是为了达到一定的目的
战略带有一定的风险性
知识点：战略的概念
1.波特的传统战略：
以计划为基点的目标路径理论
战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到他们而寻求的路径的结合物
计划性、全局性、长期性
2.明茨伯格的现代战略：
以目标为基点的路径理论，不包括终点本身
一系列或整套的决策或行动方式。既包括刻意安排，也包括临时出现
应变性、竞争性、风险性
现代战略的体现
汤姆森说：他们说的都对！
1.战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）
即先有计划，再根据情况调整。一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。
2.有些学者开始研究组织的有限理性，将重点放在组织在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性上，这也反应了现代战略的特点
企业要主动预测未来影响变化，而不是被动对变化做出反应。
知识点：理解现代战略的三个特点
（一）竞争性
如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。
一大前研一
百事可乐与可口可乐之间的竞争：两家可乐公司利用市场营销策略积极竞争，努力提高自身的市场份额，体现出了竞争性。
小米在发布会时通过与其他产品作比较，突出自身产品的优秀之处，来参与市场之间的竞争。
（二）应变性
战略的一成不变，比实力雄厚的竞争对手还要可怕——哈默
战略要不断的适应外部环境的变化，及时的进行调整，促进自身的发展。
（三）风险性
最佳的战略决策,只能是近似合理,并总是带有风险的。——彼得·德鲁克
诺基亚在制定政策时，由于采用了不适合时代发展潮流的手机系统等一系列原因，错失了诸多时机，最终失败，可以看出，制定战略也是具有一定不确定性的，即风险性。
知识点：公司使命和目标
一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命，才能制定明确而现实的战略目标。——彼得.德鲁克
1.公司使命阐述了企业组织的根本性质与企业存在的理由。
2.企业的生存、发展、获利等根本性目的都作为企业使命的一部分，而公司目标作为使命的具体化。
3.一起来感受公司使命：
公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要是说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
企业使命的BHAG（简单了解）
BIG、HAIRY、AUDACIOUS、GOAL
宏伟、艰难、大胆、目标
判断标准：高大上、假大空、宏观而不具体、能够像口号一样喊出来
知识点：公司使命的内容
一、公司使命三方面内容
公司使命解决的问题
使命主要解决如下问题：
1.我们的事业是什么？
2.我们的顾客群是谁？
3.我们顾客的需要是什么？
4.我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？
5.我们如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
使企业遭受挫折的唯一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么——彼得.德鲁克
（一）公司的目的
1.公司目的是企业组织根本性质和企业存在理由的直接体现。
2.对公司而言，公司的类型不同，目的不同
营利组织：一般公司
非营利组织：NGO、NPO、民非、社会企业
（1）营利组织：首先为所有者带来经济效益（满足客户需求、建立市场份额、降低成本增加企业价值的行为，即开源节流）。其次是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。
（2）非营利组织：提高社会福利，促进政治和社会变革
（二）公司宗旨
1.公司宗旨阐述了企业长期的战略意向，主要说明公司目前和未来所要从事的业务范围
德鲁克提出：公司的业务是什么也就等于提出了公司的宗旨是什么。业务范围包括企业产品或服务、顾客对象、市场和技术等几个方面
2.公司宗旨反映出企业的定位，生产或销售什么类型的产品或服务给特定部门、以什么样的方式满足客户和市场需求，如何分配内部资源以保持企业的竞争优势
（三）经营哲学
1.经营哲学是公司为其经营活动确立的价值观、基本信念、行为准则，是企业文化的高度概括
2.经营哲学主要通过对利益相关者的态度、公司倡导的共同价值观、政策和目标、管理风格等体现出来
3.经营哲学同样影响着公司经营范围和经营效果
二、公司目标
（一）公司目标是公司使命的具体化
1.德鲁克对公司目标作了恰如其分的概括：各项目标必须从我们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么引导出来。它们不是一种抽象的概念，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。
2.换句话说，目标是企业的基本战略。
（二）财务目标体系
1.市场占有率
2.收益增长率
3.投资回报率
4.股利增长率
5.股票价格评价
6.现金流
7.公司的信任度
（三）战略目标体系
1.获取足够的市场竞争优势
2.在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手
3.使整体成本低于竞争对手的成本
4.提高公司在客户中的声誉
5.在国际市场上建立更强大的立足点
6.建立技术上的领导地位
7.获得持久的竞争优势
8.抓住诱人的成长机会
MBO
丘吉尔说：
这不是终点，甚至不是终点的起点,但可能是起点的终点。
要对我们的目标进行管理
（四）公司目标的管理
1.公司目标需要所有管理者参与
2.财务和战略目标体系都要从短期和长期两个角度体现，短期关注提高短期业绩和经营结果，长期关注企业的发展，即现在采取什么行动才能使企业基业长青
3.公司目标体系中的每个单元都要有具体的、可测量的目标，每个单元与公司目标匹配
知识点：战略管理的层次
战略管理的层次
（一）总体战略
1.公司总体战略是公司最高层次战略。
2.公司总体战略根据企业目标选择企业可以竞争的领域。
3.公司总体战略可以合理配置企业经营必需的资源。
4.公司总体战略使各项经营业务相互支持、互相协调。
5.公司总体战略常常涉及财务资源和组织结构方面问题。
（二）业务单位战略
1.业务单位战略涉及企业的主管和辅助人员。经理的主要目的是将企业的目标、发展方向、措施具体化形成本业务单位具体的竞争和经营战略
2.业务单位战略要针对不断变化的外界环境，在各自领域有效竞争
3.为保证企业竞争优势，经营单位要有效控制资源分配和使用
4.对于单业务公司来讲，总体战略和业务单位战略可以合二为一，只有对多元化公司区分二者才有意义
（三）职能战略
1.主要涉及各职能部门如何更好配置内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。
2.各职能部门主要任务不同，关键变量各不相同。同一个职能单位，关键变量也可能不同，很难归纳出一般性职能战略。
3.协同作用有重要的意义（首先体现在单个职能中各种活动的协调一致，其次体现各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调与一致性）。
第二节公司战略管理
本节需要掌握的知识点
1.战略管理的内涵
2.战略管理的三点特征
3.战略管理的过程（制订战略方案、评估方案、选择方案、实施方案）
4.战略变革管理（渐进性和革命性变革、战略变革的发展阶段、战略变革的类型、战略变革的主要任务、变革支持者推进变革的步骤、变革受到抵制的原因和实现障碍、克服变革阻力的策略）
知识点：战略管理的内涵
一、战略管理的内涵
1.主流观点：
战略管理是安索夫《从战略规划到战略管理》一书中首先提出。随后又出版了《战略管理论》。他认为战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
美国学者斯坦纳出版了《企业政策与战略》则认为，战略管理是根据企业外部环境和内部条件确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。
2.其它观点：
战略管理是企业处理自身和环境关系过程中实现其使命的管理过程。
战略管理是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动，包括战略的制定、实施、评价和控制。
二、战略管理方式的基本内容
1.战略管理是区别于传统职能管理的管理方式
企业战略指导着企业一切活动，企业战略管理的重点是制定和实施企业战略，制定和实施企业战略的关键是对企业的外部环境和内部条件进行分析，并在此基础之上确定企业的使命和战略目标，使他们之间形成并保持动态平衡
2.战略管理官方定义：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理
知识点：战略管理的特征
战略管理的基本特征
战略管理是企业的综合性管理
战略管理是企业的高层次管理
战略管理是企业的一种动态性管理
一、战略管理是企业的综合性管理
1.战略管理为企业的发展指明基本方向和前进的道路，是各项管理活动的精髓。
2.战略管理的对象不仅包括研究开发、生产、人力资源、财务、市场营销等具体职能，还包括统领各项职能战略的竞争战略和公司战略。
3.战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动
二、战略管理是企业的高层次管理
1.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理，它是一种关系到企业长远生存发展的管理。
2.战略管理企求的不仅仅是眼前财富的积累，更是企业长期健康稳定的发展和长久的竞争力。
3.与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施
三、战略管理是企业的一种动态性管理
1.战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标。
2.而企业的内外部条件和因素总是不断变化的，战略管理必须及时了解、研究和应对变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。
3.因此企业战略管理活动应具有动态性，即适应内外部各种因素和条件的变化，进行适当调整和变更
知识点：战略管理的过程
战略管理过程
一、战略分析（第一阶段）
1.战略分析的主要目的是评价企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
马克思主义唯物主义认为，具体问题具体分析
对症下药、因材施教、因地制宜、量体裁衣
2.外部环境分析：了解企业所处环境发生了哪些变化，这些变化给企业带来了机会还是威胁。
3.内部环境分析：了解企业自身所处的相对地位、具有哪些资源和能力。
二、战略选择（第二阶段）
企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。
正如作家毕淑敏所写的：一个选择决定一条道路。一条道路到达一方土地。一方土地，开始一种生活。一种生活，形成一个命运。
（一）可选择的战略
1.公司层战略
发展战略、稳定战略、收缩战略
2.业务单位战略
基本竞争战略（业务层面的竞争战略）、中小企业竞争战略、蓝海战略
3.职能部门战略
市场营销战略、生产运营战略、研究开发战略、人力资源战略、财务战略
（二）战略选择过程
约翰逊和施乐斯提出的战略选择的四个部分
1.制定战略选择方案阶段
（1）制定战略的原则：方案越多越好
（2）制定战略的方法：按照不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度（集权分权程度）来划分三种形式
（3）制定战略选择方案阶段，选择哪种方式最好呢？
自上而下、自下而上、上下结合
（4）企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥、以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法
2.战略评估
评估备选方案通常使用三个标准：
（1）适宜性标准
考虑战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，削弱了威胁，资源是否有助于企业实现目标；
（2）可接受性标准
考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；
实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团队的不同价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；
（3）可行性标准
对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
3.选择战略
最终的战略选择可以考虑以下几种方法：
（1）根据企业目标选择
（2）提交上级审批选择
（3）提交第三方评估选择
4.战略政策和计划
制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划
策略：到底如何落地的问题
三、战略实施（第三阶段）
1.为使战略成功，企业需要有个有效的组织机构，确定组织结构类型以及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力：①企业管理层次数目是高长型还是扁平型②决策权力集中还是分散③企业组织结构类型是否能适应公司战略定位
2.保证人员和制度的有效管理。人力资源的管理和科学的管理体制是关键
3.正确处理和协调公司政治关系
4.选择适当的组织协调和控制系统
5.协调好企业战略、结构、文化和控制多方面
知识点：战略变革
什么是战略变革
企业战略变革是指为了获取竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生的变化，按照环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。
为什么我们要变革（了解）
变法则民智，变法则民强，变法则民生。 --谭嗣同
百日维新到辛亥革命
知识点：战略变革管理
一、战略变革的涵义
（一）渐进性与革命性变革
（二）战略变革的发展阶段
二、战略变革的类型
戴福特提出了企业战略变革的四种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革。
（一）技术变革
技术变革涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能，这些变革旨在使企业生产更有效率。例如：工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技能的变革。
（二）产品和服务变革
产品服务变革是企业产出变革，包括开发新产品和改进现有产品。这类变革影响市场机会。
（三）结构和体系变革
结构和体系变革是企业管理运作方法的变革，包括：组织结构变化、企业政策变化、控制系统变化。
（四）人员变革
员工价值观、工作态度、技能和行为方式改变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。
三、战略变革的主要任务
战略变革的三项主要任务
（一）调整企业理念
1.首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力；
2.其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象；
3.最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列的行为标准和规定。
（二）企业战略重新进行定位
根据波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位，实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值体系范围三方面进行定位的选择过程。企业作为一个独立的组织，其竞争优势来源于研发、生产、营销和服务等过程，来源于企业的价值链配置系统，就是这个系统在市场与企业之间不断地传递有关价格、质量、创新和价值的信息，从而为企业营造和保持新的竞争优势。
（三）重新设计企业的组织结构
在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。确定适当的管理跨度应当综合考虑管理层级、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等多种因素。在进行组织结构设计时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上合作的协调性、各自分工的平衡性、权责的明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、
企业的持续成长性等因素。通过重新设计企业组织结构，理清各部门管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。
四、战略变革的实现
战略变革中对人的掌控最重要，我们分别从变革的支持者和变革的抵制者两个方面入手分析，看一看如何保证战略成功
（一）战略变革支持者推进步骤
1.高级管理层是变革战略家，决定应该做什么，支持者应当极力拥护高级管理层关于变革的决策，而这只有在高级管理层认为需要变革的时候才会发生。高级管理层需要对将要进行的变革有一个清晰的了解。
2.指定一个代理人来掌握变革。
3.变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持，变革的支持者应该提供建议和信息以及不再接受旧模式的依据。
4.变革代理人应督促各部门管理人员行动起来，并给予支持。部门管理人员应该保证变革在其管理的领域内有效的执行，如果变革涉及对客户服务方式的变化，每名责任人员都应当确保每个程序有效。
高级管理层有三个作用：
1.当矛盾激化，应该支持代理人
2.审议和监控变革的进程
3.签署和批准变革，并公开
新松恨不高千尺，恶竹应须斩万竿!--杜甫
成功的变革，中级和低级管理人员即是变革的接受者和新的方法的执行者，又是变革代理人，他们必须保证各自领域变革的成功。
（二）变革受到抵制的原因
1.生理变化
（1）工作模式的变化。
（2）工作地点的变化。
2.环境变化
（1）住新房子，新的工作和居住环境。
（2）建立新的关系，换了新的部门。
按照新的规则工作，包括学习新的工作方式单兵作战，团队作战。
3.心理变化
（1）迷失方向：变化角色时。
（2）不确定性导致的不安全感，对于新工作新环境，需要学习曲线适应。
（3）无助：察觉到外力或代理人反对变革，个人感到无助。
（三）战略变革的实现障碍
第11页 1.私人障碍：
（1）习惯。因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服，安全也不可避免地受到威胁。（我能不能）
（2）变革对个人收入的影响。（我忍不忍）
（3）对未知的恐惧。降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。（我行不行）
（4）员工往往选择性的接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。（我听不听）
2.文化障碍：
（1）在企业中任职时间很长的行政人员，虽然在企业繁荣时期熟悉自己的工作，却可能对处理变化毫无经验，他们所选择的规划和所执行的工作程序对于突然的变化来说可能是保守的；（保守的思维，导致保守的行为。跟不上变革的节奏）
（2）企业中的权力结构的改变可能使企业中受到威胁的团体去阻碍变化。（你伤害了我，还一笑而过）
（四）克服战略变革阻力的策略
1.控制变革节奏
变革越是循序渐进，就有更多时间来提出问题，以提供保证进行管制。
2.变革管理方式
鼓励冲突领域的对话、提供学习课程、鼓励个人参与做好宣传与员工沟通、广泛听取意见、让员工参与到变革决策中、推行变革人才培训，大胆起用新人、采取优惠政策妥善安排人员、必要时采取强硬措施。
3.控制变革范围
范围较大的变革,会带来巨大的不安全感和较多的刺激。
点、线、面、体的思维
温水煮青蛙
第一章战略与战略管理习题答案 一、单项选择题 1、【正确答案】B 【答案解析】战略变革的模式可分为4类：（1）协调。当管理局的作用是主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调的变革。（2）计划。当管理层的作用是主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划的变革。（3）接受。当管理层的作用是被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。（4）迫使。当管理层的作用是被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫进行的变革。穆迪公司管理层推进变革影响企业的某些职能部门是积极的渐变性变革，所以是协调变革 2、【正确答案】B 【答案解析】本题考核战略变革管理。连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。所以选项B不正确。不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。所以选项ACD的说法正确。 3、【正确答案】C 【答案解析】危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。CW 若不进行变革则面临破产，这时已经存在根本性的危机，所以此次变革属于危机性变革。 4、【正确答案】B 【答案解析】私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3）对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。 6、【正确答案】D 【答案解析】三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。 7、【正确答案】D 【答案解析】根据本案例给出的信息，该公司采用的是上下结合的方法，上下结合的方法即企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略。 8、【正确答案】B 【答案解析】本题考核战略分析。外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开，所以，选项B的说法正确。 9、【正确答案】C 【答案解析】本题考核公司战略的层次。选项C属于业务单位战略的核心要素。 10、【正确答案】B
第一章战略与战略管理 本章主要知识点结构图 【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（）。 A.产品以质量取胜 B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 C.在新款产品设计中融入民族元素 D.最近两年提高市场占有率11% 『正确答案』B 『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。 【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。根据以上信息可以判断，该转变描述的是（）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标 『正确答案』B 『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。公司宗旨反映出公司的定位。 【温馨提示】
【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。 A.股利增长率 B.投资回报率 C.提高公司在客户中的声誉 D.获得持久的竞争力 『正确答案』CD 【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（）。 A.选择经营范围，发挥协同作用 B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用 C.配置企业内部资源，发挥协同作用 D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源 『正确答案』D 『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。 【例题5·单选题】甲公司是国内一家大型企业集团，主要业务发展为四个部分：数据中心业务、移动业务、个人计算机和智能设备业务、创投。为巩固其在世界第四大个人计算机市场日本的份额，该公司2016年收购日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收购的目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额。根据以上信息可以判断，该公司的这种做法属于（）。 A.总体战略 B.职能战略 C.营销战略 D.业务单位战略 『正确答案』D 『答案解析』案例表明甲公司是一个多元化的集团。其所进行的收购，是针对个人电脑业务采取的策略，目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额，所以属于业务单位战略，选项D正确。
第一章战略与战略管理 第一节公司战略的基本概念 二、公司的使命与目标 （一）公司的使命 （二）公司的目标 ➢公司目标是指在分析公司所处外部环境和内部条件的基础上确定的公司各项经营活动的发展方向和奋斗目标，是公司使命的具体化。 ➢公司目标是一个多元化的体系—— 既包括财务目标，又包括战略目标； 既包括定性目标，又包括定量目标； 既包括短期目标，又包括长期目标。 ➢建立公司目标体系—— 就是将公司的使命转换为明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的目标➢从整个公司的角度来看，获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既
公司目的与公司目标的区别 第二节公司战略管理 一、战略管理的内涵 企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学的分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。
（三）战略实施——如何将战略转化为实践并取得成果 （1）调整和完善企业的组织结构，使之适合公司战略的定位 （2）推进企业文化的建设，使企业文化成为实施公司战略目标的驱动力和重要支撑，以及调动企业员工积极性，促进战略实施的保证 （3）运用财务和非财务手段、方法，监督战略实施进行，及时发现和纠正偏差，确保战略实施达到预定的目标，或者对战略做出适当修改，以利于企业绩效的持续提升 （4）采用先进技术尤其使数字化技术，构建新型企业组织，转变经营模式，支持企业数字化转型和数字化战略的实施 （5）协调好企业战略、组织结构、文化建设和技术创新与变革诸方面的关系 四、战略创新管理 （一）战略创新的类型 （二）探索战略创新的不同方面 1、创新的新颖程度
第一章战略与战略管理 一、单项选择题 1.下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。 A.战略管理是企业的综合性管理 B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施 C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更 D.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理 2.下列各项中，不属于战略变革主要任务的是（）。 A.调整企业理念 B.调整管理层结构 C.重新设计企业的组织结构 D.企业战略重新进行定位 3.W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是（）。 A.技术变革 B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.人员变革 4.大洋商贸集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革，下列不属于战略变革类型的是（）。 A.技术变革 B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.文化变革 5.评估战略备选方案，要考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。这体现的是评估战略备选方案的（）。 A.适宜性标准 B.可接受性标准 C.可行性标准 D.经济性标准 6.评估战略成功的标准不包括（）。 A.可行性标准 B.可接受性标准 C.适宜性标准 D.可理解性标准 7.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（）。 A.变革的节奏 B.变革的管理方式 C.变革的范围 D.变革的动力
8.根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调的战略是（）。 A.总体战略 B.业务单位战略 C.国际化经营战略 D.职能战略 9.下列关于企业各层次的战略与所涉及的管理层次对应不正确的是（）。 A.总体战略→公司最高管理层 B.业务单位战略→职能部门管理层 C.业务单位战略→事业部门管理层 D.职能战略→职能部门管理层 10.下列关于战略的说法中不正确的是（）。 A.公司战略包括总体战略、业务单位战略、职能战略三个层次 B.总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型 C.业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型 D.职能战略仅包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略和发展战略 11.乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。 A.总体战略 B.职能战略 C.市场营销战略 D.业务单位战略 12.甲公司成立旨在通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值。从公司使命角度来看，这属于（）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标 13.企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。 A.公司宗旨 B.公司目的 C.经营哲学 D.公司目标 二、多项选择题 14.下列属于战略目标体系建立的目的为公司赢得的结果有（）。 A.现金流以及公司的信任度 B.在国际市场上建立更强大的立足点 C.投资回报率 D.建立技术上的领导地位
第一章战略与战略管理（5-10分） 计划性、全局性和长期性。（终点和途径）应变性、竞争性和风险性。（只强调方式方法） 公司使命：①公司目的。企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。②公司宗旨。阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。③经营哲学。公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。 公司战略的层次（掌握） （一）总体战略（资源）（二）业务单位战略（竞争）（三）职能战略（效率） 战略管理过程（了解） （一）战略分析。（二）战略选择 1）制订战略选择方案 2）评估战略备选方案。适宜性、可接受性、可行性 3）选择战略。4）战略政策和计划。 （三）战略实施（自身执行力，与外界无关） （1）有效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治。 （4）组织协调和控制系统。（5）协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。 战略变革管理（精准掌握） （一）渐进性变革与革命性变革：1）连续阶段2）渐进阶段3）不断改变阶段 4）全面阶段。 （二）战略变革的动因 1.外部环境的变化。 2.技术和工作方法方面的变化。 3.产品和服务方面变化。 4.管理及工作关系的变化（培训）。 5.组织结构和规模的变化。 6.并购后引起的变化。 （三）战略变革的种类: 1.技术。 2.产品和服务。市场 3.结构和体系。组织 4.人员 （四）战略变革的时机选择: 1.提前性； 2.反应性； 3.危机性（倒闭和破产） （五）变革模式：协调(主动, 渐变) 计划(主动,革命) 接受(被动, 渐变) 迫使（被动, 革命）（六）企业战略变革的任务:1.调整企业理念。2.企业战略重新进行定位。3.重新设计企业的组织结构。（七）战略变革受到抵制的原因与实现障碍。 原因：1)生理。2）环境。工作方式。3）心理。①迷失方向。②无安全感。③无力。 障碍：1)文化。结构惯性。2）私人。①习惯；②收入影响；③未知的恐惧；④选择性的信息处理。 克服变革阻力的策略：1）节奏。2）管理方式。3）范围。2014主观题 第二章战略分析（18分） 2.1外部环境因素 2.1.1宏观环境分析（PEST分析）（熟悉）2013主观题 （一）政治和法律环境Political（不可测性直接性不可逆转性） （二）经济环境:1.社会经济结构2.经济发展水平 3.经济体制4.宏观经济政策 5.经济状况 6.其他 2.1.2产业环境分析（掌握）
【2013CPA】公司战略与风险管理知识总结92点（第一章--第五章） 1、战略是一种计划：包含两个含义。第一、战略是在企业经营活动之前制定的，具有前导性;第二、战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划，是一个理性思维的结果，具有主观性 2、战略是一种计谋：强调战略是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋 3、战略是一种模式：是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。在选择企业战略的时候应该充分考虑和尊重企业原有的行为模式，因为它会很大程度上决定企业未来的战略选择和战略实施的有效性;如果需要改变企业的行为模式，那么需要充分认识到推行这种改变的难度 4、战略是一种定位：企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。将战略作为一种定位，涉及到企业如何适应所处环境的问题 5、战略是一种观念：战略是一种抽象的概念，战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为 6、战略设计企业的全局，其目的是实现企业的基本目标 7、公司战略涵盖了公司的整体范围，平衡公司的业务组合，关注在每个战略业务单位中创造竞争优势 8、公司董事会是公司战略的设计者，承担公司战略的终极责任 9、公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突，以整合各部门的工作，使它们能为公司战略做出最大贡献 10、业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力 11、战略的五个关键要素有：有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、利用企业与环境之间的联系 12、一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好 13、应用相关性检验包括：价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验 14、学术严谨性检验包括：原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验、风险和资源检验 15、使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由 16、企业使命具备五个要素：反映企业定位、有导向作用、说明业务范围、有利于界定自身的企业形象、取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 17、企业在实现使命过程中所追求的结果，构成了企业的战略目标，是对企业使命的进一步具体化 18、战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3-5年或更长 19、战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准 20、战略分析是整个战略管理流程的起点，涉及到对外部影响因素、内部资源分析 21、公司层面的战略选择包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略 22、业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、产品差异化战略和细分市场的集中化战略三个基本类型 23、外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、产业环境和经营环境。内部环境的分析集中在资源、企业能力和核心竞争力方面 24、宏观环境因素包括：政治法律环境因素、经济环境因素、社会和文化环境因素、技术环境因素 25、政治风险包括：所有权风险、经营风险、转移风险 26、政治法律环境因素的特点有：不可测性、直接性、不可逆转性
第一章 战略与战略管理 本章主要知识点结构图 【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（ ）。 A.产品以质量取胜 B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 C.在新款产品设计中融入民族元素 D.最近两年提高市场占有率11% 『正确答案』B 『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。使 命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B 最适合作为企业的使命。 【例题2·单选题】S 公司是美国一家复印机生产企业。十几年来，S 公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。根据以上信息可以判断，该转变描述的是（ ）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标 『正确答案』B 『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。公司宗旨反映出公司的定位。 【温馨提示】
【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。 A.股利增长率 B.投资回报率 C.提高公司在客户中的声誉 D.获得持久的竞争力 『正确答案』CD 【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（）。 A.选择经营范围，发挥协同作用 B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用 C.配置企业内部资源，发挥协同作用 D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源 『正确答案』D 『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。 【例题5·单选题】甲公司是国内一家大型企业集团，主要业务发展为四个部分：数据中心业务、移动业务、个人计算机和智能设备业务、创投。为巩固其在世界第四大个人计算机市场日本的份额，该公司2016年收购日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收购的目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额。根据以上信息可以判断，该公司的这种做法属于（）。 A.总体战略 B.职能战略 C.营销战略 D.业务单位战略 『正确答案』D 『答案解析』案例表明甲公司是一个多元化的集团。其所进行的收购，是针对个人电脑业务采取的策略，目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额，所以属于业
章节练习_第一章战略与战略管理 一、单项选择题（） 1、 从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（）。 A、计划性、全局性和长期性 B、应变性、全局性和风险性 C、应变性、竞争性和风险性 D、应变性、竞争性和全局性 2、 下列各项中，属于公司的使命的是（）。 A、甲企业为人类的幸福和发展做出技术贡献 B、到2016年底乙公司在世界汽车市场的占有率居第一位 C、在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%达到16% D、到2016年丁公司的单位成本下降4% 3、 下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是（） A、股利增长率 B、满意的投资回报率 C、.良好的现金流 D、获取足够的市场份额 4、 京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）。 A、职能战略 B、业务单位战略 C、广告战略 D、总体战略 5、 市面上瓶装可乐包装通常都印有商标和产品说明。最近，可口可乐别出心裁地推出了中国区新包装，包装标签以可口可乐字体印上诸如“文艺青年、高富帅、白富美、天然呆”等网络流行语。这种包装使得中国区可口可乐销量大增，可口可乐公司推出新包装属于（）。 A、总体战略 B、业务单位战略 C、职能战略 D、公司层战略 6、 业务单位战略的构成要素是（） A、选择可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所需的资源 B、确立竞争优势，有效地控制资源的分配与使用 C、配置企业内部资源，发挥企业的协同作用 D、选择可以竞争的经营领域，发挥企业的协同作用
2020年CPA《公司战略与风险管理》章节笔记与真题第一章战略与战略管理 前言 一、“新”教材框架 二、2020年考试预测 三、知识就是力量de后半句 四、学习方法与应试 一、“新”教材框架 今年大纲完全没变，教材没有实质性变动。 今年教材增加字数27000。 模块主要内容 公司战略管理流程 战略管理——定义、使命、目标和变革（第一章） 战略分析——外部和内部环境（第二章） 战略选择——（第三章） 战略实施——（第四章） 公司治理——（第五章） 风险管理风险与风险管理——（第六章） 战略咨询步骤
二、2020年考试预测 题型2012-2019年
数量分值 单选题2424 多选题1421 简答题430（35） 综合题125 特点启示 字多且案例多练 重点明显但全书覆盖全面复习，突出重点 刁钻且难辨主观总有意外偏题客观总有不知所云 综合程度低不用跨章节综合理解 3.2020年考试重点预测 2012年机考以来的题型与风格变化不大。 最重要的是战略分析和战略选择，次重要的是风险种类和风险管理体系。 战略与风险分数比重近年靠近70:30左右，预计2020年会超过70:30。 三、知识就是力量de后半句 1.通过考试，拿到证书和资格。 2.增强工作能力，很实（mei）用（yong）。知识点非此即彼，但现实宽泛的中 间地带。 3.培养三观，做个明白人，逻辑和思路很重要。 4.老子曰：“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。”庄子曰：“吾 生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已。” 四、学习方法与应试指南 客观题：【2018单选题】大型采掘设备制造商长河公司在某发达国家建立了一个生产
2022年注册会计师《公司战略与风险管理》章节训练营 第一章战略与战略管理 公司战略的定义 单项选择题 甲是某会计师事务所的所长，经常告诫下属的员工，做事之前要做好充分的准备，用发展的眼光去看问题。企业必须在开展具体经营活动之前对未来的发展有一个规划，这说明战略应该具有（）。 A.应变性 B.计划性 C.长期性 D.风险性 正确答案：B 答案解析： 战略是一种计划，强调战略是在企业生产经营活动之前制定的，具有计划性。 多项选择题 企业战略被赋予不同的含义，下列关于战略表述的选项中，错误的有（）。 A.现代的战略概念既包括企业终点也包括为达到企业的终点而寻求的途径 B.传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性 C.战略的核心在于预谋性 D.组织的有限理性强调战略的反应性 正确答案：ABC 答案解析： 本题考核战略的定义。 现代的战略概念只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身。传统的战略概念既包括终点也包括为达到企业的终点而寻求的途径，选项A错误。 现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，选项B错误。 战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略），选项C错误。
企业战略被赋予不同的含义，下列关于战略定义的说法中，正确的有（）。 A.加拿大学者明茨伯格在1989年提出将战略定义为一系列或整套的决策或行为方式 B.事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合 C.企业的战略只有在不断的调整中，保持健康的活力，才能构筑并持续强化竞争优势 D.战略的现代概念强调的是战略的应变性、竞争性以及风险性 正确答案：ABCD 答案解析：略 公司的使命 单项选择题 四川某公司董事长李先生提出，公司要“满足和超越顾客期望，履行社会责任”，这是确定企业的（）。 A.使命 B.战略 C.厂规 D.文化 正确答案：A 答案解析： 本题考核公司的使命。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括：公司目的、公司宗旨和经营哲学三个方面。“满足和超越顾客期望，履行社会责任”，体现的是公司的使命。 多项选择题 公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，下列属于公司使命的有（）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.公司的目标 D.经营哲学 正确答案：ABD
第一章战略与战略管理 一、单选题 1.从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略另一方面的属性是（）。 A.计划性、全局性和长期性 B.应变性、全局性和风险性 C.应变性、竞争性和风险性 D.应变性、竞争性和全局性 2.下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是（）。 A.股利增长率 B.投资回报率 C.现金流 D.获取足够的市场竞争优势 3.京东商城和苏宁电器的市场部门分别采用降价让利方式进行网络促销，采取了类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 4.战略管理必须及时了解、研究和应对变化的情况，所体现的是（）。 A.战略管理是企业的综合性管理 B.战略管理是企业的高层次管理 C.战略管理是企业的一种动态性管理 D.战略管理是企业的一项静态性管理 5.某公司评估战略备选方案时，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。该公司评估战略备选方案时使用的标准是（）。 A.适宜性标准 B.可接受性标准 C.可行性标准 D.多样性标准 6.甲公司制定战略选择方案时，甲公司的最高管理层对其下属部门不做规定，而要求各部门积极提交战略方案。该公司最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。甲公司制定战略备选方案使用的方法是（）。 A.上下结合的方法 B.自上而下的方法 C.自下而上的方法 D.横向管理的方法 7.甲公司认为公司运行状况良好，所以制定的战略基本没有发生较大的变化，仅有一些小的
第一章战略与战略管理 本章概况 1.教材变动情况 （1）增加：【案例1.2】和【案例1.41 （2）减少：战略管理的特征之（四） （3）变化： ①两节名称变回2017年：“公司战略的基本理论”变为“公司战略的基本概念”；“战略管理概述”变为“公司战略管理”。 ②部分表述微调。 2.历史考试情况 近三年平均考分约3-4分，分值很低但是逻辑上统领全书！ 3.主要考点情况 （1）传统战略概念与现代战略概念的比较；（2）公司的使命与目标；（3）公司战略的层次；（4）战略管理的特征；（5）战略选择过程；（6）战略变革管理：发展阶段、类型、实现。 第一节公司战略的基本概念 一、公司战略的定义 1.公司战略的传统概念 战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物 2.公司战略的现代概念 战略是一系列或整套的决策或行动方式，包括刻意安排的（即计划性）战略和任何临时出现的（即非计划性）战略。 3.二者的比较 三点提示: （1）大部分公司的战略是事先计划和突发应变的组合。 （2）一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况下不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。 （3）公司战略意味着企业要采取主动姿态预测未来，影响变化，而不是被动地对变化作出反应。 【例题•多选题】公司战略的现代概念强调战略的（）。 A.全局性 B.竞争性 C.风险性 D.应变性 『正确答案』BCD 『答案解析』公司战略的传统概念强调公司战略的重要属性一一计划性、全局性和长期性。现代概念更强调战略另一方面的属性一一应变性、竞争性和风险性，所以选项BCD正确。 【例题•多选题】逸风公司是一家手机游戏软件开发商。该公司为实现预定的战略目标，借助大数据分析工具，及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划，成效显著。下列各项中，对逸风公司上述做法表述正确的有（）。 A.逸风公司的战略是在其内外环境的变化中不断完善规划的结果 B.逸风公司的战略是理性计划的产物 C.逸风公司的战略是事先的计划和突发应变的组合
记忆技巧：产人季（技）节（结） 知识点回顾：战略变革的主要任务 ①调整企业理念。（调） ②企业战略重新进行定位。（位） ③重新设计企业的组织结构。（计） 记忆技巧：调整理念->战略定位->设计结构，也可谐音记为“调味（位）剂（计）” 知识点回顾：克服变革阻力的策略 变革的节奏：激进VS循序渐进。激进可能被大多数员工看作是一种威胁，循序渐进则有更多的时间来提出问题和解决问题。 变革的管理方式：压制VS疏导。鼓励冲突领域的对话，鼓励个人参与，提供辅助性的培训。 变革的范围：小范围VS大范围。在同一个变革目标下，可以考虑采用变革范围比较小的方式。 谐音记为“节奏示（式）范”：乐感好的人示范怎样的节奏才是正确的 【综合题】资料一 大麦科技是我国智能手机市场上第一个互联网品牌的手机公司，其创始人风清扬在成立大麦科技之前已经在商场摸爬滚打多年，拥有了一双善于发现机会的“火眼金睛”。2009年，随着移动互联网的发展，换功能机为智能机成为诸多手机用户的诉求。但当时，国内智能手机市场呈现出两极分化的状态：一是高价格高性能，如苹果和三星，但动辄3000元以上的价格让消费者只能望洋兴叹；二是低价格低性能，如酷派等国产安卓机以及众多山寨机，而山寨机在手机质量上又让消费者屡屡吐槽。风清扬认为如果以这中间的空白为切入口，功能上能接近苹果或三星，但以极致的性价比、卓越的服务打入市场，必定会获得成功。 为了让大麦科技的手机有最佳的用户体验，风清扬在推出智能手机之前做足了准备，先是推出了MAIUI手机操作系统，又通过微博、论坛等社交媒体让用户参与到手机的设计中来。2011年8月16日大麦科技推出第一款自己研发的大麦手机：大麦手机1。凭借当时堪称顶配的硬件参数和1999元的价格，扛起了“为发烧而生”的性价比大旗。一时间，大麦手机受到了大量关注。随着移动互联网的快速发展，智能手机市场也呈现爆发式增长的态势，这让大麦手机如有神助。2014年大麦公司手机共售出6112万台，成功登上中国智能手机市场份额第一的宝座。 资料二 风清扬并没有满足于大麦在国内市场所取得的骄人的成绩，而是将视野延伸到海外市场。2014年，大麦科技相继进入了新加坡、马来西亚、印度等国家的市场。为了预防东南亚各国货币出现大幅变动，大麦的手机在海外市场的交易均以美元结算。 然而，在大麦科技高速发展四年之后，迎接他的不是下一个高峰，而是一段低谷。华为、OPPO、VIVO等强劲对手的进入对大麦科技的智能手机业务冲击巨大。虽然整个市场的增长率高达20%，还保持着较好的态势，但大量智能手机产品充斥市场，产能过剩使得智能手机的价格一降再降，智能手机生产商的利润率普遍出现下滑趋势。 从2015年开始，大麦手机出货量的增速和市场占有率都逐渐降低，其2015年的销售增长率仅为6.18%，市场占有率降至第四。不仅如此，大麦科技的供应链也出现了一些问题，受到产能的限制，一些供应商无法及时提供手机必需的零部件，使得大麦手机的生产线停工的情况时有发生，影响了顾客的体验。 为了摆脱困境，风清扬组织了企业发展战略高层研讨会，与会人员对公司目前的发展状况和应对策略形成了统一的判断和认识。市场调研显示，智能手机行业已经由蓝海变为了红海，市场竞争异常激烈，而且还不断有新进入者加入。与会人员普遍认为大麦科技的手机业务很难突出重围，如果将所有的精力和资源都投入到手机业务上，风险太大，需要寻找新的增长点将企业做大做强。 因此，与会人员一致认为，大麦科技应当从以大麦手机单一业务发展的战略向多元化战略转变。经过激烈的争论，大麦科技确定未来要用3年的时间，围绕大麦手机核心业务，投资100家智能家居硬件产品，扩充公司产品线，打造“大麦生态链”，形成生态闭环，成为全球一流的智能家居硬件供应商。 为了实现这一目标，大麦科技进行了彻底的重构，形成了以市场、客户为导向的矩阵式结构。产品经理需要对产品的市场绩效负责，客户经理则要对客户满意度负责，相应地他们也会拥有产品企划和定价、供应商选择、人员选择等关键决策权力。 为了克服变革的阻力，确保战略变革能够顺利进行，风清扬采取了步步为营的策略推动变革，逐步解决变革中遇到的各种问题。
最新CPA《公司战略与风险管理》知识点总结（完美版） 第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的5P战略★★★ 5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★ 5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★ 2 5 6 企业使命的要素★★ 5 7 7 企业使命陈述三作用★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的5P战略 明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋
③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3 战略的关键要素 ①有愿景 ②具有可持续性 ③有效传递战略的流程 ④与获取竞争优势有关 ⑤能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验（价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验） 学术严谨性检验（原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验） 5.企业存在的理由：营利和非营利。 6.企业使命的要素 ①反映企业定位 ②有导向作用 ③说明业务范围 ④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知 ⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 7.企业使命陈述三作用 ①提供一个企业监控的基础
战略与战略管理( 一) ( 总分：122.00 ，做题时间：90 分钟) 一、单项选择题 ( 总题数：20 ，分数：20.00) 1. 战略管理循环的起点是( ) 。 A. 战略分析B .战略制定 C.战略实施D •战略检验 A. V B. C. D. 战略分析是整个战略管理流程的起点，对于企业制定何种战略具有至关重要的作用。 2. 公司层面的战略选择包括成长型、稳定型和收缩型的战略，其中成长型战略又包括 A. —体化战略、多元化战略和密集型成长战略 B. 暂停战略、无变战略和维持利润战略 C. 缩小经营范围或规模为导向的战略 D. 扭转战略、剥离战略和清算战略 A. V B. C. D. 选项B属于稳定性战略，选项C和选项D是收缩型战略。 3. 企业战略规划的第一步是( ) 。 A. 确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确 B. 明确公司在本年度的利润指标 C. 明确公司可调动的所有资源 D. 明确公司本年度的市场扩张计划 A. V B. C. D. 使命是企业的根本任务和存在理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。 4. 在使命和目标的层级结构中，( ) 的制定对于支持和完成使命至关重要。 A. 战略B .计划 C.主要目标D •预算 A. B. C. V D. 主要目标是向特定利益相关在使命和目标的层级结构中，主要目标的制定对于支持和完成使命至关重要。者所 做的目标说明。 5. 公司战略的形成方法可归结为( ) 。 A. 理性方法和应急方法 B. 学术方法和实践方法
C. 实地考察和案头资料分析法 D. 从上而下的贯彻和由下而上的反馈 B. C. D. 形成公司战略的方法有两类：理性方法和应急方法。 6. 战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。这表达的是( ) 的要求。 A. 目标性检验 B. 灵活性检验 C. 逻辑一致性检验 D. 风险和资源检验 A. B. V C. D. 灵活性检验强凋良好的战略应该具有一定的灵活性，以使企业能够根据竞争状况、经济状况、管理人员与员工以及其他熏要因素的发展变化情况进行调整，以适应不断变化的环境。战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。 7. “战略管理”一词最早由( ) 在1972 年提出。 A. 伊戈尔•安索夫B .钱德勒 C.安德鲁斯D •波特 A. V B. C. D. “战略管理”一词最早由伊戈尔•安索夫在1972年提出。它是一种崭新的管理思想和管理模式。 8. 下列说法不正确的是( ) 。 A. 公司战略又称总体战略 B. 竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题 C. 职能战略又称竞争战略 D. 职能战略的蘑点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化 A. B. C. V D. 业务单位战略又称竞争战略。 9. 表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的哲学、信念、原则的是( ) 。 A. 企业愿景B .企业使命 C. 企业目标D .企业战略 A. B. V C. D. 企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。企业使命是企业开展活动的方向、原则和哲学。 10. 福特汽车公司总裁亨利•福特要求“ T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略。按照明茨伯格的战略5P定义，这表明()。
与 2022 年对照，第一章章名发生变化，由原来的“导论”改为“战略与战略管理”， 新增了一些案例估计本章考试题型以单项选择题和多项选择题为主，考分估计不超 过 8 分。 本章重要知识点 1.战略的概念 2.公司的使命和目标、公司战略的功能 3.公司战略的三个层次 4.公司战略管理过程 5.战略变革管理 1.公司战略的传统概念 (H ：计/全/长) 2.公司战略的现代概念 将战略定义为“一系列或者整套的决策或者行动方式”， 这 或者计划性)或者非计划性)的战略。 (H ：应/风/竞) 是预先性的(预谋战略)，又是反应性的(适应性战略)”。 换言之，“战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的 发展不断对它进行调整。 ” 【例题 1 ·单选题】下列各项中与公司战略现代概念不符的是( )。
A.战略具有计划性 B.战略具有应变性 C.战略具有竞争性 D.战略具有风险性 【答案】 A 【解析】公司战略传统概念强调其计划性、全局性和长期性。 1.公司的使命(Mission) (1)公司目的。 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。 着企业的战略方向。 在多变的环境中，以及企业战略决策中，不能只注重短期目的而忽视其长期为之奋斗的目的。企业惟独关注其长期增长与发展，才干够真正生存下来。 企业应追求股东价值最大化而不只是利润最大化。 对股东财富的计量指标包括： 一定期间内每股价值的增加值 估计自由现金流的现值 经济利润 (2)公司宗旨。 公司的业务范围应包括： 企业的产品(或者服务)、顾客对象、市场和技术等几个方面。 (3)经营哲学。
第一章战略与战略管理 考情分析 第一章战略与战略管理是对战略管理相关背景知识的介绍，概念性东西比重较大，内容难度不大。从考试题型来看，主要是以选择题为主。根据大纲要求，本章内容分为四个部分：企业战略的基本内容、企业的使命与目标、企业战略的发展途径、战略管理概述。 本章基本内容框架如下图所示。 主要考点（难点或重点） ・企业战略（战略5P 定义、战略层次、战略要素、战略测试） ・战略目标（SMART 原则） •战略管理流程（战略管理与运营管理的区别、战略管理流程） 第一节企业战略（CorporateStrategy ） 本节主要内容简介: •战略的定义 企业战略的5P 定义 企业战略层次 战略的要素 战略测试 使命的要素 企业使命与目标 使命的陈述 战略目标 理，性方 法 公司战略制订Y 战略管理概述 .、 I.1 一]、! 战略与震 3 盘 战略管理痔点 战略管理流程
・战略的5P定义 •战略的结构层次 •战略的关键要素 •战略测试 一、战略的定义（熟悉） “战略”（strategy）一词来源于军事领域，含义是“将军指挥军队的艺术”，在古代西方和我国都有相关论述。 Q【相关链接】： 公司战略的不同定义 •公司战略作为确定组织使命的手段，要明确组织的长期目标，活动程序和资源分配的优先级； •战略的主旨在于限定企业的竞争范围； •公司战略是为获得持久竞争优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应； •由目的、目标以及为实现这些目标而采取的主要政策、计划组成的模式，该模式决定了公司处于或应该处于何种行业，以及公司属于或应该属于何种类型。 •一个企业基本的长期目标和目的的确定，以及为实现此目标所必须采取的行动和对资源的分配。 •它决定公司业务活动的框架并对协调活动提供指导，以使公司能应付并影响不断变化的环境。战略将公司偏爱的环境和它希望成为的组织类型结合起来。 其核心是以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，以此实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境。