销售部门组织架构岗位职责
组织架构及岗位职责
1 1 、组织架构
图图 1 1 -- 营销中心组织架构
2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6〕店员包括店内各级人员。
3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人，其下面划分为四局部。
〔1〕市场部：设市场部经理 1 人〔兼〕，下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。
〔2〕销售部：设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员假设干人。
〔3〕商品部：设商品部正〔副〕经理各 1 人，商品采购及跟单员各 1 人，商品统计员1 名，成品仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人。
〔4〕办事处：设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。
图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。
营销中心
营销中心
办事处
商品部
市场部
图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图
二、营销中心的工作职能
〔1 1 分〕
营销中心是依照公司董事会及总经理的指示，在独立的市场开发及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那么下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销方案，制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售方案，包括市场调查，产品定位、定价，销售网络的建立，客户关系及合同管理，货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。其具体履行以下职能：〔1〕市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反应同行及竞争品牌的营销动态。
〔2〕制订并完成公司中长期营销方案，拟订符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。
〔3〕制订公司年度销售方案，承当公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。
〔4〕制订公司新产品〔品牌〕开发方案，包括新产品〔品牌〕定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。
〔5〕负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储藏、配送及物流的分析，及时组织及调整货源，确保营销方案的顺利完成。
办事处
商品部
销售部
市场部
营销总监
经理 1 人
广告企划经理
办事处主任 1 人
正(副)经理各 1 人
培训主任
信息助理
平面设计主任
电脑信息经理
正(副)经理各 1 人
店员假设干
店长
销售助理
客户助理
客户经理
拓展助理
拓展经理
仓管员
成品仓库主任
商品采购及跟单员员
办事处主任助理
商品统计员
〔6〕制订公司各品牌年度广告及促销方案，并负责组织、筹划、执行，以提升产品销量和品牌知名度。
〔7〕负责整个市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户联系协调和销售业务的往来。
〔8〕组织筹划公司订货会及参加大型展示招商会。
〔9〕根据市场反应，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议。
〔10〕每年两季订货会之前，制订公司营销手册及各类销售道具和宣传品。
〔11〕根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
〔12〕营销中心对公司的经营业绩及品牌形象负责，并可直接与公司各部门沟通、协调工作。
三、营销中心下辖各部门的工作职能
〔2 2 分〕
1 1 、市场部的工作职能〔1〕制订并执行市场调查方案，以及日常市场管理。
〔2〕品牌规划与管理。
〔3〕制订并执行公司年度整体市场营销方案与预算〔参谋〕。
〔4〕制订并执行市场推广方案与预算。
〔5〕制订并执行广告与专卖店、专柜推广方案与预算。
〔6〕制订并执行公关与促销活动方案与预算。
〔7〕负责市场推广物品的设计制作。
〔8〕制订与执行新品牌〔产品〕上市方案。
〔9〕制订及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训的方案和方案。
〔10〕负责公司内外信息网络的建立、整理及分析，并及时向有关部门发布及建议。
2 2 、销售部的工作职能〔1〕根据公司总体营销方案制订销售部及其区域别、时间别、品牌别的销售方案与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等。
〔2〕依据销售方案，制订销售部的销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、市场占有率的达成。
〔3〕依据整体营销方案，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推广方案。
〔4〕负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与鼓励；通过效劳性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的双赢关系。
〔5〕负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理〔支持、效劳和监控〕。
〔6〕销售货款的及时、平安回收。
〔7〕市场信息的收集、整理、分析与反应。
〔8〕销售报表的收集、整理、分析与反应。
〔9〕与市场部沟通和配合，做好销售方案的制订工作，确保销售方案的严肃性。
〔10〕负责销售队伍建设及管理，依据业务开展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划〔人力资源的结构、储藏等〕及员工的招聘、培训、调配、评估与鼓励制度。
3 3 、商品部的工作职能〔1〕制订合理的商品生产、调拨、库存〔包括分库建设〕与运输方案，并在批准后负责组织实施，以确保对销售部门的产品供给。
〔2〕制订年度、月度、季度及地区性产品开发、供给、调度方案，经审批后负责组织、监控与实施。
〔3〕制订完善的储运管理制度，确保产品平安存放和运输。
〔4〕严格货品出入库管理。
〔5〕做好物流分析工作，及时组织和调整货源，确保销售方案的完成。 4 4 、直属办事处的工作职能〔1〕依据公司整体营销方案，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商及自身进行市场信息、销售、市场推广、顾客效劳工作及销售队伍的建设和管理。
〔2〕依据公司整体营销方案，与加盟商共同制订相应的销售方案与政策。
四、市场部各岗位职责
〔0 10 分〕
〔一〕营销总监
1 1 、营销总监的职责
〔1〕在总经理授权下，全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并接受其领导。
〔2〕规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度方案，保证全面完成公司目标任务。
〔3〕组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案，提高管理效率。
〔4〕协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制订营销资金使用方案、产品供给方案，降低营销本钱，提高存货周转率，加速资金流转。
〔5〕结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销人员素质，建设一支过硬的营销队伍。
〔6〕负责向总经理报告营销工作开展情况，听取意见并接受监督。
〔7〕负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。
〔8〕执行公司关于营销工作的决策。
2 2 、营销总监的日常营销管理工作〔1〕在总经理的直接领导下，组织制订公司营销方案和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销方案及利润目标的完成负直接责任。
〔2〕负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项方案的完成。
〔3〕及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和开展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销筹划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通。
〔4〕负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展方案和费用预算方案，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康。
〔5〕组织做好客户效劳工作、物流供给工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
〔6〕负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议及调动和任免的建议。
〔7〕负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性。
〔8〕负责每季订货会的方案〔包括工作方案和费用方案〕，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成。
〔9〕负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，由总经理审批后执行。
〔10〕负责对下属的培训和业务指导，积极提高低属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。
〔11〕负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力。
〔12〕负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。
3 3 、与各部门的协调管理〔1〕与产品研发、财务、生产等部门密切配合，确保营销工作的顺利开展。
〔2〕配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。
〔3〕催促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同筹划促销活动，并监督形象广告的执行情况。
〔4〕配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系。
〔5〕协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月催促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。
4 4 、营销总监的权力〔1〕行使营销中心的市场和销售任务的方案分配权。
〔2〕行使营销中心人员的定岗分区调动权。
〔3〕经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权。
〔4〕经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权。
〔5〕制订营销中心的各项费用方案，经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权。
〔6〕经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策审定权。
〔7〕行使促销方案、品牌广告建设的方案、审核权及执行权。
〔8〕行使售后、售前效劳的处理和建议处理权。
〔9〕行使营销中心财产的管理、控制保护权。
〔10〕行使营销中心按销售的所需货源的方案调度权。
5 5 、营销总监的职务要求〔1〕本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 28～50 岁。
〔2〕至少 3 年以上行业营销管理工作经验，其中至少有 2 年以上从事同类品牌相关管理职位经验。
〔3〕具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。
〔4〕很强的方案、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。
〔5〕有丰富的品牌推广经验和广泛的行业客户根底。
〔6〕擅长组织管理，有责任感，团队精神强。
〔7〕有大型品牌管理经验者或 MBA 优先考虑。
〔二〕市场部经理
1 1 、市场部经理的职责
市场部经理直接向营销总监报告并接受其领导，制订营销方案并付诸实施，监测其结果和改良措施等。其具体工作职责如下：
〔1〕领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作方案。
〔2〕制订年度市场推广方案和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
〔3〕管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。
〔4〕与商品部、销售部门协商，结合市场情况做出合理的品牌推广方案。
〔5〕与开发、销售部门协商，结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌〔产品〕开发方案。
〔6〕与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。
〔7〕协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估。
〔8〕筹划与推广顾客效劳方案〔会员制方案〕和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估。
〔9〕评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。
〔10〕招募、培训、培养市场推广人员，为公司开展储藏人才。
2 2 、市场部经理的职位要求〔1〕本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 28～50 岁。
〔2〕至少 3 年以上行业营销管理工作经验，其中至少有 1 年以上从事同类产品市场管理职位经验。
〔3〕具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。
〔4〕很强的方案、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。
〔5〕擅长组织管理，有责任感，团队精神强。
〔6〕有大型市场管理经验者或 MBA 优先考虑。
〔三〕广告企划经理 1 1 、广告企划经理的职责广告企划经理直接向市场部经理〔或营销总监〕报告并接受其领导；制订广告宣传方案，并付诸实施，监测其结果和改良措施。其具体工作职责如下：
〔1〕依据公司战略规划，开展品牌的长期经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传方案。
〔2〕负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播方案预算。
〔3〕做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作。
〔4〕协助、督导广告及制作代理公司工作。
〔5〕协助广告公司、设计人员及客户制订品牌推广方案，并负责实施和监控。
〔6〕指导、审批、监督各地区市场促销方案的制订和实施。
〔7〕协助市场部经理/营销总监制订各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。
2 2 、广告企划经理的职位要求〔1〕本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业。
〔2〕至少有 3 年以上广告工作经验，其中至少有 1 年以上从事相关品牌广告宣传的工作经验。
〔3〕具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉广告制作的各个环节〔包括印刷、拍摄〕等。
〔4〕与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好。
〔5〕有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔6〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔7〕有大型企业或广州 4A 广告公司从业经验优先考虑。
〔四〕设计主任
1 1 、设计主任的职责设计主任直接向市场部经理〔营销总监〕报告并接受其领导；依据公司产品〔品牌〕推广方案，负责制订相应的 VI、BI、SI 规划。其具体的职责如下：
〔1〕制订年度公司设计制作方案。
〔2〕负责公司各品牌 CIS 系统规划及相应品牌色彩应用方案、视觉应用管理。
〔3〕负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置方案。
〔4〕负责设计制作各种广告、促销活动所需 POP。
〔5〕制作费用预算与控制。
〔6〕外协单位工作的督导。
〔7〕负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，对执行效果进行评估。
〔8〕结合实际需要制订货架、道具、配件平安库存量，定期提交合理的货架、道具需求方案，保证货架、道具的及时供给。
〔9〕严格控制网点货架、道具配件的领用情况，防止流失。
〔10〕及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。
〔11〕对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。
〔12〕每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的账目上报，并做好工作总结。
2 2 、设计主任的任职要求〔1〕大专以上学历，美术专业毕业。
〔2〕至少有 3 年以上平面设计工作经验，其中至少有 2 年以上在品牌企业从事品牌设计推广工作经验。
〔3〕熟悉 PC 及 MAC 操作，熟练使用 Photoshop、Freehand、Coreldraw 等图形处理软件。
〔4〕对装修工艺、材料及货架制作有一定认识。
〔5〕创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节。
〔6〕工作细心，责任感强。
〔7〕有大型企业或国内知名广告公司从业经验者优先考虑。
〔五〕信息经理
1 1 、信息经理的工作职责
信息经理直接向市场部经理〔营销总监〕报告并接受其领导，其具体工作职责如下：
〔1〕建立健全公司营销信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
〔2〕对本公司产品月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据。
〔3〕对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护、商品分类维护、单品资料维护、经销商资料维护及管理等。
〔4〕每月向营销总监提供准确的各地〔包括总部〕各产品的库存、销量、销售进度等销售报表。
〔5〕每天能及时反映各区域市场的要货方案/资源分配方案。
〔6〕与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现情况，及时向营销总监反映。
〔7〕随时跟踪业务流程，做到应收账款的清晰控制。
〔8〕及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量。
2 2 、信息经理的任职要求〔1〕本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业。
〔2〕至少 2 年以上企业信息管理工作经验。
〔3〕熟悉各种前台 POS 系统和前后台通信系统的模块功能。
〔4〕熟悉 WindowsNT、IBMDBII/UDB 系统。
〔5〕熟悉 Client/Server、Browser/Server 软件结构及分布式数据库数据采集结构。
〔6〕具备良好的英文听说读写能力。
〔7〕有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔8〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔9〕有大型企业同类职务工作从业经验者优先考虑。
〔六〕培训主任
1、培训主任的工作职责
2、培训主任的任职要求
五、销售部各岗位职责
〔3 3 分〕
〔一〕销售部正〔副〕职责 1 1 、销售部正〔副〕经理的工作职责销售部经理直接向营销总监报告并接受其领导；依据公司整体开展规划，全面负责销售部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标，具体的工作职责如下：〔1〕规划并执行组织公司总体销售战略，制订并实施公司年度销售方案、销售费用预算方案及费用使用管理。
〔2〕依据营销中心管理制度，制订销售部管理细那么，全面方案和安排本部门工作。
〔3〕开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制订销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理。
〔4〕管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
〔5〕选择、培训、开发、考核和鼓励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司开展储藏人才。
〔6〕评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
〔7〕参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标。
〔8〕协助拓展经理〔主任〕开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理〔主任〕对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店。
〔9〕往来账务管理，并制订实施防止呆账对策，确保账款的回收。
〔10〕促销方案执行与管理。
〔11〕定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及工程进展报告，组织销售工程讨论会议。
2 2 、销售部正〔副〕经理的职位要求
〔1〕本科或大专以上学历，营销或经济专业毕业。
〔2〕至少有 3 年以上相关行业工作经验，其中至少有 2 年以上从事销售管理工作经验，并有广泛的品牌客户根底。
〔3〕具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作。
〔4〕有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔6〕能长期在外出差并能承受较大的工作压力。
〔7〕有大型企业从业经验者优先。
〔二〕客户经理〔助理〕
1 1 、客户经理〔助理〕的工作职责
客户经理〔助理〕直接向销售部正〔副〕经理报告并接受其领导，其工作职责如下：
〔1〕必须全力配合销售部正〔副〕经理开展销售效劳工作，如期完成公司下达的批发销售业务工作。
〔2〕在接受市场营销局部配的批发任务和加盟区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年工作方案，交销售部正〔副〕经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
〔3〕必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责批发业务的市场价格，并协助拓展业务的同事完成加盟商的货源组织、收款等效劳工作。
〔4〕每月 25 日做出当月工作总结及下月工作方案，交销售部正〔副〕经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
〔5〕必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原那么，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行区分真伪，10 万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款平安。
〔6〕对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
〔7〕必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、客户的经济账目准确。
〔8〕及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
〔9〕定期向销售部正〔副〕经理提交销售报告，参与销售工程讨论会议。 2 2 、客户经理〔主任〕的任职要求
〔1〕大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
〔2〕至少有 2 年以上行业工作经验，其中至少有 2 年以上从事销售工作经验，并具有一定的品牌批发业务运作能力。
〔3〕熟悉电脑操作。
〔4〕有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔6〕有大型企业类似工作经验者优先考虑。
〔三〕零售经理〔主任〕
1 1 、零售经理〔主任〕的工作职责
零售经理〔主任〕直接向销售部经理报告并接受其领导，其具体工作职责如下：
〔1〕必须全力配合销售部经理开展公司零售业务工作，如期完成负责区域分配的零售方案。
〔2〕在接受市场营销局部配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年零售工作方案，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
〔3〕必须按公司要求努力完成零售方案，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所辖区域的店铺/专柜工作。
〔4〕每月 25 日做出当月工作总结及下月工作方案，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考核的依据。
〔5〕必须严格执行公司的营销方案，要求当月执行的促销活动要及时总结，并将书面报告反应给市场部经理和销售部经理。
〔6〕组织好货源，做好销售台账及货品配送、产品陈列、终端形象、店员管理等工作。
〔7〕对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期，并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
〔8〕必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与仓库、商场的经济账目准确。
〔9〕及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
〔10〕定期向销售部经理提交零售报告，参与销售工程讨论会议。
〔11〕负责本零售区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求方案的制订、分发登记及使用跟踪等。
〔12〕协同人力资源部及销售部经理或营销总监，对店长/店员进行面试，将初试合格者的详细资料〔身份证复印件、个人简历、学历证书〕交人力资源部审核，并报公司批准。
〔13〕每月对所辖区域的店长/店员进行考核，根据各店〔网点〕的销售实绩定期填报店长/店员底薪及奖金汇总表，经店长/店员签名，销售部经理确认后，呈报营销总监及营销财务审核，以便结算店员/店长工资和奖金。
〔14〕负责所辖零售区域专柜、专卖店的管理工作，做到产品陈列、货架摆放、POP充足，确保按照公司统一的 CI 形象进行现场布置。
〔15〕对符合建点条件的单位按规定程序报请销售部经理，设置专柜，并监控装修质量，按公司有关规定进行考核。
〔16〕及时处理顾客投诉及退货事件，并跟踪处理结果。
2 2 、零售经理〔主任〕的任职要求〔1〕大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
〔2〕至少有 2 年以上从事零售管理工作经验，熟悉配货、补货、店堂陈列及店铺管理等一系列零售相关流程及业务，并具有一定的财务知识。
〔3〕熟悉电脑操作。
〔4〕有出色的领导艺术和组织管理能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔6〕有大型企业类似工作经验者优先考虑。
〔四〕拓展经理〔主任〕
1 1 、拓展经理〔主任〕的工作职责
拓展经理〔主任〕直接向销售部经理报告并接受其领导。其具体工作职责如下：
〔1〕必须全力配合销售经理开展市场拓展工作，如期完本钱负责区域分配的市场拓展工作。
〔2〕在接受市场营销局部配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年拓展工作方案，交销售经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
〔3〕必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所开拓区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所开拓区域的经销商〔加盟商〕效劳工作。
〔4〕每月 25 日做出当月工作总结及下月工作方案，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核的依据。
〔5〕严格执行公司加盟及经销方案，审查客户的信用额度，评估其经营实力，对符合公司经销或加盟条件的客户，及时上报销售部经理审批，呈营销总监核准，并随时做好辅导客户加盟经销的准备。
〔6〕必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原那么，对收到的汇款、银行承兑要认真检查，去当地银行区分真伪，10 万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款平安。
〔7〕对加盟客户的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。事后做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
〔8〕必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、加盟客户的经济账目准确。
〔9〕及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
〔10〕定期向销售部经理提交销售报告，参与销售工程讨论会议。
〔11〕负责本开拓区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求方案制订、分发登记及使用跟踪等。
〔12〕协助加盟客户的终端网点开业工作，包括客户及其店员的培训、产品陈列、促销指导、店铺装修、进货指导等一系列工作。
2 2 、拓展经理〔主任〕的任职要求〔1〕大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
〔2〕至少有 2 年以上行业工作经验，其中至少有 1 年以上从事产品拓展加盟工作经验，并具广泛的品牌客户根底。
〔3〕了解熟悉各品牌的经销加盟方案，熟悉加盟程序的运作，具备良好的效劳客户开业指导能力。
〔4〕能长期出差，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔6〕有大型企业类似工作经验者优先考虑。
〔五〕销售助理
1 1 、销售助理的工作职责
销售助理直接向销售部经理报告并接受其领导，协助销售业务人员做好产品销售统计工作，其具体工作职责如下：
〔1〕依据送货单财务记账联做好各客户经理、拓展主任、零售主任及公司客户的铺货、收款客户明细账及商品发出明细账；客户明细账以区域分页明细登记，商品发出明细账以品牌名和商品品种规格分页明细登账。
〔2〕据客户明细账做好销货日报表。
〔3〕每日与财务、仓管、销售业务人员对账，发现问题及时纠正。
〔4〕每月底向销售部经理、公司财务提供商品发出日报表和收款月报表。
〔5〕协助公司财务整理会计档案或开具发票。
〔6〕负责本部门内部信息的上传下达及横向部门间信息的传递。
〔7〕建立健全公司各品牌销售各类统计台账和统计档案。
〔8〕负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理汇总。
〔9〕进行统计信息的传送，定期不定期向商品部经理和销售部反应统计结果，在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。
〔10〕做好经销商、加盟商的货款登记及销售台账工作，负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。
〔11〕负责客户销售到款、提货及余额明细统计，并对各类销售报表进行审核、整理和汇总。
2 2 、销售助理的职务要求
〔1〕大专或中专以上学历，女性，财务或统计专业毕业，年龄为 28～40 岁。
〔2〕至少有 1 年以上从事销售效劳工作经验。
〔3〕具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。
〔4〕有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的文字表达能力和沟通能力。
〔6〕有大型企业类似工作经验者优先考虑。
〔六〕店长
1 1 、店长的工作职责
店长直接向零售经理报告并接受其领导，其具体工作职责如下：
〔1〕完成销售部下达的所在售点的销售目标。
〔2〕制订店铺的经营方案〔每日，每周，每月〕。
〔3〕负责店员的培训及管理。
〔4〕负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的平安。
〔5〕市场调查及信息反应。
〔6〕售点所需商品进、销、存的控制与管理。
〔7〕及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作。
〔8〕认真执行市场营销部制订的广告及促销活动。
〔9〕按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理。
〔10〕遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象。
〔11〕注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。
2 2 、店长的岗位要求
〔1〕大专或高中以上学历，年龄在 22～26 岁，当地户口，女性，身高 1.58 米以上。
〔2〕至少有 2 年以上从事专卖店/专柜管理工作经验，并具有一定的财务知识。
〔3〕熟悉电脑操作。
〔4〕有一定的组织协调和分析能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的沟通能力。
〔6〕有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。
〔七〕店员
1 1 、店员的工作职责店员直接向店长汇报并接受其领导，其具体工作职责如下：
〔1〕根据销售部及办事处和所在售点确定的零售方案，通过推介达成销售目标。
〔2〕不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果。
〔3〕充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售时机，有效地扩大导购范围。
〔4〕根据公司的物流管理系统要求，做好销售台账工作，按时按质做好信息的反应。
〔5〕及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反应给店长及零售主任。
〔6〕及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反应给公司，以便得到补充。
〔7〕负责售点日常维护工作。
〔8〕遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象。
〔9〕注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。
2 2 、店员的职务要求
〔1〕高中以上学历，18～22 岁，女性，身高 1.58 米以上。
〔2〕具有 1 年以上专卖店工作经验。
〔3〕五官端正，身体健康，口齿伶俐，性格外向。
〔4〕有责任感，团队精神强，能吃苦。
〔5〕具备良好的沟通能力。
〔6〕有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。
六、直属办事处各岗位职责
〔3 3 分〕
〔一〕直属办事处主任
1 1 、直属办事处主任的工作职责
直属办事处主任直接向营销总监报告并接受其领导，同时接受营销中心销售部经理、储运部经理及营销财务的职能性领导；依据公司整体营销方案，全面负责所辖市场和经销商或加盟商及办事处内人员管理，以完成公司下达的销售目标，具体工作职责如下：
〔1〕依据公司整体规划，协助加盟商或经销商进行所辖区域的推广、销售及顾客效劳工作，协助加盟商或经销商以及自营网点的销售目标。
〔2〕依据公司营销方案及加盟协议，协助加盟商制订地区性营销方案，并分解为月别、部门别、产品别方案，指导、协助、监督其执行。
〔3〕依据公司规章制度，制订办事处管理细那么。
〔4〕接受公司各职能部门的统一领导，及时向相关部门汇报工作，争取公司各职能部门的支持。
〔5〕依据公司整体市场推广方案，在市场部的统一指挥下，执行好全国性统一的市场推广方案，并与加盟商共同规划本地区的推广方案，报请市场部审批后，严格贯彻执行及监控。
〔6〕进行加盟商的培训与鼓励，协助及支持加盟商分销，建立与加盟商的双赢关系及合作协议，严格按合同操作，标准及监控加盟商的销售行为。
〔7〕协助加盟商进行零售网点的开发、评估与选择，提高市场覆盖率；并与加盟商协调好公司自营店及专柜开发的数量与地点。
〔8〕按照公司对专卖店及专柜的统一规划，负责自营店、专柜以及加盟店、专柜的选择与管理。
〔9〕负责本地区的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构、企业、居民以及零售商场负责人的关系。
〔10〕负责所辖区域市场的消费者、竞争品牌、经销商的情报收集制度的建立、实施。
〔11〕负责实施与控制销售预算费用的使用。
2 2 、办事处主任的职务要求
销售部组织架构及工作流程 销售部门组织架构示意图： 销售部门职责： 销售副总职责： 一根据公司发展战略;组织制定销售战略规划..掌握市场动态;负责组织收集国内外 相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等;分析市场发展趋势并有独特见解.. 定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反 映公司销售工作现状的信息;为公司重大人事决策提供信息支持.. 二领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作..根据公司年度总体目标;做好销 售预测;制定销售计划并组织执行销售计划..策划、组织实施完整的销售方案.. 组织市场推广和产品宣传工作;扩大公司及产品知名度..组织部门开发多种销售 手段;落实销售手段创新..负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作.. 协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系.. 三负责销售部内部员工管理..建设并培育销售人员队伍;提高销售人员的达标率.. 销售经理应该管理并考核销售人员;帮助选拔、补充、发展销售团队.. 销售副总 国内销售部 商务部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 工程技术部 销售内勤 企划部
四及时反馈客户消息;促进产品改进和新产品开发..及时反馈产品质量信息;协助解决重大质量事故..组织市场调研;并及时将结果反馈给相关部门;提出产品开发、改进建议..与相关政府部门、上级单位、用户保持联系;促进新产品、新技术立项.. 五制度客户管理方案;加强客户管理..制定客户管理方案;确保为客户提供优质服务..负责组织客户管理;建立产品维护档案和客户档案..接待重要客户;组织公关活动;与客户维持良好的关系..处理客户投诉..实施客户满意度调查;并及时的进行反馈.. 六建立并完善销售信息管理系统..逐步建立并完善公司的销售信息管理系统.. 七参与公司制度体系的建设..组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程;组织销售部管理体系的建立..销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划; 并督促执行..负责销售部门内具体职责分工;合理安排销售人员.. 八完成上级办的其他任务..销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务..在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..制订销售计划.. 确定销售政策..设计销售模式..销售人员的招募、选择、培训、调配..销售业绩的考察评估..销售渠道与客户管理..财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议.. 销售部门经理岗位职责 一在公司领导下;和各部门密切配合完成工作.. 二严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用.. 三制订销售计划.. 四确定销售政策..
迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司营销部组织架构图与岗位职责 一、营销部组织架构图 二、部门解析 1、销售部：负责全国范围内经销商的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执 行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。 2、工程示范中心：负责江浙沪地区内样板工程的开发，负责全国二十大地产开发商的 战略合作推广，增强品牌影响力，为集团累积直接客户或战略合作客户，提高品牌的区域市场占有率。 3、市场部：负责公司目标市场内市场信息收集与分析，为销售部市场推广提供系统性 营销方案和数据支持，并提供相应营销工具。 4、客服部：跟进并服务好所有已有客户，解答客户咨询，发现并解决所有客户提出的 相关问题。另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。 三、营销部各部门组织架构 （一）、销售部
（二）、工程示范中心 （三）、市场部 （四）、客服部 四、岗位职责分解 销售部 大区销售经理 ➢据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络 ➢负责区域内经销商的开发，评价筛选和评估工作 ➢负责渠道商的关系的建立和维护 ➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划 ➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划 ➢负责产品销售过程中得控制与管理 ➢负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定 ➢负责销售货款的回笼和催收 ➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈 ➢负责销售数据的分析收集和反馈 ➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作 ➢负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析 ➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配 ➢负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程
➢负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理 ➢宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力 ➢负责部门费用的预算和控制 销售内勤 ➢负责协助大区经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理； ➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序，设计经销商的审核、考核流程； ➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作； ➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人； ➢收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；； ➢完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。 销售主管 ➢严格执行公司的各项政策,制度确保区域市场年度招商任务的完成。 ➢确保区域市场下属招商团队的正常运营，定制，执行所管辖区域的的年度，季度，月度招商计划，促进市场的占有率，覆盖率，渗透率的提高，完成销售和 各项管理指标。 ➢对区域市场的重点客户进行拜访和调查。 ➢负责区域市场的信息收集，分析，整理，汇总等工作，为上级部门决策提空可靠的参考，同时向大区经理提出区域组织系统管理，发展建议。 ➢对下属招商专员的工作进行不定期的抽查，同时做好对他们的考核工作。 ➢负责下属员工的招聘培养工作，以及对他们的日常工作进行指导。 ➢建立并巩固好良好的客户关系，维护公司的形象和利益。 ➢监督负责区域内经销商与代理商，防止相互之间恶性竞争。 销售工程师 ➢详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所有潜在客户的基本信息，并设计招商营销战术。 ➢挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同销售内勤 进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质 服务,并跟踪合同签约完成后的销售合约。 ➢结合市场，严格执行专属的年度、月度市场招商目标计划。 ➢结合具体市场，规划客户，逐步提升准客户质量。 ➢执行公司既定招商政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 ➢收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给区域招商主任以便作为决策参考资料。 工程示范中心 工程销售经理 ➢组织带领本部门做好所辖区域潜在客户的发掘与拓展。
销售部门组织架构岗位职责 组织架构及岗位职责 1 1 、组织架构 图图 1 1 -- 营销中心组织架构 2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。 1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。 2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。 3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。 4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。 5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。 6〕店员包括店内各级人员。 3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人，其下面划分为四局部。 〔1〕市场部：设市场部经理 1 人〔兼〕，下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。 〔2〕销售部：设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员假设干人。 〔3〕商品部：设商品部正〔副〕经理各 1 人，商品采购及跟单员各 1 人，商品统计员1 名，成品仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人。 〔4〕办事处：设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。 图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。 营销中心 营销中心 办事处 商品部
市场部 图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图 二、营销中心的工作职能 〔1 1 分〕 营销中心是依照公司董事会及总经理的指示，在独立的市场开发及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那么下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销方案，制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售方案，包括市场调查，产品定位、定价，销售网络的建立，客户关系及合同管理，货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。其具体履行以下职能：〔1〕市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反应同行及竞争品牌的营销动态。 〔2〕制订并完成公司中长期营销方案，拟订符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。 〔3〕制订公司年度销售方案，承当公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 〔4〕制订公司新产品〔品牌〕开发方案，包括新产品〔品牌〕定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。 〔5〕负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储藏、配送及物流的分析，及时组织及调整货源，确保营销方案的顺利完成。 办事处 商品部 销售部 市场部 营销总监 经理 1 人 广告企划经理
销售公司组织结构及岗位职责（共6篇） 第1篇：公司组织结构,岗位职责表 二、地质分院岗位职责 地质分院设分院长、副分院长、主任工程师、项目负责人、专业技术人员、技术工人、驾驶员等岗位，各岗位主要职责如下： （一）分院长 1.在总院管理班子领导下，全面负责地质分院生产经营与管理工作，主持分院行政工作，对本单位职责范围内的工作全面负责。 2.负责编制总院地质工作规划及年度地质工作计划，代表分院与总院领导签订年度生产经营目标及相关责任书，并积极组织实施以完成年度责任目标任务。 3.坚持以人为本、制度管人的原则，主持制订分院各项规章制度或管理细则，并检查督促本单位各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本单位人员的考核。 4.在法定代表人授权下，代表总院与行业相关管理部门联络、接洽，参加地质市场竞争，与委托方签订业务合同，并按项目任务书或合同要求组织实施。 5.负责起草地质工作有关行政文函；组织起草、审核并签发分院各类工作总结、报表等文件，负责签收并组织执行总院及上级下发文件。 6.作为本单位质量与安全的第一责任人，组织运行总院管理体系，并保持在本单位的持续改进，组织并督促本单位各项工作严格按管理体系文件有关要求执行，确保安全生产，确保工作质量。 7.根据工作需要，主持召开分院办公会议及生产经营会议，总结并研究解决管理、生产、经营中存在的问题，布置下一步工作。 8.负责分院所有财务收支票据的签字审核，负责对本单位财务状况表及会计报表签字审核。 9.根据工作规划提出专业人才引进计划和仪器设备购置计划，并负责本单位人才的管理和装备的调度。
10.经常向主管院领导汇报本单位工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。 （二）副分院长 1.在分院长的领导下，负责抓好分管的各项工作，对分院长分配的工作负责。分院长不在时，在其授权范围内代理分院长行使职责。 2.根据工作任务，及时安排各项目工作的开展，并协调各项目组的工作。 3.经常深入基层，检查生产、安全工作情况，发现问题及时研究解决，确保安全生产。 4.及时收集国内外地质项目招投标信息，协助有关人员组织招投标活动，参与市场项目洽谈，做好合同的起草以及内部结算分配工作，监督合同履行。 5.协助分院长，指导项目负责人组织各地质项目立项、设计、野外实施、报告编制、成果送审及汇交工作。同时负责分院财务报账工作，负责处理分院办公室日常事务性工作。 6.根据实际情况，审查项目负责人提出的外协工作申请，并参与外协洽谈与监督。 7.根据生产进展情况，及时编报分院的有关工作总结，及时向总院经营部门和统计部门提供分院相关的统计信息。 8.完成领导交办的其它工作。（三）主任工程师 1.在分院长的领导下，负责本单位技术与质量管理工作，负责搜集、宣传、贯彻执行现行有效的国家、行业技术标准、规范和规程。 2.在总工程师领导下，制定地质工作质量管理规定和建立严格的质量保证体系，并负责组织实施，确保本院地质工作质量管理体系正常运行。 3.负责提出分院人才引进和高新仪器设备购置建议，提出人员技术培训计划。 4.经常深入基层，了解、检查地质项目工作开展情况，负责组织对野外、室内各环节质量检查、指导和验收工作。 5.负责组织各地质勘查项目的立项、勘查设计和勘查报告的编写及初审或审核工作。负责落实按审定意见进行修改、补充或返工，负责组织处理顾客质量投拆与售后服务工作。
千里之行，始于足下。 营销部组织架构及岗位职责 营销部是一个企业中格外重要的部门，它担当着企业市场营销的策划和实施工作。营销部的组织架构主要由总经理、营销总监以及市场营销人员组成。下面将对营销部的组织架构及岗位职责进行具体介绍。 一、总经理 总经理是营销部的最高领导者，负责整个营销部的管理和决策。他需要制定营销部的战略目标和方案，指导和协调各个部门之间的工作，以实现企业的销售目标。总经理还需要与其他部门的领导者保持亲密沟通和协调合作，确保营销部和其他部门之间的协调全都。 总经理的主要职责包括： 1. 制定营销部的进展战略和目标； 2. 指导和监督市场调研，了解市场需求和竞争状况； 3. 确定销售目标并制定销售方案； 4. 领导和管理营销团队，激励团队成员，提升整体团队绩效； 5. 协调和指导各个部门之间的工作，确保各项任务的顺当完成； 6. 确保企业的营销活动符合相关法律法规和企业的价值观。 二、营销总监 营销总监是营销部的中层管理者，直接向总经理汇报。他主要负责营销部的战略规划和执行，以及团队管理和营销活动的协调。营销总监需要具备深化了解市场和消费者需求的力量，能够依据市场状况制定相应的营销策略，推动销售业绩的增长。 第1页/共2页
锲而不舍，金石可镂。 营销总监的主要职责包括： 1. 制定营销部的年度业绩目标和战略方案； 2. 负责市场调研和竞争分析，了解市场趋势和消费者需求； 3. 制定针对不同市场和客户群体的定位和市场推广策略； 4. 管理团队，包括设定团队目标、安排任务和评估绩效； 5. 协调各个子部门之间的工作，确保各项营销活动的顺当进行； 6. 监控销售业绩，准时调整和改进营销策略； 7. 定期向总经理报告营销活动效果和市场趋势。 三、市场营销人员 市场营销人员是营销部的基层员工，负责执行营销策略和推广活动，实现销售目标。市场营销人员需要具备良好的沟通力量和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和沟通，推动销售业绩的提升。 市场营销人员的主要职责包括： 1. 负责与客户进行沟通和沟通，了解客户需求； 2. 进行产品推广和销售活动，促进产品的销售； 3. 开发新的销售渠道和客户群体，扩大销售市场； 4. 搜集和分析市场信息，了解竞争对手的动态； 5. 准时处理客户投诉和问题，确保客户满足度； 6. 帮忙上级完成各种销售报表和销售数据的统计。 总结： 营销部的组织架构主要包括总经理、营销总监和市场营销人员。总经理负责整个营销部的管理和决策，营销总监负责营销策划和执行，市场营销人员负责具体的市场推广和销售工作。这个团队协作紧密，共同努力，以实现企业的销售目标。
〔一〕根据公司开展战略，组织制定销售战略规划。掌握市场动态，负责组织采集国外相 关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场开展趋势并有独特见解。 定期、 准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等 反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 〔二〕 领导部门员工完成市场推广、 销售、 效劳等工作。 根据公司年度总体目标， 做好销售预测，制定销售方案并组织执行销售方案。筹画、组织实施完整的销 售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开 发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同 签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开辟、财务等公司其他部门之 间的工作关系。 〔三〕负责销售部部员工管理。建立并哺育销售人员队伍，提高销售人员的达标 销售副总 销售内勤 工程技术部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 企划部 国内销售部 商务部
率。销售经理应该管理并考核销售人员，匡助选拔、补充、开展销售团队。〔四〕及时反响客户消息，促进产品改进和新产品开辟。及时反响产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反响给相关部门，提出产品开辟、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 〔五〕制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质效劳。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的发展反响。 〔六〕建立并完善销售信息管理系统。逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。〔七〕参预公司制度体系的建立。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作方案，并催促执行。负责销售部门具体职责分工，合理安排销售人员。〔八〕完成上级办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。 在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售方案。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合 理建议。 〔一〕在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。 〔二〕严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
郑州广厦置业有限公司营销中心 组织架构及岗位职责 一、营销中心组织架构 二、营销中心总职责 1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门； 3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门； 4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门； 5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门； 6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门； 7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门； 8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实； 9．集团公司领导交办的其他工作。
三、各岗位职责 【一】销售部 （一）销售部经理 1.负责销售部和销售案场的日常管理工作； 2.参与新建项目的前期规划及其相关工作； 3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况； 4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写； 5.负责项目各类讲解演练及考核； 6.参与讨论项目营销推广策略； 7.负责制定项目销售计划； 8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息； 9.负责置业顾问的培训及考核工作； 10.负责处理案场的突发事件； 11.完成上级领导安排的其他工作。 （二）销售主管 1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作； 2.配合销售经理完成项目销讲资料； 3.配合销售经理做好培训工作； 4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告； 5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度； 6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化； 7.晨、晚会议的组织与召开； 8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理； 9.完成上级领导安排的其他工作。 （三）销售内勤 1.案场日常后勤事务的管理； 2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案； 3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报； 4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；
营销部组织架构岗位职责 岗位1：营销总监 - 负责制定并执行营销部的整体战略和目标 - 管理和协调营销团队的工作，包括销售、市场推广、品牌管理等 - 监督营销活动的效果，并根据市场变化做出相应调整 - 与其他部门沟通合作，确保各项营销工作的顺利进行 - 提供营销方面的意见和建议给高层管理人员 岗位2：销售经理 - 负责制定销售部门的销售策略和目标，并确保其实施 - 领导销售团队，监督销售人员的日常工作和业绩 - 拓展销售渠道，开发新客户，并维护现有客户关系 - 分析市场需求和竞争对手情况，及时调整销售策略 - 向营销总监报告销售部门的业绩和进展情况 岗位3：市场推广专员 - 负责制定市场推广方案和活动计划，并实施执行 - 策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销、展览等
- 管理社交媒体平台，推广公司品牌和产品 - 监测市场反馈和竞争动态，进行市场调研和分析 - 向营销总监报告市场推广工作的效果和进展情况 岗位4：品牌经理 - 负责制定品牌定位和品牌传播策略 - 管理和维护公司品牌形象和品牌价值 - 监督品牌宣传和推广活动，确保其符合品牌形象 - 分析市场和消费者需求，制定相应的品牌策略调整- 向营销总监报告品牌工作的效果和进展情况 岗位5：客户关系经理 - 负责建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度- 与客户进行定期沟通，了解客户需求和反馈 - 协调内部资源，解决客户问题和投诉 - 收集客户信息，进行市场研究和分析 - 向营销总监报告客户关系工作的效果和进展情况
以上是营销部组织架构中各岗位的主要职责。每个岗位都有其独特的职责和重点，通过密切合作，营销团队可以协同努力，实现营销目标和战略。
营销中心组织架构图
营销总监（副总) 1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作； 2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作; 3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略； 4、制定销售价格、销售合同并报批、执行； 5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作； 6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调; 7、团购客户、重点客户的接待； 8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作； 9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作； 10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理； 11、商业体系的规划及后期运营的推进； 12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理； 13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。 策划部 策划经理 1、收集行业信息,掌握市场动态，为项目决策提供依据； 2、对项目进行可行性分析工作,并进行项目推广、产品分析等； 3、制定项目整体策略的引导,多方位开拓市场； 4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报； 5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 6、公司各部门间的沟通、协调工作。 策划主管 1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作； 3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、跟进广告公司任务完成情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接。 策划专员
1、及时收集市场信息,为项目推广及宣传提供市场数据； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批; 4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 6、管理工作函及相关内部文件等。 销售部 销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议; 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报; 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报; 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。 销售主管 1、接待中心的日常行政及销售监督工作； 2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议； 3、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成; 4、营造现场销售氛围,协助置业顾问成交； 5、销售现场的监督及突发情况处理； 6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报； 7、销售策略的执行及效果汇报; 8、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 9、接待中心早、晚例会的组织工作；
市场营销团队组织架构及岗位职责 1. 团队组织架构 市场营销团队是一个关键的部门，负责制定和实施市场营销战略，推动企业的销售增长。为了有效地执行市场营销策略，市场营 销团队通常采用以下组织架构： 1.1. 市场营销经理 市场营销经理是团队的负责人，负责制定整体的市场营销策略 和目标。他们与高层管理层合作，确保市场策略与企业目标的一致性。市场营销经理还负责团队的组织和协调，确保团队的有效运作。 1.2. 市场调研员 市场调研员负责收集和分析市场数据，了解目标市场的趋势和 需求。他们通过市场调研和竞争分析，提供有关产品定位、目标市 场和消费者需求的信息。市场调研员还协助制定市场营销计划和活动，并监测市场反馈。
1.3. 产品经理 产品经理负责产品的开发和管理。他们与研发团队合作，了解市场需求，制定产品规划和产品路线图。产品经理还负责市场竞争分析，以确保产品的市场竞争力。他们与销售团队合作，提供产品培训和支持。 1.4. 市场推广经理 市场推广经理负责制定和执行市场推广策略，提高品牌知名度和市场份额。他们负责制定广告宣传计划、公关活动和数字营销策略。市场推广经理与广告代理商、媒体和合作伙伴合作，确保市场推广活动的顺利进行。 2. 岗位职责 市场营销团队的不同岗位有各自的职责和任务。以下是常见的市场营销团队岗位职责的概述：
2.1. 市场营销经理的职责： - 制定市场营销策略和目标； - 协调团队成员的工作； - 监测市场动态和竞争对手； - 与其他部门合作，确保市场策略的顺利执行； - 定期报告市场营销活动和结果。 2.2. 市场调研员的职责： - 进行市场调研和竞争分析； - 收集和分析市场数据，提供市场趋势和需求的信息；- 协助制定市场营销计划和活动； - 监测市场反馈和消费者行为。 2.3. 产品经理的职责： - 管理产品的开发和生命周期； - 了解市场需求，制定产品规划和路线图； - 与研发团队合作，确保产品的质量和功能；
千里之行，始于足下。 营销部组织架构图与岗位职责 营销部组织架构图与岗位职责 一、组织结构 营销部是企业中重要的部门之一，负责产品的销售和市场推广工作。营销 部通常包括以下几个职能部门： 1. 销售部：负责产品的销售和客户关系管理工作。 2. 市场部：负责市场调研、产品定位、品牌宣传等市场推广工作。 3. 客户服务部：负责客户投诉处理、售后服务等工作。 4. 销售支持部：负责销售辅助工作，包括销售数据分析、销售技能培训等。 5. 电子商务部：负责企业的电子商务平台的运营和管理。 二、各个岗位的职责 1. 销售部： 销售经理：负责销售部门的管理和组织工作，制定销售计划和销售目标， 并监督销售团队的工作。与客户保持良好关系，解决重要客户的问题。 销售代表：负责寻找潜在客户，并与客户进行沟通和销售。推动销售工作 的完成，达到销售目标。 2. 市场部： 第1页/共3页
锲而不舍，金石可镂。 市场经理：负责市场调研、竞争对手分析和市场营销策略的制定。制定市 场推广计划，推动产品的销售。 市场专员：负责市场调研、竞争对手分析等工作。协助市场经理制定市场 推广计划，推动产品的销售。 品牌经理：负责企业品牌宣传和形象建设。制定品牌推广策略，提升品牌 知名度和美誉度。 3. 客户服务部： 客户服务经理：负责客户服务团队的管理和组织工作。协调解决客户投诉，确保客户的满意度。 客户服务代表：负责接待客户投诉，及时处理并解决问题。保持与客户的 良好关系。 4. 销售支持部： 销售支持经理：负责销售辅助工作，包括销售数据分析、销售技能培训等。为销售团队提供支持和帮助。 销售数据分析师：负责收集、整理和分析销售数据，为销售决策提供支持 和参考。 销售培训师：负责对销售团队进行销售技能培训，提高销售人员的专业素 质和销售技巧。 5. 电子商务部：
销售部组织架构 Fill in the approver at this time
销售部组织架构及工作流程 销售部门组织架构示意图： 销售部门职责： 销售副总职责： 一根据公司发展战略;组织制定销售战略规划..掌握市场动态;负责组织收集国内外相 关行业政策、竞争对手信息、客户信息等;分析市场发展趋势并有独特见解..定 期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映 公司销售工作现状的信息;为公司重大人事决策提供信息支持.. 二领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作..根据公司年度总体目标;做好 销售预测;制定销售计划并组织执行销售计划..策划、组织实施完整的销售方 案..组织市场推广和产品宣传工作;扩大公司及产品知名度..组织部门开发多种 销售手段;落实销售手段创新..负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销 售工作..协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作 关系.. 销售副总 国内销售部 商务部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 工程技术部 销售内勤 企划部
三负责销售部内部员工管理..建设并培育销售人员队伍;提高销售人员的达标率.. 销售经理应该管理并考核销售人员;帮助选拔、补充、发展销售团队.. 四及时反馈客户消息;促进产品改进和新产品开发..及时反馈产品质量信息;协助解决重大质量事故..组织市场调研;并及时将结果反馈给相关部门;提出产品开 发、改进建议..与相关政府部门、上级单位、用户保持联系;促进新产品、新技术立项.. 五制度客户管理方案;加强客户管理..制定客户管理方案;确保为客户提供优质服务..负责组织客户管理;建立产品维护档案和客户档案..接待重要客户;组织公关活动;与客户维持良好的关系..处理客户投诉..实施客户满意度调查;并及时的进行反馈.. 六建立并完善销售信息管理系统..逐步建立并完善公司的销售信息管理系统.. 七参与公司制度体系的建设..组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程;组织销售部管理体系的建立..销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划; 并督促执行..负责销售部门内具体职责分工;合理安排销售人员.. 八完成上级办的其他任务..销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务..在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..制订销售计划.. 确定销售政策..设计销售模式..销售人员的招募、选择、培训、调配..销售业绩的考察评估..销售渠道与客户管理..财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议.. 销售部门经理岗位职责 一在公司领导下;和各部门密切配合完成工作.. 二严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..
营销部组织架构图
1.营销部总经理岗位职责： 1.1参与公司重大经营决策过程，并为公司战略性营销项目提供建议工作; 1.2全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作; 1.3组织编制分管机构的年度销售计划以及内部利润指标和分配计划,并落实完成； 1。4做好国内外市场行情的调研工作,研究和拟定公司产品开发方案； 1.５负责公司战略性大客户的开发、维护、管理及客户服务工作； 1．６负责组织、拟定分管机构销售方面的发展规划，拟定销售管理的各种规定及其部门内机构人员配置和奖惩方案; １。７负责部门销售计划的整体管理,包括销售计划制定、销售进度和销售预算的控制； 1。８负责分管机构的日常管理及销售工作,参与制订集团公司内部的经营方针及落实完成销售计划，对总经理负责； １.9负责部门业务规范、流程的建立，并对制度的执行进行监督和指导; １。10负责业务的全面管理,包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护;
1.１1负责业务相关费用的审核，并对实际效果负责; 1.１2负责每月流动资金的需求预测报告工作； 1.１3负责培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。进行全面评估与考核ﻫ１。１4负责本部门与公司其它各部门的协调沟通工作； 1。15完成上级安排的其它临时工作。 2.办公室主任岗位职责： 2.1负责制订本部门年度、月度工作目标、工作计划;监督指导工作计划的落实; ２．2负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见; 2.３负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作；２.４负责投诉记录的巡查和跟进处理;总结形成处理文案,采取预防措施，改善服务或产品的质量; 2。5接收各类订单信息,确保全面准确,审核客户订单,避免出现失误； ２.6负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理; 2。7负责协调员工之间、本部门与相关部门之间关系； 2.8负责通讯、交通、招待、办公费用的受理和印章管理工作; 2。9进行客户订单的转化(跟踪卡或流转卡)，有效进行订单流转。 ２．10进行各类业务订单的录入,确保相关信息准确、及时； 2。１1负责公司行政事务的上传下达，监督本部门的执行情况； 2。12严格执行公司的价格政策及促销政策工作; ２。13完成上级交办的其它各项工作。 ３.区域总监岗位职责： 3.1参与制定公司营销战略,根据营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施； ３。2负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行； 3。3根据公司整体运营策略,提炼出适合各区域市场的运作模式； 3．4有计划的对区域内市场进行调研，总结调研结果;
销售部组织架构 引言 本文档旨在介绍销售部的组织架构，包括部门人员分工、职责 和层级结构。通过清晰的组织架构，可以提高部门内部的协作效率，实现销售目标。 部门人员分工 销售部主要由以下几个岗位组成： 1. 销售总监：负责销售部的整体策略规划和目标设定，监督和 指导销售团队的工作。 2. 销售经理：负责分管销售团队，包括销售团队的业绩管理、 销售计划的制定和实施等。 3. 销售代表：负责销售产品或服务，与客户进行业务洽谈，并 促成交易的达成。 4. 售后服务人员：负责处理客户的售后问题和投诉，并提供相 应的解决方案。
部门职责 销售部的主要职责包括但不限于以下几个方面： 1. 制定销售策略和计划：根据市场需求和公司战略，制定销售 部的策略和计划，并确保其与整体业务目标的一致性。 2. 客户拓展和维护：通过市场调研和拓展渠道，开发新客户资源；同时，维护和发展现有客户，提高客户满意度和黏性。 3. 销售团队管理：对销售团队进行组织、培训和绩效评估，确 保团队能够有效地执行销售策略和达成销售目标。 4. 销售业绩监控与分析：通过制定合理的销售指标和报表，监 控销售业绩，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。 5. 售后服务管理：建立健全的售后服务体系，及时处理客户的 售后问题和投诉，提供满意的售后支持，增强客户的信任和忠诚度。 部门层级结构 销售部的层级结构如下：
- 销售总监 - 销售经理1 - 销售代表1-1 - 销售代表1-2 - ... - 销售经理2 - 销售代表2-1 - 销售代表2-2 - ... 销售总监作为部门的领导者，直接管理销售经理。销售经理则负责具体的销售团队，并指导销售代表的工作。 结论 通过明确的销售部组织架构，可以提高部门内部的协作效率和工作效果。各岗位的职责分工明确，层级结构清晰，有助于实现销售目标的达成。销售部门应该根据实际情况和业务需求，对组织架构进行必要的调整和优化。
销售部岗位职责 1：必须遵守国家有关法律、法规、政策，按我站制定的销售政策承揽生产任 务和回收混凝土贷款，对任务量、回款率和经营中的经济成本负责； 2：负责同顾客接洽，掌握市场信息，对工程项目进行跟踪，明确顾客的要 求，向顾客提供有关外部质量保证； 3：负责按有关工作程序对顾客要求进行评审及修订评审，签定合同和施工计 划方案的制定协调落实，并承担相关质量责任； 4：合同签定后，依据顾客通过电话、传真和申请单等形式提出的混凝土浇注 要求，及时下发“预拌混凝土生产任务单”； 5：负责人对本系统中的人员教育和管理工作，不断提高人员的质量意识和素质，做好生产过程中的与其他部门的配合接口工作。 销售部岗位职责（二） 1.负责汇总以客户为单位的销售统计数据以便做为客户市场分析资料 2.负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据 统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案 3.收集汇总各区域销售人员各类工作总结及计划，汇报给总经理 4.协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至 得出结论 5.每月____日之前收集各区域的订购计划，用____个工作日的时间汇总，并 与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核(番禺销售总监招聘) 6.严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇 到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的去解决。为公司创 造一个良好、和谐的工作气氛
7.负责公司客户资料的管理 销售部岗位职责（三） 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 7、完成营销部部长临时交办的其他任务。 销售部岗位职责（四） (一)责任心 做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。 (二)观察力 观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。 (三)良好的人际关系
销售部组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、部门职能 1、策划 1)掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测； 2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案； 3)负责房地产广告的制作及实际操作； 4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作； 5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市 场动向、市场信息。 2、销售 1)做好销售服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度； 1)根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划； 2)拟定房地产销售方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行； 3)拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签； 4)组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作； 5)实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析。 3、办理手续 1)负责办理各种销售（预售）手续； 2)协助客户办理银行按揭手续； 3)协助客户办理产权证书； 4)协助办理交房入住手续。 4、行政管理
1)负责销售现场的日常管理； 2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理； 3)建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导。 三、岗位职责 1、销售总监的岗位职责 直属上级：总经理 直属下级：策划经理、销售经理 1）服务宗旨 ①负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施； ②组织协调、指导监督本部门日常管理工作； ③监督执行销售计划，完成销售任务和销售目标。 2）岗位职责 ①贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度，制定本部门管理规章制度及业务流程，并组织实施、监督； ②组织制定项目营销体系及各项营销策划方案，并加以监督指导； ③制定项目整体销售策略和销售计划，报批并督导实施； ④编审销售预算，并对预算进行过程控制，降低销售费用； ⑤汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； ⑥组建高绩效的工作团队，落实本部门的人员安排及调动； ⑦负责本部门日常管理工作，处理部门日常事务； ⑧处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷； ⑨加强各部门之间的沟通协调和合作； ⑩完成公司下达的各项销售指标和任务； 11 完成上级领导交办的其他工作。 2.策划部相关岗位职责 2.1 策划经理 直接上级：销售总监 直接下级：策划，文案，设计 1）职务宗旨：负责组织实施项目的整体营销策划。 2）岗位职责： ①统筹本部门业务工作开展，制定本部门工作计划并监督实施。 ②加强本部门员工培训及队伍建设，改进管理流程，提高工作效率。
销售部门人员职能及岗位职责一、公司组织架构图 二、销售部部门职能及扮演角色 （一）部门职能 1.产品的销售、配发及门店货品调控； 2.销售信息的掌握及销售数据分析； 3.货款回笼； 4.客户档案管理； 5.售前、售后服务。 （二）扮演角色 1.企业销售目标的实现者； 2.企业息客户的沟通员； 3.产品推销配发员； 4.数据分析员； 5.客户售前、售后服务员。 三、销售部人员组织架构图
（一）销售部经理岗位职责 1.职位目的：负责销售部门日常工作及人员的指导、监督、管理、协调、考核评 估。 2.主要职责： （1）制定全年的销售指标规划，并分解分配区域的销售指标 （2）制定全年的销售预算，并分解分配区域的销售预算 （3）参与商品中心年度，季度商品品类规划 （4）参与制定年度季度月度促销活动计划 （5）根据年度销售指标，对开店计划提出建议 （6）参与各季度波段商品的审样会 （7）参与年度广告推广计划论证会议 （8）提出过季商品市场定价建议（由供应商管理部协调，营销总监审批，财务部备案） （9）评估市场投入的销量产出 （10）审核调拨策略及追补单策略 （11）提供畅滞销货品分析信息（ABC级别分析及应变方案） （12）制定货品配发调拨指令 （13）处理好团购商品的下单审核与回复 （14）参与财务部对销售价的制定 （15）安排处理他部需要协助的工作 （16）参加公司会议，及主持部门会议 3.工作关系 4.绩效重点 （1）销售指标制定的合理性及有效性 （2）部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展 （3）上司临时交办的其他工作完成和效率和质量 5.岗位权限 包括工作权限、费用权限、人事权限 6.工作权限 （1）本部门内部培训活动组织权 （2）本部门人员工作绩效考核权