《卖场管理制度》
卖场管理制度（一）：
1、不准擅离职守，不准窜岗。
2、不准吸烟。
3、禁止与顾客顶撞争吵辱骂殴打现象。
4、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
5、工作期间，手机务必调到震动或无声状态，若有急事接电话务必小声简短。
6、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声欢迎您光临羽亨羽奥，问有答声，去
有送声欢迎您下次光临。
7、不准吃零食。
8、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装持续整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
9、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
10、不准做与工作无关的事。
11、男员工不得留胡须和长发，女员工持续淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的
首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的色彩。
12、不准闲聊，打闹嬉戏大声喧哗。
13、不准随地吐痰，乱扔杂物，持续环境卫生。
14、工作期间务必使用礼貌用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满
意时，应对顾客说：对不起，是我的错。
卖场管理制度（二）：
第一章、制订目的
一、明确卖场员工职责，顺利开展工作。
二、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象;
第二章、卖场员工行为准则
一、【仪容仪表】
1、面部
表情自然，面带微笑。
皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康
男员工不得留胡须。
2、头发
自然发色，整洁干净、无异味。
短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海但是眉。
男员工不得留长发、大鬓角。
3、手部
清洁干净，持续皮肤细腻。
不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。
不得配戴多枚戒指。
4、言谈
口齿清晰，语速平稳，声调适中，务必讲普通话，使用礼貌用语。
卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。
6、服饰
穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物
鞋面干净，与服装搭配协调。
配戴饰物(耳环、项链、手镯等)，不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。5、仪态
双腿垂直站立，腰背挺直;不依靠桌椅、柜台、货架;双手自然下垂，体前交叉轻握;不耸肩，不得把手交叉在胸前。
7、其他
不得使用气味浓烈的香水
上岗前务必做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。
二、【行为规范】
1、用心参加公司卖场组织的业务学习及各项活动。
2、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。
3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
4、上班不准吃零食聊天，不准看与工作无关的书报。
5、务必遵守卖场工作纪律，与卖场建立良好关系，但任何状况下不得泄露公司情报资料。
6、员工之间要互相团结协力合作，不打闹滋事。
7、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。(卖场地面灯饰及桌面)
8、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
9、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
10、务必规范准确准时上报日周月销量。
11、当没有顾客时导购员务必站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。准时上下班，
不迟到不早退;事假病假须向上级主管和卖场负责人请示，须请人代班，并做好交接工作。
12、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。
13、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
14、不得利用电脑上网聊天玩游戏，做与工作无关的事。
15、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要做到热情有礼。
16、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下
议论公司的各项规定。
17、严禁在顾客走后议论顾客。
18、不准私自串班，调换班次需提前向上级主管请示，得到批准方可执行。
19、持续展台样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁舒心的购物环境。
20、进入工作岗位后手机调整到震动状态。
21、公司领导到卖场视查工作，员工要主动向其问候;如遇接待顾客等状况，要点头致意，接待完毕后主动上前问候。
三、【服务规范】
1、当顾客来到本柜台时，要主动向顾客致意，如说您好!欢迎光临!表情自然，大方，温和。
2、每日，每次上货，退货，盘点，记帐，均不得影响接待顾客。
3、卖场员工按程序及时处理顾客投诉。任何导购都不应接待顾客投诉，遇到顾客投诉要
及时交给督导解决。督导处理不了交商管经理，商管经理解决不了再交到公司营业部。在处理投诉中，要注意说话的语气及分寸，不能说一些不负责的话，若由此影响了公司的声誉，造成损失，由个人承担。
4、卖场员工在服务中务必说敬语。敬语是指带有尊重顾客口吻的语气或词语的语句。严
禁说忌语，忌语是指带有刺激，埋怨，顶撞，轻视，反驳等语气或词语的语句，或者侮辱人格的语句。
5、卖场员工在服务过程中要始终持续礼貌待客，遇到不冷静的顾客，要做到理直气和，
诚恳待人，不要与之发生冲突，有理有利有节地解决问题。
6、当顾客挑选商品时，有义务提醒顾客看管好自己的贵重物品。
7、熟悉商品知识，介绍商品时，不浮夸商品的功能功效，用心，热情地向每位顾客介绍
商品。
8、对服务问题，本着有则改之，无则加勉的精神，虚心理解，必要时做如实解释，严禁
争辩。
9、当班时间，杜绝聊天，串岗等卖场，公司规定的各种违纪律行为。
10、当顾客决定购买时，帮忙挑选并说明售后服务的有关资料。(如商品的洗涤方法及管
理方法)
11、当顾客对商品产生兴趣，欲对商品进一步了解时，要主动上前回答询问和介绍商品。
12、根据顾客付款方式和实际状况，做好交款前的引导，辅助工作，当付款工作完成后，凭销售小票交付货。
13、要做到在推销商品这前务必要先推销自己，让顾客理解你，赞同你说的话，这样才
能更好地销售产品。
14、要建立用心的心态，就要做到热诚，微笑，心胸开阔，对待顾客一视同仁并且站在
顾客的立场上思考问题。
15、当付货时，应双手将包装好的商品交给顾客，并清晰地说:多谢，欢迎您再来!
16、当为一位顾客服务时，又有其他顾客需要服务时，要用明确，温和的语言和表情让
其他顾客感受到被关注。做到接待一，招呼二，联系三。
17、对照顾不到的顾客有礼貌地说:对不起，请稍候。
四、【服务用语】
1、五大敬语:
1)您好，欢迎光临!
2)对不起，请您稍候。
3)我能为您做点什么
4)对不起，让您久等了。
5)谢谢!欢迎您再来，再见。
2、客气的称呼:
1)先生(青年、中年人);
2)老先生(老年人);
3)小姐(年轻妇女);
4)女士(中老年妇女);
5)太太(老年妇女);
6)小朋友(小孩子)。
3、接待用语(对应)介绍敬语:
1)对不起我没听清楚，请您再说一遍好吗
2)对不起，这件事我不太清楚请稍等我去问一下。
3)您要自己看的话，每件商品都标明了价格，请随意挑选。
4)您看着合意吗
5)我能为您做什么吗需要时叫我一声，您请随意。
6)请稍候，我立刻就来。
7)您再思考一下，没关系。
8)这件事，我此刻为您找一下负责人。
9)您能够试试，试衣间在那儿，进去后请把门锁好。
10)对不起您看的这款灯暂时没货，您要是还想要的话，请您告诉我们联系方式，我们会尽快为您调配货品，来货后我们通知您。
11)那儿还有其他样式的灯饰，您不妨挑选一下。
12)这款灯饰****您觉得满意吗
13)您是自己家用还是替朋友、亲戚选购的
14)您要是喜欢这款灯饰，我能够打开请您自己看一下效果。
15)不合心意没关系，您再去其他展厅转转，能认识您我们就很高兴了。16)对不起，请稍等一下，柜台上只留下样品了，我此刻去库房再提一些。
17)这种商品长期有货，您这天要是不方便，其他什么时间来都行。18)您可能还不太了解这种商品的特性。
19)请您带好商品和小票，如果有问题请凭小票来解决。
20)期望我们的服务能给您带来快乐。
4、道歉用语:
1)对不起，这天人多，我一时忙但是来，让您久等了。
2)对不起，刚才没听见您叫我。
3)对不起，是我没听清楚，您是不是这个意思
4)对不起，是我太大意了，弄错了价格，期望您原谅。
5)我服务不周到的地方请尽管指正。
6)对不起，这个问题我不太清楚，给您添麻烦了。
7)对不起，卖的时候我没注意，让您受累了，请原谅。
8)由于我的失误，给您带来了麻烦，真是对不起。
9)您提的意见很好，我们必须采纳您的意见。
10)请原谅，工作时间我们不能够跟顾客长谈。
11)刚才的误会，请您谅解。
12)对不起，这事您别着急，我去请示一下(主管)经理。
13)十分抱歉，我做(说)的不对的地方，请您原谅。
14)对不起，这件事恐怕您得等一会儿，经理此刻开会。
15)很抱歉，您问的这事，我也不太清楚，我能够问问别人，
您稍等一下。
第三章、卖场员工岗位职责
导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值，带给服务，并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便，从而实现公司的利益增长。
一、【工作资料】
1、销售
1)卖场陈列、展示
每日做好卖场陈列，商品摆放整齐.
根据公司带给的展示手册，及商品库存数量，给顾客留下新鲜的印象;2)货品
根据销售状况，及时补充货品，做好销售前的准备工作;
当班时要看护好卖场货品，以防丢失;
每日上班时，要仔细认真清点货品，每月要认真做好货品盘点工作，
换季时，要根据卖场货品的状况，及时做调整。
货品退库时，认真开据退库单，清点数量、款号、色彩，并在ERP系统上录入退货信息。
3)财物
清洁、爱护、保管摆放在卖场一切设施及物品。
(展柜、展架、货品、通信设备、电脑、陈列品、包装袋(盒)等)4)沟通
内部和领导同事们的沟通协作;
外部和所在卖场，竞争对手的沟通。
2、职责
1)负责所在卖场货品推广、销售工作，完成销售任务。
2)了解货品的性能、特点及相关知识。
3)为营造现场气氛，提高销售量，协助营业主管做好促销工作。
4)宣传公司的货品与企业形象。
5)做好货品与营销道具的陈列及维护工作，持续的整洁。
7)收集顾客的意见、推荐与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向营业主管汇报。
8)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。
9)协调沟通与所在卖场的基层关系。
3、销售报表
1)日报表:每日午后12点之前将前日销售报表传真至办公室，无法及时传送的以电话或信息形式通知营业主管前日销量。
2)周报表:每周要总结卖场销售状况，销售分析，周边品牌信息调查，做周业务报告，并传真至办公室。
3)月报表:每月根据公司规定时间对卖场货品进行盘点，认真填写盘点表格，并将盘点表寄至办公室。
二、【卖场员工考勤制度】
卖场员工的工作态度将直接影响卖场及公司的形象。
严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。
1、卖场员工考勤规定
1)迟到:因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。
2)早退:因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。
3)旷工:迟到1小时以上;或未事先得到营业主管批准的事假;或没能在规定的班次中工作至少50%以上的时间，视为旷工。
4)串岗:在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。
5)空岗:超过30分钟不在工作区域内视同空岗(午餐时间除外)，卖场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。
2、卖场员工考勤制度
1)卖场员工的工作时间遵照所在卖场的安排，务必严格遵守所在卖场上下班时间。
2)卖场员工每周休息一天，具体时间由督导根据实际状况安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊状况需向商管经理书面申请。
3)卖场员工请事假务必提前一天向营业主管书面申请，无事前请假，视为旷工;如有特殊状况要在开始工作1小时内，以电话形式告知商管经理。4)病假必需在当日班次前及时通知商管经理，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假务必出据国家规定的定点医疗机构开据的诊断证明。
第四章、卖场员工奖惩制度
一、【卖场纪律处罚标准】
1、一般过失:
1)员工在卖场内大声喧哗;
2)员工倚、靠、趴货柜;
3)两手抱肩，双腿交叉或单腿跪在货柜上;
4)上班时间坐客用椅或使用更衣室等设备;
5)双手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懒腰;
6)掏耳朵、摇头、做鬼脸、剪指甲、咬手指;
7)不得在卖场内蹲坐为顾客服务或与顾客对话;
8)卖场的购物环境不整洁
2、大过失
1)扎堆聊天、串岗聊天、串层聊天;
3)背向顾客或不予理睬、看书、报、刊物;
4)在卖场内打私人电话或穿工服乘客用滚梯(运送货物除外);
5)在楼内追跑打闹、搂抱、说脏话;
6)卖场内存放私人物品;
7)在卖场(库房内)睡觉、坐靠楼梯夹层窗台;
8)上班时间在卖场内化妆，整理面部;
9)对顾客态度冷淡、粗暴、争吵;
10)截留顾客小票以为私用(如参与有奖销售抽奖用);
11)利用职务之便私自给顾客打折;
12)上班时间穿工服离岗闲逛购物;
13)员工之间不团结，不合作;
14)经常迟到、早退、缺勤;
15)上班时间私自会客;
16)不及时反映卖场状况(如缺货、包装物品短缺等问题);
17)上班时间利用电脑上网、聊天、玩游戏等与工作无关的事;
以上规定违反一次给予书面警告，二次书面警告，自动解除劳动合同。3、严重过失
1)不服从公司安排，顶撞主管及经理;
2)偷拿公司财物;
3)有意破坏公司财物;
4)泄漏公司机密;
5)因个人原因，与顾客发和争执;
6)向顾客索要小费;
7)员工之间在卖场内打架;
8)私自调整卖场商品账目;
9)向公司谎报虚假销售信息;
违反以上规定者，自动解除劳动合同。
4、仪容仪表
店长应每一天检查员工的仪容仪表，违反仪容仪表规定的，给予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。
5、帐物管理
1)不及时回复、确认ERP系统信息，造成系统数据错误;
2)不及时、准确地在ERP系统里录入销售信息，造成系统数据错误;
3)销售日报填写不正确;
4)商品转移传票填写不正确及管理不妥当;
5)实际库存数量与ERP系统库存数量不符;
6)商品数量及金额的合算不正确;
以上规定违反一次给予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。
二、【奖励】
为公司、为卖场争得荣誉者，销售业绩突出者，经营业部总经理审批透过后给予奖励。
第五章、附则
一、其他制度与本制度相冲突时，以本制度为准执行。
二、本制度中未涉及的资料依照公司相关规章制度执行。
三、本制度在实际运用过程中如出现本制度未包括或不适用的状况，管理部将制订补充规定，对本制度进行补充和调整。
四、本制度经职代会讨论透过，自年月日起执行。
卖场管理制度（三）：
卖场管理制度
一、机构设置与管理权限
1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责卖场招商工作。
2、卖场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售状况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对卖场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作，并将审核状况登记入册，与被招商企业签订安全职责书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，个性是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来卖场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各卖场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部带给被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
二、招商标准(条件)
1、被招商企业选派的信息员，务必是道德品质好，职责心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都贴合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业(工厂、公司)待遇。
2、卖场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守卖场各项管理制度，用心配合卖场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反卖场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商企业务必是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、群众、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商企业所经营的商品务必是卖场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品务必是贴合各级计量、质检、卫生标准，实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1-2年，到期后根据销售计划完成状况和市场供求状况决定是否续签合同。
三、招商审批程序
1、招商工作要贯彻卖场以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进
口三资企业产品的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
3、凡贴合招商标准的企业，须向卖场商店提出书面申请，与卖场商店签订协议书，由卖
场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表(一式四份)、样品、价格目录、质量认证书、
税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店卖场审批意见，一并报市场经营部由卖场进货管理委员会审批后，再到卖场劳动人事部a输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表(第二联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并
负责组织学习卖场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表(第三联)来审查卖场信息员的身份证、工作证、
健康证，并登记入册与其签订安全职责书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表(第四联)。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借
用财产等手续。
7、各卖场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对贴合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，个性是食品加工企业，要考
察其是否贴合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究卖场商店主管经理的职责，并给予必须的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理
1、被招商企业的商品销售价格，务必经商店卖场专职物价员看样定价，并上报市场经营
部审批，招商企业要向物价员带给成本单(发货单)、价格目录，遇特殊状况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，立刻走正常手续。
2、被招商企业进销均纳入卖场商店进销账目。卖场统一建立《招商企业销售月报表》，
资料包括:单位名称、品种、销售额等，由各卖场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3、各卖场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每
月5日前将其经营状况上报市场经营部。
4、被招商企业如需使用计量器具(尺、秤、验光仪)的，须事先向市场经营部审报，经
(计量)技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5、被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在卖场发生
人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
6、被招商企业的销货款务必由卖场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律透过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7、被招商企业在卖场商店周转仓库储存商品的，务必按财务部门制定的有关费用标准缴
纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚
1、卖场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按
规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱卖场正常秩序等状况的坚决予以取缔，并追究有关卖场商店职责，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以
下的罚款。
2、务必以物美价廉为宗旨，经卖场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持礼貌经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用卖场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。
4、厂方信息员(含卖场先派售货员)如违反卖场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出
批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家务必按各职能部室要求逐项落实，拒绝理解批评和罚款的给予终止协议处理。
5、卖场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家
监督管理，出现问题后不认真解决，造成必须影响的要追究有关部门、商店卖场领导职责。
6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售状况、服务规范、
物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不贴合规范，不执行规章制度的给予经济
处罚，并追究所在卖场商店主管经理的职责。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其
所在商店卖场经理的职责，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清
除出场。
10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。
卖场管理制度（四）：
第一章：卖场资源的定义
卖场资源的定义：能用于各种形式广告宣传的一切从属于卖场的实体资源和媒体资源的总和，包括墙体（店内、店外）、柱体、楼梯、地面（地贴）、吊旗、路演、爆炸贴（店长推荐）、销售排行榜、单页、广播等。
第二章：卖场资源利用的目的和使用原则
第一条：卖场资源利用的目的：透过利用资源空间，采取各种广告形式对企业进行文化、形象、服务理念、品牌、产品等的宣传以及公益事业的宣传，以提高企业的知名度与美誉度。
第二条：卖场资源使用原则：
一、广告资料和形式贴合广告法的要求并与卖场经营活动资料或公益事业相关。
二、广告载体材料与尺寸贴合公司规定的要求。
三、广告色调与卖场的整体风格相融合。
四、有利于公司创造更多经济效益和社会效益。
第三章：卖场资源的经营主体
第一条：卖场资源的开发主体：业务部、卖场、企划部
第二条：卖场资源的维护主体：卖场与使用者
第三条：卖场资源的管理主体：企划部
第四章：卖场资源的开发
第一条：卖场资源的识别与评价：
一、卖场资源进行识别与评价由资源开发主体实施
二、卖场资源识别的原则：
1、卖场资源的利用要贴合消防安全要求。
2、卖场资源的利用不得与样品的展示空间相冲突。
3、卖场资源的利用不得损害卖场的美观。
4、卖场资源的利用不得影响样品陈列效果。
三、卖场资源评价的标准：
1、位置
2、大小
3、
四、卖场资源识别与评价完成后要构成书面文件（文件式样见附件1）
第二条：卖场资源的开发：
一、对卖场资源进行划分：分自用资源与外租资源
二、自用资源由企划部拟定方案，经批准后实施（方案样式见附件2）。
三、外租资源开发的方案：
1、方案由资源开发主体拟定。
2、方案主要资料：
A、资源的位置及大小
B、资源利用的载体形式、资料、色调
C、承租时间
D、承租费和维护费等相关费用的承担状况。
E、维护职责
F、因特殊原因需要终止协议时涉及的问题处理原则。
3、资源承租协议书样本由业务部拟定并报开发主体全体成员商定透过。
三、方案实施：
1、由业务部对外发布和收集承租信息，并了解各准客户的大概意向。
2、资源开发主体对准客户进行评价和初步筛选，然后由业务部作代表与准客户进行具体协商。
3、协议商定后，由业务部代表公司与客户签订协议书。协议书由业务部进行保管，开发主体其他成员各持一份复印件，同时报财务部备案。
4、由卖场跟踪客户对资源利用的进度并监督广告载体是否与协议规定一致。
5、由业务部监督客户承租费的及时到账。
四、对方案实施效果进行评估
1、方案实施一个月后由资源开发主体对本次方案的实施状况进行评估，评估资料：
A、开发主体成员间的工作配合状况
B、与客户沟通的状况
C、客户执行协议的状况
D、广告载体对卖场整体布局的影响
2、提出改善工作措施
3、由业务部拿出评估结果报告
第五章：卖场资源使用的维护
第一条：卖场资源使用维护的负责人：卖场（可指定相关人员）
第二条：维护对象：广告载体的外观（是否脱落、是否破损、是否受污、广告载体的照明灯是否正常等等）
第三条：对卖场资源使用出现异常状况，负责人要及时进行报告，并根据协议进行维护。
第四条：维护费用见承租协议书
第六章：卖场资源的管理
第一条：卖场资源管理由卖场开发主体负责。
第二条：卖场资源的资料和资源开发协议书的正本由业务部负责保管。
第三条：卖场资源如有未利用的地方由业务部负责联系承租。业绩记入考核资料。
第四条：卖场资源的使用状况由业务部负责检查。一般异常状况责成相关职责人进行整改，发现重大异常状况及时报告卖场开发主体全体成员。
第五条：资源利用目的如因公司原因需要变更，由业务部负责向客户发涵，进行商讨。
第六条：资源使用资料如因客户原因需要进行变更，由客户向业务部提出申请，报资源开发主体讨论决定。
第七条：外租资源承租期满一个月之前，业务部负责提报资源开发主体，商讨后续开发方案。
第七章：卖场资源收益管理
第一条：卖场外租资源的经济收益归公司所有。财务部负责入账。
第二条：外租资源承租费由业务部负责监督及时入账。
第三条：卖场资源收益分配方案由公司总经理办公会讨论决定。卖场管理制度（五）：
店铺运作
1、全店销售工作，合理安排店员工作；
2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全
3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；
4、持续货场灯光、仪器、工具运作正常；
5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；
6、每一天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理
1、保证店铺货品充足，合理安排补货；
2、根据公司要求及市场状况灵活安排货品及陈列；
3、监督收货及退货程序；
4、及时向公司反映货品及市场状况。
顾客服务
1、指导购员带给优良的顾客服务；
2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理
1、安排员工的排班表；
2、向公司推荐人事调动，纪律处分，员工晋升等；
3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2)资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围
店铺运作
1、用心向顾客推介店铺的货品及推广活动资料并达成销售；
2、持续货品和货仓整齐清洁；
3、保证公司货品及财物安全；
4、理解上司合理的工作安排；
5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；
6、及时向上司反映一切需即处理的状况。
货品管理
1、及补充货架上的货品；
2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务
1、向顾客带给专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；
2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述
1)店长岗位职责:
职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工
工作职责
1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；
2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；
3、以身作则，推动下属，培训员工；
4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；
5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；
6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作资料
1、确保店铺正常有序的日常运作；
2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；
3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；
4、承担必须比例的个人销售指标；
5、监督销售程序，确保店铺带给顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好
的服务关系；
6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；
7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；
8、培训属下员工，推动员工的个人发展；
9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；
10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；
11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；
12、正确执行现金处理和财务核算程序；
13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；
14、日常店铺文件和文书工作的整理；
15、执行公司有关政策和规定；
16、每日、周、月制作公司指定的报表；
17、组织每月的商品盘点、帐务核对；
18、补货与商品管理；
卖场管理制度（六）：
为规范卖场管理，维护卖场秩序，保护经营者、消费者的合法权益，繁荣卖场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知
1.场内入驻的经营者，进场须办-理《营业执照》和《税务登记证》;租赁经营的需带给
经营房租赁合同。做到照证备全、亮证经营，人证相符，对无照经营者，管理者可依据《xx
省商品交易卖场管理条例》有权对其做停业整顿处理。
2.场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超越经营
范围。应在规定位置悬挂其营业执照、税务登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的各类许可证。
3.经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装，经营服装定位务必是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得入祝
4.本卖场全面禁烟、禁火，禁止使用电炉等各种违反商扯装修协议》、《消防管理规定》的行为。
5.本卖场地下车库、仓库、卫生间、公共广告位均为有偿使用。
6.经营者要全力协助配合好卖场的管理工作，做到有令必行、有规必守、有禁必止，为
双方共同规范卖场管理，维护卖场经营秩序，活跃卖场流通而共同努力。
7.员工上班着装整齐，务必身穿工作服。
8.卖场销售商品的规格、标志须贴合国家有关的规定，如违反，经营者职责自负。
9.经营者在经营活动过程中，应使用经营收据/fa票，并统一收银。
10.经营者应按规定及时缴纳税费，及时缴纳应交费等费用。
11.任何经营者未经管理者的许可，不准随意移动卖场设施，更不准损坏卖场设施，凡损
坏者须赔偿相关损失。
12.经营者要对其经营房铺位以及门前环境卫生、安全防范负责，实行三包即包卫生、包
秩序、包安全，如发现有违法乱纪的行为或不安全隐患，须加以制止并及时报告卖场管理者。
13.铺位的经营者及其经营从业人员，须严格遵守卖场规定的每日进尝退场时间。
卖场管理制度（七）：
旅游景区内的卖场管理制度
1、依照《市场管理制度》的要求，结合景区实际开展建立礼貌景区、礼貌经商、礼貌管
理活动。
2、合理布局，规范定点，挂牌亮证，优质服务，建立市场经营设施标准化，服务规范化，管理制度化的三化治理模式。
3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职
业道德教育，确保景区市场经营有序。
4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服
务管理，严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风，对查处的违规现象依照《市场处罚条例》，公开、公正地就地予以重罚。
5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理，持续市场店面整洁，环境优美，秩
序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。
6、负责市场外部环境的综合治理工作，对购物进行集中管理，持续市场环境整洁、秩序
良好、无围追兜售、强买强卖。
7、严禁占道经营和店外经营，不防碍游客抢占道路和景观空间。
8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打
扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。
商场管理规章制度〔精选9篇〕 商场管理规章制度〔精选9篇〕 商场管理规章制度篇1 管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。 然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。 案例一 长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。 以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。 长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。 案例二 银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭到处分。 比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。 上海银行有一套严格的检查制度。检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。检查时间不定，每年一次或两次，也可能几年不检查。 检查完全采取突击方式，事先分行经理也不知道。检查不是听取汇报，而是采用听、看、问、查的方法。如对于存款，
商场管理制度（必备9篇） 商场管理制度第1篇 1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。 2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。 3、登记入库和领用情况。建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。 4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。 5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。 6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。 7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。 9、保证每月的材料供应。库管员应及时提出采购计划及建议。 10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。 商场管理制度第2篇 1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。 2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。 3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。 4、加强通风换气。如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。 5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。 6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。 7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。 8、应设置“一米线”，提醒顾客排队付款结账时保持安全距离。 9、通过管控分流，减少商场内顾客人数。
超市管理制度 超市管理制度篇1 一、工作态度 1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。 4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5.整洁——员工应时刻注意坚持自我良好的职业形象，坚持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2.补充购物袋。 3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4.整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮忙挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并坚持头发清洁。 6.员工只可在非工作时间购物。 7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8.上班时间不允许吃零食。 9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。 四、上班时 1.上班时不能随便离开工作岗位。 2.上班时不能与亲朋好友闲聊。 3.员工不允许坐在货物上。 4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的员工将按旷职处理。 5.上半时上厕所不能超过15分钟。
商场管理制度（优秀10篇） 在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度是怎么订立的呢？本店铺为伙伴们整理了10篇《商场管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。 商场管理制度篇一 一、员工管理内容 （一）人事调配 1、员工定编管理 2、员工上岗管理 3、员工异动管理 4、员工离职管理 （二）劳动管理 1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。 2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。 3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。 （三）薪酬管理 依据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。商场管理制度。 （四）奖惩管理 即对员工工作、行为表现按实施嘉奖与责罚。
（五）员工考评 即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。 （六）教育培训 1、上岗培训 2、在职培训 3、日常思想教育 （七）档案管理（部门人事档案） 1、人事台帐：人员设卡记录基本情况 2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级更改与赞扬投诉信件等 二、员工管理规定（试行） 本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工构成。 1、员工定编管理 1）各楼层的人员定编由人事部依据公司总体计划及经营实需情形统一订立。 2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一布置。（包含厂聘员工） 3）员工的定编（含厂商员工）更改，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同更改的需附合同审批单，通知信息、财会一同做更改处理。商场管理制度。 2、员工上岗管理
超市管理规章制度(通用12篇) 超市安全管理制度规定篇一 一、超市消防安全制度 1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。 2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任制》。 3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。 4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。 5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。 6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。 7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。 8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。 9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。 10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯，统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。 11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。 12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。 13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。 14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。 15、销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。 16、超市内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。 二、消防安全检查制度 1、部门设置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。 2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情隐患。 3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查，发现问题及时向安全部汇报(书面材料)。 4、安全部每周定期对全商场进行消防检查，主要检查防火制度措施是否实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有完整的安全防火检查记录等。 5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。 6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的准备、问题的整改
超市的日常管理制度(精选5篇) 超市的日常管理制度【篇1】 一超市日常工作制度 1做好本职工作，积极主动热情周到为宾服务。 2严格执行物价政策，明码标价。 3诚实守信，保质保量，不得出售有害产品。 4遵守纪律，做到不旷工不早退不迟到不擅离职守。 5及时对商品进行整理，保证产品陈列美观。 6接受监督，虚心听取经验。 7交接班时，做好物品盘点工作。 8落实例会制度，对工作进行评价。 二超市商品保管制度 1根据商品的储存条件，分类进行保管。 2统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。 3保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂变质等隐患。 4控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封吸潮通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。 5经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量质量的变化情况，采取措施加以预防。 三卫生管理制度 1保持营业场所环境卫生。 2根据商品的性质，清理商品上的灰尘。 3清洁卫生后，必须把商品迅速整理摆设陈列好。 4服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味实物上岗。 超市的日常管理制度【篇2】 第一章总则
第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2.全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 第二章员工行为规范 第一条职业操守 一员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1超市希望全体员工能忠勤职守有责任感团结同志和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。 3希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。 二.行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益超市信誉为第一需要。 1按作息时间要求上下班，不得迟到早退旷工上班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。 2讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应
《卖场管理制度》 卖场管理制度（一）： 1、不准擅离职守，不准窜岗。 2、不准吸烟。 3、禁止与顾客顶撞争吵辱骂殴打现象。 4、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。 5、工作期间，手机务必调到震动或无声状态，若有急事接电话务必小声简短。 6、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声欢迎您光临羽亨羽奥，问有答声，去 有送声欢迎您下次光临。 7、不准吃零食。 8、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装持续整洁，无损坏，纽扣齐全系好。 9、工作期间，不得私下议论同事和顾客。 10、不准做与工作无关的事。 11、男员工不得留胡须和长发，女员工持续淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的 首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的色彩。 12、不准闲聊，打闹嬉戏大声喧哗。 13、不准随地吐痰，乱扔杂物，持续环境卫生。 14、工作期间务必使用礼貌用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满 意时，应对顾客说：对不起，是我的错。 卖场管理制度（二）： 第一章、制订目的 一、明确卖场员工职责，顺利开展工作。 二、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象; 第二章、卖场员工行为准则 一、【仪容仪表】 1、面部
表情自然，面带微笑。 皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康 男员工不得留胡须。 2、头发 自然发色，整洁干净、无异味。 短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海但是眉。 男员工不得留长发、大鬓角。 3、手部 清洁干净，持续皮肤细腻。 不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。 不得配戴多枚戒指。 4、言谈 口齿清晰，语速平稳，声调适中，务必讲普通话，使用礼貌用语。 卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。 6、服饰 穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物 鞋面干净，与服装搭配协调。 配戴饰物(耳环、项链、手镯等)，不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。5、仪态 双腿垂直站立，腰背挺直;不依靠桌椅、柜台、货架;双手自然下垂，体前交叉轻握;不耸肩，不得把手交叉在胸前。 7、其他 不得使用气味浓烈的香水 上岗前务必做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。 二、【行为规范】 1、用心参加公司卖场组织的业务学习及各项活动。
超市管理制度(精选5篇) 超市管理制度【篇1】 一超市日常工作制度 1.做好本职工作，积极主动热情周到为宾服务 2.严格执行物价政策，明码标价 3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品 4.遵守纪律，做到不旷工不早退不迟到不擅离职守 5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观 6.接受监督，虚心听取经验 7.交接班时，做好物品盘点工作 8.落实例会制度，对工作进行评价 二超市商品保管制度 1.根据商品的储存条件，分类进行保管。 2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。 3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂变质等隐患 4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封吸潮通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。 5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量质量的变化情况，采取措施加以预防。 三卫生管理制度 1.保持营业场所环境卫生。 2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘 3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理摆设陈列好。 4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味实物上岗。 超市管理制度【篇2】 作为一名超市员工，必须要以超市的形象利益为出发点，以方便顾客为宗旨，
本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予 20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。 4.要勤俭节约。不能浪费水电胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套塑料袋等，下班之前各区域必须关灯关秤关水。 5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。 6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。 9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。 10. 上班时间不得玩打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。 11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之
超市日常管理规章制度大全（15篇） （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、党团范文、工作计划、演讲稿、活动总结、行政公文、文秘知识、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, Party and Youth League model essays, work plans, speeches, activity summaries, administrative documents, secretarial knowledge, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!
超市管理规章制度10篇 一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。 二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。 三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。 四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。 五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。 六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。 七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。 八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。 九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。 十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。 一、考勤
超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖________元，积分在80-90分的给予良好员工奖________元。 1、员工提前________分钟上岗，迟到________分钟以内，扣1分。 ________-________分钟扣2分。________-________分钟4分。 2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意的，按旷工处理。（旷工一天不享受一个月的效益工资） 二、人事 1、员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由双方共同决定。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。 2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。 三、服务态度 1、接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣3分。 2、称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣20分（好的当坏的秤；贵的当便宜的秤；称过的商品再往袋子里装；称重时缺斤少两；两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里；称出的秤码商品和实际商品不符等情况，属于作弊行为） 3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。 4、包庇违纪违规行为，欺骗管理人员扣10分。 四、仪表和着装
超市管理规章制度 超市管理规章制度1 作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。 4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包
装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。 5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。 6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。 9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持
超市管理制度10篇 超市管理制度篇1 第一条为维护本超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾客的身体健康，提高工 作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。 第二条管理方式 一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。 二、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市 组织落实。 第三条食品卫生 一、干鲜果品类卫生： 一)水果局部腐烂不得出售。 二)干果发霉、变质、生虫不得出售。 二、熟食制品卫生： 一)出售熟食制品做到“五专”，即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。 二)经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。 三)销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。 四)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。 三、糕点食品卫生 一)糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。 二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。 三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。
四、罐头、酒类食品卫生 一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。 二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。 第四条本制度由乐呵呵超市制定，即日起实施。 超市管理制度篇2 第一节为维护员工健康及工作场所环境卫生特制订本准则： 一、凡本超市卫生事宜，除另有规定外，皆依本准则实行。本超市卫生事宜，全体人员须一律确实遵行。二、凡新进的员工，必须了解清洁卫生的重要性与必须的卫生知识。 三、各工作场所内，均须介质清洁不得堆放垃圾污垢或碎屑。 四、各条主副院长通道至少每日清扫三次，并采用适当的方法减少灰尘的飞扬。 五、当班各柜组回货验收完毕后应及时入仓，禁止堵塞通道。理货时，废弃包装物应折好送指定地点。六、第个工作场所内，严禁随地吐痰。 七、饮水必须清洁。 八、洗手池、更衣室及其它卫生设施，必须保持清洁。 九、排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。 十一、凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前适当消毒。 十二、各柜组部门须有充分的光线且适当的分布防止炫目及闪动。 十三、各柜组、各部门及办公室、仓库场所，由在其间工作的员工负责打扫，做到日扫日清，定期大扫除。十四、各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，均须保持清洁。 十六、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求放置指定的范围内。 第二节卫生工作的检查： 一、当班值班人员对当天卫生进行检查确认。 二、每周客服部要对卫生进行全面检查。 三、每两周由行政部组织一次卫生检查，重大节日前也要进行检查。
关于商场的管理制度5篇 关于商场的管理制度篇1 一、关于收银员考勤管理规定。 1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，除 休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：40之后， 周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时），否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。 2、收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序 签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。 3、休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30 二、关于收银员仪容仪表的相关规定。 1、上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及 带有装饰物的裤子。 2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。 3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。 4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。 三、关于收银员岗位职责的规定。 1、收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。 2、接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布 图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。 3、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收
唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。 4、工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。 5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。 6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。 四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。 1、一期收银员休息两人（中厅三楼除外）。定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼 2、二期收银员休息一人。定岗楼层：一楼、三楼 3、如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。 五、关于收银员到岗交接班的规定。 1、收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。 2、收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联（第一联、每三联），为必免出现展厅错进、货款金额漏收等情况，明确收银员责任。 3、收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。 六、属于收银员违纪行为的相关规定。 1、上班时串岗、扎堆聊天； 2、长时间接打私人电话； 3、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任； 4、未履行岗位职责，给公司造成轻微损失； 5、未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位； 6、工作期间睡觉、上网、看电影等； 7、工作态度恶劣、侮辱他人；
商场店铺管理规章制度 •相关推荐 商场店铺管理规章制度（通用13篇） 在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。 商场店铺管理规章制度篇1 店铺运作 1、全店销售工作，合理安排店员工作； 2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全 3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁； 4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常； 5、编写店长每周工作日志及处理各项文件； 6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。 货品管理 1、保证店铺货品充足，合理安排补货； 2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列； 3、监督收货及退货程序； 4、及时向公司反映货品及市场情况。 顾客服务 1、指导购员提供优良的顾客服务； 2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。 人事管理 1、安排员工的排班表； 2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等； 3、处理好同事关系，提升团队合作精神。 2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围 店铺运作
1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售； 2、保持货品和货仓整齐清洁； 3、保证公司货品及财物安全； 4、接受上司合理的工作安排； 5、遵守公司的仪容仪表及制服标准； 6、及时向上司反映一切需即处理的情况。 货品管理 1、及补充货架上的货品； 2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。 顾客服务 1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉； 2、向顾客树立公司的良好形象。 3、各岗位职责简述 工作职责 1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作； 2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标； 3、以身作则，推动下属，培训员工； 4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁； 5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通； 6、处理好各个职能部门的关系。 具体工作内容 1、确保店铺正常有序的日常运作； 2、在店铺推广公司企业文化和经营理念； 3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标； 4、承担一定比例的个人销售指标； 5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系； 6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；
商场商铺管理制度 商场商铺管理制度（篇1） 为标准商户及从业人员的销售行为，强化__商场的现场管理，营造良好的经营气氛，爱护消费者的合法权益，特制定__百货商场经营管理规定（简称规定）。本规定所指的物业管理公司为：__物业管理有限公司（简称物管公司），本规定所指的商管公司为：__商务管理有限公司（简称商管公司）。 一、营业时间管理 为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。如需进货，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等原因需要调整、削减或延长营业时间的，经营方须按商管公司播送通知或现场管理人员通知为准。 二、秩序管理 1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。 2、未经答应经营方不得挪用或改动购物广场内的装备、设备、用品及基础装修等。 3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设备。
4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并主动协作物管公司做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应按时、冷静地掌握局面，实行有效措施将损失降至最低，同时应快速向管理部门或公安机关报告，寻求帮助。 5、经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈设商品。如有违反，在商管公司管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进行撤除的，商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失担当责任。 6、经营方不得在店铺内自行增加用电装备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内运用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。 7、店铺用电只能运用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必需向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、运用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。 8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。 9、严禁在商品城内进行博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。 10、各店铺严禁运用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。 11、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。
大型商场卖场安全管理制度 1.员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不得进入店内存放； 2.商场的员工、临时工、实习学员、厂家促销员、信息员、民工等进场内要出示商场核发并能证明其身份的有效证件，否则不准进人，员工要支持防损部人员执行公务。 3.卖场、办公区内一律不准使用电热器具（电热杯、电炉、酒精炉等）取暖、烧水、热饭，柜台销售电热器具，试用后应及时断电。 4.卖场的试衣间不得当散仓存放商品或其它物品。 5.严禁随意挪动、拆御、遮挡、堵塞消防设备，器材，监控报警设备及线路。 6.禁止商场员工在营业场所嬉笑，打骂，斗殴，维护卖场良好秩序，不得阻碍公安，消防，防损人员执行公务。 7.认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸，断电清理易燃物，关窗，锁门等，发现问题及时解决并上报有关部门，在确保无任何隐患后，按要求填写值班日记。 8.下班携带个人物品出场须经门卫防损检验，购买商品的要出示购买凭证，方可离场。 9.营业终止后，员工及促销员在规定的时间内离场。营业终场退场后，不得再次进入商场。如有事须进人时，要向值班、警卫人员讲明理由，得到允许后，由值班人员陪同下方可进入货场。 10.商场员工上、下班，须走员工通道。不得随意串层，滞留。
大型商场劳动保护用品配备和管理制度 《安全生产法》第三十七条规定：“生产经营单位必须为从业人员提供符合标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。”劳动防护用品是指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。使用劳动防护用品，是保障从业人员人身安全与健康的重要措施，也是保障生产经营单位安全生产的基础。生产经营单位为保证向从业人员提供符合标准和行业标准的劳动保护用品，应当制定劳动防护用品配备和管理制度，其主要内容应包括： 1、劳动防护用品配备的目的、范围、依据； 2、劳动防护用品的采购：依据劳动防护用品配发标准，制定采购计划，采购具有生产许可证企业的产品； 3、劳动防护用品的验收：由指定的部门人员对采购的防护用品按规定进行验收； 4、劳动防护用品的保管：入库、妥善保管，避免因保管不善造成损坏；
发票使用管理制度 1、专用发票视同现金管理;工作过程中严加保管发票需专人管理 2、在领用发票时;应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章 3、发票填写项目齐全;书写规范;字迹清楚;不得涂改;据实开具一次完成 4、不得超面值开具发票 5、对已开具的发票因退货作废时;必须将所开的联次收回;收回后全联次作废 6、待整本发票开具完毕后;认真准确填写封皮内容换取新发票 商品退换货制度 1、商品的是退换货应在符合制度条件下;确保公司和顾客的双方利益 2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜 3、属下列情形一者;商品不予退换、修理 1食品存在质量问题或超过保质期食品外 2化妆品：洗护类、洗涤类因皮肤过敏除外 3内衣感光材料 4消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 5非承担三包修理者拆动造成损坏的 6无三包证明及有效凭证 7无三包证明及有效凭证的 8不可抗力造成损坏的 4、卖场人员协助总台处理退换事宜 5、如确属商品质量问题;应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经理汇报 交接班管理制度 1、交接班中午1：00进行;由上午班向下午班交接 2、交接班做到井然有序;各区在各区交接;不准串岗 3、当班事当班完成;如未完成要交接清楚 4、不能因交接班怠慢顾客 5、交接班完毕后整队退出卖场 6、交班期间严格遵守现场管理制度 残损商品报批制度 1、残损商品必须经经理、业务认可后;填写残损商品报告单要求填写项目齐全;数字准确;不允许涂改.. 2、卖场理货员执报告单和残损商品至出口保安;保安清点无误后;由业务员签字认可;经保安主管确认;经理批准后销毁.. 3、残损商品报告单应由超市财务主管签字;传录入室;录入;并做帐务处理.. 卖场陈列管理规定 1、调换、新安置码垛商品;必须由部门经理签字的工作通知单;方可执行..
大型商场管理制度 关于大型商场管理制度（通用6篇） 大型商场管理制度1 一、机构设置与管理权限 1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。 2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。 3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。 4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。 5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。 6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。 二、招商标准（条件） 1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。 2、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。 3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。
手机卖场规章制度（共3篇） 第1篇：卖场规章制度 东林花果山水果大卖场规章制度 1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发现轻者罚款50元，严重者开除并工资不返，后果自负。 2.上班时间早7：30分准时到卖场拿出精神头工作，由店长分配工作。 3.收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候注意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必须收好每一笔账单，看清楚水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必须交给顾客，另必须套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要耐心，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆弄手机，擅自离岗，以上要求必须遵守。 4.服务员必须做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货及时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆弄手机，（上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果）把自己的货看好，不可以有烂货，及时发现，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现
象。店内卫生保持干净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。 5.晚上11点必须回寝室，早点休息。不得影响工作，严谨男女串寝，处对象，如果发现立即开除，除（红，白）事外没有假期。 以上制度希望大家遵守，牢记在心，违者罚款20----200，严重者开除，工资扣出，后果自负。 最后希望大家在工作中开开心心度过每一天。去追逐自己的理想和未来。在这个舞台上锻炼自己，展现自己，发挥自己。 第2篇：手机卖场管理制度 中国联通宁武大卖场管理制度 一员工晋级制度：制定合理的晋级制度,提供员工合理的发展空间，晋级考核为一个月, 符合条件即可晋级，具体方法为;针对全店表现和业绩最好的员工进行一次工资晋级(每级 30-50元不等)。1,学员上岗条件为:(1)培训期间无旷课,无迟到早退情况;(2)通过公司的相关培训考核,掌 握基本的产品知识和销售服务流程.(3)得到相关上岗证书; 2实习转为正式的条件为:(1)工作满三个月,工作期间累计迟到,早退不超过2次，(2) 工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核，(3)熟练应用服务礼仪,无顾客投诉，(4)每月 完成个人销售任务的80%以上。