海口经济学院
实习报告书
学号201322520103
姓名
专业班级
所在院系工商管理学院
实习时间2014年9月~2015年1月
顺丰实习报告 接地气的实习生活已经告一段落，想必你学习了很多新技巧，这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。但是实习报告有什么要求呢？下面是小编整理的顺丰实习报告（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 顺丰实习报告1 实习时间：20xx年8月1日——20xx年12月30日 实习地点：金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站 实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于xx年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信,正直，责任,服务,团队。这是一个生气勃勃的公司。 通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所
顺丰物流的实习报告范文 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员
工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位 顺丰速运(集团)有限公司创建于19xx年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简单回顾： 20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的
顺丰客服实习报告 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。 顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深
圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开始筹建，XX年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟
顺丰收派员实习报告 篇一：顺丰速递公司实习报告 物流专业调研报告 题目 顺丰速递公司实习报告 有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢? 在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。 在此次专业实习的过程中，我们参观了顺丰公司，从实际到理论，加深了
我们对物流专业的理解，和对于与社会接轨的深刻感受。 作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观顺丰公司正视给了我们直观的解读。顺丰公司建立了一整套符合国际标准的质量、成本和交付体系，软件开发质量控制和过程改善能力已达到了国际先进水平，秉承“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。”的企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和提供优质软件产品和技术服务，为客户不断创造和提升价值。 正是因为秉持这样的理念其完整的价值链和细致的软件服务，给了我们以
物流管理专业的具体实际的体验。同时，顺丰公司的参观使我们对中国物流企业的现状有了大概的了解，参观过程中不同仓库的设施和地面的设置的挑选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的了解：中国物流企业信息化整体水平不高是其信息化建设的核心问题。 这包括：标准不统一，资源浪费严重；大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低；现有各软件系统之间相互孤立，形成“信息孤岛”；信息化建设发展不平衡，造成“信息鸿沟”；硬件设备的利用率不高，资源浪费严重；综合信息系统是物流业信息化建设的必然趋势。通过经验丰富的指导人员的详细讲解，我们了解了多个行业的信息化实施过程和具体的商务转变成物流专业活动的流程。现实中简单的商务活动一旦设计成成功的物流专业流程将涉及多个业务流程，整体的实施过程是复杂而艰难的。
顺丰实习报告 顺丰实习报告 一、实习背景和目标 作为一家全球领先的综合物流服务商，顺丰速运一直以来都受到业界的高度关注。在这样一个行业巨头的实习机会既是一种难得的机遇，也是一种巨大的挑战。因此，我的实习目标主要有三个方面：第一，深入了解现代物流行业的运营模式和管理思路；第二，熟悉顺丰的企业文化和大型物流企业的组织机构；第三，通过实际操作和团队合作提升自己的实践能力和解决问题的能力。 二、实习内容和体会 1. 物流运营模式的学习 在顺丰实习的第一周，我主要参与了物流运营模式的学习和培训。通过参观实地物流仓库和物流分拨中心，我对顺丰的物流运营流程有了更为全面的了解。顺丰作为一家以快递服务为核心的物流企业，注重运输网络的建设和完善。实习期间，我还了解到了顺丰运输车队管理、仓库管理、配送管理等各个环节的重要性，从而更好地理解了物流行业的运作模式。 2. 企业文化和组织机构的研究 顺丰作为一家具有深厚文化底蕴的企业，其核心价值观“客户至上、诚信敬业、团队合作、追求卓越”一直以来都是吸引人才的重要因素。在实习期间，我也有幸亲身体验了顺丰的企业文化。通过与各个部门的交流和工作经验的积累，我深刻感受到了顺丰员工忠诚度高、责任心强、团队合作的特点。此外，我还了解到了顺丰的组织机构，包括物流中心、市场开发中心、运输管理中心、财务中心等各个职能部门，这为我今
后的职业规划提供了重要的参考。 3. 实践能力和问题解决能力的提升 在实习期间，我主要参与了物流运输车队的管理工作。作为一名实习生，我有幸与专业的物流运输管理人员共同工作，并参与了调度运输车辆、安排配送任务等工作。这一过程中，我切实感受到了物流行业的复杂性和挑战性。在实际操作中，我积极与同事合作，学习并掌握了一些解决实际问题的技巧和方法。通过与同事的交流和共同努力，我逐渐提高了实践能力和问题解决能力。 三、实习的收获和启示 通过顺丰的实习经历，我不仅深入了解了现代物流行业的运营模式和管理思路，还对顺丰的企业文化和组织机构有了更加清晰的认识。此外，在实践操作和团队合作中，我也提升了自己的实践能力和问题解决能力。这些收获和启示对于我的职业生涯规划和个人成长有着重要的影响。 首先，我意识到物流行业的竞争激烈和创新驱动，要想在这个行业中取得成功，必须不断学习和不断进步。 其次，顺丰的企业文化和组织机构给予了我很多启示。我深感团队合作和相互支持的重要性，只有通过团队的力量，才能实现更大规模的发展和更优质的服务。 最后，实践能力和问题解决能力是我在实习中积累的最宝贵的财富。在今后的工作中，我将更加注重实践操作和团队合作，努力提高自己的能力。 四、总结 通过顺丰的实习经历，我对现代物流行业的运营模式和管理思路有了更为深入的了解。通过与顺丰员工的交流和合作，我收获了很多宝贵的经验和知识。在今后的工作中，我将根据
顺丰速运实习报告5篇 随着我国现代社会和经济实力的进步,物流行业逐渐开始受到了广泛关注。作为实践性极强的专业,需要将大量的时间用在实际训练之中,才可以对书本上的知识有更深层次的理解，因此实习是最好的办法。 顺丰速运实习报告1 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
顺丰实习报告7页 实习单位：顺丰集团 实习时间：2021年6月-2021年8月 实习部门：人力资源部 实习岗位：员工关系实习生 一、实习单位介绍 顺丰集团成立于1993年，是中国领先的物流和快递企业之一，经过20多年的发展， 已经成长为全球第三大快递及物流服务企业。公司以“为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造贡献”为目标，致力于为全球客户提供优质的物流和快递服务。 顺丰集团在全国范围内建立了完善的物流和快递网络，目前已经拥有近60万平方米的物流场地，覆盖了全国的29个省份和境外50多个国家和地区。公司拥有超过41万名员工，其中80%以上的员工为专业技术人员及服务人员，为客户提供高效、安全的物流和快递服务。 顺丰集团秉承“以客户为中心”的理念，始终坚持“诚信、创新、共赢”的核心价值观，不断推动企业做大做强，以卓越的管理和服务赢得了广大客户和员工的信赖和支持。 二、实习内容 我所在的实习部门为顺丰集团人力资源部，岗位为员工关系实习生。在实习期间，我 主要参与了以下几个方面的工作。 1.员工关系维护 在顺丰集团，员工关系的维护一直是人力资源部的重要工作之一。作为员工关系实习生，我主要负责处理员工的各种问题及需求，例如：员工福利、员工培训、员工离职等。 在处理每一个问题时，我会仔细听取员工的意见和建议，寻找最适合员工和企业双方的解 决方案。其中，我最深刻的一次经历是处理一名员工的加班问题。他已连续加班10天，精神状态和身体状况都受到了影响，他很希望能够享有正常的休息时间，但是由于工作量巨大，公司对于员工的假期安排非常紧张。我通过了解员工的工作情况和公司的规定，最终 为他提供了合理的休息安排，并与他的直接上级沟通了解决方案，使得员工工作得到了缓解。 2.员工活动组织
顺丰的实习报告 顺丰的实习报告3篇 顺丰的实习报告篇1 一、实习目的和意义 我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至20xx年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的服务。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。 通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 二、实习内容 在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作；辅助工的作有：接受客户的电话服务；客户上门收取快件处理；及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理；对上一天业务员的业务量进行核对与整理；扫描当天正常收派的运单；准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进行对比，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与叙述。
顺丰实训总结报告实习生实习工作计划顺丰实训总结报告实习生实习工作方案篇一 1、充分利用班队会及晨会的时间学习，把一个老师的风范表现出来，一切从自己做起，让同学跟着老师做。 2、合理利用升旗仪式，加强同学的德育教育、进行一些有意义的主题班队会，使同学懂得做人的道理，培育其爱国主义情感、同时，让同学在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。 3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增加同学的荣誉感，使同学心中有他人，有集体、另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采纳"自理小屋"，"卫生小天使"和"礼仪花园"等栏目进一步规范同学的行为习惯、对于同学的书写读的姿态，我将采纳"谁的小树长得最直"的活动进行监督，并在课堂上随时提示与关心。 1、课堂纪律 2、课间纪律 课间是同学轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校内带来活跃而轻松的气氛、然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝、我将针对同学的年龄特点，采纳师生共同参加的方式，开展"跳绳，做嬉戏，拍球"等活动，使同学既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大沟通的空间、同时，随时提示同学要留意的危急活动和场地，寓教于乐。 3、两操纪律
为了在师生中树立我们班的良好形象，也为了班级的荣誉（两操流淌红旗），我们班预备设立"整队小天使"班长协作管纪律，老师要放权利给班干部，究竟老师跟同学之间存在肯定的距离，也要培育同学的自我约束力量。 讲究卫生很重要、俗话说，病从口入、整理好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。 1、个人卫生：要求衣着干净，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。 2、班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督、对于主动，准时打扫卫生的同学或小组，进行嘉奖、同时利用花草美化环境，并进行爱惜环境和花草的教育。 班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手、这段时期我将实行班干部轮番制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培育有共性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。 另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理、还给孩子们一个金色的童年、这期间，我将会蹲下身子和同学说话，专心去沟通，用观赏的眼光查找孩子身上的每一处闪光点、我信任，只要关爱孩子，敬重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启同学心灵的钥匙、上述措施只是我对班级本学期的初步准备，在今后的工作中，我将不断地加以改进、若有不足之处，敬请领导和老师批判，指正。 顺丰实训总结报告实习生实习工作方案篇二
顺丰实习总结 篇一：顺丰实习报告 顺丰速运实习报告 一实习目的 1. 通过本次实习，了解顺丰企业各部门操作人员的主要职责，熟悉顺丰送货的工作流程，认识顺丰快递公司的现状及企业制度。 2. 丰富实际工作和社会实践的经验，丰富自己的专业理论知识，同时加强对快递物流行业的了解，做到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见。 3. 增强与人沟通的能力，学习沟通技巧，为今后真正步入社会做好准备。 二实习时间 2015年4月5日至5月15日 三实习单位 淮安顺丰速运有限公司清江分部翔宇点部
四实习内容 1、公司简介 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的
速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 截至2014年1月，顺丰已拥有近24万名员工，1万多台运输车辆，14架自有全货机及遍布中国大陆、海外的7,800多个营业网点。 二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信 息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。 2、实习过程 在整个的实习过程，我主要分为收派员、运作员、仓管员三个主要岗位的学习，这三个岗位看上去联系不大，在实际工作过程中，收派员所派送的件是由中转场的运作员按照地区编号通过传送带，分拣到各个点部的运输车辆。仓
组别:第小组 小组成员: 黄东铭(53) 吴扬鹏(56)
课程实践与训练：流程分析 一、实训目的 1、甚或对生产运作流程知识的理解 2、提高学生对只是的运用能力 二、执行实训要求 1、2人小组 2、选择物流行业中的顺丰企业进行综合分析（通过网络调查以及平常生活中多了解到的知识），了解了顺丰公司提供的主要服务产品并选择了“标准快递”这一产品及其构成要素进行整理，能够的恰当的展示产品的整体概念。 3、了解到顺丰公司“标准快递”这一服务产品的处理流程，流程中应当注意到的问题以及其的改进意见、 三、对“标准快递”进行分析 产品介绍：顺丰提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。 产品优势： 1.快捷的时效服务、 2.安全的运输服务、 3.高效的便捷服务产品特色： 1.365全天候服务（不分假日）、 2.多项特色增值服务（代收货款、通知派送、签回单、代付出/入仓费、委托收件、免费
纸箱供应等多项增值服务3.新增夜晚收件服务 产品构成要素： 1、价格水平 2、服务水平 3、服务质量 4、快递速度 5、知名度 6、网点的覆盖 四、对服务流程进行分析 1、收货——到货：顺丰的快递员在接到指派后第一时间去 接受顾客要快递的物品从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成；然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在的设点。（时效性） 2、到货——卸货： 从异地的分拨点把货物运到分拨中心，运到分拨中心就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统：HHT 手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。（安全性） 3、卸货——分拣 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数。（高度准确性） 4、分拣——装车：
顺丰速运实习报告 一实习目的 1. 通过本次实习,了解顺丰企业各部门操作人员的主要职责,熟悉顺丰送货的工作流程,认识顺丰快递公司的现状与企业制度. 2.丰富实际工作和社会实践的经验,丰富自己的专业理论知识,同时加强对快递物流行业的了解,做到理论与实践的相结合,并根据自己所学提出自己的观点和意见. 3.增强与人沟通的能力,学习沟通技巧,为今后真正步入社会做好准备. 二实习时间 2015年4月5日至5月15日 三实习单位 ##顺丰速运##清江分部翔宇点部 四实习内容 1、公司简介 1993年,顺丰速运诞生于####,总部设在##,是一家主要经营国内、国际快递与相关业务的服务性企业.自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、##、澳门、##建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构与服务网络. 与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,除开通中国大陆、##、澳门和##外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务. 为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式.为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造"顺丰〞这以优秀的民族品牌.立志成为"最值得信赖和尊重的速运公司〞. 截至20##1月,顺丰已拥有近24万名员工,1万多台运输车辆,14架自有全货机与遍布中国大陆、海外的7,800多个营业网点. 二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流
2021年顺丰的实习报告3篇 顺丰的实习报告篇1 一前言 实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点： （1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。 （2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。 （3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。
（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。 （5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。 二正文 1．公司概况 SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。 长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、
快递员实习报告 快递员实习报告「篇一」 尊敬的领导： 您好，加入贵公司两个月了，在这两个月里，有辛苦，有快乐，有批评也有鼓励。一点一滴的经历正让我慢慢融入贵公司这个大家庭，也使我逐渐的成为一名合格的贵公司人，回顾十月，现做出实习期间总结： xx月8日，快递行业领头羊顺风速递宣布涨价，一个月以前，圆通速递也做出了同样的举动，在20xx年春节到来前的三个月，两家快递大家纷纷宣布上调价格，除去运营成本的因素考虑，他们是否在为20xx年春节的快递业务爆发期做提前准备呢？每年的春节阶段，各快递企业均会发生大小不一的爆仓情况，顺丰圆通的涨价使我们的低价优势更加明显，更多的快件业务便会流向我们，使我们承受更大的货量压力，随之而来的将是我们服务质量的下降，贵公司品牌度与在客户心中口碑的下降。20xx年春节，我们将迎来更大的挑战与机遇。 实习期间在分公司市内流水线有两件好事，第一件是我们流水线补充了两批来自校园的实习生，给我们注入了新鲜的血液，暂时解决了流水线人员紧缺的问题。第二件是快件量的增加，伴随着快递旺季的来临，贵公司的生意也越来越好。但喜事来的同时，也暴露了一些弊端，以下是我总结这个月的一些想法，因为对整个公司了解的不够透彻，会有很多偏颇的地方，希望领导予以批评指正，以资鼓励学生。 一、员工储备方面 20xx年春节快到了，货量在逐步增加，每年快递行业 都会有大大小小的爆仓情况，今年也不容乐观，所以充足的人员储备变的很重要。刚提到分公司市内流水线的一大喜事就是新来了大约20个在校实习生，现在的流水线看似人员配备很充足，但我认为在繁荣的背后仍有一些弊端，不容小觑，分析实习生的优点：思想单纯，踏实肯干，思维活跃，缺点是：实习时间有限，并且临近xx月末的考试，要回学校参加毕业考试，那时也是我们货量较大的时候，将会导致一个较大的人员缺口，影响整个公司运转。另一个是社会招聘人才储备不足，老员工辞职，且难以留住招聘来的新员工。 解决方案：以社招为主，校招为辅，继续加大社招力 度，严格把关校园招聘。校园招聘的主要目的是为企业选拔培养人才，而不是去随便寻找劳动力，所以在与学校合作招聘的同时要择优录取，因为不是每个毕业
顺丰运作员实习周记 篇一：物流公司实习周记 物流公司实习周记 周记 我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。 公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。 我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东
西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。 周记 这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与 客户的沟通服务工作。 在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系
快递实习总结（快递实训报告心得体会） >快递实习总结1 在大一结束之际，通过专业老师的介绍，我们物流专业大一大二同学共三十多位同学一起到百世汇通长沙分拨中心实习一个多月，一为熬炼自己，加强自己的学问学习。二为磨练自己，在暑假时充实自己。三为满足自己，在实习中赚取一些生活费。无论是哪种，在这一个多月的实习中，我们每个人或多或少的学习到了很多，也让我们大一这个暑假过的充实而自由。 刚到汇通的时候，廖总就给我们培训，给我们介绍了汇通的进展历史，汇通文化，汇通现状，以及谈了汇通将来的进展趋势等等一系列关于汇通的问题。刚开头觉得没有什么好听的，很无趣，但是后来认真听了之后便突然来了兴趣，他讲的很详细，汇通的总部是在杭州的，20xx年11月，“汇通快运”被百世收购，便改名为“百世汇通”。汇通快运成立于20xx年，是一家在国内领先运用信息化手段探究快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居快递企业前列，在被百世收购之后，它便成为了百世网络旗下的快递品牌。而我们的专业，物流——物品从供应地向接收地的实体
活动过程。它是快递的前身，是一种古老的经济活动。也就是说快递是从物流衍生出来的，而它现在也正在飞速的进展中，这对我们专业而言，无疑也是一个重大的机遇，现代网络化的进展，信息技术的不断进展，支撑着物流行业与快递行业的进展，这对我们来说是机遇也是挑战。机遇——物流和快递行业的进展太过于速度，以至于制度跟不上进展的节奏，市场秩序的混乱，上升空间极大。挑战——也与机遇有相同的性质，由于市场秩序的不稳定，导致行业混乱，这两个行业的进展也消逝很多的问题。 整个长沙分拨中心分为市内、省内、省外、问题部等。在实习中，我们每个人都被支配到了不同的岗位，有不同的职责。女生大部分是扫描、分拣、分商务文件。而我被分到了市内，室内有三十多位员工。主要负责长沙市内的快递件，有细分、粗分、扫描、分拣人员。我的工作是粗分——用风暴巴枪扫描条形码扫出数据并写在面单上面，以便于下面的分拣人员依据数字分筐。相对而言是很轻松的。还有细分，细分人员主要是依据长沙市内快件的地址来进行写数字分区。通过自己的记忆，把地址记住，然后进行写大头笔的工作，这个要求需要快速的反应力气，也要记性好，所以相对而言就比较有挑战性。还有分筐人员，分筐人员主要是依据前面写大头笔的工作人员写的数字进行分区，当然也有一部分区是需要自己记忆进行分筐的，例如岳麓区，它的是5，