秘书工作手册:日程安排
控制日程,意味着您与总经理一起有序工作。
“日程安排”就是指时间排定的领导工作计划,就是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映,就是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责就是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备,并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动与突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版,希望能给大家的工作提供参考。
日程就是领导的工作质量,工作效率,工作成果的一种体现,而规划、安排领导的工作日程就是秘书的一项基本工作。这项工作瞧似简单,但却十分重要,它就是秘书辅助总经理工作的基础,安排好总经理的日程,意味着秘书将与总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯与做事风格,调整自己的工作方法,主动适应领导的工作节拍。在没有达成默契的情况下,最好在合作之初与领导做一次深入沟通,准确了解领导的要求、需求,并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识,为日后工作的顺利开展做铺垫。此外,勤于思考,多做总结对于秘书日常工作效率的提高就是十分必要的,把瞧得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录,时常翻瞧,补己之短,扬己所长这不仅提高了自己的工作水准,同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。
一、总体日程安排
领导的日常工作分为日常性工作,即事先有计划的相对固定的工作(如会议、出差、接待等)与突发性工作(临时安排的事情)两类。而秘书的通常做法就是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中,同时细致灵活地安排好突发随机事件。
(一)总体原则:
?了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况,
-优化工作方法,细心观察总经理的工作习惯与做事风格,主动适应其工作节拍;
-了解公司业务发展情况,特别就是所服务总经理的业务进展情况,留意近期的工
作兴奋点;
?对计划内事情预先写入日程;及时整理日程表,以免安排冲突;
?明确事情的优先级,在处理事务时注意理顺与排序,分清轻重缓急,酌情安排处理;
?定期与总经理沟通,将双方的要求、需求与可能会遇到情况的处理原则达成共识,
以利工作开展;
?注意日程安排的时间松紧,适当安排;
(二)经验与技巧
?周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务;
?在两个约会间留出机动时间,防止会议延长引起时间冲突,并给总经理留出整理思
路的时间;同时预留时间处理日常事务;
?根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其她信息;
?对于总经理的各项安排熟记于心,及时提醒已定下来的安排,防止冲突;每日安排相对固定时间与总经理核对日程,保证秘书与总经理日程表内容一致;
?不要代替领导做决定,在总经理的同意下针对其工作习惯与时间对各种预约酌情
处理;
?控制约会时间,适时打断,防止拖延,以免影响下面的日程;
?掌握近期要回避的人物;
月/周计划安排模版
?可使用NOTES日历功能,填入相关安排,打印即可;
?也可按照总经理习惯,自行制作日程表;
二、出差日程安排
做为秘书,安排总经理出差就是经常的一项工作,同时也就是需要更加细致的一项工作。通过秘书的计划,把总经理出差在外的工作安排得紧张而有序,愉快而圆满,这就是秘书工作的目标,也就是工作价值的一个体现。
(一)国内出差
?出差前: ?确定出差目的与日期;
?确认总经理出差陪同人
?与出差地相关人员沟通,确定周到的日程安排(明确如早午晚餐安排、所到地地址、需
要的路程时间、接待人员等信息。)
?确定行程,预定机票(注意选择好航空公司、机型及班次)、酒店(选择总经理习惯的酒
店、熟悉酒店的电话、传真等)、接/送机人员(明确接送机人的联系方式);
?完善细致周到的日程表(时间、地点、对方参会人、议程等)(见范例)。
?根据总经理的习惯,准备出差用物品(见物品携带表)。
?拟写授权书并于总经理出差前一天向各相关部门及相关人员发出邮件与复印件(财务部
等)。(见范例)
?出差中?在第一时间掌握总经理到达后的联系方式,必要时通知授权人及其它相关人员。
?根据总经理日程安排,随时通报公司及GM关心的业务进展情况;
?配合总经理授权人的工作,及时掌握公司及业务相关信息。
?根据情况及时与相关人员及总经理沟通,及时调整日程安排;
?出差后?及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展;
?出差资料整理(包括资料、名片、会谈备忘),根据需要转发相关人员或存档;
?向总经理认为有必要的合作方致感谢函。
?各种差旅费用报销;
?跟进业务后续事宜;
(二)国外出差
出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同,但在此要特别提醒您注意以下几点:?根据公司最新业务情况准备PRESETATION (中/英文),与对方确认演示设备,必要时准备彩色打印胶片与打印稿。
?机票购买时注意避免经停中转,选择好的航空公司与服务,长途飞行选择好的机型;?注意准备好各种证件及邀请函,并提醒总经理携带;
?根据客人的级别与国家风俗习惯准备礼物;
?准备当地的地图及国家风情资料;
?确认对方还就是我方提供翻译服务;
?回国后向邀请方致谢。
(三)陪同出差
陪同总经理出差无疑对秘书的工作提出了更高的要求,在出差前除了前面介绍的注意事项外,在出差过程中,要求秘书注意以下事项:
?登机前,为总经理办理机场建设费购买、机票换票及各种登机手续;并再次确认接车人;
?到达后,办理宾馆入住手续,了解总经理房间号码及电话,并将秘书房号电话及时告知总经理;
?每日及时核对本日及第二天的日程安排;
?提前设置清晨叫醒,并安排早餐;
?根据当天的日程安排落实车辆;
?及时提醒并事先落实各项安排;
?携带总经理名片、必要的会议资料(报告稿件、会面备忘、采访提纲);
?注意建立各种客户关系(包括政府领导、合作伙伴、媒体记者)
?着装要求:大方职业装、着淡装;注意言谈举止;
?出差返回后将总经理与客户沟通的事项逐条落实、跟踪,并及时办理费用报销、资料整理。、
电脑公司副总裁---在2000年6月15日-16日期间因公外出,此期间将台式电脑事业部资材、质控、经营管理等相关签字权授予副总经理---,台式电脑事业部其她相关财务及文件审批授权予常务副总经理---,除台式电脑事业部外其她事业部系统相关财务签字及文件审批委托副总裁---处理。
特此通知
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2000、6、14
附件三:国内出差日程范例
董秘工作必备手册：从初级到巅峰 1中国董秘职业的由来 追根溯源，中国董秘的职业化，应该要从1996年4月由证监会和交易所联合发起的一 次董秘培训算起。当年参会的40多家B股上市公司董秘，是中国最早的一批职业董秘。然 而，当时的《公司法》中却并未提及“董秘”二字，所以董秘在企业中的地位并不高。 直到1997年12月16日，证监会发布《上市公司章程指引》，作为上市公司的“根本 大法”，专门列出一章“董事会秘书”条款，要求所有上市公司都必须配备董秘，这才真正 确立了董秘在上市公司中的地位和作用。 按照我国现有的法规规定，董秘是上市公司的高级管理人员，由董事长提名，董事会任免，对董事会负责，是证券交易所与上市公司的指定联系人，接受当地证券监管部门的双重 领导，促进公司规范运作、管理公司证券事务、负责公司信息披露等工作。可以说，董秘是 上市公司的“窗口”。 应该说，董秘这个角色，从公司开始筹备上市的时候就开始出现。而且，在企业上市前需要引入的各类职业经理人中，董事会秘书和财务总监往往是最为关键的，因为这两个角色，将直接决定着企业上市的工作进度和工作成效。 2董秘类别及主要职责 整体分为两大类，未上市公司董秘和上市公司董秘。未上市公司董秘又分为IPO董秘、并购董秘。 IPO董秘： 第一，考虑的关键问题就是证监会的标准是什么?如何符合标准?用好中介机构。 第二，考虑资本市场的标准是什么?相同的股权如何多融钱? 时点是一方面，包括对公 司战略的解读和推进都很重要。 并购董秘： 这是个新词，目前专门有这么个群体。主要是IPO时间有很大不确定性，只要公司质地别太差，总是有人愿意买。考虑的基本问题就是公司潜在买家是谁，选择谁不选择谁很重要， 这个购买都是股份支付的，所以一定要看并购对象未来的增长空间。另外公司价值何在?如何最大化被并购价值?等等。 上市公司董秘 除了做好信息披露的工作外，一定要学会通过资本运作、战略规划等等驱动并实现企业 价值成长。 3董秘需要具备什么样的业务素质? 董秘和财务总监一样就是一个职业，可以跨越行业。当然财务上没有财务总监那么专， 但是知识范围一定更广泛。董秘业务素质我认为主要分以下几部分： 1、扎实的专业知识 董事会秘书应该具备一定的专业知识，这是董事会秘书的职业所必须的。不仅要掌握公司法、证券法、上市规则等有关法律法规，还要熟悉公司章程、信息披露规则，掌握财务及 行政管理方面的有关知识。需要懂得必备的财务知识和法律知识，以及必备的产业与管理知识。比如财务，不一定懂如何做账，但是要懂经营财务数据的解读。只有这样，才能有效的 行使董事会秘书的职责，对董事会提供全面的专业意见，保障公司规范化运作，从而确立董事会秘书在公司的地位及作用。 2、超强的沟通协调能力、传播能力和人际关系能力 处在监管部门、股东和公司管理层之间的董秘，是资本圈中各方利益的交汇点，角色特殊，责任重大，超强的沟通协调能力，是董秘能否出色完成使命的关键。 3、经验和从业背景
秘书工作手册：日程安排 控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。 “日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。 日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。 一、总体日程安排 领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。
（一）总体原则： 了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况， -优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍； -了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点； 对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突； 明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理； 定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展； 注意日程安排的时间松紧，适当安排； （二）经验与技巧 周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务； 在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务； 根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息； 对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致； 不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理； 控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；
活动接待方案模板 篇一:接待方案模板 本科教学工作评估组接待方案 本科教学工作评估组接待方案 一、来访单位:教育部本科教学工作评估组 二、来访时间:2013年12月2日(星期一) 至 2013年12月4日(星期三) 三、接待等级: A级 四、来访人员:教育部本科教学工作评估组专家团 五、接待单位:青岛滨海学院迎评办公室 六、活动日程安排: 2013年12月2日(星期一) 1(8 时30分从滨海学院校区出发接领导; 2. 10时，评估团入住五岳宾馆(三星级); 3. 11时，步入宴会场，校长、评估团致辞，用餐; 4. 13时30分，午宴结束，回房休息; 5. 15时，校长在北校区门口迎接评估团到学校参观; 6(16时，进入岱德楼会议室开会; 会议议程: (1)副校长主持会议并致辞; (2)评估团讲话; (3)校长汇报滨海学院教学情况; (4)合影留念。 7.19时，回到宾馆晚餐，第一天结束。
2013年12月3日(星期二) 1.9时，评估团到校，开始参观。 (1)基础院部考察(参观实验室，基础部教学工作) (2)运动设施(参观体育馆，操场，游泳馆) (3)实训基地参观 2.11时，午餐; 3(15时，继续参观考察 (4)参观博物馆、艺术馆、图书馆。 (5)参观校园幼儿园、医务室。 4 . 17时，参观结束。 5 . 18时，晚餐，第二天结束。 2013年12月4日(星期三) 1. 9时，评估团到校; 2. 10时，听取我校的特色公开课; 3. 12时，午餐，然后休息; 4.14时30分，评估团随机听课。 5.16时，评估工作结束。 6.17时，校长校门口送行。 七、接待经费开支 1.交通费:1000元 2.宾馆住宿费:8000元 3.会场布置费:1000元 4.宴会费:7000元 青岛滨海学院迎评办公室2013年11月20日 篇二:具体接待方案模板 接待方案
拟上市与上市公司董秘工作实操 二○一○年九月
目录 第一部分董事会秘书的职责（概述） 第二部分董事会秘书的日常工作 第三部分董事会秘书工作实务 第四部分董事会秘书的任职资格 第五部分董事会秘书的权利 第六部分董事会秘书的义务 第七部分董事会秘书的特殊要求
1、董事会秘书是上市公司与各证券监管机 构（证监会、当地证监局、交易所、登记公司和 信息公司等）联系的桥梁； 2、董事会秘书是上市公司与保荐机构与保 荐代表人（持续督导期内）联系的桥梁； 3、董事会秘书要做好与其他中介机构（如 律师、会计师和评估师）的沟通工作； 4、董事会秘书要保持与政府部门的沟通、 做好相关文件的报批工作；董事会秘书还要担负 起一定的办公室的职责，及统对外宣传口径的工 作； 5、董事会秘书要做好与相关主流媒体（四 大证券报社）的关系工作，及时掌握了解信息动态，做好媒体宣传报道工作，避免公司的负面报道； 6、董事会秘书要负责好投资者（包括机构投资者）接待、电话咨询等工作，处理好投资者关系管理工作，维护好公司形象，推介公司价值。定期组织公司年报网上业绩说明会及不定期组织其他网上说明会等； 7、董事会秘书要处理好上市公司与大股东（控股股东，实际控制人）及中小股东、投资者之间的关系工作； 8、董事会秘书要协调好上市公司（母公司，总部）与各分公司及其各职能部门之间的关系，尤其是要保持好和公司财务部门的随时沟通工作； 9、董事会秘书要负责组织筹备“股东大会、董事会、监事会”的三会工作；准确、及时、完整对外披露公司定期报告、临时报告工作（交易所每年度会对上市公司的信息披露工作进行考核）； 10、董事会秘书要负责公司内控制度的完善工作，公司的规范运作工作任重而道远，内控制度要根据相关法律法规的逐步深化完善及时建立健全并完善； 11、根据监管要求，董事会秘书要定期组织公司董监高参加监管机构的培训，提高业务技能，强化规范运作意识。 鉴于此，董事会秘书配备好一个助手（证券事务代表），打造好一个部门（董事会办公室或证券部）是非常必要的，是法人治理结构不可或缺的一个环节。
接待方案及流程【详细】 篇一 为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下: 一、会议主习题: 待定 二、会议时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日 三、会议地点: xxx酒店。 四、环境布置 (一)会场外区域布置 酒店外围环境:灯杆棋画面、ＬＥＤ屏宣传、灯箱画面、空飘。 (二)会场内主要区域布置 ⑴机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。 ⑵下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主习题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。 五、会议内容 第一板块会议 (一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日 (二)会议地点:待定(200人会议厅) (三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放 2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花 3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾 4)会场气氛:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、Ｘ展架 (五)会后合影:时间:在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影纪念。 地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子) 可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。 第二板块晚宴 (一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(详细时间待定) (二)晚宴地点:餐厅待定 (三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式 (四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。 室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍) 第三板块会议接待 (一)工作内容 ⑴会议流程规范计划方案; ⑵编撰、印刷会议接待手册;
“金成”防盗门总公司代表的接待方案 为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一、接待时间 2010年3月1日一3月4日 二、接待地点 接人地点：上海火车站 下榻酒店：上海华园宾馆 参观地点：1、星海店 2、南京分店 3、淮海分店 4、上海著名景点 三、检查小组成员 沈阳分公司总经理李X 李X的副总项X 李X的秘书宋X 四、接待负责人员 总负责人：星海专卖店王主管 具体实施人员：陈秘书、南京店店长方X、淮海店店长吕X、星海店店长林 X 五、接待前期准备工作 1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接 4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯 5、各分店做好检查准备
六、检查路线具体安排 七、迎送、陪同检查组人员安排 （一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。 （二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。 （三）迎送工作由王主管秘书陈xx统一协调安排。 八、责任分工及安排 （一）星海店 1、3月1号下午： 星海店店员杨X :负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5 盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。 2、3月2日上午： 星海店店员何X :负责落实安排音响和照像等。 3、星海店后勤负责落实以下工作： （1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。 （2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。 （3）在店堂、门前台阶摆放鲜花组团，2日下午14：40前准备到位。
董事会秘书室秘书工作手册 二O一二年十月 目录 前言 (3) 第一部分日常事务处理 (4) 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分日程安排 (7) 总体日程安排 (7) 出差日程安排 (8) 会议安排 (14) 大型活动 (19) 突发来访接待 (23) 第三部分沟通与协调 (24) 内部沟通 (24) 外部沟通 (25) 秘书应具备的礼仪 (25) 秘书礼仪素质的要求 (27) 第四部分文字支持 (28) 第五部分会议支持 (30) 前言 秘书工作总结起来用六个字就可以概括，即：办文、办会、办事。看起来不起眼，但做不好却会误大事。要想把秘书工作干好，需要遵循四个原则，分别是准确原则、迅速原则、保密原则和实事求是的原则。为了将董事会秘书室的工作做好，参阅有关资料，撰写了此秘书工作手册，作为以后工作的指导性文件。
第一部分：日常事务处理 一、拨打/接听电话的程序和标准 1、打电话前的准备 ●准备好电话记录本和笔 ●把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。 ●准备好通话时需要的文件资料。 ●查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。 2、正式拨打电话： ●拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：“你好！董事会秘书室**** ●如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。 ●如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录 ●逐一将事情说明，注意语言简明、准确； ●通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。 3、接听电话 ●3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：“你好！董事会秘书室 ●判断WHO，分以下几种情况： ●若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差。 ●通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。
董事长秘书工作手册：领导日程安排 一、总体日程安排 领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。 （一）总体原则： 了解董事长的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况， -优化工作方法，细心观察董事长的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍；（ -了解公司业务发展情况，留意近期的工作重点； 对计划内事情预先写入日历；及时整理日历，以免安排冲突； 明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理； 保持与董事长及时沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展； 注意日程安排的时间松紧，适当安排； （二）经验与技巧 周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务； 在两个会议间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务； 根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息； 《 对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致； 不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理； 控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程； 掌握近期要回避的人物； 月/周计划安排模版 可使用相关软件APP日历功能，制作周计划表、月计划表的相关安排，打印即可； 二、出差日程安排 : （一）国内出差
出差前：确定出差目的和日期； 确认董事长出差陪同人 熟悉每日商务行程，及时与当地负责人对接。出发、到达时及时打电话沟通。确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息、时间、地点、对方参会人、议程等。）（见范例）。 用车需求：确认出行方式，和司机沟通好出发时间。 确定行程，预定机票（注意选择好航空公司、机型及班次）、酒店（选择总 经理习惯的酒店、熟悉酒店的电话、传真等）、接/送机人员（明确接送机 人的联系方式）； 酒店房间：原则上不订套房，确认酒店有非常安静的房间，要相关负责人或 酒店尽量选择层高、远离街道和远离电梯间的房间。确认酒店有薄被子。湿 气重的地方，请提前通知相关人员准备除湿系统； ` 根据董事长的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。赵总证件：在集团 法务处申领赵总身份证、护照、APEC卡。 赵总行李：提前与赵总家大刘姐沟通（），提前三天及时发送天气预报信息，以便大刘姐准备赵总衣物；山区及热带地区备好驱蚊喷雾，蚊虫叮咬药膏，遮阳伞； 随身携带维达（无香味）小包纸巾，无香味湿纸巾。 备用金准备：需要申请备用金的，根据出差时间提前一周申请好备用金。出发前在集团法务处申领赵总钱包，备用金的一部分现金放在赵总那里，数额自己要记好。（外币请提前两周做好申请）。 与董事长确认礼品并做好准备工作； 机场登机： 1、（ 2、办理值机手续：国内短途出差，无需托运的情况，至少提前一天网上值机。出发 当天提前半小时先到机场，等待赵总到达机场，陪伴赵总一同过安检；国内长途或国际出差，需要托运，陪同赵总到达机场，点清全部行李，帮助赵总办理托运手续，保管好行李票。 3、座位偏好：为赵总安排第一排靠走道的座位，如果已满，则选择第二排靠走道 的座位。自己的座位尽量安排在靠近头等舱的前排，以便自己可以迅速下飞机。 4、机场安检：头等舱和国航终身白金卡，一般情况，可以陪同赵总走贵宾通道进 入候机楼。（APEC卡适用国家每卡可携带一人）。 5、陪伴赵总候机：赵总在贵宾休息区等待候机，及时询问赵总需求，是否要喝点
会议接待工作方案 篇一:大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。
6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。 篇二:大型会议接待方案 一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。
万科企业股份有限公司内部控制制度 第一章总则 第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。 第二条职责： （一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估 （二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况； （三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。 第二章主要内容 第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。 第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理： （一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。 1、股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论： (1)决定公司经营方针和投资计划； (2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项； (3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项； (4)审议批准董事会的报告； (5)审议批准监事会的报告； (6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案； (7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
实用经典——秘书工作手册 目录 前言 (2) 第一章秘书必备的素质 (4) 第二章秘书的重要职业技能 (5) 第一部分日常事务处理 (5) 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分日程安排 (9) 总体日程安排 (10) 出差日程安排 (12) 会议安排 (18) 媒体采访 (24) 大型活动 (28) 突发来访接待 (32) 第三部分沟通与协调 (34) 内部沟通 (34) 外部沟通 (34) 秘书应具备的礼仪 (35) 秘书礼仪素质的培养 (37) 第四部分文字支持 (39) 第五部分会议支持 (42)
前言 在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在联想，秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍，在联想的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。在领导处理每一项工作的时侯，我们会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，而不可或缺，有时我们需要扮演更多角色，，以适应工作安排和领导需要。别看都是秘书，但由于所服务的对象不同,各部门性质不同,其所进行的工作任务也必然存在着很大差异，但由于秘书工作是以服务为其根本性质，这在共性的寻找上为我们提供了依据。事实上有很多相似的工作不同之处只是因为事件轮廓上的差别，本质上都是可以归于一类的。无论什么时候，谨慎认真的工作态度是秘书们不遗不弃的职业操守，而现代秘书的职业要求在尊奉这一理念的基础上更要加强这一能力的综合运用和发挥。因此，什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质，什么样的秘书会得到领导的认可，在联想,不同岗位的秘书在提高工作效率的呼声下又该做什么呢？这些是我们一直以来需要探索的问题，也就是这此些思想火花
**会务活动接待方案 为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。 第一部分基本情况 一、会议概况、日程 （一）活动主题 （二）活动地点 酒店 （三）活动日期 6月29日--7月1日具体安排如下： 6月29日陆续入住签到； 6月30日 7月1日 二、领导、嘉宾及参会代表情况 （一）评委及嘉宾名单 负责人：
表一国际竞赛评委及其随行人员名单 表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单 （二）集团领导及政府领导名单 负责人： 1.集团领导名单 公司参会领导及其顺行人员，预计3人。 2.政府领导名单 （1） - 2 -
①市级单位参会领导 ②区级参会领导 ③专家学者 ④主办单位领导 （2嘉宾名单 ①市级单位参会部门 ②区级单位 Ⅰ参会领导 Ⅱ参会部门 ③专家学者 ④主办单位领导 （三）参赛团队人员名单 表三参赛单位及人员名单 目标人数:21人（以实际入住为准）
第二部分筹备工作 一、工作任务 自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。 二、接待原则 （一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。 （二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。 三、工作分组 (一)接待组： 总负责人： 1.住宿接待组： - 4 -
LOGO .........集团股份有限公司 组织管理手册 （沟通稿） 签发： 日期： .下载可编辑.
目录 目录 (2) 第一章手册说明 (4) 一．手册的基本内容 (4) 二．手册发布 (4) 三．手册的调整和修订 (4) 四．手册的管理 (4) 第二章 .........集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5) 一、集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图 (5) 二、集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6) 三、部门通用职能 (7) 第三章 .........集团总部组织架构及各委员会、部门职责.. (9) 一、集团总部组织架构图 (9) 二、集团总部岗位设置图 (10) 三、集团各委员会职能 (11) 四、集团总部各部门职能 (12) 1.总裁办公室职能 (12) 2.人力资源部职能 (14) 3.业务拓展部职能 (16) 4.营销管理部职能 (17) 5.设计管理部职能 (19) 6.工程管理部职能 (20) 7.成本管理部职能 (21) 8.财务管理部职能 (22) 9.法务审计部职能 (24)
第四章 .........集团事业部组织架构及各部门职责. (25) 一、事业部组织架构图 (25) 二、事业部岗位设置图 (26) 三、事业部各部门职能 (27) 1．行政人事部职能 (27) 2.开发配套部职能 (29) 3.营销部职能 (30) 4.设计部职能 (31) 5.工程部职能 (32) 6.项目部职能 (33) 7.成本部 (35) 8.财务部职能 (36) 9.客户服务部职能 (37) 第四章 .........集团城市公司的组织架构及各部门职责 (38) 一、城市公司组织架构图 (38) 二、城市公司岗位设置图 (39) 三、城市公司各部门职能 (40) 1．行政人事部职能 (40) 2.开发配套部职能 (42) 3.营销部职能 (43) 4.设计部职能 (45) 5.工程部职能 (46) 6.成本部 (48) 7.财务部职能 (49)
中国董秘职业的由来 追根溯源，中国董秘的职业化，应该要从1996年4月由证监会和交易所联合发起的一次董秘培训算起。当年参会的40多家B股上市公司董秘，是中国最早的一批职业董秘。然而，当时的《公司法》中却并未提及“董秘”二字，所以董秘在企业中的地位并不高。 直到1997年12月16日，证监会发布《上市公司章程指引》，作为上市公司的“根本大法”，专门列出一章“董事会秘书”条款，要求所有上市公司都必须配备董秘，这才真正确立了董秘在上市公司中的地位和作用。 按照我国现有的法规规定，董秘是上市公司的高级管理人员，由董事长提名，董事会任免，对董事会负责，是证券交易所与上市公司的指定联系人，接受当地证券监管部门的双重领导，促进公司规范运作、管理公司证券事务、负责公司信息披露等工作。可以说，董秘是上市公司的“窗口”。 应该说，董秘这个角色，从公司开始筹备上市的时候就开始出现。而且，在企业上市前需要引入的各类职业经理人中，董事会秘书和财务总监往往是最为关键的，因为这两个角色，将直接决定着企业上市的工作进度和工作成效。 董秘类别及主要职责 整体分为两大类，未上市公司董秘和上市公司董秘。未上市公司董秘又分为IPO 董秘、并购董秘。 IPO董秘 第一，考虑的关键问题就是证监会的标准是什么？如何符合标准？用好中介机构；
第二，考虑资本市场的标准是什么？相同的股权如何多融钱？时点是一方面，包括对公司战略的解读和推进都很重要。 并购董秘： 这是个新词，目前专门有这么个群体。主要是IPO时间有很大不确定性，只要公司质地别太差，总是有人愿意买。考虑的基本问题就是公司潜在买家是谁，选择谁不选择谁很重要，这个购买都是股份支付的，所以一定要看并购对象未来的增长空间。另外公司价值何在？如何最大化被并购价值？等等。 上市公司董秘 除了做好信息披露的工作外，一定要学会通过资本运作、战略规划等等驱动并实现企业价值成长。 董秘需要具备什么样的业务素质？ 董秘和财务总监一样就是一个职业，可以跨越行业。当然财务上没有财务总监那么专，但是知识范围一定更广泛。董秘业务素质我认为主要分以下几部分： 1、扎实的专业知识 董事会秘书应该具备一定的专业知识，这是董事会秘书的职业所必须的。不仅要掌握公司法、证券法、上市规则等有关法律法规，还要熟悉公司章程、信息披露规则，掌握财务及行政管理方面的有关知识。需要懂得必备的财务知识和法律知识，以及必备的产业与管理知识。比如财务，不一定懂如何做账，但是要懂经营财务数据的解读。只有这样，才能有效的行使董事会秘书的职责，对董事会提供全面的专业意见，保障公司规范化运作，从而确立董事会秘书在公司的地位及作用。 2、超强的沟通协调能力、传播能力和人际关系能力 处在监管部门、股东和公司管理层之间的董秘，是资本圈中各方利益的交汇点，角色特殊，责任重大，超强的沟通协调能力，是董秘能否出色完成使命的关键。 3、经验和从业背景 中国董秘的职业化道路并不长，如今活跃在市场上的董秘，背景复杂，有来自公司内部高管的，有来自基金公司的基金经理，也有来自券商、律所、
长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三) 14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆参加人员: 王主管、陈秘书 (一)、下榻宾馆: 上海华园宾馆 住宿时间: 2002年3月1日至3月3日 (二)、宾馆接待工作 (负责人:周菊林) 1、宾馆大厅: 设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导) 2、房间配置:能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。 (三)用车安排
需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全(负责人:彭金龙) 16: 00晚餐 地点:华园宾馆水仙厅 参加人员: 专访人员(3人)、王主管、陈秘书 宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人:王主管)，3月2日(星期四) 8: 00早餐 地点:华园宾馆二楼201房间 参加人员专访人员、王主管、陈秘书 9: 00 专访人员赴星海店进行检查
参与人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书11: 00午餐 地点:华园宾馆水仙厅 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书13: 30专访人员赴南京分店进行检查 参加人员: 专访人员(3人)、王主管、陈秘书15: 00专访人员赴淮海分店进行检查 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书1600晚餐 地点:华园宾馆水仙厅 参与人员专访人员(3人)、王主管、陈秘书
宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人，王主管) 3月3日(星期五) 8: 30座谈 地点: 华园宾馆一楼B会议室 座谈内容: 交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情況 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理 长春金成集团来访领导名单 姓名职务房 间号 王源升长春金成集团市场部经理2001 卢立华长春金成集团人事部经理2002
子公司董事会秘书工作手册 为了规范子公司的法人治理结构和信息披露行为，加强和指导子公司信息披露管理工作，正确履行信息披露义务，根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》及《公司章程》的要求，特制定本工作手册。 一、董事会秘书的主要职责、职权： 1、组织并参加股东会和董事会会议，负责会议的记录； 2、准备和提交股东会和董事会会议材料； 3、负责本公司的信息披露事务，对本公司发生的重大信息，应及时、准确和完整的向股份公司董办报告； 4、协助董事、监事和其他高级管理人员了解本公司重大信息和和行业政策、行业状况，促使董事会依法行使职权； 5、负责与公司信息披露有关的保密工作，促使董事、监事和其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密； 6、负责保管公司股东名册、董事和监事及高级管理人员名册，以及股东会、董事会会议文件和会议记录等； 7、在股份公司披露定期报告、临时报告、再融资时，收集报送本公司相关的材料； 8、负责本公司与股份公司董事会办公室之间的沟通和联络； 9、公司章程规定的其他职责。 10、子公司应当为董事会秘书履行职责提供便利条件，董事、监事、其他高级管理人员和相关工作人员应当支持、配合董事会秘书的工作。 11、董事会秘书为履行职责，有权了解公司的财务和经营情况，参加涉及信息披露的有关会议，查阅涉及信息披露的所有文件，并要求公司有关部门和人员及时提供相关资料和信息。 二、信息披露的相关规定 “信息”是指所有能对股份公司股票价格产生重大影响的信息以及证券监管部门要求披露的信息。子公司发生下述重大事件，应当及时向股份公司董事会办公室报告，履行信息披露义务。 （一）发生以下事项，应予报告 （1）子公司经营方针的重大变化和经营范围的变化； （2）子公司年度内100万元以上的投资行为和购置财产的决定； （3）子公司订立可能对子公司的资产、负债、权益和经营成果产生重要影响的合同；
青岛海尔股份有限公司董事会 关于公司内部控制关于公司内部控制的的自我评估报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 建立健全并有效实施内部控制是本公司董事会及管理层的责任。本公司内部控制的目标是：合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。 内部控制存在固有局限性，故仅能对达到上述目标提供合理保证；而且，内部控制的有效性亦可能随公司内、外部环境及经营情况的改变而改变。本公司内部控制设有检查监督机制，内控缺陷一经识别，本公司将立即采取整改措施。 本公司建立和实施内部控制制度时，考虑了以下基本要素：内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五项要素。 一、内部环境 1、公司治理 公司按照《公司法》、《证券法》和相关法律法规的要求，建立起了现代企业制度和与其相适应的法人治理结构：制定了公司章程、三会及各专门委员会议事规则等规章制度，形成了健全、完备的规章制度体系，明确了股东大会、董事会、监事会、经理层的职责和权限，形成了各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构，从制度上保障了公司经营行为的合法合规、真实有效、很好地促进了公司的生产经营和产业发展。 公司根据相关法律规章的变化及时对《青岛海尔股份有限公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》和《监事会议事规则》等制度进行了修订完善；根据监管机构要求新定了《外部单位报送信息管理制度》、《内幕信息知情人登记制度》、《年报信息披露重大差错责任追究制度》、《投资管理制度（试行）》，保证了公司内控制度的及时性和有效性。 股东大会是公司的最高权力和决策机构，按照《公司章程》、《股东大会议事规则》等制度规定履行职责，《公司章程》明确了应由股东大会审议的重大事项。《公司章程》、《股东大会议事规则》对股东大会的职权范围、召开条件和方式、表决方式等方面作了明确规定。公司股东大会召开、议案审议、表决等程序合法、合理、规范。
董秘信息披露实用手册 深圳证券交易所 二○一五年九月
引言 随着我国资本市场二十多年的发展与完善，董事会秘书一职因其肩负着三会运作、信息披露、合规督导、股权管理、投资者关系管理、证券业务培训等重要职责，已经成为上市公司治理机制中的重要环节。董事会秘书不仅是上市公司?三会运作?的?协调人?，各方利益交汇点的?发言人?，还是贯彻信息披露政策法规的?关键人?。董事会秘书是否勤勉尽责，能否有效履职，直接关系着上市公司的透明度和规范运作水平。实践证明一家优秀的上市公司背后一定有一位优秀的董事会秘书。优秀的董事会秘书应该是个多面手：一是当好内当家，多维度提升信息披露质量；二是当好外当家，多渠道维护好投资者关系；三是当好参谋家，多方面促进公司做优做强。做好这几个方面，一个基本前提是敬畏规则、熟悉规则、用好规则。 近年来，随着深交所上市公司数量持续增加，公司监管面临?三个新、三个多?的问题，即?新公司多、新‘董秘’多和新监管人员多?。尽管董事会秘书资格考试、后续培训等工作已逐步规范化、常态化，?业务专区?、?咨询易?等电子化交流平台日渐完善，但资本市场规则多、业务复杂、专业要求高、涉及知识面广，想要全面、迅速、有效地掌握这些规则和业务知识，并将其熟练地应用于工作中，对董事会秘书特别是新董事会秘书来说并非易事。为了提高董
事会秘书业务水平和工作质量，顺应?信息披露直通车?改革对董事会秘书归位尽责的要求，进一步提高监管效率和服务水平，深交所组织编写了这部《董秘信息披露实用手册》（以下简称?《手册》?）。 《手册》共有十二章、四百多个问题，包括信息披露实务概述、证券发行上市、临时报告、定期报告、交易和关联交易、股份变动、重大资产重组、股权激励、停复牌特别处理及退市、公司治理和规范运作、投资者关系管理和深交所服务。 总体来看，《手册》具有以下四个方面的特点： 一是以信息披露为主要内容。尽管《手册》内容涵盖各个方面，从上市公司首次发行、日常主要业务、并购重组到终止上市，基本上均有涉及，但始终以信息披露为主线，以解决信息披露实际问题为目标，贯彻监管转型，传递监管理念。 二是采取?一问一答?的形式。与简单的监管规则汇编不同，《手册》采取了?一问一答?的编写形式，这种形式针对性和亲和力强，提出的问题具体、实用，既容易理解，也方便查找。当董事会秘书需要了解相关知识或者处理某类业务时，可以通过手册快速查询相关问题，及时了解到关注要点和处理程序。 三是突出重点问题和业务风险防范。对于日常工作中较为重要或者容易出错的问题，列示具有代表性的案例，并给予特别风险提示。 四是贴近董事会秘书工作实际。手册编写工作由深交所公司管理部及中小板公司管理部组织牵头，并邀请部分信息披露考核优秀
秘书工作手册:日程安排 控制日程,意味着您与总经理一起有序工作。 “日程安排”就是指时间排定的领导工作计划,就是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映,就是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责就是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备,并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动与突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版,希望能给大家的工作提供参考。 日程就是领导的工作质量,工作效率,工作成果的一种体现,而规划、安排领导的工作日程就是秘书的一项基本工作。这项工作瞧似简单,但却十分重要,它就是秘书辅助总经理工作的基础,安排好总经理的日程,意味着秘书将与总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯与做事风格,调整自己的工作方法,主动适应领导的工作节拍。在没有达成默契的情况下,最好在合作之初与领导做一次深入沟通,准确了解领导的要求、需求,并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识,为日后工作的顺利开展做铺垫。此外,勤于思考,多做总结对于秘书日常工作效率的提高就是十分必要的,把瞧得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录,时常翻瞧,补己之短,扬己所长这不仅提高了自己的工作水准,同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。 一、总体日程安排 领导的日常工作分为日常性工作,即事先有计划的相对固定的工作(如会议、出差、接待等)与突发性工作(临时安排的事情)两类。而秘书的通常做法就是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中,同时细致灵活地安排好突发随机事件。 (一)总体原则: ?了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况, -优化工作方法,细心观察总经理的工作习惯与做事风格,主动适应其工作节拍; -了解公司业务发展情况,特别就是所服务总经理的业务进展情况,留意近期的工 作兴奋点; ?对计划内事情预先写入日程;及时整理日程表,以免安排冲突; ?明确事情的优先级,在处理事务时注意理顺与排序,分清轻重缓急,酌情安排处理; ?定期与总经理沟通,将双方的要求、需求与可能会遇到情况的处理原则达成共识, 以利工作开展; ?注意日程安排的时间松紧,适当安排; (二)经验与技巧 ?周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务; ?在两个约会间留出机动时间,防止会议延长引起时间冲突,并给总经理留出整理思 路的时间;同时预留时间处理日常事务; ?根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其她信息; ?对于总经理的各项安排熟记于心,及时提醒已定下来的安排,防止冲突;每日安排相对固定时间与总经理核对日程,保证秘书与总经理日程表内容一致; ?不要代替领导做决定,在总经理的同意下针对其工作习惯与时间对各种预约酌情 处理; ?控制约会时间,适时打断,防止拖延,以免影响下面的日程;