品牌培育管理体系第二部分评价指南
第一版
工业和信息化部科技司
目录
1 范围 (1)
2 引用和参考文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 品牌培育管理体系 (1)
4.1 总要求 (1)
4.2 管理职责 (1)
4.3 组织的环境 (2)
4.4 相关方需求和期望 (2)
5 品牌战略和方针 (2)
5.1 总则 (2)
5.2 战略和方针的制定 (2)
5.3 战略和方针的部署 (2)
5.4 战略和方针的沟通 (3)
6 资源 (3)
6.1 总则 (3)
6.2 财务资源 (3)
6.3 人力资源 (3)
6.4 供方和伙伴 (3)
6.5 自然资源 (3)
6.6 知识、信息和技术 (4)
7 过程管理 (4)
7.1 总则 (4)
7.2 过程的策划和控制 (4)
7.3 过程的职责和授权 (4)
7.4 品牌培育的关键过程 (5)
8 监视、测量、分析、评审和改进 (5)
8.1 总则 (5)
8.2 监视 (5)
8.3 测量 (5)
8.4 数据信息分析 (6)
8.5 管理评审 (7)
8.6 改进 (7)
附录A 自我评价工具 (8)
附录B 分值分配 (19)
附录C 成熟度评价分级原则 (20)
附录D 评价等级 (20)
引言
建立和实施品牌培育管理体系，持续增强组织的品牌培育能力,提升品牌价值是组织的一项战略性决策。品牌培育的成功取决于品牌培育过程与组织管理的其他方面（如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。
品牌培育是组织的系统过程，过程的成熟程度影响品牌培育的有效性和效率。本指南的目的是指导组织建立科学的品牌培育评价系统，对品牌培育过程的成熟度及其结果进行评价，帮助组织持续改进品牌培育活动。
建立以国际通用的成熟度模型为基础的品牌培育评价系统基于以下几点考虑：
1. 品牌培育是组织通过系统地管理各相关过程来实现的。不同成熟度的过程在实现预期结果方面表现出不同的能力，对这些过程的成熟度进行系统性评价可以反映组织品牌培育的能力。同时，将过程所实现结果的水平作为评价过程成熟度的因素加以考虑，使这种评价反映了组织品牌培育的绩效水平。
2. 组织及其相关方需要了解组织的品牌培育能力、绩效和改进方向。品牌培育能力评价为满足这种需要提供了一种科学的、可操作的方法。
3. 在评价中，将国际、国家和行业的品牌培育最佳实践水平以及竞争对手的品牌培育表现作为对比的标杆，有助于组织理解竞争环境，识别改进方向。
4. 评价得出的量化的、非货币化的评价结果，使不同规模和提供不同产品的组织在品牌培育的能力上具有可比性。为建立行业性和区域性品牌培育能力评价制度，推动品牌建设创造了条件。
鉴于不同组织的品牌培育过程具有差异性，在本指南的正文部分，只对评价中应重点考虑的内容给出了提示性的指南，不意味着这些提示是评价中需要考虑的全部内容。
本指南由工业和信息化部科技司提出并解释。
起草单位：中国航空综合技术研究所、赛宝认证中心、中国质量协会。
1 范围
本指南为组织评价品牌培育能力和绩效提供指导。
本指南适用于不同性质、不同规模和提供不同产品的工业企业。对其他类别组织评价品牌培育能力和绩效也具有指导作用。
本指南可用于组织品牌培育的内部评价，也适用于推进品牌建设的外部评价。
2 引用和参考文件
本指南参考了以下文件和标准：
《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》（工信部联科[2011]347号）ISO9004:2009 《组织持续成功管理—一种质量管理方法》
GB/T19580—2004 《卓越绩效评价准则》
GB/T19000—2008（ISO 9000:2005，IDT）《质量管理体系基础和术语》ISO10668:2010 《品牌评价—货币化品牌评价要求》
3 术语和定义
4 品牌培育管理体系
4.1 总要求
组织应对文件化的品牌培育管理体系进行说明。重点说明品牌培育管理体系与其它管理体系的整合情况，以及在落实品牌战略和方针、持续改进品牌培育过程有效性和效率等方面的作用。
4.2 管理职责
组织应说明最高管理者在确定品牌发展方向、营造环境、提供资源、实施管理等方面的作用。
组织应提供证据说明过去几年品牌培育持续改进的绩效和对未来持续改进的策划。
4.3 组织的环境
组织应说明如何监视、分析和评价影响品牌培育的内外部环境。环境信息包括但不限于以下几个方面：
a) 市场和顾客的需求、期望和偏好；
b) 主要竞争对手的品牌相关活动；
c) 质量、技术和创新等方面的能力和水平；
d) 信誉、道德表现和遵守法律法规的情况。
组织应提供证据说明对所识别的风险和机遇采取何种措施，并说明有关措施的效果。
4.4 相关方需求和期望
组织应说明如何识别、协调和满足相关方不断变化的需求和期望。
组织应提供证据说明在过去几年内满足相关方需求和期望的情况，以及对未来需求和期望的预测。
5 品牌战略和方针
5.1 总则
5.2 战略和方针的制定
组织应说明如何制定和保持有效的品牌战略和方针，重点描述制定过程及长、短期计划区间如何设定等。
组织应说明品牌战略和方针与组织的总体战略、能力、内外部环境、相关方的需求和期望、以及资源相适应的情况。
组织应说明对品牌战略和方针进行更新的程序，提供证据说明更新后的效果，以及对相关方的影响。
5.3 战略和方针的部署
组织应说明品牌战略和方针的部署过程，包括：如何把战略和方针在组织各层次上转化为可度量的目标；策划实现目标的活动；提供所需资源；监视、测量、分析、评审和报告的程序；评价战略风险并确定适当的应对措施。
组织应说明根据关键绩效指标对绩效进行长短期预测的情况。
组织应说明如何与竞争对手进行预测绩效的比较，如何与标杆、目标及以往的绩效相比较。
5.4 战略和方针的沟通
组织应说明如何与相关方进行品牌战略和方针的沟通，并说明沟通效果。
6 资源
6.1 总则
组织应说明如何识别以及有效地配臵和管理所需的资源。
组织应提供证据说明如何识别和评价与资源相关的风险，及采取的应对措施。
6.2 财务资源
组织如何确定品牌培育相关的长短期资金需求,保证资金供给。如何对资金进行有效管理，将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，降低财务风险。
6.3 人力资源
组织应说明如何根据品牌战略和目标，开发和管理相关的人力资源。
组织应说明如何保证其员工已充分理解与品牌培育有关的职责和权限，并在实际工作中加以落实。
组织应说明如何保证员工能力满足品牌培育活动的需要。
6.4 供方和伙伴
组织应说明如何与供方和伙伴建立互利的合作关系，包括有效沟通、信息和资源的分享，以实现品牌价值最大化。
组织应说明如何选择、评价供方和伙伴，并持续改进其能力，确保其提供的产品、服务或其他资源满足组织品牌培育的需求。
可行时，应提供证据说明供方和伙伴为组织的品牌培育做出的贡献。
6.5 自然资源
组织应说明自然资源对品牌培育影响的方式和程度，如何保证短期和长期的
资源供应，并在产品的全生命周期追求环境影响最小化。
当自然资源成为影响品牌培育的重要因素时，如何对自然资源的持续获取和保护进行有效管理。
6.6 知识、信息和技术
组织应说明如何识别、获取、评估、使用、保护和维护与品牌相关的知识、信息和技术。重点说明如何提取和分析知识和信息，并用于品牌培育过程决策，如何制定技术开发与改造的目标和计划，以及为增强技术先进性、实用性所采取的措施。
组织应说明如何就知识、信息和技术与相关方进行沟通和分享。
组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。
7 过程管理
7.1 总则
7.2 过程的策划和控制
组织应说明如何识别品牌培育的过程，确定过程间的相互关系，并与相关职能建立联系。
组织应提供证据说明所策划的过程对实现品牌战略和目标而言是合理的。
组织应说明如何对过程进行有效的控制，以实现预期目标，并提供证据说明所达到的目标与标杆、竞争对手或行业平均水平相比较的情况。
组织应说明所策划的过程对获得新技术、开发新产品、降低成本、稳定质量和增加价值等方面的作用。
7.3过程的职责和授权
组织应从以下方面说明品牌培育过程的职责和权限的落实情况：
a) 如何保证品牌培育过程负责人的职责和权限在组织内得到充分认可；
b) 品牌培育过程负责人如何建立、保持、控制和改进所负责的过程；
c) 如何避免和解决品牌培育过程中的潜在争端；
d) 如何保证品牌培育过程负责人及其团队成员具有履行职责的能力，并持
续改进。
7.4 品牌培育的关键过程
组织应说明如何识别和确定品牌培育的关键过程，并说明每个关键过程对实现品牌培育目标，包括实现关键绩效指标的影响程度。
组织应说明如何对关键过程进行评价，提供证据说明与关键过程相关的关键绩效指标在过去几年的表现，及其与竞争对手的对比情况。
组织应说明如何对关键过程进行评审、改进和优化，以及如何避免与关键过程相关的潜在争端。
8 监视、测量、分析、评审和改进
8.1 总则
8.2 监视
组织应说明如何监视与品牌培育相关的内外部环境，包括：
a) 组织如何识别影响品牌培育的环境因素，确定重要环境因素并对其实施监视活动；
b) 组织应提供证据说明如何利用监视信息，对品牌战略调整、品牌培育过程的变更和改进等方面的决策活动提供支持；
c) 组织如何评价监视过程的有效性和效率，以及如何采取措施改进监视过程。
8.3 测量
8.3.1 总则
组织应说明如何策划其测量活动，并说明针对不同的目标和指标采用何种测量方法。
8.3.2 品牌培育的关键绩效指标
组织应说明如何识别影响品牌培育成功的关键因素，以及如何针对关键因素设立关键绩效指标。
组织应说明每个关键绩效指标与品牌培育能力和绩效的关系，并说明关键绩
效指标在不同层次和职能上的分解情况。
组织应对关键绩效指标的测量程序进行说明，并提供证据说明关键绩效指标测量结果的利用情况。
8.3.3 内部审核
组织应从以下方面说明内部审核在评价品牌培育管理体系的符合性和有效性，以及识别改进机会方面的作用：
a) 内部审核的频次、范围和程度；
b) 审核活动以及审核人员安排的合理性；
c) 内部审核的输出内容能否满足监视过程运行，并识别问题、风险以及机会等的需要；
d) 内部审核的输出是否符合管理评审输入的需要。
8.3.4 自我评价
组织应从以下方面说明自我评价在测量品牌培育能力和绩效表现，以及识别改进机会方面的作用：
a) 自我评价频次的合理性；
b) 自我评价的范围和程度；
c) 自我评价的输入是否满足评价的需要；
d) 自我评价的输出能否满足反映品牌培育能力和绩效水平的变化，以及识别改进机会的需要；
e) 自我评价的输出是否符合管理评审输入的需要。
8.3.5 标杆
组织应对如何从内部或外部选择合适的标杆、与标杆的沟通、信息的获取和分析，以及标杆对比结果的利用等方面进行说明。
组织应说明过去几年中标杆设立和调整的情况，以及与标杆对比的结果。
8.4 数据信息分析
组织应说明如何对监视和测量活动中获取的数据信息进行分析，以证实品牌培育管理体系的符合性、有效性和适宜性，并支持品牌培育能力和绩效的持续改进。
组织应对获取数据信息的渠道、数据信息的充分性、分析方法、以及对分析结果的利用等方面进行说明。
8.5 管理评审
组织应从以下方面说明管理评审活动在评价品牌培育体系的充分性、适宜性和有效性，并指导改进等方面的作用：
a) 管理评审的频次是否合理；
b) 管理评审的输入是否满足评审的需要；
c) 管理评审的输出是否对品牌培育管理体系的有效性和充分性做出评价，并对战略、方针、目标和过程提出变更或改进要求；
d) 改进要求是否得到有效实施。
8.6 改进
组织应说明如何采用适当的方法,充分、灵活地使用测量和分析的结果，改进品牌培育过程，特别要说明如何识别潜在的问题。
组织应说明如何针对消除不符合的原因制定措施，并保证措施的有效性。
附录A 自我评价工具
A.1 总则
品牌培育管理体系自我评价是对照所选择的准则或指南，对组织的品牌培育活动和结果进行的综合性、系统性评审。
品牌培育管理体系自我评价能够提供对组织品牌培育能力和绩效，以及管理体系成熟度的全面评价。它能够帮助组织识别品牌培育改进和创新的领域，并确定后续活动的优先顺序。
自我评价的结果应该作为管理评审的输入。
本附录给出的品牌培育管理体系自我评价工具包括《品牌培育管理体系第一部分实施指南》（以下简称《实施指南》）的关键要素和细节要素的自我评价表。
品牌培育管理体系自我评价表可以直接使用，也可以根据组织的具体情况修改后使用。
注：与自我评价不同，内部审核是用于确定品牌培育管理体系要求被满足的程度。审核发现被用于评价品牌培育管理体系的符合性和有效性，并识别改进机会。
A.2 成熟度模型
本自我评价工具使用五级成熟度。附录B给出了满分为1000分的评价分数分配准则，以便使评价活动更加直观地识别当前品牌培育的能力和绩效水平。表A.1给出了一个基于本指南的填写完整的表格的例子。
A.3 关键要素的自我评价
品牌培育关键要素的自我评价应由最高管理者定期进行，以获得品牌培育活动以及当前绩效的总体概况（见表A.1）。
A.4 细节要素的自我评价
品牌培育细节要素的自我评价由品牌培育工作负责人以及过程负责人进行，以获得对品牌培育活动和当前绩效的深入了解。
本部分自我评价的要素包含在表A.2至A.6中，并与《实施指南》的条款相一致。当然，组织可以自行定义额外的或者是不同的准则，以满足其品牌培育特定的需求。
A.5 自我评价工具的使用
组织进行品牌培育管理体系自我评价的步骤是：
a) 确定品牌培育管理体系自我评价的范围，按照品牌培育的过程和准则来
确定评价的类型，例如：
—关键要素的自我评价
—基于《实施指南》的细节要素的自我评价
—基本《实施指南》以及额外的准则和层级的细节要素的自我评价；
b) 确定自评活动的责任人以及进行自评活动的时间；
c) 确定自评活动的实施方法。评价活动可以由团队或个人进行，也可以指定协助者帮助完成这个过程；
d) 识别品牌培育每个单独要素的成熟度。可以通过将当前情况与表中所给出的例子进行对照来实现。从第一层级开始，并向更高层级转移，确定当前表现处于相应要素的级别，并判断在相应级别中的程度；
e) 按照附录C，确定该要素的得分比重；
f) 将得分比重与附录B中该要素的单项总分值相乘，得到在该要素的分数；
g) 将各要素分数相加，即得到自我评价的总分数。总分数的高低说明组织品牌培育过程成熟度的差异，也说明组织品牌培育能力和绩效的水平。附录D给出了四级评价等级的参考分数。
组织在不同的品牌培育要素上，其成熟度可能有所不同。对这种差距的识别，可以帮助最高管理者为提高某个要素的成熟度进行策划，并优先安排改进和创新活动。
A.6 自我评价结果以及改进和创新策划
品牌培育管理体系自我评价的结果应是一个改进和创新的行动计划。该计划应提供给最高管理层作为策划和评审的输入。
从品牌培育管理体系自我评价所获得的信息也可用于：
a) 在整个组织范围内的品牌培育活动的激励、对比和分享；
b) 与其他组织的品牌培育管理体系进行标杆比照；
c) 定期进行的自我评价可以监视品牌培育的进展；
d) 识别改进领域并进行优先排序。
表A.1 关键要素的自我评价—关键要素与成熟度等级
10
11
表A.2 章节4的细节要素自我评估—品牌培育管理体系
12
表A.3 章节5的细节要素自我评估—品牌战略和方针
13
表A.4 章节6的细节要素自我评估—资源
14
表A.5 章节7的细节要素自我评估—过程管理
15
表A.6 章节8的细节要素自我评估—监视、测量、分析、评审和改进
16
17
第一章综述 第1条为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据《工程建设与质量管理实施细则》、结合ISO 9001：2008版《质量管理体系》等有关文件，特此修订。 第2条本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则 第3条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 第4条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在认真贯彻执行本院《质量管理办法》有关质量管理规定的基础上，认真落实质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量的强有力的组织保证。 第5条为促进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：2008版《质量管理体系》的要求，必须对勘测（设计）质量管理具体化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一个新台阶。 第三章质量管理办法 第6条本院勘测设计项目由院领导、总工及各项目经理负责，严格履行《项目责任制》。
第7条院勘测（设计）的日常工作由总工室负责，主要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责处理一般的质量事故。 第四章其它 第8 条对于违背勘测（设计）质量管理办法的行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。 第9条本办法自2009年1月1日起执行。 质量管理体系实施细则 第一章总则 一、为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实施细则。 二、本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级审查制度，成立院勘测（设计）质量管理小组，负责本院勘测（设计）质量管理工作，以促使本院勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则 三、为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》的全员质量管理的基本原则，树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的质量管理指导思想，形成人人讲质量、层层抓质量的良好风气，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 1、定期组织员工学习ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理的基本原则和本院《勘测（设计）质量管理办法》，提高全体员工的质量管理意识；
附件1 品牌培育管理体系 第一部分实施指南 第一版 工业和信息化部科技司
目录 1 范围 (1) 2 引用和参考文件 (1) 3 术语和定义 (1) 3.1 品牌 (1) 3.2 品牌培育 (1) 3.3 品牌培育管理体系 (1) 3.4 品牌战略 (1) 3.5 品牌培育方针 (2) 3.6 品牌培育目标 (2) 4 品牌培育管理体系 (2) 4.1 总要求 (2) 4.2 管理职责 (2) 4.3 组织的环境 (3) 4.4 相关方需求和期望 (3) 5 品牌战略和方针 (3) 5.1 总则 (3) 5.2 战略和方针的制定 (3) 5.3 战略和方针的部署 (4) 5.4 战略和方针的沟通 (4) 6 资源 (4) 6.1 总则 (4) 6.2 财务资源 (5) 6.3 人力资源 (5) 6.4 供方和伙伴 (5)
6.5 自然资源 (6) 6.6 知识、信息和技术 (6) 7 过程管理 (7) 7.1 总则 (7) 7.2 过程的策划和控制 (7) 7.3 过程的职责和授权 (7) 7.4 品牌培育的关键过程 (8) 8 监视、测量、分析、评审和改进 (10) 8.1 总则 (10) 8.2 监视 (10) 8.3 测量 (10) 8.4 数据信息分析 (12) 8.5 管理评审 (13) 8.6 改进 (13)
引言 建立和实施品牌培育管理体系，持续增强组织的品牌培育能力,提升品牌价值是组织的一项战略性决策。品牌培育的成功取决于品牌培育过程与组织管理的其他方面（如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。 品牌战略的实质就是差异化的竞争战略。培育品牌有助于组织提高特定顾客群体对其产品的认知程度，增强市场竞争能力；培育品牌还有助于组织发挥在信誉、文化、管理和技术等方面的优势，提高顾客对其产品的忠诚度和美誉度，创造品牌溢价，提升组织盈利能力。 品牌培育是系统性的活动。本指南意图指导组织增强品牌培育能力，提高品牌培育的有效性和效率。培育品牌的过程受组织内外部环境、目标、产品以及规模和结构影响，本指南无意统一品牌培育管理体系的结构、文件或方法。 本指南着重说明了与培育品牌直接相关的过程。对诸如符合法律法规要求、标准规范，以及保证和持续改进产品质量等过程，没有进行专门的阐述，但这些过程及其结果仍将作为品牌培育过程成熟度评价的重要因素。 本指南制定过程中考虑了ISO组织阐明的质量管理原则以及品牌培育的理论和实践。本指南对品牌领域不同流派、理论和方法不带有倾向性观点，鼓励组织学习和实践适合自身需要的品牌培育知识和方法。 依据本指南建立、保持并持续改进的品牌培育管理体系为组织应用品牌培育知识和方法创造更好的环境。 本指南为评价组织的品牌培育能力提供了框架。该评价有助于组织持续改进品牌培育过程，改善品牌培育的绩效。 本指南不是对品牌培育管理体系提出要求，因此没有采用与ISO9001相似的结构和内容，而是选择了与ISO9004:2009相似的结构和内容，以更好地指导组织提高品牌培育能力。 品牌培育管理体系是组织总的管理体系的组成部分，应与组织管理体系中的其他部分，如质量、环境、职业健康安全、诚信等管理体系协调一致，以保证组织总目标的实现。 本指南由工业和信息化部科技司提出并解释。 起草单位：中国航空综合技术研究所、赛宝认证中心、中国质量协会。
公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为加强公司品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造金世源良好的品牌形象，保护企业信誉，特制定本制度。 第二条本制度中的品牌内涵包括公司名称、商标、徽记。 第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合本公司实际情况而制定。 第四条本制度所称公司名称是指经工商行政管理部门批准注册。 第五条本制度所称商标是指经工商行政管理部门批准注册的艺术图形和商标名称。 第二章品牌管理机构 第六条公司品牌的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。 第七条公司总经理办公会是公司名称、商标和徽记管理的最高决策机构，其职责包括： （1）审批各部门关于金世源名称、商标、徽记的使用申请； （2）审批各项金世源名称、商标、徽记管理制度； （3）审批金世源品牌发展规划； （4）审批金世源品牌年度推广计划； （5）对相关金世源品牌的各项重大事项进行决定。
第八条公司办公室是公司名称、商标和徽记管理的执行机构，在总经理领导下开展工作，其职责包括： （1）制订和修订金世源名称、商标、徽记管理制度，并监督执行； （2）组织制订金世源品牌发展规划，组织制订金世源企业品牌年度推广规划； （3）组织制订金世源品牌宣传推广规范，并对各部门的宣传内容进行审核； （4）组织进行品牌资产评估； （5）组织对品牌相关重要问题的研究； （6）管理金世源名称的注册、变更等事务； （7）管理金世源商标的注册、保护、续展、使用和转让等事务； （8）组织对涉及金世源商标侵权的维权活动。 第三章公司名称、商标、徽记的使用管理第九条凡使用公司名称、商标、徽记的单位，必须提出书面申请，报公司办公室。公司办公室要对申请单位的资格、声誉、产品质量水平、质量管理和质量保证能力进行严格的审查，提出意见，报公司总经理办公会审批。 第十条公司总经理办公会审批通过的申请，由公司办公室在法律顾问的协助下，草拟并组织签订公司名称、商标、徽记的使用授权协议，协议中要明确规定授权方和被授权方的权利和义务。 第十一条经公司批准成立的分公司，允许称“公司××分公司”，
大连东软信息学院项目文档 学生成绩管理系统体系结构设计说明书 1.总体设计 1.1软件功能层次图 学生成绩管理系统的功能层次如图1所示。 学生成绩管理系统 插入成绩查 询 成 绩 成 绩 排 序 用户管理成绩管理 教师信息学 生 信 息 系统维护 权 限 管 理图1 学生成绩管理系统的功能层次图
1.2软件体系结构 学生成绩管理系统的核心是对学生成绩及选课信息的维护与管理，是以数据为中心的体系结构，依靠数据联通各个部分并使之协调工作。 图2给出了学生成绩管理系统对应的体系结构示意图。 用户管理 成绩管理 系统维护数据 图2 学生成绩管理体系结构示意图 根据需求规格说明书中根据系统安全性的需要，增加了用户身份验证的环节。 对关联图进行细化和修改，形成如图3所示整理后的数据流图。 系统管理员 系统维护员 4 身份验证 身份 信息 事务 信息 5 事务辨析 合法 事务 1 用户管理 2 成绩管理 3 系统维护 权限信息 合法身份 用 户 管 理 信 息 系 统 维 护 信 息 成 绩 管 理 信 息 学生账户 教师账户 教师 学生 成绩信息 查询事务 查询或 修改事务 成功信息 成功信息 图3 学生成绩管理系统整理后的关联图 从软件实现的整体布局考虑增加了系统初始化模块和菜单显示模块，用以完成系统运行环境的搭建。图4是对应于图3调整后的软件结构图。
学生成绩管理系统 输入合法事务 身份验证事务验证 输入身份信息身份有效性 验证输入事务 事务 有效性检查 系统初始化显示主菜单 教师服务系统学生服务系统 插入成绩处理查询 处理 排序 处理 成绩查 询处理 成绩排 序处理 个人信 息处理 图4 学生成绩管理系统层软件结构图 1.3技术路线 按照客户的要求，学生成绩管理系统要求运用结构化语言--C语言进行系统的开发，实现控制台风格程序的开发。结构化语言的突出特点是认为一个程序、一组程序或者一组系统无非是由一组功能操作来构成的，并进而吸取了结构化分析的“黑盒子”的概念。其最大的好处就是极大的增加了代码的复用能力。它的主要表示方法是一种分层次的结构图。它层次清晰，便于按模块化方式组织程序，易于调试和维护。 C语言的表现能力和处理能力极强。它不仅具有丰富的运算符和数据类型，便于实现各类复杂的数据结构。它还可以直接访问内存的物理地址，进行位(bit)一级的操作。由于C语言实现了对硬件的编程操作，因此C语言集高级语言和低级语言的功能于一体。既可用于系统软件的开发，也适合于应用软件的开发。 2. 教师服务子系统/模块设计 2.1数据录入模块 2.1.1功能描述 教师首先输入账号和密码登录系统，系统验证教师身份的有效性，无效则提
关于开展2016年工业品牌培育工作的通知 湘经信科技〔2016〕273号 各市州经信委： 为加强工业企业品牌建设，提升我省工业品牌竞争力，根据《工业和信息化部办公厅关于开展2016年工业企业品牌培育工作的通知》（工信厅科函〔2016〕358号）要求，现将2016年工业品牌培育有关工作通知如下： 一、开展工业品牌培育试点工作 （一）推荐2016年工业品牌培育试点 在企业自愿的基础上，积极组织符合条件的企业申报2016年工业品牌培育试点（近年已被确定为工业品牌培育试点的企业不再申报）。试点企业应符合以下条件： 1、在全省或有关行业具有较大影响力。 2、拥有自主品牌，具有一定的品牌管理基础，有实施品牌战略的意愿。 3、诚信经营，信誉良好。 4、产品质量稳定，自主创新能力较强。 5、建立了质量、环境、安全等管理体系并有效运行。 （二）指导试点企业开展品牌培育活动
试点经工信部确定后，要指导试点企业认真抓好以下四个方面的工作： 1、组织学习，宣传动员。组织试点企业学习工信部《品牌培育管理体系实施指南》、《品牌培育管理体系评价指南》等品牌管理体系建设指导文件。组织试点企业有关人员参加全国、全省品牌培育培训交流活动。在试点企业内部开展宣传动员，增强全员品牌意识。 2、建立完善品牌管理体系。依据《品牌培育管理体系实施指南》，建立完善品牌培育战略，梳理品牌培育职责和主要过程，编制发布品牌管理体系文件，按照体系文件要求开展品牌培育活动，实现品牌管理体系的有效运行并持续改进。 3、开展自我评价。依据《品牌培育管理体系评价指南》和《品牌管理体系自我评价报告编制指南》，组织开展品牌管理体系自我评价，编制自我评价报告。 4、总结经验，提炼案例。试点工作成效显著的，要进行全面总结，对试点过程中给企业带来最深刻的变化、最显著的成效，以典型经验案例的形式总结提炼出来。 二、抓好工业品牌培育示范工作 今年5月，经企业申报、市州经信委审核推荐、专家评审和公示，省经信委认定了一批“湖南省工业品牌培育示 范企业”。要继续抓好已认定“湖南省工业品牌培育示范 企业”品牌管理体系的有效运行和持续改进，进一步完善 自我评价报告和典型经验案例材料，加强宣传推介和学习 交流。１２月初，省经信委将从今年认定的“湖南省工业
天津滨海快速交通发展有限公司 品牌管理手册 机密 天津滨海快速交通发展有限公司
北大纵横管理咨询公司二零零五年十二月
修改记录
序言 品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争的日趋激烈，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。 制定公司品牌管理规范，管理与发展公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意识，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，加强公司的市场地位，同时也为公司良好企业形象的树立和企业文化的建立、发展推波助澜。 为了顺利建立公司的品牌管理体系，完善公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本制度手册。 本手册是天津滨海快速交通发展有限公司品牌管理方面的战略性文件，规定了公司品牌的核心价值及定位，是公司品牌管理与识别一致性策略运用的最高原则。
目录 序言 (4) 目录 (1) 第一章总则 (1) 第二章品牌管理组织 (3) 第三章天津滨海快速交通发展有限公司的品牌体系 (11) 第四章品牌视觉形象体系 (17) 第五章品牌日常管理 (20) 第一节品牌决策信息调研系统 (20) 第二节品牌规划 (22) 附件：《品牌战略规划》建议框架 (25) 第三节品牌传播推广 (30) 附件：《品牌推广计划》建议框架 (35) 第六章公司品牌流程汇编 (39) 第一节公司品牌管理的相关流程： (39)
第一章总则 一、目的： 本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导天津滨海快速交通发展有限公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。 二、依据 本操作手册依据下列文件制定： 1.《天津滨海快速交通发展有限公司岗位说明书汇编》 2.《天津滨海快速交通发展有限公司管理流程设计报告》 3.《天津滨海快速交通发展有限公司ＶＩ手册》（视觉识别系统） 三、使用对象和适用范围 使用对象：公关部、相关职能管理部门 使用范围：公司内部 四、手册管理方法 由公司公关部负责组织每年一次的手册修订工作，公关部拥有对本手册的解释权。 由公关部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。 公关部负责本手册版本管理。版本号为：版本/修订号。手册初始发布版本为A/0版。以后年度内对手册相关内容每进行一次调整时，修订号递增，同时在手册
《品牌培育管理体系实施指南 轻工行业》 编制说明 （征求意见稿） 《品牌培育管理体系实施指南 轻工行业》起草组 二〇一七年八月
《品牌培育管理体系实施指南 轻工行业》征求意见稿 编制说明 一、任务来源 本行业标准制定任务由工业和信息化部下达，项目编号为： 2017-0755T-QB，计划于2017年完成。本标准由中国轻工业联合会提出并归口。 二．起草单位和起草组组成 本标准起草单位： 。 起草组组成： 。 三、目的和意义 品牌是一个企业最重要的资产之一。品牌不仅是一个企业市场竞争力的综合反映，还是一个国家综合实力的象征。在当今经济全球化时代，品牌已成为全球经济和科技竞争的制高点。虽然我国工业实现了跨越式发展，但与工业发展的速度和规模相比较，工业企业品牌建设明显滞后，已经成为我国工业企业进一步提高竞争力的重大障碍。因此，培育品牌对中国轻工企业来说愈益重要，企业亟需品牌培育理论方法的指导。 综合国内外研究情况可以看到，当前品牌培育的理论方法呈现“百家争鸣”的局面，并没有形成被大家普遍接受的统一模式，而且当前的主流流派主要存在着两个方面的问题：一是部分品牌管理流派缺乏系统性考虑，过于强调品牌管理的某一方面对品牌的重要作用，而忽视了品牌管理的全局性和系统性；二是部分品牌管理流派虽然认为品牌管理是一个系统工程，但还停留在理论模型阶段，没有给出明确的实施路径，对于指导组织建立品牌管理工作机制不具有操作性。企业在培育和建设自己品牌过程中，也各有各的方式、思路、方法和路径。2011年，为指导工业企业做好品牌 建设工作，工业和信息化部启动了工业企业品牌培育试点工作，并印发《品牌培育管理体系 第一部分 实施指南》和《品牌培育管理体系 第二部分 评价指南》作为了试点工作的指导性文件，目的是通过指导企业实施战略导向的系统化品牌培育，增强企业的品牌培育能力。目前该两个实施指南
-风险管理——品牌风险管理体系
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
品牌是一种复杂的关系符合，它包含了产品、消费者与企业三者之间的关系总和。品牌是这三者关系属性通过一定时期的商业整合与互动所形成的相对统一的符号化的关系模式，并为关系三者创造和带来价值的一种商业行为。 品牌战略分单一品牌战略和多品牌战略，由此而产生了单一品牌的品牌延伸风险和多品牌的战略风险： 品牌延伸风险 品牌延伸，是集团公司进行品牌管理常用的一种方式，就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上，多项业务或产品共享同一品牌;或以原品牌的核心概念来创造新的延伸性品牌。用来进行延伸的品牌，即核心品牌，既可以是产品品牌也可以是企业品牌。品牌组合是企业经营者提供给顾客的一组品牌，它包括所有的品牌线和品牌名目。品牌组合的概念给品牌经营者提供了进行品牌延伸的大方向，经营者可在以下4个方面进行品牌延伸: 第一，企业可增加新的品牌线，以扩大品牌组合的广度。品牌线是指密切相关的组品牌，它们可以用类似的方式发挥功能，销售给同类型消费者群，使用同一类型的销售渠道，或者售价在一定的幅度内变动。品牌组合的广度是指企业具有多少条不同的品牌线。 第二，企业可延长现有的品牌线，以成为拥有更完全品牌线的企业。 第三，企业可为每一品牌增加更多的品种，以增加其品牌组合的深度。
第四，企业可使品牌线有较强或较弱的粘度，这取决于品牌经营者是考虑仅在单一的领域内还是在若干领域内获得良好的声誉。品牌组合的粘度是指各条品牌线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其它方面相互关联的程度。 品牌延伸策略作为一种有效的经营策略越来越多地受到了企业界的重视，精心策划、良好实施的品牌延伸有许多优点，能够增强企业的竞争优势。但是，品牌延伸也是有风险的，如果运用品牌延伸策略不当，盲目进行品牌延伸，其结果必然是掉入品牌延伸的陷阱，导致失败。 一、品牌延伸策略的内部风险 1.损害原品牌的品质形象 无约束、无策略的品牌延伸的真止危险之处在于品牌形象的消耗，而品牌形象是品牌价值的来源之一。产品品牌是产品独特性的代表，即只有能充分体现产品属性的品牌才能在消费者心目中占据有利地位，这就是心理学上所说的“莱斯托夫”效应，如“奔驰”意味着稳重和气派。如果视目标市场的差异于不顾，在各个细分市场上进行品牌延伸，不但会造成目标市场的混乱，更可悲的是使原具有独特属性的产品在目标市场上的品质形象受到极大损害。例如，一向以质优价贵着称、象征身份和体面的美国“派克”钢笔，以其高品质的形象成为“钢笔之王”。后来公司采取品牌延伸策略，把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔，由此破坏了“派克”钢笔在消费者心目中的高贵形象致使派克公司非但没有打入低档笔市场，反而在高档笔市场大为失利，更悲惨的是为竞争对手克罗斯公司进入高档笔市场打开了方便之门。 2.淡化原品牌定位个性
品牌建设制度 第一章总则 第一条为指导会计师事务所（以下简称“事务所”）建立和实施品牌管理体系，增强事务所品牌管理能力，提升品牌价值和竞争力，促进注册会计师行业诚信度和公信力的整体提升，制定本指南。 第二条品牌建设工作是事务所的一项战略性决策，品牌建设过程应与事务所的内部治理、诚信文化、制度建设、质量控制和风险防范等管理活动保持协调一致。 第三条本指南适用于不同组织形式和规模的事务所，及其所属的其他专业服务机构。 第四条术语与定义 （一）品牌，是指为事务所带来溢价、产生增值的无形资产。其载体是用以与其他竞争者相区分的名称、符号、标识、设计等，或是它们的组合。在本质上代表事务所提供给客户的产品、利益和服务的一贯性承诺。 （二）品牌建设，是指事务所为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其客户及利益相关者获知和信任的全部活动。
（三）品牌管理体系，是指事务所在品牌管理方面指挥和控制的管理体系。 （四）品牌战略，是指事务所为增强品牌管理能力，改善品牌管理绩效而制定的总体发展规划和行动方案，包括品牌建设方针和目标的制定、品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌管理规划等方面的内容。 （五）品牌管理方针，是指由事务所最高管理层正式发布的关于品牌建设方面的全部意图和方向。 （六）品牌相关方，是指事务所的合伙人、员工、客户、合作伙伴、监管机构、新闻媒体、投资者和社会公众。 （七）品牌资产，是指由品牌形象所驱动的一系列资产的集合，其物质载体是品牌名称和品牌标识，构成要素包括品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和附着在品牌上的其他资产，实质内容是为客户和事务所提供附加利益。 第二章指导思想、基本原则和总体目标 第五条事务所品牌建设的指导思想： 以科学发展观为总领，紧紧围绕服务国家建设主题和诚信建设主线，以品牌建设为总抓手，深入推进行业发展“五大战略”，通过品牌建设工作，有效整合行业各项建设成果；通过建立和实施品牌管理体系，增强事务所品牌管理能力，提升品牌价值和竞争力；通过品牌内涵的塑造，夯实事务所品牌建设的质量基础，展现事务所良好的品
浅谈烟草商业品牌培育体系 中国加入WTO之后，国内烟草企业与国外烟草强势大品牌的竞争将越来越激烈。2006年，国家局出台《中国卷烟品牌发展纲要》，提出用6至5年时间，着力培育10多个全国重点骨干品牌。这标志着中国卷烟品牌，将步入更高层次、更高水平的发展，整合力度将会加大，品牌集中度将会加强。一方面烟草生产企业为做大品牌，进一步整合品牌，另一方面，烟草商业为与“双十”接轨，加强与工业协作，不断引入新品牌培育。而一个卷烟新品牌的培育成功与否，直接关系到企业的经济效益，关系到企业卷烟结构的调整，也关系到卷烟工业企业、商业企业、消费者三者之间的满意程度。因此，品牌培育对商业企业来说，是当前服务于工业品牌整合的重要任务，是网络服务能力、网络价值的重要体现，只有建立起真正成熟可靠有持续发展力的品牌培育体系，才能在市场化的经济大潮中占据先机得到利益的保障。贺州市烟草公司近年来在品牌培育方面进行了积极探索，逐步形成自己的品牌培育体系，现与大家探讨。 一、品牌培育的前期准备 （一）、成立品牌培育委员会 1、指导思想：营造一个“公平、公正、公开、有序竞争平台”，减少非市场因素的干扰，使真正有市场竞争力和比较有优势的品牌脱颖而出，最终实现工业、商业、经营户“三赢”。
2、工作职责：贯彻落实国家局品牌培育政策，收集品牌信息，统筹辖区品牌规划，负责品牌引入、培育效果的评估。 （二）、品牌引入原则。一是依据品牌方面，选择经历了市场的考验和国家标准的考核，是国内卷烟中的佼佼者，根基深、底子厚、发展前景乐观，具有十分深厚的发展潜力，能入围“十强”的卷烟品牌。二是依据工业企业方面，从加强工业企业沟通出发，引入辅助品牌，为下步引入强势品牌做好铺垫。三是针对存在市场空间，有市场需求，以储备或过度为目的品牌。 （三）、加强前期市场调研。“凡事预则立，不预则废”，做好前期市场调研工作是品牌培育的关键因素之一。深入调研、把握节奏，一个新品牌能否取得消费者的喜爱，取决于多个方面，包括口味是否符合吸食习惯、定价是否合理、品牌知名度的高低、品牌文化和价值能否被认同等多方面因素。这些只有多听取消费者和零售户的意见和建议，才能掌握有效信息，为新品牌引入做好前期市场分析和预测。 （四）、编制品牌计划（采供部负责）。在做好预测的基础上，相应确定一份近期或长期的品牌培育计划，把哪些是重点品种、哪些是辅助品种、哪些是储备品牌详细明确。尽量做到有梯次的整体推进，正确处理提高品牌集中度与卷烟增量拓展工作的矛盾，避免短期行为和同质化竞争现象的发生。（如：同一时期培育10多个品牌；同时培育一个价位的多个品牌。）
大中小研发管理体系结构设计原则 研发管理与技术创新的关系 在技术创新过程中必须理清技术创新与科研管理的关系。第一，技术创新必须建立在企业现有的现实基础上。由于当前世界的技术进步是建立在不断创新的基础上，对于任何一种新产品来讲都具有许多技术创新点。如何确定新产品的技术创新定位是与企业的现实基础直接相关的，也是该新产品研制成功的关键。第二，科研管理必须严格控制技术创新带来的随意性和不可预见性。由于技术创新的含义就是在产品研制过程中引入了企业不熟悉或者未掌握的新技术，如何预期新技术带来的效应，严格控制研制过程各个技术状态，把技术创新纳入到规范化的科研管理流程中去是新产品研制成功的必要保证。第三，技术创新必须建立在规范化科研管理的基础上。由于技术创新需求在产品的生命周期内不断变化和增加，在科研过程中必须锁定技术创新的变化，使整个研制过程技术状态控制在系统预期设计的状态控制流程中去。研发管理与技术创新考虑的基本要素： a.技术创新主要考虑的几个主要方面：市场需求、技术储备、人力资源、资金需求、设备状态、研制周期； b.技术创新状态在系统需求设计时确定； c.在项目研制过程中要严格控制技术创新,所有的后续设计与研制必须控制在系统设计的控制流程内； d.新的技术创新一般按阶段在系统升级产品中或新立项产品中统一解决； e.确因十分必要,新的技术创新首先在系统设计师会议上研究,确定该项目当前研制的技术状态,确定的各状态回溯节点,修改系统需求设计,形成新的项目的所有的研发
控制文件,以及新的响应文档。 研发管理和面向市场的关系 在技术创新过程中必须理清面向市场与规范管理的关系。 第一，要面向市场，市场需求是企业新产品的主要来源； 第二，在新产品开发前要确定当前市场的需求,并预测一定量的市场需求的超前发展的余量。 第三，在新产品开发过程中,应冻结市场需求的变化,所有的开发与研制过程都必须严格控制在系统规范管理的控制流程中。 第四，市场新的需求一般在系统升级产品或新立项的产品中考虑。 研发管理与面向市场考虑的基本要素： a.市场需求是研发项目的主要来源； b.在系统需求设计时要确定当前市场的需求,并预测一定量的市场需求的超前发展的余量； c.在系统需求完成后,冻结市场需求,所有的后续设计与研制都必须严格控制在系统设计的控制流程中； d.市场新的需求一般在系统升级产品或新立项的产品中考虑。 系统最优和局部最优的关系 在系统设计时,综合分析和考虑市场需求、技术储备、资金状态、设备状态、以及研制周期等重要因素，尽可能在当前情况下进行系统综合考虑，尽可能做到系统最优设计。 在系统设计时,一般不考虑局部最优。主要原因如下： a.在系统设计阶段,无法详细考虑局部的实现；
品牌：规划、管理与运营 ，2001-11-21，作者:，访问人数: 4880 伴随着消费者强调自我和个性需求的追求，市场日益转向多样化、个性化、细分化和复杂化，企业间的竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争，中国的消费市场已逐步从“商品消费”进入“品牌消费”。在“品牌消费”时代，企业能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定一个企业在市场上的竞争力，加强品牌规划管理与运营已成为时代的要求，成为企业现代化和成熟程度的重要标志。 一、品牌的规划与塑造 在一个由众多企业、产品组成的市场汪洋中，如何让消费者识别、记住、忠诚于你的企业与产品，靠的是品牌。在过去的22年来，对从计划经济向市场经济过渡的中国企业来讲，品牌经营从无到有，由弱到强，取得了令人瞩目的成效，是令人欣喜的进步。但随着国内市场国际化竞争的加剧，一些民族品牌惨遭肢解（不是被抢注商标，就是被收购、被挤垮），真正发展成名牌的极其有限。一个地区或企业如何去塑造一个强势品牌、知名品牌，已成为政府、企业的长期发展战略中不可或缺的环节，是国内企业界面临的迫切问题。 面对加入WTO后的冲击与挑战，国内企业如何才能实现顺利突围？众所周知，随着品牌消费时代来临，品牌已成为“质量、可靠性的一种不言自明的保证”，其重要性已超过以往任何时候。美国可口可乐公司的老板曾经说过的：我们可口可乐哪怕被一把火烧毁，我照样是亿万富翁，因为大火只能烧毁我的厂房设备等有形资产，而最重要的无形资产——“可口可乐”品牌只要没有被毁掉，凭借“可口可乐”这商标就可毫不费力地吸引投资或获得银行贷款……可口可乐都能快速重生。品牌不仅成为企业或产品走向市场、走进消费者的桥梁与纽带，也成为企业抗拒风险、化解风险的利器。正如经济学家指出：“品牌不仅能实现超值利润（消费者愿意为品牌支付高价，投资商也愿意为品牌承受较高股价），而且品牌可以减缓经济周期处于低谷时所带来的冲击。品牌作为企业无形资产的巨大价值，将远远超过厂房设备等有形资产本身”。纵观发达国家企业塑造品牌之历程，均经历规划培育品牌、发展品牌、经营品牌的三个阶段。 品牌规划要素 品牌将通过哪些途径去塑造？首先是目标性，即拟定的市场与消费群体。通过导入CIS （Corporate Tdentity System），树立产品包装设计理念，强化产品外形象设计、品牌性格设计，也就是说一个企业的品牌战略推展过程，是一个规划、计划与策划的过程。同时品牌的规划、计划与策划必须针对消费者、竞争者及其品牌、产品，要切实避免硬碰硬的对抗。具体而言，就是对消费者的分析不能仅停留在数据分析阶段，必须加强与消费者的共鸣性与互动性；对竞争对手的分析必须有“区隔观念”，即审视自己企业的优劣态势，给自己品牌赋予独特的内涵。其次，避免品牌仅仅表达固定的产品属性，必须具有较强的延伸能力。因为固定的产品属性只能产生短期的、易于仿效的品牌优势。其三，远景与诉求必须贴近人的心理需求，培育自有品牌，最终目标是塑造强势品牌。只有定位高远，才能成为强势品牌，而
品牌培育管理体系第一部分实施指南 第一版 工业和信息化部科技司
目录 1 范围 (1) 2 引用和参考文件 (1) 3 术语和定义 (1) 3.1 品牌 (1) 3.2 品牌培育 (1) 3.3 品牌培育管理体系 (1) 3.4 品牌战略 (1) 3.5 品牌培育方针 (1) 3.6 品牌培育目标 (2) 4 品牌培育管理体系 (2) 4.1 总要求 (2) 4.2 管理职责 (2) 4.3 组织的环境 (2) 4.4 相关方需求和期望 (3) 5 品牌战略和方针 (3) 5.1 总则 (3) 5.2 战略和方针的制定 (3) 5.3 战略和方针的部署 (3) 5.4 战略和方针的沟通 (4) 6 资源 (4) 6.1 总则 (4) 6.2 财务资源 (5) 6.3 人力资源 (5) 6.4 供方和伙伴 (5) 6.5 自然资源 (5) 6.6 知识、信息和技术 (6) 7 过程管理 (6) 7.1 总则 (6) 7.2 过程的策划和控制 (7) 7.3 过程的职责和授权 (7) 7.4 品牌培育的关键过程 (7) 8 监视、测量、分析、评审和改进 (10) 8.1 总则 (10) 8.2 监视 (10) 8.3 测量 (10) 8.4 数据信息分析 (12) 8.5 管理评审 (12) 8.6 改进 (13)
引言 建立和实施品牌培育管理体系，持续增强组织的品牌培育能力,提升品牌价值是组织的一项战略性决策。品牌培育的成功取决于品牌培育过程与组织管理的其他方面（如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。 品牌战略的实质就是差异化的竞争战略。培育品牌有助于组织提高特定顾客群体对其产品的认知程度，增强市场竞争能力；培育品牌还有助于组织发挥在信誉、文化、管理和技术等方面的优势，提高顾客对其产品的忠诚度和美誉度，创造品牌溢价，提升组织盈利能力。 品牌培育是系统性的活动。本指南意图指导组织增强品牌培育能力，提高品牌培育的有效性和效率。培育品牌的过程受组织内外部环境、目标、产品以及规模和结构影响，本指南无意统一品牌培育管理体系的结构、文件或方法。 本指南着重说明了与培育品牌直接相关的过程。对诸如符合法律法规要求、标准规范，以及保证和持续改进产品质量等过程，没有进行专门的阐述，但这些过程及其结果仍将作为品牌培育过程成熟度评价的重要因素。 本指南制定过程中考虑了ISO组织阐明的质量管理原则以及品牌培育的理论和实践。本指南对品牌领域不同流派、理论和方法不带有倾向性观点，鼓励组织学习和实践适合自身需要的品牌培育知识和方法。 依据本指南建立、保持并持续改进的品牌培育管理体系为组织应用品牌培育知识和方法创造更好的环境。 本指南为评价组织的品牌培育能力提供了框架。该评价有助于组织持续改进品牌培育过程，改善品牌培育的绩效。 本指南不是对品牌培育管理体系提出要求，因此没有采用与ISO9001相似的结构和内容，而是选择了与ISO9004:2009相似的结构和内容，以更好地指导组织提高品牌培育能力。 品牌培育管理体系是组织总的管理体系的组成部分，应与组织管理体系中的其他部分，如质量、环境、职业健康安全、诚信等管理体系协调一致，以保证组织总目标的实现。 本指南由工业和信息化部科技司提出并解释。 起草单位：中国航空综合技术研究所、赛宝认证中心、中国质量协会。
品牌宣传推广管理办法 一、目的 为贯彻公司企业品牌下的业务品牌战略，简历完整的品牌体系，对品牌进行统一规划和统一管理，不断提升品牌价值，充分发挥宣传推广在市场营销中的作用，使品牌管理和宣传推广工作科学化、规范化，并结合实际情况，特制定本办法。 二、品牌管理职能划分 一）市场部为全公司品牌管理和宣传推广工作归口管理部门，统筹公司品牌管理和宣传推广各项工作。主要职责如下。 1、负责根据公司品牌管理和宣传推广工作的各项制度、办法，结合本市实际情况，制定各项品牌和业务宣传推广管理办法、工作流程及实施细则。 2、负责公司广告宣传费用预算的管理，组织编制各类广告宣传费用预算，负责公司业务广告宣传费用预算的执行，对公司各业务板块的有关广告宣传费用的使用进行指导、审查核监督。 3、负责根据公司企业品牌、全业务品牌的传播策略、方案，组织实施公司总部和省分公司各项品牌及业务的宣传推广。 4、负责根据营销计划，制定宣传推广计划，负责业务宣传推广的组织、实施和效果评估。 5、负责监督管理公司VI正确使用，对合作伙伴使用VI标识进行授权、撇讯、指导和监督，并对其发布各类广告授权、管理、审核、监督。 6、负责主办或组织参加各类境内或境外展览展示活动。 7、负责对子公司品牌管理和业务宣传推广工作进行指导、监督。 8、负责组织各类品牌宣传推广经验交流、业务培训活动。 9、负责媒介资源的管理，选择并管理广告代理商，统一采购计划各类媒介资源和其他共享
媒介资源，执行统一媒体投放，同时负责公司相自媒体资源的统筹管理。 二）市场部按照公司统一制订的品牌及宣传推广策略，管理企业对外形象宣传。主要职责如下。 1、负责根据公司企业对外形象宣传工作的各项规定，结合本市实际情况，制订全区企业对外形象宣传管理办法、工作流程及实施细则。 2、负责对外形象宣传费用预算的编制和执行。 3、负责对企业对外形象宣传工作进行指导、监督。 三）公司其他业务对外形象宣传工作的各项规定，结合实际情况，制订企业对外形象宣传管理办法、工作流程及实施细则。 1）负责根据营销需要，制订业务及服务宣传草案，并作为营销策划方案草案的组成部分，送交市场部研究审批，参与宣传策划方案和广告设计的审核，并配合市场部做好宣传推广方案的实施。 2）配合市场部进行相关产品、服务的公关推广活动策划组织。 3）配合市场部主办或组织参加的各类展览展示活动，提供参考内容、资料及业务讲解，提供展览展示活动所需要的网络支持，协助展览展示活动实施。 4）编制公司年度广告宣传费用预算。 四、根据公司总体要求负责开展企业形象与产品、服务的宣传，并根据营销需要组织产品、服务推广活动和促销宣传。主要职责如下。 1）负责执行公司品牌管理和宣传推广的各项制度、办法。 2）负责各项品牌管理及业务宣传推广的具体落实。 3）负责制订各项品牌和宣传推广管理实施细则。 4）负责根据营销计划，制订宣传推广计划和预算，配合物资采购管理部门选择并管理广告
工商管理专业毕业论文中山大学毕业论文 题目：浅谈品牌策略 姓名： 学号： 专业： 入学时间： 指导教师及职称： 所在电大：
摘要 21世纪的世界已进入品牌国际化的竞争时代，品牌已成为一种新的国际语言进入到千家万户。以品牌来建立产品在市场中的地位，树立企业的形象，是企业有效的市场竞争手段，也成为企业市场竞争战略的重要部分。品牌将成为企业成功与否的标志。那么如何选择品牌战略？选择什么样的品牌战略？便成为企业决策者首要关心和考虑的问题。国外企业在推行品牌战略上早于国内，有许多先进的经验值得借鉴。随着中国入世，许多外国品牌涌入中国。尽管部分企业已经开始探索并试着接受和推行品牌战略，然而更多的国内企业并没有认识到品牌战略的重要性。本文结合目前我国企业品牌发展现状，分析了目前我国企业品牌现状以及存在的问题，并从多个角度阐述了如何开展品牌策略、把品牌做大做强的几种途径。 关键字：企业；品牌；品牌策略 目录 前言
第一章品牌的含义 第二章品牌的塑造 2.1、品牌初创 2.2、品牌维护 第三章我国企业品牌作用及现状分析 3.1 品牌的作用 3.2 我国企业品牌战略发展的现状 第四章我国企业实施品牌战略的对策 4.1进行科学的品牌定位 4.2确定最适合自己的品牌战略 4.3 重视品牌质量 4．4培育有特色的品牌文化 4.5 塑造独特的品牌个性 4.6加强品牌公关与宣传 4.7 不断实施品牌创新，谨慎实施品牌延伸第五章中国企业前景展望 结论 致谢 参考文献
浅谈企业品牌策略 前言：随着经济的发展和人们生活水平的提高，物质产品的日益丰富，企业经营的竞争已由产品的生产和服务的竞争，转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品和服务的特有标志，在某种程度上又是一种标准和承诺。它既是企业进入市场的通行证和消费者之间的桥梁，又是企业定位市场的依托。品牌战略的系统研究和实践，仅起步于八十年代末。一九八八年，菲利浦.莫里斯公司和雀巢公司的两大著名收购行动，使品牌价值资产化得到市场正式确认，标志着现代品牌时代的来临。中国企业的品牌战略理论和实践近年取得了长足进步和发展，但与西方发达国家相比还有很大差距。大力推行品牌战略，有助于树立企业先进的市场观，强化企业的市场主体意识。 一、品牌的含义 美国市场营销协会(AMA)给品牌下的定义是：品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群销售者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别。品牌是一个完整的概念，它包括品牌名称和品牌标志。而品牌的广义理解应该是企业品牌，而不仅仅是产品。也就是说，品牌应该包容：企业的产品、产品的商标和企业的文化。应该说，消费者对企业品牌的认同，包括物质的和精神的两个方面：即认同企业的产品——企业的服务——企业的文化。 品牌的含义分为6个层次：属性、利益、价值、文化、个性、用户。因此品牌最持久的含义是其价值、文化和个性，包含视觉、情感、理念，它们构成品牌的
北方民族大学 课程设计报告 系（部、中心）计算机科学与工程学院 姓名周宇学号 20060464 专业软件工程班级二 同组人员 课程名称软件体系结构 设计题目名称图书馆管理系统体系结构设计 起止时间2009.11.23——2009.12.07 成绩 指导教师签名 北方民族大学教务处制
图书馆管理系统结构设计 1 绪论 (3) 1.1 系统开发背景 (3) 1.2 系统开发意义 (3) 1.3 系统概述 (3) 2 系统设计目标和原则 (4) 2.1 系统设计目标 (4) 2.2 系统设计原则 (4) 2.2.1 高可靠性 (4) 2.2.2 高性能 (4) 2.2.3 技术先进性和实用性 (4) 2.2.4 网络的安全性 (5) 2.2.5 标准开放性 (5) 2.2.6 具有灵活性以及可扩展性 (5) 2.2.7 可管理性 (5) 2.2.8 兼容性和经济性 (5) 3 系统需求分析 (6) 3.1 系统功能描述 (6) 3.2 各子模块的功能 (6) 3.2.1 基础信息维护 (6) 3.2.2 读者管理 (7) 3.2.3 图书管理 (8) 3.2.4 期刊管理 (8) 3.2.5 图书流通管理 (9) 3.2.6 期刊流通管理 (9) 3.2.7 统计分析管理 (10) 3.2.8 权限管理 (10) 4 系统的结构设计 (11) 4.1 系统的总体结构设计 (11) 4.1.1 概述 (11) 4.1.2 两种结构对比 (11) 4.1.3 本系统的结构 (12) 4.2 系统功能结构设计 (12) 4.2.1 功能结构图 (12) 4.3 系统功能分析 (13) 4.3.1 读者管理 (13) 4.3.2 图书管理 (13) 4.3.3 流通管理 (13) 4.3.4 权限管理 (15) 4.4 系统流程图： (15) 4.5 系统总体框架图 (16) 5 结束语 (17)
金晶品牌管理手册 运用品牌优先发展战略已成为多数企业经营管理者的共识。。 一、品牌资源构成 ●资源1：企业名称（字号） 这是企业无形资产中商誉的主要载体。金晶的企业名称与商标名称一致。 ●资源2：企业CIS系统 导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。随着金晶发展，成立合资公司，会不断出现新的产品商标。 ●资源3：商标 经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。截止目前已拥有：玻璃及纯碱商标： 在线镀膜玻璃商标： 汽车节能玻璃商标： 防火玻璃商标： ●资源4：商品名称 企业对商标的称呼，可与商标一致或不一致。 ●资源5：名人
企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业的一种品牌资源。 二、品牌资源管理策略 平台方案1：品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。 ——优点： l 有利于消费者、公众很快识别企业— l 资源同一化，减少内部混乱 l 创造名牌的成本较低 l 能够最快、最集中地创造出知名品牌 l 减少企业运作中的品牌印刷、制作费用 l 有利于无形资产载体聚集 l 有利于新产品销售 ——缺点： l 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害 l 不利于商品多元化。不同质商品（如餐巾纸和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非 l 形成后有不合理处难以修正 平台方案2：品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。