连锁门店（直营）管理制度汇编
（初稿）
目录
总则
第一章人事制度
一、直营店人员配备
二、直营店人员架构
三、直营店各岗位职责说明
1、直营门店经理工作职责
2、店长工作职责
3、导购工作职责
第二章直营店店面工作流程
一、店长日工作流程
二、店员日工作流程
第三章直营店人员招聘
第四章直营店薪资及晋升考核制度
第五章直营店店面基本管理制度
-、直营店员工行为准则
二、直营店考勤制度
三、货品管理
四、客户管理
五、卫生管理
第六章流程管理
总则:
连锁直营店是“孝和养老”品牌推广的基层单位，负有传播“孝和养老”品
牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使直营店能够有序运营，从直
营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制
度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各方面，制定成直营店管理制度汇编（初稿），以期通过完善的管理，为客户提供优质的商品和全面贴心的服务，将“孝和养老”的品牌做大做强，达到服务销售的目的。
三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位
最大作用，特制定如下岗位职责
（一）直营门店经理职责
1、确保连锁直营店按质、按时的完成年、季、月工作计划。
2、确保直营店的销售工作顺利进行。
3、负责公司各项方针政策在直营店的落地执行。
4、负责对区域市场及竞品调研，及时向公司提供科学有效的营销方案。
5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。
6负责直营店员工的培训、工作考核、薪资考核。
7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
8、主导直营店新产品上市的前期准备及后期执行的相关工作。
9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。
10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。
11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。
12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。
（二）店长工作职责
店长是直营店的直接负责人，主要负责直营店面的日常管理及外围业务的拓展工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、店长要对店员的工作给予支持和引导，培养和正确使用人才，帮助员工做好正确的
职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
b、每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌，做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估；
c、制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，建设良好团队工作气氛。
d、建设和完善例会制度，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
e、公平合理的进行人事调动，不将个人私情带到工作当中，听取店员的正确建议，促进团队协作精神建设。
2、店务管理：
店长要对直营店的人事、销售、财务、仓库安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核各项报表单据，签字以示负责。具体为：
a、店长必须忠于职守，维护公司及直营店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及直营店的一切规章制度，日常工作中积极配合门店经理及公司其他上级的督导。
b、认真执行公司的各项规章制度及工作流程，并认真监督各督导的执行情况。
c、设备管理一一对店内各种设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；
d、账目管理一一店长要认真的组织每月一次的店铺盘点和每天的小盘，做到账、物、款相符。认真督导每班的交接班工作和财务交接工作。
e、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，及时把握门店的销售和库存情况，对每日的销售进行分析，通过对最佳销售时段及最畅销款式准确把握和利用，以此来有效控制库存。
f 、每月进行店内陈列场景调整，使店铺能够时时以全新的面貌面向客户。
g、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
h、组织人员定期整理仓库及月底盘点。
3、培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
A、培训计划应充分考虑：产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
B、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
4、会员管理：对店内的客户进行科学有效的管理，提高顾客对“孝和养老” 品牌的认知度，具体为；
a、根据店内会员管理制度，督促员工做好会员信息的录入工作，确保会员信息真实
准确；
b、经常对会员档案进行分析整理，将会员进行等级区分，督促店员做好顾客的回
访工作；
c、定期作会员消费记录查询及分析，分析会员的忠诚度、购买产品情况、到店情况
等，应对不同的会员做针对性的会员促销活动；
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护
会员对“孝和养老”品牌的忠诚度；
e、积极主动地与会员沟通，听取会员的意见，建立和完善客户服务工作。
5、销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明
确工作完成情况，并分析其成败的原因，及时的分析总结店铺的销售和补充货
品，并及时正确的下单补货。
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报门店经理及公司批
准；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根
据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
e、收集销售动向，竞争品牌店铺的情报，分析并反馈给主管上级。
（三）导购工作职责：导购是“孝和养老”直营店的基层工作人员，其仪容仪表代表了“孝和养老”的品牌形象，其言谈举止处处显示了“孝和养老” 的品牌及服务理
念，具体工作职能为：
（1）、相对于企业的职责：
a 、宣传企业文化和品牌形象。
b 、严格遵守“孝和养老”直营店员工日常工作规范。
c 、深入领会“孝和养老”的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售
后）工作。
d 、产品销售及产品的陈列。
e 、每天对店铺进行卫生清洁和整理。
f 、服从店长的工作安排，完成店长下达的销售指标。
g 、能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持店铺清洁。
h 、搜集顾客意见及建议，及时反馈给店长。
i 、做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
2)、相对于顾客的职责
a 、努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。
b 、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。
c 、接待顾客，通过各种方式满足顾客需求，说服顾客购买店内商品，并能让顾客对
公司品牌服务留下好印象。
d 、主动向顾客介绍售后服务内容并进行附加销售。
第二章、直营店店面工作流程
一、店长日工作流程
1、开业前准备
(1)店长须提前20 分钟进入店铺，进行签到。
(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴等。
(3)安排值班店员进行卫生清洁，货架整理，并准备好当然备用零钱。
(4)分配完工作后，检查POS机、电话、音响、灯光等是否处于正常工作状态。
( 5)对收银区的准备工作：购物袋、会员卡、促销品、资料表等营业中所需的所有备用品。
( 6)及时检查店员的卫生清洁情况和货架整理情况，不足之处加以督促改进 ( 7 )组织晨会的召开：
a、点名。
b、传达公司文件，包括通知、调令、促销方案、公司政策情况等。
c、宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标等。
d、针对前一日工作中出现问题的分析总结。
2、营业期间工作
( 1)时刻检查货架陈列，及时调整完善。
( 2)积极帮助员工解决营业中遇到的各种难题，做好模范作用。
( 3)及时处理营业中顾客的意见及投诉：
a、端正自己的心态、认真听取顾客投诉情况
b、不与顾客抵触、始终保持微笑并认真讲解
c、不要轻易向顾客做出任何承诺。
( 4)如有货品到，及时接收货品，并安排人员点货验收(验收地应选择不干扰销售处)。
( 5)点货应按照发货清单，逐一点货，如发现缺货脏货及时通知直营门店经理。
6)如有新员工到，应适时的对新员工进行相应的指导和培训，包括日工作
流程、岗位职责、规章制度、服务技巧、售卖技巧、商品基本知识等。（7）顾客反馈信息的收集并及时加以记录整理（登记在顾客反馈登记表上）（8）如有时间应及时的对周边竞争品牌情况进行收集（包括竞品货品构成、价格带、促销活动内容等）。
（9）促销活动的执行和跟踪。（10）班次人员交接情况的管理，店长如外出或休息，应安排人员代管。
3、营业结束工作
（1）安排员工对店铺卫生清洁。
（2）清点当日收银现金，确认无误妥善保管。
（3）当日销售额的传输和补货单据传递。
（4）做好当日销售数据报表。
文件级别: 收文部门: 实施时间：文件编号：页数：共4页 直营门店店员绩效薪酬 管理办法 （2013 版） 编制日 期 审核日 期 批准日 期 修订记录 一?目的围绕直营门店业绩管理导向，进一步明确门店员工以业绩为导向的工作目标，强化业绩激励，促进运营线整体效益提升。
二?适用范围本办法适用于直营店、进驻厅全体门店店员。 三?管理职责 3.1绩效薪酬部：本方案的制定、监督、执行和完善。 3.2子公司、各职能中心：绩效管理过程监控和相关绩效数据的提供。 3.3子公司、区域、门店：按本办法条款执行。 四?门店店员薪资构成 4.1工资构成：工资构成二岗位工资+业绩提成+奖金池二次分配 4.1.1岗位工资： 4.1.2业绩提成：按门店店员实际销售积分按如下规则进行提成； 4.1.2.1 业绩提成=实际销售积分X业绩提成标准X（1+调节系数） A.业绩提成标准: 备注：自5月1日开始，门店销售积分同比扩大10倍（即原销售1户‘66元套餐的单开户’为1个积分，调整后为10个积分）具体规则见市场销售部发文； B.业绩提成调节系数: 备注：个人月度出勤率低于50%的，不采用‘个人销售目标达成率’为正的调节系数; 4.2发放规则
4.3兼职门店收银薪资核算规定: 431兼职岗位工资：400元/月； 4.3.2兼职门店收银的目标承接系数：兼职门店收银按其正常职位目标的 80%承接个人目标; 4.3.3兼职补贴发放规则：兼职岗位工资X出勤率X岗位考核应用系数； 4.3.4兼职门店收银的月度考核表： 兼职门店收银月度 考核表.xls 4.3.5岗位考核应用系数: 4.4 附则： 4.4.1本方案自2013年5月1日起执行，原《直营销售系统绩效薪酬管理办法》中关于门店店员和兼职岗位的部分内容同步作废！ 4.4.2附表：城市补贴标准 附件1：
直 营 店 暂 行 管 理 制 度 目录 第一章考勤管理制度 第二章营业管理制度 第三章货品陈列标准及要求 第四章直营店卫生管理制度 第五章直营店奖惩管理制度 第六章直营店店员工作规范 第七章直营店安保管理制度 第八章直营店盘点管理制度
第一章企业总则 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、制度。 第三条 公司的财产属公司所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 第五条
公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断改善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”、“能者多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
公司薪酬福利管理制度 （草案） 一．总则 为实现“吸引人才、留住人才、激励人才”的目的，公司实行公平合理的薪酬福利管理体系，端正员工工作态度，激发员工工作热情，提升优秀员工保留度和提升员工对公司的忠诚度，根据公司情况特制定本制度。 二．薪酬结构 1.员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。 2.固定工资包括：基本工资。固定薪酬是根据员工的职务、岗位、技能、学历等因素确定的相对固定的工作报酬。 3.浮动工资包括：绩效工资。浮动薪酬根据员工的工作绩效表现确定的不固定的工作报酬。 4.员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。 5.员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。 三．薪酬系列 1.公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。 2.管理薪酬系列适用于行政、人事、财务、生产管理等工作的各级管理人员。 3.技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。 4.销售薪酬系列适用于从事市场销售工作的人员。 5.员工薪酬系列适用范围详见下表。
（1）管理系列分为五个薪酬等级： （2）技术系列分为五个薪酬等级： （3）销售系列分为三个等级： 五、员工福利 员工除了按照国家相关劳动法规，享受社会保险福利、法定带薪假等基本福利外，经考核合格，还享受以下福利： 1、工龄补贴 从员工进入本企业之日起计算，连续工龄每满一年，可得工龄补贴30元/月。工龄补贴实行累进计算，累计10年后不再增加。
市场部薪资管理制度 结合公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和法规，参考公司有关规章制度，制定本制度。 1、目的 为了加强企业内部管理，提高公司经济效益，促进公司快速发展，现将市场部各人员的收入与公司经济效益直接挂钩，从而达到激发市场部全体人员工作自觉性、积极性、主动性及创新性的目的。 2、适用范围 市场部全体人员（桶装组、瓶装组、票务组、网络组和啤酒饮料组）。 3、职位划分 根据公司发展情况，市场部职位划分为以下两级：即市场经理、业务组负责人。 4、薪资结构 薪资=基本底薪+工龄工资+业务提成+补助+部门效益奖+津贴 ①、基本底薪：基本底薪是与员工所担任的职位、承担的责任直接相关的报酬部分。市场部全体人员基本底薪1500元/月，每月须完成公司下达的月业绩任务，方能领取月1500元的基本底薪。 ②、工龄工资：即人员入职后的服务年数，工作满1年(包括试用期)起正式计发。工龄工资基数为：50元·月/年，核算方式为：基数*（服务年数-1）。
③、业务提成：业务提成是与销售人员销售业绩挂钩的工资，根据销售业绩享受一定比例的提成，具体提成标准参照提成方案。 ④、补助：指公司考虑人员工作情况迥异，而给予的一种福利政策，一般包括出差补助、误餐补贴、通讯补贴、交通补贴等，市场部所有员工都可以享受500元补助费，即通讯补贴100元、交通补贴100元、误餐补贴300元。出差补助参照公司《出差管理办法》。 ⑤、部门效益奖：根据公司年度效益状况，结合部门全年的收支状况，给予部门内部人员的一种特殊奖励。其中部门费用年度总体收支状况、结余分配方案及发放标准以公司行文为准。 ⑥、津贴：包括生日津贴（工作满1年后方可享受）、年度优秀员工奖励、年度优秀管理人员奖励、十年贡献奖、二十年贡献奖等。生日津贴（工作满1年后方可享受）100元/人，年度优秀员工奖励、年度优秀管理人员奖励、十年贡献奖、二十年贡献奖等具体标准也以公司行文为准。 5、任务与提成注解 ①、市场部人员月基本任务为：每月签订一家公司各产品经销商或分销商合同（桶装水、瓶装水、啤酒饮料等），或签订5个盟友商家协议，并足额收取合同履行保证金。 ②、合同有效性鉴定：合同签订7天内，经销商未按合同约定数量进货的，或连续3个月未完成任务的，视为无效经销商，相关市场人员须在30天内补签一份合同填补，否则按“伪造合同骗取基本底薪，扣除违规人员2个月基本薪资（即3000元）”处理，并予开除。
直营店人员工资管理规定和制度 一、前言： 为了规范公司对直营店铺的管理，针对公司直营店现薪资待遇情况，做出如下调整，严格按照公司相关制度执行，具体方案如下： 1. 店长按公司规定招用店铺人员，并上报人力资源部办理人事手续。人员工资由直营管理 中心核算，并报请上级各领导审批后执行； 2. 由店长于每月 3 日前填制《员工绩效考核表》、《考勤表》、《提成分配表》、《销售月报表》 《个人月销售报表》等，递交上级各领导审批. 经公司财务部核算确认后, 由公司统一发放薪资；[ 注：店长的绩效考核由直营店管理中心经理完成] 3. 直营店员工薪资由财务部安排汇入公司事先代设立的员工私人工资专用帐户，工资条由 直营店店长统一发放，交由员工个人核对留底。 4. 直营店组织架构： 店长 实习店长 店助理 实习店助 导购导购导购 实习导购 二、直营店员工薪资的构成 三、
职位底薪岗位工 资 绩效奖满勤工资 直营店一级直营 店长 二级直营 店长 1500 450 500 50 2500 1200 360 400 40 2000 工资 SY 1200 360 40 1600 直营店助1080 324 360 36 1800 SY 1080 324 36 1440 导购900 270 300 30 1500 SY 900 270 30 1200 一级直营 店长 1080 324 360 36 1800 直营店工资二级直营 900 270 300 30 1500 店长 SY 900 270 30 1200 直营店助720 216 240 24 1200 SY 720 216 24 960 导购600 180 200 20 1000 SY 600 180 20 800 店铺员工薪资的构成 职位底薪岗位工资保险补助绩效奖满勤工资一级直营店长1500 250 200 500 50 2500 直营店二级直营店长1200 160 200 400 40 2000 SY 1200 160 200 40 1600 工资 直营店助1080 124 200 360 36 1800 SY 1080 124 200 36 1440 导购300 30 1500 900 70 200 SY 900 70 200 30 1200 一级直营店长1080 324 360 36 1800 二级直营店长900 270 300 30 1500 直 营店工资 SY 900 270 30 1200 直营店助720 216 240 24 1200 SY 720 216 24 960 导购600 180 200 20 1000 SY 600 180 20 800
服装专卖店管理制度 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考! 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。 1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。
2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。 3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三编更方法 1.节假日不安排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。
第六章薪酬管理 案例——问题的提出薪酬不公的难题 理吉医院位于某中等规模都市的市中心，它拥有296个住院床位的内科和外科医疗设施服务，除了传统的医疗服务项目外，医院还没有心脏监护、癌症治疗和急诊服务，医院共有806名支付全职工资的员工。 理吉医院十分注重员工薪酬系统的内部一致性问题，即保持内部职工薪酬的公平性。医院采用评分-因素法，在对员工工作评估打分的基础上，把员工薪金分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动，没有经验或是经验很少的人，只能得到其所属级别中最低限的薪水。随着员工在工作中的不断进步，医院将支付与员工工作中表现出来的水平相称或相符的薪水。 管理者认为，理吉医院的员工对医院的薪金体系还是很满意的，因为很少听到员工抱怨什么。然而，当人力资源部经理马丁在回顾这些年来医院员工的离职人数时，发现实际上医院的医疗师中存在着异常高的流动率。马丁决定对此现象进行调查，找出其原因，他发现本医院的薪酬体系存在一些问题。 医疗师在医院薪酬体系的薪金等级中属于第八级，医院对第八级岗位的付薪范围是：1750～2250美元。而马丁的调查也发现，其主要竞争对手Q医院时其医疗师支付的薪水是2100～2700美元。显然对医疗师的薪酬是存在问题的。 于是，马丁决定召开一次会议来讨论应对的办法。出席会议的有主管人力资源管理工作的副总裁皮特森和其助手李克。李克建议医院将医疗师的工作级别升至第十级，以保证医院对医疗师的支付薪资水平能与竞争时手的医院付薪水平相当，但皮特森对李克的提议表示怀疑，他认为这样的变动会破坏理吉医
院工作评估的可信度，并可能导致员工士气问题，特别是对那些薪金在第八级以上的岗位工作的员工们。 理吉医院遇到的薪酬问题在其他的组织也有可能存在，人力资源管理副总裁皮特森的说法是否成立，应该如何来设计员工的薪酬水平？在设计中要考虑哪些因素？如何解决理吉医院因薪酬所带来的人员流动问题，本章将通过薪酬问题的研究来解决案例中或其他企业中所遇到的类似问题。 薪酬管理是人力资源管理活动中的重要一环。薪酬体系设计是否合理、公平，是否能吸引优秀员工等，都是薪酬管理所需解决的问题。本章将对薪酬管理的基本问题、薪酬制度的决定因素、企业工资制度的设计、奖励性薪酬制度和福利制度的设计，以及薪酬制度评价等进行介绍。 第一节薪酬管理概述 薪酬管理是企业为实现其目标，由人力资源部负责、其他职能部门参与的、涉及薪酬系统的一切管理工作，也是制定出吸引人才、留住人才、鼓舞士气的薪酬体系的过程，它是保证企业生产经营正常运行的必要条件。 一、薪酬内涵与外涵的确定 （一）薪酬与工资的区别与联系 要严格区分薪酬与工资的内涵与外涵间的差异比较困难。薪酬是个舶来品，从国外引入，多在外资企业中采用。国内有些学者为避免薪酬与工资的歧义，将两者合二为一，用“薪资”代替薪酬与工资，从而巧妙地避免了两者区别的困难。有的学者认为薪酬是工资的子集，有的则认为工资是薪酬的子集。
销售人员薪酬管理制度 修订记录 修订日期修订原因修订内容修订人/版本 20XX.01.01 新版制订全文/V1.0 制订审核批准 日期日期日期 1.0 目的 为加强公司销售管理,促进销售团队的积极性和进取心,规范销售人员的薪酬标准,发挥薪酬分配机制的激励作用,体现公平合理、按劳分配、绩效优先的分配原则，特制订本制度。 2.0 范围 本制度适用于东莞市三友联众电器有限公司市场客服部办事处经理和业务员。 3.0定义 3.1销售额 本制度所称“销售额”是指公司与客户正式签订有法律效力的销售合同后已向客户送货的出货金额。
生效日期2012-03-01 销售人员薪酬管理制度页次第2页，共6页 制订部门集团人力资源部3.2回款额 本制度所称“回款额”是指公司实际获得客户支付的货款，以公司现金收讫或银行实际到账为判定依据。 3.3销售人员 本制度所称“销售人员”特指本公司的办事处经理及业务员。 4.0权责 4.1人力资源部 4.1.1 负责本制度的制订及解释 4.1.2 负责参与新进销售人员的基本工资的评定。 4.2财务部 4.2.1 负责与本制度关联的《差旅费报销规定》、《营销人员招待费用报销规定》的修订或制订 4.2.2 负责依据本制度制订《销售人员人员回款管理办法》 4.3市场客服部 4.3.1销售管理人员负责按此制度执行对各销售人员的薪酬管理 4.3.2各销售人员负责遵照执行该制度 5.0作业内容 5.1销售人员的薪酬组成 销售人员的薪酬由五部分组成，分别是：基本工资、绩效工资、新客户奖、福
生效日期 2012-03-01 销售人员薪酬管理制度 页 次 第3页，共6页 制订部门 集团人力资源部 利工资及补助部分；其具体结构如下图所示： 5.2基本工资 5.2.1 基本工资的发放与级别调整 5.2.1.1销售人员的基本工资按月发放。 5.2.1.2销售人员的基本工资级别每半年调整一次，其薪酬级别可升可降。 5.2.2 基本工资的级别评定 5.2.2.1销售人员的基本工资级别依据对销售人员绩效考核结果评定。 5.2.2.2考虑到不同城市的消费水平不同，销售人员的基本工资与城市挂钩，同一 级别的基本工资其具体金额按一级、二级、三级城市有所不同，以二级城市为标准，一级城市的挂钩系数为1.2，三级城市的挂钩系数为0.85。 5.2.2.3销售人员基本工资薪级与薪点值的具体设定、与绩效考核结果及城市消费 水平的挂钩方式详见 附表一：《销售人员基本工资对应分布表》 基本工资 绩效工资 福利工资 新客户奖 补助部分 月度绩效工资 工龄津贴 招待费补助 差旅补助 年度绩效工资 学历津贴 话费补助 销售人员工资结构图 + + + +
生态奶直营店规章管理制度 （含诸岗位职责分析书及店面工作流程作业指导书） 为加强直营店店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。 1、作息时间 本店每天营业时间为：6:00——21:00；（所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），两组店员倒班(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为上午6：00点半到晚上21：00(时间待定)每周休假一天（星期五至星期天除外）。店长根据人员情况进行合理安排。 2、考勤 2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。 3、员工请假规定 3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。 3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员） 4、处罚规定 4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理： （1）、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎
包等。店内与工作无关的物品（拖把、扫把等给顾客视觉不舒服的物品）一律放在置物柜中或统一放置在指定位置，不得影响店内干净卫生的工作氛围。 （2）、员工对来店的顾客，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。 （3）、工作时间不得打闹嬉笑、吃零食和任何有异味的食品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话（特殊情况除外）等，违反一次扣款20元。 （4）、非本店操作人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。 （5）、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。 （6）、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入下道工序，出现一次当月奖金取消。并承担由此造成的损失。 (7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给包括公司无关人员在内的任何人员，携带有关公司文件资料离开店面的。一经发现，视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。 （8）、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章和野蛮操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。 （9）、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天，违反一次扣款10元。 （10）、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着，直接予以辞退。
薪酬与福利管理制度 第一章薪酬管理 一、目的 为适应企业发展需要，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，体现公司“以人为本”的管理理念，培养高素质、职业化的经营管理者队伍，调动经营管理人员的积极性，提高企业经济效益，特制定本制度。 二、制定依据 根据内、外部劳动离市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值及员工职业发展生涯等因素为依据进行分析、评估，而制定本制度。 三、适用范围 本规定适用于贵阳华旭科技开发有限公司全体员工。 四、薪酬管理 （一）薪酬管理方式 1. 根据公司岗位设置将薪酬管理方式分为：月薪制和年薪制。 2. 月薪制适用对象为：各部门主管及主管级以下职员（技术人才除外）。 3. 年薪制适用对象为：总经理、分管副总、各部门经理（含副经理）、总经理 助理、技术人才岗位及其他重要岗位人才。 （二）月薪制 1. 月收入构成 1.1 月收入=月应付工资+工龄工资+绩效工资+加班费-扣款项
1.2 月应付工资=基本工资+岗位工资+保密费+技能工资+兼职工资+通讯补贴+ 福利 2. 年收入构成 2.1 年收入=各月收入之和+年终奖 2.2 年终奖=年终奖奖励基数×（在公司服务月数÷12） 2.3 年终奖奖励基数由总经理根据该年度盈利情况而制定，并于次年2月发放上 一年度年终奖。 （三）年薪制 1. 月收入构成 1.1 月收入=月基薪+工龄工资+加班费-扣款项 1.2 月基薪=年薪×80%÷12=基本工资+岗位工资+保密费+技能工资+兼职工资+ 通讯补贴+绩效工资+福利 2. 年收入 2.1 年收入=（年薪×80%）×（在公司服务月数÷12）＋年终奖 2.2 年终奖=（年薪×20%）×（在公司服务月数÷12）×奖励系数 2.3 奖励系数根据被考核人完成目标任务情况，由总经理进行考核，并于次年2 月发放上一年度年终奖。 奖励系数参考标准表
市场部薪酬体系及考核制度 （2017版） 一、组织架构 1、市场部组织架构及其责任书 2、市场总监岗位说明书 客户呈递或者客整体业绩协助其他
3、市场专员任职说明书 市 场 项 目
4、BD专员任职说明书 市 场 项 目5、客服专员任职说明书
服务的故 2 、普通话 二、绩效管理办法 1、薪酬和激励 按集团公司的市场管理制度，员工薪资参照市场薪资水平，公司经营业绩，员工自身的能力，所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面确定。 市场员工收入=基本工资+提成+奖金+KIP 考核
斗 的 铁 无 三、员工考核
（一）考核目的 1、提高市场部业务助理的管控能力，提升市场助理部工作服务水平，保障子公司准时完成规划目标。 2、梳理市场助理工作，完善市场助理任务目标，清晰市场助理工作责任，促使各级员工提高工作责任心和主观能动性，努力完成各项工作，保证各级员工自身提升。 3、绩效考核以子公司每月市场任务完成情况为基础，各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。 4、本考核适用于智云城市公司市场部助理部全体人员月度绩效考核和年度考核中，未列条款以分公司制定办法为准。 （二）考核依据 1、公司其他各项规章制度。 2、岗位职责以及日常工作规范 3、其他依据。 （三）考核原则 1、考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见。 2、只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价。 3、为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。 （四）考核内容 绩效考评主要考评员工在考评期内的工作能力、工作态度与工作业绩等三方面，具体参见附表。 （五）考核标准 根据2017年年度战略为基础，由各市场部根据年、半年、季度、月制定详细的业绩目标考核方案，表格（详
销售部薪酬管理制度 为明确销售部人员的考核及待遇，加强对该部分员工的日常管理，促进销售业务的健康，持续发展，特制定本管理办法。本办公适用于上海圆福实业有限公司销售序列所有人员。 一、销售部人员职责 （一）销售部业务系列人员工作职责： 1、宣传环保节能知识，传播公司企业文化。 2、进行业务拜访，收集准客户名单，销售公司的产品，完成个人业务及其它考核指标。 3、积极主动增援 4、陪同客户到公司参观，及促进进一步的合作 5、协助客户了解相关产品知识 6、合同签约，为客户提供相应的售后服务 7、负责处理客户的投诉事宜 8、负责市场培育及公司各项活动的宣传事宜 9、完成公司指定客户的服务务工作 10、按时参加公司的早会，夕会和其它有关会议，培训等活动。 11、拟定年度计划和每月工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理 12、遵守公司的有关规章制度 13、完成上级交办的工作 （二）主管系列人员工作职责： 1、同上述业务系列人员的工作职责 2、所辖业务系列人员辅导，培训，陪同业务拜访等工作 3、对所辖人员进行日常管理，包括业务策划，激励，活动管理，考勤管理等 4、传达，执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度 5、制订所辖组织的工作计划和目标，并安排落实 6、完成公司对其个人及所辖组织的业务及工作考核指标 7、进行组织发展，提升销售业绩 8、完成上级交办的其它工作 二、销售部人员报表管理制度 1、销售人员每月应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。 2、销售人员的日报表，必须在当日工作结束后填写，晚上在邮件给部门经理一日工作记录的同时，必须对次日工作进行计划。同样，在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。 3、对于已成交客户，销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。 4、不按时上交报表的，根据实际情况，将给予警告或罚款。无故不上交报表的，每次罚款30元。 5、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作。
连锁门店（直营）管理制度汇编 （初稿） 目录 总则 第一章人事制度 一、直营店人员配备 二、直营店人员架构 三、直营店各岗位职责说明 1、直营门店经理工作职责 2、店长工作职责 3、导购工作职责 第二章直营店店面工作流程 一、店长日工作流程 二、店员日工作流程 第三章直营店人员招聘 第四章直营店薪资及晋升考核制度 第五章直营店店面基本管理制度 -、直营店员工行为准则 二、直营店考勤制度 三、货品管理 四、客户管理 五、卫生管理 第六章流程管理 总则: 连锁直营店是“孝和养老”品牌推广的基层单位，负有传播“孝和养老”品 牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使直营店能够有序运营，从直 营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制
度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各方面，制定成直营店管理制度汇编（初稿），以期通过完善的管理，为客户提供优质的商品和全面贴心的服务，将“孝和养老”的品牌做大做强，达到服务销售的目的。 三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位 最大作用，特制定如下岗位职责 （一）直营门店经理职责 1、确保连锁直营店按质、按时的完成年、季、月工作计划。 2、确保直营店的销售工作顺利进行。 3、负责公司各项方针政策在直营店的落地执行。 4、负责对区域市场及竞品调研，及时向公司提供科学有效的营销方案。 5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。 6负责直营店员工的培训、工作考核、薪资考核。 7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 8、主导直营店新产品上市的前期准备及后期执行的相关工作。 9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。 10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。 11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。 12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。 （二）店长工作职责 店长是直营店的直接负责人，主要负责直营店面的日常管理及外围业务的拓展工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： 1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、店长要对店员的工作给予支持和引导，培养和正确使用人才，帮助员工做好正确的
薪酬福利管理制度 第一章总则 第一条目的 为确保公司员工薪酬福利管理的公平、公正、规范和明确，使员工获得基本的心理安全感，同时作为公司激励约束机制的有机组成部分，为公司吸引和保留优秀人才，以促进公司健康持续稳定发展，特制定本制度。 第二条基本原则 1、依法定薪原则：遵守国家劳动法律规定及相关的方针政策核定、调整、发放薪酬福利。 2、战略导向原则：本制度是对公司发展战略思路的贯彻和体现，根据员工对企业战略实施的实际贡献确认价值，是对价值贡献认定与偿付结构的合理重构。 3、绩效导向原则：员工的薪酬取决于公司绩效、部门或团队绩效和个人绩效。 4、以岗定薪原则：在岗位价值评价的基础上，构架以基本工资为收入基础、绩效工资为个人态度、能力、业绩体现，年度绩效奖金为公司整体业绩体现、福利为公司关怀体现的复合薪酬结构。 5、“兼顾效率与公平”原则：有效体现员工的业绩贡献，适当拉开薪酬差距，做到对外具有竞争力，对内公平，实现激励作用。 6、综合核定原则：充分考虑市场经济环境的运行规律、社会物价水平、公司支付能力、各岗位的付酬因素和地区差异等进行综合核定。 7、薪酬保密原则：公司实行工资保密制度，员工不得私下询问、透露、谈论、传播薪酬事宜，如对薪酬存有疑义，可到人力资源部询问或申诉。 第三条适用范围
本制度适用于公司全体员工，包括与公司建立劳动关系、劳务关系及劳务派遣关系的各类人员。外地分、子公司应结合当地政策法规对本制度进行适当调整，报公司批准后实施。 第四条管理组织 公司薪酬福利管理的决策机构为公司董事会。董事会授权公司薪酬小组代为履行薪酬福利管理的职权。薪酬小组由公司总裁、副总裁、财务部负责人、人力资源部负责人组成；薪酬福利的日常管理机构为人力资源部。 1、薪酬小组的主要职责权限： (1)负责审议确定公司薪酬战略和管理方针； (2)负责审核确认薪酬总量管理方案； (3)负责审核确定公司岗位序列及职级、档的划分； (4)负责审核确定公司薪酬福利各组成项目的标准； (5)负责审核确定公司薪酬调整方案以及绩效奖金发放方案； (6)负责审核确认公司战略决策层人员薪酬标准和发放形式； (7)负责审核确认公司及下属分子公司薪酬战略和执行方针； (8)负责审批处理公司薪酬政策和管理制度规定之外的特殊或重大薪酬事项。 2、人力资源部的薪酬管理职责权限： (1)拟定薪酬结构和薪酬管理制度，报薪酬小组批准； (2)拟定薪酬预算、薪酬调整、年度绩效奖金发放等薪酬方案，报薪酬小组批准； (3)指导公司下属分子公司进行薪酬管理，并对其薪酬管理制度审核确认； (4)对各部门提出的薪酬调整方案进行初步审核，经薪酬小组审核确定后负责具体落实； (5)组织岗位价值评定，确定岗位薪酬标准，报薪酬小组批准； (6)确定新入职员工的薪酬初核标准； (7)根据岗位薪酬标准和绩效考核结果计算员工薪酬并依法按时向员工发放薪酬； (8)进行人工成本、薪酬执行现状、市场薪酬等方面的统计分析，为薪酬小组提供决策依据； (9)处理员工薪酬申诉。 第二章岗位评估和岗位序列 第五条岗位薪酬制
绩效考核薪酬制度试运行方案 一、目的 为促进公司的发展，增强员工的团队协作能力，鼓励员工的积极性，特制定以下绩效考核制度。 二、薪酬福利 1．店长： ①无责任底薪800元+各种补贴700元+岗位工资600元+绩效工资700元，共计2800元+提成； ②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下： a.整店月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放； b.整店月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资； c.整店月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资； d.整店月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资； ③新任店长试用期为2个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%； 2．店员： ①无责任底薪800元+各种补贴700元+绩效工资700元，共计2200元+提成； ②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下： a.个人月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放； b.个人月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资； c.个人月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资； d.个人月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资； ③新员工试用期为1个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%； 注：王府井工美店月保底任务为50万元，个人月保底任务每月由店长分配。 三、无责任底薪增长 1、店长： ①每满一年无责任底薪增加200元； ②每满一年并整店在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加400元；
2、店员： ①每满一年无责任底薪增加150元； ②每满一年并个人在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加300元； 四、提成比例 1、店员： ①纯金类：员工提成比例为0.37%； ②纯银类：员工提成比例为1%； ③纯金镶嵌类（公司指定归类为纯金镶嵌的产品。主要以零售价作为依据）：员工提成比例为0.6%； ④混合材质类（公司指定归类为混合材质的产品）：员工提成比例为1.36%； ⑤两人或多人同时值班时售出的产品，主销售占销售业绩的60%，副销售占销售业绩的40%； ⑥各类产品的个人销售额×相应提成比后相加=“员工个人提成” 2、店长： ①店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）=店长基本提成； ②店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）×0.4=店长岗位提成； ③店长基本提成+店长岗位提成=“店长提成”； 五、提成制度（月） 1、店长： ①整店完成总任务的20%以下，无提成； ②整店完成总任务的20%（含）以上30%以下，“店长提成”×30%； ③整店完成总任务的30%（含）以上50%以下，“店长提成”×50%； ④整店完成总任务的50%（含）以上70%以下，“店长提成”×70%； ⑤整店完成总任务的70%（含）以上90%以下，“店长提成”×90%； ⑥整店完成总任务的100%（含）以上125%以下，“店长提成”×100%； ⑦整店完成总任务的125%（含）以上150%以下，“店长提成”×110%； ⑧整店完成总任务的150%（含）以上，“店长提成”×120%； 2、店员： ①店员完成个人任务的20%以下，无提成；
九牧株洲石峰专卖店各岗位管理制度 店员职责与管理制度 为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。 二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。 三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）。检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。 四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。 五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。 六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。 七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。
上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。 八、接待顾客时不得接听私人电话。不得与顾客发生争吵。 九、尊重上级，服从管理和安排，能及时有效地完成上级交代的任务。 十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密。 十一、做好顾客服务，做到迎有问候声，接待有亲切声、送有道别声。规范填写销售产品清单、顾客资料等。收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中。 十二、如实做好电话记录，超出个人解决范围的，必须尽快上报并切实跟踪问题的解决。 十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。 十四、在不影响营业的情况下，下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐，做到日结日清。 十五、闭店后，主动清理售货现场和专卖店卫生，注意四防（防火、防水、防电、防盗）安全，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后，方可离店。 专卖店长岗位职责 一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。 二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。
房产中介直营店薪资制度 一、薪资 1、区域经理：试用期一个月，底薪元/月。当月团队业绩额达到万直接转正，转正后底薪为元/月。 2、大店长：试用期个月，底薪元/月。 3、店长：试用期个月，底薪元/月 4、组长：试用期个月，底薪元/月。 备注：◆店长（含代理店长）业绩考核标准为三个月内完成两单合，或者个人业绩额为万； ◆店长（含代理店长）的业绩不自提。 5、经纪人： ①无经验新入司人员试用期三个月，底薪元/月。三个月内完成业绩达到元可直接转正，底薪为元/月。 ② 6个月（当月加前5个月）业绩达到元，底薪为元/月并晋级为高级置业顾问； ③ 6个月（当月加前5个月）业绩到达元，底薪为元/月，并晋级为资深置业顾问； 备注：◆转正后置业顾问每月需要完成元业绩 ◆所有新招聘人员须通过考察期后方可进入试用期，考察期为七天，考察期无底薪。试
备注：◆上述表格内容，阶段提取。 ◆月业绩考核截止日期为每月最后一天18:00。（业绩完成：普通件以中介服务费收取后即可视为完成，大包交易以案卷办理结束为准） ◆组长个人业绩不记入组长本人团队业绩提成，组长个人业绩额按照经纪人提取方式执行。 ◆团队业绩额每店/组累计业绩额（包括，买卖、租赁、贷款、代办等）。 三、信息分成比例标准 备注：◆独家房源/客户是指员工经过实地勘验、拍照，存留房屋权属证件（复印件），存留钥匙工作，与客户达成要约代买（代卖）协议。 ◆图片加户型图要求实地拍摄、勘察，有室内图片5张，户型图1张，园区图1张，缺少任意一张不给予分成。 四、勤奋奖
1、当月日前开租赁单且业绩达到3000元以上者奖励50元。 2、当月日前开买卖单且业绩达到30000元以上者奖励100元。 3、当月入职新员工日前签成买卖单奖励100元。 4、当月入职新员工日前签订租赁业绩达到2000元，奖励50元。
专卖店管理制度模 板 1
XX专卖店管理制度 一) 人员招聘程序 1) 专卖店需要增补人员时向人事部递交”人员增补申请单”, 由人事部统一规划招聘工作。 2) 人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选, 然后将资料转交到相关部门安排面试。 3) 专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核, 由总公司营运经理复核决定是否录用。店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核, 由区域主管/店铺督导复核决定。填写”应聘申请表”。 4) 试结果和人事资料交到人事部, 人事部通知入选人员办理到职手续。 5) 职培训——正式上岗 6) 公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门, 区域存底一份。 二) 招聘原则 1) 公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力, 并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。 2) 聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。 3) 特殊情况下, 若应聘者实际工作经验缺乏, 但个人综合素质良好又具 2
备培养潜力的, 能够录用。相反, 就算应聘者有一定的工作经验, 但素质和培养潜力不符合公司要求的, 不可录用。 4) 应聘者必须如实填写”应聘申请表”, 经面试、笔试、复试考核后方可聘用。 5) 加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘, 并可通知公司提供协助。 三) 入职手续 1) 应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续, 否则取消录用资格。 2) 报到时, 需向公司提供以下有效证件方可办理入职: a、身份证/户口薄原件及复印件 b、学历证书/毕业证书原件及复印件 c、计划生育证原件及复印件 ( 各专卖店聘用本地员工视政府规定) d、小1寸免冠彩色照片3张 e、健康证原件和复印件 ( 可于入职半月内补交) 3) 职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误, 不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部, 如, 地址、电话、教育程度、婚姻状况等。 4) 虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。 四) 入职培训 1) 专卖店培训分为”新晋培训”、”正职培训”以及”店长培训” 3
薪酬及福利管理制度 除公司特别安排外，所有员工的薪酬收入应付税金由其本人自行承担，公司按照国家有关法律及法规规定，在其每月发放的薪酬工资中代扣后，向税务机关缴交。 一、员工薪酬：员工的薪酬工资由基本工资、综合补贴和加班津贴构成。公司根据工作岗位、工作职责、工作经验等确定员工的薪酬工资标准。 1、基本工资：参照当地平均生活水平及生活费用价格指数，基本工资占薪酬工资的60%或以上。法律、法规规定的其他休假节日,特殊情况下，员工要在节假日工作，公司将会按实际工作时间安排补假，但不会发放加班津贴。 2、综合补贴：公司根据不同工作岗位、职责、职务给员工的现金补贴。其内容包括：住宿补贴、交通补贴、通讯补贴及餐费补贴。 3、加班津贴:员工每周基本工作时间为四十五小时,其中四十小时为法定正常工作时间，超过部分为加班工作时间,员工加班将按国家劳动法规的要求给予正常工作时间基本工资200%的加班津贴,加班津贴的计算方式如下: 月加班津贴=(基本工资÷20.92天÷8小时)×21.7265小时/月×200% 4、如员工对其当月份的薪酬工资（包括基本工资、综合补贴、加班津贴）有任何疑问或异议，必须于薪酬工资发放日起十五天内以书面形式向行政部提出，超过十五天未以书面形式提出任何异议，将视为员工对当日薪酬工资的认可与接受，并自动和自愿放弃其日后对该月份薪酬工资的一切追索权。 二、薪酬工资的发放： 员工当月的薪酬工作将于下个月第十五日之前发放，发放方式为银行代发工资或现金，财务部每月在薪酬工资发放日前三天将员工薪酬表制好，交由公司管理层签字后，再进行发放。 首月上班，而不足一个月的员工，首月薪酬的发放根据上班日期按当月日数之比例发放。 三、年终奖金： 1、公司实行年终奖金制度,对已通过试用期的员工在年终发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金。公司管理层亦可根据员工的工作表现，发放高于或低于一个月工资薪酬水平的年终奖金。 2、年终奖金在下一年度的一月底前发放。 3、对于严重违反公司管理制度的员工，公司有权扣减或取消其年终奖金。 4、服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得由入职日开始，按比例计算发放的年终奖金。发放的比例计算方式为： 年终奖金=上班日数÷365×每月薪酬工资×表现评估系数 注：基本系数为:1 四、以下情况将不会获得基本年终奖金 1、于年底前仍在试用期的员工； 2、年终奖金发放日前自动辞职或被公司辞退的员工； 3、违反刑事罪行或遭受纪律处分。 五、薪酬调整：公司将根据经营情况、员工工作表现及本地就业市场等情况决定是否进行薪酬调整及如何调整。该调整原则上必须于试用期满后方可获得。 六、其它福利待遇： 1、公众及法定假期：员工享有国家所制定和颁布的公众假期和法定节假日,放假时间按国家颁布的放假时间执行。具体安排如下：