实验小学2013年度工作亮点
加快发展速度，办学条件进一步改善。积极推动教育信息化进程，努力实现优秀教育资源“班班通”、“堂堂通”发展战略，投资50万元在新教学楼三至六年级20个班级教室安装了多媒体“班班通”设备，提升了学校信息化水平。抢抓县城创国卫机遇，投资20多万元兴建新厨房，师生食堂设备设施创一流，办学条件得到极大改善。
加大创建力度，试点项目示范点建设成绩斐然。成功申报了湖南省“数字校园”试点学校、湖南省教育信息化项目试点学校，项目研究工作有序推进。湖南省学习型党组织示范点建设卓有成效，经验全市交流；常德市“廉洁文化进校园”示范学校建设成果得到市县领导的充分肯定。
开展校园文化活动，倾心打造“快乐校园”。紧扣“快乐校园”主题，快乐体验活动如火如荼。落实了“一月一次”大型德育少先队活动，以学会做人为目标，有重点有步骤地推进了学生“八大文明习惯”养成教育活动、国学经典千人诵读活动、“孝亲敬长”感恩教育主题活动、“复兴中华从我做起”读书竞赛活动、“庆六一”校园文化艺术节系列活动等等。以少先队为龙头，各班级紧扣教育主题每周开展主题班队会。根据学生兴趣爱好，组建了校园文化社团和文艺体育代表队。全校共有少儿文学社、小记者、小主持人兴趣小组等小社团10个，兰球、田径、排球、乒乓球、红领巾号鼓队、少儿腰鼓队、书法、绘画、舞蹈等艺体代表队18个，学生参与十分踊跃。
创新学习载体，全面提升教师专业水平。积极创造条件，不断更新网络设备，拓展信息化平台，开发建设了校园网站并与湖南省基础教育资源网实行对接，教师运用教学资源，提高教学效率。全校83名专任教师人人建立了网络博客，青年教师还开设了个人教学工作室，教师按学科组分成了不同的博客
群，形成了促进教师专业成长的“博客圈”，启动“人人通”空间建设，开展网上教研，实现在线备课。
探索教研新途径，提高课堂教学质量。规范教研制度，每周一次校本教研活动，形成教研组备课、听课、研讨课的良好氛围。开展校本教研教学比武活动，组织开展了“优化教学策略，构建快乐课堂”校本教研教学比武活动，以“读、议、展、点、练”“五字”教学模式打造快乐课堂，17名优秀选手通过教研组初赛、复赛进入决赛，本着“探索新课堂，演绎新技能”的主旨，涵盖了小学语文、数学、英语、科学、品德、体育、音乐、美术、综合实践等学科。学校班子成员扎实开展“随堂听课”、“走课”活动，规范课堂教学行为，提高教学效率，校长每周下堂听课2节，教务主任听课3节，堂堂课听课后集体评课，让教师受益。
落实“一岗双责”，确保全年安全零事故。层层落实安全工作责任制，落实每周一次的安全教育专题讲座，每两周一堂安全教育课，每周开辟《关注生命》电视专题节目，形成了安全教育与管理的良性循环互动。落实教师“一岗双责”，签订各类安全责任状，有责必究。完善安全管理规章制度，实施了“五线”值班制、实施值班人员尝菜制度和行政人员挂牌值日制度，确保了师生安全。加大学生乘车安全管理力度，执行期末考核制度、乘车准入制度、责任“三包”制度、评比通报制度，遏制乘车安全事故，实现了全年学校安全零事故。
实验小学2013年度工作亮点 加快发展速度，办学条件进一步改善。积极推动教育信息化进程，努力实现优秀教育资源“班班通”、“堂堂通”发展战略，投资50万元在新教学楼三至六年级20个班级教室安装了多媒体“班班通”设备，提升了学校信息化水平。抢抓县城创国卫机遇，投资20多万元兴建新厨房，师生食堂设备设施创一流，办学条件得到极大改善。 加大创建力度，试点项目示范点建设成绩斐然。成功申报了湖南省“数字校园”试点学校、湖南省教育信息化项目试点学校，项目研究工作有序推进。湖南省学习型党组织示范点建设卓有成效，经验全市交流；常德市“廉洁文化进校园”示范学校建设成果得到市县领导的充分肯定。 开展校园文化活动，倾心打造“快乐校园”。紧扣“快乐校园”主题，快乐体验活动如火如荼。落实了“一月一次”大型德育少先队活动，以学会做人为目标，有重点有步骤地推进了学生“八大文明习惯”养成教育活动、国学经典千人诵读活动、“孝亲敬长”感恩教育主题活动、“复兴中华从我做起”读书竞赛活动、“庆六一”校园文化艺术节系列活动等等。以少先队为龙头，各班级紧扣教育主题每周开展主题班队会。根据学生兴趣爱好，组建了校园文化社团和文艺体育代表队。全校共有少儿文学社、小记者、小主持人兴趣小组等小社团10个，兰球、田径、排球、乒乓球、红领巾号鼓队、少儿腰鼓队、书法、绘画、舞蹈等艺体代表队18个，学生参与十分踊跃。 创新学习载体，全面提升教师专业水平。积极创造条件，不断更新网络设备，拓展信息化平台，开发建设了校园网站并与湖南省基础教育资源网实行对接，教师运用教学资源，提高教学效率。全校83名专任教师人人建立了网络博客，青年教师还开设了个人教学工作室，教师按学科组分成了不同的博客
社会管理综合治理亮点工作报告 我镇今年的社会管理综合治理工作，紧紧围绕加快发展主题，着眼人民群众安全感、满意度“两大”提升，着力强化法制宣传、邪教防范、矛盾纠纷排查与调处、信访稳定、安全生产、社会治安群防群治、重点部位整治、预防和打击犯罪活动等社会管理基础环节，注重社会管理创新。通过努力，人民群众的法制观念逐步提高，反邪教深入民众人心，网格化社会管理体系全面建立并发挥良好作用，矛盾纠纷和信访问题得到有效化解，重点部位整治取得实效，特殊人群服务和管理进一步加强。全年未发生一起“去渝进京”非正常上访事件、民转刑案件和群体性事件；可防性案件去年相比下降19%，无一起影响群众安全感的恶性刑事案件；无一起火灾伤亡事故、交通死亡事故。辖区内呈现出社会治安状况良好、和谐稳定的良好局面。总结这一年工作，主要有以下亮点： 一、积极推行“114”阳光政务。以中国电信114号码百事通平台为依托，建立渝西地区第一个集“咨询、帮扶、投诉、服务”四位一体“114”阳光政务。所谓“114”阳光政务，就是将现行的农村政策法规、乡镇部门职责、办事程序等党务、政务录入电信信息库，通过“114”热线为群众直接服务。群众足不出户，只需拨打“114”电话，就可直接查询低保、医保、粮食直补等政策，了解办理各种事务的工作程序及其所需的证件、材料等；也可以通过“114”反映要求解决的各类问题和面临的实际困难。到目前为止，我镇“114”阳光政务平台已收录党务、政务服务信息79010条，通过电话向群众宣传“114”累计达127561 户，提供咨询服务3589次，收集群众反映困难和要求解决的问题218件次，“114”直接解答化解问题92件次，转交镇阳光办督促部门办理126件次，群众满意率达到96.78 %。“114”阳光政务的推行，增强了基层政府党务、政务的透明度，对于帮助群众了解各类政策法规、方便群众办事，减少信访问题，增强政府的公信力、密切干群关系，维护社会稳定发挥了及其重要的作用。 二、扎实开展无欺诈示范商场、亮证照经营示范街、无传销示范社区“三示范”社会管理活动。“三示范”活动自2012年10月启动以来，我们重点做了两方面工作。一是积极将来苏高盛超市打造为无欺诈示范商场。注重帮助示范商场搞好内部管理，协同商场建立并落实了商品的进货、仓储、检查、售卖、下架退市等制度，督促商场建立定期学习法律法规、自查不合格商品、公告追回退
德育工作总结12篇 德育工作总结12篇篇一:班主任个人学期德育工作总结在我任一年级二班的班主任工作半学期的时间中,我尽力履行班主任的各项工作职责,关心爱护学生,严格要求学生,使学生们得到了锻炼,得到了教育。透过这半年的班主任工作,我积累了一些经验,对于做班主任也有一些心得体会。 一、抓好德育工作首先我将德育工作放在首位,用心配合校园对学生进行思想政治教育、道德品质教育、纪律与安全教育、法制教育,端正学习态度,构成良好的班风。除了班会课进行正面宣传教育外,课外还联系实际,用讲故事的方法教会孩子们做一个好人,优秀的人。 二、抓好班干部队伍建设班干部是班主任开展工作的得力助手,在班内的影响甚大。班干部素质高,能起到模范带头作用,班工作就能做好,良好的班风就能构成;反之,则影响恶劣,良好的班风就无法构成。因此对于班干部队伍建设我一向十分重视。人选是一个关键,如何选出适宜的干部来呢？我认为务必采取民主集中制的原则,根据班上学生实际状况进行评选。此刻的孩子都是独生子,因此我班的干部名称的后面都加上了“班长”二字。同时给予班干部必须的权利。我对班干部要求个性严格要求,对他们的工作既要指导,又要放手让他们去做,没有限制得很死,我着重树立班干部的威信。透过一个学期的锻炼,我班产生了一批十分优秀、有潜力的班干部,例如:李雪妍、何星宇等等同学。让我的班工作简单了很多。 三、抓好班群众建设一个班级的好坏,从班风中能够体现出来。要使整个班级拧成一股绳,增强凝聚力,这样才会有良好的班风。这就要着重培养他们的群众主义精神、主人翁精神,增强群众荣誉感。要教育学生团结友爱、关心群众、关心他人,让大家都能感觉到班群众就是一个温暖的大家庭。作为班主任,主动到学生中去,了解他们,关心他们,与他们交朋友,个性是对于潜能生,更应主动接近他们,这样能够在必须程度上消除他们的自卑心理,利用赏识教育,经常鼓励他们多学一些知识。我也尽量为他们创造学习的机会和条件,比如:教室文化布置上以学生的习作为主,鼓励他们培养各种各样的兴趣爱好。透过这些做法,使整个班级基本上构成了一个爱学习、同上进的良好学风。 四、加强学生的思想道德教育和养成教育。1、丰富德育活动促进养成教育。认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。同时深入开展了礼貌礼仪教育、法制教育、安全教育、健康知识教育等等。 2、加强班级文化建设。我们要求班主任用心思考,加强班级制度建设、班风和学风建设,营造良好的班级氛围,树立班级形象,争创班级特色,争创“礼貌班级”。班级的学习园地布置力求彰显班级特色,规范实用,富有教育性,好人好事都有记录。 3、加强后进生的教育与转化。德育处要求各班对后进生转化工作做到了有计划,有措施,并比较及时地了解掌握有关状况,协助班主任做好个别学生的帮教工作。 五、今后工作设想。1、进一步加强师德建设,突出全员育人观念,充分发挥全体教师的育人作用,真正做到服务育人,教书育人的全方位育人观。 2、加强德育科研,探讨新形势下德育工作的针对性、时效性、实效性。加强德育课题研究工作,进一步提升教育管理水平,把研究成果及时应用到校园教育工作中去。 3、继续抓好班主任工作,营造良好的教育氛围。树立全体教师皆为班主任的教育管理思想,使全体教师能共同教育培养学生自觉遵守《小学生日常行为规范》和校园各项规章制度。以严要求、高标准加强学生的组织纪律。 4、校园德育工作领导小组将在原有工作经验的基础上从校园实际出发,不断更新观念,努力使德育工作迈上新的台阶。 今后,我们要进一步结合我校德育工作中的新状况、新问题,结合少年儿童的年龄特点,加强教育理论的学习,不断提高教师的科研意识,不断完善自己,提高自己,使所教班级跃上一个新台阶。
学校德育工作总结 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
两塘中学德育工作 两塘中学德育处：左日才 德育是学校教育的灵魂，是学生健康成长和学校工作的保障。因此，我校把德育工作摆在重要位置，提出“安全为先、德育为首、质量第一”统揽学校的各项工作的指导思想，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施。2016-2017学年度，两塘中学在上级部门的正确和亲切关怀下，坚持“以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，，建立健全德育评价机制，圆满地完成了本年度的各项工作。现将我校本年度德育工作情况如下： 一、完善德育机制，提高安全德育管理水平。 1、成立以陈兴奇校长为组长的学校安全德育工作领导小组，落实安全德育工作职责。 2、落实安全责任制，与全体教师和班级签订层级安全目标责任书。 3、落实安全“一岗双责”，消除一切安全隐患，确保不出安全责任事故。 （1）、建立安全领导机构，明确具体分工和职责。 （2）、开展安全教育和学习，切实增强师生安全意识，提高自护自救能力。 （3）、按要求做好交通、游泳、防火、防电和食品等安全工作。 4、配合学校努力创建“平安和谐校园”，争当“安全文明小区”。 5、协助学校继续创建“罗定市文明学校”，2016年我校继续被评为市的文明学校。 6、学生的德育考核及格率、优秀率达90%和80%以上，三好学生率达30%以上，师生的违法犯罪率为零，总文明班、文明宿舍达50%以上。 二、加强和改进德育工作： （1）要求全体教职工坚持把德育工作放在素质教育的首要位置，以科学的理论武装人、以正确的理论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人，把学校建成社会主义精神文明建设的重要阵地。切实加强德育工作，增强工作的针对性、实效性和主动性。强化“以德育人是大根本”的素质教育意识，明确思想政治素质是最重要的素质，充分认识德育工作的重要性，切实把德育摆在学校工作的首位，以保学生的全面发展和人才培养的正确方向。 （2）继续健全和加强以学校政教处为核心的德育工作的组织和领导，政教处根据学校的德育要求后具体制定了各级学生的德育要求和规定,进一步强化实施德育工作目标管理和德育量化考核管理，使学生有规可依、有据可查、目的明确。 （3）班主任是班级的教育工作的直接组织者和领导者，要热爱学生，全面深入了解学生，组织和建设班级集体，尤其要做好个别教育工作，加强班级管理，建立和形成好的班风，还要注意协调各方面的教育力量，保持对学生教育的一致性，班任每
大客户用电全周期服务 单位：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 一、特色亮点工作开展前现状或存在的问题 随着市场经济体制改革的日益深入,电力市场也在不断放开，新兴电力用户兴起，如光伏用户、充电桩用户等，这些新形势都对供电企业服务工作提出了更高的要求，那么如何在新形势下建立与客户互利共赢关系？如在愈演愈烈的市场竞争环境下提高企业竞争力？这些问题正摆在我们的面前。 （一）地理风貌 鹿城区为温州市辖区，温州市人民政府所在地，温州市的政治、经济、文化中心，位于温州市中部、东南沿海，地形地貌多为平原、山地、丘陵、岛屿等，鹿城区总面积293.38平方公里，人口129.33万，各类电力用户37.69万余户。 （二）高压客户现状 截止2017年底，鹿城区共有3623户高压客户，其中容量2000kVA以上大客户238户；2017年共新受理高压新装、增容申请404户，申请容量25.2955万千伏安，完成送电331户，送电容量24.351万千伏安。
（三）大客户用电服务现状 现状一：今年全国两会期间，浙江省正在开展的“最多跑一次”改革引发热议，受到了代表们和媒体的高度关注。“最多跑一次”不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化供给关系，最终目的是通过自身改革，带来百姓、企业的共赢局面；但是目前虽然供电公司已经简化了用电报装流程，但是还是需要客户多次临柜办理业务，严重影响客户服务体验。 现状二：由于高压报装流程时间跨度较长，需要跑不同部门不同专业办理相关手续流程，报电需要先到营业厅受理，业扩流程对接业扩客户经理办理，用电变更、售后的用电服务等则需要用检人员处理，对接人员相对较多，部分客户对这些业务相对陌生，而且流程环节相对较多，客户需要往返多次才能将手续流程跑完，甚至出现因客户没有时间办理业务导致流程停滞。 现状三：目前的客户管理过程中，客户办理用电业务时，客户经理对接的是客户或其委托人员，而售后的用电检查人员初期对该用户一点都不了解，每年都会下厂对客户电进行检查或是上门服务，但是大多数接触的大多数是客户电工，并没有主动的为客户解决用电难题，与客户并没有建立长久持续的发展关系，企业与高压大客户关系如一张薄纸一般，而且对于客户的用电当前需求以及问题并没有深入了解，这
社会治理工作特色亮点汇报材料 X地处四省交界，环绕徐州主城区，社情民情复杂，正处在城市建设和转型发展的关键阶段，极易发生影响稳定事件。去年，我刚到X工作，就发生了一起群众到区政府集访的事件。事件起因是一个在建小区的开发商发生意外，资金链断裂，建设停工，部分业主担心不能按期拿房，到政府讨要说法。 虽然事件随后得到及时有效化解，但事情暴露的许多问题值得深刻反思：为什么没有预测到开发商资金链断裂后的连锁反应？为什么没有事先得到人员集聚的预警信息？为 什么没有形成化解矛盾的预防措施？我们坚持问题导向，更大力度做好预测、预警、预防工作，下好维护稳定先手棋，掌握社会治理主动权。 一、第一环节源头预防，维稳根基深扎牢。去年，我区托龙山社区实施棚户区改造，由于事前开展了周密细致的第三方稳评工作，两个月内X户居民、X万平方米的房屋拆迁完毕，动迁过程"零冲突、零上访"。我们把维护群众利益作为保稳定、促和谐的工作基石，以实施"四项工程"为抓手打牢维稳根基。一是实施"雪亮工程"强技防。加强技防村、小区建设，实现了城乡技防监控视频全覆盖、全联网、一体化运行，整合城乡各类管理数据，提升研判预警、应急指挥能
力。这几年我区治安案件发案量年均降幅X%以上，没有发生一起重大刑事案件。二是实施"稳评工程"降风险。对涉及 群众利益的重大决策、重大项目全面开展社会稳定风险评估，围绕项目"邻避"问题，既把握"要不要干"，又斟酌"能不能干"，努力找到民意的最大公约数。三是实施"实事工程"暖民心。 今年重点做好农村道路"户户通"、村卫生室提档升级等X个实事项目，推进城区公共停车场、道路和农村公交、改水等"六公六建"工程，群众满意度显著提升。我们充分感受到， 对群众只有用真心、动真情、听真话、办真事，尊重群众意愿、理顺群众心气、解决群众困难、保障群众安全，才能从源头上守住维护社会稳定的防线。四是实施"接访工程"纾怨气。区镇村干部坚持"上班第一事，先办群众事"，每天安排 区四套班子成员轮流到区来访接待中心坐班接待、受理群众诉求，镇里书记、镇长每周一雷打不动接访下访，接访情况通过视频实时传到区里。今年全区进京赴省上访同比下降X%和X%。 二、第一关口排查预测，矛盾信息早掌握。去年X月，我区詹湖村一位信息员发现，该村种植的水稻抽穗率偏低，村民怀疑种子有问题，有串联迹象。这位信息员及时把情况反映上来，我们预测可能要发生集访事件，当即安排相关部门到现场解决问题，村民对处理结果非常满意。在预测掌握社会矛盾信息中，我们重点开展了三个方面的排查工作。一
学校德育工作总结 德育工作是学校实施素质教育的重要组成部分，是实施素质教育的重要一环。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中，对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。小学德育是社会主义精神文明建设的奠基工程，是提高全民族思想道德素质的奠基性教育，是培养造就中华人民共和国合格公民的起点，对促进学生全面发展，起着主导和决定作用。因此，我校在教育主管部门的正确领导下，自觉地强化学校德育工作，优化育人环境，着力营造和谐向上的育人氛围，出现了学校管理得心应手，校园面貌日新月异，教育教学质量稳步提高的喜人景象。班主任素质较以前有明显提高，常规工作科学规范，德育科研工作走上科学化、正规化轨道，受到上级领导的一致好评。 一、抓好班主任工作的管理。 构建健全的班主任工作考核评估机制，注重评价的真实性、过程性和激励性，力求从形式和内容两方面，真实、客观地衡量班主任工作。利用每月一次的班主任例会，指导班主任加强德育活动课和值周小结的管理和指导，提高活动效率，加强对年轻班主任的岗位培训和业务学习，培养他们的独立处事能力，提高班级的管理水平。本学期，我校班主任就班主任工作的技能与技巧方面进行了深入的研究，并进行了两次的班主任论坛工作，第一次论坛以《用爱弥补缺憾》为题，针对我校一名经常违反学校纪律的女同学的教育问题，展开讨论，效果非常明显，受到了领导的的认可。为了能够在全区班主任面前有个真实的讨论，我们仅用了一周时间，又准备了《特别的爱给特别的孩子》的班主任论坛，参加论坛的班主任老师畅所欲言，就如何关爱身边的弱势群体、单亲孩子以及那些沉迷网吧的学生的教育问题展开讨论。 二、德育阵地。
xx工商业联合会2013年 亮点工作总结 2013年，xx工商业联合会在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照工商联“整合资源、抱团取暖、各取所需、合作共赢”的工作思路，认真践行党的十八大精神，履行各项工作职能，充分发挥工商联桥梁和纽带作用，努力当好政府管理非公有制经济的助手。现将全年重点工作简述如下： 一、出台了xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》 2010年以来，我联把学习、贯彻、落实中央16号文件渗透到各个工作环节，取得了显著的工作成效。近年，省、市也围绕16号文件的贯彻落实出台了相应的文件。我联按照国家、省、市、区委的工作安排部署要求，贯彻落实文件精神，在实践、探索、调研的基础上，起草完成了天水市xx 《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》，于2013年11月常委会审议通过并下发全区。 二、招商引资工作 2013年区工商联招商引资及项目工作，借助“民企陇上行”专项行动的东风，深挖广储、科学筛选、优势推荐，运用市场手段，采取以商招商、亲缘招商、技术入股、资金参
与等形式，内引外联。据不完全统计，全年仅区工商联会员、会员企业完成招商引资项目30多项，其中天水宏昇房地产开发有限公司宾馆饭店综合服务项目，总投资2000多万元，主体工程已经结束，预计明年开始对外营业。台湾印象麦西尔综合楼及环境安全整治工程项目，总投资4000余万元，已完成投资2500多万元。天水仲林果业有限责任公司与陕西宝联果品有限责任公司联建的6000吨果品储藏及商品化处理加工项目共引进资金2700万元等。据不完全统计规划投资3亿多元，完成投资1亿多元。 三、抗洪救灾工作 今年暴雨洪灾之后，xx工商业联合会严格按照区委、区政府抗洪指挥统一部署，积极组织全体干部及区工商联会员、会员企业及辖区内非公经济人士投身抗洪救灾工作中。洪灾面前，展示了工商联组织高度的责任性和非公经济组织的先进性。区工商联全体干部在第一时间深入会员企业进行走访摸底调研，发出全区第一份抗洪救灾捐赠倡议书。在倡议书发出之前，区工商联兼职副主席胡伟军筹备电线杆等价值13000多元的急需物资，火速送到抢险救灾一线的电力工作人员手中。区工商联会员企业上海德堃投资管理有限公司天水分公司几乎停止公司所有的业务，在杜国平执行董事的带领下，联系车辆自己付费迅速转移灾民1000余人。本次救灾杜国平共捐资捐物折合人民币已超过17000多元。他还
区司法局2018年度 社会治安综合治理工作总结 2018年区司法局在区委、区政府的正确领导和市司法局的精心指导下，本着求真务实、开拓创新的工作原则，强化全区司法行政队伍建设，充分发挥法律保障、法律宣传和法律服务的职能作用，为我区法治化、和谐化建设营造了良好氛围和环境，使全区的司法行政工作呈现出蓬勃向上的发展势头。现将2018年度全区司法行政综合治理工作情况总结如下： 一、加强综治领导，健全责任机制 （一）制定计划，下达综治和平安建设责任书。为了充分发挥司法行政的职能作用，为我区经济发展和社会进步创造良好的平安环境，我局把综治建设列入了司法行政年度工作计划，年初制定综合治理工作计划，并结合各股、室、处、所职能逐一签订了《区司法局社会治安综合治理工作责任书》，真正做到齐抓共管、层层落实。节假日安排人员值班，集中对本辖区不稳定因素进行排查，及时把不稳定因素消除在萌芽状态，确保节假日期间的稳定。 （二）落实综治责任制度。为全面完成社会治安综合治理职责任务，切实发挥我局司法行政职能作用，我局领导高度
重视，调整了综合治理领导小组，明确分管局长具体负责，并把综合治理纳入重要议事日程，不定期的召开综合治理工作会议，传达区综治办有关文件精神，加强全区维稳工作部署。上半年，我们对基层司法所和机关各股室落实责任书工作情况进行检查。年终各单位的负责人还按照规定，分别作出治安综合治理工作工作总结。我们将认真按照上级要求，把执行责任书情况作为评价各单位负责人工作业绩的主要依据之一。 二、充分发挥维稳职能 (一)深入开展人民调解工作，化解社会矛盾取得新突破。首先是加大行业性专业性调解组织建设力度。目前我区已建立企业人民调解委员会2个，道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解组织1个。我局积极深化各调委会的规范化建设，进一步统一规范各行业性专业性人民调解委员会特别是企业调委会的标识、标牌、台帐、印章、制度、调解文书格式，不断扩大人民调解工作的工作面和实效性，为调处化解基层矛盾纠纷奠定了坚实的基础。通过努力，我区的企业人民调解会建设得到了上级领导的肯定，其中，2018年5月，省司法厅基层处副处长一行莅临我区检查指导行业性专业性人民调解工作时，对我区开展行业性专业性人民调解工作所取得的成绩给予了充分肯定；其次是进一步创新矛盾纠纷化解工作机制。实行区、街（镇）、村（居）矛盾纠纷排查调处三级例会制度，完善敏感时期专项排查调处制度。会同区法院、交警大队继续推进诉前联调、道路交通事故调解工作，
20xx年学校德育工作总结 德育教育贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。小学德育是社会主义精神文明建设的奠基工程，是提高全民族思想道德素质的奠基性教育，是培养造就中华人民共和国合格公民的起点。小学德育是基础教育，它要在德智体诸方面为学生的成长与发展打好基础，要为学生步入社会打好做人的基础。同时，《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》指出：实施素质教育，必须把德育、智育、体育、美育等有机地统一在教育活动的各个环节中。学校教育不仅抓好智育，更要重视德育，还要加强体育、美育、劳动技术教育和社会实践，使诸方面教育相互渗透、协调发展，促进学生的全面发展和健康成长。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，并认真学习德育工作政策文件，提高认识，树立教书育人，管理育人，服务育人的思想，为了确保学校德育工作的顺利实施，近年来，我们加强了学校德育管理工作的研究，其主要做法是： 一、健全学校德育管理系统。 进行学校德育管理，需要有一健全的组织机构。我们建立了校、处、班三级管理网络，明确德育管理的职责。由校长、德育主任、大队辅导员和班主任组成德育领导小组，从校长到最基层的班，可形成
一种垂直的联系并沟通教导处、总务处之间的横向联系，这就使学校的德育工作从组织系统方面做到了上下左右联系密切，指挥灵活，步调一致，信息畅通，充分发挥德育管理的效能，从组织上保证学校德育工作的实施。 二、明确责任，调动每位德育工作者的积极性。 发挥德育组织作用必须明确学校各类人员德育工作职责，调动广大德育工作者的积极性、主动性和创造性，才能使德育工作落实。要调动全校教职工的积极性，首先应调动管理者育人的积极性。学好《小学德育纲要》、《中小学德育工作规程》以及党和国家的方针政策等，统一认识，一致行动，建立和落实德育工作目标及工作步骤，使他们既明确自己的责任，又有一定的职权范围和利益。其次应调动教书育人者的积极性。一是调动班主任教师加强班级管理的积极性。因为班级是学校教育教学的基本单位，班主任是班级工作的组织者和指导者，是学校贯彻教育方针、促进学生全面健康成长的骨干力量，是学校德育工作的骨干。 为调动他们育人的积极性，学校制定了班主任工作职责、考核细则，以及高于国家标准的班主任津贴，对班主任工作出色的同志在评先、评职、晋级等方面优先，如评职指标受，确有够条件的班主任，实行校内低评高聘的政策，并与工资挂勾，大大调动了班主任的积极性，使我校班主任队伍稳定。二是调动各科教师教书育人的积极性。学科教师是不容忽视的德育工作者，学校提出要在学科教学中以知识
一学期来，本人以学校的德育工作总目标为班级工作的指导方向，坚持把育人工作放在班级工作的首位。为把班级建设成为一个具有良好的学习风气，又有较强凝聚力的班集体，我班本学期来以行为习惯教育为主，以素质教育为辅，现总结如下： 一、积极做好开学初的各项准备及必需工作，以稳定学生的情绪。 因为是刚从小学升入初中的学生，他们对中学学习生活有着美丽的憧憬，也有些许的畏惧感，更有甚者，有部分学生以就读于沙中而懊恼，有部分学生或有失落情绪或有抵触情绪。基于种种原因，我认为稳定学生不安的情绪是开学初至关重要的工作。因此做了一些抚慰和鼓励工作： 1、以上届中考的优异成绩激励学生。 2、以名人的个人奋斗事迹给学生树立榜样。 3、区分小学与中学的异同，让学生熟悉中学生活，消除恐惧心理。 4、开了主题班会“在同一起跑线上”，警策学生。 二、配合政教处抓好学生的仪容仪表，以整顿班级的精神面貌。 学生的精神状态对于一个班级的良好班风和学风的形成起关键性的作用，因此一开始在仪容仪表上狠抓狠打，做到对违纪者绝不姑息，这对于今后的工作具有事半功倍的作用。 三、班委的选用及班级管理的各项工作的有序开展。 一个新班级的营建，选好班委是很重要的一个环节。我通过两个渠道来选用：一是参阅学生在小学时的资料;二是借开学初的观察、考验。 深化素质教育，要让孩子们自己当家作主。应当让学生自主自动，自己的活动自己搞，自己的事情自己做，甚至自己当班干部参与班级的管理。让学生们有自己当家作主的权利。因此班委选定后，让她们分工作好班级日记的记录，从纪律、卫生等方面管理班级。我充分让孩子们当好自己的家，作好自己的主，收到很好的效果。 四、用心去爱每个学生。 德育是学校实施素质教育的重要组成部分，它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活。所谓后进生，一种表现为成绩差，一种表现为思想落后及行为习惯差。优生则相反。而介于优生和后进生之间的则为中等生。由于中等生的种种表现欠佳而影响集体，作为人的正常心理反应，他们会不同程度受到师生的冷落、薄待甚至歧视。这样教育的结果是后进生更差。教师是人类文化的传播者，对人类社会的延续和发展，起着桥梁作用，十七世纪伟大的捷克教育家夸美纽斯曾经认过，“我们对国家的贡献，哪里还有比教导青年和教育青年更好，更伟大的呢?” 翻开中国数千年历史，你会发现善良的人们，历来把“教师”与“天地君亲”供奉在一起，视为崇高而神圣的。“教育需要爱，也要培养爱。没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。”这一教育
劳动保障监察亮点工作总结和存在不足 2011年度，我区共受理各类举报、投诉案件1185件立案306件,发出限期改正指令书255件，作出行政处罚决定**件，其中违反工作时间规定*件、非法使用童工*件、拒不接受劳动保障监察*件、违反社会保险费申报（或缴纳）管理规定*件。全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼，通过对投诉举报案件的查处，帮助劳动者维护了自身的利益。主动监察检查单位数451户，涉及劳动者人数1.8827万人。为***名农民工追讨工资 ***万元。 今年我大队共开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“清理整顿人力资源市场秩序”、“2010年度全区用工企业实行书面审查”、“全区企业社会保险稽查工作”、“最低工资规定执行情况专项检查”、“诚信企业培育”、“ 2011年度劳动保障监察调研工作”、“2011年企业薪酬调查工作”等一系列劳动保障执法检查工作。在日常工作中我大队尤其注重切实维护青少年的合法权益，把这一工作作为监察大队的亮点和重点工作来抓。我们区劳动保障监察大队成立至今,时刻注意从本职工作入手,本着“关心青少年、保护青少年”的原则，深入贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》和《禁止使用童工规定》等法律法规，积极做好青少年维权工作，全面优化青少年健康成长的外部环境，努力健全青少年维权工作的内部机
制，发挥劳动保障监察职能优势，为维护青少年合法权益作出一定的成绩。 一、积极建立健全青少年维权机制 为了确保青少年维权渠道畅通，更好地发挥作用，我们区劳动保障监察大队不断加强对此项工作的组织领导，要求各镇（街道）劳动保障监察中队对辖区内用人单位进行政策宣传，充分发挥基层网格的作用，将用人单位基本信息采集到监察数据信息库，使我大队能掌握各种类型企业用工的情况。通过新闻媒体和政府网站向社会广泛公布投诉举报电话号码，为广大青少年提供法律咨询服务，构建起高效、全面的青少年维权服务网络。 二、加大工作力度，切实维护青少年合法权益 为切实维护劳动者和用人单位双方的合法权益，特别是维护青少年的合法权益，我大队多次组织开展了以打击非法使用童工行为的专项检查，对非法从事职介活动的中介机构进行了集中清理整顿，对介绍未满16周岁和未成年人就业的行为给予严厉打击，有力地打击和震慑了非法使用童工和安排未成年工从事违反劳动工种规定等违法行为。2009年至今，受理查处非法招用童工案件*余件，依法清退童工*余人。有效地维护了青少年的合法权益。 三、深入开展宣传活动，营造和谐氛围 专项检查和日常巡查中，我区劳动监察大队采取“边监察、边宣传”的方式，使《中华人民共和国未成年人保护法》和《禁止使用童工规定》深入人心，我们加大宣传力度，通过报刊、杂志、广播、电视台等新闻媒体以及散发宣传单、深入用工单位张
学校安全综治工作亮点 亮点工作一：一岗双责制度工作落实有成效 为了进一步做好安全工作，学校成立了安全工作领导小组，严格执行“一岗双责”制，将安全工作责任进一步明确分工。加强各部门负责人和教师安全责任感和安全意识。形成全校教职员工齐心协力共抓安全工作的良好局面。由学校校长负总责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。学校层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 具体做法及成效： 1.全方位开展宣传教育活动。学校通过国旗下讲话、教职工例会、安全主题班会、观看安全知识教育视频、班级展示台和学校宣传栏等宣传活动，各具特色地进行安全工作宣传，形成良好的宣传氛围。认真组织开展“安全教育周”、“安全小卫士评比活动”、“安全生产月”、“步行200米，安全你我他”活动、安全知识竞赛、交通安全知识讲座、防震减灾演练、组织师生到安全教育基地“体验安全”等教育活动，让师生掌握安全知识，提高避险排危、自救自护能力。 2.开展安全隐患排查整治工作。德育室制定安全隐患排查工作方案，成立组织，分工落实，确保隐患排查整治工作落实到位。开学前德育室组织人员对水、电、消防设施，教学楼、教工宿舍楼、功能室及其它公共建筑的安全使用情况进了行排查，建立并落实了定期排查制度。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。每周进行一次全校安全排查，并上报安全隐患记录表，发现安全隐患及时整改，把隐患消除在萌芽状态。学校与城关派出所综合治理学校周边环境，努力打造平安校园，确保学校稳定和谐。
德育工作总结发言稿 【篇一：德育工作总结发言稿】 在2012年德育工作总结会上的讲话各位老师：大家下午好！首先，我对长期以来从事我校德育工作的各位分管主任、辅导员老师、班 主任老师表示 衷心感谢！我想正因为有各位默默地耕耘在学生管理这条战线上， 为学校工作，学校的德育 工作一定会搞得更好。 今天，我们在这里召开本学期学校德育工作总结会议，旨在总结一 学期以来我校学生管 理工作取得的成绩。刚才各位分管系主任和学生科两位科长已经作 了很好的发言，相信大家 听了已有所收获。 过去的一学期学校德育工作重点还是扎实推进德育常规，创新开展 德育活动。常规方面： 如日常行为规范教育、一系列的主题教育活动、文明班、文明宿舍 评比、学生自主管理，班 干部例会制度；德育活动方面：我校的科技文化艺术节、体育节、 学风纪律教育月活动、团 活动、青年志愿者活动等方面不乏亮点。但我们的校园卫生仍不容 乐观，主题月教育、德育 教研组、约请式主题班会的开展缺乏内驱力。思想教育的有效性 （就业门槛、文明礼貌）、全 员育人方面，教师重视程度有待提高。需更加注重学生的心理健康 教育，促进学生身心全面 和谐健康的发展。 我在这里就德育工作我再讲二点：一是德育是学校教育的灵魂，是 学生健康成长和学校 工作的保障。因此，我校始终把德育工作摆在重要位置，牢固树立 教书育人、管理育人、服 务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施。上学年我校坚持以 德育创新为动力，以学生 行为习惯养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化 班级管理为突破口，以丰
富多彩的活动为平台，建立健全德育评价机制，较好地完成了学校 德育的各项工作。二是请在座的各位在今后的工作中做到以下几点：“第一把”：把自己当自己“把自己当自己”，就是要求班主任热爱自己，相信我能行，我是最棒的，我是独一无二 的，不可替代的；在班集体管理中，不要怕管不好，相信事在人为，相信自己的才能，只要 付出，终究会有收获；班主任最大的尊严就是带出优秀班集体。希 望班主任多学习、多看书 充实自己，遇到困难时，看看墙角边总有这样的植物，像爬山虎一样，生命力旺盛，只要有 方向，它就一直努力地往上爬。“第二把”：把自己当学生“把自己当 别人”，就是要求班主任善于和敢于承认自身存在缺点；要时刻反思 自己的缺 点和过失，站在学生的角度去看待自己，是不是让学生觉得讨厌， 为什么讨厌，有什么缺点 需要改正，有没有更好的办法令学生接受。“第三把”：把学生当自己陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的一位男生，当即 制止了他，并令他放学 后到校长室里去。放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口 准备挨训了。可一见面， 陶行知却掏出一块糖：“这糖是奖给你的，因为你按时来到这里，而 我却迟到了。”王友惊疑 的接过糖果。随之，陶行知又掏出一块糖：“这第二块糖果也是奖给 你的，因为当我不让你打 人时，你立即就住手了，说明你尊重我，我应该奖你。”王友更惊 疑了，眼睛睁得大大的。陶行知又掏出第三块糖 果塞在王友手里，说：“我已经调查过了，你用泥巴砸那些男生，是 因为他们不守游戏规则， 欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人做斗争的勇气，应该奖励你啊！”王友感 动极了，他含着眼泪后悔地喊道：“陶校长你打我两下吧！我错了， 我砸的不是坏人，而是自 己的同学呀！” 陶行知满意的笑了，随即掏出第四块糖果递过去：“为你正确的认识错误，我 再奖你一块糖果。”
最新学校德育工作总结 因势利导塑造学生美好心灵 德育教育是素质教育的核心，是学校实施素质教育的重要组成部分，它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中，对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。我校坚持以“****”重要思想为指导，深入贯彻十*大精神，全面落实《爱国主义教育实施 纲要》《公民道德建设实施纲要》，紧密结合全面建设小康社会的实际，针对未成年人身心成长的特点，积极探索新世纪新阶段未成年人思想道德建设的规律，坚持以人为本，教育和引导学生树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的，德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人。 一、注重渲染，春风化雨，走进学生内心世界。 1、教师的育人观是学校道德建设的中心导向。 教师的引导至关重要。教师应该成为学校的经营者、管理者，教师育人能力的高低直接反映出学校的办学水平。因此，我校历来把师资队伍建设视为学校的首要任务，把提高教师的育人素质和育人能力视为学校德育工作的关键。教师要更新育人观念，在教育教
学活动中，教师要全方位关爱学生，要成为每位学生成长道路上的忠实伴侣和领航人。这是我校思想道德建设的中心导向。 教师的育人观，尤其是班主任的育人观，是学校德育工作致胜的关键。要建设高质量的教师队伍，努力提高教职工的整体素质，方可保证学校全面而有效地实施素质教育，促进学校的可持续发展。经过一段时间的摸索，我校明确提出：教育活动要以人为本，坚决杜绝鄙视后进生，积极关心弱势群体，将促进学生的健康成长视为一切德育工作的出发点和落脚点，将促进教师成才和促进学生成长的双重任务统一起来，真正达到“教学相长”。为了达到这一要求，我校经常利用政治学习时间对全体教师进行师德教育和爱心教育。树立学校师德、师风先进的典型，弘扬先进，充分发挥师德队伍在德育工作中的积极作用。 2、积极发挥学校的德育阵地的作用，浓厚学校的德育氛围。 学校十分重视发挥德育阵地的作用，利用板报、广播站等对学生进行健康思想的宣传，如表扬好人好事，表扬好的班风、学风。同时要求全休教师要关心学生，对学生的学习生活、心理健康给予关怀。开展“谈心活动”，教师要深入宿舍、家庭去与学生沟通、交流，做学生的良师益友，学校领导也要深入教学一线，与教师、学生交流沟通，分析德育工作的现状，解决问题，浓厚学校的德育氛围。 二、紧扣主题，规范要求，培养学生优良的道德品质。
工作总结范本 【总结汇报】最新整理-铁路综合治理工作总结（范文精选） 编辑：__________________ 时间：__________________ 铁路综合治理工作总结
铁路综合治理工作总结20xx年，湓城街道护路办 在上级护路办的领导下，在铁路派出所的大力支持下，以“xx”重要思想为指导，认真贯彻落实上级铁路护路联防 工作精神，围绕稳定铁路政治、治安大局，积极开展各项 护路工作，确保了境内铁路运输安全畅通，现把一年来的 工作总结如下： 1、成立机构，建立铁路护路联防组织。今年三月份乡 镇换届以后，我们及时调整了铁路护路联防领导小组及其 办公成员，沿线5个村(居)也分别成立了铁路联防领导小 组及办公室，为顺利开展我市铁路护路联防工作提供了有 力的组织保证。同时，根据“就近就地”的原则，组建了 30人的义务护路队伍及10人的义务信息员队伍，在市铁路 联防领导小组统一领导下，织牢织密了以护路办成员为骨干，以铁路沿线单位和村民为依托的群防群治铁路治安防 护网。 2、采取多种有效形式，广泛宣传《铁路运输安全保护 条例》。针对沿线部分村(居)民文化程度低，对铁路安全 知识缺乏了解的实际，护路办充分利用标语、散发宣传单、张贴宣传图片等，形式多样地宣传《铁路运输安全保护条例》及有关铁路安全常识。我们尤其重视对中小学生的宣 传教育，不但在中小学校开设了铁路安全知识课，还经常 邀请铁路民警到沿线各中小学校对学生进行爱路护路教育，使广大师生增强了自觉遵守铁路有关法规的责任意识。一 年来，我们在沿线醒目位置共刷写标语10多条，发放各种 宣传资料500份，开展各种形式的宣传活动4次，有效提 高了广大市民爱路护路意识。 3、开展了多项清理整治活动。为使在铁路安全保护区 内有一个良好的环境，确保铁路运输安全畅通，6月份，在 铁路沿线开展了清理整治安全保护区活动。要求在铁路线
增强目标意识，提升管理质量 ——湖州新世纪外国语学校德育工作总结 一学期来，在学校党委、校长室的领导下，政教处认真贯彻落实学校在学期初制定的德育计划，加强德育工作队伍建设，进一步完善管理机制，有效开展了各项德育活动。以认真贯彻落实养成教育为主线，注重培养学生良好的道德品质和良好行为习惯，强化学生自我教育管理的能力，切实加强对学生的思想品德教育、安全和文明礼仪教育、行为规范教育、法制教育等，积极拓宽德育途径，创新德育模式，着力培养学生的自主管理能力。 一、开展系列活动，强化德育管理 1．开展教室文化布置评比活动，增强文化气息，优化育人氛围。学校对教室的卫生打扫、课桌椅摆放、公告张贴栏的布置、图书角的设计、卫生角的整理、励志书画的张贴等环节都做了具体而明确的要求，并通过与学生会检查、政教处通报等方式及时加以整改和优化。本学期的教室内务和卫生面貌较前有明显的进步，在此基础上，我们计划在下学期，进一步推进校园文化建设，并有序的将校园文化建设从物质层面向精神层面辐射。 2．未雨绸缪、防患未然是安全教育永恒不变的基石；保障生命、尊重生命是安全教育永恒不变的主体。为了贯彻落实防震减灾宣传教育和应急演练的精神，践行学校的安全教育理念。5月12日和13日，学校先后组织了地震逃生演练和消防紧急疏散演练活动。
3．4月份，我校组织开展第五届“外语节”，外文配音大赛。众多经典外文影片如《泰坦尼克号》、《哈利波特》、《海底总动员》等，被同学们演绎的惟妙惟肖。精美的英语海报展是每届外语节的一道独特风景线。外语节期间的英语猜谜比赛也吸引了许多同学来参与。在外文歌曲大赛中，参赛选手们标准的吐字发音，对一首首外文歌曲驾轻就熟的精彩呈现，体现了我校学生的多才多艺的一面。丰富多彩的活动一次又一次地点燃了同学们的激情，不仅丰富了校园生活，更为学生提供了一个锻炼自我、展示自我、张扬个性的舞台。别具一格的活动,增强了英语的趣味性，把学习英语的快乐带到了校园的每一个角落！有力地激发了同学们学习外语的热情，搭建了展示外语的舞台，真正让每一个学生在活动中体验到学习英语的快乐。 4．在2013年12月9日至2014年5月4日，我校第九期青年业余党校的培训活动中，学校党委、校长室高度重视，政教处精心组织，从党史知识、党章、马克思主义理论、入党程序等方面进行系统的培训学习，提高学员的思想觉悟和理论水平；通过亲身的社会实践，深入了解社会，增强使命感和责任感；通过撰写心得体会，及时总结经验教训，找出差距，不断提升自身素质，积极向党组织靠拢。 5．学校在5月份组织开展了第五节“读书节”活动。文学社采风、新书推介会、读后感征文比赛等系列活动，极大地激发了学生的读书热情，特别是班级图书角评比活动，学生参与度高，影响面广，在师生中引起较大反响，每次读书节中编订整理的《潮音》期刊，成为受学生欢迎的精神大餐。
2013年公司工作亮点 一、网络质量大幅提升，网络对业务支撑能力进一步加强。2013年，为了积极应对“三网融合”的新形势，公司把网络的建管用作为公司经营发展的第一要务，推进网络的提档升级。公司以业务发展为核心，完成了公司中心机房、城区分前端机房的建设，以机房建设为起点，完成全市环网的升级和部分网络的双向化改造，区域机房以及部分乡镇机房的改造也正在进行中。全年198个新建项目严格按照标准化建设、规范化管理、程序化运作、制度化保障的要求，出现了诸如张港茶店、麻洋张桥等许多示范性工程项目，全市光缆干线达到近8000公里，促进了网络质量的大幅提升。今年，投资4700多万的418个网改项目已经在进行前期规划。 二、服务质量明显提升，亲情服务得到进一步推进。公司进一步强化绩效管理，对各客服中心，以客户经理制为核心，通过绩效的落实来促进服务质量的提升。机关干部分部室与各客服中心挂片连责，公司班子成员、各部室主任蹲点挂钩，同奖同赔，确保绩效管理公平合理，促进服务水平的提升。公司以优质服务和“三率”（用户入户率、续费率、有效用户率）为重点，开展上门服务以及“三下三同”等活动，对用户开展大走访、大服务。公司机关干部和一线员工同吃、同住、同劳动、深入农村社区，开展贴心服务。为督导上门服务活动的有效推进，公司组织经营班子在九真开展为期一周的上门服务活动，公司班子和中层干部
分成四个小组，走访用户1690户，对当前农村市场和农村用户进行一次深入地摸底调查，通过回访，公司班子成员掌握了农村用户的第一手资料，也加深了和用户感情，对巩固基础用户和基础业务起到了一个很好的促进作用。去年，在省公司支持下，天门公司对部分营业网点进行了升级改造，完善部分硬件设施，配备新业务演示设备，方便用户办理业务，公司将呼叫系统延伸到乡镇，27个客服中心做到了和公司呼叫中心同步接收用户信息，节约了客户的时间成本，为推进亲情服务提供了支撑。