加大业务结构调整力度，通过项目带动，社会联合，实现了函件业务的规模经营，同时，加强了制作及投递能力建设，加大了营销力度，全年共实现函件业务收入153万元，使函件业务得到了长足发展。
启示一：抓好队伍的建设，最大限度调动每个人的工作积极性，是发展函件业务的基础。
“人是第一生产力”。本着专业化经营的思路，凤台县邮政局成立专业营销部，聘任了有责任感和工作能力强，具备一定营销理论知识和邮政实践经验的员工在专业营销部从事管理工作，并在全局范围内通过抽调和竞聘的方式，选拔了一批对企业忠诚并有一定工作经验，能吃苦耐劳的员工，充实到专业营销部从事专职营销。目前，凤台商函公司有员工14名，分为客户经理、营销员、社会营销员三级，通过对人员的重新整合、重新补充，做到“流水不腐”，从而提高了从业人员的素质。
在对专职营销人员的管理中，凤台县邮政局一方面通过建立良好的激励机制，努力营造出宽松和谐的发展环境；一方面建立健全规章制度，对客户经理和专职营销队伍进行严格要求和约束，对社会营销员采取底薪+提成的方式，调动营销人员的积极性。该局在关心客户经理销售业绩的同时，更重视根据每个人的特点进行有针对性的培训，最大限度调动每个人的工作积极性。该局要求客户经理首先要和用户交朋友，在建立友好关系的基础上，通过“无限制”的沟通模式随时掌握客户的发展状况，以客户为本，留住优秀客户群。在2009年邮政拜年卡揽制过程中，该局客户经理马峻同志一个人揽收邮政贺卡11.8万元,同时他从客户的需要出发，站在客户的立场上，分析客户需要什么，结合特色数据库，创新营销思路,与各招生学校联系，开发招生商函2万封，创收1.6万元。
启示二：分析客户需要，明确主攻方向，开发长效业务，是实现函件业务稳定发展的重要手段。
2009年，凤台县邮政局围绕“发展立足长效，开发注重功效，使用讲求实效”的原则，实现了邮资封片业务的稳定、健康发展。他们利用县委宣传部出版“州来八景”书画作品画册的契机，与县委宣传部联合开发了“州来八景”、“乡镇特色”系列邮资封，共计制作5万枚；组织了“青少年书信比赛”，完成“书信大赛”5万枚专用封的要数和制作，并结合校园邮资封的开发，完成了15万枚的制作。通过早策划、早动员、早部署、早揽收，抓好拜年卡的征订工作，采取对新客户积极公关引导，对老客户利用名址库进行深度开发等方法，实现定制型贺卡收入62万余元，销售型贺卡收入24万余元。
凤台县邮政局紧紧把握数据库营销的作用，成立了名址库采集项目组。他们印制了采集表，发动全局投递力量对学生名址进行了收集，利用开发住房公积金帐单和医保帐单的机会，采集了个人名址，截至2009年12月份，建成了包含学生名址、住房公积金个人名址、医保个人名址的“凤台个性名址库”。他们结合当地市场特点和发展潜力，制作了商函推介书，把信息传达给客户，吸引客户。全年共制作招生商函2.8万件，广告商函2万件，制作邮送广告40期，40余万份。
凤台县邮政局抓住帐单业务是一次开发成功、累加效益明显的优质业务这个特点,成立了帐单业务发展项目组，集中精力做大帐单规模。截至去年底，他们先后完成住房公积金帐单、凤台医疗保险帐单、太平洋保险公司帐单、泰康保险公司帐单的开发，实现了近9万件的交寄量，同时，移动帐单月交寄量也稳定在1万封左右。精彩尽在https://www.doczj.com/doc/7f10067445.html,
四、发展举措
（一）进一步树立发展函件业务的忧患意识，为函件业务的发展扫清思想障碍。
虽然全局2007年圆满并超额完成了省市局下达的函件业务计划任务，2008年一季度的函件业务完成情况也有一个较好的开端，但是距离08年全年目标任务计划和与一些沿海发达兄弟省市相比还存在着较大的差距，就目前完成情况来看，数据库商函、邮资封片卡、帐单等重点单项业务完成情况不甚理想，因此，全局上下应该树立起函件业务发展的忧患意识，认清形势，摆正方向，主动适应市场竞争和改革要求，为函件业务的发展扫清思想障碍。
（二）进一步理清发展函件业务的工作思路，为函件业务的发展提供方向保证。
为了达到我们提出的函件业务阶段性发展目标和重点业务指标，我们应认真分析函件业务的特性、市场，在此基础上扎实开展工作；在经营观念上，要以“为客户创造价值”来发展函件业务；在服务理念上，要以“把客户做懒”来维护函件业务；在具体工作上进行具体计划：
一是通过专职营销队伍的营销，把发展DM产品业务作为函件业务的首要业务来抓，加大社会对DM媒体的认知度，力争通过两年的时间，使现有60％以上的企业熟知DM产品的媒体功能和媒体特性，30％以上的企业使用DM媒体，业务收入每年增长50％，使业务收入比到2010年达到整个函件业务收入的65％左右。
二是通过市场化服务，稳定账单、现有数据库商函固定客户的收入效益；保证这类客户群的高效益。
三是在丰富销售型函件产品的基础上，通过窗口的服务改善和效益考核，增加窗口（代售点）的函件业务收入规模；
四是集中精力抓好项目、主题营销和适时性业务营销，落实好以邮政贺卡为代表的阶段性产品业务营销；抓好信息采集、分析，落实好结合当地政府、企业的规模性项目和主题营销。
（三）进一步促进发展函件业务的营销体系，为函件业务的发展提供动力保证。
市局始终把商函营销体系建设作为函件专业工作的重中之重，通过赋予函件业务更加灵活的经营机制，逐步建立专业化的经营管理模式，不断提高函件的核心竞争力，建立适应市场竞争需要的经营机制，实现商函业务从传统营销向现代营销，混业营销向专职营销、团队营销转变，促进函件业务健康、持续、快速发展。
各单位应加大对《南昌市邮政局函件专业经营发展保障体系》的落实，务必在5月25日之前，落实函件专业专职营销人员并严格按照市局相关规定进行考核。对在规定时间前依
然没有落实的单位市局将通报批评并指派落实小组协助具体工作的落实。
（四）进一步创新发展函件业务的营销举措，为函件业务的发展提供需求保障。
1、认真分析函件收入来源，充分利用网点与专职营销人员综合资源，认真落实好适合本单位的营销、考核机制。
（1）营业网点的主要服务对象和考核
各分县局要把营业网点固定形成的年邮资机收入、年贴票收入进行统计，要将这部分客户的维护工作列入营业分之机构，交付网点负责人具体负责。分局长、县局分管局长重点负责对维护的检查、督促和政策支撑。对于手工制作工序多的客户，相关收寄工作可交由函件局处理。函件局要充分利用现有设备和技术，使处理流程简单化、寄递时限最短化、名址维护准确化，让客户感受技术带来的服务增值。由此尽量减少营业网点的邮件处理的工作时间，在此基础上，在营业网点要重点组织（如生日贺卡、奥运明信片、给据邮件反馈卡、邮政贺卡等）的函件产品销售。分县局对网点业务收入的考核应该只包含以上内容的业务收入。
（2）函件专职营销人员的主要营销对象和考核
函件专职营销人员所经营的客户，应该是营业网点固定函件收入客户以外的客户和营销现有营业网点客户的非同质函件产品业务或通过对现有营业点客户交寄的产品进行分析后，促使客户加大交寄量的增量业务。要把以上客户的业务收入作为考核函件专职客户经理的唯一依据。
主要直复营销中心要为各个分县局提供分行业、分类别的客户名址信息，分县局要依据这类信息和OA系统上的营销信息进行具体的营销部署，采取行业推广、复制营销等方式鼓励函件专职营销人员上门营销，上门营销要注意以“方案、数据、产品”为先导，要让客户对邮政所推荐的数据库商函业务看得见、摸的着。
2、建立为客户创造价值的营销理念，加强DM产品营销闭环的末端工作，逐步形成以“金太阳”模式的DM产品营销后的客户效益和邮政产品综合服务。
（1）在DM产品营销终端的名址中心的营销服务岗，要坚持对每一次DM产品的发布进行两个跟踪、一个交流，一是跟踪收件人对收到DM产品的意见和建议；二是要跟踪DM产品发布商对产品发布后的效果和具体意见和建议并进行测试；三是要把以上获取的信息在每天晨会上进行通报。具体营销人员、策划人员、直复营销中心主任要根据报告进行具体的营销工作改进。
1、集中“优势兵力”，打好项目营销、主题营销的“歼灭战”。
项目营销、主题营销的成功，既能提高邮政企业社会知名度，还能带动其它邮政业务发展，更能促进年度专业收入计划完成。项目营销、主题营销要在立项、方案、营销、服务、社会效果评估等方面进行科学筹划。项目营销、主题营销中，市场部、财务部、策划部、专业局是立项的决策部门；专业局是方案的支撑部门；局领导和分县局、专业局领导是营销的主要力量；分县局、专业局是服务的支撑部门；策划部、立项单位是社会效果评估的总结部门。目前，重点是做好已经立项的几个项目营销进度。五月份起，策划部要结合节日主题、社会主题每月要提出一个以上的项目营销、主题营销的草案，按照以上的流程做好年度的项目营销。
2、认真落实市局部署的阶段性营销方案的落实，提高对营销的执行力。
函件业务的营销，各经营单位在围绕年度计划进行落实外更要重点抓好市局部署的阶段性重点业务营销方案。落实好这些营销方案更能促进年度计划的完成和业务市场的培育。这些方案的特点，一是时效性强，业务发展的周期短，机会稍纵即逝，落实的快慢直接影响营销效果，如每个季度的专题数据库商函营销方案、节日营销方案等；二是市场兼溶性大、效益好，如三月份开始的邮资封揽制方案。对于阶段性营销方案的落实，重点要做好两个方面的工作：（1）阶段性数据库营销，函件局重点在数据库支撑、产品设计支撑、方案支撑方面要为分县局做好服务，支撑要主动、及时、得力。分县局要结合专题营销，在属地寻找好目标客户。动作要快，目标要准，政策要灵。
邮政函件业务总结 邮政函件业务总结 【内容摘要】 。 韶关市邮政局函件业务发展情况汇报 在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，韶关局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下: 一、韶关邮政函件业务发展情况近年来，韶关局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2003年函件收入112 9、47万元；2004年函件收入106 7、82万元，同比下降 5、5%；xx年函件收入102 1、75万元，同比下降 4、3%。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2003年商函收入61
1、60万元，占函件收入比重5 4、15%；2004年商函收入68 4、17万元，占函件收入比重64%；xx年函件收入65 2、69万元，占函件收入比重64%。进入xx年，韶关局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入24 2、69万元，其中商函收入19 8、25万元，占函件收入比重8 1、68%。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的 5、4万件和 4、86万元发展到xx年的324万件和34 9、19万元，量收分别增长了59%和70%。 二、主要措施与经营亮点 （一）领导重视，责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。
深层次开发,呈现函件新亮点()20xx年我局全年经营指标为_万元，实际完成业务收入_万元，完成年计划的_，超额完成_万元，比20xx年增长八点四个百分点，为20xx年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。在20xx年一度以国际业务发展为重点的我们，全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因，20xx年国际业务发展面临下滑的趋势，我局意识到国际业务已不再是推动我局发展的主导业务了，正如我局所料，20xx年国际业务只完成了计划的_，同比减少_。但这并没有影响我们的发展，我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿，帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在20xx年实现国内函件业务收入_万元，完成年计划的_，占全年业务收入的_，比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来？面临国际业务的下滑，我们并没有坐以待毙，重新规划业务发展重点，瞄准函件业务发展，详细制定了20xx年函件业务发展措施，明确了发展目标，对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中，确定了“在帐单类业务上有进一步发展，将邮政贺卡业务做开做大，在DM广告业务开发上零的突破”的目标，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件类业务全面开花。发展业务首先得有发展对象，为尽快达到预期目标，我局将发展对象锁定在老客户身上，对他们进行二次以及深层次的开发，经过周密的分析研究，建设银行成为了我们的首选目标。建设银行是我局的长期合作单位，自20xx年起就一直与我局有业务往来，使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展，也正是看好这一点，我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后，对其展开更深层次的计划与开发。首先，我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里，我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后，主动上门与建行联系，洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄，他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃，凭借多年来良好的合作关系，针对龙卡邮寄制订详细的营销方案，极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下，我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们，最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利，龙卡办理数量速增，建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件，第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中，不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间，龙卡邮寄数量就达到30多万件，仅挂号收入就100多万元，使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展，成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。我们紧抓建行卡部扩展业务之际，展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系，结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推荐。由于我局前期营销准备工作充足，在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目，为建行一次性制作DM广告10万件，实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。在深层次开发中，我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展，为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活]，此杂志对外邮寄量较大，我局得到了区局商函处理中心的全力支持，免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄，在年底的仅仅几天里，商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件，为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。到此，我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着，这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力，周密营销对策的制订，年内分别为建行制作邮简14万件，制作邮资明信片1万件。“功夫不负有心人”，一连串的营销方案，成功完成了我局对建行的深层次开发，共计创收220万元。此外，瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持，想对用户进行回报。
业务公函格式 公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体，关于业务的公函又该怎么写呢？下面橙子给大家带来业务公函格式范文，供大家参考! 业务公函格式范文篇一 xx人才事务所: 同道(身份证号码: )原租赁期自年月日至年月日。 因 (缘由),现我单位赞同与其消弭租赁联络。 工资发放至年月,养老安全等缴至年月,住房公积金缴至年月,请予筹划停保、离任等相关手续。 经办人: 联络电话: 单位(盖章): 年月日 业务公函格式范文篇二 致：贵州xx机电安装公司项目部 事由：关于各子项单位工程开工的报审事宜 内容： 本工程各子项的单位工程划分，已在下发给你们的《贵州xx化工氢氧化铝建设工程交工技术文件组卷编制办法》中有明确规定，今后每个单位工程开工都要向项目监理站和建设单位报送开工报告的
系列文表，开工前的准备工作一般应包括下列内容： 1、施工组织设计(施工技术方案)已编制并审批; 2、开工所需要的施工图纸已到(白图应有业主签章)并交底会审; 3、施工质量保证体系已建立并能正常运转; 4、施工劳动力、机械已进场并布置就绪，特种工种、测量仪器及主要施工机具已报审并经批准; 5、设备安装的基础已中交验收; 以上内容的准备工作基本具备后，必须向项目监理站和建设单位呈交开工报告且批准后方可开始施工。除有特殊情况需要与业主商定并告知监理单位外，否则不得擅自施工。 抄送：各施工单位项目部、业主基建处 项目监理机构： 总\专业监理工程师： 日期：201*年3月22日 业务公函格式范文篇三 经与贵公司就xx项目合作事宜进行初步洽谈后，我公司对合作事宜进行了研究，认为： 1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间; 2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益; 3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。
邮政行业工作总结 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回顾：㈠1-6月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04 %，完成年计划的46.59 %。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53 %，完成年计划的46.39 %；其他业务收入完成9.16 万元，完成年计划的57.25 %。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23 %，其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70 %；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成 7.96万元，完成年计划的33.17 %；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70 %；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27 %，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21 %；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27 %。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87 %；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75 %；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64 %。 3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33 %。 4、服务满意度：87.88分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81 %；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160 户，完成年计划62 %；完成C网放号781户，完成年计划63 %。㈡采取的经营措施：
交通银行嘉兴分行国际部市场拓展科岗位职责 市场拓展科应履行以下主要工作职责： （一）市场调研。密切跟踪监管规则、市场和产品动态变化，对相关产品进行收益成本、客户贡献、市场竞争力等方面的分析，做好客户需求分析、市场细分和市场预测等工作，为国际业务产品营销和管理提供依据。（二）产品优化整合。跟踪国际业务产品的销售情况，提出产品优化及组合方案，并加以培训、推广。收集市场产品需求信息，及时向上级行提出开发申请。 （三）营销策划。在市场调研的基础上，制订本行国际业务产品营销目标和营销策略，选择产品销售渠道，依据全行定价管理的有关规定，进行国际业务产品定价管理和修正建议，并及时上报经理室。 （四）市场推广。制订国际业务产品市场推广计划，组织产品推介和营销活动，制定重点客户产品营销方案，直接开展或联合相关部门共同开展国际业务产品营销。 （五）信息沟通。主动与监管部门、同业、客户经理以及客户保持密切沟通，建设信息交流平台，及时收集、汇总、分析、发布各类政策、市场和产品信息。 （六）产品培训咨询。组织面向全行产品经理、客户经理和重点客户的产品培训,提供及时的产品咨询服务和专业化技术支持。 （七）纵向经营。主动运用进出口海关数据、“四个一批”等工具，筛选目标客户，直接营销客户，加深国际业务纵向经营，发挥国际业务团队直
销功能。 1 / 20 交通银行嘉兴分行2014年 国际业务部市场拓展科岗位设置计划 一、设置目的：为提高国际业务产品推广、营销能力，强化国际业务营销体制，提升国际业务专业化服务水平，建立和健全“客户经理+产品经理”双线营销的模式，切实将国际业务部的营销职能前移，在分行国际业务部特设市场拓展科，并设置国际业务产品经理岗位。 二、设置依据：《交通银行嘉兴分行国际业务产品经理管理暂行办法》 三、岗位设置：专职产品经理两名，兼职产品经理若干。 四、岗位职责：参见《交通银行嘉兴分行国际业务产品经理管理暂行办法》第二章、第三章 五、任职条件：参见《交通银行嘉兴分行国际业务产品经理管理暂行办法》第六章 六、管理目标：除日常工作外，应完成经理室确定的管理目标 七、选拔程序：经理室筛选符合任职条件的人员名单，经人力资源部
邮政函件专业具体营销案例分析 邮政函件专业具体营销案例分析一、网岭502监狱明信片销售案例2019年2月6日，攸县局在市局的安排下，与网岭502监狱联合举行了“一片真心悔过，重塑光明人生----向亲人邮寄拜年卡活动”，一举销售明信片1万枚。 第1文秘，全国公务员公同的天地1虽然1万枚的数量不是很大，但我们可以通过这起营销案例分析一些存在的问题，总结一些经验。 （一）、有市场，但我们没有去挖掘。 （要善于挖掘商机）。 这一营销方案的创意源于市局无意中得知网岭监狱2019年只购卖了100多枚贺卡，而网岭监狱的在押犯人就有近5000多人，而且监狱犯人是一群比较特殊的群体，他们没有人身自由通信也不方便，相对于普通人来讲，“通信”对他们有更重要的意义，而我们邮政企业提供的产品就是“通信服务”，从市场角度来讲，我们的“供”就是他们的“需”。 这种供需关系的存在就必定会产生现实的交换关系，对我们来讲，邮政局可以通过向他们提供“通信服务”获取商业利润。 因此，这其中应该是有文章可做。 （二）、有市场，别人想到了，但我们没有想到。 （对市场信息要反应灵敏）在网岭监狱的营销方案取得成功后，想在茶陵监狱实行同样的营销方案，但当我们营销人员上门时，对方遗憾地表示已迟了一步，因为移动公司已对他们推出了“亲情短信”服务、电信公司推出了“拜年电话”服务。 这也说明了另一个问题，就是有市场，我们没有想到，但别人想到了，这也反应了我们对市场信息不敏感。 （三）准确定位，精心策划，最大限度地激发需求欲望。 确定了目标客户以后，怎样去满足客户的需求怎样最大限度地满足他们的需求有市场就有文章可做，但要把文章做好关健还在于怎样去做。 这就需要我们针对客户的自身特点、文化宗旨、服务对象来进行策划。 此次，我们站在监狱方面的角度，从有利于监狱管理、有利于犯人改造，从以人为本的角度出发，实现监狱、犯人、邮政三羸，从而取得了实际效果。
函件重点业务开发项目 一、数据库业务、DM广告、邮资明信片。 1、数据库商函的客户选择 优先选择成长型的中小企业、产业集群企业。所选企业一般具有急于开拓市场打开销路，企业销售渠道单一，网络不健全，知名度不高等特点。支局可针对以上条件，走访各自辖区内的工业区。 1、通州张家湾工业开发区 2、马驹桥工业园区 3、永乐经济开发区， 4、台湖工业园 5、次渠工业园 6、通州食品工业园 7、漷县工业园区 8、西下营工业园 2、DM广告主要客户为房地产、旅游餐饮业 随着通州城市副中心的建设，众多地产商入驻通州区，我们要抓住房地产火爆契机，通过走访、大力宣传、推介等举措，与辖区内的地产商建立良好关系，引导客户利用DM广告进行楼盘宣传。目前城区内的开发商众多，如万达、绿城、绿地、珠江、万福。新华、梨园、运河等支局可进行走访。 旅游餐饮业是DM广告中效果最好、反馈最快的行业。目前区内的采摘、农家乐有西集樱桃采摘、张家湾草莓采摘、潞城镇莎日蒙古
风情农家乐、西集镇怡水庄园农家乐、台湖镇第五生产队、漷县薯一薯农庄等。农村支局可根据以上内容进行走访。 3、邮资明信片主推个人市场、私企市场。 个人市场：-----突出宣传、展示功能 对辖区内的宋庄画家村进行重点宣传与走访，突出贺卡的宣传和展示功能。 私企市场：------增加功能突出创新 通州做为首都副中心，云集着很多外企。利用贺卡的宣传答谢功能，及二维码新技术，可开发汽车4S店贺卡、特需产品宣传等贺卡、及门票型贺卡。 二、国内小包业务 目标客户主要分为三大类：网络购物市场寄递公司（电子商务网站经营者或其网站平台上的商户）、邮购类企业（电视购物、目录册营销等企业）和其他有刚性寄递需求（如试用装、样品、积分兑换礼品、赠品等）的企业。以下为经营场所在通州的电商客户，主要寄递国内小包，支局可进行走访。
2019年邮政服务质量年终工作总结 ****年，我部视察服务工作在省公司相关部室和局领导关心指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕局方针目标，认真地完成各项工作。现总结报告如下： 第一部分20xx年工作回顾 一、制定工作意见，明确全年视检工作目标 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了《20xx年全区邮政服务质量监督检查工作意见》。意见明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了具体的措施要求。同时还根据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整改措施，确保全面完成年度各项质量目标。由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。 2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。根据省公司对两岗履职的管理要求，印发了《某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核办法》，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶 1、及时做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变
质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部协助营业局积极处理，稳定客户的情绪，认真受理每一位用户的反映，耐心做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理及时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生。 ２、积极参加社会活动，扩大邮政知名度。积极组织开展每年的 3.15活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台，现场缮发业务宣传材料500份，重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务咨询和反映，对用户的反映，相关部门及时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予20xx-20xx年度“诚信单位”。 3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级服务监督员和1２名“神秘客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。１-１０月份神秘客人共检查２３１人（次），检查窗口２１７次，所有检查情况能及时向我部反馈，我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。 4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，积极做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对××区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前××区局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要
抓项目保支撑抓作为创一流 --ⅩⅩ年函件广告局XXX工作总结ⅩⅩ年，XX函件专业转变发展方式和模式，坚持函件可持续发展战略。加大专业营销体系建设力度。全市各局主动营销和项目营销相结合，取得较好佳绩，我个人也从中受益匪浅。 一、ⅩⅩ年主要指标完成情况 全市函件完成总收入656万元，完成省公司创先目标100%，在全省获得年预算和发展速度两项指标均排名第三的好成绩。 其中，数据库商函、账单业务全面完成省公司计划任务，住房公积金账单完成12万元；少儿书信完成28.76万元，招商14.4万元；2012环保贺卡项目获全省贺卡项目一等奖；大润发案例在全省推广。 本人带领函件局全体人员保证了全市函件专业后勤支撑工作，并带领客户经理完成数据库商函、贺卡等业务共计19万元。 二、ⅩⅩ年主要工作亮点 （1）数据库商函开发后劲实足 全市数据库商函发展良好，1-12月数据库商函预计实现收入81.86，完成全年基本目标的116%，完成全年奋斗目标的81.86%；其中，XX区邮政局充分利用同心圆项目，积极拓展市场，成功与XX市大润发超市开发成功会员卡寄递商函业务，全年发寄商函4.67万件，创收15.93万元；市函件广告局
完成外滩房产开发4万件，创收5万元。XX局发改局生态洪雅商函、仁寿局农行商函、全市少儿书信列收商函等为全年商函业务打下良好基础。 （2）账单开发效果显著 全市1-12月，账单业务实现收入51.54万元，完成全年基本目标的103%，完成全年奋斗目标的93.7%；其中，XX区邮政局5月成功开发市农行对账单业务，全年实现收入6.1万元；市函件广告局5月完成市工行回执账单开发业务，全年实现收入3.96万元。函件局开发住房公积金账单12万元。XX局医保账单等。 （3）2012贺卡发展顺利 全市上下一条心，在贺卡定制型采取多种形式，立项目、跑关系、做特色，保存量、开新户，完成511万元，完成省公司奋斗目标任务的100%，我带领函件广告局在人员少，困难多情况下全面完成2012年贺卡设计、发货、项目等支撑工作。 三、本人存在的问题 1、函件局客户经理ⅩⅩ年有两个客户经理没有完成业绩，与我本人管理水平和能力有关。 2、函件专业项目开发率低，全年除少儿书信，环保贺卡，大润发商函，农行、工行账单外，各局项目开发太少，函件局确定项目数量少； 3、管理工作滞后，主要是名址库管理工作；管理员工方式
通信行业职业技能鉴定技能试卷(07) （闭卷笔试） 职业：邮政业务营销员（市场调查与分析）鉴定等级：高级 考试时限：20分钟满分：15分 根据案例分析消费者购买各阶段的决策过程。 当午后的阳光暖暖的照在卧室里，清新的空气扑鼻而来，我躺在床上美滋滋的享受着这份舒适的时候，我的心里总是在窃喜：当初买这套房子的确物所超值。 2001年夏天，我毕业后到了日照市工作。日照是个干净的沿海城市，气候怡人。我喜欢这座年轻的城市，我希望尽快在这个城市拥有一个属于我的家。但是，我又不是一个随遇而安的人，虽然可以租个房子，但总感觉租房子不如住自己的房子舒坦。 于是，我决定攒钱买房。当这个决定在我心里萌发的时候，我浑身充满了力量。但有一天，我突然感觉到，这是一个充满活力，充满快速发展机遇的城市，我攒钱的速度绝对赶不上房价上涨的速度。于是，我决定必须在最快的时间内购买房子。 我开始收集有关房地产信息，经常翻阅报纸上刊登的各种房地产介绍，仔细阅读收到的各种楼盘的商函广告，并且留意电视和网络上宣传的各种房产信息，经过两个月的积累比较，我决定购买一套居住环境好、交通便利、户型合理、价位合适的住宅。
有了明确的目标，我开始拉着朋友到处看房、选房，将每一个开发小区的优点、缺点进行整体分析，然后进一步评估筛选。 最后，“绿荫苑”脱颖而出，该楼盘独辟蹊径，以“依绿而居”的营销理念热销楼市，“绿荫苑”摒弃了当时众多开发商追求的高容积率，在小区的规划设计中着力营造其“绿色营销”。尽管不少楼盘从提高居住小区的环境质量出发，在追求高绿化率的同时，有意无意地引入了绿色营销理念，但也只能称其为“绿化营销”，主要通过追求高绿化率来体现。但“绿荫苑”的区别在于其绿色营销的内涵很丰富，它不仅包括了外部空间（绿地、广场、林荫、道路、建筑小品等）的营造，也包括了住宅单元内部空间（朝向、层次、通风、采光、干湿等）的营造。 另外，该楼盘位于城郊结合部，空气清新、环境清静、地价实惠、交通便捷，形成具有相当规模的开发区；社区的规划设计以围绕人的居住、休憩、娱乐为中心。除此之外，此楼盘依园傍水，周边环境优雅清静，与绿化率高达40％的小区内景浑然融为一体，相得益彰，体现了人和自然、人与环境的和谐统一。 购房过程非常轻松、快捷，填合同、付首期、办理按揭手续，一切都很顺利。 近几年来，市政府将日照努力打造成蓝天、碧海、金沙滩的美丽旅游城市。由于这里的环境优美，日照市被评为中国最适合人类居住的城市之一。因此，日照的房价也飞涨。截至目前，我所住小区的房价已经上升到了5500元/平方米。我经常在心里盘算我的房子，这个固定资产已经比当初升值了一倍多。我经常得意地告诉朋友，“绿荫苑”给我带来的不仅是物质上的
中国邮政国际函件业务发展现状 时间：2007-9-20 一、基本发展情况 2007年1月至4月，在各级邮政部门的共同努力下，全国邮政国际函包业务发展开了个好头，取得了较好成绩，国际函件实现收入10216万元，同比增长28.84%，占函件总收入的3.65%，完成计划进度35.85%，超过计划进度2.52个百分点。国际函件累计完成业务量1354.04万件，同比下降0.94%。 从省（自治区、直辖市）情况看，1-4月，国际函包业务收入累计完成同比增幅达20%以上的省市有11个，分别是青海（88.89%）、西藏（44.23%）、上海（39.23%）、重庆（38.53%）、海南（34.09%）、宁夏（31.25%）、河南（30.56%）、湖南（28.42%）、内蒙古（27.66%）、安徽（25.16%）以及甘肃（22.92%）。 二、主要发展特点 1、全国国际函包业务首次实现了整体较大幅度增长 通过努力，国际函包业务扭转了持续下滑的局面，去年实现了正增长。今年1-4月，全国国际函包业务收入累计完成同比又增长14.66%，而去年1-4月份全国国际函包业务收入负增长4.23%。今年1-4月，全国31个省（区、市）中29个实现了正增长，26个单位实现10%以上增长。充分证明，国际业务不是没有市场，关键在于发展的力度和重视的程度。 2、国际名址数据库应用范围不断拓展 2006年，集团公司和邓白氏国际名址数据公司签订国际名址数据租用合
同。今年上半年，各地积极利用国际名址数据库发展国际商函，成为国际函件业务发展的新亮点。截至5月9日，共有10个省、市的20个城市下载国际名址，累计使用量达67万条，其中河南、广东、浙江、江苏、辽宁、北京6个省市的使用量超过万条。数据的使用以会展业、百货零售业、环保化工业、服装纺织业、电子业、运输业、旅游业及外贸行业的客户居多。 3、重点地区、重点市场的业务发展有所突破 北京公司利用首都文化中心的优势，下大力气创新产品，拓展销售渠道，灵活制定价格，为中国教育图书进出口公司寄发图书征订函1万封，回函55封，用户非常满意；广东深圳局利用与香港的地缘优势，帮助一家房地产公司一次性寄发广告商函10万封，现客户又追加使用20万条；浙江丽水、义乌、宁波局利用侨乡的优势，面向海外的华人企业寄发商函3万封；河南公司靠“经营政府”，建立与政府的良好合作关系，为5个地市的商务局寄发招商商函17万封。 4、国际小包业务得到进一步发展 国际小包业务是国际函件业务，针对小件物品的寄递而设计。一直以来，我国东部沿海经济发达地区依靠网上交易办理国际小包业务，如上海、北京、浙江义乌等。目前中部地区也认识到了国际小包业务的市场需求，逐渐发展本地的国际小包寄递。河南南阳市的镇平就利用当地特产的玉器加工产品发展国际小包业务的大客户，4月国际小包业务收入就占到河南省国际函件业务收入的50%以上。 5、对国际函包业务的培训不断加强 集团公司二月份在海南举办国际名址库应用培训班。湖北和上海率先举办了国际名址库应用的省内培训，充分利用邓白氏国际名址库，加大国际商函开发力度。江苏、江西也分别举办培训，加强国际名址库在国际商函业务开发中
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 邮政局业务总结
邮政局业务总结 今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。 全年累计完成业务收入×××万元，为年计划(按调整后的计划 ×××万元计算)的×××，欠产××6；1-12月份邮政储蓄累计净增500×××万元，为市局下达八亿计划的100，市场占有率为××，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28，居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通累计放号2786台；代理保险累计完成×××万元；邮证通开户×××户，邮证通交易量累计达×××多万元，交易手续费收入近800×××元，沉淀资金×××余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近×××万元、喷施宝完成×××多包；亮博士洗衣粉完成×××件.由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份×××万元，加之以前年度多提报刊收入近×××余万元，导致今年业务收入欠产. 由于**年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额×××万元。 一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。 (一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利 第 2 页共 13 页
时机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增500×××万元，为市局下达八亿计划的100，市场占有率为××，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城)，累计净增×××万元，首次超过了县城网点(县城三个网点1—12月累计净增×××万元)。在**年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，**年又有**支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了×××万元大关。 (二)夯实发展基础，精诚所至抓代办。 纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，**年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资×××余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员×××人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄×××万元，销售喷施宝×××万余包，销售洗衣粉×××多件，收订报刊×××多份。 (三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。 第 3 页共 13 页
关于邮政函件业务发展的思考 关于函件业务发展的思考 函件寄递是邮政的核心业务，这已成为国际邮政界的共识，而人均函件量的高低也已成为衡量一个国家邮政发展水平的重要标准。人均函件多少基本与一个国家经济发展水平同步。经济发达国家人均函件量达到404.9件，美国更高达700件；发展中国家则只有十几件则几十件；全球人均为68.3件。而我国人均不到6件，这一数字与我国飞速发展的经济很不相称。从函件收入占邮政总收入的比重看，也能说明函件业务确实处于核心地位。多数国家的函件收入都超过邮政总收入的一半，有的发达国家则高达百分之七八十，如美国为88.5%、英国为75.5%、法国58.2，全球则为56%。 我国函件收入所占比重是偏低的。据XX年邮政发展统计公报所示，邮政业务总收入为649.3亿元，其中函件收入57.8亿元，所占比重约为9%，不用说与美英等国比，就是与全球平均水平比，也有不小的差距。 我国函件业务的发展，在20世纪50年代到80年代是比较正常逐年增长的。50年代末超过10亿件，六七十年代末超过20亿件，70年代末超过30亿件，到1988年接近60亿件。但是，从此时开始，函件量就忽升忽降，进一步退两步。1996年邮资调整前函件量已达到79亿件，调整后一下
子跌掉了10亿件，降到69亿件。此后缓慢回升，曾达到80亿件，但近两年连续下降，以XX年和XX年两年的统计公报作比较，可以发现函件量在XX年已经降到了73.5亿件，而到XX年又继续下降到71.3亿件。这一数字比10年前还要低7亿多件。 近一时期邮政主管部门对函件业务的发展是重视的，曾多次提出函件量增长目标，要求各地下大力气发展函件业务。20世纪90年代中，当时的邮政主管部门提出到XX年函件量要达到130亿件，人均10件的目标，到期没有完成。进入新世纪，新的主管部门又提出函件量达到100亿件的目标，至今也没有完成，反而出现了逐年下降的局面，这不能不使人感到困惑不解。 函件的主要部分信件属于通信性质，是满足人们信息传递的需要。由于近年来先进通信手段的飞速发展，使一部分信件转移了，不可否认，现在人们很少写信，电话、手机短信、电子邮件等非常方便。有人因此认为邮政函件业务不可避免要走向衰亡，这是不正确的认识。前面所引世界人均函件量已经说明，函件业务并没有衰亡，尤其在美国，一个电信十分发达、互联网网民也最多的国家，函件量仍在不断增长，目前已超过XX亿件，占到全球函件量4000多亿件的43%，这说明电信和电子通信手段固然夺走了一部分函件的阵地，但它们并不能完全替代函件实物信息传递的功能。
商业信函常识介绍 商业信函 商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户 提供迅速准确传递商用信息的业务。商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到 广告客户所希望的接收人手中。 商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信件的方式，将 您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型 商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。 广告函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价 格便宜、方便迅速等特点。 为方便广告客户的使用，各地邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作(可 提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。 中国邮政推出混合信函 邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用设备打印、封装，按国内平常信函进行投递的信函业务，是计算机通信技术和邮政传统信函投递业务相结合 的产物，具有传递速度快、保密性强、成本低、效率高等特点。 一、业务主要服务内容 1、出售《桌面邮局》软件和邮资支付卡。 2、对混合信函自动受理、计费和转发，并利用收件人所在地的收发一体机对混合信 函进行打印、封装。 3、按照国内平常信函业务分拣封发、运输和投递混合信函。 4、对混合信函进行机上查询。 二、价格标准 1、混合信函起价2.00元，含1页B5信纸和信封，每增加1页信纸0.50元，每封信 以4页纸为限，最高资费3.50元。 2、邮资卡面值分50、100元和200元这几种。 三、邮政混合信函业务具体业务流程
邮政函件业务半年工作总结 篇一：邮政分公司XX年半年总结 利津县分公司XX半年工作总结 及下半年工作计划今年以来，利津分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： XX年上半年经营情况 一、各专业发展态势 XX全年计划收入2970万元，1-6月份全县邮政业务收入完成1530.01万元，完成年度计划的51.52%，同比增长（去年1200.97万元）329.04万元，增幅达到15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。 （一）金融业务 截止6月30日全局余额达到91765万元，全年邮储余额净增8712万元。1-6月份代理金融专业（不含保险）实现收入721.3万元，完成计划进度的49.03%，差序时进度1个
百分点。金融收入同比增长（去年564.1万元）157.2万元，增幅达到21.8%。 （二）保险理财 截止于6月30日，代理保险业务原始保费5391万元；代理保险理财业务完成收入218万元，完成全年计划的63%，差距127万元；较去年同期（205.8万）同比增长21.3万元，增幅达到9.77%。 （三）分销业务 1-6月份全县累计完成分销收入171.8万元，差距82万元，完成收入计划的33.89 %，差计划进度16.11%。 （四）电子商务业务 至6月30日，电子商务上半年累计实现收入37.8万元，完成全年计划（61万元）进度61.89%。 （五）买卖惠业务 XX年上半年，买卖惠项目共完成交易额121.57万元，完成计划33.77%；月均活跃度达到18.9%，完成计划的37.8%；上半年新增零售商106家，累计注册零售商达到413家，完成计划的100.73%；新增供货商10家，累计注册供货商42家；新增商品1353种，累计增加商品3128种。
函件 传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现了国家保护公民通信自由和通信秘密的基本权利。这一点在世界上具有普遍性。 商业信函 邮政商业信函是以信函为载体，将客户的各类商业信息通过邮政渠道寄发给指定目标对象的一种广告媒体，主要包括广告类商业信函和帐单类商业信函。 *邮政商业信函业务提供的服务
广告类服务:可根据客户的需求，向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、邮购目录、贺卡、杂志等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈卡、市场调查问卷等，使顾客得到及时准确的信息反馈。 帐单类服务:邮寄帐单是邮政为银行、证券、保险等金融机构及电信、供电、煤气、供水等公用事业单位提供各种对帐单、收费单、收费通知及回执打印的一项业务，具有封装速度快、质量可靠的特点，并可根据用户的要求、插入相应的广告宣传品。是企业提高服务水平、树立企业形象、和消费者进行有效沟通的重要手段，也是“明白消费”的重要媒介。邮寄帐单服务的优点：①主动性。向用户寄递帐单是企业的主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，体现了对用户的尊重和真正的以消费者为导向的企业经营理念。②开放性。通过寄递帐单服务，用户可以定期地收到消费帐单，能够方便、及时、准确的了解消费情况，对用户无任何限制条件，用户无须为获得消费知情权付出任何成本。③公平性。寄递帐单服务对所有的用户一视同仁，用户接受的服务是一致的、标准化的，同时，企业承担了消费信息流通的费用，消费者的知情权得到了切实的保障，企业和用户之间实现了权利和义务的统一。④兼容性。帐单是企业和用户之间的桥梁，不仅可向用户提供消费信息，还具有良好的兼容性，可以向用户提供其它的企业信息，如产品推广、促销活动、意见征集等。 用户可直接将不同格式的纯数据和概念设计通过磁盘、光
邮政函件部分业务推介书 一、名址数据库商业信函业务简介 1、名址信息库介绍 邮政名址信息系统是依托邮政综合网，应用先进的计算机技术、数据库技术和先进的 业务处理模式，建设一个全国性、权威性、统一管理、便于维护、数据及时更新、安全可靠运行的邮政名址信息系统，并逐步建设邮政客户管理和经营分析系统。 通过名址库的建立和使用，进一步开发邮政名址信息资源，大力促进邮政商函等业务的发展，大力提高与之密切关联的邮政综合业务各子系统的科学管理水平，为电子商务、信息服务、邮购等邮政业务的迅速扩展提供有力的信息支持，提高邮政系统整体运行效率和服务质量，并使之成为国民经济的基础信息资源，以取得更多、更大、更广泛的社会效益与经济效益。 目前，邮政名址信息系统上线的数据主要分三部分，即：全国企事业单位名址信息库、全国报刊订阅户名址库、及邮政地址信息库。全国企事业单位数据有 800多万条，报刊订阅 用户数据 1200多万条，准确率在 90％以上，在邮政商函业务发展中发挥着重要作用。 鹤壁市邮政名址信息库现已与省邮政名址信息库、国家名址信息库实现全部联网，实现资源数据共享，并在此基础上，收集整理出鹤壁市企业、事业单位名址信息2000多条，个性化名址信息50000多条，精品名址信息5000多条，准确率在90%以上，能满足企业、事业单位寄发大批商函的需求。 地址库是邮政重要资源，现全国已全面开始建设，地址库作为全国邮政名址信息系统建设的一个重要组成部分，建设好邮政地址信息库，对加快名址库建设、推动商函业务发展，提高邮政投递准确率和工作效率，提高邮政服务质量和全网的运行质量有着非常重要的意义。同时，地址库作为连接和匹配系统内部数据（组织机构库、报刊数据、电子汇兑数据、集邮数据、储蓄数据等）和外部数据的重要基础数据库，起着支持系统建设和运行的基础作用。届时，将形成以地址库为基础，扩展相关信息的全国邮政名址信息库，为商函及邮政业务发展提供有力支撑。 2、商业信函业务介绍 商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，依靠邮政强大的名址库信息资源，向指定的单位或个人传达商务广告信息，以期达到一定目的信息传播活动。它的特点是受众可控，受众基本有3种类型：企业名录，住宅名录，人员名录。商业信函之所以能成为当今经济市场的热点广告媒体，主要由于它具有以下几方面优点： （一）、特点 1、经济性：成批交寄的商业信函在资费上可享受优惠，与其它信息发布形式相比费用
函件业务介绍 我们拥有专业的设计中心、名址信息中心、账单商函制作中心、直复营销中心等专业的设计、设备和技术力量，负责泗洪地区各种邮资信封、邮资明信片、商业信函、ＤＭ广告、各种对账单、个性化邮票等的设计、报批、制作、邮寄和投递等一条龙的邮政服务。 我局拥有国内数百万的名址信息及先进的信函制作设备，可提供名址信息筛选、信函内件打印、信封的设计、印刷、及信封名址打印、信件封装、邮寄、投递、信息反馈等直邮信函全程服务。是邮政为企业和商家与消费者之间建立联系的沟通平台，即将您要宣传内容和信息制作成信函，通过直邮的形式，直接将信息传达给目标客户群体，商业信函是一种非常有效的宣传媒介。 制作各种帐单信函，如：水煤电费催款单、话费账单、医疗结账单、保险催款单、公积金账单、交通违章处罚单、银行帐户及信用卡对账单、考试成绩单、会员积分单等。需要告知服务对象使用或消费明细的单位，都可以使用账单业务，您只需要提供相关数据和制作要求，我们就可以为您量身设计和制作。
（一）中国邮政贺卡介绍 发行：每年公历10月9日——次年农历正月初十，在全国发行、销售。开奖时间：每年的正月十五开奖。 中奖公布：每年正月十六在相关媒体上公布中奖号码。 兑奖期限：每年的3月1日－5月1日。 一、奖品奖级 1、普通型、信卡型、贺卡型C5（5.5元）、贺卡型C5（15元）、自创型每100万枚为一开奖组：一等奖10名，二等奖100名，三等奖20000名，所有奖品均为税前奖。 2、幸运封单独设奖，每100万枚为一开奖组，中奖率高达60 %，奖品分别为：一等奖100名，二等奖1000名，三等奖600000名，所有奖品均为税前奖。 二、类别 中国邮政贺卡分为国版销售型、地方版销售型和定制型3大类别。 中国邮政贺卡每类又分为普通型、信卡型、贺卡型C5 ZL （5.5元）、贺卡型C5（15元）、幸运封、自创型7类 三、价格 1、普卡 销售型售价：每枚1.80元 2、信卡： 销售型售价：每枚2.80元 3、贺卡（C5、ZL）： 销售型售价：每枚5.50元 4、幸运封： 销售型售价：每枚30元 5、特殊工艺贺卡：吉祥草、如意豆贺卡、光电贺卡、水晶贴贺卡、刺绣贺卡、影视贺卡 销售型售价：每枚15元 邮政贺卡的作用： 一：邮政贺卡是一份问候（书信文化，情感沟通）