业务函件处理表
邮政函件业务总结 邮政函件业务总结 【内容摘要】 。 韶关市邮政局函件业务发展情况汇报 在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，韶关局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下: 一、韶关邮政函件业务发展情况近年来，韶关局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2003年函件收入112 9、47万元；2004年函件收入106 7、82万元，同比下降 5、5%；xx年函件收入102 1、75万元，同比下降 4、3%。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2003年商函收入61
1、60万元，占函件收入比重5 4、15%；2004年商函收入68 4、17万元，占函件收入比重64%；xx年函件收入65 2、69万元，占函件收入比重64%。进入xx年，韶关局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入24 2、69万元，其中商函收入19 8、25万元，占函件收入比重8 1、68%。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的 5、4万件和 4、86万元发展到xx年的324万件和34 9、19万元，量收分别增长了59%和70%。 二、主要措施与经营亮点 （一）领导重视，责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。
邮政个人工作总结与自我评价 邮政个人工作总结与自我评价篇一自从xx年进入xx邮政分行以来已经接近三年，这三年的工作与学习中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。 记得刚来到xx分行的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。 我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。 既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，
只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破. 邮政个人工作总结与自我评价篇二从事邮政工作十多年，曾经在多个邮政支局工作，环境多变，但为人民服务的宗旨始终没变。多年来无论那个部门工作、干什么工作都兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻，始终坚持干一行爱一行、钻一行。在邮政工作的十年期间，长期在各邮政营业网点工作，既懂专业知识又有基层工作经验，在每个岗位都能严格要求自己，认真履行岗位职责，较好地完成了上级和领导交给的各项任务，圆满完成了各项指标，多次受到领导和部门的表扬。 善于组织协调。在邮政营业网点工作过较长时间，积累了许多管理工作经验，业务工作程序熟练;培养了较强的分析判断能力、运筹谋划能力、表达沟通能力、人际协调能力、组织计划能力、团队合作能力和指挥决断能力
深层次开发,呈现函件新亮点()20xx年我局全年经营指标为_万元，实际完成业务收入_万元，完成年计划的_，超额完成_万元，比20xx年增长八点四个百分点，为20xx年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。在20xx年一度以国际业务发展为重点的我们，全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因，20xx年国际业务发展面临下滑的趋势，我局意识到国际业务已不再是推动我局发展的主导业务了，正如我局所料，20xx年国际业务只完成了计划的_，同比减少_。但这并没有影响我们的发展，我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿，帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在20xx年实现国内函件业务收入_万元，完成年计划的_，占全年业务收入的_，比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来？面临国际业务的下滑，我们并没有坐以待毙，重新规划业务发展重点，瞄准函件业务发展，详细制定了20xx年函件业务发展措施，明确了发展目标，对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中，确定了“在帐单类业务上有进一步发展，将邮政贺卡业务做开做大，在DM广告业务开发上零的突破”的目标，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件类业务全面开花。发展业务首先得有发展对象，为尽快达到预期目标，我局将发展对象锁定在老客户身上，对他们进行二次以及深层次的开发，经过周密的分析研究，建设银行成为了我们的首选目标。建设银行是我局的长期合作单位，自20xx年起就一直与我局有业务往来，使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展，也正是看好这一点，我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后，对其展开更深层次的计划与开发。首先，我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里，我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后，主动上门与建行联系，洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄，他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃，凭借多年来良好的合作关系，针对龙卡邮寄制订详细的营销方案，极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下，我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们，最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利，龙卡办理数量速增，建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件，第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中，不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间，龙卡邮寄数量就达到30多万件，仅挂号收入就100多万元，使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展，成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。我们紧抓建行卡部扩展业务之际，展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系，结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推荐。由于我局前期营销准备工作充足，在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目，为建行一次性制作DM广告10万件，实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。在深层次开发中，我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展，为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活]，此杂志对外邮寄量较大，我局得到了区局商函处理中心的全力支持，免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄，在年底的仅仅几天里，商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件，为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。到此，我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着，这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力，周密营销对策的制订，年内分别为建行制作邮简14万件，制作邮资明信片1万件。“功夫不负有心人”，一连串的营销方案，成功完成了我局对建行的深层次开发，共计创收220万元。此外，瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持，想对用户进行回报。
业务公函格式 公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体，关于业务的公函又该怎么写呢？下面橙子给大家带来业务公函格式范文，供大家参考! 业务公函格式范文篇一 xx人才事务所: 同道(身份证号码: )原租赁期自年月日至年月日。 因 (缘由),现我单位赞同与其消弭租赁联络。 工资发放至年月,养老安全等缴至年月,住房公积金缴至年月,请予筹划停保、离任等相关手续。 经办人: 联络电话: 单位(盖章): 年月日 业务公函格式范文篇二 致：贵州xx机电安装公司项目部 事由：关于各子项单位工程开工的报审事宜 内容： 本工程各子项的单位工程划分，已在下发给你们的《贵州xx化工氢氧化铝建设工程交工技术文件组卷编制办法》中有明确规定，今后每个单位工程开工都要向项目监理站和建设单位报送开工报告的
系列文表，开工前的准备工作一般应包括下列内容： 1、施工组织设计(施工技术方案)已编制并审批; 2、开工所需要的施工图纸已到(白图应有业主签章)并交底会审; 3、施工质量保证体系已建立并能正常运转; 4、施工劳动力、机械已进场并布置就绪，特种工种、测量仪器及主要施工机具已报审并经批准; 5、设备安装的基础已中交验收; 以上内容的准备工作基本具备后，必须向项目监理站和建设单位呈交开工报告且批准后方可开始施工。除有特殊情况需要与业主商定并告知监理单位外，否则不得擅自施工。 抄送：各施工单位项目部、业主基建处 项目监理机构： 总\专业监理工程师： 日期：201*年3月22日 业务公函格式范文篇三 经与贵公司就xx项目合作事宜进行初步洽谈后，我公司对合作事宜进行了研究，认为： 1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间; 2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益; 3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。
邮政行业工作总结 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回顾：㈠1-6月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04 %，完成年计划的46.59 %。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53 %，完成年计划的46.39 %；其他业务收入完成9.16 万元，完成年计划的57.25 %。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23 %，其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70 %；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成 7.96万元，完成年计划的33.17 %；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70 %；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27 %，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21 %；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27 %。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87 %；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75 %；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64 %。 3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33 %。 4、服务满意度：87.88分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81 %；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160 户，完成年计划62 %；完成C网放号781户，完成年计划63 %。㈡采取的经营措施：
函件业务局09上半年工作总结下半年工作计划 一、概述 今年以来，函件业务局以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；以改革为动力，引入媒体经营理念，全面提升函件市场运作能力，打造函件媒体化经营品牌；以发展为主线，强化专业化经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，做强竞争性业务，突出长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间；以“保增长、保增效”为最重要的目标，坚持抓项目上规模、调结构增效益，着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，提高函件业务发展水平，努力实现在新的形势下推动无锡邮政函件又好又快发展。 二、09上半年工作总结 1、业务指标完成情况 2009年1-6月，无锡市局函件业务总收入为4042.24万元，同比增长5.43%，完成全年计划的49%。其中数据库商函收入完成1404.59万元，完成年计划的52.02%，同比增长57.32%；帐单收入完成739.76万元，同比增长21.53%；邮资封片完成收入1022.23万元，同比增长13.54%；无名址商函完成收入538.4万元，同比增长 -47.6%。 2、具体工作措施： （1）强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提高函件业务管理水平 09上半年，函件局多次组织全区营销培训、业务培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09年的主要工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、
邮政函件专业具体营销案例分析 邮政函件专业具体营销案例分析一、网岭502监狱明信片销售案例2019年2月6日，攸县局在市局的安排下，与网岭502监狱联合举行了“一片真心悔过，重塑光明人生----向亲人邮寄拜年卡活动”，一举销售明信片1万枚。 第1文秘，全国公务员公同的天地1虽然1万枚的数量不是很大，但我们可以通过这起营销案例分析一些存在的问题，总结一些经验。 （一）、有市场，但我们没有去挖掘。 （要善于挖掘商机）。 这一营销方案的创意源于市局无意中得知网岭监狱2019年只购卖了100多枚贺卡，而网岭监狱的在押犯人就有近5000多人，而且监狱犯人是一群比较特殊的群体，他们没有人身自由通信也不方便，相对于普通人来讲，“通信”对他们有更重要的意义，而我们邮政企业提供的产品就是“通信服务”，从市场角度来讲，我们的“供”就是他们的“需”。 这种供需关系的存在就必定会产生现实的交换关系，对我们来讲，邮政局可以通过向他们提供“通信服务”获取商业利润。 因此，这其中应该是有文章可做。 （二）、有市场，别人想到了，但我们没有想到。 （对市场信息要反应灵敏）在网岭监狱的营销方案取得成功后，想在茶陵监狱实行同样的营销方案，但当我们营销人员上门时，对方遗憾地表示已迟了一步，因为移动公司已对他们推出了“亲情短信”服务、电信公司推出了“拜年电话”服务。 这也说明了另一个问题，就是有市场，我们没有想到，但别人想到了，这也反应了我们对市场信息不敏感。 （三）准确定位，精心策划，最大限度地激发需求欲望。 确定了目标客户以后，怎样去满足客户的需求怎样最大限度地满足他们的需求有市场就有文章可做，但要把文章做好关健还在于怎样去做。 这就需要我们针对客户的自身特点、文化宗旨、服务对象来进行策划。 此次，我们站在监狱方面的角度，从有利于监狱管理、有利于犯人改造，从以人为本的角度出发，实现监狱、犯人、邮政三羸，从而取得了实际效果。
函件重点业务开发项目 一、数据库业务、DM广告、邮资明信片。 1、数据库商函的客户选择 优先选择成长型的中小企业、产业集群企业。所选企业一般具有急于开拓市场打开销路，企业销售渠道单一，网络不健全，知名度不高等特点。支局可针对以上条件，走访各自辖区内的工业区。 1、通州张家湾工业开发区 2、马驹桥工业园区 3、永乐经济开发区， 4、台湖工业园 5、次渠工业园 6、通州食品工业园 7、漷县工业园区 8、西下营工业园 2、DM广告主要客户为房地产、旅游餐饮业 随着通州城市副中心的建设，众多地产商入驻通州区，我们要抓住房地产火爆契机，通过走访、大力宣传、推介等举措，与辖区内的地产商建立良好关系，引导客户利用DM广告进行楼盘宣传。目前城区内的开发商众多，如万达、绿城、绿地、珠江、万福。新华、梨园、运河等支局可进行走访。 旅游餐饮业是DM广告中效果最好、反馈最快的行业。目前区内的采摘、农家乐有西集樱桃采摘、张家湾草莓采摘、潞城镇莎日蒙古
风情农家乐、西集镇怡水庄园农家乐、台湖镇第五生产队、漷县薯一薯农庄等。农村支局可根据以上内容进行走访。 3、邮资明信片主推个人市场、私企市场。 个人市场：-----突出宣传、展示功能 对辖区内的宋庄画家村进行重点宣传与走访，突出贺卡的宣传和展示功能。 私企市场：------增加功能突出创新 通州做为首都副中心，云集着很多外企。利用贺卡的宣传答谢功能，及二维码新技术，可开发汽车4S店贺卡、特需产品宣传等贺卡、及门票型贺卡。 二、国内小包业务 目标客户主要分为三大类：网络购物市场寄递公司（电子商务网站经营者或其网站平台上的商户）、邮购类企业（电视购物、目录册营销等企业）和其他有刚性寄递需求（如试用装、样品、积分兑换礼品、赠品等）的企业。以下为经营场所在通州的电商客户，主要寄递国内小包，支局可进行走访。
2019年邮政服务质量年终工作总结 ****年，我部视察服务工作在省公司相关部室和局领导关心指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕局方针目标，认真地完成各项工作。现总结报告如下： 第一部分20xx年工作回顾 一、制定工作意见，明确全年视检工作目标 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了《20xx年全区邮政服务质量监督检查工作意见》。意见明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了具体的措施要求。同时还根据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整改措施，确保全面完成年度各项质量目标。由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。 2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。根据省公司对两岗履职的管理要求，印发了《某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核办法》，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶 1、及时做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变
质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部协助营业局积极处理，稳定客户的情绪，认真受理每一位用户的反映，耐心做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理及时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生。 ２、积极参加社会活动，扩大邮政知名度。积极组织开展每年的 3.15活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台，现场缮发业务宣传材料500份，重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务咨询和反映，对用户的反映，相关部门及时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予20xx-20xx年度“诚信单位”。 3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级服务监督员和1２名“神秘客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。１-１０月份神秘客人共检查２３１人（次），检查窗口２１７次，所有检查情况能及时向我部反馈，我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。 4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，积极做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对××区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前××区局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要
抓项目保支撑抓作为创一流 --ⅩⅩ年函件广告局XXX工作总结ⅩⅩ年，XX函件专业转变发展方式和模式，坚持函件可持续发展战略。加大专业营销体系建设力度。全市各局主动营销和项目营销相结合，取得较好佳绩，我个人也从中受益匪浅。 一、ⅩⅩ年主要指标完成情况 全市函件完成总收入656万元，完成省公司创先目标100%，在全省获得年预算和发展速度两项指标均排名第三的好成绩。 其中，数据库商函、账单业务全面完成省公司计划任务，住房公积金账单完成12万元；少儿书信完成28.76万元，招商14.4万元；2012环保贺卡项目获全省贺卡项目一等奖；大润发案例在全省推广。 本人带领函件局全体人员保证了全市函件专业后勤支撑工作，并带领客户经理完成数据库商函、贺卡等业务共计19万元。 二、ⅩⅩ年主要工作亮点 （1）数据库商函开发后劲实足 全市数据库商函发展良好，1-12月数据库商函预计实现收入81.86，完成全年基本目标的116%，完成全年奋斗目标的81.86%；其中，XX区邮政局充分利用同心圆项目，积极拓展市场，成功与XX市大润发超市开发成功会员卡寄递商函业务，全年发寄商函4.67万件，创收15.93万元；市函件广告局
完成外滩房产开发4万件，创收5万元。XX局发改局生态洪雅商函、仁寿局农行商函、全市少儿书信列收商函等为全年商函业务打下良好基础。 （2）账单开发效果显著 全市1-12月，账单业务实现收入51.54万元，完成全年基本目标的103%，完成全年奋斗目标的93.7%；其中，XX区邮政局5月成功开发市农行对账单业务，全年实现收入6.1万元；市函件广告局5月完成市工行回执账单开发业务，全年实现收入3.96万元。函件局开发住房公积金账单12万元。XX局医保账单等。 （3）2012贺卡发展顺利 全市上下一条心，在贺卡定制型采取多种形式，立项目、跑关系、做特色，保存量、开新户，完成511万元，完成省公司奋斗目标任务的100%，我带领函件广告局在人员少，困难多情况下全面完成2012年贺卡设计、发货、项目等支撑工作。 三、本人存在的问题 1、函件局客户经理ⅩⅩ年有两个客户经理没有完成业绩，与我本人管理水平和能力有关。 2、函件专业项目开发率低，全年除少儿书信，环保贺卡，大润发商函，农行、工行账单外，各局项目开发太少，函件局确定项目数量少； 3、管理工作滞后，主要是名址库管理工作；管理员工方式
业务部助理工作总结 【篇一：业务助理的年终总结】 业务助理的年终总结 -总结 [] 篇一：助理的时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心已 有一年了，。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还 来不及掌握的工作技巧与知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名 的人员今后的必定很漫长。回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它 很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上 上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关 专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心， 否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开 始就到了，而是在工作中了各种挑战与磨砺后，才深刻到。下面是 我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注等手续和证件的办 理以及业主、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、接受各方面信息，包括业主、装修、房产公司、单位等信息，在做好记录的同时通知 相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份， 通知单115份;温馨提示55份;部门23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也了不少 1、工作 中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚 刚步入，工作不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和 困难，但在各位和同事们的下，尤其是在任主管的悉心教导下，让 我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得 揽秀苑与临风苑交付的时候，因紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备 工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨 两三点。交房的我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身 体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从 远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什 么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢通过公司领导
***邮政局简介 企业职能： ***邮政局是公用性服务企业单位，承担为社会提供普遍服务的义务，保障党、政、军、企事业单位、个体工商户以及广大人民群众的用邮权益，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。 主要业务项目：邮政储蓄、报刊发行、订阅及零售、集邮、邮政电子汇兑、代理保险、函件、包件、特快收寄业务、代收移动、联通、电信话费、自邮一族、代办短信、代售机票、火车票、代销商品、化肥分销、物流配送等各项业务。内设机构职能： ***邮政局共设有25个营业网点（含17个农村支局）、1个投递班对外营业服务；局内设有一办三部，分别是综合办公室、计划财务部、市场经营部、安全保卫部；设有八个专业业务部,分别是代理金融业务部、保险理财业务部、电子商务业务部、集邮业务部、报刊发行业务部、速递业务部、分销业务部、函件包裹业务部。 综合办公室负责全局政务、事务工作，协助局领导做好各部门管理工作。充分发挥承上启下联系内外的纽带作用，协助领导研究政策，推动工作，正确处理行政事务及各项工作，当好领导参谋。积极做好机构设置、编制定员、定额管理、劳动工资等各方面的管理工作；做好职工教育工作以提高职工队伍素质为宗旨，对职工进行全员培训，做好职业技能鉴定、技术业务练功和政治教育。 计划财务部负责全局财务工作，负责各项财务数据的审
核、上报工作，管好各项资金，提高资金使用效果，做好财务分析、各项收支预算，提高经济效益，做好统计工作。 市场经营部负责制定邮政经营目标和策略，组织协调邮政基本业务和代办类中间业务的经营管理；组织市场调查、预测分析、营销策划和业务宣传，开发邮政市场，推广发展邮政新业务；邮政网络的组织管理和指挥调度以及邮政设备的管理、日常技术维护；负责全县邮政业务、邮政资金、票款安全及规范化服务工作及执行规章制度等等的视察检查工作；大客户的管理和营销体系的建设。负责全县邮路工作。 安全保卫部负责全局安全工作。是邮政“组织、协调、监督、实施”职责的内部治安保卫职能部门，具体分管警队、枪支管理。负责金融岗位人员排查工作、职工安全知识教育及全局普法工作。负责网点安全监督检查工作，打击局内违法犯罪工作，确保邮政通信畅通无阻，保证全局安全生产。 代理金融业务部、保险理财业务部、电子商务业务部、集邮业务部、报刊发行业务部、速递业务部、分销业务部、函件包裹业务部分别负责本专业具体业务计划制定与实施，负责业务发展的专职营销工作。 现任领导分工： ***局长兼局党总支书记，负责全局全面工作，具体分管综合办公室、财务部。 ***副局长协助局长抓纪检监察、离退休（内退）管理、信访、行风及工程建设工作，协调邮储银行业务等相关工作事宜。具体分管市场经营部（邮政服务、视察检查、通信质量、设备维护、11185日常管理、营销体系建设）、代理业务
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 邮政局业务总结
邮政局业务总结 今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。 全年累计完成业务收入×××万元，为年计划(按调整后的计划 ×××万元计算)的×××，欠产××6；1-12月份邮政储蓄累计净增500×××万元，为市局下达八亿计划的100，市场占有率为××，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28，居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通累计放号2786台；代理保险累计完成×××万元；邮证通开户×××户，邮证通交易量累计达×××多万元，交易手续费收入近800×××元，沉淀资金×××余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近×××万元、喷施宝完成×××多包；亮博士洗衣粉完成×××件.由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份×××万元，加之以前年度多提报刊收入近×××余万元，导致今年业务收入欠产. 由于**年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额×××万元。 一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。 (一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利 第 2 页共 13 页
时机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增500×××万元，为市局下达八亿计划的100，市场占有率为××，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城)，累计净增×××万元，首次超过了县城网点(县城三个网点1—12月累计净增×××万元)。在**年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，**年又有**支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了×××万元大关。 (二)夯实发展基础，精诚所至抓代办。 纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，**年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资×××余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员×××人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄×××万元，销售喷施宝×××万余包，销售洗衣粉×××多件，收订报刊×××多份。 (三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。 第 3 页共 13 页
商务公函格式模板 今天，我给大家介绍的是商务公函格式模板，希望对大家有帮助。 (1)商务公函的概念 商务公函是用来商洽工作销售技巧和话术、联系业务、询问和答复有关具体实际问题的一种公文。 (2)商务公函的结构及写作方法 公函是平行文。在写作时，一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款。 ①标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。也有的只有事由和文种。 ②行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶格，后面加冒号。 ③正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。结语多使用"特此复函"。 ④落款。包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。 商务公函范文1 Dear_______, I am ______ (自我介绍) .I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____. The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first place,_______(抱怨的第一个方面). In addition, ___________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感 觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果). I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限). Thank you for your consideration and I will be looking forward to
商业信函常识介绍 商业信函 商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户 提供迅速准确传递商用信息的业务。商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到 广告客户所希望的接收人手中。 商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信件的方式，将 您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型 商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。 广告函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价 格便宜、方便迅速等特点。 为方便广告客户的使用，各地邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作(可 提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。 中国邮政推出混合信函 邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用设备打印、封装，按国内平常信函进行投递的信函业务，是计算机通信技术和邮政传统信函投递业务相结合 的产物，具有传递速度快、保密性强、成本低、效率高等特点。 一、业务主要服务内容 1、出售《桌面邮局》软件和邮资支付卡。 2、对混合信函自动受理、计费和转发，并利用收件人所在地的收发一体机对混合信 函进行打印、封装。 3、按照国内平常信函业务分拣封发、运输和投递混合信函。 4、对混合信函进行机上查询。 二、价格标准 1、混合信函起价2.00元，含1页B5信纸和信封，每增加1页信纸0.50元，每封信 以4页纸为限，最高资费3.50元。 2、邮资卡面值分50、100元和200元这几种。 三、邮政混合信函业务具体业务流程
邮政函件业务半年工作总结 篇一：邮政分公司XX年半年总结 利津县分公司XX半年工作总结 及下半年工作计划今年以来，利津分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： XX年上半年经营情况 一、各专业发展态势 XX全年计划收入2970万元，1-6月份全县邮政业务收入完成1530.01万元，完成年度计划的51.52%，同比增长（去年1200.97万元）329.04万元，增幅达到15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。 （一）金融业务 截止6月30日全局余额达到91765万元，全年邮储余额净增8712万元。1-6月份代理金融专业（不含保险）实现收入721.3万元，完成计划进度的49.03%，差序时进度1个
百分点。金融收入同比增长（去年564.1万元）157.2万元，增幅达到21.8%。 （二）保险理财 截止于6月30日，代理保险业务原始保费5391万元；代理保险理财业务完成收入218万元，完成全年计划的63%，差距127万元；较去年同期（205.8万）同比增长21.3万元，增幅达到9.77%。 （三）分销业务 1-6月份全县累计完成分销收入171.8万元，差距82万元，完成收入计划的33.89 %，差计划进度16.11%。 （四）电子商务业务 至6月30日，电子商务上半年累计实现收入37.8万元，完成全年计划（61万元）进度61.89%。 （五）买卖惠业务 XX年上半年，买卖惠项目共完成交易额121.57万元，完成计划33.77%；月均活跃度达到18.9%，完成计划的37.8%；上半年新增零售商106家，累计注册零售商达到413家，完成计划的100.73%；新增供货商10家，累计注册供货商42家；新增商品1353种，累计增加商品3128种。
2020年度集邮业务工作总结 为了更好的完成公司领导交付的各项生产目标，就集邮与函件上半年的经营工作做一个简短的总结和下一步的经营发展做一个规划。 首先将上半年的工作汇报如下： 上半年函件按着以“项目支撑拉动”为根本来创新发展业务。发挥了函件的文化传递、广告、宣传、推介功能，实现了消费群体由“公”向“私”的转型。上半年完成函件收入136万元，完成年计划160万元的85%。集邮专业在5月26日举办了《盛世珍藏》邮册专项营销活动，强化了集邮的文化、收藏、宣传功能，并适应大众消费市场、私费市场需求，提高了社会认同度，当天销售468套，完成销售额64.58万元，完成计划的123.16%。集邮上半年完成总收入119万元，是年计划142万元的83.8%。上半年信函集邮专业在发展中存在着很多的不足：创新的产品不够多、营销的能力不足、整合社会资源的能力不足等。对这些问题，必须正视，认真解决，在下一步工作中要加强策划，主动营销，不断创新，化解发展瓶颈。 下一步项目发展规划： 一、大力推进文化传媒联动，重点发展新媒体业务。全县所有网点和部门要引起重视，一定要突破0。 二、加大传统业务的营销和开发力度。特别是邮送广告的开发，要营销老客户挖掘新客户。 三、组织消化集邮库存邮品和邮三湘微营销的工作。针对以前库存产品，全面梳理，通过“以新带旧”、活动促销等，分层分类营销，做好减库工作。通过对预订户及集邮协会会员在网上发送短信息进行宣传;并对集邮大客户进行直邮营销。微营销加强营销进度保证收入的完成。 四、旺季封片业务的发展。在营销组织上不断创新，紧紧锁定七大客群开展营销(私企、商务、旅游、校园、个人消费、政务、务工返乡等)，有效拓宽销售渠道，完成市公司下达的目标。 1
邮政函件工作心得体会 这一年的邮政函件工作，工作积极、主动，遵守分局纪律，端正工作态度，克服工作中存在的困难，努力提高工作效率。下面是为大家收集整理的邮政函件工作心得体会，欢迎大家阅读。 邮政函件工作心得体会篇1 XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，XX局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：●一、XX邮政函件业务发展情况 近年来，XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。____年函件收入1129.47万元;____年函件收入1067.82万元，同比下降5.5%;____年函件收入1021.75万元，同比下降 4.3%。(2)商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。____年商函收入611.60万元，占函件收入比重54.15%;____年商函收入684.17万元，占函件收入比重64%;____年函件收入652.69万元，占函件收入比重64%。进入____年，XX局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242.69万元，其中商函收入198.25万元，占函件收入比重 81.68%。(3)账单业务全面开花，量收实现新突破：____年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到____年的324万件和349.19万元，量收分别增长了59%和70%。 ●二、主要措施与经营亮点 (一)领导重视，责任落实 为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。 (二)突出重点项目，发展函件业务 1、抓住重点客户，账单业务新突破