中国移动的企业文化
中国移动的企业文化1
一、中国移动通信公司企业文化概述
（一）企业文化的定义
企业文化主要指一个企业在长期的生产经营实践中所形成的并为全体员工所认同的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观念及行为规范等。
（二）中国移动通信公司发展历史概述
中国移动通信集团是中国最大的通信企业，公司成立于，在短短几年之内就以其出色的业绩和实力成为世界五百强。中国移动通信公司的企业文化建设也经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。中国移动通信公司自成立以来，积极地开展了企业文化建设的探索与实践。，根据当时企业发展所面临的内外环境，中国移动通信公司就确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业理念体系。，又下发了中国移动通信公司企业文化建设规划纲要，为公司的企业文化建设提供了指导。同时，整个公司以围绕企业理念体系进行宣传为核心，开展了多层次的、富有成效的企业文化建设工作。
经过几年来的建设、发展，中国移动通信公司在企业文化理念体系建设和宣传、企业文化和企业制度的结合与融合、企业形象塑造和提升等各个层面都已取得了长足的进步，为集团取得辉煌成绩、实现“创世界一流通信企业”战略目标发挥了积极的作用。
，中国移动通信公司对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经
过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动通信公司追求卓越的企业文化理念体系。
（三）中国移动通信公司企业文化的构成
中国移动通信公司企业文化理念体系包括：企业价值观：正德厚生，臻于至善；企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动通信公司的愿景：成为卓越品质的创造者。
（四）中国移动通信公司企业文化的作用
1.导向作用。对企业及员工在工作中有极强的引导作用，企业文化在中国移动通信公司中有着约束行为的作用，它告诉你应该做什么，不应该做什么，是衡量企业及与员工行为的标尺，是非常清楚、黑白分明的，对错一目了然。
2.凝聚作用。中国移动通信公司的企业文化在企业内部形成统一思想、统一认识、统一语言、统一行动，让大家心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，从而在工作中形成极强的统一性，更好更快地达到预期工作效果。
3.规范作用。中国移动通信公司的企业文化是一种软性规范、一种心理约束、一种心灵契约。它具有一种磁场效应：就是让员工置身其间，不知不觉融入到团队当中，从而更好地加强团队的协作能力。
4.激励作用。中国移动通信公司的企业文化具有很强的激励作用，管理的最高境界就是“自主管理”：领导在和不在一个样；激励的最高境界就是“自我激励”：不是“要我干”，而是“我要干”，这样做什么事情都凭自觉性，而不是强制性，就可以很好地提高员工的工作效率。
5.辐射作用。中国移动通信公司的企业文化具有辐射作用，使企业和员工内外兼修：做到对内增强素质培养，对外树立良好的形象。
二、中国移动通信公司企业文化建设存在的问题
如今随着中国移动通信公司不断地发展壮大，企业文化的宣传及落实还存在以下一些问题：
（一）企业文化的宣传不到位
中国移动通信公司的企业文化虽然在中国移动通信公司员工刚进入公司的时候就由培训师进行讲解及宣传，但也仅限于初期培训课堂上的短时间普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培训课中都为业务知识培训，脱离了企业文化的巩固。对外在媒体上也很少提及中国移动通信公司企业文化的作用。
像大家在电视或路边的广告牌上看到的中国移动通信公司的宣传广告，都是新业务的、或者新活动的宣传，没有对公司企业文化的有力宣传，社会影响就相对小很多。
（二）缺少专门的企业文化培训师
中国移动通信公司的企业文化虽然内涵深刻，但光是靠员工入职初期的几天企业文化的培训讲解是不够的。公司的业务培训师虽然不少，但是缺乏专门的企业文化培训师来针对企业文化进行定期员工培训，也没有即时更新的企业文化宣传课件，没有结合员工实际情况来宣传和加深企业文化。
（三）员工对企业文化的理解与贯彻不到位
员工工作期间对中国移动通信公司企业文化的理解不够深入，大多数不懂得企业文化的深刻含义和在工作中、团队中的诸多作用，致使中国移动公司自己的员工都不清楚、不明白自己公司的企业文化，从而使中国移动公司的企业文化贯彻不到位。
（四）团队与服务文化建设不到位
由于员工对中国移动通信公司企业文化的理解不够深入、贯彻不够到位，从而造成员工在工作中不能良好地融入到团队当中，不能发挥有效的团队作用，不能积极地投身工作和服务当中，导致团队与服务文化建设不到位。
例如，现在大多数员工不懂得企业文化的深刻含义，只是会背诵企业文化，他就不会明白企业文化所倡导的思想及对公司、对客户、对工作团队的各方面意义，不会有团队协作的精神，所以也就不会有很好的公司服务精神。
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，中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整，增设省中心，下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和汕头6大中心，实行直线制管理模式。与此同时，客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心，成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下，全体客服中心人展开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动，力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。
首先，这次文化建设是非常必要的。
从理论上来讲，当企业或者是组织的战略进行重大调整之时，企业文化也就需要进行相应的调整，为组织变革提供“软支撑力”。从原来的客户服务中心向多媒体运营中心的转变以及成为直线制独立管理的部门，新的客户服务中心需要在原有文化的基础上开展与新职能、新结构相匹配的文化建设，通过这个过程以及过程形成的结果——愿景、使命、价值观和应用理念等，使得所有人员都能够迅速适应、理解、支持中心的新战略。
其次，建设相应的新文化对于一个新部门来说也是必须的。
原有的客户服务中心一直使用的是中国移动广东公司的企业文化，该文化对于客户服务中心而言过于宏观，并且相对于客户服务中心和公司其他部门在工作性质、人员结构等方面客观存在的差异性，在文化落地和宣贯等环节上的针对性不强。因此，当客户服务中心独立运营后，与之相配的文化就显得“呼之欲出”，进行现有文化评估、提炼新文化并使其显性化以及建立相应的规章制度、开展文化培训等都会使得新中心的运营更加顺畅、过渡更加平稳、发展更加长久。
第三，外部环境的变化也使新文化的建设成为必然。
通讯行业是一个技术含量高、发展变化快的行业，中国移动运营收入达到了2853亿，同比增长21％，税前盈利968亿，同比增长23％，在国内各大电信运营商中遥遥领先，但是和世界级的电信运营商相比还存在很大的差距。客户服务中心成为多媒体运营中心和公司的“虚拟利润中心”这一新战略调整不仅仅会提升中心的重要性，同时也要求中心更加积极主动，在客户关系管理、市场拓展方面承担更大的责任。因此，新中心文化应该对中心业务的开展更具备指导性，同时添加更多的新元素以支撑中心的新角色。
为建设一套与中心相匹配，同时又能够促进中心发展的企业文化科学体系，客服中心携手专业企业文化咨询机构展开了详细而又系统的工作。自底到现在，文化建设前期工作基本结束。这一阶段主要工作内容包括：
1、对所有客户服务中心员工进行现状调查与评估，重点是中心员工对中心战略调整的认识以及在目前中国移动广东公司文化体系下，工作过程中所面临的一些问题。通过这一阶段的工作奠定文化建设的基础，进行相应的项目设计和进度安排，同时增强后期企业文化建设的针对性。
2、在所有的员工中间开展企业文化理念大讨论。企业文化是企业所有员工共有的价值观、行为习惯、思维方式，大范围的进行企业文化理念讨论主要是想考察员工心中的文化理念以及标准。客户服务中心为了建立适应自己特色的企业文化体系，发动了所有中心工作人员开展文化理念大讨论，先是各中心进行独立的文化理念探讨，然后各中心选出企业文化建设负责人员进行中心之间的理念文化探讨，最后进行手机投票。
3、开展各文化中心企业文化管理人员的专业培训。培训是企业文化建设过程中非常重要的环节，目的不仅是为了让文化建设更加顺利推进，更为重要的是通过外部培训形成企业文化内部宣贯机制的建立。在这一阶段中，中心和外部专业咨询机构联合对各中心负责企业文化建设人员进行了为期1天的企业文化培
训。通过培训，学员增进了对企业文化基本知识的了解，更加清楚地认识到了客服中心这次培训的重要性。
4、为本次企业文化建设活动设计专有的标志（LOGO）和视觉系统（VI）。为了能够配合客服中心文化建设的展开，中心与外部咨询机构合作设计了文化建设活动的LOGO和VI，对外可以统一形象，对内则可以鼓舞员工士气，有利于文化的宣贯。
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秉承“正德厚生，臻于至善”的理念，中国移动福建公司龙岩分公司（下述简称“龙岩移动”）成立九年来，运营收益高速增长，企业实力不断增强，成为全省移动通信系统业务收入连续保持两位数增长的唯一地市公司，成为区域通信市场的领导者。在龙岩移动发展的过程中，先后获得多项多级别的荣誉称号：1月，公司荣获国家人事部、国家信息产业部“全国信息产业系统先进集体”称号，成为福建省惟一获此殊荣的移动通信运营企业；
年初，龙岩分公司被评为福建移动系统“度先进单位”，被省委宣传部等授予“全省企业文化建设示范单位”的称号；
五一前夕，公司荣获福建省总工会颁发的“福建省五一劳动奖状”，并于6月份被中国移动福建公司指定为“企业文化示范单位”。
企业因文化而繁荣，卓越的企业建筑于卓越的企业文化。在中国移动福建公司龙岩分公司的快速发展中，龙岩移动的企业文化工作发挥了重要的作用，形成了独具特色的文化体系，较好地承袭和体现了中国移动通信集团公司的理念体系。
进入新的发展时期，一方面中国移动新的战略对文化提出了新的要求，另一方面，需要对龙岩移动过去的文化积淀进行科学的认识和分析，进一步有效提升
公司文化管理水平和效率，龙岩移动决策层决定对公司的企业文化建设情况进行全面的审视和疏理。经过在全国范围内的多轮筛选，经过十多家著名企业文化咨询公司的慎重评比，龙岩移动最终选择在亚太地区享有盛誉、在企业文化咨询领域建树卓越的普智经盛咨询公司作为合作伙伴。
据了解，普智经盛咨询公司在移动企业文化有丰富的实践经验，已经和如广东移动、广州移动、广东移动客服中心等移动公司合作过企业文化咨询工作，因此本项目选择他们从企业文化建设开展全面合作。
本次企业文化咨询工作的第一阶段是企业文化诊断评估工作，项目组对龙岩移动进行了广泛的调研，采用了内部访谈、案头分析、实地走访、问卷调查等方式，从定性和定量两个方面对龙岩移动的文化建设进行了充分的分析研究，撰写了《中国移动福建公司龙岩分公司企业文化诊断报告》。
该报告基于普智经盛著名的企业文化诊断模型PCIS诊断模型，对龙岩移动的文化理念、组织氛围、企业制度和企业形象进行了详尽诊断分析，并对调研诊断发现的问题提出了改进建议和措施。
诊断评估主要结论：
1、在统一的中国移动企业文化核心理念体系下，龙岩移动结合企业自身实际进行了积极探索，并在整体上呈现出明显的以市场为导向的文化特征。
（1）理念层面：首先从文化体系上看，龙岩移动在以“市场为导向”的基础上，构建了以包括理念文化、制度文化和行为文化三层次的企业文化体系，并结合公司实际衍生出了一系列公司工作文化体系；其次从文化内涵上，龙岩移动以“市场”为导向的文化内涵已经不仅仅只被营销人员所理解和接受，它早已深入每个员工心中，并逐渐影响到了企业的管理模式、制度建设、组织氛围等方方面面。
（2）行为层面：一方面从组织行为上看，在以市场导向文化的指引下，公司对市场保持着高度的敏感，以市场为导向不断优化公司的运作流程，并把客户
满意作为一切工作的出发点；另一方面从员工行为上看，上到公司的高层领导，下到最基层的一线员工都已经具有较强的市场意识，并能通过自身行为很好的向广大客户传达公司以市场为导向文化。
2、龙岩移动在企业文化建设领域经过了多年的积极探索后，正逐步实现由“文化建设”向“文化管理”迈进。
（1）两大转变：观念转变方面，在经历了企业文化建设初期的探索和深入开展后，龙岩移动企业文化建设的实效性已经逐渐得以体现，无论是管理者还是基层员工都在企业文化推行过程中逐渐加深了对于企业文化的理解，企业文化建设正逐渐实现由“自发”向“自觉”的转变；主体转变方面，文化建设的主体已经不仅仅是某一个部门或是某些领导，而是龙岩移动的全体员工。
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一、序
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
二、跋
企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。
三、愿景
中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”，愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战
略目标与实现的`发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变。
四、企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”，使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。
五、核心价值观
中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
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中国移动企业文化理念
1、公司从纯粹的本土运营开始放眼全球尝试国际拓展，对原有企业文化提出国际接轨的要求。
2、集团完成整体上市,从一家纯粹的国企转变为一家在海外上市的公众公司，对原有企业文化提出相应的变革要求。
3、WTO框架下的电信市场开放和竞争全球化，对电信运营公司的经营提出新的挑战，要求企业文化的响应变革。
4、企业从刚刚成立的初创阶段逐步迈入成长阶段，对企业文化提出进一步提升的要求。
中国移动企业文化理念体系的内涵
核心价值观：企业的核心价值观，是企业在生存和发展中所秉持的最根本的信仰，是企业最根本的价值标准。
在经济全球化、行业边界模糊化的今天，中国移动所面临的内外环境日趋复杂。在这种情况下，靠什么来保证我们庞大的组织体系协调统一，又靠什么将分散于各个地方、不同文化基础、不同特性、不同年龄层次、不同工作岗位、甚至是不同肤色、不同民族、不同国籍的群体和员工凝聚成一个整体？关键就是要有共同的企业文化，要坚持共同的核心价值观。
从中国移动成立的第一天起，踏实勤勉地承担责任、不畏艰辛地奋进创业，就成为中国移动的两条精神主线。它贯穿于我们每一步脚踏实地的前行中——无数基站的建设、数万公里传输的实现、精品网络的打造、一流服务的提供、优质品牌的塑立……在中国移动的成长、发展、壮大过程中打下深刻的烙印。在这个不断跨越的发展史中，中国移动体现出了担当责任的胸怀和追求卓越的精神，展示出了应势而变把握机遇的能力和不断进取永保领先的气概。
“正德厚生臻于至善”，在表达上言简意赅，其寓意则深远旷达，既传承了中华文化深厚底蕴，又彰显了现代社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟。
“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。
“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。
“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断的上下求索、开拓创新、自我超越的过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标竿。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是我们不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。
它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
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中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”
的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
一、中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
二、中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
三、中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
中国移动企业文化 一、背景介绍 中国移动是中国最大的移动通信运营商，成立于1997年，总部位于北京。作为中国电信行业的领军企业，中国移动一直致力于提供高质量的通信服务，并积极推动信息化建设。企业文化是中国移动发展的重要支撑，它体现了企业的价值观、行为准则和核心竞争力。本文将详细介绍中国移动企业文化的内涵、特点和实践。 二、企业文化内涵 1. 使命和愿景 中国移动的使命是“让信息社会更美好”，愿景是“成为全球最具价值的综合电信服务提供商”。这体现了中国移动致力于为客户提供优质的通信服务，推动信息社会发展的愿景和使命。 2. 核心价值观 中国移动的核心价值观包括“客户至上、团队协作、拼搏进取、诚信守法”。客户至上意味着中国移动始终以客户需求为导向，不断提升服务质量；团队协作强调员工之间的合作和协调，共同实现企业目标；拼搏进取鼓励员工积极进取，勇于挑战和创新；诚信守法要求员工遵守法律法规，做到诚实守信。 3. 人才理念 中国移动秉持“人尽其才、唯才是举”的人才理念，鼓励员工发挥自身优势，实现个人价值和企业发展的有机结合。公司提供广阔的发展空间和培训机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和综合素质。 4. 创新驱动
中国移动鼓励员工勇于创新，推动技术和业务的不断发展。公司积极引入先进 的技术和管理理念，鼓励员工提出创新想法并实施，以提升企业的竞争力和市场份额。 三、企业文化特点 1. 以人为本 中国移动注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工 的身心健康。公司通过各种培训和发展计划，帮助员工实现个人职业目标，并提供丰富多样的员工福利，如健康保险、带薪休假等。 2. 开放包容 中国移动倡导开放和包容的企业文化，鼓励员工积极表达意见和建议，提供一 个良好的沟通和合作平台。公司注重团队协作，鼓励员工之间的交流和合作，实现共同进步。 3. 社会责任 中国移动积极履行社会责任，关注社会发展和环境保护。公司通过各种公益活 动和捐赠项目，回报社会，推动社会的可持续发展。 四、企业文化实践 1. 员工培训 中国移动注重员工培训，提供全方位的培训计划，包括技术培训、管理培训和 职业发展培训等。公司鼓励员工参加内部和外部培训，提升自身能力和素质。 2. 激励机制 中国移动建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和荣誉奖励等。公 司通过激励措施激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
中国移动企业文化 一、概述 中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。作为中国通信行业的领军企业，中国移动一直致力于打造一种独特的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。本文将详细介绍中国移动企业文化的核心价值观、组织文化和员工发展等方面。 二、核心价值观 1. 客户至上：中国移动始终将客户需求置于首位，致力于提供卓越的通信服务 和解决方案，以满足客户的多样化需求。 2. 诚信共赢：中国移动坚持诚信为本，与合作伙伴和客户建立长期稳定的合作 关系，实现共同发展和共赢。 3. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，不断推动技术和业务的创新，以满 足快速变化的市场需求。 4. 团队协作：中国移动注重团队合作精神，鼓励员工之间的协作与共享，实现 团队目标的同时，也关注个人成长和发展。 三、组织文化 1. 开放包容：中国移动倡导开放的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，尊重多样性和不同观点的存在。 2. 学习创新：中国移动鼓励员工持续学习和不断提升自己的技能和知识，以应 对快速变化的市场和技术发展。 3. 精细管理：中国移动注重细节和执行力，通过严格的管理和流程控制，提高 工作效率和质量。
4. 激励奖励：中国移动设立了一系列激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和培 训发展等，以激励员工的积极性和创造力。 四、员工发展 1. 培训与发展：中国移动提供全面的培训和发展计划，包括岗位培训、管理培 训和职业发展规划等，帮助员工不断提升自己的能力和素质。 2. 知识共享：中国移动鼓励员工之间的知识共享和经验交流，通过内部平台和 活动促进员工之间的学习和合作。 3. 职业发展通道：中国移动提供多样化的职业发展通道，包括技术专家、项目 管理、销售管理等，为员工提供广阔的发展空间和机会。 4. 员工关怀：中国移动注重员工的工作生活平衡，提供良好的福利待遇和员工 关怀措施，关注员工的身心健康和幸福感。 五、企业社会责任 中国移动积极履行企业社会责任，通过多项公益活动和社会项目参与，回报社会。例如，中国移动积极推动数字教育发展，为贫困地区的学生提供数字学习设备和教育资源，促进教育公平和可持续发展。 六、总结 中国移动企业文化以客户至上、诚信共赢、创新驱动和团队协作为核心价值观，倡导开放包容、学习创新、精细管理和激励奖励的组织文化，致力于员工发展和企业社会责任的履行。通过不断提升服务质量和技术创新，中国移动将继续引领中国通信行业的发展，并为客户和员工创造更多的价值。
中国移动企业文化理念_ 中国移动企业文化理念 中国移动通信公司作为中国最大的移动通信运营商之一，一直致力于发展和传承企业文化，以持续创新和高效运营为核心，为广大用户提供卓越的移动通信服务。中国移动经过多年的发展与实践，形成了独特的企业文化理念，下文将为您详细介绍。 一、创新引领——中国移动的企业文化核心 中国移动坚持以创新引领企业发展，将创新作为企业文化的核心理念。创新是中国移动在逐渐成熟的移动通信市场中不断突破和取得成功的关键。公司积极鼓励员工提出新想法，不断探索和应用新技术、新产品和新服务，以满足用户不断变化的需求。 创新在中国移动的企业文化中得到全方位的体现，从产品研发到营销策划，从渠道推广到服务优化，每个环节都注重创新驱动。中国移动始终保持开放、包容的企业氛围，鼓励员工勇于尝试，大胆创新，为公司带来了持续的竞争优势。 二、服务至上——中国移动的用户导向思维 中国移动的企业文化理念中，用户导向是核心价值。公司始终坚持以用户需求为导向，不断提升产品品质，提供个性化、专业化的移动通信服务。中国移动通过积极倾听用户的声音，通过精准的市场调研和用户反馈，不断优化和改进其产品和服务。
中国移动致力于构建全方位、一体化的移动通信服务体系，提供丰富多样的产品和服务，涵盖了语音通话、数据传输、移动互联网、智能设备等多个领域。通过高效、便捷的服务，中国移动不仅满足用户日常通信需求，同时也促进了社会的信息化与数字化发展。 三、诚信合作——中国移动的企业伦理准则 中国移动坚持诚信为本的企业伦理准则，以诚实守信、公平合作的态度与员工、合作伙伴和广大用户建立互信关系，实现共赢发展。公司倡导员工端正工作作风，力求将企业诚信理念贯穿于日常工作中。 中国移动与全球合作伙伴一起，积极推动产业链的协同创新，倡导公平竞争和共同发展。公司鼓励员工和合作伙伴之间形成良好的沟通合作机制，共同提升服务质量，推动整个产业发展。 四、责任担当——中国移动的社会责任意识 中国移动将社会责任视为企业文化的重要组成部分，积极履行企业公民的社会责任。公司积极参与慈善公益事业，关注社会弱势群体的发展，并通过推广绿色通信、节能减排等举措，践行可持续发展的理念。 中国移动推动员工参与公益活动，建设“中国移动志愿者队伍”，通过各类公益项目的组织和实施，积极投身社会公益事业，以行动践行企业社会责任。 结语
中国移动企业文化 中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和广泛的服 务网络。作为一家具有强大实力和影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工凝聚力和企业发展。 一、核心价值观 中国移动的核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。这一 价值观指导着中国移动在业务运营、员工管理和社会责任履行等方面的行为准则。 1. 客户至上：中国移动始终将客户需求放在首位，通过提供高质量的产品和服 务来满足客户的期望和需求。 2. 团队协作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，营造良好的团队氛围，实 现协同效应，共同推动企业的发展。 3. 追求卓越：中国移动致力于不断追求卓越，不断提升技术、服务和管理水平，以满足客户和市场的需求。 4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守相关法律法规，维护企业的 声誉和社会的公信力。 二、企业精神 中国移动的企业精神是“创新引领、追求卓越、服务社会”。这一企业精神体现 了中国移动对技术创新、服务质量和社会责任的追求。 1. 创新引领：中国移动鼓励员工积极探索和创新，推动技术的发展和应用，引 领行业的变革和进步。 2. 追求卓越：中国移动追求卓越的产品和服务质量，不断提升自身的竞争力和 市场地位。
3. 服务社会：中国移动将社会责任视为自身的使命，积极参与公益事业，回馈社会，为社会创造更多的价值。 三、企业愿景 中国移动的企业愿景是“成为全球领先的综合信息服务提供商”。中国移动致力于通过创新和发展，成为全球领先的综合信息服务提供商，为客户提供更加优质和多样化的服务。 四、企业行为准则 中国移动制定了一系列行为准则，以规范员工的行为和职业道德，确保企业的稳定和可持续发展。 1. 诚信守法：中国移动要求员工遵守相关法律法规，坚持诚信守法的原则，不参与任何违法违规的行为。 2. 客户导向：中国移动要求员工始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。 3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，共同推动企业的发展，实现团队的目标。 4. 创新发展：中国移动鼓励员工积极探索和创新，推动技术的发展和应用，不断提升企业的竞争力和市场地位。 5. 社会责任：中国移动要求员工积极参与公益事业，回馈社会，为社会创造更多的价值。 五、企业文化建设 中国移动注重企业文化的建设，通过各种方式和活动，营造积极向上、团结和谐的企业文化氛围。
中国移动企业文化 移动通信行业在中国已经发展了数十年，中国移动作为该行业的龙 头企业，不仅在技术和市场上占据主导地位，其独特而丰富的企业文 化也是其成功的重要因素之一。中国移动企业文化的形成和发展从多 个方面展现了中国传统文化和现代化管理的有机结合，同时也体现了 中国移动对于员工的关怀和发展。 一、核心价值观 中国移动企业文化的核心价值观是“合力共担、正直诚信、激情进取、务实创新”。这几个词语准确地概括了中国移动对于企业发展和员 工行为的期望。首先，合力共担表明了中国移动倡导团队合作和责任 共担的精神，强调集体的力量与个体的价值相结合。正直诚信强调了 员工应当具备的基本道德品质，中国移动注重在企业文化中营造正直、诚信的氛围，以提高员工的职业操守和企业形象。激情进取鼓励员工 积极主动、持续发展，追求卓越。务实创新强调在实践中不断地求索、创新，以适应不断变化的市场环境。 二、文化底蕴 中国移动企业文化的形成离不开中国千百年来的传统文化底蕴。中 国移动倡导的“合力共担”与中国古代思想中的“和而不同”、“天下为公” 有着相通之处，强调团队合作、和谐共生的精神。中国移动强调的“正 直诚信”与儒家思想中强调的“诚实守信”有着共同的根基，强调员工应 坚守道德底线，为企业树立良好形象。激情进取与中国古代文人墨客
追求个人的卓越、追求艺术的精神是一脉相承的。而务实创新则是中国古代注重实践、重视创新精神的延伸。 三、人文关怀 中国移动企业文化注重员工的发展和关怀，体现了对员工的人文关怀。中国移动提供了广阔的职业发展空间和机会，鼓励员工不断学习和提升自我。公司注重员工培训，设有多个培训中心，为员工提供丰富多样的培训课程。此外，中国移动还注重员工的福利和社会责任，积极参与公益慈善事业，关注员工的身心健康。 四、创新引领 中国移动企业文化中的务实创新体现了中国移动在行业内的领导地位。中国移动在通信技术和服务创新方面不断投入，推动行业的发展和进步。同时，中国移动注重员工的创新能力培养，鼓励员工提出和实施创新的想法和方案。这种注重创新的企业文化促使员工保持持续学习和进取的态度，推动企业的创新发展。 五、践行社会责任 中国移动企业文化中体现的社会责任感是中国移动成功的重要因素之一。中国移动一直积极参与公益慈善事业，不仅捐资捐物，还发挥自身的技术和资源优势，为社会发展做出了积极贡献。中国移动的企业文化注重员工的社会责任感培养，鼓励员工关心社会问题，积极参与社会公益活动。 总结：
中国移动企业文化理念内容详解 中国移动大家都不陌生了，中国移动的企业文化是什么呢？看完店铺整理的中国移动企业文化与管理理念后你就会明白了！ 中国移动企业文化分析 潜层次的精神文化：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系：中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善” 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 在当今这个日行千里的世界，拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。 表层的制度文化： 秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺： 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务。 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动坚持以诚信为
本，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。 对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。中国移动建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则，将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。 对社会的承诺：做优秀企业公民。中国移动始终从全局出发，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。 显现层的物质文化 中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和
中国移动企业文化理念内容详解中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其企业文化理念在公司的发展和运营中起到了非常重要的作用。企业文化理念不仅是公司的核心价值观和行为准则，也是员工工作方式的指导和影响力。本文将详细解析中国移动的企业文化理念，包括其核心价值观、员工价值观以及文化建设的重要性。 一、核心价值观 中国移动的核心价值观是“务实、创新、责任、价值”。这四个关键词体现了中国移动积极向上的企业精神和优良的企业品质。 1. 务实：中国移动追求实效和实际成果，注重把握实际问题，解决实际困难，实现公司整体发展。务实是中国移动文化的基石，也是企业赖以生存和发展的根本。 2. 创新：中国移动鼓励员工勇于创新，不断寻求突破和进取。创新是中国移动赢得市场竞争，提升企业竞争力的关键所在。通过不断推进技术创新和业务创新，中国移动在通信行业中取得了突出的成就。 3. 责任：中国移动强调企业和员工之间的责任关系，鼓励员工始终保持对公司和客户的责任感。在中国移动看来，每个员工都是公司的重要一员，应当为公司的发展负起一份责任。责任意识的提升，有助于推动公司整体发展和员工个人职业发展。 4. 价值：中国移动致力于为客户、员工、股东和社会创造长期稳定的价值。在公司内部，价值观也指引着员工的行为和选择。中国移动
强调团队合作和共同协作，充分发挥每个员工的潜力，实现个人与公 司共同成长和共同进步。 二、员工价值观 中国移动的员工价值观以“卓越、开放、奋斗、担当”为核心，这反 映了员工性格和职业素质。 1. 卓越：中国移动鼓励员工追求卓越，不断提高自己的专业知识和 工作能力。只有在员工个人能力的提高和不断创新的背景下，公司才 能够实现高质量的发展。 2. 开放：中国移动倡导员工保持开放的心态和灵活的思维方式。在 快速变化的市场环境中，只有保持开放，才能够更好地适应和应对市 场变化，赢得竞争。 3. 奋斗：中国移动鼓励员工敢于拼搏和奋斗，积极面对挑战和困难。只有通过不懈的努力和奋斗，员工才能够实现自我价值的最大化，同 时也为公司创造更大的价值。 4. 担当：中国移动希望员工具备担当精神，承担起更多的责任和义务。只有以积极主动的态度对待工作，才能够更好地完成工作任务， 实现公司和个人的双赢。 三、文化建设的重要性 中国移动注重企业文化的建设和传承，这对于企业的可持续发展至 关重要。以下是文化建设的几个方面：
中国移动企业文化 一、引言 中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。作为一家具有国际影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。本文将详细介绍中国移动的企业文化，包括核心价值观、文化特点、文化传播方式以及文化建设成果等。 二、核心价值观 1. 客户至上：中国移动始终以满足客户需求为己任，致力于提供优质的通信服务和创新的产品。 2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量和集体智慧。 3. 诚信守法：中国移动秉持诚信和合规原则，坚决反对任何不正当行为。 4. 追求卓越：中国移动追求卓越的业绩和服务质量，不断超越自我，引领行业发展。 三、文化特点 1. 创新驱动：中国移动鼓励员工勇于创新，提倡开放、包容的创新氛围，不断推动技术和业务的创新发展。 2. 客户导向：中国移动始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案。 3. 共享共赢：中国移动注重与合作伙伴的互利共赢，积极开展合作，共同推动业务发展和创造更大的价值。
4. 员工关怀：中国移动重视员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康。 四、文化传播方式 1. 内部培训：中国移动定期组织各类培训活动，包括新员工培训、管理技能培训、职业发展培训等，以提升员工的专业素养和综合能力。 2. 内部沟通：中国移动建立了多种内部沟通渠道，包括员工论坛、内部新闻网站、内部邮件等，以促进员工之间的交流和信息共享。 3. 文化活动：中国移动定期组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出、志愿者活动等，丰富员工的业余生活，增强员工的凝聚力和归属感。 4. 员工表彰：中国移动设立了一系列的员工表彰制度，包括先进个人、先进团队、优秀员工等，以激励员工的积极性和创造力。 五、文化建设成果 1. 员工凝聚力提升：通过企业文化的建设，中国移动成功提升了员工的凝聚力和归属感，形成了团结向心的企业文化氛围。 2. 企业形象提升：中国移动积极传播企业文化，提升了企业的社会形象和品牌价值，树立了良好的企业形象。 3. 服务质量提升：中国移动以客户至上的核心价值观为指导，不断提升服务质量，赢得了广大客户的信赖和好评。 4. 创新能力提升：中国移动鼓励员工创新，不断推动技术和业务的创新发展，提高了企业的创新能力和竞争力。 六、结论
中国移动企业文化(优秀7篇) 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。我们一起来了解一下中国移动企业文化吧。该页是可爱的编辑为大伙儿分享的中国移动企业文化【优秀7篇】，希望可以帮助到有需要的朋友。 企业文化的要素篇一 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化寓教于乐之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 中国移动企业文化分析篇二 潜层次的精神文化：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越，即要以正身之德而厚民之生，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系：中国移动的核心价值观正德厚生臻于至善 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 在当今这个日行千里的世界，拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以俯首甘为孺子牛的坤厚无私为舵，以直挂云帆济沧海的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，正德厚生臻于至善正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。 表层的制度文化： 秉承正德厚生，臻于至善的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，以专家的精神开创品质卓越的移动信息服务。 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动坚持以诚信为本，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动始终坚持员工与企业共同