顺丰物流的实习报告范文（精选3篇）顺丰物流的实习报告1
一、前言
实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：
（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。
（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。
（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。
（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。
（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
二、正文
1、公司概况
SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
2、实习过程：
整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟悉运作员工作基础之上的，只有掌握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的掌握好信息员工作内容。
第一阶段：运作员岗位
整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。
卸车作业：
（1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。
（2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货平台上），必须根据做卸车巴抢的速度来控制卸货的整体速度。
解包作业：由运作员分工成以下几项：
第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是：
（1）检查袋外包是否有破损，封口是否正常；
（2）检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发；
第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤，在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。
第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。
分拣作业：分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向，根据快件上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。
装车作业：装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围（主要是针对长沙区域）。
（1）快件下皮带机后，按照码货原则，将不同卸货点的快件分类摆放在托盘上或者胶框内。
（2）对需要装件入包的（除不能装进编织袋内的快件），须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。
（3）已经细分好的快件，可以直接通过巴抢进行装车作业。
（4）最后一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，在扫描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。
第二阶段：信息员岗位
信息员工作是对运作员工作过程中的一个信息的基本收集
和处理的过程。主要内容有以下几个方面：
（1）出港货物：湖南区的出港货物一般是在晚上进行分解→分拣→装车整个流程，到次日的早晨信息员一般就要对发出的货物信息做相关统计，并和货代中飞物流、阿心物流进行沟通要求对发出的.货物进行航班配载，货代在规定时间内将配载航班班次及时间知会我方，如果在配载航班的过程中出现少货、航班延误或者安检扣货就要求货代及时知会我方。信息员将货替发过来的信息进行整理，导入阿修罗系统进行发货确认。
（2）进港货物：机场人员早上在机场提货，提货完毕对所提货物进行巴抢扫描，巴抢扫描的数据将自动录入信息系统里
面，信息员对所到货物进行核对，车标核对，件数核对，一旦核对无误就进行提货确认。
在白天的工作中中一般主要是针对进港货物来进行运作及处理，在这过程中会遇到各种各样的问题：
安检扣货：航空违禁品一般有液体，粉末状，电池等等。这也是在安检扣货中最常见的几类。这些安检扣货一般是不允许实行航空运输的，所以会有提货工作人员从机场提回，信息员需要将快件打开去确认安检所扣的为何物，再进行拍照核实作为扣货证据，再对货物进行重新包装在运单上标注：安检扣货退回原寄地。
异常快件：异常快件一般属于在运作员在卸车或者分拣过程中出现的不明物体（也就是从某个快件里面遗漏出来，但是无法识别异常货物所属运单）此时，信息员只能对货物进行拍照和包装并进行相应信息的记录以便不时之需，最后放入物料库进行保管。
提货少件：机场人员一般会通过电话反馈机场提货信息给信息员，比如机场提货少件，信息员一般就要求机场提回人员提供电报号，并通过电话告知对方航空组，待机场提货工作人员将巴抢数据上传后一个小时内需跟进未到单号，同时，必须发送少件单号邮件至发货提货异常收件组。
提货时包破损：提货时包破损属于提货异常类，首先就要先上报提货异常，上报的时候需要将异常包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件情况说明，待机场开具破损证明后提回，将异常情况进行拍照核实，并且将异常情况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。
（3）航空即日件：航空即日件是SF速运的一项特色性服务，所谓即日也就是保证客户的快件在当天就能到达收方处，这项服务收费较高，但是时效性很强。即日件也有出港和进港之分，在这里主要以出港流程来进行描述：每天由各个点部发过来的航空即日件邮件汇总至当日的航空即日收到明细报表中，信息员在每天的十一点一十五之前核实各点部所发邮件中的即日件是否已
经到达中转场，如果未到就需要打电话至点部查询具体情况，在十一点半之前让处理问题件的工作人员将即日件装件入包，确保提货司机在这个时间段里能够提货发车，同时在此之前应电话知会货代公司进行即日件的订舱。
在进行以上两个阶段的工作的同时，我也参与了补码员的工作，主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些情况如实上报给客服处交接他们做具体的处理。这样做是有利于工作的沟通，对客户，客服来说都是如此。与此同时，有时候会面对一些客户因为个人原因要求直接来
中转场来自己的快件，这个时候就要求信息员经过客户提供的单号查询快件具体位置，如果快件已经到达中转场就要求工作人员在分拣处找到客户快件放置指定位置，待到客户来取件时要求客户出具相关身份证明做好相关登记即可。
3、收获和体会
在SF实习的两个月里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到
达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好及时的信息沟通，还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感触最多的就是要有一种好的心态，信息员工作涉及的工作内容比较多，所以要求掌握的业务知识也是最多最丰富的，冰冻三尺非一日之寒，知识也是日积月累的，包括处理问题的能力。除此之外，自己也掌握了一些运作中的基本技能操作，比如巴抢的快捷操作，包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的使用等等。
同时作为一家民营快递领头羊，SF在其发展历程中有着自己的发光点，实习过程中能深深地感觉到SF正在不断地完善自
身的各方面管理体制。市场上很多熟悉SF的客户对SF的印象就是：服务好、安全性高、价格高。再一次员工座谈会上有人问为什么SF不能把价格压低，那样获取的市场份额会更多，当时湖南区总是这样回答的：“选择SF的人决不是看中SF的价格，我们讲究是效益是服务，SF在从前、现在包括以后都不会靠价格战来获取市场，一个市场就像一个蛋糕，我们不应该靠打一个没有意义的价格战把整个蛋糕吃掉，因为那样最后留给我们的就是啃骨头。我们需要坚持的就是为客户提供最优服务。”确实，在实习的过程中，能深刻感觉到SF在对客户服务这块是十分重视的，主要表现在快件周转时候，包括经理、主管对每个快件的及时中转是十分重视的，一旦出现异常情况，基本上整个中转场的工作人员都会涉及到一个责任问题。我想好的企业就是应该这样注重并执行到每个细节，细节不能忽视，责任划分更不能忽视。只有这样才能让员工的责任意识更强。
最后，作为一个行业来说，随着市场经济的发展快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则，只有遵循才能立于不败之地。
顺丰物流的实习报告2
一、实习目的、要求：
通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。
二、实习主要内容：
1、接听顺丰速运公司4____x客服热线中1号键接单和咨询业务；
2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；
3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实习总结
顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20__年底开始筹建，20__年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
20____年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同
参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参
加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
顺丰物流的实习报告3
一、实习目的和意义
我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙
头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加
和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至20__年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的服务。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。
通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、实习内容
在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作；辅助工的作有：接受客户的电话服务；客户上门收取快件处理；及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理；对上一天业务员的业务量进行核对与整理；扫描当天正常收派的运单；准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进行对比，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与叙述。
在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的工作，用理论知识加深对实际工作的认识。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。刚开始，师傅就是让我明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力。这些在日后的实习阶段中起了很大的作用。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，如何进行简单的出入库操作，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明确交接与责任。在这次实习中收获最大的就是会明确各岗位责任，做好各类负责的交接表。因为公司有规定本着“多劳多得”的理念，每个员工都是公司的股东，要让所有的员工看到当天的日报表，从而激励每个人为公司奉献力量，更重要的是为自己。这一点让我永远不会忘记。
从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。经过一个星期的适应，对整个环境有了基本的了解。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。一般都是早上对退货，晚上对发货。要看清联系电话和收货地址，来查明这件货的真正单号。晚上对货上车，最主要的就是要分清各个地区的，不能窜货少货。否则不仅会造成运输费用的损失，更重要的是延误到货时间，这样就会损失客户利益，最终会影响发货方对承运方的信任度，影响后续生意。所以一件看似简单的工作，却也担负重大的责任。在提货的时候，要注意包装的完整无损，也要点清楚件数。有时一件货物的托运费虽然很低，但是货物的价值却很高，如果件数和包装没有注意好，也会造成很多不必要的麻烦。同时从点上提回去的货物，有时是没有公司的标签的，所以需要我们把货物提回来之后，把清单上的单号写好，贴在外包装上，以方便晚上点货上车。其次就是做好仓库清洁，每天对仓库进行打扫，同时把仓库的货物
整理好。实习锻练我的能力，让自己变得更强更壮，锻练灵活性和实践性等等。
在这次实习的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时。运用所学的物流知识来对运营管理状况进行了解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。虽然有点繁琐，但是能来参加这种社会实践，锻炼自己的综合能力，我甘之如饴。今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。而且实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
顺丰实习报告 接地气的实习生活已经告一段落，想必你学习了很多新技巧，这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。但是实习报告有什么要求呢？下面是小编整理的顺丰实习报告（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 顺丰实习报告1 实习时间：20xx年8月1日——20xx年12月30日 实习地点：金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站 实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于xx年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信,正直，责任,服务,团队。这是一个生气勃勃的公司。 通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所
顺丰物流的实习报告范文 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员
工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位 顺丰速运(集团)有限公司创建于19xx年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简单回顾： 20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的
顺丰实习报告 顺丰实习报告 一、实习背景和目标 作为一家全球领先的综合物流服务商，顺丰速运一直以来都受到业界的高度关注。在这样一个行业巨头的实习机会既是一种难得的机遇，也是一种巨大的挑战。因此，我的实习目标主要有三个方面：第一，深入了解现代物流行业的运营模式和管理思路；第二，熟悉顺丰的企业文化和大型物流企业的组织机构；第三，通过实际操作和团队合作提升自己的实践能力和解决问题的能力。 二、实习内容和体会 1. 物流运营模式的学习 在顺丰实习的第一周，我主要参与了物流运营模式的学习和培训。通过参观实地物流仓库和物流分拨中心，我对顺丰的物流运营流程有了更为全面的了解。顺丰作为一家以快递服务为核心的物流企业，注重运输网络的建设和完善。实习期间，我还了解到了顺丰运输车队管理、仓库管理、配送管理等各个环节的重要性，从而更好地理解了物流行业的运作模式。 2. 企业文化和组织机构的研究 顺丰作为一家具有深厚文化底蕴的企业，其核心价值观“客户至上、诚信敬业、团队合作、追求卓越”一直以来都是吸引人才的重要因素。在实习期间，我也有幸亲身体验了顺丰的企业文化。通过与各个部门的交流和工作经验的积累，我深刻感受到了顺丰员工忠诚度高、责任心强、团队合作的特点。此外，我还了解到了顺丰的组织机构，包括物流中心、市场开发中心、运输管理中心、财务中心等各个职能部门，这为我今
后的职业规划提供了重要的参考。 3. 实践能力和问题解决能力的提升 在实习期间，我主要参与了物流运输车队的管理工作。作为一名实习生，我有幸与专业的物流运输管理人员共同工作，并参与了调度运输车辆、安排配送任务等工作。这一过程中，我切实感受到了物流行业的复杂性和挑战性。在实际操作中，我积极与同事合作，学习并掌握了一些解决实际问题的技巧和方法。通过与同事的交流和共同努力，我逐渐提高了实践能力和问题解决能力。 三、实习的收获和启示 通过顺丰的实习经历，我不仅深入了解了现代物流行业的运营模式和管理思路，还对顺丰的企业文化和组织机构有了更加清晰的认识。此外，在实践操作和团队合作中，我也提升了自己的实践能力和问题解决能力。这些收获和启示对于我的职业生涯规划和个人成长有着重要的影响。 首先，我意识到物流行业的竞争激烈和创新驱动，要想在这个行业中取得成功，必须不断学习和不断进步。 其次，顺丰的企业文化和组织机构给予了我很多启示。我深感团队合作和相互支持的重要性，只有通过团队的力量，才能实现更大规模的发展和更优质的服务。 最后，实践能力和问题解决能力是我在实习中积累的最宝贵的财富。在今后的工作中，我将更加注重实践操作和团队合作，努力提高自己的能力。 四、总结 通过顺丰的实习经历，我对现代物流行业的运营模式和管理思路有了更为深入的了解。通过与顺丰员工的交流和合作，我收获了很多宝贵的经验和知识。在今后的工作中，我将根据
顺丰物流的实习报告范文（精选3篇）顺丰物流的实习报告1 一、前言 实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点： （1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。 （2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。 （3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。
（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。 （5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。 二、正文 1、公司概况 SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 2、实习过程：
顺丰工作总结范文(2) 通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。 顺丰工作总结范文篇三 2015年7月5日到7月19日，我在地处西安市西郊昆明路11号桥的西安顺丰有限公司的昆明点部，进行了的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对顺丰速运仓库工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知步入社会，还需要很多学校里学不到的能力。 一、实习目的和意义 我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至2015年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式
顺丰快递毕业实习报告 顺丰快递毕业实习报告 一、实习单位概况 顺丰快递是中国一家知名的快递公司，成立于1993年，总 部位于广东深圳。公司主要业务包括国内、国际、特殊行业快递等。顺丰快递以其高效、可靠的服务质量，赢得了广大消费者的信任和支持，并且在快递行业中拥有较高的市场份额。 二、实习背景 入学以来，我一直对物流行业非常感兴趣。我认为物流作为一种基础产业，对国民经济的发展起着非常重要的推动作用。因此，我决定选择实习岗位时考虑在一家有代表性的物流企业进行实习。考虑到顺丰快递在国内有较高的知名度和市场份额，我积极申请了该公司的实习机会。 三、实习内容 在顺丰快递实习期间，我主要参与了以下工作内容： 1. 快递包裹处理：我主要负责对快递包裹进行分类、称重、打印运单等工作。通过这个工作环节，我深入了解了物流行业中快递包裹处理的基本流程，并学会了如何高效地完成这些工作任务。 2. 客户服务：我还参与了客户服务部门的工作，主要负责接听客户电话，处理客户的疑问和投诉。通过这个岗位，我了解到了快递行业对于客户服务的重要性，同时也提高了我的沟通能
力和处理问题的能力。 3. 信息管理：在实习期间，我还参与了顺丰快递的信息管理工作，主要包括对于运单条码的扫描、入库和出库操作。通过这个工作，我了解了顺丰快递的信息管理系统和其重要性。 四、实习收获 通过这次顺丰快递的实习，我收获了很多。首先，我对物流行业有了更为深入的了解，了解了其中的运作机制和业务流程。其次，在实习期间，我提高了自己的执行力与工作效率，学会了如何高效地处理物流业务。同时，通过实习，我还提高了自己的沟通能力和问题解决能力，对于客户服务工作有了更深刻的理解。 五、实习心得 通过这次顺丰快递的实习，我深刻感受到了物流行业的重要性和挑战。在这个信息化和快速发展的时代，顺丰快递致力于提供高效、可靠的物流服务，同时也需要适应变化和应对各种挑战。作为一名即将毕业的学生，我也需要不断学习和提升自己的能力，为物流行业的发展做出贡献。 六、展望与建议 顺丰快递作为一家有着较高市场份额的物流企业，已经取得了很多成绩。但是，随着物流行业的竞争加剧和技术的不断进步，我认为，顺丰快递仍然需要不断创新和提升自己。我建议顺丰快递可以加强信息化建设，提高物流运作的效率和可靠性；同时也可以进一步提升客户服务质量，提供更好的物流解决方
顺丰收派员实习总结 【篇一：顺丰实习体会】 顺丰仓管助理实习体会 一实习目的 通过认识实习、加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学 理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加 深了解社会对本专业的需要。开阔眼界、提高待人接物人际交往水平，为不就的将来正式步入社会做好准备。 通过参加仓管助理的工作，对快递企业的日常经营有所了解，加深 学习认知。为未来的职业选择打下基础。 二实习时间：2013年7月13日至8月29日 三 1 实习单位：河北顺丰速运有限公司石家庄桥东分部先天下点部 2 实习公司简介: 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相 关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国 性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引 进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平， 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源 调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 四实习内容 在实习期间，我被安排为仓管助理，实质上和仓管的工作完全一致。仓管被我们戏称为“弼马温”，原因在于仓管是最基层的管理者，工 作琐碎而繁多。但是仓管并不是可有可无的角色，恰恰相反，点部 的工作一刻都离不开仓管。仓管的全称叫做仓库管理员。顾名思义 就是通过对仓库物品的管理与信息管理来发挥好仓库的有效功能。 顺丰仓管员的工作内容包括：在规定的时效内完成快件的进港、出 港操作；仓库的管理与物料发放，控制点部日常运营成本；工单操作；实效的监管和跟进；客户的上门寄收件与沟通管理；收派员的
顺丰实习报告 一、实习背景及目的 本次实习为期三个月，我在顺丰速运公司担任实习生。通过此次实习，我希望能够深入了解物流行业的运作机制，提升自己的实际操作能力，并结合理论知识，为公司的发展提供对策建议。 二、实习内容及工作经历 1. 部门介绍 我所在的部门是运营管理部，主要负责物流运输和仓储管理。在实习期间，我有幸被指派到了这个重要的部门，深入了解了其中的工作流程和重要职责。 2. 任务安排 在实习过程中，我参与了各类任务的处理，包括物流订单的处理、货物配送的调度和运输优化方案的研究等。在处理订单环节，我学会了如何准确处理客户的要求，并确保货物能够按时送达。在货物配送方面，我参与了一些配送调度的工作，学到了如何高效地组织和管理资源，提高配送效率。 3. 项目实施 除了日常任务外，我也有机会参与到一些具体项目的实施中。其中一个项目是针对物流运输中常发生的货物损坏问题进行改进。通过与其他团队合作，我调研了市场上的物流包装材料和仓储设备，并提出
了一些建议，以减少货物损坏率。这个项目让我了解到物流行业中的 实际问题，并提供了我解决问题的能力。 三、实习心得与体会 在顺丰速运公司的实习期间，我学到了很多理论课本中所没有涉及 的知识和技能。以下是我在实习中的一些心得体会： 1. 团队合作 顺丰速运公司非常注重团队合作，每个成员都有自己的职责和任务，但彼此之间也需要互相配合才能够完成更大的目标。我在实习中学会 了与他人进行有效的沟通和协作，提高了团队合作的能力。 2. 细致观察 物流行业的细节非常重要，只有对仓储、运输、配送等环节进行仔 细观察和分析，才能够找到问题并提出合理的解决方案。在实习中， 我逐渐培养了细致观察的习惯，并学会了分析和解决问题的方法。 3. 压力管理 在物流行业中，时间是非常宝贵的资源，每一分钟都可能影响到订 单的处理和货物的配送。在实习期间，我面临了很多压力，但我学会 了如何管理压力，合理规划时间，更加高效地完成工作。 四、实习收获与建议 通过此次实习，我获得了丰富的实践经验，并对物流行业有了更深 入的了解。以下是我在实习期间的一些建议：
顺丰收派员实习报告 篇一：顺丰速递公司实习报告 物流专业调研报告 题目 顺丰速递公司实习报告 有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢? 在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。 在此次专业实习的过程中，我们参观了顺丰公司，从实际到理论，加深了
我们对物流专业的理解，和对于与社会接轨的深刻感受。 作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观顺丰公司正视给了我们直观的解读。顺丰公司建立了一整套符合国际标准的质量、成本和交付体系，软件开发质量控制和过程改善能力已达到了国际先进水平，秉承“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。”的企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和提供优质软件产品和技术服务，为客户不断创造和提升价值。 正是因为秉持这样的理念其完整的价值链和细致的软件服务，给了我们
以物流管理专业的具体实际的体验。同时，顺丰公司的参观使我们对中国物流企业的现状有了大概的了解，参观过程中不同仓库的设施和地面的设置的挑选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的了解：中国物流企业信息化整体水平不高是其信息化建设的核心问题。 这包括：标准不统一，资源浪费严重；大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低；现有各软件系统之间相互孤立，形成“信息孤岛”；信息化建设发展不平衡，造成“信息鸿沟”；硬件设备的利用率不高，资源浪费严重；综合信息系统是物流业信息化建设的必然趋势。通过经验丰富的指导人员的详细讲解，我们了解了多个行业的信息化实施过程和具体的商务转变成物流专业活动的流程。现实中简单的商务活动一旦设计成成功的物流专业流程将涉及多个业务流程，整体的实施过程是复杂而艰难的。
引言概述 顺丰速运作为中国领先的物流企业之一，在行业内具有重要地位和影响力。作为一名实习生，我有幸能够加入顺丰的团队，并亲身体验了该企业的运营模式和内部机制。本文旨在分享我在顺丰实习期间的见闻和学习成果，总结了我对顺丰的认识和理解。 正文内容 1.顺丰速运的组织架构与运营模式 1.1顺丰速运的组织架构 1.2顺丰速运的运营模式 1.3顺丰速运与其他物流企业的竞争优势 2.顺丰速运的信息化建设与技术创新 2.1顺丰速运的信息化建设 2.2顺丰速运在物流领域的技术创新 2.3顺丰速运的智慧物流系统 3.顺丰速运的仓储与分拣体系 3.1顺丰速运的仓储管理体系 3.2顺丰速运的分拣技术与设备 3.3顺丰速运的仓储与分拣效率提升实践 4.顺丰速运的客户服务与体验
4.1顺丰速运的客户服务策略 4.2顺丰速运的客户服务体验 4.3顺丰速运与用户之间的互动与沟通 5.顺丰速运的可持续发展战略与社会责任 5.1顺丰速运的可持续发展战略 5.2顺丰速运的环境保护措施 5.3顺丰速运的社会公益活动与责任履行 总结 通过实习期间的学习和观察，我对顺丰速运有了更深刻的认识。顺丰速运的组织架构和运营模式高效且科学，为企业的持续发展提供有力支撑。其信息化建设和技术创新不断提升物流运营效率，使得顺丰速运在行业内处于领先地位。顺丰速运注重客户服务和用户体验，通过不断改进与用户的互动与沟通，不断提升用户满意度。顺丰速运还积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。顺丰速运作为一家具有领先地位和影响力的物流企业，有着强大的实力和广阔的发展前景。在将来的职业生涯中，我将以顺丰速运为榜样，不断追求卓越，为中国物流行业的发展做出贡献。
顺丰物流实习报告 顺丰物流实习报告1 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，把握客服这一工作岗位的基本技能;增加自身与客户沟通沟通的力量;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真实上班生活;培育一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹协作适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，支配地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，关心客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、乐观参与公司早晚班会议，了解当日公司最新业务
学问;参与公司有关的新业务学问方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信任和尊重的中国速运公司”为进展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户供应优质、平安、高效的速运服务。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开头筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简洁回顾： 20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的
快递实训报告范文3篇 高职教育作为一种以职业为导向的专业教育,重点培养学生具备职业岗位所需要的基本技能,快递行业是近几年来发展最快的行业之一,又是劳动密集型行业,实训环节必不可少。本文是店铺为大家整理的快递实训报告范文，仅供参考。 快递实训报告范文篇一： 一、实训目的 1、甚或对生产运作流程知识的理解 2、提高学生对只是的运用能力 二、执行实训要求 1、2人小组 2、选择物流行业中的顺丰企业进行综合分析(通过网络调查以及平常生活中多了解到的知识)，了解了顺丰公司提供的主要服务产品并选择了“标准快递”这一产品及其构成要素进行整理，能够的恰当的展示产品的整体概念。 3、了解到顺丰公司“标准快递”这一服务产品的处理流程，流程中应当注意到的问题以及其的改进意见、 三、对“标准快递”进行分析 产品介绍：顺丰提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。 产品优势： 1.快捷的时效服务、 2.安全的运输服务、 3.高效的便捷服务产品特色： 1.365全天候服务(不分假日)、 2.多项特色增值服务(代收货款、通知派送、签回单、代付出/入仓费、委托收件、免费纸箱供应等多项增值服务 3.新增夜晚收件服务 产品构成要素： 1、价格水平 2、服务水平 3、服务质量 4、快递速度
5、知名度 6、网点的覆盖 四、对服务流程进行分析 1、收货——到货：顺丰的快递员在接到指派后第一时间去 接受顾客要快递的物品从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成;然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在的设点。(时效性) 2、到货——卸货： 从异地的分拨点把货物运到分拨中心，运到分拨中心就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。(安全性) 3、卸货——分拣 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数。(高度准确性) 4、分拣——装车： 分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点，提供方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。(便捷性) 5、装车——出货： 由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方，并由收货人签好字即可。如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。支付结算方式包括：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。(付费方式灵活) 五、总结： 通过本次的实训，使我们了解并懂得了服务型企业——顺丰物流公司的物流处理运作流程是怎样的。了解到了物流处理流程的主要六个环节，掌握流程中的关键环节，让我们学到了课堂之外的知识，令
顺丰实训总结报告实习生实习工作计划顺丰实训总结报告实习生实习工作方案篇一 1、充分利用班队会及晨会的时间学习，把一个老师的风范表现出来，一切从自己做起，让同学跟着老师做。 2、合理利用升旗仪式，加强同学的德育教育、进行一些有意义的主题班队会，使同学懂得做人的道理，培育其爱国主义情感、同时，让同学在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。 3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增加同学的荣誉感，使同学心中有他人，有集体、另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采纳"自理小屋"，"卫生小天使"和"礼仪花园"等栏目进一步规范同学的行为习惯、对于同学的书写读的姿态，我将采纳"谁的小树长得最直"的活动进行监督，并在课堂上随时提示与关心。 1、课堂纪律 2、课间纪律 课间是同学轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校内带来活跃而轻松的气氛、然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝、我将针对同学的年龄特点，采纳师生共同参加的方式，开展"跳绳，做嬉戏，拍球"等活动，使同学既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大沟通的空间、同时，随时提示同学要留意的危急活动和场地，寓教于乐。 3、两操纪律
为了在师生中树立我们班的良好形象，也为了班级的荣誉（两操流淌红旗），我们班预备设立"整队小天使"班长协作管纪律，老师要放权利给班干部，究竟老师跟同学之间存在肯定的距离，也要培育同学的自我约束力量。 讲究卫生很重要、俗话说，病从口入、整理好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。 1、个人卫生：要求衣着干净，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。 2、班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督、对于主动，准时打扫卫生的同学或小组，进行嘉奖、同时利用花草美化环境，并进行爱惜环境和花草的教育。 班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手、这段时期我将实行班干部轮番制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培育有共性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。 另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理、还给孩子们一个金色的童年、这期间，我将会蹲下身子和同学说话，专心去沟通，用观赏的眼光查找孩子身上的每一处闪光点、我信任，只要关爱孩子，敬重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启同学心灵的钥匙、上述措施只是我对班级本学期的初步准备，在今后的工作中，我将不断地加以改进、若有不足之处，敬请领导和老师批判，指正。 顺丰实训总结报告实习生实习工作方案篇二
顺丰实习总结 篇一：顺丰实习报告 顺丰速运实习报告 一实习目的 1. 通过本次实习，了解顺丰企业各部门操作人员的主要职责，熟悉顺丰送货的工作流程，认识顺丰快递公司的现状及企业制度。 2. 丰富实际工作和社会实践的经验，丰富自己的专业理论知识，同时加强对快递物流行业的了解，做到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见。 3. 增强与人沟通的能力，学习沟通技巧，为今后真正步入社会做好准备。 二实习时间 2015年4月5日至5月15日 三实习单位 淮安顺丰速运有限公司清江分部翔宇点部
四实习内容 1、公司简介 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的
速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 截至2014年1月，顺丰已拥有近24万名员工，1万多台运输车辆，14架自有全货机及遍布中国大陆、海外的7,800多个营业网点。 二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信 息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。 2、实习过程 在整个的实习过程，我主要分为收派员、运作员、仓管员三个主要岗位的学习，这三个岗位看上去联系不大，在实际工作过程中，收派员所派送的件是由中转场的运作员按照地区编号通过传送带，分拣到各个点部的运输车辆。仓
大学生顺丰快递实习报告 2020大学生顺丰快递实习报告 接地气的实习生活已经告一段落，相信大家这段时间来的收获肯定不少吧，不能光会埋头苦干哦，写一份实习报告吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编为大家收集的2020大学生顺丰快递实习报告，希望能够帮助到大家。 一、前言 实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点： （1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。 （2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。 （3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。 （4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。 （5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。 二、正文 1、公司概况 SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需
求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。 长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 2、实习过程： 整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟悉运作员工作基础之上的，只有掌握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的掌握好信息员工作内容。 第一阶段：运作员岗位 整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。 ●卸车作业： 1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。 2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货平台上），必须根据做卸车巴抢的速度来控制卸货的整体速度。 ●解包作业：由运作员分工成以下几项： 第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是：1）检查袋外包是否有破损，封口是否正常； 2）检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发。 第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解
顺丰物流实习总结 【篇一：顺丰实习报告】 顺丰物流实习报告 作为工商学院物流管理的一员，在专业老师跟辅导员们的带领下， 我们12级物流管理的全体同学在繁忙的双十一期间来到了顺丰速运 旗下的顺丰清濛仓储实践基地实习，为期三天半的忙碌生活给了我 一个时机，来将学校理论知识充分运用于实践当中，并且通过实践，也丰富了自己的专业理论知识，也加强了对快递物流行业的了解。 顺丰速运由王卫于1993年成立，总部设在香港，是一家主要经营 国内、国际快递及相关业务的服务性企业。顺丰速运拥有38家直属 分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点，覆盖所有31个省〔包括自治区及直辖市〕、近300个中、大城市及 逾1900个县级市或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。 顺丰有约290，000名职员，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机 及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。 而我们此次去的顺丰的实习地点位于泉州市清濛开发区的顺丰仓储 实践基地,平常在这个基地里面的职工只有40到50个人左右，然而 此次双十一的到来，顺丰在这个仓储中心将人数增加到了350~400 个人左右。这个仓储中心有四个楼层，其中一二三楼每个楼层的大 致分布都是一样的，但是在二楼中，多了一个订单处理中心跟货物 异常处理中心。每个楼层在其西南方向有两条包装流水线，由8台 电脑控制着，流水线旁边分布着n张桌子，由包装工人将上方传下 来的无包装货物从流水线取下，每个人在其位置将货物包装好，并 放置流水线上，由流水线末尾处工人将其分类，放置托盘，在其东 南方向放置n台叉车，组长告诉我们说，每台叉车的价值在一万五 左右，别看这叉车简简单单，啥也没有，当我第一次用的时候，着
顺丰顶岗实习报告范文 顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习，可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。下面就是小编给大家带来的顺丰顶岗实习报告范文，希望大家喜欢! 顺丰顶岗实习报告范文 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成
长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于2007年底开始筹建，2008年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简单回顾： 20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。 接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
顺丰物流的实习报告范文（精选3篇） 顺丰物流的（精选3篇） 时间稍纵即逝，充满意义的实习生活完毕了，这次实习让你心中有什么感想呢？在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。可是怎样写实习报告才能出彩呢？以下是的顺丰物流的，希望对大家有所帮助。 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的根本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的根本模式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的根本作息制度；为今后正式工作打下根底。 1、接听顺丰速运公司4xxxxx客服热线中1号键接单和咨询业务； 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件； 3、通过与老客户核对发件地址、详细的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件； 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题； 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等； 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
顺丰速运（集团）创立于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为开展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、平安、高效的速运效劳。 成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于xx年底开始筹建，xx 年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，客服工作就是接、受理客户问题的时候，都显