酒店式公寓运营方案两篇
篇一：酒店式公寓运营方案
酒店式公寓管理方案
公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理设想。
一、项目的开办期
1.确定人员组织架构：根据该项目总建筑面积及各种工程设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为主。
2.进行科学的财务预算：根据项目的现状合理测算正常年度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增加经营收入。
3.制定项目各项管理制度：在制定项目管理的制度上，应分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。
4.进行项目上系统的设计：为体现“公寓”高档项目的品质，应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效果的感观。
5.招聘及培训上岗员工：利用网上或报纸形式招聘所需人员，并在开盘结束前1个半月全部上岗，进行岗上业务培训，以便后期进行规范的人员管
理。
二、项目内部装修期
1．关于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理的好坏能直接影响到下一步的工作，同古装修的时间集中在夏季且面积大，户数多，人员杂，简单存在消防上的隐患和装修质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡视。
三、项目入住期
1.现场摸拟演练：在项目正式入住前半个月对参加办理入住手续的员工，举行2—3次的入住演练培训，从演练中找问题，找差距，为入住打好基础。
2.做好入住其间的宣传：在办理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景材料，各种物业管理的律例文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业主/住户做一展现。
3.建立健全入住业主/住户的管理档案：建立健全管理档案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。
四、项目正常期
1.与入住业主/住户进行沟通：只有了解业主/住户的所需，才能提供有计划的服务，所以物业公司可以通过发放业主/住户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服务提供必要的参考依据。
2.展开“金钥匙”管家服务：根据项目入住业主/住户的比率，逐步对其重点业主/住户展开“金钥匙”管理服务，力求以点到面的扩展物业公司的影响。
3.根据项目情况可举办丰富多彩，形式多样的商务咨询活动。比如：最新政策法规宣传等。
五、公寓项目总体设想
1．人力资源管理工作
员工队伍的构造，确立项目部构造，认真做好员工定编、定岗、定职工作，引进项目部所需人员举行培训、员工考核激励、员工的劳动报酬和福利等。2．物业财务、物质采购及收支库管理工作
3．物业及管理物业档案材料的收集管理工作
4．根据公司贯彻的规范化酒店式服务标准，对各部门的日常工作实施情况举行监督、检查。对不符合标准的行为和工作实时指正，并协同人事管理工作对事件负责人举行行政惩罚
六、工程运行维修管理
1．根据项目先进的硬件设施，应具备有相关证书、并从事本行业2年以上的专业人士。
2．接管验收：根据物业公司的物业接管验收程序，由公司总部组织相关人员和部门组织进行接管验收工作。以此来发现原来设计中不利于和不便于物业管理的内容，及时协调解决，防止再进行二次改造。
3．接管验收后检查：接管验收后的工程检查是物业公司实施工程管理的一项重要工作内容，根据我们公司的工程验收实践，虽然工程经过相关政府部门验收通过，甚至是优质工程，但也存在着不安全隐患和施工遗留问题。主要检查内容包括安全方面，电气安装方面和设备安装方面，接管后的检查工作我们公司将组织全公司的技术力量进行，确保不留任何问题死角。
4．接管后的保养：接管后检查的处理完善工作，是彻底保证项目的正常功能发挥的一次性进行的基础性保养工作，保养的内容包括全部工程动力系统的设备设施，因为在施工其间，
施工单位不会按规定保养设施设备，所以接管后进行一次彻底的保养是很有必要的。
5．接管后的日常保养：接管后日常保养维修体现防备管理的思想，将按照各部门的管理工作手册和作业手册步伐举行，通过我们严厉的操作和管理，能包管工程设备办法时时处于齐备的正常工作状态，能把维修问题处理在发生之前，尽量做到自动维修保养，减少业主/住户投诉报修。
七、安全管理
1．为了保证业主/住户有一个安全、文明、整洁、舒适的环境，在安全方面我们会重点做好以下工作。
（1）严密的构造机构和高素养保安人员是为业主/住户供给保安服务的前提。
由于该项目是综合性商住两用的楼宇，所以我们对安全工作要求特别严厉，通过建立严密的构造机构来实现管理，详细落实岗位的设置及人力的调解，来包管不因管理漏洞而引发重大刑事案件和交通事故。
（2）构成安全防范网络
通过门卫治安管理、巡逻治安管理这二道防线形成安全防范网络。特别是巡逻治安管理，使其成为治安工作的重心，以防突发事件的发生。
（3）为此要制定出《紧急事故应急处理方案》和火灾应急处理方案，制定的处理方案是必须切实可行的。
（4）科学的管理手段和各项规章制度的建立是为业主/住户提供保安服务
的保证。
2．治安管理
治安管理的基本原则：
A坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针
B坚持物业内部的治安管理与社会治安相结合的原则
C坚持“用户至上，服务第一的服务宗旨。
D坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
八、车辆管理
搞好车辆管理，防止车辆乱停乱放和车辆被盗。关键是搞好停车场扶植和建立健全车辆管理制度。
搞好停车扶植：包管经济、轻易管理、规划好停车场的区位布置，保持车场清晰，明亮，有清晰的指示标记，配备足够的防范设备。
建立健全车辆管理制度
1．车辆保安员岗位责任制
2．收费岗保安员的岗位职责
3．带车岗保安员的岗位职责
4．车辆管理规定
5．停车场的配置
九、消防管理
1．建立消防组织、明确其职责
2．贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则
3．建立健全消防安全制度
A．动用明火管理制度
B．二次装修施工防火安全制度及二次施工审批程序C．重点部位防火制度，建立消防档案
D．消防安全检查制度
E．疏散示意图
F．火灾应急处理方案
G．消防人员应定期业务培训
十、保洁的管理
1．电梯保洁规程
2．电梯间保洁规程
3．洗手间保洁规程
4．公共通道保洁规程
5．垃圾的收集处理
6．外墙清洗：每年2次
7．灭蟑灭虫：每年4次，根据卫生防疫部门要求
8．石材保养：大堂地面、外墙每年2次
除以上常规保洁外，还将根据业主/住户需求提供下列服务
1．室内吸尘
2．室内玻璃清洁，室内保洁
3．垃圾清运：办公垃圾无偿服务、施工垃圾有偿服务
十1、绿化管理
核心绿化及大堂绿色植物的设计、摆放水平关系到项目的整体形象和档次，
心旷神怡的室内外园林设计与摆设会提高招商环境氛围，将会直接影响到业主/住户的入住心理
建议应聘请专业有经验的室内外园林设计专家进行设计实施。
12、销售与客服的管理
销售部的服务好与坏直接影响到日后的管理和服务，所以须全力以赴作好经营工作。做好市场策划、经营及市场信息的搜集，分析和利用，根据市场的动态发展需要，制定销售计划及市场推广计划，采取有效措施搞好业主/住户服务工作，树
立全局意识，搞好全程服务并制定切实可行的实施细则及操作程序，负责房屋租赁合同的生成及落实，保证整体市场营销工作的顺利完成。
十三、如何做好日后的客服工作
1．使业主/住户在入住时就有一种在家的温馨感受。
2．急业主/住户所需之需，想业主/住户所想之想。
3．为业主/住户提供全程高效的服务。建立和保持与业主/住户的经常不断的沟通和联系，做好业主/住户的意见征询和业主/住户的回访工作。4．对于业主/住户所提出的意见应及时反馈到有关部门领导，并制定解决方案，将处理完的结果及时给业主/住户答复，达到满足业主/住户要求的目的。
5．业主/住户服务肩负着为业主/住户创造一个轻松、愉快的办公和居住的环境。
如：每逢重大节假日可根据业主/住户的需求组织一些各种形式的联谊会，丰富业主/住户的业余生活，达到加深与业主/住户的沟通和理解。
十四、如何经营
在确保正常费用的收取工作的同时，我们也可以开展“特约服务”也就是说“有偿服务”。可以利用空置的房间对外招租，同时也可以引进一些方便业主/住户在生活中必备的如：无水
洗车、代售车、船、机票，洗衣中心等多项服务设施。可以代业主/住户出租房屋，代业主/住户办理一些日常没有时间办理的事情。
十五、商场的管理
由于我们的项目处在商业氛围较浓的环境，所以在业主/住户入住上存在着不太轻易因素，所以建议商场应以大型超市为主，由于超市包括的物品较全，从而能够供给业主/住户在糊口方面的必须品。
十六、工服配置基本标准
1司理（男）纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双。领带2条，袜子3双。夏季：白色短袖衬衫2件，纯毛薄料西裤2条。
2经理（女）纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
3部门主管（女）灰色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。4．文员服装：红色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
5．保安服装（男内保）深草绿色西服上衣2件，黑色长裤2条，白色衬衫2件，皮鞋1双，领带2条，袜子2双。
6．工程服装（冬季）：外衣1件，长裤1条，白色衬衫2件，皮鞋1双，
袜子2双。（夏季）：短袖衬衫2件，长裤2条。
7．保洁员工服装（冬季）：上衣应为黄色，长裤2条，白色衬衫2件，布鞋2双。
篇二：酒店式公寓运营方案
XX项目由XX团体开发。XX团体成立于19XX年，目前团体在天下拥有多家下属公司，涵盖了房地产、塑胶、化工、电子科技、教育、物业管理、酒店餐饮等多元化产业。团体扶植经营有XXX碧花园、XX冠义工业园、中阳花园、XXX、揭阳商业步行街及学校、上市公司岳阳恒立、XXX、长沙碧花园、唐山碧花园、大亚湾XX花城湾等项目。
XXX不仅实力雄厚，并专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，集团坚守社会责任与义务，秉承“诚信、专业、精细”的核心价值观，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品不断的努力前行。
二、项目概况
XX位于东方夏威夷之称的XX大XX旅游度假区，坐落于XX路与XX街交汇处，地理位置得天独厚，尽享大XX一线无敌海景和XX乐街人文艺术景观。同时，公馆临近享誉球的东部XXX，美致园景山景尽收眼底，大XX国际游艇会更是近在咫尺，非凡品味处处彰显。
XX占地面积5492.93㎡，建筑面积.84㎡，由两栋连体楼宇构成。其中主楼地面楼高15层，附楼地面楼高3层，设地下停车场一层，约有90个停车位。公馆一楼为大堂及公共配套预留位置；二楼为会议室其他经营配套预留位置；三至十四层为公寓房间，共有320间，分为标准房、一房一厅、二房二房、三房二厅等四种房型；十五层为开发商预留办公写字楼。
第二部分项目酒店式规划
XX是按酒店式规划的地产项目，而酒店地产能否胜利运作和产生品牌效应，很
大程度上依赖于前期的经营管理。因此，XX在配套规划方面应及早考虑前期的经营需求。鉴于该项目已经完成选址及主体工程已竣工，特参照星级酒店的相关标准，提出应考虑的功用配套规划以下：
1、公共办法设备配套设计方面
1、有应急供电系统，即须配有发电机房；
2、主体消防系统符合酒店审批标准；
3、公共区域有闭路电视监控系统；
4、公共区域有背景音响播放系统；
5、公共区域有中心空调系统；
6、有中心热水系统；
7、有与星级相适应的智能化管理系统（酒店管理软件、互联网、网站等）；8、有与房间数量相适应餐饮办法、会议商务办法、康体娱乐办法、停车场等；9、有行政办公区、员工换衣室、员工餐厅、宿舍等后勤保障功用区。二、前厅配套设计方面
1、有与酒店规模、星级相适应的总服务台；
2、设有客人贵重物品保险柜；
3、设有行李房
4、设有高档的客用洗手间及残疾人洗手间；
5、设有客用电话间；
6、设有员工工作间/前厅办公室；
7、设有小商店；
8、前厅地面、墙壁、天花、艺术装饰接纳高等材料，接纳奢华灯具；
三、客房配套设计方面
1、设有行政楼层（一般设在顶层）；
2、设有残疾人客房；
3、设有套房；
4、设有员工工作间（每层）、仓库及消毒间；
5、客房的面积、高度及地面、墙壁、天花、艺术装饰材料与星级符合；
6、配置家具有：床、沙发或扶手椅、茶几、写字台及坐椅、床头柜、行李架、衣柜、全身镜、梳妆镜、西服衣架、裤架、裙架、窗帘遮光帘；
7、配置灯具有：床头灯、台灯、落地灯、走廊灯、夜灯（房间入门口及床头柜位置有灯光总控开关）；
8、配置家电有：电视、电话、小冰箱、保险柜、电热水壶；
9、配置床上用品有：枕芯、枕套、床单、被子；
10、卫生间配置有：面盆、浴缸、淋浴、恭桶、梳妆镜、呼救按钮、110V/220V不间断电源插座、晾衣绳、浴巾架。电吹风、电话副机、背景音乐播放装置、访客等待显示器等。
四、餐饮配套设计方面
1、设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、外国餐厅、大宴会厅（配设有衣帽间、贵宾休息室），并配套不同的厨房区域；
2、餐厅地面、墙壁、天花装饰采用高档材料；
3、餐厅家具、灯具、餐具选用高等材质；
4、餐厅布局：设有宴会单间或小宴会厅；靠近厨房、传菜线路不与其他公共区域交叉；有酒水台；有传菜备餐间、员工工作间、楼面仓库；
5、厨房布局：设有冷热制造间(分开)、粗细加工间（分开）、洗碗间、渣滓房、仓库、面点间等，布局符合食品卫生要求，且厨房与餐厅之间装有隔音、隔热和隔气息的收支分开的弹簧门。
五、商务会议配套设计方面
1、设有至少一个专业的大型会议中心和若干个小会议厅，并配设贵宾休息室；
2、会议室配置同声传译设施、电视电话会议设施、现场视音频转播系统等；
3、会场洗手间位置合理，方便客人使用，厕位充足；
4、设有自力空间的商务中心。
六、康体娱乐配套设计方面
1、设有歌舞厅和KTV包房；
2、设有棋牌室；
3、设有桌球室；
4、设有乒乓球室；
5、设有美容美发室；
6、设有健身房；
7、设有桑拿推拿中心；
8、设有游泳池。
总的来看，酒店地产作为一种新的产物开发模式，有较强的生命力，运作胜利会为开展商及广大投资者带来共赢的结果，但是否有整合各种专业协作资源的本领，是包管酒店地产能否胜利运作的关键因素。
第三部分项目协作模式
根据项目的定位及规划，本章从项目的开发模式以及开发商与酒店管理公司的
合作模式两方面提出方案。
1、项目开发模式
※模式一：完全产权式酒店
将项目每个单位分别出售给业主，同时引入知名的酒店管理公司，由业主委托酒店管理公司举行同一经营管理。
销售思路
——对所有购买业主承诺有固定的投资回报率，完全作为投资性商品进行宣传推广。
利弊阐发
——适合区域性需求，投资性住房更具市场潜力。
——引入第三方运营业主的物业，产权和经营权明确，开发商可规避项目的后续纠纷。
——开发商回笼资金快速，销售价格较高。
——物业类型统一，后期物业管理较为方便。
——整体包租风险较大，一般需开发商给予酒店管理公司补贴。
——酒店管理公司后续出租压力大，很难找到愿意并且能够承担此风险的酒店管理公司来运营。
※模式二：酒店式公寓
将项目每一个单位分别出售给业主，同时引入知名的酒店管理公司提供星级酒店物业管理服务，业主可选择委托酒店管理公司代租经营或自住。
销售思路
——对购买且挑选委托经营的业主承诺有固定的投资回报率，对购买但挑选自
住的业主提供星级酒店的管家式物业服务，以投资、自住皆宜的商品进行宣传推广。
利弊阐发
——体现投资与度假自住功能，满足不同需要的业主。
——对酒店管理公司风险较小，更简单找到协作单位。
——物业类型多样，前期物业管理较为不轻易。
——项目的知名度、影响力及业主收益不如产权式酒店高。
二、开发商与酒店管理公司的合作模式
根据项目本身产权分散特性及开发商的意愿，针对XX项目建议以全权委托管理的模式举行协作，此种协作体式格局在明确产权和经营权、规避开发商风险的同时，很好的兼顾了业主、开发商、酒店管理公司三方的利益。
——项目开发商按照酒店管理公司的标准要求扶植装修酒店，并且办理好酒店经营相关的前置审批手续（消防、环保、卫生等），然后交给酒店管理公司注册登记和举行经营管理。
——酒店管理公司受业主方委托，对项目全权实施酒店管理。
——酒店管理公司派出包括总司理在内的全套管理班子，按照“**”的品牌及管理模式，实施总司理负责制，对酒店的人、财、物及采、供、销全面负责。——酒店管理公司负责包括业主回报在内的所有酒店运营费用，对委托物业经营或物业管理收益享有所得权，自傲盈亏。
——开发商对XXX经营的自有物业（限餐厅、会议室及康乐经营配套项目，不含大堂、停车场、办公后勤等其他公共配套项目）享有收益分配权。
第四部分业主投资收益和业主权益
投资收益是购房者最为关注，也是项目旺销与否的关键，而业主投资收益的计算与开发商的销售价格、以及管理公司的租金水平息息相关。在未获取开发商定价信息的前提下，可先行按当前XX片区同类物业的最高租金标准来制订业主投资收益。为了给开发商定价提供同口径的参考，我们提出以单位面积为基数、按房型类别以不同的标准制订业主租金回报和自住权益。根据开发商提供的单位面积测算，每种房型的租金如下：房型
标准间
一房一厅
二房二厅
三房二厅
备注说明：
上述租金水平高于当地政府指点价（20元/㎡）两倍或以上，且横跨XXX、海景及领海15—20%；
业主利用自住房无需支付房费，只需按标准房80元/天、一房一厅90元/天、二房二厅110元/天、三房二厅130元/天承担服务费；
上述租金标准合用于完整产权式酒店时，业主免缴物业管理费；
上述租金标准合用于酒店式公寓时，业主则需缴交物业管理费：对挑选委托酒店经营的，业主按5元/㎡的标准承担物业管理费；对挑选自住的，业主按10元/㎡的标准缴交物业管理费。
第五部分前期介入及后期运营团队
面积
45—74㎡
租金标准
50元/㎡
月租金
2250—3700元
2970—4545元
2970—3240元
7920元
业主自住权益
酒店式公寓管理方案 公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理设想。 一、项目的开办期 1.确定人员组织架构：根据该项目总建筑面积及各种工程设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为主。 2.进行科学的财务预算：根据项目的现状合理测算正常年度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增加经营收入。 3.制定项目各项管理制度：在制定项目管理的制度上，应分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。 4.进行项目上系统的设计：为体现“公寓”高档项目的品质，应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效果的感观。 5.招聘及培训上岗员工：利用网上或报纸形式招聘所需人员，并在开盘结束前1个半月全部上岗，进行岗上业务培训，以便后期进行规范的人员管理。 二、项目内部装修期 1．对于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理的好坏能直接影响到下一步的工作，同时装修的时间集中在夏季且面积大，户数多，人员杂，容易存在消防上的隐患和装修质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡视。 三、项目入住期 1.现场摸拟演练：在项目正式入住前半个月对参加办理入住手续的员工，进行2—3次的入住演练培训，从演练中找问题，找差距，为入住打好基础。 2.做好入住其间的宣传：在办理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景资料，各种物业管理的法规文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业主/住户做一展示。 3.建立健全入住业主/住户的管理档案：建立健全管理档案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。 四、项目正常期 1.与入住业主/住户进行沟通：只有了解业主/住户的所需，才能提供有计划的服务，所以物业 公司可以通过发放业主/住户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服务提供必要的参考依据。
项目前期策划方案第一部分市场分析 一、项目市场分析 二、类比项目分析 三、总结 第二部分产品 一、项目简介 二、案名建议 三、产品功能定位 四、产品形象定位 五、酒店式公寓与一般公寓的不同之处 六、预计出现问题 七、产品配套 八、经营模式 九、项目诱人分析 第三部分价格 一、价格定位 二、价格策略 第四部分客户 一、客户来源 二、客户分析 第五部分广告 一、媒体选择 二、媒体策略 三、公关 三、促销 第六部分渠道
第七部分销售控制 一、销售目标 二、销售周期 三、营销组合表 第八部分合作方式 第一部分市场分析一、项目市场分析
惠州自2003年帝景台、御天名苑户型整改后推出“精巧户型”，且保持了良好的畅销业绩，随后众多发展商意识到了市场的空间，华洪大厦、世纪新天、鸿业自由港、巴黎广场等小户型项目相继而出。 市场上对小户型的需求主要来自初次购房者和投资空缺，而“小户型热销”恰恰反映出惠州楼市长期供给和需求不对称，或者说是有效需求不足，很多人都忽视了这部分需求是永久存在的，城市的小户型正好能跟一部分有效需求对接。 我们以小户型热销来分析，消费主体其实是中等收入者，但是高收入者首先进入购房市场，由此造成了一种假象，房子要大，要贵。但目前兴起的超小户型，其主力户型设计锁定在30平方米左右，从产品理念上讲，更强调契合小户型消费者生活的精致装修、共享服务，并培养年轻一代独立生活意识。虽然这种效果的单价并不低，2800-3800元左右，但是总价也就十多万元。这种适合年轻人和一部分投资者有效需求的产品无疑具有很强的生命力。 二、类比项目分析 1、帝景台 ①户型面积：原大户型改造单套间建面13-34平米、5种面积 ②配套：装修带家仫电器 ③价格：按套计价6-23万，折后售价3990元/㎡起价，均价6700元/ ㎡，付款方式一次性、按揭 ④宣传：宣传单张，主诉求投资精品产品 ⑤总结： A、畅销原因 1)入市时间早，抓住市场时机，使消费者具备一种新鲜感； 2)地理位置好； B、劣势： 1)由大户型改造，使用率低； 2)结构通风、采光不好； 3)目标消费意识加强；
酒店管理公司酒店式公寓托管方案 酒店式公寓托管： 在不改变您房屋产权的前提下，将您的房屋按照酒店客房标准整理、优化，凭借成熟的电子商务平台进行推广，将您的不动产价值发挥到最大，在灵活自住的同时，获得可观的投资回报，实现投资收益、房屋保养双赢 从参与各方来讲，酒店式托管是一个多方共赢的模式。首先，业主可以从中获得经营收益，目前从经营业绩来看，收益普遍远高于业主自营的长租收益，同时省掉自主租赁带来的很多麻烦,真正做到轻松获利,并且当业主不在本地的情况下，该房屋还可免费获得专业维护、定期保养等管家式服务。此外包含的酒店式托管服务也会增加自身的价值； 其次是住客得益，能够以比星级酒店便宜的价格获得酒店式服务，享受比酒店房间更舒适、功能更齐全的房间，在享受海边住家感觉的同时也充分保障了客人的隐私;最终,也能够从经营服务中获得经营收益。所以，这是一种业主、度假客人与托管中心共同赢利的模式。 托管机构:酒店管理有限公司 托管对象:小区住宅楼业主 方案一:包租返点
1、托管条件: （1）业主需与托管机构签署至少3年的托管协议（托管期限不低于36个月）； （2）业主需同意托管机构按标准统一购置家电和家具及床上用品、巾类等生活用品（费用由业主支付，协议结束后归业主所有）； 2、托管形式:包租形式 3、收益分配： 托管机构每年按楼价（小户型）30万元人民币的4.5%（13500元）作为租金返还给业主,其中： （1）3.5%即10500元人民币以现金支付； （2）1%对冲业主自用房18个房晚（平日12个房晚，周末6个房晚，业主自用房凭业主卡可在自家中使用。业主自用房使用需提前7天向托管机构预定，周末用房单次使用不得超过3个房晚）。 4、水、电费：由托管中心负责，取暖及物业费用业主自理。 优点：方案一的优势在于业主的稳定收益,业主便于接受，托管方操作便捷，在小区便于实施。 弊端：业主收益过于稳定，形式过于单一，对于双方局限性较大，短期实
酒店式公寓营销策划方案 篇一：酒店式公寓营销策划 《酒店式公寓营销策划》 第一章、营销目标第二章、执行概要第三章、营销环境分析第四章、 SWOT分析第五章、 STP战略第六章、营销策略组合第七章、出售出租计划第八章、财务分析第九章、风险控制 第一章、营销目标 ? 售楼、租楼 ? 品牌价值 ? 获利空间的形成 ? 文化理念的认知度 第二章、执行概要 三亚房地产市场前途光明，精装修的酒店式公寓因为投资回报率高且稳定，受到市场的追捧，下沙作为三亚的高新开发区和城市副中心却缺少这样的房产形式，因此市场存在较大潜力。本次策划旨在通过三种不同的准确市场定位，立体销售运营酒店式公寓，覆盖最广大的消费团体，形成持久而巨大的经济利益，实现营销目标。 第三章、营销环境分析 宏观环境分析、竞争者分析、消费者分析 1. 宏观环境分析 ? 政府对楼市和房地产的宏观调控 ? 下沙经济的不断发展，人口数量不断增加，配套设施
的不断健全 ? 酒店式公寓在三亚受到了市场追捧 ? 三亚经济不断发展，来琼商务人士将不断增加，“东方休闲之都“也将不断吸引中外游客 ? 三亚酒店式公寓分布不均衡，下沙的市场潜力 2. 竞争者分析 （现有竞争者、潜在竞争者、替代竞争者） ? 高沙家庭式旅馆，平时40～50，周末80～100，位于高沙商业区? 中低价酒店式公寓，“西子·阳光新城”“馨似家短租公寓”“三亚迈捷酒店公寓”，价位在100～200之间，主要位于十六街区和物美商业圈附近潜在竞争者分析：随着下沙经济的不断发展，配套设施的不完 善，其区位优势也将越加体现，酒店式公寓的强大市场潜力势必将引起其他房地产开发商进军下沙。同时，随着国家不断开放，外资房产巨头的出现，将会打破本地开发商诸侯征战的传统格局，引发三亚地 产届的重新洗牌，兼并、联合成为市场主旋律。 篇二：精装酒店式公寓营销策划 《精装酒店式公寓营销策划》 第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、 ——ICE·FIRE团队
投资型酒店公寓运营方案计划书时间：二0二0年十一月单位：XX投资管理有限公司
目录 1 项目内容 (1) 1.1 项目创意定位 (1) 1.1.1项目宗旨与理念 (1) 1.1.2项目创意 (1) 1.1.3项目定位 (2) 1.2 项目优势 (3) 1.3 项目规划及建设方案 (4) 1.3.1酒店规划设计 (4) 1.3.2经营范围及特色 (10) 2 项目背景及可行性 (11) 2.1 宏观经济配合 (11) 2.2 投资型酒店式公寓面临的良好机遇 (11) 2.2.1 改革开放40年，旅游和商务取得举世瞩目的成就错误!未定义书签。 2.2.2 旅游业已经成为促进经济发展的新的经济增长点 (12) 2.2.3 频繁的商务活动成为社会各消费阶层生活的一部分 (12) 3 市场分析 (15) 3.1 外部环境分析 (15)
3.1.1 中国经济发展指标及新特点................................. 错误!未定义书签。 3.2 市场需求分析 (16) 3.2.1 消费者分析 (16) 3.2.2 消费者希望酒店改变的原因 (16) 3.2.3 消费者居住酒店时的选择因素 (17) 4 竞争分析 (18) 4.1 现阶段我国酒店发展状况 (18) 4.2 竞争优势分析 (20) 4.3 政策法规 (22) 5 经营发展规划 (24) 6 市场销售 (29) 6.1 市场计划 (29) 6.1.1 市场进入 (29) 6.1.2 市场开发 (29) 6.2 销售策略 (29) 6.2.1 人员推销 (29) 6.2.2 广告 (30) 6.2.3 公关 (32) 6.2.4 沟通 (32)
酒店式公寓营销方案 酒店式公寓营销方案 1. 引言 酒店式公寓是一种融合了酒店服务和公寓自由度的住宅形式。近年来，随着人们对高品质生活需求的不断提升，酒店式公寓逐渐成为了市场的热门产品。然而，随之而来的是竞争的加剧，如何制定出有效的酒店式公寓营销方案，成为了运营商亟需解决的问题。 2. 目标群体分析 在制定酒店式公寓营销方案之前，首先需要明确目标群体。根据市场调研数据和相关统计数据，我们可以得到以下目标群体的特征： - 年轻职场人士：这是一群注重品质生活的人群，他们对舒适、便利和安全的居住环境有着较高要求。 - 出差商务人士：频繁出差的商务人士需要一个稳定、安全、舒适的居住场所，以满足他们对高品质住宿的需求。 - 家庭旅行者：家庭旅行者通常需要一个宽敞、舒适、家庭友好的住所，以满足他们带孩子出行的需求。 - 长期旅居人群：需要长时间在外地居住的人士，如留学生、外派员工等。 3. 竞争分析 酒店式公寓市场竞争激烈，我们需要对竞争对手进行分析，找出我们的优势与劣势，为制定营销方案提供参考。
**竞争对手1：豪华酒店** 优势：豪华酒店拥有高端的品牌形象和优质的服务，吸引力较强。 劣势：价格较高，缺乏居住的温馨感和家庭氛围。 **竞争对手2：传统公寓出租** 优势：价格相对便宜，灵活性强，通常长期租住。 劣势：缺乏酒店式的服务和设施。 通过分析竞争对手的优势和劣势，我们可以确定酒店式公寓的差异化优势：提供高品质的住宿环境和全方位的酒店式服务。 4. 营销策略 根据目标群体的特征和市场竞争的分析，我们制定以下酒店式公寓的营销策略： **策略1：品牌塑造** 建立酒店式公寓的品牌形象，注重品质、舒适、安全和家庭友好的特点。通过精心设计的标志、广告和宣传活动，提升品牌知名度和美誉度。 **策略2：差异化服务**
酒店式公寓策划案 一、必要性与选址 商业是本项目最大的利润获取点，由于本项目所处地理位置非临主干道，缺乏较为浓厚的商业氛围，虽就市场而言，商业物业是炙手可热的投资对象，但假如缺乏一定的商业底蕴，利润空间将受到很大的影响。根据我们初步的统一规划意见，通过项目小地块底商超市的引进将带动大地块东面的临街商铺，但大地块北面及临湖面商铺将存在一定的经营风险，要紧表达为： 1、将标志性建筑布置在大地块东北角，且规划一退进式广场， 将人为的割断大地块东面与北面的临街商铺，使得整体商业 缺乏连贯性，不利于大地块北面临街商铺的销售与后期经营。 2、针对“通过联合打造临湖景观带与湖面水上运动带动临湖商 业氛围”这一方案，目前持保留意见，原因在于：其一，联 合打造临湖景观带操作有一定的难度；其二，受地理条件的 限制，临湖景观带较为狭长，可利用空间较小，“打造临湖景 观带”可能仅仅是一些基本休闲设施的增设；其三，水上运 动项目规模效应较强，对自然条件要求较高（特别是水质的 要求），对当地居民的消费习性及支付能力要求较高，且季节 性强，“水上运动项目”应该仅仅是项目销售推广中的一个“噱 头”，长期经营困难较大。（目前国内很多水上运动公园的经 营状况都是免堪其难）。
基于商业物业开发与经营的考虑，建议将标志性建筑布设在大地块西北角临湖处： 1、通过标志性建筑与标志性经营业态带动大地块北面的商业氛 围，充分挖掘项目的商业潜力。 2、使得大地块东面、北面的商业成为一体，有利于商业规模效 应的形成。 3、标志性建筑拟建的酒店式公寓与临湖面商铺休闲娱乐型的经 营业态相匹配，一方面有利于酒店式公寓“酒店”特征（配 套、休闲）的完善，另一方面有利于临街商铺人气的聚集。 4、考虑到人们关于生活私密性及居住高品质方面的需求，酒店 式公寓选在动静皆宜之处。临湖景观、宁静、私密、差异等 地段因素能充分发挥酒店式公寓的物业特征。 二、酒店式公寓行业特点 酒店式公寓，是指既可短期或者者长期租赁，而又兼备有酒店式房间的居所，它通常集住宅、酒店、会所等多功能于一体。国际上酒店式公寓自1976年在欧洲出现至今已经近30年的历史了，酒店式公寓在中国的兴起是上个世纪90年代末的情况，国内的酒店式公寓最早出现在深圳，然后在上海、北京等地均有开发，但前几年并未形成热点。 近年来随着国内经济的高速进展，人们生活与消费水平的提高，大量高档物业不断推向市场，其中有相当数量的高档公寓面市，为迎合选购这类公寓的购房人消费心理，满足他们对高质量物业管理的需
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目录引言 策划目的 第一部分市场调查与分析 物业名词解释 楼盘案例 市场分析及小户型物业分析 第二部分产品策略 策划思路 产品规划定位 卖点梳理 第三部分客户分析 目标市场定位与分析 目标客户锁定 第四部分价格策略 价格策略 具体措施 第五部分营销推广 推广策略及遵循原则 具体营销战略
入市策略 推广策略 引言 对于公司单身公寓项目的市场研究，决定了本次《项目营销策略总体思路方案》，也如其本身一样充满着难度，更具挑战。 如何将如此庞大而复杂的推广体系理顺、理清，并且富有执行性？ 如何从种种困难与矛盾中找出正解，解决变数及不确定的风险？ 如何构架一个从战略、战术到战役一气呵成，打动市场的市场攻击体系？ 一个项目的推广成功，需经多方面努力及细致铺垫，而这些工作必须经多方面的专业人士担当，本项目的市场定位，形象包装，广告及宣传策略等工作，均需严谨地执行。 本策略，仅做概要性阐述，并将随市场变化情况适时调整。
策划目的 1．树立产品品牌，体现公司单身公寓项目的2个价值： 升值空间---项目区域具有很大的升值潜力； 个人价值、身份体现---个人、家庭的成功感。 2．使产品具有较高的市场认可度，保证产品顺利营销。 3．以成功的项目操作和品牌树立，打造开发商在业界的良好品牌形象，为开发商的后期开发铺平道路。 第一部分市场调查与分析 名词解释 1、酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是亚洲兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公寓。它一般是拥有独立产权、配备包括厨卫在内的综合套间的房子，大厦提供酒店式的商务服务、保洁服务、物业管理、租赁管理。投资者既可以像购买普通住宅一样用于自住，又可以交由大厦以酒店的形式出租，获得投资回报。因此，酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼
长租公寓整体策划方案
一、项目简介 本项目是长租式公寓酒店，将采用集中式公寓的形式提供租住服务，其一酒店式的物资配置、人性化的装修、友好的服务，即融合了酒店的细微服务，又保留了公寓的家居特色，舒适、友好、便捷。我们将致力于为租客营造如酒店一样的家。我们将租下整栋楼，重新改造之后出租。计划是装修到开业周期约3个月。卖点是良善的公共空间和紧密的社区氛围，让年轻人之间更好地交流。 公寓将采用清新的装修风格，配备洗衣机、冰箱、空调、数字电视、热水器、厨房、独立卫生间、阳台、1.5米床，电热水壶、茶几、衣橱、24小时免费宽带等。统一配备洗涤液、香皂、牙刷等日常用品。布置温馨，让你体会到回家的温馨。 公寓内所有的床上用品均经过专业洗涤公司清晰消毒，卫生间、厨房等均经过统一消毒，进行简单的入住手续后，你就可以甩开沉重的包袱，享受家一般的温馨和酒店式的优质服务。 本项目将会建造一个自己的电子商务平台，提供网上查询和网上预定等服务。采用线上线下相结合的模式。 二、市场调查分析 旅行房屋租赁社区Airbnb共享经济模式的成功，引起了国内创业团队的争相效仿，也得到了投资人们的追捧。2014年更多的目光转移到了长租市场上，雷军五分钟决定投资YOU+国际青年公寓之举，赢得了广泛关注。对于创业者而言，选择信息类平台的方向空间将会十分有限。将租房与服务结合，切入到交易的过程中可以产生更多的想象空间。对于不限房源种类的中介服务平台，获取房源并非难事，目前主要方法是从58同城等平台获取个人房源再发布到自己的平台内。据亿家网的石总介绍，服务平台的难点在于获取租客上，爱屋吉屋的经纪人为获取客源也会亲自去信息平台上重新发布房源信息。个性化的服务可以强化品牌的概念，并逐渐降低获取客户的成本。 下面是调查的关于租房行业市场概况： 根据58同城《2013年租房行业研究报告》，2013年全国租房市场规模约为2.5万亿RMB。
酒店式公寓运营方案 酒店式公寓是指将公寓小区转变为提供类似酒店服务的住宅形式。它 通常包括短期租赁、高品质服务和方便的设施。在公寓行业逐渐发展的背 景下，酒店式公寓运营方案变得越来越重要。下面是一个关于酒店式公寓 运营方案的示例，以便更好地理解该行业。 1.运营理念和目标：酒店式公寓的运营目标是提供高品质的住宿服务，满足客户对舒适宜居环境的需求。不仅要提供舒适的住宿条件，还要提供 一站式服务，包括清洁、维修和接待等。 2.市场调研和竞争分析：在制定运营方案之前，进行市场调研和竞争 分析非常重要。了解目标客户、竞争对手和市场需求，以便制定针对性的 运营策略。 3.客户定位和市场营销：确定目标客户群体，并根据他们的需求制定 市场营销策略。可以通过网络营销、社交媒体、广告等方式来宣传和推广 酒店式公寓。 4.设施和服务配置：酒店式公寓的成功与否与设施和服务配套密切相关。考虑到客户需求，应提供独立卧室、浴室、厨房和客厅等基本设施， 并提供高品质的床上用品和家具。同时，配备24小时前台服务、保安系统、清洁服务和维修服务等。 5.运营管理：为了确保酒店式公寓的正常运营，需要制定科学的运营 管理方案。包括人员管理、物料管理、运营流程和质量控制等。制定一套 完善的管理体制，确保公寓的高效运作。
6.设定价格策略：根据公寓的地理位置、设施和服务水平等因素，合 理定价非常关键。可以考虑市场需求，制定不同的价格策略，如按季节变动、预付或长期租赁折扣等。 7.建立合作伙伴关系：与当地旅行社、机票代理商、租车公司等建立 合作伙伴关系，可以为客户提供更多的增值服务。此外，与当地景点、商场、餐厅等建立合作关系，为客户提供特殊折扣或优惠。 8.客户关系管理：酒店式公寓的客户关系管理非常重要。提供个性化 的服务，并保持与住客的良好沟通和互动。顾客满意度调查和客户反馈也 应成为日常运营的一部分。 9.建立品牌形象：通过提供优质的服务和创造良好的住宿体验来建立 品牌形象。在品牌建设方面要注重标识设计、宣传材料、品牌口碑和在线 评价等。 10.定期维护和升级：酒店式公寓的设施和设备需要定期维护和升级，以保证其品质和市场竞争力。定期检查和维修设施，更新家具和电器等。 总之，酒店式公寓的运营方案要考虑客户需求、市场竞争、合理定价、设施和服务配套以及品牌形象建设等多个方面。将这些因素综合考虑并制 定相应的运营策略和管理体制，可以提高酒店式公寓的运营效率和客户满 意度，从而实现长期稳定的利润增长。
销售酒店式公寓营销策划方案 一、项目概况 1.1 项目背景 酒店式公寓是一种集酒店服务与公寓功能于一体的住宅形态，逐渐受到人们的青睐。随着旅游和商务差旅的增加，酒店式公寓的市场需求持续增长。本项目位于市中心繁华地段，交通便利，周边配套设施完善。 1.2 项目规模 本项目总建筑面积为XXX平方米，共设有XX间酒店式公寓，户型面积从XX平方米至XX 平方米不等。 1.3 项目特色 1）高品质服务：酒店式公寓将提供24小时前台接待、保洁、保安服务等，确保居民享受酒店般的服务质量。 2）灵活租赁：公寓可根据客户需求提供短期或长期租赁，满足不同入住需求。 二、目标市场分析 2.1 目标市场 本项目的主要目标市场包括： 1）商务出差人群：经常需要长期居住的商务人士，如外派员工、培训讲师等。 2）旅游人群：短期内需要居住的旅游者，如家庭出游、个人旅行等。 3）留学生群体：需要长期租赁且注重舒适居住环境的留学生。 2.2 市场需求 2.2.1 商务出差人群：该人群追求舒适、便利的住宿环境，注重酒店式服务体验，需求广泛且有稳定需求。 2.2.2 旅游人群：该人群对住宿环境的要求主要是安全、干净、交通便利，居住时间相对较短，但需求量大。 2.2.3 留学生群体：该人群注重住宿环境的舒适性和安全性，居住时间较长，但需求量相对较小。 2.3 竞争分析
目前市场上已有一些酒店式公寓产品，竞争主要集中在服务质量、配套设施和价格三个方面。本项目将通过提供高品质的酒店式服务、配备完善的便利设施，并在价格上具有一定的竞争优势来获得市场份额。 三、营销策略 3.1 定位策略 本项目将定位为高品质酒店式公寓，提供舒适的住宿环境和优质的服务。以商务出差人群和旅游人群为主要目标市场，充分满足他们的居住需求。 3.2 市场推广策略 3.2.1 品牌宣传 在市场上树立项目的品牌形象，通过广告、传单、户外广告牌等途径，让目标客户对本项目有所了解和认知。 3.2.2 与旅行社合作 与当地旅行社合作，提供优惠价格租赁酒店式公寓，吸引旅游人群。 3.2.3 合作企业推广 与当地大型企业合作，提供优质住宿服务，吸引商务出差人群。 3.2.4 网络推广 通过建立官方网站、社交媒体推广等方式，增加项目在网络上的曝光度，吸引目标客户。 3.3 销售渠道和策略 3.3.1 直销渠道 设立销售办公室，派驻销售团队，主动开展销售工作，通过与客户面对面的沟通，了解客户需求并进行销售。 3.3.2 中介代理渠道 与当地房地产中介公司达成合作，委托代理销售酒店式公寓，同时给予一定的佣金激励，提高销售效率。 3.3.3 媒体宣传 通过报纸、电视等媒体进行广告宣传，提高项目的知名度，并通过媒体合作向目标客户提供优惠政策。
酒店式公寓运营方案 简介 酒店式公寓是一种集住宿、餐饮、娱乐、商务等功能于一体的综合性服务式住宅。为了提供高品质的住宿体验和满足客户多样化的需求，酒店式公寓需要一个全面而有效的运营方案。本文将介绍一个完整的酒店式公寓运营方案，包括运营目标、关键措施和市场推广策略等。 运营目标 1.提供高品质的住宿体验：酒店式公寓的首要目标是提供优质的住宿服 务，包括舒适的房间、便捷的设施和贴心的服务。 2.确保客户满意度：通过持续改进服务质量和客户满意度调查，确保客 户对酒店式公寓的满意度始终保持在较高水平。 3.提高运营效益：通过合理降低成本、提高市场占有率和增加利润，提 高酒店式公寓的运营效益。 关键措施 1. 提供优质的房间和设施 •注重装修设计：酒店式公寓的房间装修设计应充分考虑客户的舒适感和审美需求，选用高品质的家具和装饰材料。 •提供高品质的床上用品：优质的床上用品对客户的睡眠质量至关重要，酒店式公寓应使用舒适、洁净的床上用品。 •配备现代化设施：酒店式公寓应配备空调、电视、冰箱、微波炉等现代化设施，以满足客户的各种需求。 2. 提供贴心的服务 •专业的前台服务：酒店式公寓的前台服务人员应接待客户并提供信息咨询、办理入住手续等服务。 •定期清洁和维护：酒店式公寓应定期进行房间清洁和设施维护，确保客户享受到清洁、整洁的环境。
•提供24小时服务热线：客户在入住期间可能会遇到各种问题，酒店式公寓应提供24小时服务热线，随时解决客户的问题。 3. 加强市场推广 •建立合作关系：酒店式公寓可以和旅行社、航空公司等合作，推出联合优惠活动，吸引更多客户。 •提供积分和奖励计划：酒店式公寓可以设置积分和奖励计划，鼓励客户选择再次入住，并引荐其他客户。 •参加展会和活动：酒店式公寓可以积极参加旅游展会和当地的活动，提升知名度和品牌形象。 结论 酒店式公寓需要一个全面而有效的运营方案，以提供优质的住宿体验、满足客户多样化的需求并提高运营效益。通过提供高品质的房间和设施、贴心的服务以及加强市场推广，酒店式公寓可以取得良好的运营效果，并赢得更多客户的信赖和支持。
酒店式公寓经营管理方案标书 酒店式公寓经营管理方案 目录： 一、公寓经营定位、模式及测算 二、公寓装修风格及配置说明 三、公寓日常管理细则 四、公寓装修设计大赛方案 五、酒店公寓入伙文件 一、公寓经营定位、模式及测算 公寓经营定位：精品小型度假酒店（公寓），以自身16套房为基础，吸引业主委托加入，以日租经营模式为主。 目标市场客源： 商务会议培训、公司休假客源占35% XXX系统内含XXX业主客源占35% 国内外旅行社、订房网络客源占20%
旅游及其它散客10% 公寓经营模式：采用酒店式代租管经营模式。会所相关功能和商业街的经营项目也需要和酒店公寓的经营和业主的使用配合考虑，达到业主、住客、公司的权益均衡的目的。 注： 1、业主交代租管的房间，必须符合房间设施及装修标准 要求。 2、如业主已选择了原有的装修套餐，如其它设施设备均 符合酒公寓的经营要求，均可按酒店式代租管经营。 3、代租管期间，业主需按规定交纳物业管理费及本体维 修基金，支付代租管的佣金，同时享有同其他业主相等的权益。期间业主入住自有的物业，需提前三天通知前台，不需支付租金和佣金，但要即时支付50元/天/间的客房服务费。 4、如业主的房间装修及配置均未能达到酒店式公寓代租 管的要求，此类代租管业务可由物业公司的租售中心或物业管理处承接。 5、代租管收费标准：
收费项目按天租赁收费方式按月租赁收费方式 租期在二周以内 10%的租金免 租期在二周以上（含的，以按天租赁收二周）的，以按月租赁收费方式 50元/天/间按实际支付50元/月 代收租金服务费 - 8%的月租金/月 客房服务费 - 50元/天/间 含房间清洁费、日常消耗的一次性用品） 水、电、电话费按实际支付 - 空置期清洁服务费按租赁的实际天数，由租金中扣除 - 备注： 根据客户的实际情况调整直接由租金中扣除佣金一次性向业主收取，最高不超过月租金的50%，最低收费是月租金的8%。 按业主需求，直接由租金中扣除。 按租赁的实际天数，由租金中扣除。 根据租客需求按实际天数，由租客直接支付。 向租客收取，按业主需求，按实际服务支付佣金。
海南XX度假酒店公寓营销策划方案第一部分：市场篇-----------------------------------------------------------------第2页第二部分：项目定位篇------------------------------------------------------------第16页第三部分：营销推广篇-----------------------------------------------------------第37页 «第一部分：市场篇» 一、产权式酒店概述及在国内进展近况-----------------------------------第3页 二、产权式酒店出现的产品形式--------------------------------------------第6页
三、国内产权式酒店的一样开发与运营模式-----------------------------第7页 四、产权式酒店的流行趋势--------------------------------------------------第12页 五、经典酒店项目案例分析--------------------------------------------------第13页 一、产权式酒店概述及在国内进展近况 1.产权式酒店的定义 产权酒店兴起于上世纪70年代欧美国家的一些闻名旅行都市和地区，英文全称是"TIMESHARE"(中文译为"泰慕赛尔")即"时空共享"，其共同特点是都建于景色优美的旅行业和经济比较活跃的地区，以保证酒店有较高的出租率和物业升值空间。产权酒店作为一种专门投资和消费模式，符合经济资源共享的差不多原那么，它使业主闲置的空房和酒店的大门向社会开放，对公众推出一种即是消费又是储备，即是服务又是家产，即可自用又可赠送的专门商品，是房地产业和旅行业的有效结合，是经济进展到一定程度的必定产物。不管对进展商依旧投资商，产权酒店都孕育着丰富的商机。 2. 产权式酒店的性质
公寓酒店策划书（共4篇） 第1篇：酒店式公寓策划方案 项目策划方案 经过深入细致的市场调研分析，结合本案的位置、文化、周边环境、政府规划等具体情况，我们以高度负责的工作精神，就该楼盘拟订方案如下。第一部分酒店式公寓 ●酒店式公寓的起源 酒店式公寓概念最早起源于欧洲。是当时旅游区租给游客供其临时休憩的物业，此种物业的客人虽然只是作短暂的休息和停留，但是又提供给他们统一的上门管理，所以既有酒店的性质，又相当于个人的“临时住家”，这就形成了酒店式公寓的雏形。不久以后，此种物业在欧洲越来越多，服务也越来越周到，深受广大消费者的好评。随着发展又飘洋过海，如今已遍布全球。 我国的酒店式公寓最早出现在深圳。当时，由于深圳是我国改革开放的前沿阵地，也就最早的吸收了外来的信息。之后在上海、北京等地均有发展。由此可见该类物业一般都出现在比较发达的大城市或是一些旅游区。 ●酒店式公寓的概念 酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是亚洲兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公寓。 酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，是一种综合性很强的物业管理概念，集住宅，酒店、会所等多种功能于一体。 ●酒店式公寓的特点： 1：提供酒店式的服务和管理。酒店式公寓的物业管理比一般公寓完善，能够为客户提供全方位、全天候的服务和综合管理，主要内容有： （1）基本服务：包括公共设施的保养、维修、清洁，建筑外墙的清洗，24小时保安，水、电、空调、汽车泊位管理等。 （2）专项服务：包括送餐服务，衣物洗烫，房间情节，床上用品清洁及更换，秘书服务，代托管，健身，娱乐餐饮，图书，信函、电报及报刊速递，电话
酒店式公寓服务方案 酒店式公寓服务方案 1、前台服务 前台服务是酒店式公寓最重要的服务之一。前台服务员需要具备基本的语言表达能力和沟通技巧。他们要提供全天候的客户咨询和服务，如入住、退房、客房清洁、设备设施使用、停车管理等，同时要解决客户的突发意外和疑问。前台与客户的对话，需要给客户留下亲切、热情、细致周到的印象，提高客户的满意度和忠诚度。 2、房间清洁 房间清洁是酒店式公寓的基本服务之一。为了保证客户的舒适度和卫生条件，客房清洁要定期进行，至少每天一次，根据不同客户的特殊要求和服务标准，每次清洁需要花费半小时到一小时时间，包括床上用品、卫生间、地面和窗户等清洁工作。清洁工作应该做到细致、彻底、有效，同时要保证客户的隐私和安全，尊重客户产业，做到滴水不漏。 3、设施维护 设施维护是酒店式公寓的重要服务之一。家具、装修和设备等都需要进行定期维护，确保在使用中不发生故障和事故，让客户在设施使用中始终感受到高品质的服务水平。维护服务
包括定期检查、设备调试、维修替换和保养，确保设施保持完整、清洁和安全。同时，还要保持与客户的联系，及时解决客户提出的问题和意见，提高客户对维护服务的满意度和信任度。 4、安全管理 安全管理是酒店式公寓的基本服务之一。酒店式公寓需要严格执行入住登记制度，提高安全门禁管理和安全防护措施，并建立和完善灾难应急机制，如逃生指引、危险品处理等。同时保持与治安部门联络，及时了解周边治安情况和动态，确保客户入住期间的舒适和安全。在这方面，服务员需要具有一定的安全管理知识和技巧，提高对客户和自身安全的保障能力。 5、额外服务 额外服务是酒店式公寓的重要服务，可以提高客户对酒店式公寓的满意度和感受度。额外服务包括客户接待和迎宾服务、旅游服务、订票、送餐等等。这些服务可以增加客户对酒店式公寓的使用率，提高客户的忠诚度。当然，额外服务需要根据客户的需求和酒店式公寓的特点，有针对性地开展，让客户感受到酒店式公寓的人性化关怀，享受到家般温馨的关怀。 6、客户知识普及 客户知识普及也是酒店式公寓的一项基本服务。服务员需要掌握酒店式公寓的基本知识和相关政策法规，如建筑安全、消防、物业管理等方面的知识，定期向客户提供相关知识和指导，提高客户的安全意识和维权意识。同时，还需要提供相关
人才公寓酒店式运营方案 一、市场分析 1. 当前市场情况分析 人才公寓酒店是一种特殊类型的酒店式公寓，针对长期居住的客户提供更加个性化的服务 和设施。随着城市化和人口流动的加剧，人才公寓酒店的需求也逐渐增加。现今，很多大 城市都存在着年轻人才和外来务工人员的住房需求，而传统的长租公寓和酒店式公寓往往 无法满足他们对居住舒适度和便利性的要求。因此，人才公寓酒店作为一种新型住宿方式，将会有很大的市场潜力。 2. 市场需求分析 当前，年轻人才和外来务工人员对于住宿的需求主要包括以下几个方面： （1）舒适和便利的居住环境，包括宽敞明亮的房间、完备的家具和家电设施、24小时热 水和空调等。 （2）多样化的生活设施和娱乐设施，如健身房、游泳池、休闲区、洗衣房、电影院等。（3）个性化的服务，如24小时前台服务、清洁服务、快递收发、停车服务等。 根据以上市场需求分析，我们需要针对这些需求来精心运营人才公寓酒店，提供定制化的 服务和舒适便利的居住环境，以吸引更多的年轻人才和外来务工人员。 二、运营方案 1. 客户定位 首先，我们需要明确客户定位。目前，人才公寓酒店的客户主要包括年轻人才、外来务工 人员、短期出差的商务人士等。针对这些客户群体，我们需要提供精致的服务和设施，满 足其个性化的需求。 2. 设施和服务定位 人才公寓酒店应当提供多样化的设施和服务，包括宽敞明亮的房间、全套家具和家电设施、24小时热水和空调、健身房、游泳池、洗衣房、休闲区、餐厅、电影院等。此外，我们 还应该提供定制化的服务，如24小时前台服务、清洁服务、快递收发、停车服务等。 3. 人才公寓酒店的设计 人才公寓酒店的设计应该体现出简约、时尚、舒适的风格。室内装修以简约清新的风格为主，采用高品质的家具和家电设施，打造出一个舒适宜居的居住环境。在公共区域的设计上，应该有独特的创意，符合年轻人才和外来务工人员的生活方式和娱乐需求。