第一章市场营销导论
*教学目的要求：通过导论的学习，明确本学科的研究对象，学科的由来与发展及其在中国传播的现状和客观依据，了解学科的研究范围、体系结构与学习的意义和方法，探讨学习和运用营销理论与策略、方法与发展社会主义市场经济服务的正确途径。
【思考题】
1、市场营销学的研究对象应如何表述?Marketing--词如何翻译最好？
2、为什么说市场营销学的产生和发展,是与市场问题日益尖锐化相伴随的过程？
3、在我国应如何学习和研究市场营销学？
4、市场营销学在中国传播的客观必然性何在？你对发展前景如何估量？
第二章市场营销管理
*教学目的要求：通过本章的学习，弄清市场营销的相关概念、弄清市场营销的含义，了解营销观念形成的过程和要点，以及企业营销部门的作用及演变。
【思考题】
1、什么是市场？市场的基本特性、功能和作用有哪些？
2、什么是市场营销？什么是市场营销观念，它的形成主要经历了哪些阶段？你
如何理解营销观念变化的原因？
3、企业营销部门和营销经理的作用为何日益显得重要？
4、何谓整体市场营销、整合市场营销、顾客让渡价值？提高顾客让渡价值的途径及意义为何？
5、何谓关系市场营销，它与交易市场营销的区别何在？
6、服务的特点是什么？其营销策略（7P’s）的内涵为何？
7、如何看待市场中的企业间恶性竞争？营销道德对市场经济的促进作用体现在何处？
第三章市场营销环境
*教学目的要求：市场营销学认为，企业必须建立适当的系统，指定一些专业人员，采取适当的措施，经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化，并善于分析和识别由于环境的变化而造成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策，使其经营管理环境的发展变化相适应。企业市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
【思考题】
1、分析企业的市场营销环境的意义何在？
2、可支配收入和可随意支配收入的区别与联系为何？
3、试析我区某企业的市场营销系统，并做出相应的决策。
4、竞争者的分类及不同竞争地位的竞争者的竞争战略目标、具体策略是什么？第四章企业的营销战略规划过程
*教学目的要求：通过本章学习，掌握制定战略规划的重要性、内容和步骤，以及企业的营销管理的全过程。要求从整体过程加以分析，认识企业市场营销原理的具体内容。
【思考题】
1、什么是企业的营销战略规划？为什么要制定战略规划？
2、战略规划一般包括哪些内容和步骤？
3、企业的营销管理过程包括哪些步骤？
4、发现和评价市场营销机会和增强企业的应变能力的重要意义何在？
5、试用波士顿公司与通用公司矩阵法对业务组合进行实例分析。
6、市场营销组合的内涵及特性是什么？
第五章购买者行为分析
*教学目的要求：通过学习本章，了解消费者市场需求的概念，特征及其影响因素；掌握分析消费者市场及产业市场的需求总量及其构成，购买者的动机与行为的理论和方法；认识消费者市场及产业市场需求发展变化的一般规律。
【思考题】
１、什么是消费需求？消费市场的重要性何在？
２、影响国内市场消费需求的因素有哪些？
３、什么是消费者的购买动机？为什么要研究购买动机？消费者购买行为的类型有哪些？
４、怎样分析消费者的心理活动过程？分析消费者心理活动过程对企业营销的意义何在？
５、试分析某一地区市场消费需求的发展变化趋势。
６、试析产业市场购买行为的主要类型、购买者决策的参与者以及影响产业市场购买者的主要因素。
第六章市场细分化与目标市场策略
*教学目的要求：通过本章学习，了解和掌握市场细分的一般原理与方法，懂得如何在市场细分的基础上确定目标市场、进行准确的市场定位，并能灵活运用目标市场策略。
【思考题】
１、研究各类市场的特点对市场营销有何作用？
２、什么是市场细分化？市场细分的依据、标准、原则是什么？细分市场的有效标志是什么？
３、怎样选定目标市场？基本要求是什么？
４、目标市场策略有哪几种？试评述其优劣。
５、如何在你所选定的企业运用市场细分与目标市场理论？
第七章市场营销调研与市场需求潜量的内涵
*教学目的要求：通过本章的学习，明确市场营销信息系统、市场调研的类型与步骤，掌握市场需求潜量内涵等。
【思考题】
１、走向知识经济时代，我国企业应如何改进市场营销信息工作？
２、加强营销调研工作对市场竞争有何重要意义？
３、市场营销信息系统的内容是什么？
４、何谓市场需求潜量？
第八章产品策略
*教学目的要求：通过本章的学习，明确整体产品及产品组合策略的基本原理、掌握产品生命周期及营销策略、新产品开发、包装和品牌策略等。
【思考题】
１、什么是整体产品？什么是产品组合？
２、扩大产品组合和缩减产品组合各有何利弊？
３、何谓新产品？如何开发新产品？
４、何谓产品的生命周期？试举例说明如何延长产品市场生命周期？
５、在竞争中怎样实行产品组合管理？
第九章品牌、商标与包装策略
*教学目的要求：通过本章的学习，明确包装和品牌策略。
【思考题】
1、产品包装有哪些作用？常见的包装策略有哪些？举例说明包装策略使用的适当与不适当。
2、现代商标有何特点？商标与品牌区别何在？
3、品牌策略主要有哪几种？应如何选择使用？
第十章定价策略
*教学目的要求：通过本章学习，明确定价策略在市场营销组合中的地位及研究营销价格的理论依据；掌握商品定价的策略和基本方法。
【思考题】
１、为什么说商品价格是商品价值的货币表现？价格与价值一致，一般应具备哪些条件？
２、定价策略在营销组合中的地位怎样？
３、影响价格变动的原因主要有哪些？企业提价与降价的原因是什么？
４、竞争程度不同的市场，商品价格行为各有何特点？
５、企业应如何选择定价目标？
第十一章分销渠道策略
*教学目的要求：通过本章学习，明确分销渠道在市场中的重要性；了解分销渠道的基本形态；批发商业与零售商业的具体形式及区别；掌握分
销渠道策略和实体分配的基本要领。
【思考题】
１、什么是市场营销渠道？它与分销渠道有何区别？
２、选择分销渠道应考虑哪些因素？举例说明直接渠道与间接渠道、长渠道与短渠道的优劣？
３、长渠道与短渠道、宽渠道与窄渠道的判别标准为何？
第十二章促销策略
*教学目的要求：通过本章学习，明确促销组合中各种形式的意义和特点、掌握运用各种促销手段技巧。
【思考题】
1、何谓促销？促销组合有哪些内容？制定促销组合策略应考虑哪些因素？
2、营业推广、公共关系、宣传在营销活动中各起什么作用？
3、公共关系与广告的主要区别是什么？你认为在促销中何种效果最好？
4、如何制定市场营销计划，实施计划需要注意什么问题？
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
市场营销学第三章习题及参考答案 第三章市场营销环境 一、单项选择题 1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ） A、人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境 2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ） A、商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商 3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ） A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商 5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ） A、公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口 6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ） A、会上升 B、会下降 C、大幅上升 D、保持不变 7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气和水 8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ） A、森林 B、空气 C、煤 D、石油 9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气 10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响 A、消费者收入 B、消费者文化素养 C、消费者家庭生命周期阶段 D、消费者的宗教信仰 11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）
A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ） A、潜在吸引力大的机会 B、成功可能性大的机会 C、潜在吸引力大，成功可能性小 D、潜在吸引力大，成功可能性也大 17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（C ） A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多角化 18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（A ） A、消费者收入 B、可支配收入 C、货币收入 D、实际收入 二、多项选择题 1、下列哪些属于企业微观环境因素（ABCE ） A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ABCDE ） A、金融公众 B、媒体公众 C、一般群众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ABCD ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者
第一、二章复习测试 一、填空题： 1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。 2.当具有购买力时，欲望便转化成需求。 3.关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要 4.销售者构成行业，购买者构成市场。 5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。 6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。 7.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 二、单项选择题： 1.效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。 2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。 A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨D .交换E.交易 3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销效益 E.市场营销网络 4.市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管理 D.产品管理 E.促销管理 5.（B）是企业最理想的一种需求状况。 A.过量需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜伏需求 E.正需求 6.对于（D），需要采取“减少”的措施。
A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.过量需求 E.有害需求 8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。 A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 E.降低市场营销 9. 市场营销学产生于(B) A十九世纪末B二十世纪C二战末期D本世纪五十年代 三、多项选择题 1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。 A.信誉状况 B.技术水平 C.财务状况 D.创新能力 E.质量观念 2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。 A.负需求 B.不规则需求 C.过量需求 D.充分需求 E.有害需求 3.市场包括（BCE）等主要因素。 A.消费者 B.人口 C.购买力 D.商品 E.购买欲望 4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。 A.两个以上有价值的事物 B.购买能力 C.双方同意的条件 D.协议时间和地点 E.商品质量 5. 市场营销学主要对下列(ACD )进行研究。 A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为 E消费者保护协会行为 第三、四章复习测试 一、填空题： 1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、
第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指（） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的科学。 2、市场营销学最早诞生于国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是。 3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和 的消费主体的集合。 4、市场营销学中市场的三大构成要素是、和。 5、从市场的构成要素角度看，市场 =++。 6、市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、 观念和观念等多个阶段。 7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。 8、现代营销观念的标志是以为核心。 三、名词解释 1、市场
《市场营销学》第一章市场营销导论 1、如何准确了解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系与区别？ 答：市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在客户。 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之前的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 联系：可以简易的认为企业通过市场营销管理了解市场，从而制定市场营销。 区别：市场由购买者构成；市场营销由销售者组织的活动；市场营销管理由市场制定市场营销。 2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：市场营销任务是为了促进企业目标的实现而调节需求水平、时机和性质学习市场营销管理任务及相关知识在于：在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势制定计划、配置资源，通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：1.市场营销组因素对企业来说都是“可控因素”； 2.市场营销组合是一个复合结构； 3.市场营销组合又是一个动态组合； 4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答：市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实的交换的活动，研究对象是为人类需求。 6、如何理解市场营销学和相关学科的关系？ 答：市场营销学是一门以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。在其发展的历史过程中，充分吸收了相关学科的概念、原理和方法，博采众家之长，理论体系日趋充实、完善。 《市场营销学》第二章战略计划过程 1、如何理解定点超越对企业加强营销管理的重要意义？
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进 一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （） 5、市场营销就是推销和广告。（） 二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B.分配 C.交换 D.促销 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、问答 1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？ 第二章企业战略计划与营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（） 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （） 二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
第一章导论 市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为 交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。 关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的 市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络 交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？ 1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。 营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？ 最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾
客服务的企业高层管理人员主顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。 市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。 从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？ 1、市场营销在不同行业的扩散； 2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高； 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章市场营销哲学的演变 生产观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。 推销观念：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。 市场营销观念：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
市场营销学复习思考题参考答案 第一章市场学概述 1、市场营销学的基本概念。 （1）Marketing：被人译为“市场营销”、“市场学”、“市场营销学”。市场与市场学不同。（P1） （2）市场营销：科特勒认为：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 市场营销的概念可以分别从宏观与微观两个角度去认识。 （3）宏观市场营销：是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销，重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域，使供求达到平衡和资源合理分配。 （4）微观市场营销：是以个别企业为出发点和基础，重点是企业如何有效利用资源，生产出产品和服务，并通过市场活动，实现同消费者的交换和企业的经济利益。（P2）有的营销专家把它归纳为6R模式(6个适当)：Right Time\ Right Place\ Right Price\ Right Pattern\ Right Product\ Right Customer 。
2、市场营销学形成和发展经历了哪些阶段？ 20世纪初，商品经济有了高度发展，市场营销学从美国经济学中分离出来，逐渐成为一门独立的学科，它经历了初创时期、应用时期、变革时期、发展时期四个阶段。 （1）初创时期：（20世纪初到20年代末）在大学课堂上开始讲授市场营销学. 这一时期的特点是：研究对象不完整，着重推销和广告；研究活动局限在大学课堂上。 （2）应用时期：（20---40年代末）1929---1933年经济危机，企业为了生存，开始研究市场营销学。 这一时期的特点是研究市场营销职能. （3）变革时期：（50---70年代初）二次大战以后，市场由卖方市场转向买方市场；西方国家实行“三高政策”，消费者的需求发生了很大变化。市场营销也发生了几个显著变化. （4）发展时期：（70年代至今）这一时期，强调了市场营销学应该着重企业战略和决策问题，提出了以社会为中心的市场营销，针对贸易保护主义提出了大市场营销等理论；还把基础市场营销学理论应用到特定市场营销活动中。 3、市场营销学研究的主要内容包括哪些？ 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。 1、4Ps：1964年美国麦卡锡教授首先把市场营销学的内容概括为
第一章市场营销概述习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念B．生产观念、 C．社会市场营销观念D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求B．不规则需求 C．下降需求D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念B．产品观念 C．市场营销观念D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值B．顾客满意 C．顾客偏好D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值B．产品价值 C．人员价值D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本B．体力成本 C．精神成本D．非货币成本 还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本： 1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为瑞士人。在填写有关表格中“财产”这一栏时，他随便敲了一个数———3.6万瑞士法郎。这
《市场营销学》课后思考题练习题详细答 案例研读：可口可乐市场调研方案 思考题：我们可以从这次可口可乐的市场调研中得到哪些重要的信息? 这些信息对营销的开展有哪些好处呢？ 参考答案：从这次市场调研中可以得到的重要信息有：开展本次市场调研的目的、市场调研的内容及具体实施方法、调研对象等。以这些信息为基础，有利于企业更好地开展精准营销，节省营销成本的同时提高营销效果。 案例研读：方太厨具的目标市场策略 思考题：方太的目标市场定位属于哪一种目标市场策略？你认为方太为什么采用这种目标市场策略呢？ 参考答案：属于集中性市场策略。方太采用集中性市场策略，锁定厨具中高端市场，集中优势力量，从“专业、专心、专注”三个角度凸显其专业性，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。 案例研读：麦当劳和肯德基的品牌差异定位思考题：结合自身的消费经历，试分析麦当劳和肯德基的品牌差异性。参考答案：麦当劳在进入中国市场初期采取了无差异市场战略，随后虽因出现〃水土不服〃的现象
而进行了调整，但仍坚持自己的品牌个性; 肯德基采取了差异化市场战略，更接地气，表现出了更强的适应力。 案例研读：宝马的市场营销组合 思考题：请问宝马的市场营销组合的成功点有哪些呢？ 参考答案：从目标消费者的需求出发，成功地把宝马的品位融人潜在顾客中；加强顾客与宝马之间的感情连接；在宝马的整体形象的基础上，完善宝马产品与服务的组合；向顾客提供详尽的产品信息。最终，通过各种促销方式使宝马能够有和顾客直接接触的机会，相互沟通信息，树立起良好的品牌形象。 案例研读：海信并购东芝 思考题：海信并购东芝采用的是哪种产品组合策略？这次并购对海信的发展会有什么帮助呢？ 参考答案：扩大产品组合策略。海信收购东芝电视业务，除了得到东芝电视的专利技术外，也得到了包括东芝商用显示器、广告显示器的相关产品的制造专利以及东芝的技术研发团队。有着东芝的专利加持, 能加快全球市场的战略部署，海信的这次收购可以说有着相当重大的意义。 案例研读：紧握高端、年轻人群杭州大厦才是真正的商场玩家 思考题：案例中体现了杭州大厦的哪些营销策略？ 参考答案：以“高端〃为抓手，品牌定位清晰；善用流量营销抓住年轻
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市场营销课后习题 第一章 市场营销与市场营销学 1)试比较经济学家和管理学家对市场认识的异同. 答: 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念.他们认为市场是一个商品经济范畴,是商品内在矛盾的表现,是供求关系,是商品交换关系的总和,是通过交换反映出来的人与人的关系.管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场.在他们看来,市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动.我们认为：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需要的交换关系、交换条件和交换过程。首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。这种交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。 2)什么是市场营销为什么说市场营销是企业的核心职能 答: 一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。市场营销概念具体归纳为下列要点：第一，市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要。”第二，“交换”是市场营销的核心。交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程。第三，交换过程能否顺利进行，取决去营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
市场营销是企业的核心职能是因为：1、企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。2、顾客决定企业的本质。3、企业最显著、最独特的功能是市场营销。市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻与每一个部门。 3）试述市场营销学的形成与发展过程。 答：形成初期:市场营销学于20世纪初创建于美国，后来流传到欧洲、日本和其他国家，并在实践中不断完善和发展。它的形成阶段大约在1900年到1930年。发展阶段：从20世纪30年代开始，为了争夺市场、解决产品销售问题，企业家开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号，致力于扩大销路，并在实践中积累了丰富的资料和经验。于此同时，市场营销学科研究大规模展开。一些著名大学的教授将市场营销研究深入到各个问题，调查和运用了大量实际资料，形成了许多新的原理。到第二次世界大战结束，市场营销学得到了长足发展，并在企业经营实践中获得广泛应用。但在这一阶段，营销研究主要集中在销售推广方面，应用范围基本上仍局限于商品流通领域。市场营销学的“革命”：第二次世界大战后，市场营销学概念到内容逐渐发生了深刻的变化。许多市场营销学者经过潜心研究，提出了一系列新的观念。其中之一就是将“潜在需求”纳入市场概念，发展成为“市场是卖方促使买方实现其现实的和潜在的需求的任何活动。”这样凡是为了保证通过交换实现消费
第四章：市场营销环境 1．市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？ 答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。 分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，制定并不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确保在竞争中立于不败之地。 1.客观性环境作为企业外在的不以营销意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。 2.差异性不同的国家和地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业之间，微观环境也千差万别。 3.多变性市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸多因素都随社会经济的发展而不断变化。 4.相关性营销环境诸多因素之间相互影响，相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销因素。 2．微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？答：微观营销环境由营销渠道企业、顾客、竞争者、公众构成。营销渠道企业包括供应商、营销中间商 竞争者、消费者对企业营销活动的影响：消费者是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足消费者的需要为中心。因此，消费者是企业最重要的环境因素。企业不可能独占市场，都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。为此，企业必须加强对竞争者的研究，了解对本企业形成威胁的主要竞争对手及其策略，双方力量对比如何，只有知已知彼、扬长避短，才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位，以获取战略优势。 3．宏观营销环境包括哪些因素？各有何特点 答：宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。 人口是构成市场的第一位因素。人口数量是衡量市场潜在容量的重要因素，市场是由购买欲望同时又有支付能力的人构成，人口的多少直接影响市场的潜在容量。人口因素主要分为，人口总量、年龄结构、地理分布、家庭组成和人口性别。经济环境含：经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。 自然环境是指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 科学技术环境，科学技术是第一生产力，技术进步是经济增长的源泉之一。 政治法律环境法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。 社会文化环境社会文化环境是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方
《市场营销》第一章市场营销学总论 班级姓名 一、单项选择 1.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 4、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所 奉行的营销管理哲学是（）。 A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经 营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.市场营销观念 7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、 消费者需求的满足和社会利益。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提 高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。 Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。 Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。 Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。 Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。 9、市场营销学产生于（） A、十九世纪末 B、二十世纪初 C、二战末期 D、二十世纪五十年代 10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。 A、购买渠道 B供应产品的厂商 C、购买欲望 D、购买场所 12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念 和( )。 A、传统观念 B、社会市场营销观念 C、销售观念 D、绿色市场营销观念
《市场营销学》复习思考题答案 一、名词解释： 1、市场营销：指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程， 包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 2、微观营销环境：是和企业经营紧密相关、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效猋 的各种参与者，包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 3、参考（相关）群体：指直接或间接影响人的看法和行为的群体，其影响表现在展示新的 行为模式和生活方式，影响消费者的看法和态度，促使人们行为趋于“一致化”。 4、多样化增长：指企业利用经营范围之外的市场机会，新增与现有产品业务有一定联系或 毫无联系的产品业务，实行跨行业的多样化经营（多角化经营），以实现企业业务的增长。 5、市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等 方面的明显差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的过程或行为。6、市场定位：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某 种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 7、市场营销组合：指企业为在目标市场上实现预期的市场营销目标所使用的一整套营销工 具。它是企业对可以控制的、对营销活动能发生影响的营销变量（产品、价格、地点、促销等）进行的组合运用，以形成与特定的目标市场相适应的有效的营销方式。 8、产品：指企业能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服 务、场所、组织、思想、主意等。 9、产品组合：指一个企业营销的全部产品的总称，由营销的产品在品种和规格上构成，也是企业提供给顾客的一组产品，包括若干产品线和产品项目。 10、品牌：是营销术语，指打算用来识别一个或一群卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合，它主要包括品牌名称、商标。 11、成本加成定价法：指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。加成的含义就是一定比率的利润。单位产品价格＝单位产品成本×（1＋加成率）＝总成本×（1＋加成率）／预计销售量。 12、认知（理解）价值定价法：是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。它与现代市场定位观念相一致。其关键在于准确地计算产品所提供的全部市场认知价值。 13、分销渠道：指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括商人中间商和代理中间商及最终消费者或用户。 14、批发：包括一切将货物或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。常 见的类型有：商人批发商、经纪人和代理商、制造商销售办事处。 15、零售：包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活 动。常用类型有：商店零售商、非商店零售商、零售机构。 16、促销：是促进销售的简称，它是指激励顾客购买产品的一种信息交流活动。其目的是激 发顾客对企业的销售作出积极的反应。其本质是信息交流。 17、销售促进：指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。 18、宣传：是主办者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播电视中和 舞台上获得有利的报道、展示、表演，用这种非人员推销形式来刺激人们对产品、劳务
市场营销学习题 第一章市场营销学概述 一、名词解释 市场营销交易市场营销观念市场 二、单项选择 1. 下列不属于“4P”的是（）。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是（）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主
C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 三、简述题 1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、什么是市场营销？如何把握其含义？ 3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？ 第二章市场营销管理哲学 一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种 需求是（）。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销 管理哲学是（）。
A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意？ 3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？ 第三章市场营销管理过程 一、名词解释 营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略 二、简述题 1、波士顿矩阵有什么特征？ 2、如何区分不同的战略经营单位？ 三、单项选择题 1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。 A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿 B.生产彩电取代黑白电视机 C.自行车大量销往农村 D.汽车企业生产日常消费品
第二章：市场营销管理哲学及其贯彻 1．试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？ 答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？ 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。 答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？ 答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？ 答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？
市场营销学第五版答案熊国钺思考题 1、酒香不怕巷子深是一种什么观念？ [单选题] * A、生产 B、产品(正确答案) C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是（）？ [单选题] * A、以量取胜(正确答案) B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征. [单选题] * A、求实(正确答案) B、求名 C、求新 D、求美 3、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位 [单选题] * A、实际的重新(正确答案) B、心理的重新
C、竞争性反 D、二次 4、按照人口的具体量变细分市场的方法就是（）细分 [单选题] * A、地理 B、行为 C、心理 D、人口(正确答案) 5、处于（）的产品可采取无差异性目标市场市场营销策略。 [单选题] * A、成长期 B、衰退期 C、导入期(正确答案) D、成熟期 6、以现有产品开发新市场，这是（）战略 [单选题] * A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发(正确答案) D、产品开发 7、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（） [单选题] * A、品牌 B、商标 C、品牌标志
D、品牌名称(正确答案) 8、在衰退期，可采取（）定位方法 [单选题] * A、撤脂 B、渗透 C、驱逐(正确答案) D、满意 9、（）是市场的需求具有鲜明的可诱导性 [单选题] * A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者(正确答案) 10、网络营销是建立在（）基础之上。 [单选题] * A、互联网(正确答案) B、产品线 C、竞争者 D、营销模式 11、（）是市场营销环境的首要特征。 [单选题] * A、客观性(正确答案) B、差异性 C、相关性 D、动态性