用精益画布梳理你的商业模式
目录
1.商业模式的基础知识 (2)
1.1 什么是商业模式 (2)
1.2 商业模式对企业的价值 (4)
1.3 商业模式的设计方法 (4)
2. 初创企业和成熟企业商业模式设计方法的差异 (6)
2.1解决的第一个重要问题就是产品-市场匹配 (7)
2.2第二个问题是找到你的独特定位。 (8)
2.3第三个问题是设立护城河和门槛。 (8)
3. 精益画布——创业公司设计商业模式的最佳工具 (8)
3.1 “精益画布”的模块构成 (8)
3.2 用精益画布设计商业模式的具体步骤 (9)
3.2.1 问题和客户群体 (9)
3.2.2 独特的价值主张 (10)
3.2.3 解决方案 (12)
3.2.4 渠道 (12)
3.2.5 收入分析和成本分析 (13)
3.2.6 关键指标 (14)
3.2.7 门槛优势 (14)
3.3 使用精益画布时要遵循的一些基本原则 (15)
3.4 关于市场认可度 (15)
3.5 关于客户工厂 (16)
4. 从商业模式到战略执行 (18)
商业模式一直是一个好像每个人都能说两句，但是总也说不清楚的话题。
商业模式是企业的立身之本，也是企业的本质和核心。商业模式是人们商业智慧的集中体现，也是商业中最令人兴奋的部分。在商业模式的背后，有着太多的成功与失败、欢笑和泪水。
本文不打算按照教科书的方式介绍商业模式，我们试图从多个方面展开对商业模式的讨论，包括什么是商业模式，商业模式有何价值，以及如何运用有效的工具设计商业模式。
一篇文章无法覆盖商业模式话题的方方面面，但我希望给您提供一些有价值的信息和思考的方向。
1.商业模式的基础知识
为什么说商业模式很重要，商业模式有哪些设计方法
1.1 什么是商业模式
商业模式是伴随着企业的诞生而诞生的，不论是市值千亿美元的苹果、亚马逊，还是街边的奶茶店，它们都有着各自的商业模式。
商业模式的定义五花八门，不同的机构、学者、企业家都从各自的角度出发做出了不同的定义和解释，你一定在不同的场合看到过许多不同的定义。我们还可以在Quora和知乎上找到上百种人们对商业模式的定义。
我们不妨看看百度百科中商业模式的定义：
企业与企业之间、企业的部门之间，乃至与顾客之间、与渠道之间都存在着各种各样的交易关系和连结方式，我们称之为商业模式。
我们再看看维基百科中商业模式的定义：
商业模式是工商业创造收入和利润的计划。这是公司的顾客服务计划的总结。它包括策略和实施。
还有其他一些关于商业模式的定义，例如：
商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系。
这些定义都是高度抽象和精炼的，反而让我们对商业模式的内涵不甚明了。
就我个人的理解，我觉得可以从两个角度对商业模式作出定义：
最通俗的角度——商业模式就是这门生意如何赚钱。这个问题是商业的本质，也是商业模式的本质。
从价值的角度——商业模式就是企业如何创造价值、传递价值和获取价值的过程。这个定义既有思考的深度，也抓住了核心的、本质的东西，它包含着三层意思。
创造价值。商业存在的基础是企业通过生产产品或提供服务，为用户提供某种价值。用户要认可这个价值，或者说，你要满足人们的某种需求，如提供便利、降低成本等。
把创造出来的价值传递给用户，也就是产品或或服务通过何种定位、何种渠道到达用户，让用户知晓、感受、使用的过程。
在向用户创造和传递价值的过程中获取属于自己的价值。作为一个商业组织，必须要考虑如何优化成本结构、如何定价、如何获取利润等问题，也就是为自己获取价值。
1.2 商业模式对企业的价值
商业模式对企业的价值和重要性不言而喻。我们可以回想一下iPod的诞生，这种产品和商业模式结合的创新给整个音乐产业带来了一场颠覆性的革命；Uber 引领的共享经济商业模式，同样给全球的出行市场带来了一场革新。
我们再看看国内的互联网巨头腾讯。腾讯在2013/2014年主动调整商业模式，也就是马化腾所说的从“一条命”转变为“半条命”的开放生态的策略。过去，腾讯的生态是封闭的，所有业务都在体系内，而且在多个领域遍地开花，电商也做（拍拍），搜索也做（搜搜），这样的模式迫使腾讯在多个战场与竞争对手展开厮杀。转变为开放生态的模式后，腾讯以用户资源为核心，与外部合作开展多种业务，画出了一个个漂亮的同心圆，使得腾讯的发展进入了一个更广阔的赛道，市值直逼3万亿元港元。
商业模式给企业带来的变化是巨大的，这些变化有时候不是孤立发生的，而是其他因素而带来，例如：
技术的创新；
用户需求的变化；
外部竞争；
内部因素，例如能力发生变化。
战略管理咨询公司BCG曾做过一个调研，商业模式的创新在企业持续发展过程中带来的价值优于其他方面的创新。
通过商业模式创新创造价值，这既是一种商业智慧，也是一种捕捉机会的能力。
1.3 商业模式的设计方法
无数企业家、学者、机构都在孜孜以求地寻找独特的，可以让企业产生魔法式变化的商业模式。
在现实商业世界中有一种很有意思的情况，我们看到的许多关于商业模式的讨论和研究其实都是过去式的讨论，即：我们通过某些成功企业的案例来对其商业模式进行研究和梳理，找到其中的过人之处。这是商学院最喜欢做的事情。
这种现象，有点像大众对“成功者”的评价。有人戏谑道：“没有成功，再好的战略都是废话；成功了，废话也是一种战略。”我觉得这句话在某种程度上反映了现实。也许就在当下，某些课堂、论坛、研讨会上，有人正在剖析亚马逊、谷歌、阿里巴巴的商业模式，台上的人展示着“我比其他人更了解这家公司的成功秘诀”的姿态，台下的人则频频点头，露出向往和羡慕的神情，并自认为学到了一些东西。
但是，这其实只是一种错觉，你不会有太大的收获。这个地球上很难产生第二个亚马逊。每天都有无数人都去阿里巴巴学习（这似乎已经变成一个旅游项目了），回到自己的公司还是照老样子过。这不是因为阿里巴巴的模式没有价值，而是商业模式有点像一个人的性格，有些东西你可以学，有些东西你想学也学不来。
一个商业模式诞生后，它就成为了这家企业所独占的东西，就像企业的DNA和血液。其他企业是很难模仿这种模式去创造另外一家拥有相同能力的企业的。
对企业来说，商业模式是一个过程，而不是一个静态的东西。我们设计
商业模式，不是在获取一个灵光一现的启发，而是根据企业自身的情况，去建立一套属于自己的系统。一棵树很容易栽，但想要获得一片森林却非常困难，而商业模式不是那一棵树，正是用时间浇灌出来的森林。
对任何一家企业来说，商业模式的设计和学习就像绘画，你可以通过临摹来练习，但你最终要学会自己去创造，在一张白纸上勾勒你自己的蓝图。
绘画有方法和基本功，商业模式设计也有一定的方法。战略咨询机构都有自己标志性的商业模式设计方法和模型，如麦肯锡的7S、BCG的价值三层面以及IBM 的CMB。
（1）麦肯锡的7S模型：在企业的战略和商业模式设计过程中，要考虑包括结构（Structure）、制度（System）、风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skill）、战略（Strategy）、共同的价值观（Shared Values）在内的七个方面。这七个方面协调共生，共同构成了一家企业的商业模式。
（2）BCG的价值三层面：BCG把商业模式分成了价值定位和价值传导两个大的层面，每个层面的又包括三个小的具体的模块，需要分别设计和规划。
（3）IBM的CMB：CMB把一家企业的所有的业务都从价值链的角度分成许多细小的模块，在每一个细小的模块去发现商业模式设计的价值点和提升点。这是21世纪初流行起来的一种新的商业模式设计方法。
以上三种工具和方法针对的都是成熟企业或者大企业，而创业企业的情况显然有所不同，所以我们需要一种专门面向创业企业的商业模式设计工具，这也是本文的主旨。不过，在介绍工具之前，我们还是先简单了解一下初创企业和成熟企业的差异。
2. 初创企业和成熟企业商业模式设计方法
的差异
处于不同阶段的企业，在设计商业模式的时候有着不同的侧重点。正如下面的矩阵所描述的，对企业来说，商业模式的创新和选择有：
（1）选择A——老用户-新产品
也就是针对现有客户开发出新的产品，不断优化产品的功能。苹果的iPhone就是一个很好的例子，从风靡全球的iPhone4一直到今天的iPhoneX。从产品和商业模式的角度来看，选择A就是要不断挖掘客户的潜在需求，满足这些需求，并在客户服务和定价方面做出创新和变化。另外一个例子是电信公司，它们常常针对已有客户推出不同的服务组合（也就是我们熟知的“套餐”），以此维系客户。
（2）选择B——新用户-老产品
也就是企业进入新的市场空间，或者不同的地域——从原来的一线城市进入二线、三线城市，或者基于人群的社会属性（如年龄、职业、性别等）进行延伸——从原来服务与70后、80后的用户转向服务于90后、00后的用户。这里涉及的商业模式创新主要在价值传递方面，即如何用更深入、精准的渠道，将产品的信息传导到新用户群体中。
（3）选择C——新用户-新产品
这个选择对一家成熟企业来说，就是开辟一个新项目，对创业者来说，就是创建一家新公司，即在以前没有客户和产品的基础上开展业务。
这种选择与前面两种选择的差异在于：在前面两种选择中，至少有一个因素是确定的，或者是用户，或者是产品，这个业务已经被市场验证过了。而在第三种选择中，两个因素都是变量，都是不确定的，企业面对的是一个全新的领域。
2.1解决的第一个重要问题就是产品-市场匹配
对新创企业来说，要解决的第一个重要问题就是产品-市场匹配（Product Market Fit，PMF），即创业者要在早期找到产品和市场的契合点，这包括几层含义：
用户的需求是真实的需求，还是伪需求；
你的产品或者服务是否是客户真实需要的，是否能真正带来价值；
你是否能从客户那里获得收益（这里的收益不一定指货币收益，客户在你的产品上所花的时间成本也是一种收益，如微信）。
这是创业者在思考创业项目时要考虑的第一个问题，它也是商业模式的基础。
我们来看看CB Insights 的统计数据。CB insights是硅谷最知名的独立智库，他们对千余家初创企业失败的原因进行分析后发现，导致失败的首要因素是“市场需求不存在”（No Market Need）。对创业者来说，恐怕没有比这更悲惨的事情了，你辛辛苦苦投入大量时间和资金开发出来的产品，却根本没有人想要。
初创企业在考虑自己的商业模式时，第一个要考虑的问题就是产品-市场匹配。这是其他所有问题的基础，如果这一步有问题，就如同把城堡建在了沙丘上，迟早会轰然倒塌。
2.2第二个问题是找到你的独特定位。
因为你是一家新公司，人们对你没有任何认知。人们在很多领域的认知都已经被成熟公司宣传的东西所占据。你要找到一个垂直、细小的领域，在这个领域内占据人们的认知。
2.3第三个问题是设立护城河和门槛。
你发现了一个新的有价值的领域，恭喜你——不过别高兴得太早。一旦你进入这个领域，随后马上就会有大量的同类公司汹涌而来，它们都将成为你的竞争对手。早期的团购市场，眼下的共享单车市场都是这种情况。如果创业企业能在早期思考和建立起自己的护城河或者门槛，将来面对模仿者或者竞争对手的时候就会从容很多，甚至立于不败之地。当然，在今天的创业市场种，资金也是一种护城河。
综上所述，初创公司和成熟公司在设计商业模式时侧重点是不同的。下面我会详细介绍一个非常适合初创企业使用的商业模式设计工具——精益画布。
3. 精益画布——创业公司设计商业模式的
最佳工具
精益画布（Lean Canvas）的发明者叫阿什·莫瑞亚（Ash Maurya），他是美国的一位连续创业者，也是“精益创业”运动的旗手。他在自己的第一本书《精益创业实战》（Scaling Lean）中详细介绍了这个工具。精益画布只有一页纸，但非常实用。对创业公司来说，它既是对商业模式的描绘和提炼，也是一个非常简洁的商业计划书，还可以是指引公司发展方向和路径的战略规划。
3.1 “精益画布”的模块构成
精益画布一共分为九格。请注意，每个格子的大小是不同的，这是其发明者阿什·莫瑞亚（Ash Maurya）刻意设计成如此的。
这九个格子分别是：
（1）问题；（2）客户群体细分；（3）独特的价值主张；（4）解决方案；（5）渠道；（6）收入分析；（7）成本分析；（8）关键指标；（9）门槛优势。
我们制作画布的时候，最好也按照上面这个顺序进行填写。
3.2 用精益画布设计商业模式的具体步骤
精益画布的形式非常简洁，因此使用方法也极其简单：你只需要一个一个地填写所有格子，所有格子填好了，一张精益画布也就完成了。下面具体介绍每个格子应该怎么填写。
3.2.1 问题和客户群体
问题和客户群体的匹配通常是整个画布的核心，最好一块解决它们。
（1）列出一到三个最重要的问题
针对每个目标客户群体，阐述他们最需要解决的一到三个问题。
（2）列出现有的备选解决方案
除非你想解决的问题是从来没有人涉及过的（其实不太可能），否则大部分问题都有现成的解决方案。
（3）找出其他的用户角色。
找出其他可能会和目标客户进行互动的用户角色。例如：
在博客平台上，客户是博客作者，而用户是读者；
在搜索引擎上，客户是广告商，而用户是搜索者。
（4）锁定早期用户。
在思考前面几个问题的同时，要尽量细分目标客户群体，并进一步细化典型用户的各种特征。你的目标是找出典型的早期用户，而不是主流客户。
3.2.2 独特的价值主张
独特的价值主张位于精益画布正中间，这是画布中最重要的部分，也是最难写对的一部分。下面是一些设计独特卖点的小技巧。
（1）要与众不同，还要有独到之处
找出你的产品的不同之处，最好的办法就是直接从你要解决的头号问题出发。如果这个问题确实值得解决，那你就已经成功一大半了。
（2）针对早期用户来做设计
你现在还没到针对主流人群做设计的阶段，现阶段的首要任务应该是找出那些可能成为早期用户的人群，然后针对他们来做设计。
（3）专注最终成效
强调产品带来的好处，而非产品有什么功能。
这里有一个很有意思的公式：
直白清晰的头条= 客户想要的结果+ 限定的时间期限+ 做不到怎么办
下面是某比萨店的宣传语，完全符合上述公式：“新鲜出炉的比萨30分钟之内送货上门，否则分文不收。”
你也可以试试这个公式。
（4）认真选择词汇，并经常使用
我们可以看看那些世界级豪华汽车品牌是如何选择一个词来作为品牌之魂的：
宝马——性能；
奥迪——设计；
奔驰——威望。
除了强化品牌和宣传之外，使用这些关键词也可以提升搜索引擎排名。
（5）回答：什么、谁和为什么
好的独特卖点必须明确地回答头两个问题——即你的产品是什么，客户是谁。
下面是精益画布的发明者阿什·莫瑞亚为精益画布写的独特的价值主张：
精益画布把时间用来创业，而不是写商业计划书一种能让你更快、更有效地阐述你的商业模式的工具
（6）研究优秀案例。
要想写出好的独特卖点，最好的方法是研究你喜欢的品牌的独特卖点。访问他们的网站，看看到底为什么他们的独特卖点很吸引人，以及哪些方面做得好。
我最喜欢学习的对象有苹果公司、37signals和FreshBooks等。
（7）写一个简短有力的口号作为练手。
下面是一些例子：
YouTube——视频界的Flickr；
《异形》电影——太空版《大白鲨》。
但千万不要把这种口号和独特的价值主张给搞混了，这只是一种练手方法，目的是让你尽快找到提炼独特的价值主张的感觉。
3.2.3 解决方案
现在你所想的问题都没有经过验证和测试，所以在经过几次客户访谈之后你可能会重新给这些问题排出轻重缓急，甚至换掉一些问题，因此，不要忙着确定详细的解决方案，只需粗略地想想，针对每个问题，你能提供的最简单的解决方案是什么。
3.2.4 渠道
无法建立起有效的客户渠道是创业公司失败的主要原因之一。创业公司的首要任务是学习和试验，而不是扩张，所以，刚刚开始的时候任何能把产品推给潜在客户的渠道都可以利用。
选择早期渠道的时候，尽量考虑到下面这些问题。
（1）免费与付费
没有什么渠道是真正免费的。即便是SEO或者社交媒体，也是需要投入人力和时间的。
（2）内联与外联
内联式渠道（Inbound Channel）是使用“拉式策略”让客户自然而然地找到你。而外联式渠道（Outbound Channel）则主要是使用“推式策略”让产品“接触”客户。
内联式渠道包括博客、SEO、电子书、白皮书以及网络讲堂等；外联式渠道包括SEM、传统媒体或者电视广告、展销会以及直接打电话等。
如果你的独特卖点还没有经过市场检验，就没必要在外联式渠道上花钱。
（3）亲力亲为与自动化
直销是最为有效的学习手段之一，因为你可以面对面与客户进行交流。先亲力亲为地进行推销，然后再自动化。
（4）亲力亲为与他人代为
别过早地寻求和大公司建立战略合作伙伴关系，虽然借用对方的渠道和信誉上位听起来很不错，但问题是：如果没有切实可行的产品，你又怎么能得到大公司的青睐呢？你必须先亲自上阵销售你的产品，然后才能让别人来帮你销售。
（5）做口碑之前先留住客户
虽说口碑营销是一种很有效的手段，但你必须先做出来一个值得让人宣传的产品。
3.2.5 收入分析和成本分析
这两格是用来分析商业模式的发展性的，但别去预测未来三五年的事情，分析眼前的情况就可以了。
（1）收入分析
如果你打算做收费产品，那从一开始就应该收费，原因如下。
价格也是产品的组成部分。在你面前有两瓶水，一瓶19元，另一瓶2元，哪瓶水更好呢？大部分人可能都会倾向于认为贵的那瓶水更好。这个例子可能有点简单粗暴，但它背后的道理很简单，也很重要——价格能够改变潜在用户对产品的看法。
什么样的价格匹配什么样的客户。什么价位的产品都是有人买，你的产品定价正好说明了你想服务于哪个目标客户群体。
让人掏钱是第一重验证。让客户给你钱是一件非常困难的事情，但也是一种初级形式的产品验证。
（2）成本分析
别去费力地预测未来的支出，把重点放在眼前，例如：
访谈几十个客户（视需求确定数量）需要多少成本？
开发并发布MVP需要多少成本？
当前的支出还有哪些，把它们分为固定成本和变动成本。
最后，把收入和成本分析结合起来，计算出一个平衡点，估计一下，你需要花多少时间、金钱和精力才能达到这个平衡点。这个信息能帮助你决定不同商业模式的优先级，即先尝试哪一种模式。
3.2.6 关键指标
不管你想要做什么产品或者提供什么服务，你总得找出几个关键的指标，用来衡量项目的进展情况——到底是好还是坏，是快还是慢，是值得继续投入还是到此为止。另外，你在融资的时候，也需要向投资者说明项目进展情况，而融资对大部分创业企业来说都是至关重要的。因此，关键指标非常关键。
在这里要推荐的是互联网行业常用的“海盗指标”，很多人对它都很熟悉，但我们可以把它转换成另外一种形式——客户工厂（具体介绍请参阅下面的“关于客户工厂”这一小节）。
3.2.7 门槛优势
这也是非常难填的一格——所以我们把它留到了最后，因为我们自认为是优势的东西，很多时候并不是真正的优势。
例如，创业者常常把“首创”称为优势，其实这很可能是劣势，因为你需要独自承担开辟新市场的风险——也许“同行是冤家”，但他们也帮你分担了一部分市场风险。你能数出来的行业巨头，包括丰田、谷歌、微软、苹果、Facebook……它们都不是首创者。有人甚至提出了这样一个观点“任何可能被山寨的东西都会被山寨”。
因此，真正的门槛优势必须是无法轻易被复制或者购买的。符合这个定义的门槛优势包括内部消息（请注意，不是“内幕消息”）、“专家级用户”的支持和好评、超级团队、个人权威、大型网络效应、社区、现有客户、SEO排名……
制作第1版画布的时候，你可以把这格空着，但你迟早要回答这个问题，因为它关系到你能否建立一家不被紧随而来的模仿者冲垮的公司。
3.3 使用精益画布时要遵循的一些基本原则
（1）迅速起草一张画布
不要在第1版的画布上花费太多时间，最多不超过15分钟。
（2）有些部分暂时空着也没关系
别总想着一定要琢磨出所谓的“正确”的答案，要么马上写下来，要么就留空。使用精益画布的一大优势就是非常灵活，我们可以逐步完善它。
（3）尽量短小精干
画布的空间是有限的——其发明者刻意设计成这样，这就要求你必须把商业模式的精华部分提炼出来。
（4）站在当下的角度来思考
以务实的态度来制作画布，根据目前的发展阶段和掌握的情况来填写内容。
（5）以客户为本
仅仅是调整一下客户群体，商业模式就发生翻天覆地的变化。因此，寻找原始商业模式的时候，必须围绕着客户这个核心。
3.4 关于市场认可度
前面说过，商业模式并不是一个静态的东西，而是一个动态的过程。尤其是创业企业，它们需要将商业模式变成实实在在的行动计划，进而带来可见的成果。因此，我们还需要找到一种工具，用它来衡量我们设计出来的商业模式是不是可行，进展如何，能否达到预期，是否值得继续投入。下面要介绍的市场认可度就是这样一种指标，将它和精益画布结合起来使用效果最佳。
创业者向投资人或利益相关者阐述自己的“真知灼见”时，最容易犯的错误就是将重心放在解决方案上，耗费大量时间来谈论产品功能的独特之处或它所涉及的重大技术突破，因为他们不可避免地会对自己的解决方案怀有创造者的偏见。然而，投资者并没有必要去了解这些，他们更在乎的是能够在既定时间内为他们带来投资回报的商业模式，下面这些才是他们真正想了解的。
市场机会有多大？他们不在乎你的客户长什么样，但是在乎你的客户有多少，也就是市场规模。
怎么挣钱？他们想知道的是你的成本结构和收入曲线，也就是利润。
他们还想知道，如果你成功了，你准备如何应对市场中不可避免的汹涌而来的模仿者和竞争者，也就是你的门槛优势。
这里吸引投资者的不是别的，正是市场认可度。
我们再回顾一下商业模式的定义：
商业模式就是企业如何创造价值、传递价值和获得价值的基本过程。
一个真正可行的商业模式必须满足下面这个方程式中的两个条件：
你要先为用户创造价值，才可能获得价值回报；而获得价值回报又是优化成本结构的前提。换言之，为用户创造的价值其实是对商业模式的一种投资，当其中的部分价值转化为营业收入的时候，投资就获得了回报。
因此，我们可以给市场认可度下这样一个定义：
市场认可度是一个商业模式从用户那里获得的货币化价值。
3.5 关于客户工厂
市场认可度对衡量商业模式进展状况来说堪称无价之宝，然而它在制订日常计划方面却用处不大。换句话说，通过衡量市场认可度，你可以直到你是不是走在正轨上，但如果你偏离了方向，它并不能告诉你怎样才能重回正轨。因此，我们还得把市场认可度解构成更多的指标，我们需要引入一个新的工具——客户工厂蓝图。
为了让市场认可度的概念更加具体化，我们可以将一个商业模式的产出模式想象成一个工厂，这个工厂的任务就是“生产”客户。其工作流程是这样的：
不经意的访客从左边输入；
在黑盒子内完成价值创造、价值传递并从这些访客身上获得价值回报；
右边输出愉悦的客户。
下面的客户工厂蓝图描绘了创造愉悦客户的五个步骤——获取、激活、留客、收入和口碑。
你可能已经认出来了，客户工厂蓝图中所示的步骤正是海盗指标模型，这个模型用营销漏斗描述了用户的生命周期。这个模型之所以叫海盗指标，是因为每一步骤的英文首字母连起来读作“AARRR”，就像海盗经常喊的口号一样。
客户工厂蓝图远比漏斗形象具体，这使得它能更轻松地描述复杂概念。
4. 从商业模式到战略执行
商业模式勾勒了一家公司的蓝图和核心要素，设计了一个公司如何创造价值、传递价值以及获取价值的过程。这张商业模式的画布，给这个团队、这个公司指明了方向。从这张画布开始，一个想法、一个策略，经过一个团队的协作和努力，慢慢成为现实，成为改变世界的壮举。
将想法和蓝图变为现实的过程，正是创业过程中最为艰辛的部分。我们需要组织好一个团队，让大家在共同目标的指引下，协同达成一个个里程碑。因此，我们需要将静态的商业模式蓝图变成一个实际的行动计划。
在这里简要介绍一个名为T-Map的工具。
T-Map是一张执行图，它能把我们在商业模式设计中的想法，变成具体的目标和行动过程。在商业模式的设计中，我们对于价值创造-产品开发的执行；对于价值传递-如何推进我们的营销活动和运营；价值获取-如何进行内部的组织、人力、财务工作的推进，这些内容都会通过T-Map一一呈现。它能为整个组织确立清晰的中长期目标和阶段性目标，同时还能确保各个部门和团队之间的协同——这是成功达成组织目标的关键前提。
延展阅读
推荐工具
（1）精益画布
（2）客户工厂蓝图
（3）T-Map
推荐书籍
（1）《精益创业实战》（Running Lean）
（2）《精益扩张》（Scaling Lean）
正如文章开头所说，商业模式是一个永远都说不完的话题。因为它充满了未知，也经常带来惊喜。我仅希望通过本文给您提供一个观察商业模式的视角，赋予您认知和构思商业模式的能力。如果能做到这些，这篇文章就算达到既定的目的了。
用精益画布梳理你的商业模式 目录 1.商业模式的基础知识 (2) 1.1 什么是商业模式 (2) 1.2 商业模式对企业的价值 (4) 1.3 商业模式的设计方法 (4) 2. 初创企业和成熟企业商业模式设计方法的差异 (6) 2.1解决的第一个重要问题就是产品-市场匹配 (7) 2.2第二个问题是找到你的独特定位。 (8) 2.3第三个问题是设立护城河和门槛。 (8) 3. 精益画布——创业公司设计商业模式的最佳工具 (8) 3.1 “精益画布”的模块构成 (8) 3.2 用精益画布设计商业模式的具体步骤 (9) 3.2.1 问题和客户群体 (9) 3.2.2 独特的价值主张 (10) 3.2.3 解决方案 (12) 3.2.4 渠道 (12) 3.2.5 收入分析和成本分析 (13) 3.2.6 关键指标 (14) 3.2.7 门槛优势 (14) 3.3 使用精益画布时要遵循的一些基本原则 (15)
3.4 关于市场认可度 (15) 3.5 关于客户工厂 (16) 4. 从商业模式到战略执行 (18) 商业模式一直是一个好像每个人都能说两句，但是总也说不清楚的话题。 商业模式是企业的立身之本，也是企业的本质和核心。商业模式是人们商业智慧的集中体现，也是商业中最令人兴奋的部分。在商业模式的背后，有着太多的成功与失败、欢笑和泪水。 本文不打算按照教科书的方式介绍商业模式，我们试图从多个方面展开对商业模式的讨论，包括什么是商业模式，商业模式有何价值，以及如何运用有效的工具设计商业模式。 一篇文章无法覆盖商业模式话题的方方面面，但我希望给您提供一些有价值的信息和思考的方向。 1.商业模式的基础知识 为什么说商业模式很重要，商业模式有哪些设计方法 1.1 什么是商业模式 商业模式是伴随着企业的诞生而诞生的，不论是市值千亿美元的苹果、亚马逊，还是街边的奶茶店，它们都有着各自的商业模式。 商业模式的定义五花八门，不同的机构、学者、企业家都从各自的角度出发做出了不同的定义和解释，你一定在不同的场合看到过许多不同的定义。我们还可以在Quora和知乎上找到上百种人们对商业模式的定义。 我们不妨看看百度百科中商业模式的定义：
商业模式画布具体内容 1.价值主张：描述了企业的产品或服务如何能够解决顾客的需求和问题，提供什么样的价值给顾客。 2.顾客细分：将潜在的顾客群体划分为不同的细分市场，每个细分市 场具有不同的需求、偏好和行为特征。 3.渠道：描述了企业将产品或服务传递给顾客的途径和方式，包括销 售渠道、分销渠道、物流和售后服务等。 4.客户关系：描述了企业如何与不同类型的顾客建立和维护关系，包 括个性化服务、客户培养和客户支持等。 5.关键资源：企业在实施商业模式过程中必须拥有或控制的重要资源，包括知识产权、品牌、技术和员工等。 6.核心活动：描述了企业必须进行的关键活动，以提供核心产品或服务，包括研发、生产、销售和市场推广等。 7.合作伙伴：描述了企业与外部合作伙伴合作的方式和关系，包括供 应商、分销商、合作伙伴和联盟等。 8.成本结构：描述了企业运营过程中的成本和费用，包括固定成本、 变动成本和间接成本等。 通过填充商业模式画布的九个要素，企业可以清晰地了解自己的运营 模式，找到优化和改进的方向。以下是一个具体的例子来说明商业模式画 布的使用： 假设一家科技公司正在开发一款在线教育平台，他们的商业模式画布 如下：
1.价值主张：提供高质量的在线教育课程，满足学生学习需求，提升 学习效果。 2.顾客细分：将学生细分为小学生、中学生和大学生，并根据他们的 学习需求和年龄特点设计不同的课程。 3.渠道：通过公司网站和移动应用提供在线教育课程，学生可以在任 何时间和地点接触学习资料。 4.客户关系：通过在线讨论区域、直播授课和一对一教学等方式与学 生建立互动和个性化的关系。 5.关键资源：拥有优质的教学资源、专业的教师团队和高效的技术平台。 6.核心活动：研发和制作在线教育课程、招募和培训教师、推广和营 销等活动。 7.合作伙伴：与学校合作提供学分认证、与图书出版商合作提供教材、与互联网公司合作提供技术支持。 8.成本结构：包括教师工资、平台维护费用、市场推广费用等。 9.收入流：通过学费收入、广告收入和学生订阅费等获得收入。 通过对这个商业模式画布的填充，这家科技公司可以清楚地了解他们 的运营模式，明确商业目标，并找到优化和改进的方向，从而提高竞争力 并获得商业成功。
创业项目商业模式画布计划书 创业项目商业模式画布计划书 一、概况 本计划书旨在详细描述一个创业项目的商业模式画布，包括项目概况、目标市场、价值主张、收入来源、客户关系、核心资源、核心合作伙伴、关键活动、成本结构以及项目风险等方面的内容。 项目概况： 项目名称：XXX 创始人：XXX 成立时间：XXXX年 项目目标：XXX 目标市场： 目标市场描述： 目标市场规模： 目标市场增长率： 价值主张： 主要产品/服务： 特色/核心竞争优势： 用户需求满足程度： 收入来源：
主要收入来源： 次要收入来源： 收入实现时间点： 客户关系： 客户获取成本和渠道： 客户维系方式和成本： 客户满意度目标： 核心资源： 物质资源： 知识/技术资源： 人力资源： 财务资源： 其他资源： 核心合作伙伴： 供应商合作伙伴： 分销合作伙伴： 合作关系描述及价值： 关键活动： 主要活动： 次要活动： 关键活动为实现目标的贡献: 成本结构：
固定成本： 可变成本： 重要的成本项： 成本降低策略： 项目风险： 市场风险： 技术风险： 经营风险： 财务风险： 竞争风险： 二、项目概况 本项目的名称为XXX，是一家专注于XXX领域的创业企业。由创始人XXX在XXXX年成立。本项目的目标是XXX。为 了实现这一目标，我们将依靠XXXX。 三、目标市场 1.目标市场描述：本项目的目标市场是XXXX，具体包括XXXX。该市场对此类产品/服务的需求量大，但现有供应方 面存在诸多问题，为我们提供了一个机会。 2.目标市场规模：根据市场调研数据，目标市场规模估计为XXXX。 3.目标市场增长率：根据市场调研数据，目标市场增长率估计
Business Model Canvas（商业模式画布）：创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器 林西抹抹茶•2014/08/11 15:47
本文来自First Round Review，他们准备的文章既讲故事，还同时向创业者提供可操作的建议，以助力打造优秀的公司。 精益创业一词已经广为人知。然而，其背后的哲学则来自于作家兼创业者Alexander Osterwalder 和瑞士学者Yves Pigneur 的Business Model Canvas （商业模式画布）。 Business Model Canvas 是销售过百万、被翻译成30 种语言的畅销 书Business Model Generation的核心思想。其设计简单易懂，主要用来帮创业者建立、可视化、测试自身的商业模式的可行性，从而避免挥霍资金或者盲目得叠加功能。小公司用它开辟新领域，GE, P&G 以及3M 之类的大公司也可以通过它探索新模式，维持行业竞争力。 斯坦福大学创业中心的Osterwalder 与精益创业的推崇者Steve Blank 将具体讲述Business Model Canvas 对于创业者的重要性：催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理得解决了问题。 最基础的Canvas Osterwalder 说，就好像丑媳妇见公婆，很多看起来靠谱商业计划会在第一次见客户的时候流产，让人感觉所有的时间和精力统统白费。而Business Model Canvas 不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。
商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。这块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：：1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖 抑或长期合作5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才7）关键业务——商业运 作中必须要从事的具体业务8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。 商业模式往简单说就是企业如何赚钱的一套模式，往复杂说，如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。 如今是一个流行创业的时代，不论是组建一家公司还是开发一个产品，都需要在项目启动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利等重要问题，Business Model Canvas（商业模式画布）给我们一个简洁直接的思路去思考企业的商业模式，堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器，它包含2个部分，4个层面，9个部分。 2个部分是指图中价值主张左边是效率，右边是价值，4个层面指价值主张，顾客界面（包括客户细分，渠道通路，客户关系），基础管理（关键业务，核心资源），财务（收 入来源，成本结构），9个部分指，图中所标明的9个部分。
个人商业模式画布【在画布上构建商业模 式】 我们把商业模式涉及的9个关键构造块整合在一个“商业模式画布”当中，每个构造块对应画布上的一个空格，你可以通过向这些空格里填充相应的内容，来描绘现有的商业模式或设计新的商业模式。最好的用法是在大的背景上投影出来，这样大家便可以用便利贴或马克笔共同绘制、讨论商业模式的不同组成部分。这是一种可以促进理解、讨论、创意和分析的实操工具。 何为商业模式画布 商业模式画布覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。细分下来，可以分为9个构造块： 客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？” 价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”为客户创造价值。 渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户传递其价值主张是通过渠道通路。“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些
渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？” 客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？” 收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？” 核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。 关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。 重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。 成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所
精益画布 什么是精益画布 精益画布是《精益创业实战》作者阿什·莫瑞亚(AshMaurya，2013)根据亚历山大·奥斯特瓦德的“商业模式画布”方法改良而来的。精益创业画布更适合作为创业初期团队梳理思路的工具。 精益画布是研究产品的商业模式的非常实用的一项工具；是呈现在一张纸上的可视化简明的商业计划书，体现你正在进行的，可付诸行动的商业计划。 由9个模块构成： 1.问题：目标用户最迫切解决的3个问题是什么？用户有哪些痛点？可以做一次优先级的排列和组合进行长短期的产品蓝图规划。 2.用户细分：你的产品目标用户是谁？这些用户有哪些关键的特征？把这一类用户的画像进行详尽的描述和标记，找到他们，接近他们，更深入的去了解他们，挖掘他们更多的需求和价值。
3.独特卖点：为什么用户要选择你的产品而不选竞品？能用清晰、深刻的方式阐明你的产品更加值得顾客选择吗？这里更加强调的是与同类产品的差异化发展，市面上不需要一模一样的俩个产品去比较和竞争。 4.解决方案：你帮助目标客户解决问题的正确方案？既然有问题就必须有对应的答案，每个竞争对手的答案都不同不唯一的，但你一定需要有自己独特和准确的。 5.渠道：如何将产品或服务送到用户手中，如何与用户保持连接？互联网时代流量为王，不是只要产品好就能被用户发掘和火爆，一定要预先准备好分发、销售和推广渠道保障产品上线就能直接进入后期运营工作。 6.关键指标：哪些数据指标能让你了解产品的真实状况？转化率？访问量？转发量？阅读量？抓住业务核心的关键指标，牢牢盯紧和优化增长。 7.竞争壁垒：如何为自己家产品构建护城河？以至于不会被对手或竞品轻易复制的门槛在哪？很大投资人会在看项目的时候直接就问一句话“如果BAT抄你的产品了，你该怎么办？”很多时候IT技术
个人商业模式画布课件(一) 个人商业模式画布课件是一种用于帮助个人创业者或自由职业者构建和优化自己的商业模式的工具。它是一个可视化的框架，由9个相互关联的模块组成。本文将从以下几个方面对个人商业模式画布课件进行详细介绍。 一、商业模式画布的定义和意义 商业模式画布是一个结构化的工具，可以帮助个人商业创业者或自由职业者分析他们的业务，了解如何获得收入和利润，并优化他们的商业模式。它可以让你更好地了解自己的客户、供应链、收入流、成本结构、价值主张等重要因素。使用商业模式画布可以帮助个人创业者更清晰地思考和规划自己的商业模式，从而在竞争激烈的市场中获得成功。 二、商业模式画布的组成部分 商业模式画布可以分为九个模块。它们是： 1. 价值主张：你的产品或服务能够满足客户的需求，创造价值。 2. 客户细分：将客户按照不同的标准分组分类，了解他们的需求和偏好。 3. 渠道通路：把产品或服务送到客户手中的方式和渠道。 4. 客户关系：与客户建立并维护互动关系，保持良好的客户关系。
5. 收入流：通过收取客户的费用或其他方式获得收入。 6. 关键资源：您的商业需要哪些核心资源或能力才能实现其价值主张。 7. 关键业务：业务活动和流程，Enable您的产品或服务亮点。 8. 关键合作伙伴：您的公司与其他公司或个人之间的关系。 9. 成本结构：为生产或提供产品或服务所需的费用。 三、商业模式画布的使用方法 使用商业模式画布，可以帮助个人创业者更好地了解自己的商业模式，进而制定更有效的商业计划。这里介绍一些商业模式画布的使用方法： 1. 研究竞争对手：通过分析竞争对手的商业模式，从他们的成功经验 和失败教训中获得启发。 2. 明确价值主张：商业画布可以帮助你明确自己的价值主张，找到自 己与众不同的地方。 3. 针对不同客户细分：根据客户的需求和偏好将客户分组分类，开发 各种策略为不同的客户群提供最优的服务。 4. 优化收入流：商业模式画布可以帮助你优化自己的收入流。从各种 不同的收入来源中获利，避免过于依赖任何一种收入来源。 四、总结 商业模式画布课件是一个强大的工具，可以帮助个人创业者或自由职 业者更好地了解自己的商业模式和竞争环境，并制定更有效的商业计
详解商业画布 创业者怎样勾勒自己旳创业版图 (3) 一、商业模式画布定义及使用场景 (4) 二、商业模式画布旳9个问题 (4) 商业模式画布之一客户细分旳关注点 (8) 1、我们正在为谁发明价值？ (9) 2、谁是我们最重要旳客户【KA客户】？ (10) 商业模式画布之二价值主张旳分类 (12) ①我们满足了哪些客户旳需求？ (13) ②我们提供应客户细分群体哪些系列旳产品和服务？ (13) ③我们旳产品或服务可以协助客户处理哪一类难题？ (13) 商业模式画布之三渠道通路旳五个阶段 (15) 商业模式画布之四客户关系旳类型 (18) 一、从营销角度，横向考虑分为4个重要类型 (19) 二、从项目阶段，纵向考虑分为4个类型 (20) 商业模式画布之五企业收入来源旳形式 (21) 1、产品旳销售营收 (22) 2、产品或服务旳计费使用收入 (22)
3、广告推广收费 (22) 4、会员制收费营收 (23) 5、经纪人形式旳收费形式 (23) 6、租赁服务营收 (24) 7、授权收费 (24) 8、资源整合营收 (24) 商业模式画布之六创业关键资源旳分类 (25) 1、创业资本雄厚 (25) 2、实体固定资产 (26) 3、无形资产 (26) 4、人力资源 (27) 5、渠道资产 (27) 商业模式画布之七关键业务梳理 (28) 商业模式画布之八合作伙伴在哪里 (30) 1、合作旳形式有哪几种？ (30) 2、怎样选择自己旳合作伙伴 (32) 商业模式画布之九成本构造框架 (33) 1、成本对价值旳影响 (34)
2、成本构造旳几种特点 (35) 创业者怎样勾勒自己旳创业版图 本周五参与了一场创业者茶话会，忽然发现将近二分之一旳创业者不懂得“商业模式画布”，懂得旳创业者诸多也是创业后才陆续懂得。这里给正在创业或者想要创业旳朋友，推荐“商业模式画布”旳主体框架来勾勒自己旳创业计划版图，如下图：
商业模式画布一篇文章让你知道它
商业模式画布，一篇文章让你知道它 “商业模式画布”是行动学习中常用到的工具之一，也是促动师们必须掌握的工具之一。“商业模式画布”能让全员看到同一幅画面，憧憬同一个愿景，启动了从战略到执行的行动学习流程。 01商业模式是什么？——商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。那商业模式画布是什么呢？ 02“商业模式画布”是销售过百万、被翻译成30 种语言的畅销书《商业模式新生代》的核心思想。其设计简单易懂，主要用来帮创业者建立、可视化、测试自身的商业模式的可行性，从而避免挥霍资金或者盲目地叠加功能。小公司用它开辟新领域，GE, P&G 以及3M 之类的大公司也可以通过它探索新模式，维持行业竞争力。该书主要作者是斯坦福大学创业中心的亚历山大˙奥斯特瓦德。精益创业之父史蒂夫˙布兰克在他的《创业者手册》中将商业模式画布作为一个基本的思考工具来使用。语言是思维的载体，是传递信息的工具。“商业模式画布”就是一种理解、描述、思考、构建商业模式的可视化语言。 03商业模式画布是一个“框架”。它将商业模式中的元素标准化成9个模块，并强调元素间的相互作用。分别是：客户
细分——企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。价值主张——通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。渠道通路——通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。客户关系——在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。收入来源——收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。核心资源——核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。关键业务——通过执行一些关键业务活动，运转商业模式。重要伙伴——有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。成本结构——商业模式上述要素所引发的成本构成。画布中每一个方格都代表着成千上万种可能性和替代方案，创业者要做的就是找到最佳的那一个。04客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。我们创建一个企业，一定要非常明确我们要服务谁。 05关键问题：我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？客户细分大致可分为五个类型：大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚焦于一个大范围的客户群组，群组中客户具有大致相同的需求和问题。比如“人人都要用手机”。利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求“定制”。市场利基者专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务——所谓见缝插针——服务一个细分市场把一个产品集中力量做
猫咖的商业模式画布 目录 一、项目简介 二、商业模式画布九大构造分析 （一）价值主张 （二）核心资源 （三）客户细分 （四）关键业务 （五）渠道通路 （六）客户关系 （七）重要合作 （八）成本结构 （九）收入来源 三、商业模式画布 一、项目简介 让白天没空陪猫的上班族、学生或者出差者等免费寄养猫咪，但猫咪要在店里赚小鱼干，也相当于猫咖，是一种“猫咪+咖啡”与“引流+休闲”的咖啡馆模式。猫咖与普通咖啡馆不同，猫咪是主推的产品，而喝咖啡则是其次。大家可以通过跟猫咪的互动去调节自己的心情、缓解生活的压力、满足自己喜爱猫咪的心，和猫咪一起玩耍，这样能缓解生活的压力和孤独。这成为城市中很多年轻人缓解压力的方式。将喵星人融入到你的生活，让您我它不在孤单，让生活更有趣味，拥有创新理念，多元化的线下宠物体验消费门店。 猫咪们能帮助人类缓解紧张和抑郁的情绪，这是经济低迷的当下，奋斗的人们所最需要的。冈山大学自然生命科学研究援助中心枞木胜教授认为，人和动物在一起，没有人与人之间的那种紧张感。而在很多人看来，宠物甚至像家人一样不可被取代的。 猫咖是集咖啡和撸猫为一体的品牌店，以咖啡和猫动态设计出图形，整体可
爱、讨喜!用咖啡的香醇迎接每一天的朝阳，慢享时光，品味生活。人生就像一 杯没有糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香，人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的是沿途的风景以及看风景的心情，不加糖的人生在苦涩的奔波中慢下脚步，细看喵咪变小的瞳孔，与猫咪-起玩耍能缓解压 力和孤独。 二、商业模式画布九大构造分析 （一）价值主张 猫有什么好处，可以有效的保障身心健康，要知道猫咪是个天然健康促进工具，猫咪睡觉时候发出的咕噜咕噜声音可以促进人类的肌肉、骨骼恢复与生长，同时有它在旁边可以帮助我们更快的进入深度睡眠，有很多喵星人研究专家表示，长期撸猫、吸猫可以大幅度降低心脑血管疾病发生的几率，还可以治愈些心理疾病，其实这道理很简单，撸猫、吸猫的整个过程，大脑就一直在传递着一个信息，那就是“舒服、爽、太有手感了、太有味道了、真的是太好“rua”了、可 爱的受不了。 猫咪天生就是萌化终生的长相与外贸，这点优势是其他生命种族所不具备的，可爱的猫咪未来会走进千家万户，成我我们生活中的旅伴，带我们走向快乐和幸福。好处多多，撸猫也是心灵成长在现实中的投影，生活中多出一个生命的意义本身是非常有意义的。 猫咖就是以宠物为主题的店铺，所以在猫咖里一切都需要以猫咖为主导，每一位进入猫咖的顾客都希望自己的宠物宝贝能够得到最好的服务，无论是宠物的食品和用品，还是宠物的美容等服务，都要保证是优质的，注重宠物的健康，才会更加让顾客信赖猫咖。无论他/她由于失落或是解压来猫咖寻求心灵慰藉，还 是单纯的喜欢却因为种种条件导致无法在家养育来猫咖撸猫。自然、贴心、想你所想的服务品质。会让顾客虽然身在猫咖，但是却真实的感受到那一份不扭捏的惬意、放松和不拘束，这才是每一个来猫咖的人内心深处真正需要的。服务质量：同等环境及价格比服务质量，是当代消费者的消费观。中高端软硬件设施：体现消费质量。猫咪繁育：对比宠物店及猫舍有更广域的自然流量优势。餐饮品质：抓住你的胃才能抓住你的心，吃货盛行。猫咪寄养：主人远行或旅游，猫咪的庇护所。 （二）核心资源 1、做品质服务：无论他/她由于失落或是解压来猫咖寻求心灵慰藉，还是单 纯的喜欢却因为种种条件导致无法在家养育来猫咖撸猫。自然、贴心、 想你所想的服务品质。会让顾客虽然身在猫咖，但是却真实的感受到那 一份不扭捏的惬意、放松和不拘束，这才是每一个来猫咖的人内心深处 真正需要的。 2、星级酒店一样的软硬件设施与环境：档次和调性，是好多当代年轻人更 愿意追求的物质层面。 3、口味店一样主打店内的饮品和甜品：酒香不怕巷子深，对于真正的美食，
商业模式画布分析 一、本文概述 1、商业模式的定义和重要性 1、商业模式的定义和重要性 商业模式是描述一个企业如何创造价值并获取利润的框架。它是一个概念模型，涵盖了企业的核心业务、客户群体、主要活动和关键合作伙伴。商业模式不仅决定了企业的生存和发展，还影响了企业的战略决策、市场定位和竞争优势。 商业模式的概念可以追溯到20世纪90年代初，随着互联网的兴起，人们开始意识到不同的企业有不同的运营方式，而这些运营方式与企业的生存和发展密切相关。商业模式因此成为了企业界和学术界关注的焦点。 一个优秀的商业模式应该能够清晰地阐述企业的价值主张、目标市场、渠道策略、客户关系和收益模式。它应该能够说明企业如何通过提供独特的价值来满足客户的需求，并在此过程中获取利润。 商业模式的定义和重要性在今天的社会中具有重要的作用。首先，它
是企业成功的关键因素之一，因为一个良好的商业模式可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。其次，它可以帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势，从而调整产品和服务，以适应市场的变化。最后，商业模式还可以帮助企业评估和管理风险，制定长期发展战略，并确保企业的可持续发展。 2、商业模式画布的分析价值 商业模式画布是一种灵活的工具，能够适应不同商业领域和情境，帮助创业者催生创意，找对商业模式和运营模式，并能够在灵活变动中抓住商机。它能够分析并描述价值链、利润区、盈利模式等关键商业元素，从而帮助创业者建立成功的商业模式。 首先，商业模式画布能够帮助创业者理清商业思路，明确价值创造和盈利模式。通过对价值链、利润区、盈利模式等关键商业元素的分析，创业者能够更好地理解自身企业的优势和劣势，明确商业定位，并在不断变化的商业环境中保持竞争力。 其次，商业模式画布能够促进企业内部的沟通和协作。由于商业模式画布具有灵活性和可扩展性，它能够适应不同部门和员工的需求，使企业内部能够更好地沟通和协作，共同实现商业目标。