三表一卡填写说明
一、三表一卡之间的逻辑关联
表格名称填写人审核人类型
来店（电）顾客登记表值班销售员销售经理展厅客户管理
潜在顾客等级推进表销售员销售经理顾客意向等级动态管理
销售活动日报表销售员销售经理销售人员活动管控
客户管理卡销售员销售经理客户分类管理
逻辑关系如下：
1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；
2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；
3. 除C 级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。
4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；
5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。
6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。
7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。
8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。
二、表格填写要点及用途 1. 《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。
1、值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；
2、顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；
3、拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；
4、意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上
5、进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；
6、注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；
7、现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；
用途：
1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；
2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采
取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。
3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域
4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、顾客的意向等级以及顾客在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟左右的顾客成交率最高。
5、注释：可以增加销售员填报假信息的成本。2. 潜在顾客等级推进表《潜在顾客等级推进表》是销售员对自己掌握的客户（除C级）资源进行动态管理，该表由销售员个人管理，一人一月一个表；同时，所有的客户资源成交前在《客户管理卡》（反面）跟踪管理，成交后在《客户管理卡》（正面）管理，同时交售后服务部门进行售后跟踪。
填表要点及用途：
1．序号：由销售员自己按1、2、3……编写；
2．初洽日期：填第一次接待该顾客的日期，此项能反映该顾客跟踪管理的时间长短；3．来源分析：填上其所属的来源渠道代号
4．上月留存：上个月所有未成交的潜在顾客（除C级）要转入本月跟踪，依据上月最后一次回访确定的客户意向级别在“H”“A”“B”栏，对应打“√”
5．日期：根据顾客分级管理的要求，在对应的日期栏打“√”进行回访工作计划，到期完成此项工作后，在该打过“√”内填上当日确认的意向客户级别。
6．访问日期：根据不同客户实施不同频次和不同形式的访问、跟踪。原则为：H级客户：至少每2日跟踪1次；A级客户：至少每周跟踪1次；B级客户：至少每2周跟踪1次；（C级客户：每月跟踪1次）
7．通过该表的严格管理，能帮助特约店全面掌握潜在顾客资源的动态变化，帮助特约店进行“N+3”的资源需求填报。
3.《销售活动日报表》
本表由销售人员每日下班前填写（每人每月1本、每日1张）。填写本日销售活动结果，并计划次日销售活动；并交销售经理指导批示。
填表要点及用途：：1。本表分为计划和总结两块，表头第一行的前九列属于工作计划部分，剩下的为总结部分；该表左下脚的一块是对本月管理跟踪管理情况的累加，右下脚为工作中遇到困难需要上级支持的建议。
2．用户维护：对已成交客户进行跟踪回访，以维护良好的关系，该项目工作与《客户管理卡》（正面）的回访对应；
3．顾客推进：指对潜在顾客进行等级推进回访，分“上月留存”和“本月新生”两栏分别对应打“√”（二选一）；
4．活动经过：每日下班前销售人员应重点填写当日活动经过情形，并填写活动后客户级别；5．潜在开发：是非展厅接待，通过朋友介绍、老客户推荐、电话黄页查找等途径进行客户开发。
6．顾客等级：“原来”是指本次跟踪回访前最后一次回访判定的顾客意向等级；“现在”是指本次跟踪回访后判定的顾客意向等级；
7．拜访方式：“电话”和“上门”两种方式填写；
8。注释：简明扼要描写自己每项工作的经过情形；
9．用户维护、顾客推进和潜在开发三项工作是三选一打“√”，在同一个客户名字下，三项工作不可能同时发生；本表既是销售员每日的活动计划，又是活动过程的记录和活动结果的总结，该表的所有活动内容都是围绕客户展开的，通过该表可以对销售员的时间、事物等进行科学的管理，以提高工作效率和个人工作能力。
4.《客户管理卡》
本表是销售员对自己所管理的每个客户，随时间变化进行动态管理。一个客户（包括C级）一张卡，成交前在反面进行跟踪管理，成交后转入正面，战败则可以放弃跟踪（若基盘小，也可继续回访，但不作为重点），但要进行战败分析。具体填写方法不再进行说明，按表格要求填就行了。
XX创客空间管理制度 第一章总则 第一条为加强XX创客空间的规范管理，保障空间良好运行，提升空间品牌形象，特制定本制度。 第二条XX创客空间管理服务中心（以下简称管理服务中心）负责整个空间的管理工作，负责制定相关规章制度，保障空间良好运行。 第二章入驻管理 第三条空间内所有企业及个人必须接受管理服务中心的统一管理，并定专人负责与管理服务中心人员进行对接。 第四条空间内所有企业应严格按照空间规章制度执行，入驻企业在空间内的上下班时间应向管理服务中心备案，如需加班加点需提前报备。 第五条空间内所有企业及个人应遵纪守法，讲文明，讲礼貌，具有良好的道德规范。 第六条入驻企业及个人要爱护空间提供使用的办公设备等财物，如有损坏或丢失，照价赔偿。 第七条爱护空间内的公共财物，确保空间内公共财产不受损失。
第三章车辆管理 第八条遵守交通管理规定，爱护道路，公用设施，不得碾压绿化草坪，不得损坏路面、路牌及各类标志等空间公共设施。 第九条外来车辆进出空间需登记后方可进入。 第十条机动车辆在空间内行驶，时速不得超过30公里，需按指示标志前行，院内禁止鸣喇叭。 第十一条车辆应停放在规定区域，服从管理，注意前后左右车辆安全。 第十二条不准在行车道、消防通道上停放车辆，以免影响正常生产经营秩序。 第四章环境卫生 第十三条空间内公共场地、公用绿地、厕所及其设施等卫生由服务中心安排专门人员负责清理打扫。 各入驻企业内部卫生清理实行单位负责制，各单位负责人为责任人。各单位内部的卫生，由单位负责人安排日常保洁。 第十四条卫生清理的标准是： （一）门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土； （二）四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘； （三）厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；
外拓管理制度 一、人员配置 二、考勤制度 作息时间： 1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。 2、工作时间：上午8：30—11：30 下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等） 3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。 请假制度： 1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。 2、病假： 1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。 2）患病需休息要持有医院证明。 3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。 三、工作纪律 1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20
元每次。 2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。 3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。 5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。 6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。 7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。 8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。 9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。 四、工作安排 外拓主管日常工作： 1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。 2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。 3、每天将日报表做好上报外拓主管。 4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次，累计3次人事约谈。 5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。 6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。 7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。 8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。 拓展专员日常工作： 1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次。 2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上
创客空间运营管理方案（试行） 第一章总则 第一条为了响应国家关于“大众创业、万众创新”的号召，鼓励创客、创新、创业实践活动，深圳市XXXXXX有限公司创立了创客空间（以下简称创客空间）。为保证创客空间各项工作正常有序地开展，特制定本管理方案。 第二条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供 指导与帮助的服务性机构。创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个人或团队实现产品化和市场化提供场地、工具设备及XX设计技术支持等服务。 第三条创客空间具有孵化器功能。准许进入创客空间孵化的可以是暂时还未在工商行政管理部门进行登记的创业个人或团队；也可以是已经注册登记的小微企业。 第二章组织机构及职责 第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设立创客空间管理委员会（以下简称管委会），管委会成员由XXXXXX总经理、企业内部各创客团队负责人、外聘顾问组成。创客空间的日常管理由运营组负责，由管委会直接指导开展工作。创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、工程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询帮助。 第五条管委会主要职责 1、确定创客空间的发展方向、目标和计划； 2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调工作； 3、审核运营部各项规章制度，遴选适合人选，定期检查各项管理制度的落实执行情况； 4、针对入驻创客、创业项目的重大需求进行讨论协调。 第六条运营组主要职责
1、全面负责创客空间的日常管理工作，制定创客空间管理制度和年度工作思路； 2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程； 3、聘请各类技术专家、专业教师、创业人士等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等方面的咨询； 4、负责对创客空间入驻个人、团体进行入驻资格审核； 5、对场地、工具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查； 6、负责创客空间及入驻项目的对外宣传、合作及市场推广等工作； 7、创客空间其他日常工作。 第七条梦想顾问团的工作职责 1、为创客、创业个人或团队提供个性化的咨询服务； 2、开展免费或有偿的课程培训服务； 3、发现、扶持有前途的项目或团队。 第三章入驻创客空间条件、程序与退出 第八条申请进驻创客空间的基本条件 1、具有完全民事行为能力的成年人。未成年人需经监护人知情和同意。 2、提交《创客/创业计划书》。 3、所有开发及经营活动须符合国家有关法律、法规、规章，不得从事危害国家安全的行为。 4、具有合约精神，愿意严格遵守相关管理规定，签订入驻合同。 第九条入驻创客空间申办程序 1、入驻创客空间需要提交的材料 （1）入驻创客空间申请书；
电三表检定规范 1 范围 本规范规定了电三表的检定，适用于直接作用于模拟指示直流和交流（频率40Hz--10KHz）的电流表、电压表、功率表和电阻表（1Ω—1MΩ）以及测量电流、电压及电阻的万用表（以下简称仪表）的首次检定、后续检定和使用中检验。 2引用文献 JJG124-2005 电流表、电压表、功率表及电阻检定规程 3 检定条件 3.1检定室内温度：20±5℃ 3.2检定室内湿度：≤85%RH 3.3仪器使用条件 3.3.1仪器应安放在通风良好、无日光直射、清洁的地点，应避免在电压波动较大的地点使用。 3.3.2电源为220±10%、50Hz±2%。 3.3.3仪器需预热1小时，方可进行工作。 4 检定方法和技术要求 4.1 外观检查 仪表应有仪器名称、制造厂名或商标、出厂编号、 MC 标志以及其它保
证其正确使用的信息、通用标志和符号，且不应有可以引起测量错误和影响准确度的缺陷。 4.2绝缘电阻测量 仪表的所有线路与参考试验“地”之间，施加500V直流电压测得的绝缘电阻不应低于5MΩ。 4.3介电强度试验：按JJG124-2005 电流表、电压表、功率表及电阻检定规程要求执行。 4.4阻尼、过冲、响应时间：按JJG124-2005 电流表、电压表、功率表及电阻检定规程要求执行。 4.5若作直流项目检测，应将频率选择开关置于400 Hz. 4.5.1按下“输出通”按键，输出指示灯亮即可进行检定工作，再顺时针方向慢慢开大，输出“粗调”及“细调”扭。 4.5.2每一量程或项目检定完毕将“粗调”及“细调”旋扭反时针方向转到最小位置，然后转换到其他量程或项目，再按“输出通”按扭。 4.6要注意工作电源和电源极性，勿用手触摸集成电路，切忌对本机直接使用220v的电烙铁，以免损坏芯片。 4.7调整被检表零位，并接入测量回路。缓慢地增加电流或电压，使指示器顺序地接在每个数字分线上，并记录这些点的实际值。 4.8增加电流和电源至量限的上限以上，立刻缓慢地减少，使指示器顺序指在分线上，并记录这些点的实际值。
天津八里洲碧桂园电开工作管理制度 一、管理构架 6名电开人员对应6个销售小组，电开人员由销售组长直接管理，由行政部门配合协作。销售组长负责安排自己组内电开人员的工作，并向相关负责人反馈工作。销售组长 工作职责： ?管理电开人员，记录其考勤，维持工作纪律，安排其奖惩； ?管理电开资源，负责电话资源的发放； ?收集电开工作数据，统计来访成交情况以及电开人员绩效； ?培训电开技巧、项目信息、销售动态及其他内容； ?按照规定周期及时汇报电开工作成果； ?建立有效的客户资源数据库。 电开人员 工作职责： ?及时与组长沟通，领取每日电开资源； ?完成每日规定的Call客数量； ?在工作过程中，做好数据统计工作； ?填写并上报【电开效果管控表】【意向客户邀约到访登记表】； ?配合电开培训，及时反馈客户情况以协助针对性地调整电开说辞。 二、考核激励 1.考核制度 ?每人每天至少完成call客电话（可拨通电话）100组，若未能达到规定call 客数量，每少1组，扣罚1元。 ?每人每周至少完成10组邀约到访，若连续1个月内，每周都未能完成任务者予以辞退。 2.激励制度
以邀约客户来访数量和到访转成交数量作为激励指标。 邀约客户确认标准： ?客户到访时，如联系电开人员，则电开人员引领客户至前台，相应销售顾问在客户邀约表上签字确认； ?如客户到访时未联系电开人员，则按新访客户接待； 每名电开人员的邀约客户到访数量仅以以上两种标准确认。 激励方式： ?每名电开人员每有10个call客转到访，则可以带薪休息半天； ?每名电开人员每有1组到访转成交，高层成交一套奖励200元，别墅成交一套奖励500元。 三、工作时间 冬季工时：9:00—17:00 夏季工时：9:00—17:30 每周休息一天。 四、工作内容 1.根据培训要求完成每日的call客任务，即每人每天至少完成call客电话（可 拨通电话）100组，并对当日的意向客户进行短信跟进 2.每人每周至少完成10组邀约到访，并做好回访邀约客户的工作 3.在【电开效果管控表】中记录每位客户详情，对意向客户进行特别标注，并逐 个按要求填入【意向客户邀约到访登记表】 4.电开人员每天Call客工作结束后，在表单上完成当天的的电开数据统计，包 括电开数量、打通有效电话数量、以及意向客户数量，将数据输入相应统计表统计汇总后，上交给各自组长，由各位组长完成对每名电开人员的考核监控 五、工作流程
三表一卡填写说明（XX展厅） 规范填写三表一卡的目的：避免客户资源流失，便于分析管理客户，提高成交率。 ●明确工作目标 ●激发工作热情 ●提高工作效率 1.凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《来店 （电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，没能 留下电话的也要对客户来店（电）的相关情况（如 某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等） 进行登记填写； 2.《来店（电）顾客登记表》中留有电话的客户（含 H级、A级、B级、C级）均应由接待顾问纪录到 《意向客户进度管控表》和《营业日报表》当中， 并按规定进行跟踪促进； 3.《意向客户进度管控表》里面记录的意向客户等级 推进的日期应当在《营业日报表》找到对应时间的 工作活动记录。 4.客户信息卡暂定为已成交客户开始建卡。（签定销 售合同后）
《来店（电）顾客登记表》 此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成后交部门主管检查，确认内容真实，没有遗漏，保存好以备日后查用。 填写说明： 1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但不应拖到下班前才来填写； 2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女 士，进店离去时间）进行登记填写； 3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型； 4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：5日内；A：半月内；B：1个月内；C：2 个月左右； 5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开展厅或电话结束的时间； 6．洽谈经过：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写； 7．现场交定金订车或当场成交的，在意向级别栏打“O”； 用途： 1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客看来店（电） 顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周 内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多； 2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留 资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下 顾客资料的次数最多，分析原因。 3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域 4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、客户的意向等 级以及客户在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟 左右的顾客成交率最高。
拓客管理制度 （一）、工作时间： 原则上：周一-周五10:00-16:30；周末10:00-17:30，午休时间：13:00-14:00,节假日或重要节点派单时间相应调整。 （九点人数到齐，清点现场物料，并进行项目培训） （二）、工作形式： 派单、巡展、企业团购 （三）、拓客派单团队组建： 1、培养相对稳定的拓客派单团队：以目前的第三方团队为依托，对目前第三方派单人员进行筛选，工作认真、相对稳定、业绩较好、形象较好的派单人员组建项目固定的拓客派单团队，总人数不超过20人，编制归属第三方派单公司，但管理权归属本项目。相对提高固定拓客人员的工资（目前60/天），工资月结，建议底薪2500-3000元/月。 2、对拓客团队进行统一的房地产和项目知识培训，提高派单拓客人员的专业度，要求拓客派单团队具备客户接待能力，能够对客户进行初次摸底和删选。 3、根据销售节点和项目任务目标对拓客团队设定目标和考核、奖惩机制。 4、如遇节假日或项目重要节点需增加派单人员，则相应增加部分流动派单人员。 （三）拓客团队与案场置业顾问对接制度 5、拓客人员在拓客地点接到客户以后先对客户进行简单项目介绍和初次摸底，确认有效后对客户进行登记（登记到客户登记表）带至售楼处。 6、客户到访后，登记到案场来访本，然后交由当前轮排置业顾问接待，置业顾问不得无故推脱，若当前轮排置业顾问确实不能接待，则由末位轮排接待。确定接待置业顾问后，置业顾问需在拓客人员的客户登记表上签字确认。 7、客户判定原则：无效客户为不考虑购房，没有购房需求； 8、来电客户先有拓客人员进行初次筛选或约访，然后分配给案场置业顾问。 9、10天内未能转成交的客户，拓客经理可以进行回访，了解客户情况，并转为拓客团队全程接待本客户。
创客空间建设方案 一、建设背景及意义 （一）建设背景 随着李克强总理在达沃斯论坛上提出“大众创业、万众创新”，“创客”这个新名词也被首次写入政府工作报告。2015年3月2日，科技部“发展众创空间推进大众创新创业电视电话会议”中进一步强调，推进大众创新创业是新时期科技工作的重要任务。2015年3月11日，国务院办公厅印发《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，共计提出8项重点任务，其中第一条就是加快构建众创空间。 创客是创新创业重要的助推者之一，我国国内目前创客的规模仍较小，进一步推进国内的创客运动，需要高校培养更多的新型创客人才。着眼于新工业革命的兴起，在当前互联网“+”的时代下，培养具有“创新、创造、创业、分享”精神的新时代大学生是高校发展的必然趋势。打破专业界限，基于多学科、跨专业，“跨界融合、集成创新”的创新型高校创客空间是高等院校适应新工业革命发展的必然要求。 （二）建设意义 高校在开展“创客空间”的建设方面尚没有规律可循，都是在探索阶段。在我院建设高水平院校的形势下，结合我院“培养态度好、知识新、技能强的实用人才”的办学理念，建立具有“我院特色”的“创客空间”。这不仅是认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《关于进一步加强高技能人才工作的意见》的精神；也是深化我院教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径；更是落实以创新带动创业，创业带动就业，促进我院毕业生充分就业创业的重要措施。同时，我院创客空间的建设，将进一步提高学院知名度，为建设全国高水平院校及创新创业实训基地示范院校打下坚实的基础，具有十分显著的现实意义。 二、建设方案 （一）整体方案介绍 本方案基于线上“创新创意”互联网资源分享平台，通过创客教学体验区、创客开发制作区、创客交流区、创客作品展示区，采用STEAM创新教学方法，以线下产品制作与线上理论学习相结合的模式，采用先进的物联网技术、移动互联技术、桌面操作工具等建立一个线上线下互联互通的创客空间。通过该平台的建设大学生“创客”们可以协作、共享，实现从创意到产品的转变，再通过社会资源的对接、孵化实现从“产品”到“商品”的转化。 同时也为创业者和投资人牵线搭桥，为在江北大学城创业孵化中心创业企业、创业小团队搭建完美的金融服务平台，并为无办公地点团队提供办公场所和交流平台，是所有创业追梦人寻找项目和灵感青睐的归属地。 （二）具体方案及主要功能 1、创新创意平台 旨在为有创新创意的学生、众多制造商、天使投资者搭建一座桥梁，让学生提出好的创意，整合学生资源参与创意设计，为好的创意产品找到合适的生产者和投资者，为制造商寻找好的产品和投资机会。通过该平台，能够让有创新创意思想的学生零成本地更快实现创业梦想。
关于规范学校”三表”编排的通知 各小学： 为进一步规范学校三表的编排，现将有关事项通知如下： 一、省颁课程标准： 二、功课表编排要求： 1、有关课程说明：地方课程包括两部分，一是根据国家规定由地方管理与开发的课程，包括综合实践活动课程、信息技术课程以及农村实用技术（劳动技术），二是地方区域性自主开发管理的地方课程，主要包括心理健康教育、乡土艺术（海西）、综合知识讲座以及当地经济、地理、人文历史等方面的内容。其中，综合实践活动占总课时数的6-8%（即两节），地方与学校课程占总课时的10---12%（即四课时）。 2、地方课程设置要求 ⑴一二年级地方与学校课程设置：队会1节、写字1节、心理健康教育1节、校本1节。（一二年不设置综合实践活动） ⑵三年级综合实践活动、地方与学校课程设置：综合实践活动2节，劳动技术1节、信息技术1节、队会1节、校本1节。 ⑶四----六年级综合实践活动、地方与学校课程设置：综合实践活动1节、劳动技术1节、信息技术1节、队会1节、书法1节、海西1节（课程表上体现为海西，备注说明海西与校本课程单双周交替开展）。 ⑷校本课程可使用《经典诵读》教材及《走进辋川》。 3、课程编排基本要求：编排课程表时应做到①是课程安排尽量分布均匀、动静搭配合理； ②是分给教师的课程种类不宜太多太杂，虽然不能专科专任，但最起码做到合理发挥教师所长，特别是体音美书法英语等专业性较强的学科应有有专长的老师跨年段教学。③要合理分配教师每天的课时量。 4、学校应提供以下三种表：学校课程设置表、学校各教师课程分担表、学校总课程表。其中学校总课程表张贴于教室及相关馆室，课程设置情况表及教师课程分担表要体现在学校课程设置方案中备查。 以下表样供参考：
三表两卡定义与作用 1、意向客户管理卡 此卡是来店后留档的客户，是我们邀约和跟踪的来源，别以为有了DMS就不用建卡，除非你的每个销售顾问月销售过了30台。建卡和不建卡效果不是一样，建卡的成交率在原基础能提高30%左右。 1、必须要预定下次联系的时间，且不能过期； 2、不同级别的客户必须分类存放并及时更新级别； 3、同级别的按预计联系时间先后存放； 4、不断更新需求分析； 5、有多少意向客户就要有多少意向客户管理卡； 6、成交或战败后从意向客户管理卡中剔除； 7、卡的内容是活的，卡的位置是活的，千万不能装订成册。 2、保有客户管理卡 建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提高销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。真正的销售部是从来店开始而是从交付开始，没有70%的转介绍就得坚持做下去。 1、一定要有不少于2年11次的预计关怀时间； 2、不能出现过期未联系客户； 3、关怀保有客户不局限在短信和电话，微信和QQ也行； 4、关怀的内容不局限在车辆使用，需做其他家庭生活方面的问候了解和关怀； 5、关怀的目的是让客户成为朋友而不是强硬拖来消费
3、战败客户分析总结卡 建此卡的目的是提高销售顾问的能力和水平。让别人的战败成为自己的战败，战败越多成功率越高。通过总结让同样的问题大家都有了处理的方法和技巧。填对的战败少了，成交率自然上来了。有战败分析的销售顾问3个月的工作经验就有一年的销售水平。 1、365天每天下班前开展30分钟战败分析； 2、不能占用其他时间包括其他培训时间； 3、记录战败卡越详细越好，详细描述战败过程； 4、未购买其他车型的客户不能列入战败； 5、未购买精品、车贷、保险的客户需要列入战败分析 4、来店客户登记表 本表的作用是对销售顾问意向客户管理卡建卡数量起对照作用，同时每天由销售经理或信息员录入电脑存档，还是销售顾问撞单的判定依据（按登记时间确定客户归属） 1、要有合理的登记制度，值班销售顾问登记进店时间和人次，接待的销售顾问填写离店时间其他详细内容； 2、销售经理需要及时更新录入电脑中的客户，包括成交和战败的及时划分，级别的修订。通过电子版本能查询到所有的保有客户和意向客户，其数量要和纸质表卡吻合； 5、客流量分析表
外拓部管理制度 外拓部管理制度一、管理架构 营销总监 外场经理内场经理 销售主管外拓主管 2组组长电销组长 1组组长外拓组长 置业顾问外拓专员置业顾问电销专员 二、工作职责 (一)、外拓经理岗位职责 1、组织召开各项业务会议: 1)小组会 2)晨会 3)业务检讨会 4)周会 2、传达、执行公司下达的各项指令。 3、做好各项需要上报的表单。 4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。 1)电话营销跟踪表 2)日报表 3)周报表 5、做好外拓团队的管理 1)人员的出勤、休假协调、外出管理 2)电话营销、外出拓展工作的督促
6、寻找全民营销客介资源。 7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。 8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。 9、及时了解房地产调控政策信息。 10、外拓流程的制定。 11、利益分配计划的制定。 12、基本销售目标的制定。 13、淡季变动对策的制定。 14、操作失误的应变、潜在客户的整理。 15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。 16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行 汇总，以供项目经理参考。 17、协助项目经理制定外拓目标和计划。 18、制定拓客计划并执行。 19、做好各项成本预算，节约各项资源。 20、制定各时期的拓客计划。 21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。 22、工作进度安排。 (二)、外拓主管岗位职责 1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。 2、做好团队各项需要上报的表单。 3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。 1)电话营销跟踪 2)日报表
泌阳县电子商务运营中心创客管理制度 第一章创客管理制度 1.文明办公，不得在基地内大声喧哗，不得高音播放或演奏音乐，不制造影响其他入驻创业团队的噪音。 2.服从中心管理，积极参加中心组织的各项活动。 3.入驻创业团队应建立完善的员工考勤制度，在工作及接待日应保证正常的办公和经营活动。 4.不得在楼内举办大型娱乐活动、封建迷信活动、舞会、音乐会及类似活动。 5.配合中心物业做好清洁卫生管理工作，保持公共区域清洁，不随地吐痰、乱丢纸屑及垃圾。 6.爱护中心公共设施，配合做好相关管理工作，对违反相关规定，损坏公共设施照价赔偿，对造成不良影响的，中心将追究其责任。 7.任何人不得将任何宠物、禽类带入中心。 8.入驻创业团队应完善员工保险保障。由于管理不善，发生员工安全事故，损失由入驻创业团队承担；后果严重的，依法追究相应法律责任。 9.创业团队工作人员不得在基地留宿，可适当加班，但加班时间不得超过凌晨0:00（电商等特殊节假日除外）。 第二章房屋使用管理制度 1.入驻创业团队应合理管理、使用工位及附属设施，非正常使用造成工位及附属设施损坏的由入驻创业团队负责修复或赔偿。 2.入驻创业团队需配合中心及物业对有关设施、设备进行正常的维护
维修工作。 3.严禁在走廊、楼道、卫生间等公共区域乱写乱画，自觉维护公共场所环境卫生。 4.入驻创业团队要保持室内卫生干净整洁。 5.将垃圾、布屑、胶带等杂物放入固定垃圾存放点，严禁将易堵塞物品倒入水池、便池内以及其他公共区域。 6.入驻创业团队应在指定区域内办公，不得私自占用公共区域。 7.入驻创业团队需要使用会议室、培训室等公共场所，应提前半天到中心进行报批。使用完后应将卫生打扫干净。 第三章经营管理制度 1.入驻创业团队保证依法经营，严格遵守法律、法规、规章和政策。 2.入驻创业团队须服从中心统一管理，履行双方签订的协议，配合做好创客空间的管理和建设工作。 3.入驻创业团队从入驻起1个月内必须办理营业执照变更地址、税务登记证及相关证件，如未取得以上证件，中心有权进行清退。 4.入驻期间，入驻创业团队应及时足额向中心缴纳水、电等其他相关费用。 5.根据工作需要及时上报经营报告和完税证明，及时上报带动就业人员情况，提交其身份证复印件，就业失业登记证复印件，联系方式等。 6.创业团队存在违规经营；入驻后连续二个月未开展经营活动的；如发现创业团队负责人或实际经营范围与营业执照项目不符的；未能按时向中心上报相关资料或所报资料内容失实，经核实将对入驻创业团队勒令退
银联卡业务运作规章第二卷 业务规则（节选） 第一章——第四章 中国银联 二○○九年十一月
目 录 第一章 发卡业务规则 (7) 1概述 (7) 2基本规则 (7) 2.1 发卡机构告知义务 (7) 2.2 卡片规范 (7) 2.3 卡号编码规则 (7) 2.4卡片有效期限 (8) 2.5 磁道使用规则 (8) 2.6 卡片设计、生产及运输 (8) 2.7 账户管理要求 (8) 2.8 预留签名和密码 (8) 2.9 服务代码要求 (9) 2.10 风险控制 (9) 3发卡要求 (9) 3.1 产品类型 (9) 3.2 发卡申请 (9) 3.3 联名卡/认同卡发卡 (10) 3.4 基本服务要求 (10) 3.5 挂失紧急止付服务 (10) 3.6 紧急援助服务 (11) 4交易要求 (11) 4.1 基本要求 (11) 4.2 交易响应时间要求 (11) 4.3 系统成功率 (11) 4.4 吞没卡要求 (12) 4.5 交易风险控制 (12) 4.6 交易支持 (12) 4.7 预授权交易要求 (13) 4.8 交易限制 (13) 4.9 交易处理要求 (13) 5交易凭证 (14) 6清算要求 (15) 第二章 收单业务规则 (16) 1概述 (16) 2基本要求 (16) 3交易终端 (16) 3.1 终端要求 (16) 3.2 受理标识 (17) 3.3 ATM终端显示 (17) 3.4 ATM终端打印 (17) 4BIN表和路由表更新 (17) 5特约商户发展和管理 (17) 6交易要求 (17) 6.1 系统运行要求 (17)
6.2 系统成功率要求 (18) 6.3 ATM终端维护要求 (18) 6.4 差错指标要求 (18) 6.5 交易支持 (18) 6.6 交易币种 (18) 6.7 交易限制 (19) 6.8 交易日期 (19) 6.9 签名审核 (19) 6.10 交易确认 (19) 7交易凭证 (20) 7.1 电子数据 (20) 7.2 交易凭证内容 (20) 7.3 手工交易凭证提交 (20) 7.4 交易凭证保留 (20) 7.5 流水清单 (21) 8清算要求 (21) 9退货服务 (21) 10客户服务 (22) 第三章 特约商户管理 (23) 1概述 (23) 2基本要求 (23) 3商户发展 (23) 3.1 基本要求 (23) 3.2 发展范围 (23) 3.3 商户资质 (24) 3.4 受理协议 (24) 3.5 商户编码 (24) 4商户服务 (25) 4.1 基本要求 (25) 4.2 商户培训 (25) 4.3 凭证保管和凭证调阅 (26) 4.4 清算服务 (26) 5商户风险控制 (26) 5.1 基本要求 (26) 5.2 管理措施 (26) 6商户退出 (27) 6.1 主动退出 (27) 6.2 强制退出 (27) 6.3 其他原因退出 (28) 7商户档案管理 (28) 7.1 收单机构要求 (28) 7.2 中国银联职责 (28) 第四章 业务处理 (30) 1概述 (30) 2交易种类 (30) 3交易处理 (31) 3.1 查询及取现业务 (31) 3.2 消费 (32)
众创空间运营管理制度 第1章总则 第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我市良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发【2015】9号等文件精神，特制订本办法。 第二条众创空间由作为主体运营机构，是一个依托为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。 第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。 第四条众创空间物理空间及配套设施主要依托，由办公室、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。 第2章入驻条件 第五条进入众创空间的创业者应符合以下条件： （1）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目； （2）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合我市产业结构调整及产业导向的技术开发项 目，能够促进我市经济发展。 （3）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。 第六条申请流程 （1）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其他材 料； （2）受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定； （3）申请批准后，与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。 第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在200家。
第3章管理及考核 第八条进入众创空间的创业者应当遵守国家法律、法规和政策。 第九条进入众创空间的创业者应当自觉遵守各项管理规定，自觉配合科技孵化器各项工作，共同营造良好的创业环境。 第十条众创空间可为入驻的创业者提供以下无偿或优惠服务：（1）协助办理工商、税务登记注册等公司设立手续； （2）提供有关经济、法律、政策信息及创业指导等服务； （3）提供专利咨询服务，协助办理专利申请； （4）提供物业管理、治安保卫等后勤服务； （5）提供通讯、网络服务； （6）提供其他服务。 第十一条众创空间分为初级区和高级区两块办公区域。初级区为全开放流动式办公区域，主要面向尚无成熟创业项目的初级创业者，办公空间及器具材料公用，无固定座位；高级区为半开放专座式办公区域，主要面向有较成熟创业项目的创业者或项目团队，办公空间公用，但创业者有固定的办公桌及相关器具材料。 第十二条众创空间对创业者实行动态管理，采用定期考核机制，对创业者进行差别化管理，实现即时纠偏和优胜劣汰，优化平台资源配置，实现健康持续发展。 第十三条众创空间对初级、区域创业者不设考核，但创业者应在每个季度末以书面形式向空间提交能反映自己创业计划或项目最新进展情况的报告。对入驻高级区域满六个月的创业项目进行考核，考核内容主要包括项目情况、发展前景、资金状况、经营策略等方面，根据考核结果可转为空间正式入驻项目，享受相关优惠政策。 第十四条进入众创空间的创业者有下列情况只要一的，空间有权解除入驻协议，并要求其在半个月内退出： （1）违反国家法律法规和政策规定的； （2）主要从事与互联网或高新技术项目及产品无关的生产经营活动的； （3）严重或屡次违反有关管理规定的； （4）不按规定上报项目实施进度，隐瞒真实情况，弄虚作假的； （5）违反本管理办法和入驻协议情节严重的。 第十五条本办法从年月日起试行。
拓客制度1 1.目的 规范拓客管理工作，提高拓客效果。 2.含义 2.1外场小蜜蜂和临时外场置业顾问各类派单、拉访 2.2内场日常电拓（陌拜和已成交客户拜访） 3. 适用范围 本制度适用于各项目公司销售部拓客团队。 4.外场拓客团队组织架构（内场组织结构略） 4.1小蜜蜂拓客 注：拓客小组分为20人左右，按楼盘营销进度，分为1—4个组，每个小组由一名大蜜蜂组成（大蜜蜂由拓客大妈担任，大妈负责日常招人），团队和大蜜蜂由拓客经理直接管理。 4.2置业顾问拓客 销售经理根据实际工作和人员情况，即时安排置业顾问内外场拓客工作。 5、岗位职责 5.1营销总监
5.1.1.营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客工作。 5.1.2营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训、客户来访登记工作的执行工作。 5.2拓客经理 5.2.1负责拓客团队组建、培训组织、管理、方案、考核等。 5.2.2拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队制订拓客计划及实施各项拓客工作。 5.2.3参与拓客策略制订，根据拓客目标和策划方案来组织拓客落地。 5.2.4派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行； 5.2.5负责寻找有潜在客户的行销联系单位。 5.3策划经理或主管 5.3.1及时为拓客提供各类物料 5.3.2监管拓客客户来电来访登记情况 5.4拓客大蜜蜂 5.4.1拓客大蜜蜂对拓客经理负责，参与制订拓客方案。
5.4.2直接带领拓客人员开展工作，参与拓客方案制订，协助拓客经理管理、监督本组拓客工作执行情况。 5.5拓客人员 5.5.1在拓客大蜜蜂的带领下，认真完成拓客工作。 5.5.2定期（日、周、月）向主管领导反馈拓客成果。 6.拓客工作流程 备注：拓客组长每日填写 7.劳动纪律 7.1．有事须提前向大蜜蜂请假，迟到（5分钟之内未能到岗）10元罚款；迟到（5分钟—30分钟）20元罚款；迟到（半个小时）当日工资不予结算，作开除处理。 7.2偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上立即开除，当日工资不予结算 7.3不服从大蜜蜂或拓客经理工作安排，立即开除，当日工资不予发放 7.4．擅自调换工作地点，一次50元罚款。 7.5早退、旷工、工作态度恶劣的扣除当日工资，情节严重者立即开除， 7.6在工作时间内未完成工作且擅自离岗离职者，不结算当日佣金，情节严重者立即开除。
创客空间孵化器孵化商业计划书目录 第一部分孵化器概况 第二部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准2 一. 孵化企业筛选标准 2 二．选择孵化企业的基本准则2 三．入孵企业的创业计划2 四. 入孵企业的创业计划评估2 五．孵化企业入驻安排 2 六．孵化毕业企业的标准2 七．孵化企业的毕业服务2 八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图2九. 附件2 第三部分在孵企业创业辅导服务标准 2 一．对孵化企业开展咨询诊断工作2 二、协助企业申报各类计划2 三．创业辅导培训2 四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 2 第四部分行政办公服务标准2 一．公共秘书服务2
二. 商务代理服务2 三．办公礼仪服务2 第五部分物业服务标准2 一．基础公用设施管理2 二．物业清洁管理 2 三．园林绿化养护与管理 2 四．安全防范管理 2 五．档案资料 2 六. 附件 2 第六部分技术创新服务内容 2 一．硬件设施服务 2 二. 增值服务 2 三．资源的网络化服务2
第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 一. 孵化企业筛选标准 1. 一级孵化 按照科技部《科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件： （1）企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议； （2）属新注册企业或申请进入孵化器前企业成立时间不到2年； （3）企业在孵化器孵化的时间一般不超过3年； （4）企业注册资金一般不得超过200万元； （5）属迁入企业的，上年营业收入一般不得超过200万元； （6）企业租用孵化器孵化场地面积低于1000平方米； （7）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围； （8）企业的负责人是熟悉本企业产品研究、开发的科技人员。 2. 二级孵化 （1）与科技园签订有效的租赁协议、孵化协议或购买办公用房，在华苑产业区内进行工商注册和税务登记； （2）年技工贸总收入不超过1亿元； （3）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围； 二．选择孵化企业的基本准则 在科技部颁布的孵化企业应具备的条件基础上，孵化器可根据自身的具体情况制定一个选择孵化企业的标准，可考虑以下准则： 1. 创业者的创业动机； 2. 创业团队的构建是否合理； 3. 是否具有支付租金和服务费用的能力； 4. 是否拥有可以商品化的产品或服务； 5. 是否具有快速成长的能力；
项目3实施市场调查 任务3.2访问中接触表与示卡的使用 大家好，在访问过程中，为了保证访问的质量，常常需要用到一个访问工具，最常用的有接触表和示卡。接下来将为大家介绍如何使用接触表与示卡。 一、接触表的使用 1、接触表含义 接触表是用来记录与受访者接触情况的表格。根据项目类型的不同分为入户接触表、街访/中心地设点接触表、电话接触表，各类表格内容大同小异。这里主要介绍入户接触表的使用。 入户接触表又叫入户登记表或地址表，它是事先经过科学抽样方法，按一定的规律抽取的，并按一定要求抄录的一定数量的受访者地址。 如一项采取随机抽样方式、入户访问方法进行调查的“关于某日化用品长沙消费者行为调查”的调研项目，在确定调查对象时，一般会通过两次抽样来完成：第一次抽样，根据调查对象确定，由城区五个区共306个居委会的名单组成的原始抽样框。然后，将306个居委会名单进行编号，并按编号顺序排列，采取等距离抽样方式，随机抽取第一个居委会名单后，再按28的间距进行抽取。共抽取了25个居委会，组成了新的抽样框。 城区抽取的居委会名称 1芙蓉区1.东牌楼居委会 2.韭菜园居委会 3.燕山街居委会4.晓园居委会 2天心区1.天心阁居委会 2.路边井一居委会 3.涂新居委会4.目莲冲居委会 5.东瓜山二村居委会 6.梅岭居委会 3岳麓区1.牌楼口居委会 2.湖西居委会 3.箭弓山居委会4.麓山门居委会 4雨花区1.赤岗二居委会 2.内配居委会 3.香樟路居委会4.下麻园湾居委会 5.体院路居委会 6.官塘冲居委会 5开福区 1.长化居委会 2.建湘新村一居委会 3.东风三村居委会
4.九尾冲居委会 5.三角塘居委会 第二次抽样，将按第一次抽取的居委会组成的抽样框名单来收集居民户名单，建立以居民户名单和住址地图组成的抽样框，从该样本框中按各居委会居民户总数量进行等比例中抽样，抽出各居委会的应访问的居民户，形成入户接触表。 某日化用品消费者行为入户接触表 区属名称：箭弓山居委会地址块编号：33项目名称：某日化用品消费者行为调查 访问员姓名：张三访问员编号：007项目编号：107898 序号样本 未成功访问 成功访问住户原因受访者原因 详细 地址 无 人 在 家 住 户 拒 访 不 是 居 民 户 其 它 受 访 者 不 在 家 拒访 配 额 已 满 过 滤 不 合 格 中 断 访 问 其 它 男女 受 访 者 姓 名 受 访 者 电 话 访 问 日 期 其 它 男女 1广厦 新苑 C8－ 302 √ 何 × × × × × × 入户访问接触表实际上是为了保证样本的代表性，而设计的一个市场调查现 场控制与管理的工具。它要求访问员必须按地址表顺序逐户访问，不得打乱地址顺序挑选访问或随意涂改地址，每敲一户必须填写相应的入户情况。入户情况通常包括两大类：未成功访问和成功访问。未成功访问又分为住户的原因和受访者的原因。 2、入户访问接触表的填写
千叶房地产营销策划有限公司（电销部）管理手册 2016年2月
管理篇 管理就是八个字：管好自己，影响别人。 做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样，做好自己就是对员工最大的影响。 同时，做好自己，也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以，管理的本质不是管别人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。
行政管理制度 岗位职责 1：电销部总监岗位职责 ●职务名称：电销部总监 ●直接上级：总经理 ●直接下属：业务经理，销售主管，电销专员 ●本职工作：主持公司电销部营销的全面工作。 1、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。 2、进行渠道开发，明确渠道开发的合作对象和合作方案，并且根据渠道对象的不同，定制 渠道营销方案。 3、建立完善的渠道信息收集、信息保密。 4、协同电销部完成公司营销计划，针对性的调整策略并实行监控。 5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 6、负责与公司各部门进行合作与沟通。 7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。
●职务名称：销售经理 ●直接上级：部门总监 ●直接下属：营业主管，电销专员 ●本职工作： 1.负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。 2.负责公司渠道营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和 依据。 3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给渠道总监。 6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7.配合公司各部门，完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道总监。 9.协助办理客户签约手续。 10.协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 11.协助公司其他部门的工作。 12.积极完成渠道总监临时安排的工作。 3：销售主管岗位职责 ●职务名称：销售主管 ●直接上级：销售经理 ●直接下属：电销专员 ●本职工作： 1.做好自身营销工作的同时，负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 2.负责公司营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给营销经理。 6.督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。 7.配合电销各部门，完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道经理。 9.协助办理客户签约手续。 10.协助公司其他部门的工作。 11.积极完成渠道经理临时安排的工作。