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经管空间
066
2012年3月 https://www.doczj.com/doc/4517554915.html,
破坏性领导行为与企业绩效的关系研究
绍兴文理学院元培学院 徐海波
摘 要：本文在回顾相关文献的基础上，重新界定了破坏性领导行为的含义，并提出了相关研究假设。通过对浙江省部分企业员工的实证研究结果表明：在浙江省的民营企业中存在破坏性领导行为，而且对下属产生诸多负面影响；破坏性领导行为对员工工作态度具有显著性的负向影响；破坏性领导行为对员工工作绩效具有间接的负向影响，员工工作态度在破坏性领导行为和员工工作绩效之间充当完全中介变量；破坏性领导行为对企业绩效的直接负向影响非常有限，破坏性领导行为基本上是通过员工工作态度和工作绩效的改变来影响企业绩效的。关键词：破坏性领导行为 企业绩效 结构方程模型中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)03(c)-066-02近年来，有关领导阴暗面的研究已引起西方学界的高度重视，受此影响，领导力研究领域的研究开始把注意力仅从关注建设性的领导行为转向同时关注建设性的领导行为和破坏性的领导行为。破坏性领导行为是指领导者(包括主管与经理)滥用手中的权力，以破坏性的行为(包括违法犯罪行为)来侵犯下属和组织的合法权益，导致员工工作绩效和组织绩效下降的反复出现的行为。
破坏性领导的研究有助于我们更全面、更准确地认识领导行为，但是目前关于破坏性领导行为的研究还处于初级阶段，本文在回顾文献的基础上，引入员工工作态度和员工工作绩效作为调节变量，深入探讨破坏性领导行为、员工工作态度与绩效、企业绩效三者之间的内在作用机制。
1 破坏性领导行为、员工工作态度与绩效、企业绩效关系模
型及假设
依据学者们(Tepper 等，2007；高日光，2009；Ericksen 等，2007)的观点，本文认为，领导的破坏性领导行为会影响员工的工作态度进而影响员工的工作绩效，最终会使得企业的整体绩效，基于此，本文提出了破坏性领导行为与企业绩效关系模型(见图1)及假设。具体假设如下：
假设1：破坏性领导行为与员工工作态度呈负相关关系。假设2：破坏性领导行为与员工工作绩效呈负相关关系。假设3：员工工作态度是破坏性领导行为与员工工作绩效之间的中介变量。
假设4：员工工作绩效是员工工作态度与企业绩效之间的中介变量。
假设5：员工工作绩效是破坏性领导行为影响企业绩效的中介变量。
假设6：
破坏性领导行与对企业绩效存在显著负向影响。
图1 破坏性领导行为与企业绩效关系模型
2 实证分析
2.1 问卷设计与研究对象
在收集了有关破坏性领导行为的相关资料的基础上，采用自行设计的问卷作为研究工具。
本文选取浙江省民营企业员工作为实证研究对象。共发放300份问卷并收回有效256份，有效回收率为85%。被调查员工中，男性占46%，女性占54%；年龄分布情况为20~29岁以下偏多，占65%；在受教育程度中，大专占总数的26%，本科以上占总数的63%，总体来看，被调查员工的受教育程度比较高；在职位分布上，企业部门经理和主管占多数。2.2 变量测量
本文破坏性领导行为的“辱虐下属”、“苛责下属”、“贪污腐化”3个维度，本文研制出了包括14个测量题项的破坏性领导行为问卷。员工工作态度参考了Douglas(1999)、刘亚等(2003)和Pillai(1999)的量表，通过工作满意度、组织公平感和组织承诺3个方面来测量。员工工作绩效的测量采用“任务绩效——周边绩效”的二维绩效模型(孙健敏、焦长泉，2002)。企业绩效采参考了谢洪明(2005)、王辉(2006)等人的研究，采用销售额、利润水平、市场占有率等静态相对指标及销售额增长率、总资产增长率上等动态相对指标来测量。2.3 数据分析
首先，利用SPSS17.0软件对所有变量进行处理。各变量Cronbach's Alpha 系数为0.789，大于研究建议的可接受水平0.70，显示了很好的内部一致性信度。另外，除员工工作绩效量表的Cronbach's Alpha 系数为0.614，略低于0.7外，其它量表的Alpha 系数均在0.7以上，表明这些量表的可靠性较高。
本文的效度检验主要通过因子分析判断变量的不同测度项是否准确反映了被测度变量的特性，对样本的KMO 检验和Barlett 球形检验显示，变量的KMO 值都大于0.6，因子负荷最小值大于0.57，表明数据的效度检验符合统计要求。由于本文所涉及的变量具有主观性强、因果关系比较复杂、难以直接度量等特点，采用多元回归分析方法效率低且效果不理想，因此本研究使用结构方程模型法验证前文提出的一系列假设。本文运用AMOS17.0统计软件，对理论模型中的相关参数进行估计。
表1 参数估计结果表
模型参数估计结果
Chi-square
44.179Degrees of freedom 31Probability level
0.059
卡方检验是模型拟合的绝对检验，从表1中可知，概值(P)为
领导行为对组织成员绩效影响分析 俗话说：没有学不好的学生，只有不会教的老师。在企业中，其实也可以说，没有绩效不好的员工，只有缺乏领导力的领导（主管），因为领导（主管）的领导力对下属的工作绩效有重要影响。 影响员工绩效的因素是多方面的，但从员工个人的角度来讲，员工绩效取决于员工能力、态度和行为。一般而言，能力具有稳定性，而态度与行为就成为影响员工绩效变化的重要变量。过去，我们在分析员工态度与行为影响因素的时候往往局限于员工本人，而往往很少来关注他们的领导（主管）的领导力因素。 领导者行为之所以影响员工绩效，简单而言可以归纳为以下方面的原因。首先，领导（主管）掌握着组织赋予的正式权力，控制着对员工奖惩大权，包括有形和无形的奖励和惩罚，以及资源配置权力。领导（主管）运用他所控制的奖励和惩罚的偶然性程度以及方式、对员工的资源调配将会影响员工的工作态度与行为。第二，主管与员工之间的私人关系、主管是否给予员工关心和支持并为其创造良好的工作环境，将影响员工对主管和组织的归属感。主管是否为员工创造条件取得成功，是否能够提供有效的反馈，是否能积极帮助员工排忧解难都将影响员工的工作满意度，从而影响员工的绩效表现。 中华文化下领导（主管）对员工绩效影响尤为显著
在中华文化背景下，员工态度和行为更易被领导者行为所影响，领导（主管）对员工绩效的影响更为显著。大量对于中华文化的研究表明，中国人崇尚等级、重视人与人之间的联系。尤其是人际关系，不仅仅因为其工具性价值（比如关系在商业交易中的普遍运用)，更因为其在中国人的自我概念中的重要作用。有学者说认为，中国人“被个人的人际关系网包围，而这个关系网则定义或构成了个体的存在、并且控制个体的思想和大脑”。因此，领导(主管)的领导方式、如何对待下属尤其是主管如何评价，将会在很大程度上强烈地影响员工对自我的定义。当下属的自我概念感觉受到领导（主管）的不公平公正对待，怠工与低绩效就成为必然。 其次，中国人尊重权威与领导。领导对员工行为的评价对于他们如何评价自己、工作积极性就会产生重要的影响。比如，如果领导表现出关心员工的需要、给他们提供资源和支持、鼓励员工克服困难去实现目标，那么下属很可能认为这个领导关心他们并且相信他们的能力，因此他们会建立起更积极的自我概念，结果他们会更努力的工作。另外，如果下属认为自己应该为出色地完成了一件工作而获得奖励，或者应该为没有完成任务而得到惩罚，然而主管却不顾他们的客观绩效而对他们莫名其妙地横加指责，那么员工可能就会对原先的自我概念产生怀疑并改变对自我的看法，从而他们的工作积极性也会受到伤害。
资产负债率对公司绩效影响的解析 ———基于我国专用设备制造行业经验分析 摘要：资本结构问题长期以来一直是企业财务管理理论研究中的核心问题，资本结构不仅与企业的税收地位、财务状况、代理成本和治理结构直接相关，而且与公司业绩及未来发展能力直接相关。本文选择目前研究相对较少的我国制造业上市公司作为研究对象，定性分析资本结构和公司业绩的现状并探析其成因，然后选择多个指标同时对上市公司的资本结构与公司业绩之间的相关性进行双向检验。在实证过程中，选用了每股收益作为公司业绩指标，用资产负债率作为反映资本结构的主要指标，进一步选择LN(营业收入)和每股经营活动现金流量净值作为分析资本结构内部因素的指标。关键词：资产负债率每股收益回归分析 一、引言 资本结构是指所有者权益和债权人权益的比例关系，资产负债率是资本结构的一个重要指标，影响并决定着企业绩效。确定合理的资产负债率水平，有利于制造业的稳健经营。资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的，也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。表示公司总资产中有多少是通过负债筹集的，该指标是评价公司负债水平的综合指标。同时也是一项衡量公司利用债权人资金进行经营活动能力的指标，也反映债权人发放贷款的安全程度。 而公司绩效我们通常用每股收益来衡量，每股收益可以有效地反映企业的经营成果，衡量普通股的获利水平及投资风险，是投资者等信息使用者据以评价企业盈利能
力、预测企业成长潜力、进而做出相关经济决策的重要的财务指标之一。本文将在spss 分析结果的印证下具体分析资产负债率与每股收益的相互关系。 二、数据来源与分析方法 在借鉴国内外学者对资产负债率对公司绩效的影响的研究成果的基础上，采用相关分析和回归分析方法，对我国制造业上市公司资产负债率对企业绩效的影响进行深入分析。在此基础上本文又借用了每股经营现金流量净值和LN（营业收入）协同资产负债率综合分析公司绩效的影响因素。 每股经营活动现金流量净额是指经营活动现金净流量与总股本之比，用来反映企业支付股利和资本支出的能力。一般而言，该比率越大，证明企业支付股利和资本支出的能力越强。在生产经营活动中产生充足的现金净流入，企业才有能力扩大生产经营规模，增加市场占有的份额，开发新产品并改变产品结构，培育新的利润增长点。一般讲该指标越大越好。假如一家公司过度依赖增加应收账款的途径实现销售,导致现金表“销售商品、提供劳务收到的现金”在金额上远远小于利润表“主营业务收入”,以至于“经营活动产生的现金流量净额”远远小于“净利润”,那么,一方面报告期确认的销售利润可能包括较多的潜在应收账款坏账损失风险,另一方面也可能意味着主营产品的市场供求状况难以支撑今后业绩的可持续增长。 为了验证我国制造业行业上市公司的资本结构与企业绩效之间的关系，本文采取回归数据分析方法对我国制造业行业上市公司的资本结构与绩效的关系进行实证分析。目前为止，在沪深两市上市的制造业公司达到102 家。本文选择主营业务为专用设备的上市公司为研究样本，运用回归数据分析资本结构对行业绩效的影响。
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A．感情因素B．能力因素 C。知识因素D．职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A．传统因素B．职位因素 C．资历因素D．能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是( ) A．使下属的心理与行为表现为被动和服从B．不带有强制性 C．以内在感染的形式发挥作用 D．比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A．由外界赋予的影响力B．具有强迫性和不可抗拒性 C．影响力广泛而持久D．随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A．1．1型管理B．1．9型管理 C．9．9型管理D．9．1型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A．1．1型管理 B．1．9型管理 C．5．5型管理D．9．1型管理 11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A．上下级关系B．领导者职权 C．组织内上下沟通D．下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
SCP模式，即市场结构（Structure）——市场行为（Conduct）——市场绩效（Performance）相结合的研究模式，它是二十世纪六、七十年代美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的三段论式的产业分析范式。 SCP具体内容包括: 1.市场结构理论 市场结构就是构成市场的卖者(企业)相互之间、买者相互之间以及卖者和买者集团之间等诸关系的因素及其特征;影响市场结构的主要因素：市场集中度；新企业的进入壁垒；产品的差异度；市场需求的增长率和价格弹性；短期的固定费用和可变费用的比例；规模经济；生产的多样化等。 2.市场行为理论 市场行为就是企业在市场上为了赢得更大利润和更高的市场占有率而采取的竞争性行动。市场行为主要内容包括：(1)企业的价格行为；(2)企业的非价格行为。市场结构对企业行为有很大的影响。市场集中度越高，少数大企业占据的市场份额越高，大企业对市场的控制力也就越强。少数垄断企业可以通过控制产量使价格保持在较高的水平，从而获得高额利润。由于缺乏竞争者，大企业对提高产品质量、销售服务、技术、新产品开发的关心程度不如竞争型市场上的企业那么高。大企业之间往往形成某种形式的联合或协议，以共同控制市场。相反，市场集中度越低，由于市场上存在着足够多的竞争者，企业成为价格接受者，行业价格水平趋于下降并接近产品的边际成本，企业之间在产品品种、质量、技术、销售及售后服务等方面展开激烈竞争，企业的兼并、破产与大量新企业的出现并行。企业行为也对市场结构产生影响，如企业的合并、兼并行为会提高产业的集中度。 3.市场绩效理论 市场绩效是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在经济效益、技术绩效和市场外部性等方面所达到的现实状态，它反映的是产业运营的实际效果。它通常表现为市场结构和市场行为的结果。技术绩效对经济效益和市场外部性等都有十分重要的影响，同时，在对自然垄断行业的市场绩效分析时也应对行业利润进行考察，因为垄断易产生高额利润，这种不是由高效率经营形成的结果会影响市场绩效对市场结构和市场行为的有效传导。 SCP的关系是 市场结构、市场行为与市场绩效间存在着因果关系，市场结构决定市场行为，而市场行为又决定市场绩效。因此，为了获得理想的市场绩效，最重要的是要调整和改善不合理的市场结构。 市场结构对市场成果的影响作用得出的结论是： 第一，适度竞争的寡头市场和带有某些原子市场的市场结构，可以实现按照竞争要求所期望的市场成果。 第二，要获得有效的市场成果，就必须消除市场进入的限制，其中主要是人为的限制。 第三，有效竞争所要求的并不是特别高的产品差异程度，而是要求适当的产品差异。市场行为对市场成果也具有直接影响作用，只是两者间的正向与负向作用关系较难区分。
浅论企业文化对企业绩效的影响 摘要：企业文化通过影响企业氛围提高员工产出，统一的价值观降低企业内耗、共同的行为方式产生协同效应从而提高企业绩效。大力培育员工的使命感、不断改进丰富企业文化、重视员工参与性是当前企业文化建设必须重视的问题。 关键词：企业文化影响方式企业绩效 企业文化是一种具有强大效应和辐射作用的管理要素，具有顽强的生命力和巨大的影响力，它通过对员工价值观的影响作用于员工的心理状态和工作行为，从而影响企业的整体效益，最终决定企业未来的命运和长远前景，是一种成本低廉、潜力巨大、作用广泛的软性生产力。当前背景下深入探讨企业文化的作用，对于提高企业绩效具有深远的意义。 一、企业文化的内涵 企业文化是组织文化的一种，它是指某一企业内全体成员共同信奉和遵循的价值观，是促使企业全体员工拥有共同的工作态度和行为的基本信念、认知和一系列规则，是一个随内外部环境变化而不断变化的动态过程。从本质上来说，企业文化是发生并作用于企业范围内的由一定的社会存在决定的某种特定的社会意识，集中反映出某个特定企业在经营管理方面的核心理念。企业绩效包括管理效率和经济效益两个部分，是企业在特定时期内完成预期目标的程度，包括数量指标、质量指标、效率高低及盈亏情况等，企业文化和企业绩效二者之间存在着密切的关系。 二、企业文化对企业绩效的影响 (1)通过影响企业氛围提高员工产出 企业文化会对企业氛围产生影响，企业氛围可以分为两种，一种是恶性的企业氛围，一种是良性的企业氛围。在恶性的企业氛围里，员工会产生强烈的疲倦、孤独、愤怒等负面情绪，从而影响员工的精神、心理以及生理状态，一定程度上降低员工劳动生产的积极性。如果负面情绪过多，员工不但不能发挥个人的潜能，而且还会使得个体的产能水平降低到正常水平之下。而良性的企业氛围有益于在员工中营造出一种舒适、愉悦、积极的轻松氛围，让他们怀着一种兴奋的心态来工作。在这种轻松而简单的氛围内，企
第二章领导行为 第一节领导理论 【真题：2012年多选题】关于交易型和变革型领导的说法，正确的有( )。 A. 交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出 B. 交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从 C. 变革型导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效 D. 变革型领导能为组织制定明确的愿景 E. 变革型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效 【答案】ABDE 【解析】本题考察交易型和变革型领导理论的观点。
【真题：2013年单选题】魅力型领导者的特征不包括（）。 A．自信并且信任员工 B．有理想化的愿景 C．承诺为努力提供奖励 D．对下属有高度的期望 【答案】C 【解析】本题考查魅力型领导理论。魅力型领导指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。 【真题：2011年单选题】魅力型领导者的非道德特征是( )。 A．为集体利益使用权力 B．经常采取双向沟通 C．努力提升自己的个人愿景 D．支持下级 【答案】C 【解析】本题考查魅力型领导理论非道德特征。包括：（1）为个人利益使用权力（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的需要感觉迟钝（7）用外部的道德标准满足自我兴趣领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导 【真题：2017年单选题】与豪斯的路径--目标理论不相符合的是（）。 A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为
B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属，指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导 【答案】C 【解析】本题豪斯的路径—目标理论。该理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征，其中对于能力强的下属，指导式的领导可能被视为是多余的，不会带来更高的绩效和满意度。所以，选择C。 【真题：2014年单选题】罗伯特豪斯的路径-目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于（）类型的领导行为。 A.指导式? B.支持型? C.参与式? D.成就取向式 【答案】C 【解析】本题考查罗伯特豪斯的路径-目标理论。参与式领导行为是主动征求并采纳下属的意见。 【真题：2012年单选题】根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。 A. 支持型领导 B. 参与式领导 C. 指导式领导 D. 成就取向式领导 【答案】C 【解析】本题考查路径—目标理论的领导行为。其中，指导式领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
如何处理好领导者与被领导者之间的关系 12人力齐胜楠 12090241030 领导者与被领导者的关系,与父子、夫妻、师生,以及营业员同顾客等之间的关系不同,主要表现为工作关系。这种关系,不仅存在于党政机关。而且广泛存在于部队、工厂、农村、学校等一切单位和部门。处理好领导者与被领导者之间的关系很重要。对于领导者来说,它能够使其很好地发挥领导作用,有效地指导工作、生产,使工作、生产得以顺利进行。对于被领导者来说,又能使其充分发挥积极性和创造性,自觉、主动、愉快地去进行工作。这就不仅能使领导者和被领导者双方密切配合,协调一致,把工作做好;而且由于关系融洽,甚至亲密无间,使得双方能够互相关心。 一、领导者与被领导者之间的关系 （1）指挥与服从关系 从组织行为的角度来看，领导者与被领导者所处的地位不同，一个是指挥者，另一个是服从者，领导者的“指挥者”的角色，意味着他为 了大家的利益可以“发号施令”，有权指挥，安排被领导者的活动，被 领导者应当听从领导者的指挥，服从领导着安排，这样组织才能正常运 转起来，产生最大的绩效。在社会主义组织中，指挥与服从的关系，只 是上下级的工作关系，领导者与被领导者在人格上是平等的。 （2）沟通与信任关系。 在共同完成组织预定目标的过程中，由于领导者与被领导者所处的地位不同，领导者应当在适当的场合，适当的时间，把与组织生存发展 有关的情况向被领导者通报，同时积极征求被领导者的意见，以消除领 导者与被领导者之间的隔阂，增进相互信任，同舟共济，共同为实现组 织目标作出努力。 （3）合作与支持的关系 领导者由于处在领导岗位上，要对组织行为目标的实现负责任，因而他迫切希望与被领导者密切合作，把大家的思想统一起来，“政令畅 通”。按预定的方案行事。作为被领导者应当致辞临高这的正确决策， 形成一股合力，促进组织目标的达成。取得被领导者的合作，对于领导 者是十分重要的。 （4）评价与监督关系 在具体的领导过程中，领导者为了调动被领导者的积极性，负有对被领导者评价的职责，能否正确评价被领导者，也是领导者领导艺术高 地的一个重要表现。在担任评价的角色的同时，领导者也在接受被领导 者的评价，被领导者有权监督领导者的领导行为。 二、怎样处理好与被领导者之间的关系 1、对下级要尊重 对下级增重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量。 上级与下级，领导者与下必是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者由
企业文化对企业绩效的影响 企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。保持公司基业常青的法宝来源于生生不息的企业文化，特别是以追求绩效为导向的企业文化。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，拥有优秀绩效的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 一、企业文化对企业绩效的影响及作用 企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有的、影响组织成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性，能够为企业带来相对竞争优势。 1、企业文化对企业绩效的影响 第一，企业文化会影响所有的利益相关者，包括员工、顾客、供应商和其它利益相关者。企业的核心理念、愿景和价值观会直接影响到员工，并通过企业的产品和服务影响到企业所有利益相关者的价值判断。员工是企业绩效实现的核心利益相关者；顾客是企业经济绩效的直接来源，企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。德鲁克说：“企业目标只有从
企业外部的顾客角度才能得到评价”，因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与价值创造活动，也会影响价值实现活动，他们受企业文化的影响最终会直接影响企业绩效，也会通过对顾客的影响间接影响企业绩效。 第二，企业文化会在利益相关者之间进行价值传递，一个利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态度产生直接的积极影响。 第三，企业利益相关者各方均对企业绩效做出了贡献。企业绩效由经济绩效和社会绩效组成，但经济绩效是最根本的，只有经济绩效实现了，才能满足利益相关者各方的需求，才能真正实现企业绩效。企业经济绩效为社会绩效提供基础，而企业社会绩效又会促进企业经济绩效的增长。 综合以上，我们认为，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。 2、企业文化对企业绩效的作用 企业文化学的奠基人劳伦斯?米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家已经不能沉迷于过去或现有的成功，扬弃过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。因此，21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。世界500强企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。
领导风格与员工环境行为关系研究 授权型领导这一概念的正式提出并得到广泛应用是从2000年Arnold和其同事的研究开始，授权型领导行为和员工环境行为关系的研究也随之展开。Arnold 等人认为授权型领导通过一系列授权过程的实施以及外部条件的创造来提高员工的自我效能感，并且能够去除导致员工缺乏自主性感觉的影响因素，有助于员工根据工作形式自主做出决策。根据Ahearne，Mathieu和Rapp2005年的研究，授权型领导行为应包括对员工工作成果的强调，提供员工参与决策的机会并且表现出员工能够取得更高绩效的信任，他们认为授权型领导能够在组织中有效实施将成为组织取得成功的重要的有效驱动因素。顺应Arnold的研究角度，Gavin Hofmann在2002提出了授权型领导行为所对应的关注点，认为授权型领导行为是聚焦于提高下属团队内在激励动机的一系列行为，而非仅仅聚焦于经理人和其下属之间的关系，研究中列举出一系列典型的授权型领导行为的例子，比如鼓励员工参与决策、信息分享、辅导指导等等，他们在研究中指出授权型领导行为是意在帮助员工提高、进行自我发展的行为，并且还能相应改变决策流程和团队合作的能力。Liu和同事在2003年也提出了授权型领导行为的实施目标是提高员工的自我控制能力，让员工能够按照自己的方式行事，因而授权型领导行为也可以看作是领导对其下属进行资源权力再次划分的手段。 Leach从行为角度提出了授权型领导行为是一种“实践”，通过授权型领导行为来完成权力的授予与责任的归属划分从而令员工比之前的工作内容具有的决策能力更大。Chen和同事则把授权型领导行为定义为领导提高自主权，员工自我管理和控制以及在团队中的信心程度。授权领导行为能够带来权力分享等组织行为变化，通过权力分享行为能够有效提高员工的自我引导能力并且能够导致下属员工的情绪态度的反应变化。Zhang与Bartol将授权型领导定义为通过权力分享，给予员工参与进行决策的自主权，上级经理人表现出对员工能力的信任，进而提高员工的工作满意度与工作绩效。 总之，目前管理学家对授权型领导的众多研究成果已经证实授权型领导行为与许多组织行为学研究领域常见的研究变量之间存在显著相关关系，对众多组织内积极因素起到促进作用，如授权型领导行为被证实能够提高员工工作满意度，
企业中员工之间的人际关系分析及对企业绩效的影响 摘要：人是每个企业组织中最基本的因素，也是最不确定的因素，企业人际关系的好坏，在很大程度上决定了一个企业是否具有活力和生命力。由于国有企业与民营企业在组织制度、领导行为、企业文化和员工特质等方面存在着差异，因此员工的人际关系也呈现出不同的表征和趋势。从某种程度上讲，员工人际关系的展现频率与企业的绩效有很大的关系。可见, 这一问题无论在理论上还是在实践上都有着十分重要的意义。本文通过分析我国国企人际关系的现状及其面临的主要问题,探究深层原因,对国企的改革及发展及其绩效的提高具有重要的意义。 关键词：人际关系领导层之间关系中层领导与员工之间关系员工与员工之间关系企业绩效团队精神解决对策 一．人际关系 正如著名学者卡耐基所说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和能力，85%取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示。 20 世纪20 年代初,人群关系学派的兴起使西方管理者开始注意到组织内人际关系对绩效的影响。20 世纪50年代兴起的社会———技术理论,把组织中人际关系层面与企业的技术因素置于同等重要的地位。 所谓人际关系，就是人们依赖一定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系，是人类社会关系具体与现实的反映。简单地讲就是人与人之间的关系,是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,主要包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。人是社会的人,每一个人的生存和发展都离不开社会,因此人与人之间总是存在着这样或那样的关系。人际关系对个人的生存、发展乃至事业的成功都是至关重要的。 企业人际关系，是体现了“企业”这个“小社会”生存与发展的现状。企业人际关系是在企业的生产、工作流程中存在不同的分工与协作而产生的，因此可以说，一个和谐、良好的企业人际关系环境，将使企业的经营管理更为顺畅，员工的积极性和企业的归属性，也能得到淋漓尽致的发挥，从而使员工创造最大限度的绩效。 一个人在企业中能否取得成功，人际关系是一项重要的决定因素。广泛的人际关系网络，可以为你提供取之不尽用之不竭的人脉资源。 二．企业内部人际关系的现状及其成因 大中型企业内部普遍存在着一种盘根错节的关系，它使企业人迹关系复杂化，羁绊着现代企业制度的建立，阻碍这企业走向市场，其消极影响不可忽视。 （一）企业中领导层之间的关系 在企业中,领导因素历来是一个重要的变量。在管理和决策实践中,领导同样拥有举足轻重的地位和作用, 扮演着重要的角色。 领导层之间存在的主要问题是经营人际关系，领导们面对各种体制，面对现任的干部任用、考核的方式和标准，他们必然产生对上级的依附性、服从性和被动性，他们必须在“向上负责”
文化因素对企业绩效的影响 作者：黄浩城 来源：《大经贸·创业圈》2019年第05期 1绪论 长期以来，很多人将企业不良的经营绩效归因于企业资本结构的缺陷和市场低迷的行情走势等因素。例如在企业的融资结构中，债权资本的比重过高，公司管理机制不健全，没有做好相应的市场分析和调查。尽管将文化因素纳入经济学领域进行系统研究的文献尚不多见，但是文化因素对企业经营绩效确有着重要的影响，值得我们去研究。霍夫斯蒂德是当今文化行为方面最权威的专家之一，他对人们在全球一体化的思维和文化含义方面产生了巨大的影响：在 14 00种社会科学文献的索引里，霍夫斯蒂德被认为是引用最多的思想家。霍夫斯蒂德提出了帮助区分文化差异的四个维度：权力差距;个人主义和集体主义;男子气概/女性气质，即男女差异;不确定性回避，即人们是接受风险还是反对风险。霍夫斯泰德的文化维度理论不仅可以应用在国家、区域、民族文化的差异测量，而且可以应用在企业组织和职业层面。从管理角度讨论文化差异，并
给出操作对策，霍夫斯泰德的文化维度理论是具有开创性和包容性的。 2理论基础及相关文献回顾 权力距离是指一个社会、一个组织或一个机构的成员在权力分配不平等这一事实上持有较少权力的事实的接受程度。组织之间的差异主要是基于管理的便利性，而大多数是扁平化的管理机构。集体主义社会是相结合的社会组织，人们经常用“内、外组”来区分群体，他们希望在员工的关怀”集团，也是集团回报保持绝对的忠诚。美国是一个强调个人自由和个人成就的个人主义社会。例如，邱少云，一个殉道者，我们清楚地知道，在战争中抵抗美国侵略和援助韩国牺牲自己赢得这场战斗。男性倾向是指社会性别角色在性别差异上的明显性，男人应该自信、坚强、功利的成就，女人应该谦虚、温柔、关心生活质量;女性倾向是指性别角色在社会性别上的重叠，男女都谦虚、谦虚、注重生活质量。霍夫斯泰德的调查发现，在不同的文化之间的不确定性规避差异较大，不确定性高的民族生活在未知和不确定性为敌人，尽一切可能避免，但是人们避免不确定性较低的接受态度。长期导向与短期导向。一个社会的决定是否受传统事件和过去事件的影响，或受当前或未来的影响。长期的取向强调节俭和毅力，为了达到
第一章章节测试 1 【单选题】组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()C A、一切人的心理活动 B、一切人的行为 C、一定组织中的人的心理与行为 D、一切人的心理与行为 2 【单选题】在明兹伯格管理角色划分类型中，以下何种角色为核心管理角色()D A、头面人物 B、领导者 C、谈判者 D、混乱处理者
3 【单选题】关于组织成立的条件，论述错误的是()C A、是一个社会技术系统 B、是一个开放的系统 C、组织成员有各自的目标 D、组织与环境之间有一定的边界 4 【单选题】组织行为与领导力的研究对象层次不包括以下哪个选项()D A、个体 B、群体 C、组织 D、社会 5 【单选题】不同层次领导者所需能力结构是有差异的，对于高层领导者 而言，最重要的能力是()C A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
D、沟通技能 第二章章节测试 1 【单选题】”经济人”假设认为多数人天生是懒惰的，他们工作是为了满足其生理与安全需要，他们尽量逃避工作的，不愿承担责任，甘心情愿听人指导，所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的。因此认为相应的管理方法应该是()A A、必须用强制办法迫使其为组织目标去工，用金钱和地位刺激他们 B、关心人、体贴人、致力于建立融洽的人际关系 C、采用集体奖励、鼓励交流与沟通 D、帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍 2 【单选题】“自动人”假设认为人一般都是勤奋的，只要环境允许，愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。以下不属于该理论相应管理方式的是()C A、创造有利于人发挥潜能的工作环境 B、激励以内在激励为主 C、职权命令，强制对方服从
经济师中级第二章领导行为历年真题
第二章领导行为 第一节领导理论 【真题：多选题】关于交易型和变革型领导的说法，正确的有( )。 A. 交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出 B. 交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从 C. 变革型导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效 D. 变革型领导能为组织制定明确的愿景 E. 变革型领导更多地经过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效 【答案】ABDE 【解析】本题考察交易型和变革型领导理论的观点。 交易型观点变革型观点 （1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（2）关注任务的完成以及员工的顺从 （3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效（1）强调理想与组织价值观 （2）为组织制定明确的愿景，经过领导风格来影响员工和团队的绩效 【真题：单选题】魅力型领导者的特征不包括（）。 A．自信而且信任员工 B．有理想化的愿景 C．承诺为努力提供奖励 D．对下属有高度的期望 【答案】C 【解析】本题考查魅力型领导理论。魅力型领导指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。 【真题：单选题】魅力型领导者的非道德特征是( )。 A．为集体利益使用权力 B．经常采取双向沟通
C．努力提升自己的个人愿景 D．支持下级 【答案】C 【解析】本题考查魅力型领导理论非道德特征。包括：（1）为个人利益使用权力（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的需要感觉迟钝（7）用外部的道德标准满足自我兴趣领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导 【真题：单选题】与豪斯的路径--目标理论不相符合的是（）。 A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属，指导式领导能够带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导 【答案】C 【解析】本题豪斯的路径—目标理论。该理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征，其中对于能力强的下属，指导式的领导可能被视为是多余的，不会带来更高的绩效和满意度。因此，选择C。 【真题：单选题】罗伯特豪斯的路径-目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于（）类型的领导行为。 A.指导式 B.支持型 C.参与式 D.成就取向式 【答案】C 【解析】本题考查罗伯特豪斯的路径-目标理论。参与式领导行为是主动征求并采纳下属的意见。 【真题：单选题】根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确她人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。 A. 支持型领导 B. 参与式领导 C. 指导式领导 D. 成就取向式领导
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解领导的两种行为； ●认清四种不同的领导风格； ●学会领导模型的展示及应用； 领导行为和领导风格 一、两种不同的领导行为 领导者每天需要面临大量工作，包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等。这些具体工作可以分为两种类型：指挥性行为和支持性行为。 1.指挥性行为 什么是指挥性行为 指挥性行为就是领导者明确告诉下属工作的过程及步骤，包括工作任务是什么、什么时候开展工作、如何开展等，在指挥过程中，领导者会进行严密监督，确保整个工作都按照指示完成。 很显然，就指挥性行为而言，领导者是决定者，是解决问题的人，指挥性行为是一种单向沟通。 指挥性行为的特征 强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化工作，指挥性较强的领导者会按照严密步骤给下属布置工作任务。
强调组织。指挥性较强的领导者在布置完工作后，会组织相关资源来完成工作。人、财、物、时间、信息等，都是领导者的组织对象。 强调教的过程。指挥性的领导者在布置工作任务时，会告诉下属工作如何开展，这是一个“教”的过程，即向下属传授工作技能的过程。因此，指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升很有帮助。 强调监督。指挥性强的领导者在员工工作过程中会进行严密监督，时刻关注工作进展，确保工作能够按照其所指示的方向完成。 2.支持性行为 什么是支持性行为 与指挥性较强的领导者不同，倾向于采取支持性行为的领导者从来不会告诉下属现成的答案，而是把问题抛给下属，听取下属意见，鼓励下属自动自发地达成目标。 这样的领导者会赞扬下属，提升下属的自信心，并在扩展下属思维的同时，鼓励下属去冒险。 支持性行为的特征 发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问，了解下属对工作的看法。 倾听。在向下属发问之后，支持性行为较强的领导者会认真倾听下属的意见。 鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属，听到了下属好的意见和想法，一定会对下属表示认可和赞扬。 解释。对于下属存在的疑虑，支持性的领导者不会使用强制命令，而是耐心地解释，从根本上打消下属的疑虑。
人力资源对企业绩效的影响 摘要：随着时代的发展，绩效管理在企业经营管理活动中占据关键地位，是全员参与的目标管理。科学有效的绩效管理对于防止人才流失发挥着重要作用。众多企业管理层开始越来越多地关注人力资源对企业绩效的影响。把握好人力资源管理对企业绩效管理的指导原则，充分发挥人力资源管理对企业绩效指导的最大作用，显得尤为关键。 关键词：人力资源；绩效；人本管理 新时期企业的发展，充分认清了人力资源对企业绩效的重大意义，特别是进入经济高速发展的高速时代，人力资源管理对绩效的影响越来越受到公司、企业高层领导的高度重视，所谓“绩”就是数量，所谓“效”就是贡献或增值程度，绩效就是活动在一定时间内完成的工作量，是一个经济学、管理学概念，有别于以前对工作成绩的考核单纯认为工作任务的完成情况当作工作成绩的观念。 一、建立企业人力资源绩效管理体系的正确观念 人力资源绩效管理体系以绩效考核为主，还包括计划、回顾、评估等几个步骤，通过绩效管理，企业可以引导员工行为，并以监督考核的方式提高企业员工的工作效率和创新能力，最终实现企业效益的增长和提高。建立企业人力资源绩效管理系统时需要秉承正确的绩
效管理观念。 首先，要认识绩效管理的深刻内涵。绩效管理体系与简单的绩效考核不同，强调的是通过计划、组织、协调和控制等多种管理手段，综合使用帮助企业或部门、员工的绩效提高。认识到绩效管理体系的内涵，必须树立起正确的绩效管理观念，在许多企业中，绩效考核仅仅是薪酬奖励的一种评估形式，这就是对绩效管理的一大错误观念。绩效考核作为绩效管理体系中最为核心的部分，其目的在于通过考核完成绩效改革和企业价值评价，所以要突出考核的过程性，并不足单纯地重视“员工薪酬”这一结果。 其次，在绩效管理体系建立的过程中，要重视公平性。由于绩效管理的最终目的在于企业收益增强，员工效率得到提高，所以在建立绩效管理体系的过程中要重视公平性，避免因不公正行为影响员工的积极性。这种公平公正的观念，不是体现在薪酬上，而是在物质奖励、精神奖励以及职位提升上，这与员工的利益是直接联系在一起的，只要把握公平的观念，就将激发出员工无穷的激情和潜力。 最后，要建立人性化的绩效管理体系。虽然建立了一套制度，但是工作中的变化是突然性的，绩效管理的具体办法不能完全估计到这些可变因素，因此许多苛刻的条文制度将引起员工的不满，造成负面影响。只有在人性化的观念下，将“以人为本”贯彻到具体工作当中，使员工意识到其作为人力资源的优越性，有利于员工个人才能最大程度的得到发挥。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/4517554915.html, 供应链管理对企业绩效的影响 作者：蒋九 来源：《科学与财富》2016年第13期 摘要：随着经济全球化步伐的加快，企业之间的竞争已经不再是单纯的产品之间的竞 争，而是上升到了各供应链之间的竞争，供应链管理的目的是通过协调各个环节，使业务的绩效达到最佳。 关键词：供应链管理；企业绩效；影响 1.供应链管理概述 可以将供应链管理简单理解为厂商为了在最大限度实现下游用户各种需求与企业综合成本最小之间探求一种均衡状态，利用先进的信息技术将企业内部、上下游企业以及各类第三方机构等资源整合起来，使得各类商品能够生产恰当的数量并在准确的时间送至准确的地点。从这个意义上看，供应链管理模式涵盖了所有参与到生产、经营以及消费等过程的主体。在供应链管理模式下企业所要实现的资源整合不仅体现在实物形态资源的整合上，也包括了无形资源诸，如上下游之间的运作流程、沟通渠道乃至各个主体之间的信息交流等，按照该模式进行改造后，企业能够在自身与上游供应商以及下游客户之间形成无障碍沟通，有效控制整个供应链的各个环节，以实现高效经营。 2.供应链信息管理的重要性 通过整合供应链信息管理，可以集中许多企业的生产力量，不但可以最大程度地满足客户，增加客户忠诚度，提高销售量，更可以消除多余存货，节省仓储成本，同时降低市场风险和分散资产风险，增强合作伙伴的核心竞争力，增加供应链的竞争优势。无论是营利性企业还是非营利性企业都重视绩效，绩效体现了一个系统的效率，故评价供应链信息管理水平的标准是其给企业绩效带来的影响。 对于企业而言，供应链信息管理是一种创造价值的手段，目的是使整个供需体系产生最大价值。供应链价值与企业的盈利能力紧密相关，企业盈利越高，代表其供应链管理越成功，供应链中所有资金、商品等信息的流动都有成本，有效管理这些流动因素有助于实现供应链管理的成功，其本质是通过管理各节点间信息流获得最大价值。 供应链信息管理与企业的业务紧密相关，高效的供应链管理可以优化企业业务，创造价值。据调查，实施供应链信息管理可以使企业成本节约20%，中型企业交货准时率提高15%，生产率提高10%以上，对于一般企业，其订单提前期缩短25%-35%；对于中型企业而言，其库存降低3%；对于大型企业而言，其库存率降低15%，资产运营率提高15%-20%，现金流周转周期比一般企业少40-65天。
Management 经管空间 066 2012年3月 https://www.doczj.com/doc/4517554915.html, 破坏性领导行为与企业绩效的关系研究 绍兴文理学院元培学院 徐海波 摘 要：本文在回顾相关文献的基础上，重新界定了破坏性领导行为的含义，并提出了相关研究假设。通过对浙江省部分企业员工的实证研究结果表明：在浙江省的民营企业中存在破坏性领导行为，而且对下属产生诸多负面影响；破坏性领导行为对员工工作态度具有显著性的负向影响；破坏性领导行为对员工工作绩效具有间接的负向影响，员工工作态度在破坏性领导行为和员工工作绩效之间充当完全中介变量；破坏性领导行为对企业绩效的直接负向影响非常有限，破坏性领导行为基本上是通过员工工作态度和工作绩效的改变来影响企业绩效的。关键词：破坏性领导行为 企业绩效 结构方程模型中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)03(c)-066-02近年来，有关领导阴暗面的研究已引起西方学界的高度重视，受此影响，领导力研究领域的研究开始把注意力仅从关注建设性的领导行为转向同时关注建设性的领导行为和破坏性的领导行为。破坏性领导行为是指领导者(包括主管与经理)滥用手中的权力，以破坏性的行为(包括违法犯罪行为)来侵犯下属和组织的合法权益，导致员工工作绩效和组织绩效下降的反复出现的行为。 破坏性领导的研究有助于我们更全面、更准确地认识领导行为，但是目前关于破坏性领导行为的研究还处于初级阶段，本文在回顾文献的基础上，引入员工工作态度和员工工作绩效作为调节变量，深入探讨破坏性领导行为、员工工作态度与绩效、企业绩效三者之间的内在作用机制。 1 破坏性领导行为、员工工作态度与绩效、企业绩效关系模 型及假设 依据学者们(Tepper 等，2007；高日光，2009；Ericksen 等，2007)的观点，本文认为，领导的破坏性领导行为会影响员工的工作态度进而影响员工的工作绩效，最终会使得企业的整体绩效，基于此，本文提出了破坏性领导行为与企业绩效关系模型(见图1)及假设。具体假设如下： 假设1：破坏性领导行为与员工工作态度呈负相关关系。假设2：破坏性领导行为与员工工作绩效呈负相关关系。假设3：员工工作态度是破坏性领导行为与员工工作绩效之间的中介变量。 假设4：员工工作绩效是员工工作态度与企业绩效之间的中介变量。 假设5：员工工作绩效是破坏性领导行为影响企业绩效的中介变量。 假设6： 破坏性领导行与对企业绩效存在显著负向影响。 图1 破坏性领导行为与企业绩效关系模型 2 实证分析 2.1 问卷设计与研究对象 在收集了有关破坏性领导行为的相关资料的基础上，采用自行设计的问卷作为研究工具。 本文选取浙江省民营企业员工作为实证研究对象。共发放300份问卷并收回有效256份，有效回收率为85%。被调查员工中，男性占46%，女性占54%；年龄分布情况为20~29岁以下偏多，占65%；在受教育程度中，大专占总数的26%，本科以上占总数的63%，总体来看，被调查员工的受教育程度比较高；在职位分布上，企业部门经理和主管占多数。2.2 变量测量 本文破坏性领导行为的“辱虐下属”、“苛责下属”、“贪污腐化”3个维度，本文研制出了包括14个测量题项的破坏性领导行为问卷。员工工作态度参考了Douglas(1999)、刘亚等(2003)和Pillai(1999)的量表，通过工作满意度、组织公平感和组织承诺3个方面来测量。员工工作绩效的测量采用“任务绩效——周边绩效”的二维绩效模型(孙健敏、焦长泉，2002)。企业绩效采参考了谢洪明(2005)、王辉(2006)等人的研究，采用销售额、利润水平、市场占有率等静态相对指标及销售额增长率、总资产增长率上等动态相对指标来测量。2.3 数据分析 首先，利用SPSS17.0软件对所有变量进行处理。各变量Cronbach's Alpha 系数为0.789，大于研究建议的可接受水平0.70，显示了很好的内部一致性信度。另外，除员工工作绩效量表的Cronbach's Alpha 系数为0.614，略低于0.7外，其它量表的Alpha 系数均在0.7以上，表明这些量表的可靠性较高。 本文的效度检验主要通过因子分析判断变量的不同测度项是否准确反映了被测度变量的特性，对样本的KMO 检验和Barlett 球形检验显示，变量的KMO 值都大于0.6，因子负荷最小值大于0.57，表明数据的效度检验符合统计要求。由于本文所涉及的变量具有主观性强、因果关系比较复杂、难以直接度量等特点，采用多元回归分析方法效率低且效果不理想，因此本研究使用结构方程模型法验证前文提出的一系列假设。本文运用AMOS17.0统计软件，对理论模型中的相关参数进行估计。 表1 参数估计结果表 模型参数估计结果 Chi-square 44.179Degrees of freedom 31Probability level 0.059 卡方检验是模型拟合的绝对检验，从表1中可知，概值(P)为