邢以群管理学课后答案
【篇一：管理学-邢以群复习题及答案汇总】
ss=txt>第一章管理及其产生
一、名词解释
1.管理：
2.概念技能
3.人际技能
4.技术技能
5.协调
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）
a.人际角色
b.信息角色
c.决策角色
2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
a.技术技能
b.人际技能
c.概念技能
3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
a.监督者
b.传播者
c.发言人
4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）
a.向下属传达他对销售工作目标的认识
b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
a.需要与他人配合完成组织目标；
b.需要从事具体的文件签发审阅工作；
c.需要对自己的工作成果负责
d.需要协调他人的努力以实现组织目标
三、填空题
1人际技能包括（）和（）
2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
（）、（）、（）三大类。
5. .管理的目的是为了（）
四、简答题：
1.何谓管理？管理的基本特征是什么？
2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？
5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？
五、论述题
1．试论管理的科学性和艺术性
六、案例分析题
三株的管理
当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董
事长吴炳新，亲自
接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶
这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。”
但是事实对这句话作了无情的否定!
比起史玉柱，吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科
长出身，并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐，父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户，并乘太
阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机，用经过精心策划的组合广告打
响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿，到第二年
的20个亿翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年销售额80亿，“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥
资5个亿，一口气收购20多家制药厂。
可是，这位自以为经验老到的吴炳新，创造这种辉煌绩效的手发，
类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向
的八级干部军队建制，600个子公司和200多个办事处由5000名签
订“终身合同”的经理，分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下，吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三
大战役，抢占全国保健品市场三分之一，取得了80亿战绩。吴炳新
描述当时实战情景说：“市场前线总指挥委员会，相当于国家军委，
各省机构变成市场前沿指挥部后，相当于前敌委。以军事化管理模
式运筹商战，意味着军事化的行动，而军事化的特点，就是绝对服
从命令。”
像巨人一样，用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建
立起来的十五万
大军，一旦碰到风吹草动，像一群乌合之众，都逃之天天。即使在
平时，这种高度集权的军事化商业组织，比国有企业还要国有企业，一些胆大妄为之徒，钻法律不保护私有企业财产的空子，偷骗拐挪，胡作非为，三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。对此，吴炳新也早有觉察，在一次总结会上，他气愤地说：“现
在有一种恶劣现象，临时工哄执行经理，执行经理哄经理，经理哄
地区经理，最后哄到总部来。”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看，结果气得中风了，实际情况跟汇报的根本是两回事，在三株倒
下之前，吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段，全
国营销网络实现了计算机联网，管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老
四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一打五反”等等新中国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用，但由于根
本的决策错误，三株帝国还是在巨人倒下两年后，这个由经验老到
的总指挥呕心沥血经营的企业，同样走上了不归路。
请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。
第二章管理环境
一、名词解释
1、管理环境
2、任务环境因素
3、组织文化
4、环境的不确定性
5、社会特殊利益代表组织
二、选择题
1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。
a．稳定性/不稳定性 b．复杂性 c．相关性 d．竞争信息
2、下列不属于任务环境因素的有（）
a.资源供应者
b.经济环境
c.竞争者
d.特殊利益代表组织
3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（）
a.组织文化约束了管理行为
b.组织文化对管理者的约束是显而易见的。
c.如果对管理者有影响的话，影响也不大。
d.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。
4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（）
a．环境复杂性b．一般环境 c．内部环境 d．环境不确定性
5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时，（）
a．管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系 b．管理者应该购买公
司股票 c．管理者应该采取跨域管理 d．管理者应该使用独裁的领导
方式
三、填空题
1、政府主管部门属于（）环境因素。
2、技术和人口条件是（）环境要素。
3、一般环境中的（）条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。
4、如果组织持有（）的观点，那么组织将管理者视为对组织成败
有直接责任的人。
5、如果组织环境的要素经常变动，我们就称之为（）。
四、简答题：
1、为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？
2．组织外部环境的主要内容有哪些？
3．组织内部环境由什么构成？
4、组织文化的构成要素是什么？
5、“企业的基础是关系”，你认为这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？
五、论述题
1、试说明管理者、环境与组织成败之间的关系
六、案例分析题
20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司（ibm)视为
最好不过的就业机会，ibm在增长机会和工作保障之间求得了极好
的平衡。它领导着计算机产业的发展，并且他从未解雇过一位员工。今天，ibm已成为美国的第四大工业企业，它的产品范围从800美
元的打字机到1亿多美元的数据处理机系统，每年可创造640多亿
美元的销售额。但今天，ibm向雇员提供的不再是30年前那种高增长、高职业保障的机会了，因为今天的ibm正承受着文化的压力，
这种文化更适合于ibm几乎垄断计算机工业的时期。
近年来，ibm面临着严峻的挑战。由于越来越多的企业已转向购买
高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的
需求减少了。对ibm而言，不幸的是，pc机已成为可互换的大众化
的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了激烈的价格竞争。pc
机带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不但开发
创新产品满足日益增长的顾客需求。如今，ibm只占有约25%的pc
机市场，与20年前50%的份额形成了鲜明的对比。1991年，ibm
遭受了80年来第一次亏损：令人震惊的28亿美元亏损。
看一下曾经有助于公司成功的因素，可以使我们更好地了解ibm了
解当前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服
务的永恒承诺。
ibm的创始人，托马斯?沃森几乎为每一件事情都制定了规则。深色西服，白衬衣，条纹领带是ibm的“制服”。喝酒，甚至下班后喝酒
也被禁止。雇员们被要求接受频繁的调换。今天，虽然规章制度的
严厉性减少了一些，但保守形象还是一如既往。具有讽刺意味的是，这种适用于ibm成长及温和竞争时期的保守文化，在现在动态的环
境中已成为发展的主要障碍。20世纪
60年代—70年代，由于ibm提供了可预见的成长及就业保障而被吸引到公司来的一批人，现在也成为公司的负担，因为他们与当前所
需的变革和创新的文化不相适应。ibm仍然承诺顾客的服务。公司
的销售人员仍然是公司的骄傲，他们经过全面培训并掌握了丰富的
知识。大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年，管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。尽管公司遇到财
政困难，ibm仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。如果
顾客购买ibm的设备出现了问题，他们相信公司的销售和服务人员
有能力解决。但是强调服务却成了产品创新的代价。尽管ibm的许
多竞争者几乎每月都推出新产品，而ibm仍将“筹码”押在服务上。
这并不是说服务不重要，而是当市场不断要求创新并对创新给予很
高的报酬是，ibm的文化仍集中在服务上。
ibm对其自身问题的反应是进行大规模的重组。1991年，公司解雇
了2万人；1992年又解雇了相同数量的员工，这种剧烈的重组已经
司空见惯。在所有这些场合，雇员的职务比先前降低了2个—3个等级。你可以想象这些变化对ibm的雇员所产生的影响。公司原来享
有工作保障的美誉，在那里从来没人被解雇，突然这一切已成为过去。如果你是一位年薪60000美元的市场研究员，虽然你的薪水没
有受到影响，但你发觉自己是在传达室工作时，你的感觉如何呢？
这样的事情就发生在ibm公司，而且是在1992年！
问题：
1.本案例中ibm公司的有哪些环境因素发生变化？它们之间的作用
关系是怎样的？
2. ibm的历史文化如何制约公司的高层管理层？
3.高层管理应该如何去应对这种环境变化？
第三章科学决策
一、名词解释
1、决策
2、决策目标
二、单项选择题
1、美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是：（）
a.协调
b.决策
c.领导
d.激励
2、非程序化决策的决策者主要是：（）
a.基层管理者
b.中层管理者
c.高层管理者
d.技术专家
3、受决策者个性影响最大的是：（）
a.不确定型决策
b.确定型决策
c.程序化决策
d.多目标决策
4、承担风险最大的决策方法是：（）
a.“大中取大法”
b.“小中取大法”
c.“大中取小法”
d.极大极小损益值法
5、在决策中，管理者需要对各种可能进行估计，这种决策称为：（）
a.风险型决策
b.确定型决策
c.程序化决策
d.非程序化决策
三、填空题
1、古典决策模式假定管理者能够获得全部的信息，从而做出（），同时管理者具有（）。
2、行政决策模式建立在（）、（）、（）三个重要概念的基础上。
四、简答题
1、什么是决策？
2、决策过程分哪几个阶段？
3、影响决策的主要因素有哪些？
4、有效决策的前提条件是什么？
五、案例分析
一位农民和他年轻的儿子及一头骡子到几里地外的城镇去赶集。开始时，农民骑骡子，儿子走路；没走多远，碰到一位年轻的母亲，她指着农民虐待儿子，于是儿子骑骡子，农民走路。走了一里路，碰到一个和尚，他骂年轻人不孝顺，于是二人都不骑，牵着骡子走了四里路。又遇见了一个学者，学者笑他们放着骡子不骑，累的气喘吁吁，自讨苦吃，于是二人一起骑骡子又走了三里路。此时，又碰到一个外国人，见他们两人骑一头骡子，就指责他们虐待牲口。读完该故事，请你回答：
1、农民和他的儿子屡遭指责，是过路人的观点有误，还是这父子俩的行为不对？为什么？
2、如果你是那位农民，你会如何做？为什么？
3、谈谈你从这个故事中领悟到了什么？
第四章确定目标
一、名词解释：
1、目标
2、战略目标
3、战术目标
4、组织目标
二、单选题
1、以下对组织目标作用的说法不恰当的是（）
a.制定了组织目标，不利于管理者进行决策
b.组织目标是组织内部分工和协调的准则
c.目标达成度是业绩考核的基本依据
d.组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
【篇二：《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)】一、单项选择题
1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作
的好坏。（ c ）
a、效率
b、效益
c、有效性
d、实用性
2、（ d ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
a、履行管理四大职能
b、从事管理工作
c、开展实际工作
d、拥有直接下属
3、管理者应该具备的基本素质有（ c ）
a、管理意愿和责任感知识管理能力
b、精神素质技术实际能力
c、品德知识实际能力
d、品德技术管理能力
4、“现代经营管理之父”是（ d ）
a、韦伯
b、泰勒
c、霍桑
d、法约尔
5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ c）
a、行为管理思想科学管理思想
b、定量管理思想管理新理论
c、科学管理思想权变管理思想
d、权变管理思想行为管理思想
6、（ a ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因
素的总和。
a、管理环境
b、管理因素
c、组织文化
d、组织环境
７、下列哪个不是组织文化的特点（ c）
a、客观性
b、民族性
c、发展性
d、个异性
８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ c）
a、长期计划战略计划
b、项目计划行动计划
c、战略计划行动计划
d、长期计划项目计划
９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ d）
a、监督与反馈
b、制定决策目标
c、分析评估各行动方案
d、认识和分析问题
１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ d） a、程序化决策方法适应性决策方法 b、适应性决策方法程序化决策方法
c、期望值法创造性决策方法
d、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参
与型”组织模式的是（ b ）
a、系统组织理论
b、行为组织理论
c、古典组织理论
d、人本组织理论
１２、下列不是常见的组织结构形式的是（d ）
a、模拟分权制 b项目组c、直线－职能制d、部门制
１３、（ a ）是人员配备的首要原则。
a、因事择人 b客观公正c、合理分配d、动态平衡
１４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，
其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥
权。（b ）
a、直线权力行政权力
b、直线权力职能权力
c、指挥权力职能权力
d、行政权力指挥权力
１５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信，其中影响一个人威信高
的的主要因素不包括（ d ）
a、职权感情
b、才能职能
c、知识才能
d、职权地位
16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和＿＿沟通，其中
信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。（ c ）
a、团体人际
b、组织自我
c、组织人际
d、相互组织
17、马斯洛的需要层次理论属于（ a ）
a、内容型激励理论
b、行为改造理论
c、过程型理论
d、成就激励理论
18、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时，需要注意的几点中不包括（d ）
a、以正强化为主
b、及时准确
c、方式因人而异
d、正强化和负强化相结合
19、有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是（b ）
a．外部招聘b．内部招聘c．职介推荐 d．领导任命
20、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ a ）
a．决策角色b．信息角色c．人际角色 d．联络角色
二、名词解释
1、决策:
决策是为了达到某一特定目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
2、管理幅度：
管理幅度指的是一个人可以有效管理的直接下属数。
3、激励：
激励是指人类的一种心理状态?它具有加强和激发动机?推动并引导行为指向目标的作用。
三、简答题
1、如何提高决策的科学性？
（一）正确收集利用信息
1、听取各方面意见，注重分析比较
2、要注意平均水平与实际情况的差异
3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见
4、避免盲从专家意见
5、要注意信息的时间性和获取信息的代价
（二）正确运用直觉
（三）明智地把握决策时机和确定决策者
个人决策、协商决策、集体决策
（四）克服决策过程中的心理障碍
优柔寡断、急于求成、求全求美
（五）学会处理错误的决策
承认、检查、调整、改正
2、如何进行有效的时间管理？
1）时间管理方法
①列出目标清单
②将这些目标按其重要程度排序
③列出实现目标所需进行的活动
④对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序
⑤按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录
⑥按工作时间表开展工作
⑦每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。
2)时间管理中应注意的问题
①掌握生物钟
②牢记帕金森定律
③把不太重要的事集中在一起处理
④尽可能减少干扰
⑤提高会议效率
3、改善人际沟通的方法有哪些？
（一）作为信息发送者，要注意以下几点：
⒈）要有勇气开口——成为信息发送者
⒉）态度诚恳——使对方成为信息接受者
⒊）创造良好的气氛——开好头
4.）提高自己的表达能力——讲好话
⒌）注重双向沟通——注意沟通效果
⒍）积极地进行劝说——达到沟通目的
晓之以理，动之以情，诱之以利。
（二）作为信息接受者，则要注意仔细地聆听：
①不要随意打断对方的发言。
②向对方作出相应的反应。
③设身处地地对待对方，多站在对方的角度看问题。
④保持耐心，控制情绪，生气的人常误解对方的意思。
四、论述题
1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”
赫茨伯格的“双因素理论”
1) 影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励
因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2) 激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个
人的成长与发展；没有激励因素会让员工没有满意；有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。
3) 保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工
作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。
4) 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激
发起人的积极性。
5) 双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提
出要调动和
保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满
情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因
素方面得到满足。
2、什么是授权？你认为在管理过程中需要授权码？授权有哪些原则？
1. 所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定
的监督之
下，拥有相当的自主权而行动。
2. 需要授权，因为人的精力是有限的，因此管理者不可能亲自决定
或监控所有
的工作，必须要将一部分权力授予下级。
3. 授权的基本原则
①明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；②职、权、责、利相当。不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授
【篇三：mooc管理学精要答案】
>1 管理学研究的四大职能不包括（）。
a、计划
b、组织
c、控制
d、反馈
正确答案： d
2 德鲁克的管理学思想是以（）为导向的。
a、目标
b、过程
c、控制
d、综合
案： a
管理学课程简介（二）
1 管理学所要培养的四个能力不包括（）。
a、科研能力
b、应用能力
c、阅读能力
d、沟通能力
正确答案： c
2 问题导向的课堂中以（）为主体。
a、教师
b、教材
c、教具
d、学生
正确答案： d
3 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。
a、个人意见
b、课前预习
c、课堂参与
d、多项沟通
正确答案： a
4 问题导向的课堂讨论重点在于逻辑分析。（）
正确答案：√
管理学课程简介（三）
1 （）是我们组织的基本的社会单元。
a、政府
b、家庭
c、学校
d、军队
正确答案： b
2 下面不属于读书报告内容的是（）。
a、著作基本信息
b、作者主要观点
c、问题描述
d、个人心得
正确答案： c
3 政府、企业、慈善机构和学校都是组织。（）正确答案：√
4 成员目标是共同目标的实现基础。（）
组织及其机理（一）
1 创建组织的根本目的是（）。
a、达成共同目标
b、单纯盈利
c、对抗其他组织
d、行使行政职能
正确答案： a
2 组织低效、混乱的表现不包括（）。
a、资源浪费
b、内部消耗
c、精诚合作
d、争权夺利
正确答案： c
3 研究归纳推理的逻辑被称为归纳逻辑。（）
正确答案：√
4 组织的形成完全依赖于外部环境。（）
组织及其机理（二）
1 影响公司创业的关键因素不包括（）。
a、销售渠道
b、共同目标
c、创业团队
d、组织规范
正确答案： a
2 最先开创组织管理理论研究的美国著名管理学家是（）。
a、法约尔
b、巴纳德
c、泰罗
d、德鲁克
正确答案： b
3一个组织形成的外围促成因素不包括（）。
a、领导人
b、成员的意愿
c、资本的注入
d、双方的沟通
正确答案： c
4 组织成员的形成得益于领导人和成员的意愿。（）正确答案：√组织及其机理（三）
1 被誉为“科学管理之父”的是美国人（）。
a、道格拉斯
b、泰罗
c、哈林顿
d、曼海姆
正确答案： b
2 团队中产生矛盾的深层次原因不包括（）。
a、个性特点
b、价值取向
c、股权结构
d、分红不均
正确答案： d
3 团队良好业绩的取得不依赖于（）。
《管理学》习题汇总（邢以群版教材） 第一章管理及其产生 一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者 把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命 为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题 1人际技能包括（）和（） 2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 （）、（）、（）三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和 （）。 5. .管理的目的是为了（） 四、简答题： 1.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？ 五、论述题 1．试论管理的科学性和艺术性 六、案例分析题 三株的管理 当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶
第四章管理与环境 1．管理环境由哪几部分所组成？ 答：管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和组织内部环境。 （1）组织外部环境又可分为一般环境因素和任务环境因素： ①一般环境（宏观环境）因素是指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。一般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。 ②任务环境（微观环境）是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 （2）组织内部环境一般包括组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件（组织实力）两大部分。 ①组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 ②组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。 2．管理者能够对组织业绩的取得起到多大作用？ 答：在多数情况下，环境是可以管理的，关键是管理者对环境要保持高度的重视与灵敏的嗅觉。对于已经形成的环境，管理者要认识、了解和掌握环境，并努力使组织适应环境的
限制与变化，在特定的环境下求生存与发展；同时，积极地寻找其中的突破口，通过组织行为去作用于环境，使之朝着有利于组织的方向发展。 在环境的管理上，我们要反对两种倾向，即“管理万能论”和“管理无能论”。“管理万能论”认为不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任；“管理无能论”则认为管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 事实上，管理者既不是万能的，也不是无能为力的。每一个管理者的工作都受到来自组织内外部的各种因素的制约。但管理者仍可以在一定范围内对组织的生存与发展产生重大的影响。在特定的环境中，管理者是决定组织业绩的关键性因素，因为管理者可以通过管理工作变消极因素为积极因素，这也是一个好的管理者与一个差的管理者相区别的地方。 3．对一个企业而言，一般环境和任务环境哪一个更重要？为什么？ 答：一般环境（宏观环境）因素一般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。这类可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚。 任务环境（微观环境）因素主要包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。这类因素是对某一具体组织的组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 任何组织都不是孤立的。组织把环境作为自己输入的来源和输出的接受者，组织也必须遵守当地的法律，并对竞争作出反应。正因为如此，供应者、服务对象、政府机构、社会特殊利益代表组织等可以对某一个组织施加压力，而管理者也必须对这些环境因素的影响作出适当的反应。
管理学期末考试试题 一、单项选择题 1、 根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的—来衡量管理工作 的好坏。（C ） A 、效率 B 、效益 C 、有效性 D 、实用性 2、 （ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。 A 、履行管理四大职能 B 、从事管理工作 C 、开展实际工作 D 、拥有直接下属 3、 管理者应该具备的基本素质有（C ） A 、管理意愿和责任感 知识 管理能力 B 、精神素质 技术 实际能力 C 、品德 知识 实际能力 D 、品德 技术 管理能力 4、“现代经营管理之父” 是（D ) A 、韦伯 B 、泰勒 C 、霍桑 D 、法约尔 5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（C ） A 、行为管理思想 科学管理思想 B 、定量管理思想 管理新理论 C 、科学管理思想 权变管理思想 D 、权变管理思想 行为管理思想 6（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因 素的总和。 7、下列哪个不是组织文化的特点（ 8、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类： （C 9、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（D ） B 制定决策目标 C 、分析评估各行动方案 10、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ） A 、程序化决策方法 适应性决策方法 B 、适应性决策方法 程序化决策方法 A 、管理环境 B 、管理因素 C 、组织文化 组织环境 A 、客观性 B 、民族性 C 发展性 D 个异性 A 、长期计划 战略计划 B 、项目计划 行动计划 C 、战略计划 行动计划 D 长期计划 项目计划 A 、监督与反馈 D 认识和分析冋题
《管理学》（邢以群）期末试题 （附答案）
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管理学期末考试试题 、单项选择题 1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作 的好坏。 （ C ） A 、效率 B 、效益 C 、有效性 D 、实用性 2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。 A 、履行管理四大职能 B 、从事管理工作 C 、开展实际工作 D 、拥有直接下属 3、管理者应该具备的基本素质有（ C ） A 、管理意愿和责任感 知识 管理能力 B 、精神素质 技术 实际能力 C 、品德 知识 实际能力 D 、品德 技术 管理能力 4、“现代经营管理之父” 是（ D ） A 、韦伯 B 、泰勒 C 、霍桑 D 、法约尔 5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A 、行为管理思想 科学管理思想 B 、定量管理思想 管理新理论 C 、科学管理思想 权变管理思想 D 、权变管理思想 行为管理思想 6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因 素的总 和。 ７、下列哪个不是组织文化的特点（ ８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类： （ C ９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） B 、制定决策目标 C 、分析评估各行动方案 １０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ） A 、程序化决策方法 适应性决策方法 B 、适应性决策方法 程序化决策方法 A 、管理环境 B 、管理因素 C 、组织文化 D 、 组织环境 A 、客观性 B 、民族性 C 、发展性 D 、个异性 A 、长期计划 战略计划 B 、项目计划 行动计划 C 、战略计划 行动计划 D 、长期计划 项目计划 A 、监督与反馈 D 、认识和分析问题
管理学期末考 试试题 、单项选择题 1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作 的好坏。（C ） A、效率 B、效益 2、（ A、履行管理四大职能 C、开展实际工作 3、管理者应该具备的基本素质有（C ） A、管理意愿和责任感知识管理能力力 C、品德知识实际能力 力 4、“现代经营管理之父”是（ D ） A、韦伯 B、泰勒 尔 5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A、行为管理思想科学管理思想 B、定量管理思想 管理新理论 C、科学管理思想权变管理思想 D、权变管理思想 行为管理思 想 6、（A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响C、有效性D、实用性 D ）是管理者区别于其他管理人员的显着特征 B、从事管理工作 D、拥有直接下属 B、精神素质技术实际能 D、品德技术管理能 C、霍桑 D、法约
组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 A、管理环境 B、管理因素 C、组织文化 D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（C） A、客观性 B、民族性 C、发展性 D、个异性 ８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（C ） A、长期计划战略计划 B、项目计划行动计划
９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A 、监督与反馈 B 、制定决策目 标 C 、分析评估各行动方案 D 、认识和分析问题 １０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ） A 、程序化决策方法 适应性决策方法 B 、适应性决策方法 程序化决策方 法 C 、期 望值法 创造性决策方法 D 、创造性决策方法 适应性决 策方法 １１、认为组织由人组成， 有效的组织模式应该注重组织中的人际关系， 提出“参 与型”组织模式的是（ B ） A 、系统组织理论 C 、古典组织理论 １２、下列不是常见的组织结构形式的是（ A 、模拟分权制 B 项目组 １３、（ A ）是人员配备的首要原则。 A 、因事择人 B 客观公正 １４、在一个组织中， 有三种不同性质的权力： 其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥 权。 （ B ） A 、直线权力 行政权力 B 、直线权力 职能权 力 C 、指挥权力 职能权力 D 、行政权力 指挥权 力 １５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信， 的的主要因素不包括（ D ） 16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和 ＿＿沟通，其中 C 、战略计划 行动计划 D 、长期计划 项目计 B 、行为组织理论 D 、人本组织理论 D ） C 、直线－职能制 D 、部门制 C 、合理分配 D 、动态平衡 ＿＿权力、参谋权力和职能权力， 其中影响一个人威信高 A 、职权 感情 B 、才能 职能 C 、知识 才能 D 、职权 地位
邢以群管理学课后答案 【篇一：管理学-邢以群复习题及答案汇总】 ss=txt>第一章管理及其产生 一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ） a.人际角色 b.信息角色 c.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（）。 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能 3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 a.监督者 b.传播者 c.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （） a.向下属传达他对销售工作目标的认识 b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） a.需要与他人配合完成组织目标； b.需要从事具体的文件签发审阅工作； c.需要对自己的工作成果负责 d.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题 1人际技能包括（）和（） 2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。 （）、（）、（）三大类。 5. .管理的目的是为了（） 四、简答题： 1.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？ 五、论述题 1．试论管理的科学性和艺术性 六、案例分析题 三株的管理 当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董 事长吴炳新，亲自 接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶 这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。” 但是事实对这句话作了无情的否定! 比起史玉柱，吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科 长出身，并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐，父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户，并乘太 阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机，用经过精心策划的组合广告打 响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿，到第二年 的20个亿翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年销售额80亿，“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥 资5个亿，一口气收购20多家制药厂。 可是，这位自以为经验老到的吴炳新，创造这种辉煌绩效的手发， 类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向 的八级干部军队建制，600个子公司和200多个办事处由5000名签 订“终身合同”的经理，分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下，吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三 大战役，抢占全国保健品市场三分之一，取得了80亿战绩。吴炳新 描述当时实战情景说：“市场前线总指挥委员会，相当于国家军委， 各省机构变成市场前沿指挥部后，相当于前敌委。以军事化管理模 式运筹商战，意味着军事化的行动，而军事化的特点，就是绝对服 从命令。” 像巨人一样，用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建 立起来的十五万
管理学期末考试试题 1、 单项选择题 1、 根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。 （ C ） A、效率 B、效益 C、有效性 D、实用性 2、 （ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。 A、履行管理四大职能 B、从事管理工作 C、开展实际工作 D、拥有直接下属 3、 管理者应该具备的基本素质有（ C ） A、管理意愿和责任感 知识 管理能力 B、精神素质 技术 实际能力 C、品德 知识 实际能力 D、品德 技术 管理能力 4、 “现代经营管理之父”是（ D ） A、韦伯 B、泰勒 C、霍桑 D、法约尔 5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A、行为管理思想 科学管理思想 B、定量管理思想 管理新理论 C、科学管理思想 权变管理思想 D、权变管理思想 行为管理思想 6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 A、管理环境 B、管理因素 C、组织文化 D、组织
环境 ７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ） A、客观性 B、民族性 C、发展性 D、个异性 ８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ） A、长期计划 战略计划 B、项目计划 行动计划 C、战略计划 行动计划 D、长期计划 项目计划 ９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A、监督与反馈 B、制定决策目标 C、分析评估各行动方案 D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ） A、程序化决策方法 适应性决策方法 B、适应性决策方法 程序化决策方法 C、期望值法 创造性决策方法 D、创造性决策方法 适应性决策方法 １１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ） A、系统组织理论 B、行为组织理论 C、古典组织理论 D、人本组织理论 １２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ） A、模拟分权制 B项目组 C、直线－职能制 D、部门制 １３、（ A ）是人员配备的首要原则。 A、因事择人 B客观公正 C、合理分配 D、动态平衡 １４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门
第一篇基础篇
第一章管理与管理学 1.1 复习笔记 一、管理及其功能 1.管理的定义 每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。 表1-1 学者们对管理的定义 2.管理的形式与内容 管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。 管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。 3.管理产生的原因 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因 不同的解决问题的方法，如表1-2所示。 表1-2 协调的方法 手段协调的方法 生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望 战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望 道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望 管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望 组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望 贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望 4.管理的实质 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。 正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。如何对待规章制度，如表1-3所示。 表1-3 如何对待规章制度 正确态 度 在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。 特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。 酌情原则无视规章，直接按照目标有利原则采取相应行为。对违反规章的有益行为按目标有利原则处理。 破格前 提 情况紧急且确认属于特殊情况范围。 破格责 任 后果自负。 规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。 图1-2 管理的本质 5.管理的重要性 （1）管理在当今社会中起着很重要的作用。各类组织如果得到良好的管理，不良现象就会得到改
《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)
管理学期末考试试题 一、单项选择题 1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。（ C ） A、效率 B、效益 C、有效性 D、实用性 2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。 A、履行管理四大职能 B、从事管理工作 C、开展实际工作 D、拥有直接下属 3、管理者应该具备的基本素质有（ C ） A、管理意愿和责任感知识管理能力 B、精神素质技术实际能力 C、品德知识实际能力 D、品德技术管理能力 4、“现代经营管理之父”是（ D ） A、韦伯 B、泰勒 C、霍桑 D、法约尔 5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A、行为管理思想科学管理思想 B、定量管理思想管理新理论 C、科学管理思想权变管理思想 D、权变管理思想行为管理思想 6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 A、管理环境 B、管理因素 C、组织文化 D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ） A、客观性 B、民族性 C、发展性 D、个异性 ８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ） A、长期计划战略计划 B、项目计划行动计划 C、战略计划行动计划 D、长期计划项目计
划 ９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A、监督与反馈 B、制定决策目标 C、分析评估各行动方案 D、认识和分析问题 １０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ） A、程序化决策方法适应性决策方法 B、适应性决策方法程序化决策方法 C、期望值法创造性决策方法 D、创造性决策方法适应性决策方法 １１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ） A、系统组织理论 B、行为组织理论 C、古典组织理论 D、人本组织理论 １２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ） A、模拟分权制B项目组C、直线－职能制D、部门制１３、（ A ）是人员配备的首要原则。 A、因事择人B客观公正C、合理分配D、动态平衡 １４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。（ B ） A、直线权力行政权力 B、直线权力职能权力 C、指挥权力职能权力 D、行政权力指挥权力 １５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信，其中影响一个人威信高的的主要因素不包括（ D ） A、职权感情 B、才能职能 C、知识才能 D、职权地位 16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和＿＿沟通，其中信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。
第十章权力的分配 1．什么是权力？在一个组织中，谁拥有权力？ 答：权力是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展活动的权力——岗位职权，但作为管理者，他们还拥有指挥他人行动的特殊权力——指挥权。 2．在一个组织中，有哪几种权力类型？它们之间有什么关系？ 答：（1）在组织中存在三种不同性质的权力： ①直线权力，组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。直线权力是管理者所拥有的特殊权力，它与等级链相联系，在组织等级链上的管理者一般都拥有直线权力，他们一方面接受上级指挥，另一方面有指挥下级的权力。 ②参谋权力，组织成员所拥有的向其他组织成员提供咨询或建议的权力，属于参谋性质。 ③职能权力，某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。 （2）直线权力与参谋权力之间的关系 直线权力是命令和指挥的权力，参谋权力是协助和建议的权力，参谋的职责是建议而不是指挥，只有当他们的建议被管理者所采纳并通过等级链向下发布指示时才有效，由此可见直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议、直线指挥”的关系。 包括两层含义：①直线人员（管理者）在进行重大决策之前要先征询组织成员或参谋人员的意见。②这两种权力之间性质的不同。参谋权力是咨询性的，行使参谋权力的人员可以向直线人员提出自己的意见和建议，但不能把自己的认识、想法等强加给直线人员，或直接
发号施令；指挥的权力应由直线人员来行使，由直线人员来决定方案的取舍及发布指令，并承担最后的责任。 （3）直线权力与职能权力之间的关系 职能权力是由直线权力派生的、限于特定职能范围内的直线权力，因此直线权力和职能权力之间的关系应是“直线有大权、职能有特权”的关系，即指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围之内对其他部门及其下属部门发号施令。直线人员在组织规定的各职能范围内的事项要接受职能权力的指挥；职能权力则应限定在规定的职能范围之内。 3．授权有什么好处？ 答：授权，即指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。授权对于一个组织来说是十分重要的。管理者进行授权的主要原因有：（1）可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。由于受一定的时间和空间及生理条件的限制，管理人员不可能事事过问，需要通过授权使管理人员从日常事务中解脱出来，又能控制全局。 （2）可提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率。通过授权，使下属不仅拥有一定的权利和自由，而且也分担了相应的责任，从而可以调动其工作积极性和主动性；由于不必事事请示，授权还可以提高下属的工作效率。 （3）可增长下属的才干，有利于管理人员的培养。通过授权，使下属有机会独立处理问题，从实践中提高管理的能力，从而为建设一支管理队伍打下基础，这对于一个组织的长
第十一章领导理论 1．管理和领导有何不同？ 答：领导是有效管理的一个重要方面，但领导和管理不同，管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的行为进行指挥的过程，领导更多的是通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为。虽然管理者通过周密的计划、严密的组织、严格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他们的工作中加入有效领导的成分，则收效会更大。 （1）领导和管理活动的特点和着重点不同。领导活动是与人的因素密切相关的，侧重于对于人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理，而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。 （2）所有的管理者都或多或少地担负着指挥他人完成组织目标的任务，表面上看都处于领导者地位，但实际上，并非所有的管理者都能有效地发挥对于他人的领导职能。 （3）一个人可能是领导者，却并非是管理者。因为，社会上还存在各式各样的非正式组织，作为非正式组织的领袖，他们并没有正式的职位和权力，也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能，但是他们能对其成员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们被称为领导者，领导者必须有追随者，必须拥有影响其追随者的能力和力量。 2．领导者的职责是什么？ 答：领导者的职责是帮助下属尽其所能以达成目标，具体地，在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的作用。 3．领导者实施领导的基础是什么？
答：领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程。这种影响力有两个基本来源，第一个来源是领导者的地位权力，即伴随一个工作岗位的正常权力，我们称之为职权或正式的权力；第二个来源是下属服从的意愿，我们称之为威信或非正式的权力。职权与威信是领导者之所以能够实施领导的基础，领导者正是以自己所拥有的职权和威信来影响和指挥别人，来体现其在组织成员中的影响力的。 4．威信是在什么基础上形成的？主要的影响因素有哪些？ 答：威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的。 （1）威信包括两方面内容，即专长的和品质的。 ①专长方面的威信是指由于领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在工作中显示出的在其专长方面一言九鼎的影响力。 ②品质方面的威信是指由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。 （2）影响一个人威信高低的主要因素有以下方面： ①品格 主要包括领导者的道德、品行、人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。 ②才能 领导者的才干是其影响力大小的主要影响因素之一，一个有才干的领导者，会给事业带来成功，从而会使他人对其产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。 ③知识 知识本身就是一种力量，知识丰富的领导者，容易取得人们的信任，并由此产生信赖感
第七章决策及其过程 1．科学决策的基本观点是什么？ 答：科学决策理论认为，决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。这一定义告诉我们： （1）决策的前提：要有明确的目的 在决策前，要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须具体可衡量可检验。 （2）决策的条件：有若干个可行方案可供选择 “多方案抉择”是科学决策的重要原则；决策要以可行方案为依据，决策时不仅要有若干个方案来相互比较，而且各方案必须是可行的。 （3）决策的重点：方案的分析比较 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，确定每一个方案对目标的贡献程度和可能带来的潜在问题，以明确每一个方案的利弊。 （4）决策的结果：选择一个满意方案 科学决策理论认为，追求最优方案既不经济又不现实。因此，科学决策遵循“满意原则”，即追求的是诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的可行方案。 （5）决策的实质：主观判断过程 决策从本质上而言，是管理者基于客观事实的主观判断过程。 2．为什么说“管理就是决策”？ 答：决策是管理者从事管理工作的基础，决策贯穿于管理过程始终，管理者在管理过程
中要履行计划、组织、领导、控制等职能（如表7-1所示）。这些工作，一旦展开，就具有相对的稳定性。决策则不同，它是管理者经常要进行的工作，管理者的主要意图均需通过决策来实现，它贯穿于组织的各项管理活动中。如下表所示，从目标的确定、资源的分配、组织机构的建立、人员的招聘及对下属的奖惩、纠偏措施的实施等，都需要管理者作出决策。正是基于这一点，西蒙提出了“管理就是决策”的观点。 表7-1管理者四大职能 计划： 什么是组织的长远目标？ 采取什么策略来实现组织目标？组织的短期目标应该是什么？组织资源如何配置？组织： 需要招聘多少人员？工作如何分配？ 权力如何分配？ 采用何种组织形式？ 领导： 如何对待积极性不高的员工？ 在一定环境中采用何种领导方式为好？如何解决所出现的纷争？ 如何贯彻某项新措施？控制： 组织中哪些活动需要控制？如何控制这些活动？ 偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大失误时怎么办？ 3．有哪些常见的决策类型？ 答：（1）按照决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策、业务决策 ①战略决策，指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策，一般由高层管理者作出。 ②管理决策，其属于执行战略决策过程中的基本战术决策，这类决策大多由中层管理人
管理学（邢以群著）课后习题答案下载 管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本 规律和一般方法的科学。以下是为大家搜集的管理学（邢以群著），希望能对你有帮助! 点击此处下载???管理学（邢以群著）课后答案??? 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 [2]它有三层含义： (1)管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。 (2)管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。 (3)管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1)从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使 各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的 需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2)从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3)从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 1.管理信息系统第四版(黄梯云著)高等教育出版社课后答案 2.管理学邢以群著课后习题答案浙江大学出版社
管理学（3版）期末考试试题一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。（ C ） A、效率 B、效益 C、有效性 D、实用性2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。 A、履行管理四大职能 B、从事管理工作 C、开展实际工作 D、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（ C ）~品.知.力＝凭资力~ A、管理意愿和责任感知识管理能力 B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力 D、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ D ）~现.法＝宪法~ A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A、行为管理思想科学管理思想 B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想 D、权变管理思想行为管理思想6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。A、管理环境 B、管理因素 C、组织文化 D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ） A、客观性 B、民族性C、发展性 D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ） A、长期计划战略计划 B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划 D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A、监督与反馈 B、制定决策目标 C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策
方法（ D ） A、程序化决策方法适应性决策方法 B、适应性决策方法程 序化决策方法 C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式 应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ）A、系 统组织理论 B、行为组织理论 1 C、古典组织理论 D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ） A、模拟分权制 B项目组 C、直线－职能制 D、部门制１３、（ A ）是人员配备的首要原则。A、因事择人 B客观公正 C、合理分配 D、动态平衡１４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿、参谋权力和职能权力，其中＿＿是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。（ B ）A、直线权力行政权力 B、直线权力职能权力C、指挥权力职能权力 D、行政权力指挥权力１５、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信，其中影响一个人威信高的的主要因素不包括（ D ） A、职权感情 B、才能职能 C、知识才能 D、职权地位16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和＿＿沟通，（~自.人.组）其中信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。（ C ） A、团体
第二章管理者 1．管理者在一个组织中起什么作用？ 答：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，其区别于其他角色的显著特征是管理者拥有直接下属。 管理者在一个组织中起着内、外部协调的重要作用，主要体现在三个方面十种角色中，如表2-1所示。 表2-1管理者的十种角色 方面角色角色职责作用 人际关系方面形象代言人作为组织的首脑发挥象征作用 外部协调领导者 通过运用组织所赋予的权力，把各种分散的因素结合成 一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标 内部协调联络员 代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取 得外部各方面对本组织的理解和支持 外部协调 信息递方面组织发言人 代表所在组织，向上级组织或社会公众传递本组织的有 关信息 外部协调信息监督者 通过对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和 内部各种有用的信息 内外协调信息传递者 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属 传递，以便下属清楚地开展工作 内外协调 决策活企业家按其意志在上级组织或法律规章允许范围内自主地在内部协调
动方面组织内部进行变革以适应环境的变化 资源分配者 根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的 分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的 审批 内部协调 矛盾排除者在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突内部协调 谈判者 在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参 加各种正式或非正式的谈判以协调纷争 内外协调 2．如何识别一个人是不是管理者？ 答：识别一个人是不是管理者，应该注意的是： （1）管理者是组织当中的一种角色，管理者的管理对象是组织而不是个体，因此从事自我管理的人不是管理者。 （2）管理者在组织中主要从事管理工作，他们不从事生产、不从事产品开发、不做销售，他们主要从事生产管理、研发管理、销售管理等，履行计划、组织、领导、控制四大职能。 （3）管理者的特征：①是组织中的一种角色；②从事管理工作，履行管理四大职能； ③管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 3．在一个组织中，组织成员之间是一种怎样的关系？ 答：（1）组织是指人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著 每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威 第一章管理与管理学 1.管理是什么？ 综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？ 现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。不同的角度分析，得出不同的答案。多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。 3.什么是管理？你是如何看待管理的？ 管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。 4.为什么需要管理？可不可以不要管理？ 管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。 5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？ 由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？ 有效性包括两方面：效率与效益。效率是指投入与产出之比。一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。如果我们通过管理所获得的产出并不是我们所需要的，那么这种产出再多，对我们也毫无意义，相应地，这种管理就是无效的管理。只有当我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。 7.如何才能进行有效的管理？ 有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。光注重效率而不注重效益，是碌碌无为；光注重效益而不注重效率，则会得不偿失。 8.管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？ 管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。在上述各项职能中，计划工作主要着眼于有限资源的合理配置，组织工作主要致力于落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。它们各自从不同的角度出发，相互配合，共同致力于管理效率和效益的提高，最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的。即它们都是管理的有效手段。 9.为什么说管理学是科学，管理是艺术？ 管理学是一门科学，管理则是一项艺术。管理学是科学是因为已形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等；管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。 10.为什么要学习管理？