打字测试评分标准

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打字测试评分标准

一、 评分标准：

结合测试正确率，平均速度员工在测试之后可以对照下表得知自己的测试成绩。在考生总评成绩中打字测试占100分，以下是各个速度值对应的分值。 （一）中文请参照下表 （二）正确率请参照下表

三、补充说明

1、 打字测试的文章由人力资源统一安排。

2、 打字测试时间为五分钟。

3、

打字测试软件为金山打字通，员工可用五笔、极品五笔、智能拼音。

礼仪期末考试评分标准

护理礼仪期末考试内容

仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。 2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。 3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。 4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。 5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。 走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。 2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。 3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。 点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语； 握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语； 端治疗盘1、自然站立姿态。 2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。 3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。 4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。 病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。 （2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。 （3）右手自然下垂或摆动。（1分） 2.翻病历夹（1）两腿微分。 （2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。

（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。推车姿态 1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。 2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。 3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。 站姿 1、挺胸收腹。头正颈直，两眼平视，下颌微收。 2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。 3、两腿直立，重心上提。 4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。（3 分） 5、站定后行礼 蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。 2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处 3、保持重心平稳。 坐姿 1.搬椅子 （1）右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。（2）放下时动作要轻。 2.入座 （1）站在椅前，背对椅子。 （2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。（2分） （3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处 （4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。

电商淘宝天猫客服KPI绩效考核

电商客服管理制度及考核机制 （一）总则 第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。 第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。 第三条做客服实际上就是做销售，只有销售型的客服才能跟客户有深层次的感情交流，客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。 （二）素质要求和行为准则 第一条具有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验，了解客户购买心理，掌握交流技巧和相关话术，熟练引导客户下单。 第二条语言表达能力强，情商高，沟通中懂得一定的情感处理，服务时让客户感受到你的热情和专业，给客户信任感。 第三条应变能力强，态度热情，积极主动，耐心的为客户服务，恰当妥善的帮客户解决问题。 第四条态度端正，精益求精，敬业负责，不断完善自己，提高工作绩效。 第五条牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，严禁与任何客户发生任何形式的语言冲突。 第六条严禁一心多用或工作过程中兼顾其它非工作内容，不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。 第七条服从公司的组织领导与管理，不得迟到早退或无故旷工，请假需提前向领导申请，未经批准不得擅离职守，或未被接替而提前离开工作岗位。 第八条严禁利用职务便利窃取公司机密或任何形式的谋利行为。 第九条严禁向外泄露公司之任何资料。 第十条严格遵守公司的各项规章制度及客服工作守则。 （三）工作日常规范 第一条客服工作时间 （1）上班时间：白班8:30-16:00，晚班16:00-凌晨23:30，每周单休，做六休一，休息时间由负责人统一排班，客服下班时间原则上以规定时间点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要一定要确定晚班客服已上线，之后再下线或挂起，做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项转达给第二天的白班客服。 （2）客服如需调换班或者请假，需提前向客服主管和负责人申请，做好工作交接，严禁无故旷工、擅离职守或未被接替而离开工作岗位。 第二条客服工作准备

在线打字测试系统开题报告

在线打字测试系统开题报告 一、研究的目的和意义 计算机科学技术的发展不仅极大的促进了整个科学技术的发展，而且明显的加快了经济信息化和社会信息化的进程。因此计算机教育在各国倍受重视，计算机知识与能力已成为21世纪人才素质的基本要素之一。我国也非常重视计算机教育，国家已经开始在大中专学校及中小学普及计算机，计算机操作技能及操作水平的提高尤为重要。而打字速度是衡量一个人计算机水平的一个重要方面。现在各大中专学校都对在校大学生的打字速度进行考核，使他们能够满足社会的需要。 全国高校都把测试学生打字速度作为一项必备的工作，每个在校大学生在毕业时打字速度都必须合格。由于社会的需要，各种各样的打字系统就百家争鸣。而这些打字系统都得到了社会的普遍认可，它们在进行单及测试的时候的功能是非常强大的，界面也是做的越来越完善，在很多方面都做了扩充。可以进行英文测试，中文测试，字根练习等很多种功能。所以在单机方面可以说是应有尽有。但是它们都只是在单机测试方面不断的改进，而没有把网络引用进去，使这些系统显得很不方便。 本系统就是基于网络的思想来开发打字测试系统，这样可以减轻教师的负担，也使考试更加公平。也使打字考试变得方便，快捷，所以推广前景比较好。 二、课题研究的现状 目前的打字系统都是进行单机测试，这种测试的过程是:在一个计算机教师里面，每人一台机器，每台机器都装有打字系统。开始测试时只有学生本机上面有正在测试的学生打字信息，别的地方都没有这些信息。因此开始测试时必须是老师在下面严格的督促，不让学生投机取巧，在每次考试完之后老师再逐个学生的登记学生的打字信息，记录他们的成绩。这样会出现一些问题，比如考试结束后，老师要

期末考试卷及评分标准

小学数学学科五年级学业水平测试题（C ） （2015.6） 等级_________ 一、填空。 1、把一段3米长的绳子平均分成5段，每段长（ ）米，每段长度是全长的（）（）。 2、一个自然数a ，它的最大因数是（ ），它的最小倍数是（ ）。 3、49的分数单位是（ ），再加上（ ）个这样的单位就是最小的质数。 4、（ ）÷32=38=9（）=40（）=( )(小数) 5、一堆苹果，2个2个的拿，3个3个的拿，5个5个的拿，最后都余1个。这堆苹果最少有（ ）个。 6、一个最简真分数，它的分子与分母的积是24，这个真分数可能是（ ）或（ ）。 7、一个正方体鱼缸，棱长是5分米，做这个鱼缸至少用（ ）平方分米的玻璃；这个鱼缸能容水（ ）升。 8、在括号里填上适当的分数。 45秒=（ ）分 30毫升=（ ）升 51厘米=（ ）分米 25公顷=（ ）平方千米 9、一根长3米的方钢，把它截成3段后，表面积增加了80平方厘米，原来方钢的的体积是（ ）立方厘米。 10、把10克糖放入100克水中，糖的重量占糖水的（）（）。 二、判断（对的在括号内打“√”，错的打“×”）。 1、所有的真分数都小于1。 （ ） 2、两个数的乘积一定是它们的公倍数。 （ ） 3、棱长6厘米的正方体，它的表面积和体积相等。 （ ） 学校： 班级： 姓名： …………………………密 …………封…………线…………内…………不…………准…………答…………题…………………………

4、915 不能化成有限小数。 （ ） 5、买同样的一本练习本，明明用去了他所带钱的12，玲玲用去了她所带钱的13 ，则玲玲带的钱多。 （ ） 6、一个长方体的棱长总和是60厘米，它的一组长宽高的和是5厘米。（ ） 三、选择（把正确答案的序号填在括号里）。 1、一个立体图形从上面看是 ，从左面看也是 ，这个图形可能是（ ）。 A 、 B 、 C 、 2、时针从6时走到9时，走了钟面的（ ）。 A 、1 2 B 、1 3 C 、1 4 D 、1 6 3、至少用（ ）小正方体可以拼出一个稍大的正方体。 A 、4 B 、 8 C 、12 D 、16 4、一根绳子长3米，做跳绳用去它的3 5，用去的长度（ ）剩下的长度。 A 、大于 B 、小于 C 、等于 D 、无法确定 5、一根长方体木料，长15米，宽和厚都是2分米，把它锯成4段，表面积最少增加（ ）平方分米。 A 、12 B 、16 C 、18 D 、24 四、计算。 1、直接写得数。 56 ＋23＝ 710 －14＝ 4- 41= 1- 13 +2 3 = 75+ 167= 51-61= 98- 58 1511 + 114+154 = 2、用递等式计算（能简算的要简算）。

《测试技术》期末考试样卷及参考答案(评分标准)

《测试技术》期末考试样卷及参考答案（评分标准） 一、填空题：（每空１分，共２０分） 1、动态信号的描述可在不同的域中进行，它们分别是 时域 、 频域 和 幅值域 。 2、周期信号的频谱是 离散 的；在周期信号中截取一个周期，其频谱是 连续 的。 3、周期性方波的第2条谱线代表方波的 3 次谐波。 4、影响二阶测试装置动态特性的参数为 固有频率 和 阻尼比 。 5、动态测试中，保证幅值不失真的条件是 幅频特性为常数 ，保证相位不失真的条件是 相频特性与频率呈线性关系 。 6、半导体应变片的工作原理是基于半导体材料的 压阻效应 来工作的，压电式传感器的工作原理是基于 压电 材料的 压电效应 来工作的。 7、调幅波经相敏检波后，即能反映出 调制信号 电压的大小，又能反映其 相位 。 8、动圈式磁电指示仪表的工作频率比光线示波器的工作频率 低 ，这是由它们的 固有频率决定的。 9、对具有最高频率为f c 的时域信号x(t)进行采样，采样频率为f s ，若要采样后的信号频谱不产生混叠，则必须满足f s ≥2 f c 。 10、时域信号的 截断 将导致能量泄漏。 11、频域采样将导致 栅栏效应和时域周期延拓 。 二、简答或名词解释：（每小题4分，共24分） １、已知)sin(?ω+t 的概率密度函数为)1/(12 x -π，请写出)sin(0t x a ω+的概率密度函数表达式，并画出其图形。 答：概率密度函数表达式：))(/(12 20a x x --π （表达式或图形正确可得3分） ２、线性系统。 答：输入、输出关系可用常系数线性微分方程描述的系统。 或：具有迭加特性和频率保持特性的系统。 ３、频率保持特性。 答：线性系统输出信号频率恒等于输入信号频率。 ４、已知一信号的频谱如图所示，请写出其对应的时域函数x(t)。

淘宝天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度

工作职责以及绩效考核体系一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、美工 职位：美工 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣传产品进行美工设计； 4、配合运营、推广安排进行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。

绩效指标； 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。 绩效70-80分=80%绩效奖。 绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 二、推广 职位：推广专员

岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部分针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。

绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 提成： 连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 三、客服 职位：客服 岗位职责 1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。 4、客户关系处理。 5、反馈与考勤。 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金+提成 全勤奖金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。

小学数学三年级下册期末检测试卷(附：试卷设计意图及评分标准)

小学数学三年级下册期末检测试卷 题 号 一 二 三 四 五 六 总分 得 分 一、我会填。(共19分，每空1分.) 1．最大的两位数与最小的三位数的积是（ ）. 2.把一张白纸平均分成6份，每份是它的（ ）. 3.一个正方体有1个面是红色，2个面是绿色，3个面是黄色，掷一下正方体，正面可能出现（ ）种结果，出现（ ）色的可能性最大，出现（ ）色的可能性最小. 4.行驶中的车轮是（ ）现象，前进中的火车是（ ）现象. 米=（ ）厘米 14平方分米=（ ）平方厘米 320000平方米=（ ）公顷 5500平方分米=（ ）平方米 6.请你填上合适的单位名称. 教室门的面积约是2（ ） 办公桌大约高80( ) 王老师的住房面积是120（ ） 一个鸡蛋约重50（ ） 7.六年级四个班将举行拔河比赛，每两个班之间都要进行一场比赛.六（1）班要进行（ ）场比赛.全年级一共要进行（ ）场比赛. 8.九元五分是（ ）元，读作（ ）元. 二、我会判断对错。（对的在括号里打“√”，错的打“×”.6分） 1.小数一定比1小.（ ） 2.物体和镜中的像是轴对称图形.（ ） 3.两位数乘两位数，积一定是四位数.（ ） 读作五百点五.（ ） 5.21.31.41中最小的分数是2 1 .（ ） 6.将两个正方形拼成一个长方形，面积不变.（ ） 三、我会选择。（将正确答案的序号填在括号里.6分） 1.与元不相等的是（ ）. 张1元和7枚(m éi)1分 张10元和70枚1分 张5元和7张1角 2.一根铁丝用去 102米，还剩108 米，这根铁丝原来长（ ）. 米 B.109 3.饲养小组养白兔3只，黑兔4只.灰兔5只，灰兔只数是总数的（ ）. A.61 B.125 C.75 4.用药匙开锁，钥匙实际是在做（ ）运动. A.平移 B.旋转 C.对称 5.下面图形中，有两条对称轴的是（ ）. A.等边三角形 B. 长方形 C. 正方形 6.大于而小于的数有（ ）个. C.无数 四、我是神算手。（33分） 1.直接写出得数（11分） 100-46= 50×20= 11×90= 元+元= += 0×100= 48÷3= 元+元= 63+61= 95-92= 1-71 = 2.用竖式计算.（10分） 43×17= 元+元= 15元元= 819÷9= 3.脱式计算.（12分） 306÷6×25 57×（200-175） 2034-125×8 五、我会按要求做一做。（14分） 1.用分数表示下面各图中的阴影部分，并 比较分数的大小.（6分） 学 校 班 级 姓 名 考 号 不密 （ 此处不许答题）

人工智能期末考试卷(1)评分标准及标准答案

（此文档为Word格式，下载后可以任意编辑修改！）试卷装订封面 人工智能期末考试卷（1） 一、填空题（每空1分，共10分）

1智能具有五个特征，分别为① 学习能力、自适应能力、 ②记忆与思维能力、表达能力和感知能力。 2. 机器的③ 感知能力是让机器自动获取知识的基本条件，而知识的自动 获取一直是智能系统研究中最困难的问题之一。 3?从研究的角度不同，对人工智能的研究可分两大阵营：④ 联接和 ⑤符号。其中⑤符号的理论基础为数理逻辑。 4. ⑥问题规约方法是一种将复杂问题变换为比较简单的子问题，子问题再转换为更简单的 子问题，最终将问题转换为对本原问题的知识表示方法。 5. 鲁宾逊提出了⑦归结原理使机器定理证明成为可能。 6. 当某个算符被认为是问题求解的决定步骤时，此算符为⑧关键算符。 7. 宽度优先搜索与深度优先搜索方法的一个致命的缺点是当问题比较复杂是可 能会发生⑨组合爆炸。 8. 语义网络⑩方法是1968年由J.R.Quilian 在研究人类联想记忆时提出的心 理学模型。1972年，Simon首先将⑩用于自然语言理解系统。 二、简答题（共30分） 1. 什么是A*算法的可纳性？（4分） 答：在搜索图存在从初始状态节点到目标状态节点解答路径的情况下，若一个搜索法总能找 到最短（代价最小）的解答路径，则称算法具有可采纳性。 2. 在一般图搜索算法中，当对某一个节点n进行扩展时，n的后继节点可 分为三类，请举例说明对这三类节点的不同的处理方法。（8分） 答： 把SNS中的子节点分为三类：（1）全新节点，（2）已出现于OPEN表的节点，（3 ）已 出现于CLOSE表的节点；/后二类子节点实际上意味着具有新老两个父节点；（3分）*加第1类子节点于OPEN表，并建立从子节点到父节点n的指；（1分） *比较第2类子节点经由新、老父节点到达初始状态节点s的路径代价，若经由新父节点的代价较小，则移动子节点指向新父节点（2分） ?对于第3类子节点作与第2类同样的处理，并把这些子节点从CLOSE 表中移出，重新加入OPEN表；（2分） 3. 请简述不确定性推理的含义。（4分） 是一种从不确定的初始证据出发，通过运用不确定性知识，最终推出具有一定程度的不确定 性但却有是合理或基本合理的结论的推理过程。 4. 若S={P（x）V Q（f（x））「P（a）, n Q（y）}，请画出与该子句集对应的语义树， 为什么可以用封闭语义树来判定子句集的不可满足性？（14分） 答：H={a,f（a）,f（f（a））, ……}（1 分）

人教版六年级上册数学期末试卷附答案和评分标准

A B C 人教版六年级上册期末调研测试卷 数学试卷 一、选择题（每小题2分，共20分） 1、下面几何体中，是圆锥体的是（） 2、下面两数的比中，能与3：4组成比例的是（） A 0.6:0.8 B 11 : 34 C 20:12 D 8:6 3、圆的半径和它的周长比是（） A 1:π B 2:π C 1:2π D 2π:1 4、10克盐溶于100克水中，盐占盐水的（） A 1 8 B 1 9 C 1 10 D 1 11 5、“一种产品原价50元，现价比原价降低了5元，求降低了百分之几”解决这一问题的正确列式是（） A 5 100% 50 ? B 5 100% 505 ? + C 5 100% 505 ? - D 45 100% 505 ? + 6、下列计算正确的是（） A 22 1 33 ÷= B 33 2 42 ÷= C 21 2 33 ÷= D 34 1 43 ÷= 7、读书兴趣小组人数是美术兴趣小组人数的7 8 ，则（） A 读书兴趣小组人数多 B 美术兴趣小组人数多 C 两个小组人数一样多 D 无法比较 8、下面的说法中，两种量不成比例 ．．．．的是（） A 学校食堂新进一批煤，每天的用煤量与使用天数 B 圆柱的体积一定，圆柱的底面积和高 C 小麦每公顷产量一定小麦的总产量和公顷数 D 小明的身高和小明的年龄 9、一个圆柱和一个圆锥的底面积相等，高相等，体积相差6.28立方分米，则圆柱和圆锥的体积各是（） A 6.28dm3,3.14dm3 B 18.84dm3,6.28dm3 C 9.42dm3,3.14dm3 D 12.56dm3,6.28dm3 10、有下面四种说法，①比的前项和后项同时乘或除以相同（0除外）的数，比值不变；②一个数除以假分数商小于或者等于被除数；③圆的面积是半径的π倍；④圆柱的侧面积沿任何一直线剪开，得到的平面图形是长方形；其中正确的是（） A 1个 B 2个 C 3个 D 4个 二、填空题（每小题3分，共计24分） 11、把125%化成分数是 12、解比例 36 5x =，则x= 13、小亮身高160厘米,表妹的身高1.2米，则小亮的身高：表妹的身高= 14、如图，观察图象可知，当耗油量为6升时，行驶了千米路程。 15、快过春节了，小红的妈妈要给奶奶家寄5000元钱，邮局规定要按汇款的1%交汇费，那么小红的妈妈要交的汇费是元。 16、一只挂钟的分针长10厘米，经过1小时后，分针的尖端所走的路程是厘米。 17、四川汶川地震时，某车队向灾区运送一批救灾物资,去时每小时行驶60千米,5小时到达灾区,回来时每小时行驶75千米,经过小时能够返回出发地. 18、一个直角三角形的两条直角边的长分别为6厘米和8厘米，绕它的直角边所在的直线旋转所形成几何体的的体积是立方厘米。(结果保留π) 三、解答题（19-22题各4分，23-24题各5分，25-26题各6分，27题8分，28题10分，共计56分） 19、计算： 49115 155159 ÷+? 20、求图中阴影部分的面积（π取3.14）

操作系统期末考试试题和标准答案及评分标准汇编

《操作系统》试题（A卷） （考试时间：90分钟） 一、选择题（共20分，每小题1分） 1．（）不是基本的操作系统。 A.批处理操作系统 B.分时操作系统 C.实时操作系统 D.网络操作系统 2．现代OS具有并发性和共享性，是（）的引入导致的。 A.单道程序 B. 磁盘 C. 对象 D.多道程序 3．一般来说，为了实现多道程序设计，计算机最需要（）。 A.更大的内存 B.更多的外设 C.更快的 CPU D.更先进的终端 4．在下面的I/O控制方式中，需要CPU干预最少的方式是（）。 A.程序I/O方式 B.中断驱动I/O控制方式 C.直接存储器访问DMA控制方式 D.I/O通道控制方式 5．在进程状态转换时，下列（）转换是不可能发生的。 A.就绪态→运行态 B.运行态→就绪态 C.运行态→阻塞态 D.阻塞态→运行态 6．一个进程执行过程中不可能对应( )。 A.一个PCB B.一个JCB C.多个PCB D.一个程序 7．进程调度又称为低级调度，其主要功能是( )。 A.选择一个作业调入内存 B.选择一个主存中的进程调出到外存 C.选择一个外存中的进程调入到主存 D.将一个就绪的进程投入运行 8．如果允许不同用户的文件可以具有相同的文件名，通常采用（）来保证按名存取的安全。 A.重名翻译机构 B.建立索引表 C.建立指针 D.多级目录结构 9．文件控制块不包括（）。 A.文件名 B.文件访问权限说明 C.文件物理位置信息 D.磁盘坏块信息10．为了提高设备分配的灵活性，用户申请设备时应指定（）号。 A.设备类相对 B.设备类绝对 C.相对 D.绝对 11．若进程P一旦被唤醒就能够投入运行，系统可能为( )。 A.在分时系统中，进程P的优先级最高。

《英语教学法》期末考试试题之一答案和评分标准

《英语教学法》（1）期末考试试题之一答案和评分标准 Part I. Fill in the blanks with correct information: 30%, two points each 1.the teaching of English as a foreign language 2.reading, writing, translation 3. a functional-notional 4.Sociolinguistics 5.without any conscious learning 6.generative-transformational grammar 7.Total Physical Response, Community Language Learning, Suggestopedia 8.Structural syllabus, Topic syllabus, Functional syllabus, Situational syllabus, Skills syllabus 9.the needs assessment or diagnosis, formulation of objectives, selection of content 10.knowing a language https://www.doczj.com/doc/585527736.html,municative https://www.doczj.com/doc/585527736.html,municative Language Teaching 13.different functions, different characteristics 14.students’ communicative competence 15.CLT—Communicative Language Teaching Part II Decide whether the following statements are true or false. Write T for true and F for false. 20%, two points each 1. T 2. T 3. T 4 F 5. F 6. T 7. T 8. T 9. F 10. F Part III 50% Design a reading lesson with three stages as required. Imagine that you would teach this text to a senior middle school class; think about the pre-reading activities you might design for it. [The original text is provided for the reference of markers] Sustainable development: China’s choice for the 21st century What will the earth look like in the 21st century? As acid rain, ozone depletion, and soil erosion destroy the earth’s environment and as the negative effects of economic development, such as decreased forest coverage, over-exploration of marine resources and shrinking farmland become more obvious, people have grown concerned about their future living space. In 1987, Norwegian Prime Minister Gro Harlem Brundtland introduced the term ‘sustainable development’in her report entitled Our Common Future to the World Environment and Development Council. The United Nations Environment and Development Conference held in Rio de Janeiro, Brazil, in 1992, accepted the new term and passed the framework document called “Agenda 21”. The conference was a milestone and marked a shift from traditional development and life styles to the start of sustained development in the global economy. It proved that development and environmental protection had finally achieved equal importance. It is universally acknowledged that the problem of environmental protection and improvement will be solved only when it is considered in the context of development. At that very conference, Chinese Premier Li Peng, on behalf of the Chinese government,

淘宝(天猫)客服基础知识考核详解

淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 客服基础知识考核 一.填空题（分数） 1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：； 2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等； 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金 额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支 付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商 家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。 7.七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提 下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担

发货运费。 8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成 功，系统将把货款支付给商家。 9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以的时间为准。因延迟发货导致买家投诉，商家需向买家支付该商品实际成交金额的 %，并且金额最高不超过 500元作为违约金，该违约金将以的形式支付； 10.一般违规行为：包括、滥发信息、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。 11.严重违规行为：包括、发布违禁信息、侵犯知识产权、骗取他人财物、扰乱市场秩序等行为。 12.正品保障：在淘宝商城购物时，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后天内按本规则发起针对该商家的投 诉，并申请正品保障赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的倍加邮费为限。 13.淘宝处理投诉为个工作日内（不包括双休日和法定节假日）；投诉有效期为商品成交后的3天-60天，每次交易只有一 次投诉机会，如果超出投诉有效期，该宝贝的投诉权限将系统自动关闭。 14.淘宝网评价规则是由信用评价和店铺评分两部分组成；评价期间为交易成功后的 15 天；店铺评分是买家在淘宝网交易成功后 对卖家进行如下四项评分：。 15.买家购物找朋友代付，退款后金额是退到的账户。 16.一张店铺优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分；一笔订单仅限于使用张店铺优惠券。

二年级下册数学期末质量监测卷(附：试卷命题意图、参考答案及评分标准)

学校 班级 姓名 考试号 . 密 封 线 二年级下册数学期末质量监测卷 （时间：100分钟 分值：100分） 一、我的书写规范整洁。（4分） 1、直接写出得数（6分） 1000－500 = 600＋70 = 40× 3 = 13 × 4 = 300＋400 = 580－80 = 4 × 90 = 3 × 24 = 11 × 9 = 2 × 44 = 660－600 = 6 × 50 = 2、用竖式计算，前面有★的算式要验算（4×2+3×5=23分） ★54＋459= ★867－497= 256＋309＋215= 9 × 36= 79 × 6= 56÷6= 70÷9= 1. 2、用6、5、9组成4个不同的三位数，并按从大到小的顺序排列起来。 （ ）＞（ ）＞（ ）＞（ ） 3. 估计下面各题的得数大约是多少。 （1）692－308的差大约是（ ）。（2）504＋389的和大约是（ ）。 （3）68 × 9的积大约是（ ）。 4. 上面的线段长（ ）厘米，如果用“毫米”作单位是（ ）毫米。 这条线段比1分米短（ ）厘米。 5. 下面是动物园示意图。 1、猩猩馆在老虎馆的( )面， 孔雀馆在老虎馆的 ( )面， 海豹馆在老虎馆的( )面， 老虎馆的东南面是( )馆。 6. 庆祝“六一”儿童节的会场上有三种颜色的花。 黄花比红花少（ ）朵. 黄花有（ ）朵。 蓝花的朵数是红花（ ）倍，蓝花（ ）朵。 7、在○里填上“＞”、“＜”或“=”。 3厘米○2分米 6厘米○50毫米 1、 ☆÷（ ）= ○……7，（ ）里可以填几？ 6 □ 7 □ 8 □ 2、8个百、3个一和6个十组成的数是（ ） A 、863□ B 、 863□ C 、638□ 3.一块三角尺上有三个角，最大的那个角是什么角？ 钝角□ 直角□ 锐角□ 4. 小明的画片比小强少一些，小强的画片比小林多一些，三个人中， 温馨提示：亲爱的同学们，经过一学期的学习，相信你已经拥有了许多知识财富！ 这儿为你提供了一个展示自我的舞台，相信你一定会有出色的表现！ 二、“神机妙算”我最棒（29分） 三、“动脑填空”我会填。(每空1分共22分) 四、 “择优录取”我会选（选择合适的答案，在□里画“√”）（5 □○□=□（ ）……□ （ ） □○□=□（ ）……□ （ ） 北

淘宝天猫客服考试试题

精品文档 电子商务客服测试题 姓名___________ 得分___________ 一、多选题（共10题，每题2分，计20分） 1、淘宝商城支持几天内无理由退换货？( ) A：7天B：15天C：15天跟7天D：7天跟15天 2、请排序以下正确的售前客服服务流程（） A.订单确认 b.欢送词 c.宝贝介绍 d.欢迎语 e.活动告知 f.收藏店铺 3、拍下宝贝后可以以哪种支付功能进行支付？（） A.财付通 b.快捷支付 c.支付宝 d.网上银行 e.信用卡 4、关于购买自己公司店铺秒杀或特价商品应注意的问题（含店铺信用炒作）？（） A：在公司上班不能在公司购买 B: 在公司登录入过的旺旺，在哪都不能拍公司的产品 C: 如有需要，建议叫朋友帮忙购买，但不能留公司的地址 D：如有违反，淘宝会将该商品链接直接删除，后果严重 5、客服的服务宗旨是什么？（） A：有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情 B：高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理 C：让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求 D：只要是客户提出的问题都回答，包括店铺的销售情况和相关信息 6、客户在天猫店拍下商品后，联系客户需要更改地址，如何处理？（） A：让客户提供正确地址，直接更改 B：让淘宝客服介入处理 C：让其申请退款重新拍 D：跟他说不能改

精品文档 7、天猫消费者保障服务有哪些？（） A：如实描述 B：正品保障 C：免费退货 D：七天无条件退换货 8、以下哪些是七天无条件退换货的规则内容？（） A：商品外包装、吊牌完整；配件/发票/赠品齐全,不影响二次销售； B：商家包邮产品由双方分别承担发货运费； C：非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担； D：买家一旦申请，商家不得拒绝 9.以下哪些情况是指违背承诺？（） A: 拒绝提供发票 B：无特殊约定，拒绝交易或发货 C：承诺赠品，实际并未赠与 D：参加官方活动，未按照活动要求服务买家 10.买家申请退款选择”未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额? （） A: 扣当笔金额的10%； B: 扣当笔金额的20%； C: 扣当笔金额的30%； D: 扣当笔金额的40%； 二、问答题（共14题，每题3分，计42分） 1、客户询问是否正品时，如何回答？ 2、信用卡分期付款需要什么样的条件？ 3、如遇到一个省外客户购买产品时很急用，希望在2天内收到，如何处理？

淘宝天猫客服考试试题客服培训必备

客服基础识知考核 一.填题（分空数） 1.处理订必单须第一时看备间注，备包括注三个容是：内； 2.付方款式包：括储蓄卡网点支、付、消卡支付费找、代人付；等 3.猫天期的分特点，猫分天期是确收货认开后始款还目前可以，从户中帐除还扣款不支持，通过帐户还款； 4.信卡用付：买家在淘支宝上使用信用支卡业务购付商品买（否需是要）付支何任费用；天卖猫家要支需交付易金 额（括包费运的0.）%作8交易手续为费。手费只续对通信用卡过支付的额金收，取红包、积分天猫）（、物购不券计算手费。续 5.到货款就付买家是收到，验货后货付款再是，淘推宝出的种一支和物流付方。使用式到货款付务服买家，要向物需流公支司 付，到货款付是（否支持香港/澳）门/湾台/海用户外。 6.七无天理退换货：由在7后内，若天买因主家原观不因愿成完本次交，商家易有务义买家提向供换退货务服；若商 家未行其履义务，买则家有按照本规则权向宝淘商发起城诉，并申请投“天七无由理退换货赔付”。 7.七天理由无换退的申请条货：件 1）买收到家品后商发现在存等题问； 2）买向家商家出七天提理由退换无货申请应签在收物后7天货内（以收单据签时间为准的；）3）买提出“七家天理由退无货”换商品，的必须保证等影响不家商二第销售前次提 下，存但质在量问题商品，如的提交能量质问的题证明，退换不受此限；货 4）商非品量问质而由题家发起的退买换行为货A.：商家包产品由邮承担发货运费B.非；商包邮家品产由，承担 发货费运。 8.单订态包括状等：买待家款、付买已付款家卖家已发货、交易成功、、交易闭；关 1）单订态为【状拍已宝下贝等待，付】如果款家在拍下后天买内逾未付期，交款将易自关闭动； 2）订单态状为卖家已发货，等【买家确认待】果买家如发货在后天内确未到货，认也没申有请退款，交易本将动交自成易 功，统将把系款支付货商给家。 9.延发货迟指除是特殊品外商，商在买家家付款实后际在未时小内货发，害妨买购家买益权的行。商家的发货为间时以时间为的准。因迟发延货致买家投诉，商家需导买向支付家商品实该际交金成额的%，并金且最额不超高过 5 0元作0为约违金，该约金违将以的形式支付； 10一.违规行般为：包括、滥发信息、竞拍不、买意评恶、价恶意骚、扰当不注册、未依公开或更法营新业照信执息等。 11.严重违规为：包行括、发违布禁息信侵、犯知识产、权骗他人取财物扰、市乱秩序场等行。为 12.品保正：在障淘商城宝物时购若，买认定已家购得商的为品货假则有，在权易成功交后天内按本规发则针起该对家的商投 诉，并请正申保品赔付，赔付障的金额以买家际支实的付品商价款的加邮费倍限为。

人教版五年级数学下期末测试卷附试卷命题意图参考答案及评分标准

人教版五年级数学（下）期末测试卷 考试时间100分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 一、小机灵填空。（每空1分，共18分） 1.183的分数单位是（ ），减去（ ）这样的分数单位就等于2 1。 2.钟表的分针由3:25走到3:40，分针（ ）时针旋转了（ ）度。 3.约分和通分的依据是（ ）。 4.一瓶墨水的容积是60（ ),一个西瓜的体积大约是15（ ）。 5. ) (18) (15 ) (53) (15÷====。 6.最小的质数和最小的合数相乘，积是（ ）。 7.把5 1 米长的绳子平均分成3份，每份占这根绳子的（ ），每份是（ ）米。 8.有8个外观相似的零件，只有一个是次品（次品重一些），用天平称（不用砝码）， 至少称（ ）次就一定能找出次品来。 9.自然数a 和b 的最大公因数是1，那么a 和b 的最小公倍数是（ ）。 10.淘淘利用一周的时间调查了12户人家每周扔掉塑料袋的数量如下： 11 10 15 9 10 13 4 10 12 10 10 8 这组数据的中位数是（ ），众数是（ ）。 二、慎重选择，择优录取。（将正确的序号填在括号里）（10分） 1.求杯子里能装水多少升，就是求杯子的（ ）。 A. 容积 B. 体积 C. 表面积 ，分母应加上（）。，要让分数的大小不变的分子加上676 .2 A. 6 B. 7 C. 12 D. 14 3.a 的最小倍数正好是b 的最大约数，那么a （ ）b 。 A. = B. < C. > (). 45109 8.087.4分钟，速度最快的是时，丁用时，丙用时，乙用，甲用到从B A A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁 5.下面的各个标志，（ )是轴对称图形。 A B C 三、我是小法官。（对的打“√”，错的打“×” ）（5分） 1.物体所占空间的大小叫做物体的容积。 （ ） 2.两个不同的质数一定是互质数。 （ ） 3.分数的分母中只含有2和5两个质因数，这个分数就一定能化成有限小数。 （ ) 4.体积相等的两个长方体，它们的表面积一定相等。 （ ) 5.除2以外，所有的偶数都是合数。 （ ） （在下面的图形中，各有几条对称轴？请画出来。 ）（6分） （ ）条对称轴 （ ）条对称轴 （ ）条对称轴 五、我会算得又对又准确。（共24分） 1.直接写得数。（6分） = --52 5154 =--1671691 =+-95941 5.4÷1.8= 0.74－0.34= 0.1×9.9= 2.我会通分。（6分） 7553和 511117 4和 14187和 3.脱式计算。（能简算的要简算）（6分） 76-83+71= 5-1716-171= 2823+(1413+7 2 )= 4.解方程。（6分） 43+121-X=32 3x+87=87 2x=551=10-35 4 六、列式计算。（6分）

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