2013年度湘水镇初级中学工作亮点
2013年度湘水镇初级中学工作亮点
二〇一三年，我校坚持依法治校、狠抓精细与科学管理，依靠全体师生，以“深化课堂教学改革，突出现代教育信息技术在教育教学中的应用，全面提高教育教学质量”这一中心，以抓安全保稳定为前提，围绕“深化质量促进年活动”这条主线促进了学校工作的全面推进。为了总结经验，查找疏漏，改进工作，面向新的一年，现将一年来的工作简术于下：
第一、工作亮点
一、学校各项工作取得了可喜的成绩。其中：学校集体获省级荣誉1项，市级荣誉2项，县级荣誉3项，镇级荣誉1项；教师个人获市、县、镇级荣誉30人次；学生获市、县荣誉18人次。
二、学校工作思路明晰，一岗双责落实到位。1、提出了“一个目标”“一个中心”“两个愿景”“七项重点工作”的工作计划；
2、分“校务、教学、政教、安全”四条线值周，落实了事事有人做、有人抓的管理机制；
3、用湘中发（2013）05号、（2013）12号文件明确了领导和教师的职责和考核。
三、以教学环节“六认真”落实为核心，加强了教学管理工作。1、每次组织考试有始有终，尤其重视质量分析工作；2、在高效课堂建设活动中，总结了较成熟的运作程序①“有的放矢，分层教学”管理，②课堂教学的总要求以“先学后教，当堂训练”为主，③课堂运作以“读一读、议一议、讲一讲、练一练”的方式实施，④充分利用多媒体手段激活课堂，⑤加强领导蹲班管理工作。从而较好的实施了“自主、合作、探究”的新课标理念。
四、德育工作系列化显著。1、家校联系到位（校级家长会2次，班级3次，征求意见书2次达700余份）；2、重视了“三生”“三观”教育工作；3、实施了“12345”德育工程；4、进一步细化了“行为偏差学生”“学困生”的跟遵管理工作；5、校园文化活动丰富多彩，有成效（“两节一会”效果好、出版三期校刊、印制教师读本《湘水镇初级中学制度汇编》1册、合编《古今诗文咏南郑》文献一册）。6、开辟了“十佳学生”“十星级文明班级”“十星级文明宿舍”“优秀班主任”展示栏。
五、信息技术应用工作初见成效。1、制定了《湘水中学信
息技术与应用管理办法》；2、市级课题《信息技术环境下农村初中语文综合实践活动的研究与实践》，中期成果得到了验收；3、维修了信息设备，开通了“校讯通”。
六、阳光体育活动有特色。1、教体局开展的广播体操比赛，我校获的94.5分；2、汉中市五运会中，我校2名学生获2个第二名、1个第三名等五项奖励；3、我校学生速跳项目被上级列为体育传统通项目学校。
七、学校师德师风建设有效果。我们通过“比成绩”“比师表”“评模范”“评能手”等活动，弘扬了学校正气。老教师冯白陵、郑立明为校分担困难，冲锋在前；青年教师王丹、张雪梅、代娟、楚兴朝等工作中认真钻研业务、不断追求进步；中年教师彭坤林、王毅等同志勇挑重担，支教教师苗莉工作热情高，深得学生喜爱。
八、我校的综合维稳工作特色显著。尤其是我校矛盾调解组的工作，抽得出人、上的了阵、攻得了关、化得了矛盾，全年调解矛盾8次，都达到了预期效果，保障了学校全年平安稳定。
九、在开展“三问三解三服务三促进”、政风行风评议、评议科长等活动中成绩突出。一是认真开展十八大、十八届三中全会学习，办板报和学习专坎6次30余版，认真开展了征求意见和家访活动；二是我校校长张兴宏在17个被评人员中，获得97分，占镇内第二名。
十、总务后勤服务工作，既保障了正常运转，又落实了校建工作。本年度有计划、力所能及的维修、添置安防设备1.5万元；更新教室门16道；购置学生课桌凳120套；协调学生用床100套；修临时厨房120平米；修临时厕所150平米；硬化道路110米；检修房面23间。基本完成了1210平米的餐厅宿舍楼的建设任务。
十一、教师绩效考核、年中考核、教师职称晋升、师德考核制度修订基本结束、制约和促进作用正在发挥作用。
十二、高度重视了宣传工作。其中：省级报刊报道我校事迹的文章3篇；汉中日报登载1篇；南郑电视台报道2次；南郑教育网及南郑政府网登载20篇。
第二、工作差距
1、2013年中考成绩与往年比下滑严重；
2、学校硬件建设步，与“双高双普”要求比伐缓慢；
3、个别教师甚至个别领导工作责任不够到位，有待今后加强培训。
第三、今后的工作设想
1、毕业班工作要动大功夫，确保14年综合成绩进入第十名左右；
2、静下心来，认真制定《湘水镇初级中学“提质量保平安、创特色”三年改进行动计划》，并以此推动学校工作；
3、以“双高双普”为契机，统筹规划加快学校发展：①加大项目争取力度，加开学校硬件建设不发，②统筹规划运动场、校园文化建设的内容和形式，③切实加强内部管理，提升办学水平；
4、加快教师队伍建设步伐。通过与城关中学、草堰中学、华燕学校结对活动，重视校本研修的针对性、时效性的探索和实践工作，促进见识早日成熟，为我校的教育质量上台阶作贡献。
5、精心心安排，加快新食堂的标准化建设步伐，加快旧楼的改造步伐，保障师生食、宿早日到位。
实验小学2013年度工作亮点 加快发展速度，办学条件进一步改善。积极推动教育信息化进程，努力实现优秀教育资源“班班通”、“堂堂通”发展战略，投资50万元在新教学楼三至六年级20个班级教室安装了多媒体“班班通”设备，提升了学校信息化水平。抢抓县城创国卫机遇，投资20多万元兴建新厨房，师生食堂设备设施创一流，办学条件得到极大改善。 加大创建力度，试点项目示范点建设成绩斐然。成功申报了湖南省“数字校园”试点学校、湖南省教育信息化项目试点学校，项目研究工作有序推进。湖南省学习型党组织示范点建设卓有成效，经验全市交流；常德市“廉洁文化进校园”示范学校建设成果得到市县领导的充分肯定。 开展校园文化活动，倾心打造“快乐校园”。紧扣“快乐校园”主题，快乐体验活动如火如荼。落实了“一月一次”大型德育少先队活动，以学会做人为目标，有重点有步骤地推进了学生“八大文明习惯”养成教育活动、国学经典千人诵读活动、“孝亲敬长”感恩教育主题活动、“复兴中华从我做起”读书竞赛活动、“庆六一”校园文化艺术节系列活动等等。以少先队为龙头，各班级紧扣教育主题每周开展主题班队会。根据学生兴趣爱好，组建了校园文化社团和文艺体育代表队。全校共有少儿文学社、小记者、小主持人兴趣小组等小社团10个，兰球、田径、排球、乒乓球、红领巾号鼓队、少儿腰鼓队、书法、绘画、舞蹈等艺体代表队18个，学生参与十分踊跃。 创新学习载体，全面提升教师专业水平。积极创造条件，不断更新网络设备，拓展信息化平台，开发建设了校园网站并与湖南省基础教育资源网实行对接，教师运用教学资源，提高教学效率。全校83名专任教师人人建立了网络博客，青年教师还开设了个人教学工作室，教师按学科组分成了不同的博客
大客户用电全周期服务 单位：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 一、特色亮点工作开展前现状或存在的问题 随着市场经济体制改革的日益深入,电力市场也在不断放开，新兴电力用户兴起，如光伏用户、充电桩用户等，这些新形势都对供电企业服务工作提出了更高的要求，那么如何在新形势下建立与客户互利共赢关系？如在愈演愈烈的市场竞争环境下提高企业竞争力？这些问题正摆在我们的面前。 （一）地理风貌 鹿城区为温州市辖区，温州市人民政府所在地，温州市的政治、经济、文化中心，位于温州市中部、东南沿海，地形地貌多为平原、山地、丘陵、岛屿等，鹿城区总面积293.38平方公里，人口129.33万，各类电力用户37.69万余户。 （二）高压客户现状 截止2017年底，鹿城区共有3623户高压客户，其中容量2000kVA以上大客户238户；2017年共新受理高压新装、增容申请404户，申请容量25.2955万千伏安，完成送电331户，送电容量24.351万千伏安。
（三）大客户用电服务现状 现状一：今年全国两会期间，浙江省正在开展的“最多跑一次”改革引发热议，受到了代表们和媒体的高度关注。“最多跑一次”不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化供给关系，最终目的是通过自身改革，带来百姓、企业的共赢局面；但是目前虽然供电公司已经简化了用电报装流程，但是还是需要客户多次临柜办理业务，严重影响客户服务体验。 现状二：由于高压报装流程时间跨度较长，需要跑不同部门不同专业办理相关手续流程，报电需要先到营业厅受理，业扩流程对接业扩客户经理办理，用电变更、售后的用电服务等则需要用检人员处理，对接人员相对较多，部分客户对这些业务相对陌生，而且流程环节相对较多，客户需要往返多次才能将手续流程跑完，甚至出现因客户没有时间办理业务导致流程停滞。 现状三：目前的客户管理过程中，客户办理用电业务时，客户经理对接的是客户或其委托人员，而售后的用电检查人员初期对该用户一点都不了解，每年都会下厂对客户电进行检查或是上门服务，但是大多数接触的大多数是客户电工，并没有主动的为客户解决用电难题，与客户并没有建立长久持续的发展关系，企业与高压大客户关系如一张薄纸一般，而且对于客户的用电当前需求以及问题并没有深入了解，这
xx工商业联合会2013年 亮点工作总结 2013年，xx工商业联合会在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照工商联“整合资源、抱团取暖、各取所需、合作共赢”的工作思路，认真践行党的十八大精神，履行各项工作职能，充分发挥工商联桥梁和纽带作用，努力当好政府管理非公有制经济的助手。现将全年重点工作简述如下： 一、出台了xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》 2010年以来，我联把学习、贯彻、落实中央16号文件渗透到各个工作环节，取得了显著的工作成效。近年，省、市也围绕16号文件的贯彻落实出台了相应的文件。我联按照国家、省、市、区委的工作安排部署要求，贯彻落实文件精神，在实践、探索、调研的基础上，起草完成了天水市xx 《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》，于2013年11月常委会审议通过并下发全区。 二、招商引资工作 2013年区工商联招商引资及项目工作，借助“民企陇上行”专项行动的东风，深挖广储、科学筛选、优势推荐，运用市场手段，采取以商招商、亲缘招商、技术入股、资金参
与等形式，内引外联。据不完全统计，全年仅区工商联会员、会员企业完成招商引资项目30多项，其中天水宏昇房地产开发有限公司宾馆饭店综合服务项目，总投资2000多万元，主体工程已经结束，预计明年开始对外营业。台湾印象麦西尔综合楼及环境安全整治工程项目，总投资4000余万元，已完成投资2500多万元。天水仲林果业有限责任公司与陕西宝联果品有限责任公司联建的6000吨果品储藏及商品化处理加工项目共引进资金2700万元等。据不完全统计规划投资3亿多元，完成投资1亿多元。 三、抗洪救灾工作 今年暴雨洪灾之后，xx工商业联合会严格按照区委、区政府抗洪指挥统一部署，积极组织全体干部及区工商联会员、会员企业及辖区内非公经济人士投身抗洪救灾工作中。洪灾面前，展示了工商联组织高度的责任性和非公经济组织的先进性。区工商联全体干部在第一时间深入会员企业进行走访摸底调研，发出全区第一份抗洪救灾捐赠倡议书。在倡议书发出之前，区工商联兼职副主席胡伟军筹备电线杆等价值13000多元的急需物资，火速送到抢险救灾一线的电力工作人员手中。区工商联会员企业上海德堃投资管理有限公司天水分公司几乎停止公司所有的业务，在杜国平执行董事的带领下，联系车辆自己付费迅速转移灾民1000余人。本次救灾杜国平共捐资捐物折合人民币已超过17000多元。他还
劳动保障监察亮点工作总结和存在不足 2011年度，我区共受理各类举报、投诉案件1185件立案306件,发出限期改正指令书255件，作出行政处罚决定**件，其中违反工作时间规定*件、非法使用童工*件、拒不接受劳动保障监察*件、违反社会保险费申报（或缴纳）管理规定*件。全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼，通过对投诉举报案件的查处，帮助劳动者维护了自身的利益。主动监察检查单位数451户，涉及劳动者人数1.8827万人。为***名农民工追讨工资 ***万元。 今年我大队共开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“清理整顿人力资源市场秩序”、“2010年度全区用工企业实行书面审查”、“全区企业社会保险稽查工作”、“最低工资规定执行情况专项检查”、“诚信企业培育”、“ 2011年度劳动保障监察调研工作”、“2011年企业薪酬调查工作”等一系列劳动保障执法检查工作。在日常工作中我大队尤其注重切实维护青少年的合法权益，把这一工作作为监察大队的亮点和重点工作来抓。我们区劳动保障监察大队成立至今,时刻注意从本职工作入手,本着“关心青少年、保护青少年”的原则，深入贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》和《禁止使用童工规定》等法律法规，积极做好青少年维权工作，全面优化青少年健康成长的外部环境，努力健全青少年维权工作的内部机
制，发挥劳动保障监察职能优势，为维护青少年合法权益作出一定的成绩。 一、积极建立健全青少年维权机制 为了确保青少年维权渠道畅通，更好地发挥作用，我们区劳动保障监察大队不断加强对此项工作的组织领导，要求各镇（街道）劳动保障监察中队对辖区内用人单位进行政策宣传，充分发挥基层网格的作用，将用人单位基本信息采集到监察数据信息库，使我大队能掌握各种类型企业用工的情况。通过新闻媒体和政府网站向社会广泛公布投诉举报电话号码，为广大青少年提供法律咨询服务，构建起高效、全面的青少年维权服务网络。 二、加大工作力度，切实维护青少年合法权益 为切实维护劳动者和用人单位双方的合法权益，特别是维护青少年的合法权益，我大队多次组织开展了以打击非法使用童工行为的专项检查，对非法从事职介活动的中介机构进行了集中清理整顿，对介绍未满16周岁和未成年人就业的行为给予严厉打击，有力地打击和震慑了非法使用童工和安排未成年工从事违反劳动工种规定等违法行为。2009年至今，受理查处非法招用童工案件*余件，依法清退童工*余人。有效地维护了青少年的合法权益。 三、深入开展宣传活动，营造和谐氛围 专项检查和日常巡查中，我区劳动监察大队采取“边监察、边宣传”的方式，使《中华人民共和国未成年人保护法》和《禁止使用童工规定》深入人心，我们加大宣传力度，通过报刊、杂志、广播、电视台等新闻媒体以及散发宣传单、深入用工单位张
2013年公司工作亮点 一、网络质量大幅提升，网络对业务支撑能力进一步加强。2013年，为了积极应对“三网融合”的新形势，公司把网络的建管用作为公司经营发展的第一要务，推进网络的提档升级。公司以业务发展为核心，完成了公司中心机房、城区分前端机房的建设，以机房建设为起点，完成全市环网的升级和部分网络的双向化改造，区域机房以及部分乡镇机房的改造也正在进行中。全年198个新建项目严格按照标准化建设、规范化管理、程序化运作、制度化保障的要求，出现了诸如张港茶店、麻洋张桥等许多示范性工程项目，全市光缆干线达到近8000公里，促进了网络质量的大幅提升。今年，投资4700多万的418个网改项目已经在进行前期规划。 二、服务质量明显提升，亲情服务得到进一步推进。公司进一步强化绩效管理，对各客服中心，以客户经理制为核心，通过绩效的落实来促进服务质量的提升。机关干部分部室与各客服中心挂片连责，公司班子成员、各部室主任蹲点挂钩，同奖同赔，确保绩效管理公平合理，促进服务水平的提升。公司以优质服务和“三率”（用户入户率、续费率、有效用户率）为重点，开展上门服务以及“三下三同”等活动，对用户开展大走访、大服务。公司机关干部和一线员工同吃、同住、同劳动、深入农村社区，开展贴心服务。为督导上门服务活动的有效推进，公司组织经营班子在九真开展为期一周的上门服务活动，公司班子和中层干部
分成四个小组，走访用户1690户，对当前农村市场和农村用户进行一次深入地摸底调查，通过回访，公司班子成员掌握了农村用户的第一手资料，也加深了和用户感情，对巩固基础用户和基础业务起到了一个很好的促进作用。去年，在省公司支持下，天门公司对部分营业网点进行了升级改造，完善部分硬件设施，配备新业务演示设备，方便用户办理业务，公司将呼叫系统延伸到乡镇，27个客服中心做到了和公司呼叫中心同步接收用户信息，节约了客户的时间成本，为推进亲情服务提供了支撑。
个人总结亮点
2013 年度个人工作亮点 (人事处 蔡**) 我是人事处副处长蔡**。2013 年，在各级领导的悉心指导下，在同事 们的热忱帮助下，勤奋敬业，务实进取，较好地完成了各项工作任务。 b5E2RGbCAP 一、加强学习，不断提高自身综合素质。认真学习了党的十八大和十八 届二中、三中全会精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，较为系统地 学习了党的创新理论成果。 p1EanqFDPw 二、勤奋工作，较好地完成人事工作任务。坚决贯彻省局党组的决策精 神，服从大局，任劳任怨，以身作则，认真实干，经常加班加点工作，做到 了吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，在处里人员少、事情多、任务重 的情况下，较好地完成了干部选拔、机构改革、人员招录等各项工作任务， 还完成了负责牵头省局清理行政审批事项任务。 DXDiTa9E3d 三、尽职尽责，较好地完成实践活动任务。担任省局群众路线教育实践 活动领导小组综合组组长，较好地完成了省局党组分析检查报告等重要综合 性材料起草，较好地完成了活动方案、总结、通知、报告等大量日常材料的 撰写，组织筹备了省局党组民主生活会、工作动员会、推进会、总结会等 RTCrpUDGiT 1
各类活动。 四、改进作风，自觉做到廉洁自律。坚持公道正派，严格按权限、按职 责、按程序、按时限完成工作任务;注重干净干事，严格执行中央的“八项 规定”，努力改正“四风”，认真落实干部人事工作“十不准”等规定，保 持健康的生活情趣和洁 5PCzVD7HxA 身自爱的好习惯，没有违反廉政规定情况。 篇二:亮点工作总结 亮点工作总结 1、为了更好的落实 “服务育人”的工作理念，倡导爱护校园，保护校 园环境，以“弘扬雷锋精神，共创文明校园”为主题，开展楼道卫生清理活 动。 jLBHrnAILg 2、举办 “爱护校园，保护校园环境”系列活动。并在步行街广场召开 了启动仪式。启动仪式首先阐述了系列互动的各项安排:“爱护校园，保护 校园环境”系列活动主要包括:花坛设计、栽植工作;聘请环境保护志愿者; 开办保护环境主题宣传月等项目。 xHAQX74J0X 3、入春以来，累计铺种草坪 2 千余平米;栽植、摆放各类花卉 10 万余 株;冲刷校区道路、广场、人行道板 20 余万平米;摆放组合花箱 76 个，增设 工艺垃圾箱 30 件，摆放五色草花架 2 组，100 多平米。改善了环境，增加 了绿化彩化效果。 LDAYtRyKfE 2 4、进行了全面维修，维修挡土墙 160 多延长米;维修广场砖 130 多平方 米;维修道板 50 多平方米等。
年度监理工作质量控制亮点总结 一、桩基础工程： 1、1月12日，建勘首开高承台桩的成桩试验，检验地面以下与地面以上施工工 艺的衔接是否保证整体桩身质量，此举，总结了经验，成熟了施工工艺，保证了成桩质量。 2、1月15日，桩基工程钢筋笼首件样板检查评比。在建勘、东方各4套、中岩 1套钢筋笼首件样板质量检查评比中东方被评为标准样板，奠定了钢筋笼质量达标的基础，为1月17日第一颗桩基成桩提供了保障。 3、1月19日，因混凝土供应不及时，暂停其混凝土供应，经整改合格后于1月 21日恢复供应。 4、1月20日，中冶2根钢筋笼经检验不合格，被判定报废处理，施工方拆解处 理，之后，钢筋笼质量大幅提高，其直螺纹接头加工质量为4个标段最佳。 5、自1月17日09：00时开始第一颗桩开钻至4月18日14：25时最后一颗桩 浇筑完成，历时88天，共计完成六个标段1546根桩。经桩基检测其结果为：竖向、水平静载试验共计24颗，均满足设计要求；100%低应变检测桩结果为：Ⅰ类桩共计1509根；Ⅱ类桩共计37根，无三类桩。 二、两个储罐工程 1、6月2日，经对两罐承台钢筋安装绑扎质量评比，2#罐金建公司获得首件样 板，规范了钢筋安装绑扎质量目标。 2、7月12日，组织两罐在0°、90°、180°、270°共4个方位5米范围内的 第一带筒璧外侧普通钢筋绑扎质量进行联合检查评比活动，合格率分别为：1#罐91.42%；2#罐89.27%，该次活动，暴露了不足，总结了经验，促进了筒璧钢筋安装质量的提高和加强。 3、7月19日，检验2#罐第一带筒壁内侧预埋件连接处焊接质量，其完成的23 个焊接点中有18个焊接变形严重，不符合要求，此后，经整改达到了要求。 此事经监理严格要求，使预埋件焊接质量得到了提高，同时也使预埋件与筒璧齐平露面奠定了基础，消除了表面大面积打磨的通病，实践证明，两罐预埋件表面打磨的情况极少，减少了罐壁修缮的时间，保障了总体进度。 4、10月17日，总包进场的一个批次筒璧内侧预埋件扁钢共计44吨，未经报验 检验合格，便用于预制施工，不符合材料使用规定。 5、11月14日，吊顶用不锈钢吊杆扁钢宽度为负偏差，暂停使用，后经设计解
2021年度工作业绩亮点报告3篇 年度工作业绩亮点报告 二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH 客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都
工作年终总结亮点个人工作范本总结 a;不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。20__年的个人年终总结你写好了吗?下面给大家整理了关于年终总结亮点，方便大家学习。 年终总结亮点1 ____已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将____年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，____年_月入职至__月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户___人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准
确率达到__%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉__在__上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕__个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有___
个人总结亮点 《个人总结亮点》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里[http://]。 篇一：2013年度个人工作亮点2013年度个人工作亮点 （人事处蔡**） 我是人事处副处长蔡**。2013年，在各级领导的悉心指导下，在同事们的热忱帮助下，勤奋敬业，务实进取，较好地完成了各项工作任务。 一、加强学习，不断提高自身综合素质。认真学习了党的十八大和十八届二中、三中全会精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，较为系统地学习了党的创新理论成果。 二、勤奋工作，较好地完成人事工
作任务。坚决贯彻省局党组的决策精神，服从大局，任劳任怨，以身作则，认真实干，经常加班加点工作，做到了吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，在处里人员少、事情多、任务重的情况下，较好地完成了干部选拔、机构改革、人员招录等各项工作任务，还完成了负责牵头省局清理行政审批事项任务。 三、尽职尽责，较好地完成实践活动任务。担任省局群众路线教育实践活动领导小组综合组组长，较好地完成了省局党组分析检查报告等重要综合性材料起草，较好地完成了活动方案、总结、通知、报告等大量日常材料的撰写，组织筹备了省局党组民主生活会、工作动员会、推进会、总结会等各类活动。 四、改进作风，自觉做到廉洁自律。坚持公道正派，严格按权限、按职责、按程序、按时限完成工作任务；注重干净干事，严格执行中央的“八项规定”，努力改正“四风”，认真落实干部人事工作“十不准”等规定，保持健康的生活情
趣和洁 最全面的范文参考写作网站身自爱的好习惯，没有违反廉政规定情况。 篇二：亮点工作总结亮点工作总结 1、为了更好的落实“服务育人”的工作理念，倡导爱护校园，保护校园环境，以“弘扬雷锋精神，共创文明校园”为主题，开展楼道卫生清理活动。 2、举办“爱护校园，保护校园环境”系列活动。并在步行街广场召开了启动仪式。启动仪式首先阐述了系列互动的各项安排：“爱护校园，保护校园环境”系列活动主要包括：花坛设计、栽植工作；聘请环境保护志愿者；开办保护环境主题宣传月等项目。 3、入春以来，累计铺种草坪2千余平米；栽植、摆放各类花卉10万余株；冲刷校区道路、广场、人行道板20余万平米；摆放组合花箱76个，增设工艺垃圾箱30件，摆放五色草花架2组，100多平米。改善了环境，增加了绿化彩化
中国海洋石油总公司2013年工作亮点综述去年7月30日，中央政治局就建设海洋强国进行专题学习，提出坚持走依海富国、以海强国、人海和谐、合作共赢的发展道路，扎实推进海洋强国建设。党的十八大召开8个多月后，中央又一次为海洋强国战略指明路径。 建设海洋强国，海洋油气资源开发有着现实且深远的政治经济意义。过去的一年，中国海洋石油总公司（下称中国海油）在复杂多变的经济形势下，借着海洋强国建设的东风，积极探索和推动改革创新，生产经营业绩再创新高。 总资产过万亿，重要生产经营指标连续四年获新突破；尼克森并购成功，海外战略全面升级；加快发展液化天然气（LNG）产业，为饱受“霾浮”之害的国人送来清洁能源；深水油田超大型平台“浮”立南海，中国海油的“入海神技”与嫦娥、神舟的“飞天绝活”一同引发国人热议与赞叹…… “蓝色国土”精耕细作，勘探开发一路凯歌 2013年，中国海油进一步突出发展油气主业，在广袤的“蓝色国土”精耕细作，不断加大油气资源勘探开发力度，推动中国海洋石油工业向更深、更广的领域拓展。 去年，公司在中国近海油气发现继续保持较高水平，获得多个发现，深水领域勘探扎实推进，海外勘探取得实质性进展，非常规勘探致密砂岩气获得突破，公司勘探成功率保持在较好水平。
公司勘探人员推动认识创新和技术进步，油气勘探和评价成果“多点开花”，为未来发展进一步筑牢资源基础。开平凹陷、陵水凹陷北坡和莱州湾南坡等三个新区获得具有领域意义的重要发现；成功评价蓬莱15-2揭示了该地区良好的勘探前景；新发现渤中8-4，开创了渤中西斜坡油气勘探新局面。 去年，公司全面梳理了勘探管理流程，修订完善勘探管理规定。在职能优化、简政放权的改革环境下，勘探人员坚持勘探风险投资组合，科学分配成熟区、滚动区和新区的勘探投资组合，形成良性循环。在继续推进勘探开发一体化过程中，勘探主导和开发主导相结合，增储上产整体效益提升明显。南海西部石油管理局围绕已有生产装置进行滚动勘探，涠洲12-11由小断块变成中型油田，成为2013年南海西部海域最大的原油发现。 渤海石油管理局以歧口18-1油田综合调整“优快”钻完井项目为试点，积极探索协同管理、联合作业新模式，“二次优快”成绩斐然，平均单井钻井周期提效达40.54%，为解决新时期钻完井效益、成本和管理问题做出有益尝试。东海石油管理局完善“塔式成藏”地质理论，保持100%勘探商业成功率。 2013年，面对夏季台风影响、计划外关停和新油气田投产时间的不确定性，公司通过及时调整优化作业措施，积极推进计划外新井投产，多方协作应对突发事件，合理优化停产检修方案缩短时间，各项措施都落实到行动上、体现到产量上，多项措施推动产量持续上升。
打造南方居民冬季分散电采暖“浙江样本” 单位：国网浙江杭州市临安区供电有限公司 浙江省人民政府在2016年10月发布了《关于加快推进住宅全装修工作指导意见》【浙政办发〔2016〕111号】，要求在新建居民小区推广“全装修和成品交付”模式。浙江电力公司紧抓此次契机，以杭州市临安区为试点，与辖区内各大房地产开发商开展沟通洽谈，在即将开工建设的高端小区楼盘中推介居民电采暖技术，并最终确定在“桃李春风”小区试点推行居民电采暖工程。临安“桃李春风”小区位于临安区青山湖科技城区域的“颐养小镇”，是绿城集团旗下以中国古典别墅为样板设计，主打绿色、养生理念的特色小区。在小区项目立项、初设审查、工程建设等各个阶段，临安公司大力开展技术推介、经济性对比等各项工作，成功协助该小区开发商选择地暖、生活热水二合一的空气源热泵系统，并于2017年开展工程实施。 一、特色亮点开展前现状及问题 （一）南方冬季供暖的需求 我国幅员辽阔，南北跨度大，在冬季气候特征上，南方与北方存在着比较明显的差异。属于北方气候区域的省市包括北京、天津、黑龙江、吉林等15个省市。属于南方气候区域范围的省市包括上海、江苏、浙江等15个省市。按此标准的南北划分，恰好与我国提供冬季集中供暖的省市基本一致。
北方各省市冬季取暖补贴政策覆盖的时间跨度大体上一致：总体上华北地区的供暖时间是11月15日至次年的3月15日。当平均气温降至某一温度区间时，将启动集中供暖。 我国北方冬季的那个题气候特点为寒冷干燥。但北方也有诸如北京、天津、山东等相对较为温暖的省市。相比之下，南方一些偏北部的省市，在最寒冷月份的平均气温与北方一些偏南部的省市较温暖月份的平均气温不相上下。另外，从人体生理学的角度来考虑，16摄氏度市人体对寒冷忍受程度的一个界限值。低于这个温度值，人体就会因寒冷而感到不适。由此可见，对大多数南方省市而言，冬季取暖是必须的。 另外，南北冬季各月平均相对湿度的数据对比也能从侧面进一步证明南方取暖补贴的必要性。所谓相对湿度，指的是单位体积空气所溶解的水与其最大限度可溶解水的量的百分比，数值越高，相对湿度越大。相对湿度与温度存在着反比关系，即相对湿度越高，温度越低。从人体感受的角度来看，相对湿度每上升10个百分点，人体的感受相当于温度降低2摄氏度。在温度相同时，南方居民所感受到的寒冷要比北方居民更加强烈。 根据1971-2000年将我国各省市冬季时段（11月至次年3月）平均气温的数据，山东省的平均气温为5.025摄氏度，平均湿度为52.2%；浙江省的平均气温为7.72摄氏度，平均湿度为74.8%。根据相对湿度每上升1个百分点体感温度下降0.2摄氏度，浙江省相对山东省的平均湿度高了
年度工作业绩亮点报告 二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】 工会年度工作总结 职代会建设 1.公司在“职代会”前征求职工代表和广大职工的意见21 条、组织专题讲座培训，维护职工权益，保证大会按时顺利召开。维护职工合法权益 1.公司开展“彰显女工风采?力促巾帼建功”竞赛活动，对2012 年度表现优秀的女职工授予了“学习能手” 、“勤俭持家能手”等荣誉称号。 2.公司每季度为员工举办集体生日会。截止目前，已在职工食堂组织开展8 次员工集体生日会，参加人员200 余人次，增强了企业凝聚力。 3.公司积极与地方政府协商，争取优惠政策，为公司50 名员工解决了落户及78 名员工缴纳社保问题，营造栓心留人的环境。 劳动竞赛 1.公司紧紧围绕年度中心工作，扎实开展“安康杯” 、“鼓干劲争先进保目标”劳动竞赛，努力营造和谐环境。 2.公司重点围绕企业基建工程目标，发挥职工主人翁责任感，开展了“我为企业献一策”的合理化建议征集活动。 3.开展“我为企业献一策”合理化建议征集活动。如取消了
燃油库和系统的建议，增加一套等离子系统，直接节约1300多万元。 班组建设 1?公司以提升员工素质为抓手，组织开展“导师带徒”、“每周一讲”、“职工讲坛”等学习培训活动。 2?公司组织青年员工开展“ 220KV反送电”、化学专业技能等技术比武活动，引导和鼓励职工争做知识型、技术型职工。文体活动 1.公司组织机关干部、员工和参建单位开展春秋季“捐树植绿”活动，将自愿认捐的绿树亲手栽种在厂区内，为建设“花园式”美丽企业贡献力量。 2?公司组织开展“奋斗？文化季”活动，开展篮球、乒乓球、跳绳、桌球等系列活动，丰富职工业余文化生活。 3.公司开展“送清凉”活动6次，走访慰问参建单位、武警消防、治安维稳等共建单位达15家，树立了良好社会形象。 职工书屋 1.公司充分利用上级公司专门拨付“职工书屋”建设资 金，在办公区、员工宿舍区建设“职工书屋”，开展“献书读书吧，书香迎新年”活动。 2.公司开展了“讲学习、读好书、岗位成才”活动向青年员工赠送了《培养正能量员工》等书籍，营造了企业浓厚的求真、求实、求知的文化氛围，不断推进创建学习型企业建 设。 扶贫帮困
部门工作亮点总结 Prepared on 22 November 2020
市场经营部2008年工作亮点总结 2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固. 一、各项运营指标完成情况 截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均 arpu值为元，mou516分钟，累计单价元/分钟。 市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到%，两家有单市场占有率达到％，三家有单占有率(含固定电话)达到％；两家累计新增市场占有率为%，三家累计有单新增市场占有率为%。 截止9月，数据业务收入累计亿元，占运营收入比%，完成进度指标%；月均彩铃下载客户数到达万户，完成年度指标的％；累计中央音乐平台计费下载量万次，完成年度指标的％；累计中央音乐平台全曲下载量万次，完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到万户，完成年度指标的%；月均新闻早晚报付费用户占比%，完成进度指标%；月均飞信客户端活跃用户数万户，完成年度指标的%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量万次，完成年度指标的%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的%。9月当月，点对点短信普及率%，点对点彩信普及率%，点 对点短信人均发送条数条，点对点彩信人均发送条数条，wap普及率%，139邮箱注册用户万户，活跃用户万户，活跃度%。 电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比％，全省第四；手机缴费通占比％，全省第七；离网率 ％，累计欠费回收率％。 二、08年主要经营工作亮点 （一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强 1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保 新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”， 向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客 户群体，第一季度累计净增客户达到万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展 “迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。 2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化 客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯
项目部2013年物业服务工作亮点 一、开展各专业形式多样的技能培训： 会务服务员坚持每周不间断的形体、礼仪、摆台等基本功的训练，保障办公楼各类会议和接待的正常活动。截止9月底，重要接待一类会议49 次，二类会议 77次，三类会议1702次，会议服务员还自编舞蹈《红裙舞》《梦幻》《光芒》等参加益州社区的文艺汇演，获得一等奖。 环境维护部对每一位保洁人员开展一对一的技能培训，从规章制度、技术规范、消防知识的普及、安全生产的流程全面入手，对其考核才能上岗。培训方式采用视频教学，让保洁人员更直观的掌握保洁要领。如：拍摄清洁卫生间的操作流程及标准，有意设计不符合规范的视频，让服务人员找出存在的问题并作好正确的答复，加深印象。经过专业培训后逐一对保洁人员进行测试考核，成为一名合格的保洁服务人员，更有力的保障办公楼的环境卫生清洁明亮。 二、开展“比、学、赶、帮、超”活动，进行考核分级上岗： 工程部、智能维护部人员积极参加消防、防汛演练，业余时间复习相关专业知识，参加安全、规范和专业技能的考核，合格者才能上相应的岗位，如考核不合格则降岗使用，直到考核成绩过关再上岗；同时推进“以老带新”传递师徒情，技术交流相互学习，技能比赛超水平。 三、推进与护卫队的联动机制，形成防汛应急的坚强后盾： 防汛期间做好沟槽井的淤泥疏通和杂物清理，坚持24小时巡查机
制，对防汛物资的整理和完善，制定相应的防汛应急预案，启动与安保联合的防汛应急演练，为办公楼防汛工作奠定基础。 四、推进设施设备所存在的缺陷消除力度，保证设备的安全运行： 设施设备通过两年的运行，还存在安装的缺陷和风险点，并对其认真的分析并采取了积极有效的措施来完善，特别是对配电房的线缆清理，2、3号配电柜开关更换处理，统计每日负荷大小并制定相应的保电方案。如：十八大期间、春节期间、三集五大重要会议等。
《市场所年度亮点工作总结》 一、持续深入开展大调研，做企业高质量发展的推动者。我所按照局大调研工作部署，持续深入开展辖区企业大调研工作，每月坚持走访辖区各类市场经营主体，了解企业的痛点和难点，有求必应。今年上半年，xx有限公司因涉嫌违反广告法被职业索赔人举报，我所不以罚代管，而是聆听企业需求，邀局业务处室专家为其讲授有关法律法规，并与结成党建共建对子。这不仅是政府职能转变、优化营商环境的体现，也是政企两方资源共享、实现合作共进的重要平台，更是双方进一步实现以党建促业务、以业务促党建的重要抓手。 二、持续强化食品安全监管，做人民安全底线的守护者。民以食为天，食品安全是市场监管的重中之重。为强化企业是食品安全第一责任人意识，我所今年已开展了三期针对中型以上餐饮的食品安全培训，并安排实操环节，为接下来重大活动食品安全保障打下基础。xxx 大会正在进行、进博会亟待召开，全所上下紧紧围绕国家、市、区领导重要指示精神，按照区局工作要求，成立领导小组和应急保障队伍，定岗定人定责，苦练服务保障内功，夯实安全保障基础，为重大活动顺利举行保驾护航。 三、坚持无证照整治的长效机制不放松，确保违法违规经营“零新增”、“零回潮”。为进一步巩固治理成效，防止无证照违法经营的回潮，我们在街道的牵头下成立联合整治队伍，对政策宣传和综合处置队伍加强管理，要求做到“三统一”，即标准统一，口径统一，行动统一。工作上做到“四结合”，一是定时整治和随机整治相结合。
综合处置队每天分上下两个时段，我们联合派出所、城管出动3辆执法车，1辆卡车定时巡查整治，在夜间则由机动队开展对夜排档整治，做到全时空不间断。二是集中整治和定点固守相结合。对聚集点集中整治后，由各部门定人把守，做到整治一个固守一个。三是信息监控和及时出击相结合。利用网格视频监控及时跟踪重点区域，遇有反弹，立即由机动队及时跟上，做到整治中的信息互联互通。四是情理整治和法理整治相结合。整治中要求队员先劝阻，后整治，做到有理有节，执法有度。有效引导8户违规经营者办理了营业执照或者小餐饮备案，有效巩固了去年百分之一百灭失整治成果。 四、坚持队伍建设不放松，出色完成年度重点工作。我们深知，没有一个高素质的干部队伍是无法完成好当前的繁重工作。一方面，注重干部的思想教育引导，激发大家干事创业的工作热情，把思想教育贯穿于“两学一做”常态化制度化教育活动之中，通过学习我局xx同志和我所带病坚持工作的xx等身边典型，学习他们敢为人先、勇挑重担，学习我所xx同志身患重病，临近退休，却依然坚持在窗口注册一线，开展有针对性的谈心活动，了解干部冷暖，关心干部疾苦和成长进步，达到了良好的教育效果。另一方面，注重干部的业务素质培养。我们在坚持分管所长和条线干部牵头组织开展培训的基础上，还通过走出去、请进来的方式加强干部素质培养，上半年专程邀请xxxx老师来所，围绕“在行政执法过程中如何有效避免与与应对行政复议和诉讼”为全体干部开展培训交流；同时，努力克服事多人少的困难，安排2名年轻干部到机关处室轮训学习。尽管今年我所较
市场经营部2008年工作亮点总结 2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作 得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固. 一、各项运营指标完成情况 截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万 元的77.11%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu值为75.2元，mou516分钟，累计单价0.143元/分钟。 市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96.42%，两家有单市场占有率达到81.94％，三家有单占有率(含固定电话)达到56.34％；两家累计新增市场占有率为 72.13%，三家累计有单新增市场占有率为69.28%。 截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17.78%，完成进度指标 103.24%；月均彩铃下载客户数到达19.9万户，完成年度指标的87.7％；累计中央音乐平台计费下载量128.6万次，完成年度指标的128.6％；累计中央音乐平台全曲下载量21.6 万次，完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到6.99万户，完成年度指标的 87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4%，完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户，完成年度指标的107.5%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106.9%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的134.9%。9月当月，点对点短信普及率64.3%，点对点彩信普及率 13.4%，点 对点短信人均发送条数71.19条，点对点彩信人均发送条数4.28条，wap普及率 30.7%，139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户，活跃度33.6%。 电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比66.35％，全省第四；手机缴费通占比2.84％，全省第七；离网率 3.85％，累计欠费回收率98.78％。 二、08年主要经营工作亮点 （一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢 价力不断增强 1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保 新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”， 向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客 户群体，第一季度累计净增客户达到17.55万户，居全省第一位。（2）在第二季 度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。