酒店客房清扫流程
酒店客房清扫流程
一、准备工作
1.收集清洁用品：垃圾袋、拖把、清洁剂、毛巾等；
2.确认客房类型和入住时间，根据不同的客房类型和入住时间选择不同的清洁方式；
3.确认客人是否需要额外的服务，如更换床单、毛巾等。
二、进入客房
1.敲门并宣布自己是酒店工作人员；
2.检查客房是否有遗留物品或有损坏情况，如有，需及时上报给领班或经理；
3.打开窗户通风，并拉上窗帘。
三、清洁卫生间
1.擦拭马桶座圈和盖子，并喷上消毒剂；
2.擦拭浴缸和淋浴间的墙壁和地面，并喷上消毒剂；
3.擦拭水槽和镜子，并喷上玻璃清洁剂；
4.更换废纸篓内的垃圾袋，并将垃圾袋中的垃圾倒入大垃圾桶中。
四、整理客房
1.整理床铺：将旧床单、被罩、枕套等拆下，更换成新的干净床单、被罩、枕套等；
2.整理家具：擦拭桌子、椅子等家具，并摆放好客人的私人物品；
3.整理地面：用吸尘器或扫帚清理地面上的灰尘和杂物，并用拖把擦拭地面。
五、补充日用品
1.更换浴巾、毛巾和浴室地垫；
2.补充客房内的日用品，如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等；
3.检查迷你吧内的饮料和零食是否需要补充。
六、最后检查
1.检查所有清洁工作是否完成，如有遗漏，则及时补救；
2.确认所有日用品和迷你吧内的物品是否已经补充完毕；
3.关闭窗户并拉上窗帘，确认客房门是否已经锁好。
七、离开客房
1.向客人问好并告知清洁完成，询问是否还需要其他服务；
2.将钥匙交回前台，并记录清洁时间和清洁人员姓名。
以上就是酒店客房清扫流程。在执行过程中，每个步骤都需要仔细操作，确保客房的清洁和整洁，并且要注意保护客人的隐私和财产安全。
只有这样，才能让客人感受到酒店的贴心服务，提高酒店的满意度和忠诚度。
酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环，它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况，为客人提供舒适的入住环境。下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。 一、清洁流程 1.准备工作：清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套，戴上手套和口罩，携带清洁工具和清洁剂。同时，检查清洁工具和清洁剂的质量和数量，确保充足并有效。 2.室内清扫： -倒垃圾：首先，清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下，用干净的袋子取代，并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。 -扫地：清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘，确保地面干净，并及时将垃圾倒入垃圾箱中。
-拖地：清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地，清除卫生间地面上的污迹和污垢。需要特别注意的是，不要使用过量的清洁剂，以免残留在地面上造成滑倒的危险。 3.洗涤设备： -清洗马桶：清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净，然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧，以及座圈和座圈下的区域。最后，用水冲洗干净，并用消毒剂进行消毒。 -清洗洗手池和镜子：清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面，同时要确保水龙头和排水口的清洁，并用干布擦干。 -清洗淋浴区：清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面，并刷洗喷头和水龙头。最后，用水冲洗干净并用干布擦干。 4.更换耗材： -更换毛巾和浴巾：清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下，并将其放入专门的垃圾袋中。然后，更换干净的毛巾和浴巾，并将其摆放整齐。
-更换洗手液和纸巾：清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量，如果 不足，则应及时更换。同时，要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。 5.检查维修：清洁人员在清洁卫生间的过程中，应注意发现卫生 间设施的损坏和故障，并及时向维修人员报告，以便进行维修。 6.清理工作区：完成清洁工作后，清洁人员应清理和整理工作区，确保工作区的清洁和整洁。 二、清洁标准 1.卫生间地面：应保持干净，不得有污垢、脏物和异味。 2.马桶：应清洁且无异味，座圈上不得有污渍和水渍。需要特别 注意的是，马桶刷和马桶垫要定期更换，以保持清洁和卫生。 3.洗手池和镜子：洗手池应保持干净，不得有水渍和污渍。镜子 应清澈，不得有污点和模糊。 4.淋浴区：墙面和地面应保持干净，不得有污渍和水渍。喷头和 水龙头应保持光亮，不得有水垢和污渍。 5.毛巾和浴巾：应干净整洁，不得有污渍和破损。
客房清扫服务程序及标准 一、房间清扫顺序 (1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 (2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 二、准备工作 (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。 三、进入房间 1.按门铃、敲门 (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。 (2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 (3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 2.开门 (1)在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。 (2)如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进
入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。 页8 共页1 第 3.开窗户 (1)拉开窗帘。 (2)打开窗户。 四、巡视检查 (1)打开所有照明灯具，检查是否完好有效。 (2)检查和调节空调到适当温度。 (3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。 (4)检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并作好记录。 (5)发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。 (6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。 五、清洁垃圾 (1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。 (2)清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。 (3)清理脏布品 ①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。 ②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。 ③换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套
酒店客房清扫标准 酒店客房清扫标准是指酒店在客人入住期间对客房进行清洁和整理的一系列规范和要求。客房清扫标准的制定和执行对于保持酒店形象和提升客人满意度具有重要意义。下面将从客房清扫的流程、环境清洁、家具摆放、床上用品、浴室、垃圾处理等方面详细介绍酒店客房清扫标准。 1.客房清扫的流程： -装备准备：清洁工作前，需要准备清洁用具和清洁剂。 -进房前准备：进入客房之前，需要敲门并确认房间无人在内。 -清洁工作：清洁工作包括清洁地面、家具、门窗、灯具等。 -床上用品整理：整理床单、被套、枕套等床上用品。 -浴室清洁：清洁浴缸、马桶、洗手盆等。 -环境整理：整理客房内的布置和摆放。 -检查整理：完成清洁工作后进行检查，确保客房无遗漏。 2.环境清洁： -地面清洁：地面要清洁干净，包括地毯、瓷砖、木地板等。 -家具清洁：家具表面应擦拭干净，没有污点和指纹。 -灯具清洁：灯具应擦拭干净，确保光线明亮。 -窗帘清洁：窗帘应定期清洗，确保无尘和污渍。 3.家具摆放：
-床铺摆放：床铺要整齐摆放，床头应放置枕套和床头单等。 -桌面整理：桌面要整理整齐，无乱放的物品。 -椅子摆放：椅子应对齐桌子，并摆放整齐。 -衣柜整理：衣柜内的衣物和衣架要整理好，没有乱放和皱褶。 4.床上用品： -床单更换：每次客人入住时，床单和被套都应更换。 -枕套更换：每次客人入住时，枕套也应更换。 -布草清洁：床单、被套、枕套等布草应定期清洗，确保干净卫生。 5.浴室： -浴缸清洁：浴缸应定期清洁，确保无污渍和异味。 -马桶清洁：马桶应用专用清洁剂清洗，确保表面干净无污渍。 -洗手盆清洁：洗手盆应擦拭干净，水垢和污渍要清除干净。 -毛巾更换：每位客人入住时，毛巾应更换并摆放整齐。 6.垃圾处理： -垃圾分类：客房内的垃圾应根据分类要求进行垃圾分类，并投放到相应的垃圾桶中。 -及时清理：垃圾桶应定期清理，确保无异味和堆积。 酒店客房清扫标准是酒店管理的一项基础性工作，它关系到酒店形象和客人满意度。只有制定合理的清扫标准，并严格执行，才能确保客房清洁卫生，给客人提供舒适的入住体验。酒店管理人员应定期对清洁工作进
酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程 1. 前期准备工作 在进行客房卫生打扫工作前，需要进行一系列的前期准备工作， 包括： •配置清洁用品和工具：准备清洁用品和工具，如洗涤剂、手套、 拖把、扫帚等。 •汇总客房打扫信息：通过系统或手工方式将客房信息进行汇总， 包括入住、退房、换房等情况的记录。 •组织清洁人员：根据客房数量和清洁人员数量，合理安排清洁人 员的工作任务和时间。 2. 客房清洁打扫流程 客房清洁打扫流程包括以下步骤： 2.1 进入客房前的准备工作 1.与客人打招呼并询问需求：敲门进入客房前要先与客人打 招呼，并询问其需求，如更换床单、毛巾等服务，以便提供更好的服务。 2.打开窗户通风：首先打开窗户通风，确保客房内空气畅通。 3.换鞋保洁：然后更换专门的保洁鞋，穿上手套，开始清洁 工作。
2.2 客房清洁打扫步骤 1.入门处卫浴清理：首先进行入门处卫浴的清洁工作，包括洗脸盆、马桶、淋浴间、地面等部位的清洁。 2.客房清洁工作： –更换床单：更换床单是整个客房清洁工作的重要步骤之一，需要先将用过的床单清理干净，然后换上新的床单。 –浴室用品更换：浴巾、毛巾等用品需要更换，确保客人使用清洁卫生的用品。 –地面清洁：地面需要认真擦拭，特别是角落、边缘等容易被忽略的部位。 –家具清洁：家具需要认真擦拭，保证表面干净整洁。 –窗户擦拭：窗户表面要认真擦拭，确保客房内光线明亮、通风良好。 3.客房整理工作：最后进行客房的整理工作，包括整理客人用品、家具摆放等。 2.3 客房打扫的注意事项 •注意客人隐私和物品安全：在进行客房清洁打扫的过程中，必须注意客人的隐私和物品安全。不随意翻看客人的物品，不损坏客人的物品。
酒店客房清扫程序流程 酒店客房清扫程序流程 客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面，店铺为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧! 房间清扫顺序 VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房 准备工作 检查工作车是否清洁，用品是否齐全。 将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。 准备好抹布，五块(两干三湿)。 准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。 敲门、开门 敲门 轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。 (不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门) 在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 开门 拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。 报身份：“您好，服务员”。 将房门打开，注意不要猛烈推门。 (如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。 如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。) 进入房间 插房卡取电
在客房清洁报表上记录进房房态和时间。 开窗通风 将窗帘全部打开，并开窗通风换气。 撤除房间布草 必须撤除房间所有客用布草。 (床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾) 巡视检查 检查所有照明灯具，检查是否完好有效。 巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。 发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。 检查电视机，使用遥控器关闭电源。 调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。 清洁垃圾 将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。 倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。包括卫生间内垃圾。 擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。 下载文档
客房卫生打扫流程 1.收集清洁用品：在开始客房卫生打扫之前，清洁员工需要准备好所 有的清洁用品，包括垃圾袋、清洁剂、拖把、抹布、玻璃清洁剂、消毒剂等。 2.做好准备：清洁员工需要戴上手套和清洁服，确保自己的身体和衣 物干净整洁。同时，还需要检查清洁用品是否齐全，并对使用过的清洁工 具进行清洁和消毒。 3.进入客房：清洁员工需要轻轻地敲门，并在得到客人允许后进入客房。进入客房后，要注意礼貌并遵守酒店的规定，如不乱动客人的私人物品。 4.开窗通风：清洁员工进入客房后，首先要打开窗户，通风一段时间。通过通风可以将客房中的异味排除，同时还可以提供新鲜的空气。 5.收拾房间：清洁员工先要将客人使用过的床单、枕套、毛巾等放入 垃圾袋中，并用洗衣袋封口。然后，将垃圾袋放入垃圾箱中。接下来，清 洁员工要将所有的床单、枕套和毛巾送到洗衣房进行清洗和消毒。 6.卫生间清洁：清洁员工要使用消毒剂对卫生间各个部分进行彻底清 洁和消毒。包括清洗马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间等室内设施。清洁员工 还要清洁镜子、瓷砖和地面，确保整个卫生间干净整洁。 7.床铺整理：清洁员工要将床铺整理得整洁有序，包括平整床单、整 理枕头和被子。还可以根据客人的要求，提供额外的毛巾或枕头。 8.地面清洁：清洁员工要使用拖把和消毒剂清洁地板，确保地面干净 无尘。同时，还要注意检查地毯上是否有污渍，如果有，及时清洁和处理。
9.窗户与玻璃清洁：清洁员工要使用玻璃清洁剂和抹布清洁窗户和玻璃，确保透明度和明亮度。还要检查窗户上是否有脏污或蜘蛛网，及时清理。 10.垃圾处理：清洁员工要将客房中产生的垃圾及时清理并分类处理。不同的垃圾要放入不同的垃圾袋中，并放入相应的垃圾桶中。 11.最后检查：完成清洁工作后，清洁员工要对客房进行最后的检查，确保客房达到酒店的卫生标准和要求。如果发现有任何问题，及时进行修 复和处理。 12.报告整理：清洁员工还要将客房清洁完成情况报告给主管或经理，确保相关记录的准确性和完整性。 以上就是客房卫生打扫的流程。通过严格按照流程进行卫生打扫，可 以保证客房的卫生状况，并提升酒店的形象和服务质量。同时，清洁员工 还要注重细节，尽可能满足客人的需求和要求，为客人提供一个舒适和愉 快的入住体验。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项 客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准 一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。 一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。 按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。 2、准备客房工作车及清洁工具： 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ②清洁工作车。用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。 ③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。 ④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。 抹布：干1 （绿）：抹卧室浮尘 湿1 （红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边 湿2 （黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面 湿3 （绿）：马桶 ⑤将吸尘器靠墙，紧挨工作车 工作车物品摆放示意图:
第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱） 第二层： 第三层： 第四层： 清洁箱： 二、客房清理流程： 1、开门： ①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。征得客人同意后，进入房间。进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。 ②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。并说您好, 我是客 房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报您好，我是客房服务员确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。 ③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。 2、清洁房间： ①将工作车横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。 ②拉开窗帘，打开窗户，关闭空调。将电视调至中央一台，音量适量，关闭电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。 ③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。 ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。房后， OK 送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。
酒店客房清洁标准及操作流程尊敬的客房清洁员： 为了保证我们酒店客房的整洁和舒适，提高客人入住体验，特制定以下客房清洁标准及操作流程，请在日常工作中严格执行。 一、客房清洁标准 1. 卫生间清洁 - 每日更换卫生间地垫和浴垫。 - 每日更换马桶纸。 - 清洁马桶、洗脸盆、淋浴器、浴缸，确保无水垢和污渍。 - 定期清洁镜面以确保无痕迹和污渍。 - 定期清洁卫生间地面，保持整洁干净。 2. 洗浴用品 - 每日更换洗发水、护发素、沐浴露等洗浴用品。 - 保证洗浴用品的摆放整齐，无污染和破损。 3. 床上用品 - 每日更换床单、被套和枕套，并确保干净整洁。 - 定期清洗床垫、枕头和被子。 4. 桌面与家具
- 清洁桌面、桌子、椅子、台灯等，确保无灰尘和污渍。 - 定期擦拭家具表面，确保光亮无痕。 - 每日清理垃圾桶，及时更换垃圾袋。 5. 地板和地毯 - 定期清洁地板，保持整洁干净。 - 定期清洁或吸尘地毯，确保无灰尘和污渍。 二、客房清洁操作流程 1. 进入客房前 - 确保自身整洁，佩戴清洁员专用工作服和手套。 - 手持清洁工具箱，包括清洁剂、抹布、海绵、扫帚、拖把等。 2. 清洁房间内部 - 先打开门窗通风，保持空气流通。 - 检查房间设施是否正常，如电视、空调、热水器等。 - 清理床单、被套、枕套，用洗衣机清洗并更换。 - 用吸尘器清理地板和地毯上的灰尘和杂物。 - 用拖把和清洁剂清洁地板，确保干净整洁。 - 擦拭桌面、椅子和家具表面，除尘并用玻璃清洁剂清洁镜面。
- 清理卫生间，包括马桶、洗脸盆、淋浴器、浴缸等。 3. 清洁客房外部 - 打扫房门口、走廊和楼梯，保持整洁。 - 定期清洁大门、门窗和玻璃，确保明亮干净。 4. 客房清洁记录 - 在每个客房门口挂上清洁员姓名和日期的记录卡。 - 清洁员每完成一个客房清洁后，在记录卡上打勾签名，并注明完 成时间。 以上是酒店客房清洁标准及操作流程的要求，请各位清洁员严格按 照标准操作，确保客房的清洁质量和服务体验。如有任何疑问或困扰，请及时与主管或酒店管理人员联系。感谢您的合作和辛勤工作！ 酒店管理部敬上
客房清扫步骤 （一）走客房的清扫 对当天结帐离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括:"进"、"撤"、"铺"、"洗"、"抹"、"补"、"吸"、"检"、"登",具体内容如下: 1、"进" （1）轻轻敲门三次,每次三下,报称"Housekeeping"。 （2）缓缓地把门推开,把"正在清洁牌挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。打开电灯,检查有无故障。 （3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。 （4）把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫。 （5）打开窗户约5分钟,让房间空气流通。 2、"撤" （1）放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒"三缸":面盆、浴缸、马桶。然后,撤走客人用过的"四巾"(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给房务中心。想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记 录。 （3）用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。 （4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。
（5）清理床铺。将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。3、"铺" 床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。 卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机,戴上手套。 （1）用清洁剂再次喷酒"三缸"。 （2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。 （3）洗烟灰缸、香皂碟。 （4）洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹。 （5）洗浴缸、浴帘,用沐浴喷头放水冲洗浴缸、墙壁。 （6）用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口,厕内壁和底座等。 （7）用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生 纸架)、电话、浴帘杆、浴缸上面墙壁、浴缸(内外都要抹及沐 浴配件、挂衣钩、卫生间门板等)。 （8）用另一抹布抹坐厕及其水箱。 （9）将抹干净的垃圾桶放回原位,将抹干净的烟灰缸摆回原处。（10）用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。5、"抹"
酒店保洁流程 酒店保洁流程 酒店保洁是酒店运营中非常重要的一环，保洁工作的质量和效率直接影响客人对酒店的整体印象和回头率。下面是一个典型的酒店保洁流程，帮助酒店保洁人员了解每个环节的工作内容和顺序。 1.准备工作 在开始保洁之前，确保所有的工具和清洁用品都准备齐全，如拖把、扫把、清洁剂、洗涤剂、抹布等。检查工具的状况，确保它们能够正常使用。 2.进入客房 进入客房之前，要先敲门并大声宣布“打扫卫生”，以确保没有客人在房间内。如果有客人在房间内，要礼貌地询问他们是否可以开始打扫。 3.清理垃圾 保洁人员首先要清理客房内的垃圾。将垃圾放入塑料袋中，并将其放入专用的垃圾箱内。在更换垃圾袋之前，要确保垃圾箱内先用清洁剂进行消毒清洗。 4.整理床铺 床铺是客房内最主要的区域之一，保洁人员需要确保床铺整洁舒适。首先，要将被子、床单、枕套等拿掉，并放入专用的洗涤袋中。然后，要清理床垫和床架，确保床铺的干净与卫生。
5.擦拭家具 客房内的家具是保洁人员需要重点关注的区域之一。使用合适的清洁剂和抹布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜和电视机等。 6.清洁卫生间 卫生间是客房内另一个重要的区域，保洁人员需要仔细清洁卫生间的各个角落。清洁马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间等，使用合适的清洁剂和刷子进行彻底的清洁，并使用消毒剂进行消毒。 7.扫地和拖地 保洁人员要使用扫帚和拖把清扫和拖地。首先，要将地上的杂物和灰尘扫除干净，然后使用拖把和清洁剂拖地。确保地面干净、整洁，并留下一个好的印象。 8.检查客房用品 在完成所有的保洁工作之后，保洁人员需要检查客房用品是否齐全。确保毛巾、牙刷、洗浴用品等都摆放整齐，并且干净可用。 9.记录并汇报 保洁人员需要记录每个客房保洁的时间和工作内容，并将其汇报给上级主管。这有助于监督保洁工作的质量，并及时解决问题和改进工作流程。 以上是一个典型的酒店保洁流程，每个环节都需要保洁人员认
酒店客房清洁流程 客房清洁是酒店管理中非常重要的一环，它直接关系到客人的住宿体验和酒店形象。本文将介绍一套完整的酒店客房清洁流程，以确保客房的清洁度和卫生环境达到最佳状态。 1. 准备工作 在开始客房清洁之前，清洁人员应该先进行准备工作。这包括准备清洁用具和产品，如清洁剂、拖把、抹布、清洁毛巾、垃圾袋等。确保所有用具都是干净的，并且可以满足不同区域的清洁需求。 2. 进入客房 清洁人员进入客房之前，应先敲门并喊出“打扰一下，请问可以进来吗?”的礼貌用语。待客人回答后，方可进入客房开始清洁工作。 3. 整理床铺 客房清洁的首要任务是整理床铺。清洁人员应该先将床单、被套和枕套等床上用品全部取下，并更换成干净的床单。然后，他们需要调整和整理被子和枕头，并确保床铺的整体外观整洁。 4. 清洁家具 清洁人员接下来应该清洁客房里的家具。他们需要使用适当的清洁剂和抹布擦拭桌子、椅子、柜子等家具表面，以去除灰尘和污垢。同时，他们还需要检查家具是否有损坏或需要维修的地方，并及时向维修部门汇报。
5. 扫除地面 清洁人员接下来要将客房地面清洁干净。他们应该先清理地面上的 杂物，然后使用吸尘器或拖把清扫整个地面。特别要注意角落和边缘，确保没有灰尘和脏污留下。 6. 清洁卫生间 客房的卫生间是重要的清洁重点。清洁人员应该先冲洗马桶并加入 清洁剂，然后使用清洁刷进行彻底清洁。接着，他们需擦拭洗手台、 镜子和浴缸等表面，在清洁剂中浸湿抹布，彻底擦拭每个区域。最后，清洁人员还要清洁地面，并确保卫生间内无异味。 7. 完善细节 在完成以上清洁任务后，清洁人员应该仔细检查客房的每个角落， 清理任何遗漏的地方。他们要确保所有家具表面没有指纹或污渍，并 在需要的地方进行补充清洁。 8. 供应物品 清洁人员需要检查并补充客房中的供应物品。这包括更换床上用品、浴室用品和垃圾袋等。确保每个客人都能得到足够的用品和舒适的入 住体验。 9. 检查清洁质量
客房清洁整理操作流程和标准 客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，主要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。 一、客房清扫的一般原则 从上到下。如抹尘时应从上至下进行。 从里到外。如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。 环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。 干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。先卧室后卫生间。 二、客房清洁整理的准备工作 （一）听取工作安排，签领工作钥匙 客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。领用钥匙时应注明领用时间。客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。 （二）了解分析房态 了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。这是清扫客房前必不可少的程序。 1、客房状态 客房的状态可以分为以下几种：
2、不同状态客房的清扫要求 （1 ）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等； （2 ）一般清扫的客房。如长住房。 （3）彻底清扫的客房。如走客房、住客房和VIP房。 （三）确定清扫顺序 客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。 1、一般情况下应按下列次序清洁房间： VIP房T MUR房T OCC房T LSG房宀C/0房宀空房V 2、开房较为紧张时，次序可稍作变动。 VIP 房T MUR房T C/0 房T OCC房T LSG 房T空房V （四）准备房务工作车及清洁工具 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。
客房清洁整理操作流程和标准 一、客房清扫的一般原则 从上到下。如抹尘时应从上至下进行。 从里到外。如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。 环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。 干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。 先卧室后卫生间。 二、客房清洁整理的准备工作 （一）听取工作安排 客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗，听取领导工作安排。客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。 1.不同状态客房的清扫要求 （1）简单清扫的客房。如空房一般只需要通风、抹尘等。 （2）一般清扫的客房。长住房。 （3）彻底清扫的客房。走客房 2.确定清扫程序
客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因 此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应 根据开放的轻重缓急、客人情况和领导或总台的特别 交代，决定当天客房的清扫顺序。 3.准备房务工作车及清洁工具 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务 工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的 准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还 要在检查一次。 步骤操作要求 1.清洁工作车用半湿的的毛巾将工作车里外擦拭干净，并 检查工作车有无损坏。 2.挂好布草袋和垃圾袋，将布草袋和垃圾袋分别挂在工作 车的两侧。 3.放置干净布草，将干净的布草分别放入工作车的格中。 4.将客房用品摆放在工作车的顶架上。 5.准备清洁桶和清洁用具，将清洁桶放置在工作车的最底 层外侧，内防清洁用具。 三、客房清扫操作程序 1.按规范要求进入房间——拉开窗帘、开窗、清理垃圾— —撤床——做床——抹尘——补充房间用品清洁整理卫生间——补充房间耗品——吸尘——检查——关灯