商户管理制度、结算制度
商户管理制度
一、因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须服从商场统一规定。
二、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。
三、严禁私自张贴广告和pop，一经发现，立即整改。
四、为了节约成交时间，提高销售效率，本商场实行明码表价，禁止讨价还价；
五、本商场严格禁止商户私收货款等走单行为，一经发现，罚款1000元；当月内累计发生二次走单或私收货款的，本商场有权单方面终止，并无需承担任何损害赔偿责任。
六、举报规定：凡对走单、私收货款行为进行举报的顾客，持商品举报，一经证实，商场将对举报人给予200元的奖励并且所购商品免单。
七、柜内照明费：公共照明由商场统一负担，二次用电部分，按实际用电量由商户自行负担，收费标准按国家统一规定的电费标准执行。
八、商户之间相互有争议，应和气协商，拒绝争吵，解决有困难，应找商场管理人员帮忙处理。
九、商户经营商品应符合商场整体定位与档次，禁止“三无”产品上架。
结算管理制度
一、结算流程说明
1）、商场规定每月15日、30日为结帐日，按合同约定商场与各
商户结算当期的货款。
2）、各商户在每月16日、1日到商场财务部领取对帐单。如有异议应在接到对帐单之日起5日内与财务对清账目。如到时无法对清，本月账款移至下月结算。
3）、本商场每日早晨与各商户就上一个营业日的销售进行对帐，商户必须认真严格对清每日账款，如因总结算金额不一致导致结帐延误，后果由商户自负。
4）、双方对帐清楚后，商场将应结款项打至商户银行卡上或发放现金。
二、结算的一般原则
1）、销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。
2）、属商场的代表性品牌优先照顾。
3）、能与我商场友好合作、互谅互让、共创优异业绩的商户，优先结算。
4）、新入驻品牌予以优先照顾。
5）、有培养前途的品牌优先照顾。
商户管理制度、结算制度 商户管理制度 一、因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须服从商场统一规定。 二、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 三、严禁私自张贴广告和pop，一经发现，立即整改。 四、为了节约成交时间，提高销售效率，本商场实行明码表价，禁止讨价还价； 五、本商场严格禁止商户私收货款等走单行为，一经发现，罚款1000元；当月内累计发生二次走单或私收货款的，本商场有权单方面终止，并无需承担任何损害赔偿责任。 六、举报规定：凡对走单、私收货款行为进行举报的顾客，持商品举报，一经证实，商场将对举报人给予200元的奖励并且所购商品免单。 七、柜内照明费：公共照明由商场统一负担，二次用电部分，按实际用电量由商户自行负担，收费标准按国家统一规定的电费标准执行。 八、商户之间相互有争议，应和气协商，拒绝争吵，解决有困难，应找商场管理人员帮忙处理。 九、商户经营商品应符合商场整体定位与档次，禁止“三无”产品上架。 结算管理制度 一、结算流程说明 1）、商场规定每月15日、30日为结帐日，按合同约定商场与各
商户结算当期的货款。 2）、各商户在每月16日、1日到商场财务部领取对帐单。如有异议应在接到对帐单之日起5日内与财务对清账目。如到时无法对清，本月账款移至下月结算。 3）、本商场每日早晨与各商户就上一个营业日的销售进行对帐，商户必须认真严格对清每日账款，如因总结算金额不一致导致结帐延误，后果由商户自负。 4）、双方对帐清楚后，商场将应结款项打至商户银行卡上或发放现金。 二、结算的一般原则 1）、销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。 2）、属商场的代表性品牌优先照顾。 3）、能与我商场友好合作、互谅互让、共创优异业绩的商户，优先结算。 4）、新入驻品牌予以优先照顾。 5）、有培养前途的品牌优先照顾。
商户经营管理制度 一、概述 本次规章制度旨在明确企业对商户经营行为的管理要求，规范商户经营行为， 保障企业经营秩序和商户权益。本制度适用于全部在本企业经营的商户，并需要商户遵守。 二、商户管理标准 2.1 商户注册与批准 1.商户需依照企业规定的流程和要求进行注册，并供应真实有效的证照 和料子。 2.注册申请需提交商户基本信息，包含但不限于商户名称、经营范围、 所属行业等。 2.2 商户经营行为规范 1.商户需要依照国家法律法规和企业规定的经营行为规范开展经营活动。 2.商户需保持产品或服务的良好质量和安全性，不得销售假冒伪劣产品， 违法使用他人商标或知识产权。 3.商户应定期对员工进行业务培训，确保员工具备销售技能和产品知识。 4.商户不得以不正当方式取得竞争对手商业机密或进行商业诋毁。 2.3 商户经营环境管理 1.商户负责维护自身经营环境的乾净和安全，保持店面的良好形象和卫 生条件。 2.商户需合理布置产品陈设和货架摆放，确保产品易于查找和浏览。 3.商户应设置顾客投诉和建议箱，并及时处理反馈的问题。 2.4 商户销售与营销管理 1.商户需确保产品或服务的价格、品质、服务标准等信息真实准确，不 得有意误导消费者。 2.商户应理性配备库存，做好销售猜测，防止过度库存和过期产品产生。 3.商户应自动乐观开展市场营销活动，提升市场影响力和品牌形象。 2.5 商户财务和税务管理 1.商户应依照企业要求开具发票，并将销售数据及时、准确地上报给企 业。 2.商户负责本身的财务报表和税务申报，确保定时缴纳各项税费。
三、商户考核标准 3.1 经营业绩考核 1.商户的经营业绩将定期进行考核，重要衡量指标包含销售额、利润、 市场份额等。 2.商户需要依照企业订立的目标，完成经营业绩考核指标。 3.考核结果将作为商户绩效考核、奖惩和合作续签的紧要依据。 3.2 客户满意度考核 1.商户的客户满意度将依据顾客反馈和投诉处理情况进行评估。 2.商户应及时处理顾客的投诉和看法，并确保问题能够得到解决和改进。 3.客户满意度评估结果将作为商户绩效考核的紧要参考依据。 3.3 经营行为合规考核 1.商户的经营行为将定期进行合规考核，评估商户是否遵守法律法规和 企业制度规定。 2.商户需搭配企业进行监督检查，并按要求供应相关证照和经营数据。 3.4 环境卫生和形象考核 1.商户的店面环境卫生和形象将定期进行考核，评估商户是否保持良好 的经营环境和形象。 2.商户需加强店面清洁和整理，并及时修复损坏的设施。 3.5 财务和税务合规考核 1.商户的财务和税务情况将定期进行考核，评估商户是否按规定缴纳各 项税费和报表申报。 2.商户需保持财务和税务文件的准确完整，并依据要求进行备案和归档。 四、制度执行与监督 1.企业职能部门将负责订立本制度的执行细则和考核方法，并帮助商户 进行培训和引导。 2.企业将派专人负责商户的日常管理和考核工作，监控商户的经营行为 和绩效情况。 3.商户需搭配企业的考核和监管工作，乐观供应相关数据和合作。 4.商户对于制度执行和监督有异议时，可向企业职能部门提出申诉，并 依照企业规定的申诉流程进行处理。 注意：本制度及其执行细则和考核方法属于企业机密，商户在接受本制度的同时需要保密相关 信息，并不得将其披露给第三方或用于其他商业目的。
商场管理商户规章制度 第一章总则 第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场的良好经营秩序， 根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。 第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者（以下称商户）。 第三条商户必须遵守国家法律法规，按照商场管理要求经营，并接 受商场管理部门的管理和监督。 第四条商场管理部门有权对商户进行考核，并依据考核结果给予相 应奖励或处罚。 第五条商户应当保持商铺整洁、美观，并定期维护装修设施。 第六条商户鼓励开展公益活动，积极参与商场举办的活动，提升商 场形象和知名度。 第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域，商户应予以配合。 第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定，确保商场安全。 第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。 第十条商户发生违规行为或有严重投诉的，商场管理部门有权给予 相应处罚，甚至暂时或永久取消其经营权。
第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定，可以依 法提出申诉，商场管理部门将及时处理。 第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过，并 在商场内张贴公告。 第二章商户管理 第十三条商户应持有合法有效的营业执照，经商场管理部门审批后 方可入驻商场。 第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用，并按约定使用商铺。 第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益，不得采取不正当手 段进行竞争。 第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示，接受管理监督。 第十七条商户应按规定经营商品或提供服务，并保证商品质量符合 相关标准。 第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息，并提供给商场管理部门。 第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销 活动。 第二十条商户若要退出商场经营，应提前30天书面通知商场管理 部门，并经协商办理相关手续。
商场商户管理制度 一、目的与依据 本制度旨在规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，促进商场健康发展。同时，本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。 二、适用范围 本制度适用于商场内所有商户。 三、商户资格要求 商户必须满足以下条件： 1. 具有企业法人或个体工商户经营资格； 2. 提供有效的营业执照或其他经营证照； 3. 商户所经营的商品或服务符合国家相关法律法规的规定。 四、商户经营行为规范 1. 商户应当依法开展经营活动，不得从事违法、违规经营行为； 2. 商户应当公示真实、准确的商品或服务信息，不得发布虚假或误导性宣传信息；
3. 商户应当遵守商品或服务价格规定，不得以不合理的价格吸引消费者； 4. 商户应当尊重消费者权益，不得进行欺诈、虚假宣传、恶意推销等行为； 5. 商户应当保持商铺整洁、安全，不得存在卫生不良、消防隐患等问题； 6. 商户不得占用公共区域经营或妨碍其他商户正常经营。 五、违规处理措施 1. 发现商户违反本制度规定，商场管理部门将责令其改正，并可对其进行口头警告、书面警示等处理； 2. 对于情节严重的商户，商场管理部门可以暂停或撤销其商业经营资格； 3. 对于违法经营行为，商场管理部门将依法移交有关部门处理。 六、其他事项 1. 本制度解释权属于商场管理部门； 2. 商场管理部门有权对本制度进行修订并全体商户公告之； 3. 商场管理部门将对商户执行定期检查，确保商户经营行为符合相关法律法规和商场管理要求。 本文档所涉及简要注释如下：
1. 商户：指在商场内经营的企业法人或个体工商户。 2. 管理部门：指商场管理部门。 本文档所涉及的法律名词及注释如下： 1. 合同法：《中华人民共和国合同法》是规范和保证合同订立和履行活动及调整因合同引起的民事关系的基本法律。 2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。 3. 广告法：《中华人民共和国广告法》是中国人民解放军总政治部广告局对广告从业者制定的规范商业行为的基本法律。
商户服务及管理制度 一、服务制度 1.服务宗旨：准确把握顾客需求，提供高质量的商品和服务，以满足顾客的期望。 3.服务标准：制定明确的服务标准，在商户内部培训员工，确保员工理解和遵守服务标准。 4.服务态度：要求员工始终保持礼貌、热情的服务态度，及时回应顾客的需求，解答顾客的问题。 5.抱怨处理：建立完善的投诉处理机制，要求员工及时处理和解决顾客的投诉，确保顾客的满意度。 6.售后服务：制定明确的售后服务政策，为顾客提供有保障的售后服务，包括退换货、维修等。 7.顾客关怀：建立顾客关怀机制，通过各种形式与顾客进行交流，了解顾客的需求和意见，积极回馈。 二、管理制度 1.组织架构：根据商户规模和经营特点，建立合理的组织架构，明确各级部门的职责和权限。 2.人员管理：制定招聘、培训、考核、激励等相关制度，确保人员的专业水平和服务素质。 3.财务管理：建立健全的财务管理制度，包括财务报表的编制、审核和监督，以确保商户的财务安全。
4.仓库管理：制定仓库管理制度，包括货品进出库、库存盘点等，确 保货品安全和库存的准确性。 5.设备管理：建立设备管理制度，对设备进行定期检查、维护和更新，确保设备的正常运转。 6.安全管理：制定安全管理制度，包括灭火、防盗、应急处理等，确 保商户的安全和员工的人身安全。 7.知识管理：建立知识管理制度，包括培训记录、知识分享等，提高 员工的专业素质和服务能力。 三、总结 商户服务及管理制度是商户经营的基础，对商户的发展起到重要的支 撑作用。通过建立规范的服务制度，商户能够提供高质量的服务，提升品 牌形象，吸引更多的顾客。而通过科学的管理制度，商户能够有效管理资源，提高效率，降低成本，提升竞争力。因此，在商户经营过程中，建立 和完善服务及管理制度是至关重要的。
商场商户规章制度 一、入驻要求 1. 商户必须具备合法的注册资质，包括营业执照等相关证件。 2. 商户必须遵守国家法律法规和商场管理规定，不得从事违法违规经营活动，不得销售假冒伪劣产品。 3. 商户必须积极配合商场管理，遵循商场的安全消防规定，确保经营场所的安全和环境的卫生。 二、营业时间 1. 商户必须按照商场的营业时间规定经营，不得提前关门或延长营业时间。 2. 如需特殊情况临时关闭或调整营业时间，商户需提前向商场管理部门提出申请，并获得批准。 三、进出货物管理 1. 商户进出货物必须采用商场规定的通道，并遵循货物进出的时间规定。 2. 商户进出货物应经过商场管理部门的检查和登记，确保货物的合法性和安全性。 四、商品陈列与装修
1. 商户的商品陈列应整齐有序，符合美观大方的原则，避免影响商 场整体形象。 2. 商户的装修必须符合商场的整体风格，并经过商场管理部门的审批。 3. 商户的装修及设备维修应遵循商场管理规定，保持设施设备的正 常运转。 五、价格和促销活动 1. 商户的商品价格应符合市场公平竞争原则，不得存在价格垄断行为。 2. 商户如进行促销活动，应提前向商场管理部门报备，并获得批准。 3. 商户不得进行虚构或欺骗消费者的促销手段。 六、服务质量 1. 商户应提供优质的商品和服务，尊重消费者权益，保障消费者的 合法权益。 2. 商户应保持良好的商业道德操守，不得有欺诈行为、售后服务拒 绝等不良行为。 3. 商户应积极响应消费者的投诉和建议，并及时采取合理措施予以 解决。 七、安全管理
1. 商户应定期组织员工进行安全教育，提高员工的安全防范意识。 2. 商户应配备必要的消防设备，并定期进行消防演练。 3. 商户应配合商场的安保工作，确保商场的安全和秩序。 八、违规处理 1. 对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、扣除信誉积分、暂停营业、解除合作关系等。 2. 对于轻微违规的商户，商场管理部门将进行相应的警示和提醒。 九、其他 商场管理部门有权对规章制度进行调整和修改，并及时通知商户。商户有义务及时了解并遵守最新的规章制度。 以上就是商场商户规章制度的要求和规定。商户必须严格遵守，否则将面临相应的处罚。希望各位商户能遵守规章制度，共同维护商场的秩序和形象。谢谢合作！
百货商场运营手册—商户管理九大制度 以下是引用片段： 一品牌进场管理规定 二商户场内管理规范 三品牌进场装修管理规定 四专柜人员管理 五货品进出管理 六结算管理 七品牌退场管理规定 八货品进出管理 九品牌退场管理规定 一品牌进场管理规定 1、品牌登记 1所有进场品牌均须填写供应商登记表,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证,留存相关销售报表资料、画册; 2招商部根据商场整体情况,填写品牌进场审批表,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组; 3品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌;品牌评审小组由商场核心管理层人员组成; 2、进场审批 1品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等,将审批表附上缴费复印件转交财务部; 2财务部接到品牌进场审批表后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批; 3商场总经理进行最终审批; 3、签订合同 1品牌进场审批表通过后,由招商部负责与商户签订联营合同一式四份,补充条款一式两份; 2财务部负责审核合同文书,并与品牌进场审批表认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项; 3财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章; 4财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份; 4、厂商进场 1联营合同签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理品牌装修方案审批表,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买商户管理手册,厂商方可进场装修; 2厂商上货并标价,正式营业; 二商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00,晚19：00～19：30,其他时间不允许老板坐店经营;如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定; 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行;
超市联营商户结算管理制度 一、总则 为了规范超市与联营商户之间的结算管理，促进双方的合作共赢，特制定本管理制度。 二、适用范围 本管理制度适用于超市与联营商户之间的结算管理活动。 三、结算方式 1. 结算周期：结算周期为每月一次，结算日为每月的最后一个工作日。如遇法定节假日，结算日顺延到下一个工作日。 2. 结算方式：超市与联营商户采取现金结算和银行转账结算两种方式。 3. 结算内容：结算内容包括联营商品销售额、联营商品退货额、联营商品滞销损失额等。 4. 结算时间：超市应在结算日前向联营商户提供当月的销售明细表和结算单，联营商户应在结算日前提供相应退货和损耗情况。 四、结算流程 1. 超市须在每月的结算日前将当月的销售明细表和结算单发送给联营商户，并通知联营商户结算日、结算方式等相关信息。 2. 联营商户在收到销售明细表和结算单后，需对销售情况进行核对，并在结算日前提供退货和损耗情况。 3. 超市财务部门根据联营商品的销售情况、退货情况和损耗情况，按照结算单向联营商户结算款项。 4. 联营商户在收到结算款后，应及时核对结算款项是否正确，如有异议应及时与超市进行沟通解决。 五、结算管理 1. 销售明细表管理：超市应按照规定的格式和内容向联营商户提供销售明细表，确保销售数据的准确性和完整性。 2. 结算单管理：超市应向联营商户提供清晰明了的结算单，包括销售金额、退货金额、滞销损失金额等明细内容，确保结算款项的清晰明了。 3. 结算款项管理：超市应按时足额向联营商户结算销售款项，确保联营商户的合法权益。
4. 异议处理：如联营商户对结算款项有异议，应在结算日后的3个工作日内向超市提出书 面异议，并提供相关证据。超市收到异议后应及时调查处理，并在5个工作日内作出答复。 六、合作推广 1. 超市与联营商户可以共同参与各类促销活动、广告宣传等合作推广，共同扩大市场，增 加销售额。 2. 超市可向联营商户提供市场调研资料、行业动态等信息，为联营商户提供支持和帮助。 3. 联营商户应积极参与超市组织的各类活动，如展销、讲座、专题推广等。 七、其他条款 1. 为了确保结算的及时性和准确性，超市与联营商户应建立健全的信息交流机制，保持沟 通畅通。 2. 超市对联营商户的销售情况应进行定期监督和检查，确保销售数据的真实性和合法性。 3. 联营商户应严格按照超市的相关规定管理店铺，保持店铺的整洁和良好形象。 4. 如有其他特殊情况，双方可以根据实际情况进行协商，达成一致意见后可以进行调整。 八、附则 1. 本管理制度自颁布之日起正式执行。 2. 本管理制度解释权属于超市总经理办公室。 为了规范超市与联营商户之间的结算管理工作，保障双方权益，上述超市联营商户结算管 理制度制定，自公布之日起正式执行。希望超市和联营商户严格遵守规定，共同维护超市 市场秩序，促进共同发展。
商户管理制度 第一章：概述 为树立商场形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商；自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁.现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行： 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉.如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同. 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用. 3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同. 4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市不准销售假冒伪劣商品的各项规定.凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其合同.
5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制.严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚. 6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止合同,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任. 7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理.凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除合同. 8、为了保护广大商户的共同利益,对于相同或相近的商品,商户之间应互相协商,定出共同遵守的底价.如果商户认为有必要,可以将有关达成的合同递交给本商场,本商场可作为见证方予以证明.一旦出现互相竞价的现象,本商场有权采取相应措施予以干预. 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良.如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,要求当事人支付违约金,直到解除合同,也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处罚. 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失. 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协
学校商户管理制度 第一章总则 第一条为了规范学校商户管理，维护学校正常经营秩序，促进学校商场健康发展。根据国家法律法规、学校相关规章制度，制定本制度。 第二条本制度适用于学校商场内所有商户，包括商铺、摊位等，商户应当遵守本制度规定。 第三条学校商场管理部门负责商户管理工作，具体职责包括商户招商、安全管理、营业秩序维护等。 第二章商户招商管理 第四条学校商场管理部门负责商户招商工作，根据学校商场整体规划和市场需求，对商户进行筛选和招商。 第五条商户招商应当遵循公开、公平、公正原则，确保商户资源合理利用。 第六条商户入驻学校商场前，应提交相关资质文件，包括注册证明、营业执照等，学校商场管理部门审核合格后方可签订入驻合同。 第七条商户应当按照合同规定的时间和方式向学校商场管理部门缴纳租金，并按规定开展经营活动。 第八条商户如需续租、退租等，应提前向学校商场管理部门提出申请，并经审核同意后办理相应手续。 第三章安全管理 第九条学校商场内商户应当遵守消防安全、环保卫生等规定，保持店面整洁、无异味、无杂乱现象。 第十条商户应当遵守食品安全卫生管理规定，定期进行食品检查，杜绝使用过期食品，做好食品安全管理。 第十一条商户在装修、改造、维修等活动中，应当按照学校商场管理部门的规定进行申请、审批，并采取相应的安全措施，确保安全施工。 第十二条商户应当定期进行安全培训，加强消防知识、食品安全知识等方面的培训，提高员工安全意识。 第四章营业秩序维护 第十三条商户应当遵守学校商场的经营时间规定，按时开店、关店，不得以任何方式超时营业。
第十四条商户应当遵守学校商场的管理规定，不得随意更改店面格局、擅自增设货架、改变门窗等，如有需要应当提出申请并经管理部门审核同意后方可进行。 第十五条商户在经营过程中，应当遵守价格诚信原则，不得以任何形式欺诈消费者，不得哄抬价格、损害他人利益。 第十六条商户不得从事违法违规经营活动，不得销售假冒伪劣产品，不得销售国家禁止销售的产品。 第五章监督管理与处罚 第十七条学校商场管理部门对商户的经营活动进行日常监督，发现违规行为应当立即予以制止，若情节严重者，可采取暂停营业、清退等措施。 第十八条商户如有违规行为，学校商场管理部门可根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿等处罚，并在学校网站、校园通告栏等途径公布处罚决定。 第十九条商户不服处罚决定的，可向学校商场管理部门提出复议申请，学校商场管理部门应当在接到复议请求后及时进行复议，并在规定期限内做出复议决定。 第六章附则 第二十条学校商场管理部门有权对本制度解释权，并可根据需要进行修订。 第二十一条本制度自发布之日起生效。
联营商户管理制度 第一章总则 第一条为了规范联营商户管理，保障公司和商户的合作利益，制定本管理制度。 第二条联营商户是指与公司签约合作的商户，共同经营商铺，共享资源，共同承担风险，共同分享收益的合作伙伴。 第三条联营商户管理制度是公司与商户协商一致签订的商业合作协议，包括合作内容、合作方式、分账比例等具体细节。 第四条联营商户应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚信经营，开展合作。 第五条公司及联营商户应当建立合作平等、共同发展的合作关系，共同致力于提高经营效益。 第二章合作模式 第六条联营商户可选择自建商铺，加盟已有商铺，或者共同投资开设新商铺。 第七条共同承担风险：联营商户在经营中遇到的风险由双方共同承担，包括经营风险和市场风险等。 第八条共享资源：公司为联营商户提供优质的商品资源、人才资源、物流资源等支持。 第九条共同合作：联营商户与公司签署合作协议后，必须按照协议内容共同开展经营活动，共同参与品牌推广和市场营销。 第十条共同分账：双方根据具体协议约定的分账比例，共同享有经营收益。 第三章合作协议 第十一条合作协议应明确合作内容、合作期限、分账比例、风险承担等具体细节。 第十二条合作协议应签署合作双方的法定代表人，并加盖合作双方单位的公章，具有法律效力。 第十三条合作协议一旦签署，双方必须严格按照协议内容执行，不得擅自变更或者解除。 第四章经营管理 第十四条联营商户须按照公司的统一要求和规范规定开展经营活动，保证产品质量和服务水平。 第十五条联营商户在经营活动中，必须依法纳税，不得以任何形式逃税或者欺骗。
第十六条联营商户应遵守公司的价格政策，不得私自调整商品价格，以免影响品牌形象。 第十七条联营商户必须定期向公司报送销售数据、盈亏情况等经营信息，并接受公司的审核和监督。 第十八条公司有权对联营商户的经营行为进行检查，发现问题及时提出整改要求，并视情况采取相应的处罚措施。 第五章分账结算 第十九条分账结算是指双方按照合作协议约定的分账比例，将经营收益按照一定的比例进行分配。 第二十条分账结算应按照约定周期进行，双方应向对方提供真实、准确的经营数据，进行结算。 第二十一条分账结算时，如果双方对经营数据存有异议，应通过友好协商解决；无法协商解决的，可申请仲裁或者向法院提起诉讼解决。 第六章合作风险 第二十二条在合作过程中，联营商户存在经营风险的，应及时向公司汇报，并接受公司的指导和援助。 第二十三条联营商户需防范市场风险，加强市场调研，及时调整经营策略，避免市场波动对经营造成不利影响。 第二十四条如联营商户因自身原因导致经营亏损的，应自行承担责任，公司不承担责任。第七章合作终止 第二十五条当合作期限届满，双方协商一致可续签合作协议；如不续签，双方合作自动终止。 第二十六条在合作期间，如一方违反合作协议约定情况，并经提醒后仍不改正的，对方有权提前解除合作协议。 第二十七条合作终止后，双方应进行结算，清算账目，协商解决涉及的工作人员、库存商品、装潢及设备等问题。 第八章附则 第二十八条本管理制度自颁布之日起开始执行，如有需要修改，请提出合理建议。 第二十九条本管理制度由公司负责解释。
店面结算管理制度范文 店面结算管理制度 一、综述 店面结算管理制度涉及到商家和消费者之间的金钱交易，对于维护零售店的正常运营和顾客权益具有重要的意义。本制度主要包括结算方式、结算周期、结算管理责任等内容，以确保店面结算管理的规范化和高效化。 二、结算方式 1. 现金结算：顾客可以使用现金进行支付，商家在收到钱款后给予相应的购买商品。 2. 银行卡结算：顾客可以使用银行卡进行支付，商家通过POS机或其他支付终端机完成刷卡操作，由银行进行资金清算。 3. 在线支付结算：顾客可以通过支付宝、微信支付等在线支付平台进行支付，商家在收到支付平台的通知后确认收款。 三、结算周期 1. 日结：商家每天结束营业后，对当天的销售额进行统计并进行结算。 2. 周结：商家每周结束后，对整个周的销售额进行统计并进行结算。 3. 月结：商家每月结束后，对整个月的销售额进行统计并进行结算。 四、结算管理责任
1. 店长：负责确保结算制度的执行和落实，监督结算事宜的正常进行。 2. 财务人员：负责统计销售额和进行结算操作，保证结算的准确性和及时性。 3. 监督人员：负责对结算过程进行监督，确保结算的公正和透明。 五、结算流程 1. 结算准备：店长根据营业额和顾客支付方式的不同，安排财务人员进行结算准备工作，包括现金和银行卡的充值、POS 机和支付终端机的准备等。 2. 结算操作：在指定的结算周期结束后，财务人员根据销售记录和支付记录，进行销售额的统计和结算操作。对于现金结算，财务人员需将现金存入安全保险柜中；对于银行卡和在线支付，财务人员需核对银行或支付平台的结算数据，并确认收款是否成功。 3. 结算审核：监督人员对财务人员的结算记录进行审核，确保结算的准确性和合规性。 4. 结算报告：店长根据结算情况编制结算报告，将结算情况通报给公司总部或上级领导。 5. 结算记录归档：财务人员将结算记录进行归档，备查和审计使用。 六、结算异常处理 1. 收银差异：如发现收银金额和实际销售额存在差异，应及时核查差异原因并进行调整。 2. 退款处理：对于需要退款给顾客的情况，商家应按照退款政
商户管理制度培训课件 第一部分：商户管理制度的重要性 商户管理制度是指规范商户经营行为的一系列规章制度和管理方法。这些规定是为了提高 商户的管理水平和服务质量，保护消费者利益，维护市场秩序，促进商户的健康发展。商 户管理制度是企业管理的重要组成部分，对于提高企业竞争力、保障企业长期发展具有重 要意义。 1.1 商户管理制度的意义 （1）规范商户经营行为，维护市场秩序。商户管理制度能够规范商户的经营行为，规范 市场秩序，避免不正当竞争，维护健康的市场环境。 （2）提高服务质量，树立良好形象。商户管理制度能够规范商户的服务流程和服务态度，提高服务质量，树立良好的企业形象，吸引更多客户。 （3）保护消费者权益，提升消费体验。商户管理制度能够保护消费者的合法权益，提高 消费体验，增强消费者信任，促进消费者的二次消费。 （4）促进商户的健康发展，保障企业长期利益。商户管理制度能够规范企业经营行为， 提高管理水平，保障企业的长期利益，促进企业的健康发展。 1.2 商户管理制度的实施 商户管理制度的实施需要以下几个方面的工作： （1）建立完善的制度体系。建立健全的内部管理制度，包括各个环节的规章制度、管理 办法等，确保制度的完备性和可操作性。 （2）明确责任制。明确各级管理人员的职责和权利，建立健全的管理责任制，使各级管 理人员对制度的执行负起应有的责任。 （3）加强宣传教育。加强对商户管理制度的宣传教育，提高商户员工的制度意识，确保 制度的贯彻执行。 （4）强化监督检查。建立健全的监督检查机制，对商户的经营行为进行监督检查，及时 发现问题，加以纠正。 第二部分：商户管理制度的内容 商户管理制度的内容主要包括以下几个方面： 2.1 安全管理制度
商户管理制度结算制度 商户管理制度结算制度 一、商户管理制度 为了规范商户的经营行为，提升服务质量，保障消费者权益，制定以下商户管理制度： 1. 商户入驻管理： （1）商户资格要求：商户必须具有合法经营资格，并符合相 关法律法规和政策要求。 （2）商户申请流程：商户应填写入驻申请表，提交相关材料，经审核通过后方可入驻。 （3）商户评估与监管：对入驻商户进行定期评估，并根据评 估结果采取相应的监管措施。 2. 商户服务管理： （1）服务规范：商户应遵守服务规范，提供符合质量标准的 产品或服务，并保障消费者权益。 （2）服务监督：建立商户服务投诉渠道，接收和处理消费者 投诉，并及时采取有效措施予以解决。 3. 商户信用管理： （1）信用评级：根据商户的经营状况、服务质量等因素，对 商户进行信用评级，并根据评级结果采取相应的激励或惩罚措施。 （2）信用信息公示：公示商户信用评级情况，供消费者参考，
促进商户自觉维护信用。 4. 商户退出机制： （1）违规行为处理：对于违反商户管理制度的行为，将给予相应的处理措施，包括警告、限期整改、暂停合作或终止合作等。 （2）退费规定：商户退出后，按照相关约定进行退费结算。 二、结算制度 为了规范商户的结算行为，促进资金安全和交易透明，制定以下结算制度： 1. 结算方式： （1）线上结算：商户通过线上支付系统进行结算，减少现金交易带来的风险。 （2）线下结算：针对部分商户无法进行线上结算的情况，可以选择线下结算，但需符合相关规定和流程。 2. 结算周期： （1）日结：对于日交易金额较小的商户，可以选择日结，确保资金及时到位。 （2）周结：对于交易量较大的商户，采取周结，减少结算次数和手续费。 （3）月结：对于交易量较稳定的商户，可以选择月结，方便管理和统计。
商户管理制度守则 第一章总则 第一条为规范商户管理行为，提高管理水平，保障商户的合法权益，制定本守则。 第二条商户管理守则的适用范围：适用于所有商户管理行为。 第三条商户管理守则要遵循法律法规、政策和规范化原则。 第四条商户经营须遵循市场规则，公平竞争。 第五条商户管理应遵守诚实信用、守法合规、诚信经营的原则。 第六条商户经营应遵循社会道德规范，尊重社会公共利益和公共秩序。 第七条商户管理应以用户需求为导向，以提升服务水平和管理效率为目标。 第八条商户管理应强调科学决策和有效管理，减少浪费，提高经济效益。 第二章商户经营行为规范 第九条商户经营活动应合法合规，不得从事危害社会公共利益和扰乱社会秩序的行为。 第十条商户不得制假售假，不得提供虚假信息，不得进行欺诈行为。 第十一条商户应当保护用户隐私，不得私自泄露用户信息，保护用户信息安全。 第十二条商户不得向用户推销不合格产品或者虚假宣传产品。 第十三条商户不得违规使用、泄露或者篡改公司的商业机密。 第十四条商户要充分尊重用户权益，尊重用户的意愿和选择。 第三章商户管理行为规范 第十五条商户要遵守国家和地方的税收政策，按时足额缴纳税款。 第十六条商户要遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，合理安排工作时间和休息时间。 第十七条商户要遵守环保法规，加强环境保护意识，主动参与环保活动，减少对环境的污染。 第十八条商户要合理规划资金使用，不得挪用公司资金用于个人目的。 第十九条商户要合理安排生产经营活动，不得擅自改变公司经营范围。 第二十条商户要建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证公司正常运营。
第四章商户管理制度执行和监督 第二十一条商户管理守则经公司法定代表人或董事会讨论通过后，由企业内部组织执行。 第二十二条商户管理守则要与公司内部规章制度相结合，形成有效的管理机制。 第二十三条商户管理守则的执行需要全员参与，每个员工都要严格遵守。 第二十四条商户管理守则的执行要进行监督和检查，发现问题及时纠正。 第二十五条对违反商户管理守则的行为，依据公司规定进行相应的处罚和纠正。 第二十六条对于影响公司声誉和经济利益的重大违规行为，公司要及时报告并采取相应措施，保护公司合法权益。 第五章商户管理守则的完善与改进 第二十七条商户管理守则的修订必须符合公司发展需要和相关法律法规。 第二十八条在修订商户管理守则时，公司应征求各方意见并进行充分讨论，确保守则的合理性和有效性。 第二十九条修订后的商户管理守则要及时通知全体员工，并组织相关培训。 第六章附则 第三十条本守则由公司法定代表人或董事会负责解释和修改。 第三十一条本守则自发布之日起执行，效力到公司颁布新的商户管理守则为止。 第三十二条本守则未涉及的问题，由公司内部其他规章制度补充。 第三十三条本守则解释权归公司法定代表人或董事会所有。 以上所列商户管理制度守则，旨在规范商户平台的经营管理行为，加强规范管理，维护公 平竞争环境，保障商户权益，促进行业的健康发展。希望全体商户能深刻理解并切实执行。
商业街管理制度及商户管理制度商业街作为城市发展中重要的商业区域之一，对城市形象和经济发展起着重要的作用。为了保持商业街的良好秩序和运营效益，制定一套科学的商业街管理制度是非常必要的。除了商业街管理制度外，商户管理制度也是商业街管理的重要方面，它关系到商业街各个商户之间的协作和发展。本文将介绍商业街管理制度及商户管理制度的相关内容。 一、商业街管理制度 1.规划和用地管理 商业街的规划是商业街管理的基础。规划包括商业街的布局、建筑风格、交通道路等方面。利用合理的规划，可以充分发挥商业街的功能，提升商业环境。用地管理则包括商业街的土地使用权、租赁等。通过科学的用地管理，可以保证商业街的稳定运行和合理开发利用。 2.商业街设施和设备的管理 商业街设施和设备的管理对于商业街的正常运营至关重要。这包括公共设施的维护和管理，如道路、人行道、照明设备等。商业街管理者应可定期进行设施和设备的巡查，及时处理故障，并采取措施保障其正常运行。 3.交通管理
商业街交通管理的目的是确保交通秩序的良好和交通安全。这包括 车辆和行人的通行管理、停车位的设置和管理、交通信号灯的设置等。商业街管理者可以通过与交通部门的合作，制定科学合理的交通管理 措施，以保障商业街的运营和顾客的安全。 4.环境卫生管理 商业街的环境卫生是体现商业街形象和品质的重要方面。商业街管 理者应设置垃圾桶和分类垃圾回收设施，并定期清理垃圾和保洁，保 持商业街的环境整洁。 二、商户管理制度 1.商户准入与退出机制 商业街管理者应制定明确的商户准入与退出机制，确保商业街的商 户质量与定位相符。商户准入机制可包括对商户的资质、经营能力、 商业理念等方面的审查。商户退出机制可以包括对商户经营状况的定 期评估和不符合规定的商户进行淘汰。 2.商户经营规范 商业街管理者可以制定一套商户经营规范，明确商户的经营行为准则，包括价格公示、商品质量、服务态度等方面。商业街管理者应加 强对商户的监督，对不符合规范的商户进行警告、处罚等措施，以维 护商业街的经营秩序。 3.商户合作和互助机制
商家结算管理制度 一、总则 为规范商家结算工作，提高结算效率，保障商家权益，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司与商家的结算管理工作。 三、结算周期 1. 结算周期以月为单位，具体结算时间为每月的月底。 2. 如遇节假日，结算日期顺延至节假日后的第一个工作日。 四、结算流程 1. 商家提交结算申请表及相关材料。 2. 公司财务部门进行结算审核，核对商家销售额、退款额、优惠额等相关数据。 3. 财务部门将结算结果填写在结算表上，并将结算款项转账至商家指定银行账户。 五、结算款项 1. 结算款项包括销售额、退款额和优惠额。 2. 销售额=实际销售额-退款额-优惠额。 3. 结算款项以人民币形式支付，不接受货币折合和其他支付方式。 六、商家结算申请 1. 商家结算申请表需真实、完整填写，并附上相关材料，如销售账单、银行账户等。 2. 商家结算申请表需由商家负责人签字确认。 七、结算账单 1. 公司将每月的结算账单发送给商家，以便商家核对结算款项是否有误。 2. 商家对结算账单有异议时，须在收到结算账单后的5个工作日内提出异议。逾期未提出异议的账单将视为有效。 八、结算争议 1. 如商家对结算款项有异议，可向公司财务部门提出异议申请。
2. 公司财务部门将组织相关部门调查核实，如确认结算有误，将及时进行调整并通知商家。 九、其他注意事项 1. 商家需保持销售数据真实、准确，不得擅自篡改销售记录。 2. 商家需遵守公司的结算管理制度，如有违反将受到相应的处罚。 3. 公司有权根据业务情况对本制度进行调整和修改，如有调整和修改将及时通知商家。 十、附则 本制度自颁布之日起正式实施，如有疑问和情况不明可向公司相关部门咨询。 以上为公司商家结算管理制度，望商家们遵守并配合执行，如有不明之处，请及时向公司 相关部门咨询，谢谢！
商户管理制度 随着经济的发展和市场的竞争日益激烈，商户的管理成为企业不可忽视的一项重要工作。商户管理制度是指企业为了规范商户行为、提高管理效率、保障企业利益而制定的一系列政策、规章和流程。本文将就商户管理制度的重要性、建立过程以及应遵循的原则进行探讨。 一、商户管理制度的重要性 商户管理制度对于企业来说至关重要。首先，商户管理制度可以规范商户行为，确保商户按照企业的要求和规定进行经营活动。这有助于维护企业的品牌形象和声誉，提高客户满意度。其次，商户管理制度可以提高管理的效率。通过制定具体的流程和规章制度，可以减少管理层的工作量，使管理更加科学、规范，提高工作效率。最后，商户管理制度可以保障企业利益。在面临如今竞争激烈的市场环境下，只有通过有效的管理手段，才能保证企业的利益不受侵害。 二、商户管理制度的建立过程 商户管理制度的建立是一个系统工程，需要企业高层的参与和全员的支持。首先，企业应当明确制定商户管理制度的目标和意义，并将其介绍给全体员工。其次，企业需要对商户管理的各个环节进行全面的分析和研究，确定需要建立的制度内容。例如，对商户的招募、培训、考核、奖惩等方面进行具体规定。然后，企业应当组织编写制度文件，并邀请相关部门和专业人士参与制度的设计和修订。最后，企业需要对制度进行试行，并根据管理实践情况进行调整和完善。
三、商户管理制度应遵循的原则 在制定商户管理制度时，应遵循一些基本原则。首先，制度应与企 业的发展战略相一致。商户管理制度的目标应与企业的目标相一致， 并通过制度来推动企业的战略实施。其次，制度应透明、公正、可执行。商户应清楚了解各项制度，并能够公正执行，以保证制度的有效 实施。此外，制度应灵活性和创新性。由于市场环境的变化，制度也 应具备一定的灵活性和创新性，能够适应不同情况和时期的需要。最后，制度应有反馈机制和监督机制。商户管理制度的执行情况需要定 期进行评估和检查，并及时采取措施加以修正和完善。 四、商户管理制度的运营与改进 商户管理制度的运营和改进是一个持续的过程。一方面，企业应建 立相应的应用系统，并进行培训和指导，使商户管理制度得以顺利运行。另一方面，企业需要收集商户的反馈意见，不断进行改进和升级，使制度更加科学和完善。同时，企业应及时与商户进行沟通和共享信息，建立良好的合作关系，共同推动商户管理制度的改进与提高。 综上所述，商户管理制度对企业的发展和管理至关重要。通过建立 科学、规范的商户管理制度，可以规范商户行为、提高管理效率、保 障企业利益。然而，制定商户管理制度是一个艰巨的任务，企业需要 经过全员参与、反复研究和实践，才能制定出适合自身发展的制度。 同时，制度的执行和改进同样重要，需要企业不断与商户沟通和协作，共同推动商户管理制度的进一步发展。只有不断完善商户管理制度， 企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。