现代市场营销学概论
第一章现代市场营销学概论
一、单选题
1、市场营销学诞生于________。
A、英国
B、法国
C、美国
D、日本
2、市场营销学产生于________。
A、19世纪末
B、20世纪初
C、二次大战末期
D、20世纪50年代
3、在社会营销观念中所强调的利益是________。
A、企业利益
B、消费者利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。
A、萌芽期
B、成形期
C、成熟期
D、整合期
5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是
_______。
A、推销观念
B、生产观念
C、营销观念
D、社会营销观念
6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。
A、潜在顾客
B、顾客
C、卖方
D、市场营销者
8、生产观念产生的条件是________。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
9、市场营销活动的核心是________。
A、销售
B、购买
C、交易
D、交换
10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。
A、忠诚于品牌更久
B、为公司和产品说好话
C、向公司提出产品或服务建议
D、提高购买产品的量和等级
11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。
A、正相关
B、负相关
C、不相关
D、行业不同，其关系也不同
12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。
A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用
B、可以降低交易成本
C、为公司和产品说好话
D、不会投诉公司的产品和服务
13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为
________。
A、顾客价值
B、顾客让渡价值
C、顾客终身价值
D、顾客剩余价值
14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。
A、顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论
B、顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
C、顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值
D、顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本
15、以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是________。
A、顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系
B、忠诚的顾客都是满意的顾客
C、在竞争较低的行业中，只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低
D、在一个高度竞争的行业中，只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者
16、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于________。
A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求
二、多项选择题
1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生_______。
A、产品观念
B、推销观念
C、生产观念
D、竞争观念
E、营销观念
2、生产观念在_______情况下适用。
A、产品供不应求
B、产品供过于求
C、生产成本过高
D、生产成本过低
3、生产导向的表现是_______。
A、企业能生产什么就卖什么
B、企业卖什么，消费者就买什么
C、消费者需要什么，企业就生产什么
D、以生产为中心，以产品为出发点
E、以生产为中心，以推销为重点
4、营销观念与推销观念的主要区别是_______。
A、出发点不同
B、中心不同
C、手段不同
D、技术不同
E、目的不同
5、一个人要获得其所需要的产品，获取的方式有
_______。
A、自行生产
B、强行索取
C、向人乞讨
D、进行交换
E、欺骗榨取
6、交换实现的必要条件有_______。
A、至少有两方
B、双方都拥有可用于交换的东西
C、双方都认为对方的东西对自己是有价值的
D、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方
E、双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由
7、市场营销活动的出发点是_______。
A、需要
B、需求
C、欲望
D、交换
E、产品
8、现代市场营销管理的哲学思想可以归纳为_______。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
E、社会营销观念
9、社会营销观念要求在制定营销政策时，统筹兼顾几方面的利益，它们是_______。
A、企业利润
B、上级指示
C、竞争者动向
D、消费者需要的满足
E、社会利益。
10、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的好处，以下属于这些好处的是________。
A、提高购买产品的数量和等级
B、向公司提出产品和服务建议
C、为公司的某些饱受批评的行为进行维护
D、更容易接受新产品并推广它
E、忠诚于品牌更久
11、顾客满意理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化，这是因为________。
A、企业提高利润还有其它途径
B、企业除了顾客还有许多利益攸关者，必须兼顾他们的利益
C、如果单纯的追求顾客满意最大化，可能造成企业利润下降
D、企业的最终目的是追求利润的最大化，而不是顾客满意的最大化
E、从经济学角度上讲，顾客的满意是没有限度的，绝对的追求顾客满意最大化毫无意义。
12、以下对顾客满意与忠诚的关系理解正确的是
________。
A、顾客满意与顾客忠诚存在正相关关系
B、顾客忠诚与顾客满意存在正相关关系
C、顾客满意与顾客忠诚不存在明显的关系
D、竞争程度较低的行业，忠诚度不能说明问题，只有满意度才代表企业的产品与服务水平
E、竞争程度较高的行业，只有高度忠诚的顾客才是高度满意的顾客
三、简答
1、什么是市场营销？市场营销与推销的区别是什么？
2、如何理解市场营销学的性质与研究对象？
3、市场营销学经历了怎样的发展历程？
4、市场营销学产生的条件有哪些？
四、案例分析
美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了的第三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们开拓这个市场需要投
入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”
如果你是本案例中的公司总裁，你将采纳哪一个业务员的建议？为什么？
答案
一、单选
1.C
2.B
3.D
4.C
5.D
6.B
7.D
8.B
9.D 10.C 11.A 12.D 13.B 14.B 15.A
16.C
二、多选
1、A B C
2、A D
3、A B D E
4、
A B C E 5、A B C D 6、A B C D E
7、A C 8、A B C D E 9、A D E 10、ABDE 11、ABCD 12、AD
三、简答
1、市场营销是企业为了满足消费者需求和实现企业的目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销策略和手段，把满足消费者需求的产品和劳务送达消费者的一系列整体性活动。
从推销观念到现代市场营销观念的变化，是企业从“以产定销”的传统观念转变们为“以需定产”的现代营销观念的一个重大的、带有转折性的变化。这在国际上称为可与工业革命相提并论的“销售革命”。市场营销观念在营销重点、营销目的、营销手段、营销程序等方面都不同于推销观念。两者的区别主要表现在以下几个方面：
①出发点不同
推销的出发点是企业，企业有什么就卖什么；营销的出发点是顾客，顾客需要什么就生产什么。
②目的不同
推销的目的是目前利益，“通过产品销售来获取利润”；市场营销的目的是长远利益，以“通过顾客满意而获得长期利益”为目的，既注重近期利润，又注重长期利益。
③手段不同
推销以单一的推销和促销为手段，为了达到目的可以不择手段，不注重个中营销因素的综合运用；市场营销观念则强调多种手段的组合运用，以整体营销为手段。
④理论内容不同
推销只是市场营销研究内容的组成部分之一；市场营销是一个完整的理论体系，包含这丰富的内容。
2、学科“MARKETING”有许多中文译名，比较常见的有“市场营销学”、“市场学”、“行销学”等。一般来说，译为“市场营销学”比较贴切。因为“营”有计划、组织、协调、决策等活动的含义，而“销”则是上市、发售、推广等意思，这种译法突出“营”与“销”，较完备地包含了Marketing一词的主要活动，突出了应用科学的特点。它是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。
本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。它大量运用了经济学、行为科学、管理学等学科的研究成果，并且与社会学、心理学、数学等学科有密切联系，但它不能代替其他学科，也不能与其他学科的研究对象相混淆。它有其特定的研究对象，否则就不成其为独立学科。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当
的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
3、市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶
段：
①初创阶段
19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速
度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
②形成阶段
从１９３１年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。１９３７年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。这时，市场营销学研究也影响到中国。
③发展阶段
第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场
营销观念。
二次大战后，生产迅速发展，市场需求剧增，再加上科学技术的进步，资本主义生产有了较大的增长，市场一时出现了繁荣的景象。企业间的市场竞争也更加激烈。这种趋势必然地推进了市场营销学的研究进程。在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
④完善阶段
又称成熟阶段。20世纪７０年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。随着现代科学的进步，不同的学科日益相互渗透，市场营销学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等等学科紧密结合，成为一门很接近实际的应用科学。同时，它的研究内容也更为广泛，并且向纵深发展，更重要的是，自７０年代始，随着研究内容的深入，市场营销理论更加完善，提出了许多新观点和思想。如“战略营销”的思想，“全球营销”的概念，以及１９８６年以后提出和重点强调的“大市场营销”、“网络营销”、“关系营销”和“服务营销”等概念。
4、市场营销学产生的产生与发展必须具备以下四个条件：
①买方市场出现②法制健全
③企业间存在激烈的竞争④企业以获取最大利润为行为目标
四、案例分析
参考答案：市场营销与推销不同，推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，
以促进并引导企业不断发展。本案例从三个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
第一章:绪论 1.什么是语言学? 1.1定义 语言学常被定义为是对语言进行系统科学研究的学科。语言学研究的不是某一种特定的语言,而是人类所有的语言。为了揭示语言的本质,语言学家首先要对语言实际使用进行观察,并在此基础上形成有关语言使用的概括性假设,这些初步形成的假设要在语言使用中进行进一步的检验,最终形成一条语言理论。 1.2语言学的研究范畴: 语言学研究有不同的侧重。对语言体系作全面研究的语言学研究称为普通语言学。语音学主要是对语言声音媒介的研究,它不只是研究某一特定的语言的声音媒介,而是所有语言的声音媒介。音系学与语音学不同,它主要研究特定语言的语音体系,即音是如何结合在一起产生有意义的单位。形态学主要研究单词的内部语义结构,及这些叫做词素的语义最小单位是如何结合构成单词。句法学主要研究构成潜在句子的句法规则。语义学以研究语义为目的,传统语义学主要研究抽象的意义,独立于语境之外的意义,语用学也是研究语义,但是它把语义研究置于语言使用语境中加以研究。 语言不是一个孤立的现象,而是一种社会现象,各种社会因素都会对语言的使用产生影响。从社会的角度来研究语言的科学被称之为社会语言学。语言和社会之间的关系是社会语言学研究的主要内容。心理语言学主要从心理学的角度来研究语言。它要研究人们在使用语言时大脑的工作机理,如人是如何习得母语的,人的大脑是如何加工和记忆语言信息等问题。把语言学的研究成果应用到实践中的科学形成了应用语言学。狭义上,应用语言学指把语言理论和原则运用于语言教学的科学,在广义上,它指把语言理论与原则应用于解决实际问题的科学。除此之外还有人类语言学、神经语言学、数学语言学、计算语言学等。
第四章行政领导 案例：怎样打开工作局面？ 某街道医院是一所全区有名的老大难单位，前几任领导班子工作抓得不力，院内行政部门人浮于事，职工纪律松散，迟到屡见不鲜，医疗事故时有发生，病人对该院的医疗管理意见较大，针对这一情况，上级决定派区医院外科医生苏伟到街道医院担任院长兼党支部书记。 苏伟，男，48岁。1969年去江西农村插队落户。插队期间，他刻苦自学医学，为当地人看病，成为当地小有名气的“赤脚医生”，1978年他以较好的成绩考取了上海某医学院医疗系，1983年大学毕业后，分配到某区医院外科工作。他对工作兢兢业业，对病人和蔼可亲，业务能力强，既年富力强又精通业务，符合干部使用的基本条件。经研究决定调他担任院长兼书记，主持该院的工作。 领导希望他上任后，能大胆工作，敢于改革，争取在较短时间内开创新局面。他自己也表示“不辜负领导的重托”。 苏伟认为，要搞好全院工作，首先应从行政部门下手，消除人浮于事现象，因此，在他上任后的第二天，就对医院的行政部门、行政人员等进行调查，通过调查，他发现全院30名行政人员中，有一半人没有事干，整天东荡西逛，在医务人员中造成极坏的影响。上任后的第十天，他就 宣布将医院行政人员减少到10人，其余20人重新安排工作。其次他狠抓了劳动纪律，每天上下班时间亲自到医院门口把守大门，每个职工必须登记签到，对迟到、早退者每次扣除奖金2元，并坚持每日3次对全院科室巡回检查，对离岗者同样每次扣奖金2元。他这制度下达后不久，院内迟到、早退、离现象有所减少，收到了一定效果。但院内部分职工中流传着这样一句话：新来的院长没本事，只好看门。再次，他认为，该院 之所以接二连三地出医疗事故，除劳动纪律松散外，主要原因是医务人员的业务知识贫乏所造成的。因此，他利用每周二、四下班后的时间，对医疗人员进行2小时业务知识补课。要求每个医务人员必须参加，考试合格者才能发放奖金，对此，医务人员特别是一些老大学生，民主党派人士的专家意见很大，他们说：“我们从医已有几十年，头发皆白，在社会上有一定的名望。而新院长来了却认为我们不会看病，也要留下来学习，这对我们太不尊重了，所以，他们联名写信给卫生局要求调单位。 他上任后所采取的上述措施，一度确实在改变医院落后状况上取得了一些成绩，但和职工造成了严重的对立情绪，特别是一些被扣奖金的同志，有的上班出工不出力，有的要求调离单位，有的上诉卫生局，使医院工作出现难堪局面。他本人也很苦闷，不知道工作该怎样做好，他在一份给党组织汇报思想的报告中说，我还是我，为什么从医生换到行政干部岗位后，同样努力工作，其结果却不一样呢？ 思考题： 1.上级对苏伟的任命是否正确？ 2. 为什么苏伟打不开工作局面？ 3. 如果你是苏伟，你将如何开展工作？ 一、行政领导概述 1. 领导的定义 ①领导是解决问题的最初的行动； ②领导是指挥部下的过程； ③领导是在服从组织常规指令之外施加的影响力； ④领导是一个动态的过程，是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数； ⑤领导就是权力的行使； ⑥领导就是服务。
《语言学概论》作业答案 第一章绪论 一、名词解释 语言：是一种特殊的社会现象，是人类必不可少的作为最重要的交际工具和思维工具来使用的一种音义结合的符号系统。语言作为一种社会现象，既具有鲜明的民族性，又有全民性，没有阶级性。它是是人类区别于所有其他低级动物的根本特征。 言语：是个人对语言运用的行为和结果。它有两个意思：一是指人说和写的过程，是人的一种行为，叫言语活动，也叫言语行为；二是指人说出来的话或者写出来的东西，也叫言语作品。 小学：是我国古代语文学的统称，由训诂学、文字学、音韵学三部分组成。训诂学解释字义，文字学分析字形，音韵学研究字音。 历史比较语言学：是语言学中一个重要的部门。它以历史比较法为基础，研究语言的亲属关系。它为现代语言学的建立奠定了坚实的基础，是语言学走上独立发展道路的标志。 结构语言学：又称现代语言学。索绪尔在《普通语言学教程》一书中提出的看法成为现代结构主义语言学的理论基础，标志着现代语言学的形成。他首先区别了语言和言语。其次，他区分了共时语言学和历时语言学。第三，他区分了组合关系和联想关系。 转换生成语言学：二十世纪五十年代中期，乔姆斯基批判了美国结构主义语言学的根本观点，建立了生成语言学。他认为，人脑有一种天赋的普遍的掌握语言的机制，当输入一定的语言材料后，它会加以识别并加工出一套规则系统，然后利用这套系统生成新的句子。这种机制就是人普遍具有的语言能力。他认为，语言学的对象应是语言能力，而不是语言行为，语法就是对语言能力的描写。 二、语言学研究的对象与任务 1.语言学的研究对象 语言就是是语言学的研究对象，语言学主要研究和探讨语言的性质、结构规律和发展演变规律。这里的语言指的是“人类语言”，或称“自然语言”，与之相对的是“动物语言”、“人工语言”等。语言是语言学研究的本体，但是语言学所关心的又不仅仅局限于人类语言，其他同语言相关的领域，也是语言学关心、研究的对象。语言学研究的对象包括人类语言及其相关对象。 2.语言学的任务 古代，书面语成了语言研究的对象，语言研究的任务也只是给古代留传下来的政治、哲学、宗教、历史、文学等方面的经典作注解，而不是探索语言的规律。这就是所谓传统的语文学。在我国，形成了统称“小学”的文字、音韵、训诂的我国传统语文学。 自从二十世纪初，瑞士语言学家费尔迪南·德·索绪尔开创了语言学研究的新纪元以来，语言学研究的任务发
第四章习题及参考答案 一、单项选择题 1．商品的本质因素是( ) A. 使用价值 B .价值 C.交换价值 D .价格 2．生产商品的劳动分具体劳动和抽象劳动，其中具体劳动的作用是( ) A. 创造新价值 B ．创造剩余价值 C.创造必要价值 D ．创造使用价值 3．社会必要劳动时间是在现有的社会正常生产条件下，在社会平均劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间，它是以( ) A .具体劳动为尺度的 B ．简单劳动为尺度的 c.复杂劳动为尺度的 D ．个别劳动为尺度的 4. 商品经济是通过商品货币关系实行等价交换的经济形式，它的基本规律是 ( ) A .价值规律 B .剩余价值规律 C.竞争规律 D .货币流通规律 5. 马克思说：“一切商品对它们的所有者是非使用价值，对它们的非所有者是使用价值。”这句话表明( ) A .有使用价值的不一定有价值 B .商品的使用价值是对它的购买消费者而言的 C.商品所有者同时获得使用价值和价值 D .商品是使用价值和价值的对立统一 6. 如果部门劳动生产率下降，同一劳动在单位时间内创造的( ) A .使用价值量减少，单位产品的价值量增加 B .使用价值量减少，单位产品的价值量减少 C.价值量增加，单位产品的价值量增加 D .价值量减少，单位产品的价值量减少 7. 对“劳动是财富之父，土地是财富之母”这句话的正确解释是( ) A .劳动和土地都是价值的源泉 B .劳动创造使用价值，土地形成价值 C.劳动是创造价值的外部条件，土地是价值的真正源泉 D .劳动必须和自然物相结合才能创造出物质财富
8．商品内在的使用价值与价值的矛盾，其完备的外在表现是( ) A .商品与商品之间的对立 B .私人劳动与社会劳动之间的对立 C.商品与货币之间的对立 D .资本与雇佣劳动之间的对立 9．价值规律是商品经济的基本规律，它的作用是通过( ) A ．生产者之间的竞争实现的 B .消费者之间的竞争实现的 C ．生产者和消费者之间的竞争实现的 D ．价格机制、供求机制和竞争机制实现的 10．在商品经济中，形成价值的抽象劳动的支出必须借助于( ) A. 具体劳动 B ．剩余劳动 C.商品的生产形式 D ．资本主义生产方式 11．商品生产者要获得更多收益必须使生产商品的( ) A .个别劳动时间等于倍加的社会必要劳动时间 B .个别劳动时间等于社会必要劳动时间 C个别劳动时间大于社会必要劳动时间 D .个别劳动时间小于社会必要劳动时间 12．正确认识价值创造和财富生产的关系，关键是运用( ) A .劳动二重性学说 B ．资本有机构成学 C.剩余价值学说 D ．平均利润学说 13．货币之所以能执行价值尺度的职能，是因为( ) A. 它能衡量其他商品价值的大小 B .它是社会劳动的产物，本身具有价值 C.它具有计量单位 D .它可以是观念上的货币 14．资本集中的方式是( ) A .资本积聚和资本积累 B .竞争和剩余价值的资本化 C.竞争和信用 D ．简单再生产和扩大再生产 15．资本主义地租是( ) A .平均利润转化来的 B ．超额利润转化来的
行政管理学 1.社会管理规律学科 行政管理学又称行政学，也称公共行政学或公共管理学。它是一门研究政府对社会进行有效管理规律的科学，是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识。行政管理学作为一门科学，在20世纪初成立以来，得到了长足的发展。在发达国家，行政管理（公共行政）已成为一个独立的，具有众多理论流派，多学科交叉的，理论联系实际的一门科学。改革开放以来，中国行政管理学的研究蓬勃发展。行政管理在各种管理中起领导、主管作用，社会主义现代化建设也需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科学、有效，直接影响着国家、社会的发展。 目录
（1）行政基本方法。包括行法律政策方法、行政指令方法和经济方法。 （2）行政程序。是指公共组织在处理某一具体公共事务过程中必须遵循的一系列的时间顺序和前后相连的工作步骤或环节。 行政程序的特点：稳定性、完整性、简便性、合法性。 行政程序从横向上可分为手续性程序和决定性程序；从横向上可分为行政计划准备、决定计划、执行计划、检查监督、考核奖惩等。优化行政程序的方法很多，当前主要应该是简化行政程序。简化行政程序的基本方法就是简化行政工作。也可采用“六何追问法”来简化行政程序。 （3）行政计划。是指行政机关为了实现行政目标和公共利益，依法制定行动方案的过程。行政计划应该有时间期限。讲究成本效益，规定达成目标的方式、途经和手段，落实到具体的组织并确立责任。 3、现代行政方法 （1）目标管理方法。是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人获得最佳业绩的现代管理方法。即由管理者与被管理者共同参与来确定目标、执行目标与评估目标成果的管理制度与方法。 目标管理方法的特点：以人为中心，以工作为中心，以成果为中心，注重自我管理和自我控制，强调整体性和协调性。 运用目标管理方法的主要作用：（1）目标管理有利于提高行政效率；（2）目标管理有利于突出以工作为中心；（3）目标管理有利于调动人的积极性和创造性；（4）目标管理有利于明确责任，强化责任。 目标管理的程序：制定目标；实施目标；成果评价。 （2）战略管理方法。是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。 公共组织的战略管理的主要目的：服务于国家竞争力的提升，明确政府的角色和行为方式，以及公共政策的走向，为企业组织和民间组织的发展创造并提供良好的秩序和政策环境。 公共组织的战略管理分为四个步骤：（1）界定公共组织的内外环境。公共组织所处的位置是能否实施战略管理的关键。根据公共组织的内外环境，一般可制定四种管理战略，即极小—极小战略、极小—极大战略、极大—极小战略、极大—极大战略。（2）制定战略规划。（3）实施战略规划。（4）战略评价。 （3）标杆管理方法。是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强的组织创新和流程再造的过程。 标杆瞄准的类型：内部标杆瞄准、外部竞争对手标杆瞄准、行业内部标杆瞄准、跨行业标杆瞄准、内外部综合标杆瞄准。 标杆瞄准的流程：整体规划与标杆项目的选定；内部数据的收集与分析；外部数据的收集与分析；标杆项目的绩效改进；持续改进。 （4）政府全面质量管理。是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。
《新闻学概论》复习要点（2008） 一，名词解释 1新闻报道： 报道是对可以查证的事实的客观叙述。是指人们看得见、摸得着、感受得到、有根据。新闻报道是专指对新闻的客观叙述。 2新闻本源： 从哲学意义上来讲，新闻的本源是事实，新闻是事实的报道，事实是第一性的，新闻是第二性的。新闻的主要功能是反映世界的最新变动，应从事物的变动着手寻找新闻 3信息： 广义上，信息是泛指对事物的存在方式、属性特征以及相互联系的表征和描述。是认识过程中客体与主体的中介。主要包括物理、生物和社会信息三种形式。信息论中的信息含义，信息就是消除或减少收信人对讯息的某种不确定性。信息是不确定性减少的量。在新闻学领域内，信息是受众预先未知的，能够消除受众不确定性的要素，即包含着未知的、新鲜的、能引起他们兴趣的内容。 4宣传： 宣传是运用各种有意义的符号传播一定的观念，以影响人们的思想，引导人们的行动的一种社会行为，它的基本职能是传播一种观念。宣传内容涉及理论、方针、政策、伦理道德、立场态度等。宣传的表述可以用语言、文字、图画或音乐的形式进行。只有当行为对宣传者有益时，这种行为或消息才被称为宣传。 “光辉泛化法”： 即无条件的美化，不加验证的予以接受，极力推崇自己的观点 “洗牌作弊法” 精心选择单向极端的材料，引导接受者的思想和行为 5广告 广告是以促销商品或服务，宣传观念为目标，以付费的形式，利用大众媒介向公众传递信息的宣传手段。 6舆论 舆论是公众对于特定的现实社会公共事务公开表达的基本一致的观点、意见和态度。它体现着公众利益。舆论具有公开、公共、急迫、广泛、主观的特性，是民意和公众力量的显示。 7事实 汉语词典中，事实是事情的真实情况。新闻学意义上的事实，是指事物的客观存在。包括事物已经发生的相对独立、完整的过程（事件），也包括事物的存在状态、特征和变化 具体事实 指人体感官直接可以感受到的事实 概括事实 指由具体事实综合、概括、统计和提炼而成 新闻事实 新闻事实是指新近发生的，含有新的信息的，会引起受众的普遍关注的事实。具有新闻价值的事实就是新闻事实，新闻事实是新闻作品的基本素材。 8议程设置 也称议程安排，指的是大众传媒安排公众议论的话题，把公众的注意力导向某些特定的问题或争端上的功能。 9合理想象 “合理想象”是从已知的事实去推测记者没有采访到而可能发生的“事实”，并作为事实来报道。合理想象很难进行核对，难以保证真实性，所以不能用作新闻写作 10“不党、不卖、不私、不盲” “四不方针”是著名报人张继鸾在1926年接手《大公报》时提出的办报主张。其主要内容是，不党：纯以公民之地位发表意见；不卖：不以言论作交易，不受其他因素左右，坚持客观公正；不私：对于报纸并无私用，愿向全国开放，使为公众喉舌；不盲：不盲从于信息，要坚持新闻的客观性，不盲从、不盲信、不盲动 11“社会公器” 社会公器是服务社会大众的公共信息、文化事业和社会舆论机关，为不同阶级提供共享的信息环境，是社会成员沟通的桥梁，思想的黏合剂，是社会舆论的客观反映 12新闻客观性 新闻（新闻事实）在本质上是客观存在的事实，虽然它打上了传播者的主观印迹，但事实本质不会随人的主观意志而改变。所以新闻的内容是客观存在的。这就是新闻的客观属性。 13公正报道原则 1给予各方平等利用媒体表达意见的机会。2对争议各方采取不偏不倚的中立立场。3不应当随意发
语言学概论 第一章、绪论 1.语言学定义：专门以语言为研究对象的一门独立的科学。语言学的任务就是研究语言的性质、功能、结构及其运用等问题，揭示语言存在和发展的规律，使人们理解并掌握语言的理性知识。 第一节、语言研究与语言学 1.神话传说 2.语文学研究 ①语文学：是从文献角度研究语言文字学科的总称。它以文献评审为主，目的在于解释、 注疏和考订。 ②东方语言学：古印度、古中国 古印度语言学：公元前4、5世纪时，口语和《吠陀》时代的语言差别越来越大，甚至许多地方已经不能为一般人所读懂了。为了确保准确无误地理解《吠陀》的宗教内容，就必须对《吠陀》的语言作注释。著名的《巴尼尼经》（Pāninisūtra）正是当时从解说《吠陀》语言开始，进而研究梵语的整个结构的产物。《巴尼尼经》又名《八章书》，是巴尼尼在前人研究的基础上撰写的一部梵语语法。巴尼尼用3，983条经句极其概括地叙述了梵语的语音结构、语词的构成和变化规则。巴尼尼语法是一部汇集了许多世纪的语法学家研究成果的语法法典，对梵语的语音、语法现象分析和描写得十分细致，代表了古代印度语言研究的水平。印度语言研究的最初动力，是必须把梵语文化中最古老的吠陀时期由口头流传下来的一些宗教和礼仪文献保存下去,巴尼尼的工作在一定程度上帮助了后人学习和研究梵语。布龙菲尔德说：巴尼尼的著作是“人类智慧的丰碑之一”。 ③西方语言学：古希腊语言学、古罗马语言学、中世纪至18世纪末的西方语言学 谈谈语文学和语言学的关系： 语言学就是专门以语言为研究对象的一门独立的科学。语言学的任务就是研究语言的性质、功能、结构及其运用等问题，揭示语言存在和发展的规律，使人们理解并掌握语言的理性知识。语言学还没有成为一门独立的学科之前，人们对于语言的学习和研究只是为了给古代经典文献作注释，我们称那段时期的语言研究为语文学。语文学是从文献角度研究语言文字学科的总称。它以文献评审为主，目的在于解释、注疏和考订。 3.历史比较语言学：威廉琼斯的论文拉开19世纪历史比较语言学研究的序幕 4.现代语言学： ①瑞士语言学家索绪尔的《普通语言学教程》 索绪尔：现代语言学的历史，是从瑞士语言学家费尔迪南·德·索绪尔开始的。索绪尔的代表作是《普通语言学教程》。索绪尔被誉为“现代语言学之父”，《普通语言学教程》是现代语言学的奠基之作。索绪尔的语言学思想和19世纪以前的语文学最根本的区别在于：把语言看成是由各个符号之间的关系组成的有价值的结构系统。 《普通语言学课程》是一部什么样的书？ 《普通语言学教程》是由索绪尔的两位弟子兼同事根据学生们的听课笔记整理而成的。《普通语言学教程》是现代语言学的奠基之作。索绪尔区分了语言和言语，语言属于全社会，是抽象的；言语属于个人，是具体的。索绪尔认为语言是符号系统，“是一个纯粹的价值系统”。每个符号是由“能指”和“所指”构成的，所指和能指之间的关系是任意的。符号之间存在着线性的句段关系和联想的聚合关系。索绪尔把语言现象分为“共时”和“历时”两种，“共时”是指时间历程中的某一点上的语言状态，“历时”是指以时间历程中的某一点到以后的语言现象。索绪尔认为，语言学的对象是语言，由于语言有它的内部要素，也有它的外部要素，所以语言学也可以分为内部语言学和外部语言学。总之，《普通语言学教程》的语言学
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院 行政管理学概论课程综合测试2 学习层次: 专科时间: 90分钟 一.填空题(每空1分,共15分) 1．在中国公务员序列中, 调研员属于( ) 。 A.综合管理类 B.专业技术类 C.行政执法类 D.领导职务类 2．中国根本的行政领导制度是( ) A.集体负责制 B.个人负责制 C.民主集中制 D.分工负责制 3．某部长为了掌握整个工作情况, 一方面派人汇总有关的数据资料, 另一方面亲自带人到几个重点单位进行走访。这种领导方法是( ) A.调查研究的方法 B.矛盾分析的方法 C.群众路线的方法
D.系统的方法 4．从行政决策的地位作用来看, 中国国务院制定的”十一五”规划属于( ) 。 A.战略性决策 B.策略性决策 C.战术性决策 D.经验性决策 5．某工程指挥部需要做出一项是否在 8月上旬正式开工的决策, 如果开工后天气晴朗, 能够按期完工, 且能够节约开支20万元; 但如果天气变坏, 影响施工, 则将损失15万元; 8月份正是该地区的雨季。如果推迟到9月份再开工, 则要付出窝工费5万元和损失费6万元。指挥部经过重复分析.论证, 做出了8月份正式开工的决定。这是( ) A.确定性决策 B.不确定性决策 C.风险性决策 D.渐进性决策 6．以函询调查的形式, 围绕行政决策要解决的问题, 向有关领域的专家分别提出问题, 使专家在彼此不见面的情况下发表意见, 而后将她们的答复意见加以整理.综合, 再发给专家征求意见。经过多次的循环重复, 最后汇总得出一个比较一致的.可靠的
结论。这种决策方法是( ) 。 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.线性规划技术 D.贝叶斯定理 7．( ) 是现代行政决策体制的”神经系统”。 A.咨询系统 B.信息系统 C.决策系统 D.监督系统 8．在政策执行的过程中, 经济手段的突出特点是( ) A.权威性.无偿性.规范性和平等性 B.权威性.强制性.规范性和稳定性 C.利益性.有偿性.平等性和间接性 D.平等性.稳定性.规范性和权威性 9．现代意义上的行政公共关系诞生于( ) 。 A.20世纪初的美国 B.20世纪30年代的世界经济大萧条 C.第二次世界大战后的美国 D.20世纪80年代的政府改革浪潮 10．上级向下级下达计划.任务.指示.决议; 向下级提供组织
1广播电视新闻：是以现代电子技术为传播手段，以声音或以声音画面为传播符号，对新近变动或正在变动的事实信息的传播。 2广播电视新闻学：既是新闻学的一个分支，又是广播电视学的一个分支，是广播电视学与新闻学相互交叉的边缘学科。 3录音通讯：对最突出，富有代表性的人物与事物进行的重点报道，报道性与描述性相结合的广播形式，由记者叙述，人物谈话或对话，现场音响剪辑组合而成。包括录音人物通讯，录音事件通讯，录音工作通讯，录音概貌通讯。 4广播电视新闻评论：是广播电视新闻媒介对当前具有普遍意义的新闻事件和重大问题发议论，讲道理，有着鲜明针对性和指导性的一种政论文体。 5纪录片：非虚构，非表演的影视艺术，它的本质是视听形象的纪实性。纪录片的主要特点是：真实性，纪实性，随机性 6广播电视报纸的优势？ 广播：首先，广播传播范围广，传播速度快，穿透能力强。其次，多语种广播，针对性强。第三，成本低。第四，接收方便。 电视：视听结合传达效果好，纪实性强、有现场感，传播迅速、影响面大，多种功能、娱乐性强。报纸：1、传播面广。报纸发行量大，触及面广2、传播迅速。报纸一般都有自己的发行网和发行对象，因而投递迅速准确。 3、具有新闻性，阅读率较高。报纸能较充分地处理信息资料，使报道的内容更为深入细致。4、文字表现力强。报纸版面由文字构成，文字表现多种多样，可大可小，可多可简，图文并茂，又可套色，引人注目。5、便于保存和查找。报纸信息便于保存和查找，基本上无阅读时间限制。6、传播费用较低。 7传播史的五次革命 语言的产生，文字的发明，印刷的发明，电子媒介的产生，计算机的发明。 8新闻规律的涵义 新闻规律是新闻传播活动固有的本质联系和发展的必然趋势，具有客观性，普遍性，必然性的品格。 9新闻双重价值律的标准 时新性,重要性，接近性，显著性，趣味性 10新闻双重价值的判断 11新闻宣传价值的几点要素 第一新闻报道与党中央的思想政治路线保持高度的一致，无条件宣传党的路线和政策。（前提）第二新闻报道的策划与构思，要从党和人民的长远利益根本利益考虑，对党的事业负责和对人民利益负责是一致的，需要有长远观念与全局观念。（过程）第三新闻报道无论是表扬还是批评，提倡还是反对，都要考虑报道的社会影响和效果。（效果）第四宣传要坚持唯物辩证法，防止片面性，表面性与绝对化，防止唯心主义与形而上学的思想观念与方法的侵蚀（方式）第五注意保密 12广播电视新闻的特殊规律那三个？ 直线律，顺序律，完整律 13广播电视新闻工作的基本原则？ 一党性原则。二真实性原则。三思想性原则。四社会效益第一原则。五为受众服务原则 14广播电视新闻的传播共性？ 一传播对象的广泛性（直接，费用低，文化程度要求）二传播顺序的制约性（线性，与报纸网络相比）三传播信息的多元性（全方位信息——主信息之外的现场音响，画面）四传播过程的参与性（心理介入和亲身介入——人际交流的画面）
绪论及语言本质 1.我国古代学者为读懂古书而建立的训诂学、文字学、音韵学组成了我国的语文学，通称为“小学”。 2.“语言学概论”课程容在语言学学科分类中，属于理论语言学。 3.狭义的应用语言学一般是指语言教学。 4.17世纪，法国波瓦雅的修道院里有两位学者阿尔诺.兰斯洛合编了一本普遍唯理语法。 5.历史比较语言学的出现，标志着语言学走出传统语文学，成为一门独立的科学。 6.传统语文学一般主要指古代印度、古代希腊和古代中国三个地方的语文学。中国传统的语文学通常叫小学。 7.语言系统的两种基本关系是组合关系和聚合关系。它们是打开语言的两把钥匙。 8.1786年，英国的威廉琼斯在皇家亚洲学会宣读的论文《三周年演说》中指出有共同的结构特点。为了纪念这一新发现，这一年被认为是历史比较语言学诞生的一年。 9.历史比较语言学的奠基人是丹麦的拉斯克、德国的葆朴和格里木。 10.语言的分类一般从两个方面进行：第一，按照语言的（结构/形态）特点分类；第二，按照语言的（亲属/来源）关系分类。 11.著名语言学家瑞士的索绪尔的著作《普通语言学教程》标志着结构主义语言学的诞生。 12.美国结构主义语言学的代表人物是布龙菲尔德，他的代表著作是《语言论》。 13.转换生成语言学的代表人物是乔姆斯基，他被称为“标准理论”的著作是《句法理论问题》。 14.根据语言的结构或者形态特点，一般把语言分为孤立语（词根语）、粘着语、屈折语和多式综合语（编插语）四种。 1.人类语言和动物的交际方式有着根本区别。 2.什么样的声音与什么样的意义相结合，取决于约定俗成的社会习惯。这里的“约定俗成”的容既有任意性，也有强制性。
公共政策概论04 任务 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 公共政策是（A ）依据特定时期的目标，通过对社会中各种利益进行选择与整合，在追求有效增进与公平分配社会利益中所制定的行为准则。 A. 政府 B. 企业 C. 个人 D. 社会组织 2. 公共政策的核心要素是（A ） A. 利益 B. 权力 C. 公共 D. 权威 3. 直接或间接地参与公共政策过程的各个环节，对公共政策制定、执行、评估和监控等活动有影响或试图施加影响的个人、团体或组织是指（A） A. 公共政策主体 B. 公共政策客体 C. 非官方决策主体 D. 执政党 4. 在西方，与立法权、行政权和司法权并列的“第四种权力”是指（D ） A. 公民 B. 非政府组织 C. 利益集团 D. 大众传媒 5. 那些受公共政策规范、管制、调节和制约的社会成员被称为（B） A. 公共政策客体 B. 目标群体 C. 思想库 D. 政策目标 6. （A）构成政策系统运行的外部条件，影响和制约着公共政策过程。 A. 公共政策环境 B. 全球化 C. 国际化 D. 信息化 7. 国内政策环境中的文化环境不包括（C ）
A. 传统习俗文化 B. 政治文化 C. 精英文化 D. 普通文化水平 8. 荷兰经济学家（D ）是最早试图对政策工具加以分类的学者。 A. 萨拉蒙 B. 罗威 C. 林布隆 D. 科臣 9. （C）是指政府通过一系列行政管理过程（通常由特别指定的管制机构来执行），要求或者禁止个人和机构的大部分私人活动与行为的一个过程（或一种活动）。 A. 管理 B. 强制 C. 管制 D. 限制 10. 卡尔．帕顿和大卫．沙维奇在（A）一书中提出了确定问题边界的便捷计算方法。 A. 《公共政策分析和规划的初步方法》 B. 《公共政策分析导论》 C. 《理解公共政策》 D. 《政策分析中的问题界定》 11. （B ）的建立是社会问题转化为政策问题的关键一步。 A. 政策问题 B. 政策议程 C. 政策目标 D. 政策对象 12. 政策方案制定在整个政策过程中居于（D ）地位。 A. 权威 B. 重要 C. 次要 D. 枢纽 13. 政策方案评估的重点内容是（B ）。 A. 效果评估 B. 可行性评估 C. 风险评估 D. 价值评估 14. 完全理性决策模型的理论前提是决策者是（C）。
《新闻学概论》复习要点 一，名词解释 1新闻报道： 报道是对可以查证的事实的客观叙述。是指人们看得见、摸得着、感受得到、有根据。新闻报道是专指对新闻的客观叙述。 2新闻本源： 从哲学意义上来讲，新闻的本源是事实，新闻是事实的报道，事实是第一性的，新闻是第二性的。新闻的主要功能是反映世界的最新变动，应从事物的变动着手寻找新闻 3信息： 广义上，信息是泛指对事物的存在方式、属性特征以及相互联系的表征和描述。是认识过程中客体与主体的中介。主要包括物理、生物和社会信息三种形式。信息论中的信息含义，信息就是消除或减少收信人对讯息的某种不确定性。信息是不确定性减少的量。在新闻学领域内，信息是受众预先未知的，能够消除受众不确定性的要素，即包含着未知的、新鲜的、能引起他们兴趣的内容。 4宣传： 宣传是运用各种有意义的符号传播一定的观念，以影响人们的思想，引导人们的行动的一种社会行为，它的基本职能是传播一种观念。宣传内容涉及理论、方针、政策、伦理道德、立场态度等。宣传的表述可以用语言、文字、图画或音乐的形式进行。只有当行为对宣传者有益时，这种行为或消息才被称为宣传。 “光辉泛化法”： 即无条件的美化，不加验证的予以接受，极力推崇自己的观点 “洗牌作弊法” 精心选择单向极端的材料，引导接受者的思想和行为 5广告 广告是以促销商品或服务，宣传观念为目标，以付费的形式，利用大众媒介向公众传递信息的宣传手段。 6舆论 舆论是公众对于特定的现实社会公共事务公开表达的基本一致的观点、意见和态度。它体现着公众利益。舆论具有公开、公共、急迫、广泛、主观的特性，是民意和公众力量的显示。7事实 汉语词典中，事实是事情的真实情况。新闻学意义上的事实，是指事物的客观存在。包括事物已经发生的相对独立、完整的过程（事件），也包括事物的存在状态、特征和变化 具体事实 指人体感官直接可以感受到的事实 概括事实 指由具体事实综合、概括、统计和提炼而成 新闻事实 新闻事实是指新近发生的，含有新的信息的，会引起受众的普遍关注的事实。具有新闻价值的事实就是新闻事实，新闻事实是新闻作品的基本素材。 8议程设置 也称议程安排，指的是大众传媒安排公众议论的话题，把公众的注意力导向某些特定的问题或争端上的功能。 9合理想象 “合理想象”是从已知的事实去推测记者没有采访到而可能发生的“事实”，并作为事实来报道。合理想象很难进行核对，难以保证真实性，所以不能用作新闻写作 10“不党、不卖、不私、不盲” “四不方针”是著名报人张继鸾在1926年接手《大公报》时提出的办报主张。其主要内容是，不党：纯以公民之地位发表意见；不卖：不以言论作交易，不受其他因素左右，坚持客观公正；不私：对于报纸并无私用，愿向全国开放，使为公众喉舌；不盲：不盲从于信息，要坚持新闻的客观性，不盲从、不盲信、不盲动 11“社会公器” 社会公器是服务社会大众的公共信息、文化事业和社会舆论机关，为不同阶级提供共享的信息环境，是社会成员沟通的桥梁，思想的黏合剂，是社会舆论的客观反映 12新闻客观性 新闻（新闻事实）在本质上是客观存在的事实，虽然它打上了传播者的主观印迹，但事实本质不会随人的主观意志而改变。所以新闻的内容是客观存在的。这就是新闻的客观属性。 13公正报道原则 1给予各方平等利用媒体表达意见的机会。2对争议各方采取不偏不倚的中立立场。3不应当随意发表影响某人或机构名誉进行指责的报道，而不给被
行政学导论课后思考题 第一章绪论 1.行政与行政学的含义是什么, 2.什么是政治与行政二分法, 3.简述行政学的特点。 4.简述官僚组织理论。 5.简述行政学产生和发展的历史。 6.论述行政学的研究对象与研究方法。 第二章行政环境 1.什么是行政环境, 2.行政环境有哪些特点, 3.简述行政生态学的主要观点。 4.论述一般行政环境与公共行政的关系。 5.论述组织文化的含义与特点。 第三章政府职能 1.政府职能的含义是什么, 2.政府职能有哪些特点, 3.简述市场失灵。 4.简述政府失灵。 5.简述政府干预的原则。 6.论述政府的基本职能。 7.论述深入进行行政改革应该转变哪些观念。 8.论述深入进行行政改革应该界定哪些关系。 第四章行政体制 1.什么是行政体制，它有什么特点, 2.什么是行政区划，它遵循哪些原则, 3.简述地方政府体制的类型。 4.简述中央与地方关系体制。 5.简述行政区划体制。 6.如何理解行政体制,
7.论述中央政府体制的类型。 第五章公共组织 1.什么是公共组织, 2.公共组织有哪些构成要素, 3.什么是非营利组织, 4.什么是学习型组织, 5.简述公共组织的特点。 6.简述学习型组织的五项修炼。 7.论述公共组织的类型。 8.论述非营利组织的特点与作用。 9.论述公共组织结构域设计原则。 第六章行政领导 1.如何理解领导和领导者，管理者和领导者, 2.什么是行政领导和行政领导者, 3.简述行政领导者产生的方式。 4.简述行政领导者的职责。 5.简述行政领导者的责任。 6.简述领导特质理论。 7.简述行政领导者的基本素质。 8.简述行政领导者的能力。 9.简述行政领导者行使权力的策略。 10.论述行政领导者的权力构成。 11.论述行政领导者权力的来源。 12.论述领导行为理论。 13.论述领导权变理论。 14.论述魅力型领导理论和变革型领导理论。 第七章人事行政 1.人事行政的含义、价值和特点是什么, 2.什么是职位分类制度, 3.人事行政应该遵循哪些原则, 4.简述人事行政机关的类型。 5.简述人事行政的原则。
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2政府为实现目标、计划而建立政府的组织体制，并对行政管理过程进行有效的指挥、沟通和协调的是（ )。 A、计划职能 B、组织职能 C、协调职能 D、控制职能 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2依据其最高行政决策权行使的人数区分，行政组织领导体制不包括（）。 A、首长制 B、委员会制 C、集权制 D、混合制
学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是（） A、领导机关 B、职能机关 C、监督机关 D、辅助机关 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2“新公共管理”模式大致出现在下列哪一时期？（） A、20世纪初 B、20世纪30年代
C、20世纪40、50年代 D、20世纪80年代中期 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2最能体现国家的阶级性质和活动方向的职能是（）。 A、政治职能 B、经济职能 C、文化职能 D、社会职能 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是（）。
A、大中取大法 B、大中取小法 C、小中取大法 D、小中取小法 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下列哪项不属于行政领导班子的“有形结构”（） A、人际关系结构 B、专业知识结构 C、性别结构 D、个性心理结构 学员答案：a 说明： 本题得分：2
新闻学概论(李良荣)笔记：第4章 ※第四章新闻事业的产生※ ◎1、中国古代社会的新闻传播工具：口头、信号、书信、印刷、其他(露布、牌报、揭贴等) ◎2、西方报纸是资本主义山品经济的产物：报纸产生的社会历史背景 ◎3、报纸、广播、电视的产生：报纸产生的三个阶段、广播产生的历程、电视的几种制式 ◎4、近代汉字报纸产生的特殊性?：邸报的内容、作用和对象，近代中国报纸的产生。 1、古代新闻传播活动及新闻传播工具的演变：(古代社会新闻年传播发展缓慢，起决定作用的是经济条件) 第一、新闻传播工具的演进在一定程度上反映出人类文明的发展。原始社会主要以嘴巴作为传递工具;到了奴隶社会，已经形成了口头、文字、信号三者并存的新闻传播媒介。同时新闻活动要依赖于交通、通讯工具和其他的物质手段。 第二、主要有以下几种传播方式：1)口头新闻。特点：简便、具有广泛的群众性;缺点：新闻保真性差、传递速度慢、覆盖面窄。 2)信号媒介。最大的好处是迅速，但传递复杂的信号比较困难，一般只用来传递简单的信息。 3)书信媒介：远距离传递信息;印刷媒介：古代主要指邸报; 其他传播方法：露布、牌报、旗报、悬书、揭贴 2、古代新闻活动共同点： 第一、古代社会始终没有停止过新闻活动，但无以此为职业的机构，所以古代只有新闻活动而无新闻事业。 第二、其规模小，新闻基本上为定向传播，有明确的目的和具体的对象，而没有无定向的大众传播。 第三、统治阶级内部新闻活动大大超过被统治阶级(主要是规模上)。 3、西方报纸产生的社会历史背景： 第一、在封建社会的资本主义过度时期，产生出最早的新闻事业。 第二、资本主义商品经济的发展使社会规模、社会变动、社会生产分工都发生了巨大的变化，由此人们对信息的需求量激增，需要信息的人也在激增。而古代社会狭小的新闻活动不能适应新变化和新要求。 第三、资本注意商品经济不但使新闻事业的产生有了社会必要，而且为新闻事业的产生准备了物质手段。 1)大工业生产的发展客观上需要各类知识人才，并促进了各类学校的兴办，为报纸创造了读者群。 2)资产阶级创造了大量巨大城市，便利了新闻采集和报刊发行发行。报纸是城市的产物。 3)交通通讯的迅速发展保证了新闻采集、发布的迅速及时。 4)印刷纸张等工业的日趋发展，保证了报刊的物质需求。 5)资本原始积累增加了资本集中速度，使资本家有可能合办和独办报纸，并刊登大量广
综合自测练习一 一、名词解释 1、语言学 2、小学 3、专语语言学 4、共时语言学 5、历时语言学 6、普通语言学 7、语文学 8、应用语言学 9、历史比较语言学 二、填空题 1、、、具有悠久的历史文化传统，是语言学的三大发源地。 2、是我国古代的书面语，用它写成的文章称为。 3、、、是我国传统的语文学。 4、研究语言的结构，主要是研究、、三个部分。 5、运用语言传递信息的过程，可以分为、、、、解码五个阶段。 6、专语语言学可以从和研究语言，由于研究角度不同，所以又分为语言学和语言学。 7、语言学的建立，标志着语言学开始走上独立发展的道路。 8、布龙菲尔德的代表作，是美国结构主义语言学的奠基性著作，对美国结构主义语言 学的形成、发展有重要的作用和深远的影响。 9、普通语言学的奠基人是德国的洪堡特和瑞士的（他被称为现代语言学之父，其代表 作在语言学史上具有十分重要的地位。 10、乔姆斯基的标志转换生成语法的诞生。 11、历史比较语言学的先驱人物是，草创者是，奠基人物是。 12、结构主义语言学派可以分成三派。它们是、、。 三、问答题 1、ד语言学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学；既与社会科学有密切的联系，又与自然科学有密切的语联系。”怎样理解这段话的含义？ 2、为什么说历史比较语言学在语言学史上具有重要地位？ 综合自测练习二 一、名词解释 1、语言 2、言语 3、社会现象 4、思维 5、符号 6、符号的任意性 7、二层性（语言的层级性）8、组合关系9、聚合关系 二、填空 1、人和动物的区别是人会制造生产工具进行劳动，而且人类有，这是人和动物相区别的重 要标志之一。 2、一种语言中的句子数量是无限的，人类之所以能掌握语言，是因为构成句子的语言材料 和是十分有限的。 3、语言是人类社会的，而且也是思维的。 4、人的大脑分左右两半球，大脑的半球控制语言活动，右半球掌管不需要语言的感性。 5、英语可以直接用数词修饰名词，汉语数词修饰名词一般要加上一个。 6、儿童最早的智力活动就是学习。 7、语言是特殊的社会现象的含义是语言具有，没有。 8、语言和说话的关系可以这样理解：语言是，说话是个人的；语言是抽象的，说话是的。 9、从语言的社会功能上看，语言是；从语言的内部结构上看，语言是。 10、文字是建立在基础上的工具；旗语之类是建立在基础上的工具。 11、符号的种类有。语言是的符号。 12、语言的结构系统是由、、、四要素构成的。 13、任何符号，都是由和两个方面构成的。 14、一个符号，如果没有，就失去了存在的必要，如果没有，我们就无法感知，符号也就失
行政学概论复习大纲 一、名词解释 1行政学：广义上是政府以及其他社会组织活动，以狭义政府为研究对象，研究的客观规律的哲学。 2行政管理：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。 3行政职能：行政职能是行政机关在管理活动中的基本职责和功能。 4行政环境：是指影响行政系统生存与发展的要素和总和，它包括外部环境和内部环境。 5行政组织：广义行政组织，除政府行政组织外，还包括立法、司法、企业、事业等部门及社会团体中有行政性能的机构。狭义行政组织，则指为推行政务，依据宪法、法律组建的国家行政机关体系，是国家机构重组的重要组成部分。 6编制：狭义的编制是指法定社会组织内人员的数额及职位的配置，广义的编制是指法定社会组织的职能范围、机构设置、隶属关系、规格级别、人员数额、人员结构及职位的配置。 7领导：是指领导者在一定的环境下，为实现既定组织目标，对被领导者进行指挥与统御的行为过程。 8行政领导:是指在行政组织中，经选举或任命拥有法定权威的领导者依法行使权力，为实现行政管理目标所进行的组织、决策、指挥、控制等活动总称。 9行政领导者职位：指国家权力机关获国家人事部门根据法律、法规，按规范化程序选择或任命行政领导者担任职务并赋予其应履行的责任的统一体。 10行政领导艺术：是领导方法的个性化、艺术化体现，是领导者在工作中结合普遍经验和个人体会形成的，它属于领导方法中创造性、随机性、权变性较强的部分。 11行政领导着素质：首先是指内在素质，即领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能，亦即领导能力。其次，指这些要素和能力的发展程度或实际水平。亦即，领导者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和揭示现实领导者的实际状态、水平。