信息系统工程监理
（项目经理继续教育培训PPT笔记）
1. 信息系统工程监理概述
议题
1、信息建设在解决问题的过程中推进
2、信息工程监理概述
3、信息系统工程监理资质管理
4、信息工程项目与监理的比较
1.信息化建设成绩巨大，主流健康：
（1）信息网络建设与应用跃居世界前列
（2）信息资源开发利用受到高度重视并取得显著进展
（3）以“金”系列工程为代表的信息技术应用取得重大成果，起到带动国民经济建设、促进社会发展的积极作用
（4）信息化建设拉动信息产业特别是软件、系统集成、信息服务业快速发展
（5）信息化政策、法规、标准、规范的建设受到重视并取得一定进展2.信息化建设存在问题不容忽视：
（1）系统质量不能满足应用的基本需求；
（2）工程进度拖期；
（3）项目资金使用不合理或严重超出预算；
（4）项目文档不全甚至严重缺失；
（5）项目实施过程中系统业务需求一变再变；
（6）项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象；
（7）系统存在着安全漏洞和隐患；
（8）重硬件轻软件，生开发经维护，重建设轻使用，重网络经数据等。
3.信息化产生问题分析
（1）不具备能力的单位搅乱系统集成市场
（2）一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误
（3）信息系统集成企业自身建设有待加强
（4）缺乏相应的机制和制度
4．寻找措施
（1）推荐优秀系统集成商
（2）实施计算机信息系统集成资质认证与管理
（3）实施项目经理制
（4）实施信息系统工程监理
（5）实施信息系统工程监理资质认证与管理
（6）实施信息系统工程监理人员资格认证与管理
1.1信息化建设的问题解决路径
1.2信息工程管理概述
1.信息系统工程
信息系统工程是指以信息技术为主要手段建立的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
1.3监理资质管理及监理与项目管理的比较
2. 信息系统工程监理内容简介（上）
2.1项目建设的关键监理需求分析
四控制：质量控制质量控制投资控制变更（风险）控制
一协调：组织协调
三管理：信息管理合同（知识产权）管理安全管理
监理项目管理：人力资源管理知识产权管理整体管理范围管理风险管理
2.2信息工程监理质量控制
1、质量控制
分析影响工程质量的因素
工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程质量
功能和使用价格：适用性、可靠性、安全性、经济性
工作的质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量质量目标控制原则
以验收标准等为依据，督促承建单位全面实现承建合同约定的质量目标
以质量预控为重点，对工程施工全过程实施质量控制
监督承建单位的质量保证体系落实到位
坚持以工序为单位实施质量管理，本工序质量不到位不得进入下一工序质量控制主要监理措施
现场督导：
巡视、抽查、专项检查和定期检查等
测试：
单元测试、集成测试、系统测试、网络测试、验收测试等
质量技术签认
行使质量监督权和否决权
组织现场协调会
质量控制技术
质量保证体系、专家会审机制、质量控制点
测试的全过程监控、网络模拟技、综合布线系统测试技术
网络测量技术、应用系统压力测试技术、软件质量分析技术
2.3信息工程监理进度、投资及变更控制
2、进度控制
进度目标控制的原则
合同所约定的工期
在确保质量和安全的原则下，控制工程进度
采用动态控制法，对工程进度进行主动控制
进度目标控制的主要方法
全过程控制
充分掌握第一手数据，采用实际值与基准值比较，对进度检查和评价
行政方法
经济杠杆方法
利用管理技术的方法：规划、控制和协调能力
进度控制内容
事前控制：施工进度计划（一经批准，视为合同一部分）
事中控制：监督进度计划执行情况
事后控制：
签发工程进度款支付凭证
工程延误的处理
向建设单位提供进度报告
3、投资控制
确定投资控制的依据
工程建设合同、变更协议和有关法律文件
工程详细设计方案等
市场价格信息
阶段作业质量报验认可单
规范投资控制范围
工程投资概算的监控
工程计量与工程付款控制
工程结算的审核
4、变更控制
从信息工程项目多年的实践看，在信息系统工程建设当中，出现各种变更是经常性的。
如何协助业主把握变更、规范合理变更的提出、使变更按照流程运行并得到控制，是保证本项目的实施进度、确保项目质量的重要措施之一。
变更控制是监理重要关注点之一，也应该是业主重视点，更是项目成败的关键点。
2.4信息工程监理“三管一协”
安全与风险管理
●信息系统安全工程：帮助用户确定信息系统的安全风险，通过信息安全
相关系统工程的实施，使信息系统的安全风险降到用户可以随的范围内。
●系统安全控制目标：确保信息安全系统的“可控度”，减少项目实施过
程中的变数。
●系统安全管理表现在信息系统安全工程过程中对质量、进度、投资的控
制，并对工程文档进行管理。
合同管理
●合同管理原则：
事前预控、实时纠偏、充分协调、公正处理
●工作任务：
工程变更管理
工程暂停及复工管理
工程延期管理
处理索赔
调解合同争议
违约管理
信息管理
●信息管理目的：
信息收集渠道畅通
信息资源共享
●信息管理手段：
根据监理制度统一信息管理要求
统一文档标识
信息及时录入计算机
强调工程各阶段信息的及时性和完整性
沟通与协调
●当前信息化项目的特点之一就是涉及的部门多，如何协调各方的关系、
处理具体的细节工作是关键，是难点，也是监理日常工作的重要组成部
分。
●信息系统建设监理的一个侧面是“三分技术、七分管理”，管理是关键，
管理的主要工作之一是协调。只有协调好各方关系，正确处理好各种矛
盾，才能发挥最大的工作效率，确保项目顺利实施，保证建设目标的成
功实现。
协调工作主要形式
定期的监理例会
对上次会议遗留问题的解决并检查其结果
施工情况
进度预测
技术问题
协调违约索赔事项
不定期的专题性监理会议和技术协调会议等及时签发会议纪要到各方手中
监理专题报告或监理工作通知单等监理文件
3. 信息系统工程监理内容简介（下）
3.1工程质量影响因素及质量控制点
议题
1、项目建设的关键监理需求分析
2、信息工程监理内容
3、各阶段质量控制的监理任务
4、信息系统工程监理与项目管理的比较
1、影响工程质量的因素：
●工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程质量。
●功能和使用价值：适用性、可靠性、安全性、经济性。
●工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量。
●在信息工程建设中，应坚持“以人为控制核心”的原则。人既是信息系
统工程项目质量控制的主体。
2、质量控制要点：
●工程项目质量符合建设要求和有关技术规范和标准
●应重视项目质量目标系统的建立
●以动态控制原理为指导进行质量计划值与实际的比较
●可采取组织、技术、经济、合同措施
●有必要进行计算机辅助质量控制
3、质量控制点——定义：
●所谓质量控制点，是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设
进程，为实现工程项目建设的质量目标，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式。
●在工程项目进行的不同阶段，依据项目承建单位的具体情况和选择的实
施方法，可设置不同的质量控制点，通常情况下可分为工程准备阶段的质量控制点，设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点。其目的就是通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制。
4、质量控制点——意义
●通过质量控制点设置，便于对工程质量总目标的分解，可以将复杂的工
程质量总目标分化为一系列简单分项的目标控制；
●设置质量控制点，有利于监理工程师和承建单位的控制管理人员及时分
析和掌握控制点所处的环境因素，易于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程度的测定
5、质量控制点——设置原则
●选择的质量控制点应该突出重点
●选择的质量控制点应该易于纠偏
●质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制
活动
●保持控制点设置的灵活性和动态性
6、质量控制的主要工作内容
1、确定项目质量要求和标准（包括设计、实施、开发方式、材料和设备等
方面）；
2、编制设计规范文件，确定有关设计质量方面的评选原则和标准；
3、审核各设计阶段的设计文件（图纸与说明等）是否符合质量要求和标准，
并根据需要提出意见；
4、确定/审核招标文件和合同文件中的质量条款；
5、审核/检测材料、分项工作、过程和设备的质量；
6、检查实施质量，参与分部、分项工程和各隐蔽工程验收和竣工验收；
7、审查/组织审查实施组织设计；
8、协助业主处理工程质量的有关事宜；
9、协助业主确认承建单位选择的分包单位，并审核实施单位的质量保证体
系。
1.实施组织设计（方案）报审表
●实施组织设计（方案）报审表是用于承包单位向项目监理机构报审施
工组织设计（方案）的资料。
2.工程材料/构配件/设计报验表
●工程材料/构配件/设计报验表是承包单位对拟进场的主要工程材料、
构配件、设备，在自检、复试、测试合格后报项目监理机构进行进场
验收，并将复试结果及出厂质量证明文件作为附件报项目监理机构审
核、确认，进而给予批复的文件。报验完毕后，附件归还施工单位存
档。
●对未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理
人员应拒绝签认，承包单位不得在工程上使用，并应限期将不合格的
材料、构配件、设备撤出现场。
3.工程报验单
●工程报验单是分项工程、分部（子分部）工程报验通用表。报验时
按实际完成的工程名称填写，并附有该分项、分部（子分部）工程
质量验收记录表和相关附件。
4.工程竣工预验报验单
●工程竣工预报验单位是承包单位向建设单位和项目监理机构提请，
当单位（子单位）工程经承包单位自检符合竣工条件后，提出的对
该工程项目进行初验的申请。
●总监理工程师组织项目监理人员根据有关规定与施工单位共同对工
程进行检查验收，合格后总监理工程师签署《工程竣工预验报验单》
并及时报告建设单位和编写《工程质量评估报告》
●单位工程竣工预验收资料内容包括单位（子单位）工程质量竣工
验收记录、单位（子单位）工程质量控制资料核查记录、单位（子
单位）工程功能检验资料核查及主要功能抽查记录、单位（子单位）
工程观感质量检查记录。
5.工程质量事故报告单
●当施工过程中发生了工程质量问题（事故）时，承包单位应及时向项
目监理机构报告，并就工程质量的有关情况填写本报告用表。
6.工程质量整改通知
●工程质量整改通知是指分项工程未达到质量检验评定要求，已经检查
发现时，在下达《监理通知》两次后，承包单位未按时限要求改正或
不按专业监理工程师下达的《监理通知》要求改正时，由项目监理机
构下达的文件。
●承包单位应按《工程质量整改通知》的要求整改，并用《监理工程师
通知回复单》报项目监理机构复核。
7.工程质量事故处理方案报审表
●工程质量事故处理方案报审是承包单位在对工程质量事故详细调查、
研究基础上，提出处理方案后报项目监理机构的审查、确认和批复。
8.工程变更单
●工程变更单是在施工过程中，建设单位、承包单位提出工程变更要
求，报项目监理机构审核确认的用表。
3.2招投标及设计阶段质量控制
招投标及准备阶段的质量控制要点
●协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标
●参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资
格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求
●协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准
●对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内容
进行确认
●监理的协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，
提出监理意见
●对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公平的现象等问题
●协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程
质量目标提出明确的要求
设计阶段的质量控制要点
●了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定
项目质量目标规划和安全目标规划
●对各种设计文件，提出设计质量标准
●进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决
●审查阶段性设计成果，并提出监理意见
●审查承建单位提交的总体设计方案，重点审查以下内容：
●协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的质量保证体系，包括完
善计量及质量检测技术和手段
●协助总承建单位完善现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量
检验制度、质量统计报表制度和质量事故报告及处理制度等
●组织设计文件及设计方案交底会，熟悉项目设计、实施及开发过程，根
据有关设计规范。实施验收及软件工程验收等规范、规程或标准，对有
的工程部位下达质量要求标准
●方案经监理工程师审定后，由总监理工程师审定签发：上术方案未经批
准，原则上建设单位的工程不得部署实施
审查承建单位对关键部位的测试方案，如主机网络系统软硬件测试方案、应用软件开发的模块功能测试方法等
3.3实施及验收阶段质量控制
实施阶段的质量控制要点
（1）制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础
（2）进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的
（3）设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段
（4）严格各过程间交接检查
（5）协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理
（6）工程款支付签署质量认证
验收阶段的质量控制要点—质量控制流程
验收阶段的质量控制要点—验收计划、方案的审查
●验收目标
●各方责任
●验收内容
●验收标准
●验收方式
验收阶段的质量控制要点—验收资料的审查
●承建单位与各方签订的信息系统工程建设合同
●承建单位的设计、实施方案
●承建单位的竣工报告
●建设单位出具试运行报告
●承建单位和建设的实验报告
●承建单位对建设单位进行培训的报告
●用户使用说明书
●需求分析规格说明书
●设计方案认证意见
●设计、施工图纸（系统原理图、平面位置图、布线图、系统控制、中心
配置图、器材清单）
●应用软件开发过程文档
●系统高度报告（含调试记录）
●系统试运行报告（含试运行中间发现的问题及解决的方法）
●系统检测报告
验收阶段的质量控制要点—质量问题的处理
对于工程的关键性技术指标，以及有争议的质量问题，监理机构应要求承建单位出具第三方测试机构的测试报告。第三方测试机构应经建设单位和监理机构的同意。
对验收中发现的质量问题要监理机构、承建单位和建设单位共同进行确认。
对验收中发现的质量问题进行评估，根据质量问题的性质和影响范围，确定整改要求和整改后的验收方式，必要时，应组织重新验收。
督促承建单位根据整改要求提出整改方案，并监督整改过程。
验收阶段的质量控制要点—验收结论处理
●系统工程验收合格，按有关规定办理资料移交手续，立案归档
●系统工程验收不合格，由验收组签署整改意见（整改通知书）交承建单
位，并限期整改完成后再验收。
信息系统工程监理与项目管理的比较
1.管理和进度控制
●项目时间管理由下述6项任务组成：活动定义、活动排序、活动的资
源估算、活动历时估算、制订进度计划以及进度控制。
●时间管理中的进度控制与信息工程监理在项目进度控制方面所提供
的方法是基本一致的。
●时间管理中的进度控制过程包括定期收集项目完成情况的数据，将实
际完成情况数据与计划进程进行比较，一旦发现进度滞后则采取措施
予以纠正，如果纠正所引起的变更被列入计划并取得了客户的同意就
必须修改基准计划
●而信息工程监理在工程实施期间的工程进度控制工作，是通过对项目
进行合理的阶段划分，设置有效的检查点，对项目的进度进行准确、
及时的了解，并采取必要的预防与纠正措施，促进项目按计划进度执
行。项目管理和工程监理虽然对进度控制的切入点及侧重点有些不同，
但采用的方法措施以及工具技术都基本相同。
2.成本管理和投资控制
●项目成本管理一般按以下几步进行：
（1）成本估算：编制一个为完成项目各活动所需要的资源成本的
近似估算
（2）成本预算：将总的成本估算分配到各项活动和工作包上，来
建立一个成本的基线
（3）成本控制：控制项目预算的变更
●信息工程监理对投资控制的主要思路也是将实际支出与计划投资相
比较，结合项目进展进行调控。这一基本思路与项目管理十分类似，
但是，由于管理体制不同，特别是项目财会管理水平的差异，与其
接轨尚需时间。
3.质量管理和质量控制
●项目质量管理由以下几个任务构成：
●质量控制：ISO9000-2000族对“质量控制”的定义是：质量管
理的一部分，致力于满足质量要求
●质量体系：是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和
资源
●质量策划：包括产品策划、管理和作业策划以及质量计划的编
制和质量改进的准备工作
●质量保证：供方为使用户确信能够满足质量要求，开展有计划
和系统的活动
●质量改进：以追求更高的效益和效率为目标的持续性活动。
●项目管理与工程监理在质量管理方面的指导思想是完全一致的
4.范围管理
●范围管理的首要任务是确定并控制哪些工作内容应该包含在项目范
畴内，并对其他项目管理过程起指导作用。从项目管理科学来看，项
目生命周期的第一阶段始于识别需求、问题或机会，终于需求建议书
（RFP）的发布。准备RFP的目的就是从业主的角度，全面、详细地
论述了满足需求需要做什么准备要清晰地定义出项目目标，项目目标
必须明确、可靠、具体及可以试题，并与有关方面一致。
●信息系统建设中的工程监理十分注意抓好系统需求分析，弄清系统该
做什么，不做什么，严格为业主把好系统功能模型和信息模型关，为
系统的进一步实施打好基础。
4. 监理文档资料（上）
4.1监理规划及实施细则
议题
1、监理管理资料
2、进度控制资料
3、质量控制资料
4、成本控制资料
5、分包资质资料
6、合同管理资料
1、监理管理资料
1.监理规划
监理规划是监理单位在签订委托监理合同及收到设计文件后由总监理工程师主持、专业监理工程师参加编制的，经监理单位技术负责人
审核批准，用来指导项目监理机构全面开展监理工作的纲领性文件。
监理规划-监理的作用
（1）监理规划是监理项目部职能的具体体现
（2）监理规划是指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件
（3）监理规划是信息系统工程监理管理部门对监理单位进行监督管理的主要内容
（4）监理规划是业主单位检查监理单位是否能够认真、全面履行信息系统工程监理委托合同的重要依据
（5）是监理资料的重要组成部分
监理规划-监理规划的编制依据
（1）与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等
（2）与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等
（3）与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的相关国际标准、国家或地方标准（4）监理大纲、监理合同文件以及与本项目建设有关的合同文件
监理规划-监理规划的主要内容
（1）工程项目概况
（2）监理的范围、内容与目标
（3）监理项目部的组织结构与人员配备
（4）监理依据、程序、措施及制度
（5）监理工具和设施
监理实施细则-编制意义
（1）对监理项目部的作用：监理实施细则的编写，使监理工程师增加对本工程项目的认识程度，使他们更加熟悉工程的一些技术细节。监
理细则是指导监理工作开展的文件与备忘录
（2）对承建单位的作用：监理实施细则提供给承建单位，能起工作联系单或通知书的作用。监理实施细则提供给承建单位，能为承建单位
起到提醒与警示的作用。
（3）对业主的作用：监理实施细则，使业主单位对工程的质量、进度、投资、变更等控制方法有一定的把握，从而有利于业主单位对工程
的管理和控制
监理实施细则-编写要求
（1）应在相应工程实施开始前编制完成，须经总监理工程师批准
（2）应由总监理工程师组织各专业监理工程师编制
（3）要符合项目本身的专业特点
（4）严格执行国家、地方的规范、标准并考虑项目自身的特点
（5）尽可能的对专业方面的技术指标量化、细化，使其理具有可操作性
监理实施细则-主要内容
（1）工程专业的特点
（2）监理流程
（3）监理的控制要点及目标
（4）监理方法及措施
4.2监理月报及会议纪要
监理月报—作用
●（1）向建设单位通报本月份工程各方面的进展情况，目前工程尚存
在哪些待解决的问题
●（2）向建设单位汇报在本月份中项目监理部做了哪些工作，收到什
么效果
●（3）项目监理部向监理公司领导及有关部门汇报本月份工程进度控
制、工程质量控制、工程造价控制、合同管理、信息管理、资料管理
及协调建设各方之间各种关系中所做的工作，存在的问题及其经验教
训
监理月报—编制的基本要求
●（1）监理月报应由项目总监理工程师组织编制，签认后报送建设单位
和本监理单位
●（2）监理月报报送时间由监理单位和建设单位协调确定
●（3）监理月报应真实反映工程现状和监理工作情况，做到数据准确、
重点突出、语言简练，并附必要的图表和照片
●（4）监理月报采用A4规格纸编写
●（5）监理月报封面由项目总监理工程师签字，并加盖项目监理机构公
章
监理月报—主要内容
●（1）本月工程概况
●（2）本月工程形象进度
●（3）工程质量
●（4）工程进度
●（5）工程计量与工程款支付
●（6）合同其他事项的处理情况
●（7）本月监理工作小结
监理月报—编写监理月报注意事项
●（1）月报的内容要实事求是，按提纲要求逐项编写
●（2）提纲中开列的各项内容编排顺序不得任意调换或合并，各项内容
如本期未发生，应将项目照例，并注明“本期未发生”
●（3）月报底稿要求字体工整，不得潦草，使用规范的简体汉字，使用
国家标准规定的计量单位
●（4）文中出现的数字一律使用阿拉伯数字，如地下2层、第15层，不
使用地下二层、第十五层等
监理会议纪要
●监理会议纪要是指施工监理过程中，根据项目监理机构主持的会议（包
括工地例会和专题会议）记录整理，并经有关各方签字认可的文件
●现场例会是总监理工程师定期主持召开的工地会议
●专题会议是为解决施工过程中的各种专项问题而召开的不定期会议，由
总监理工程师或其授权的监理工程师主持，工程项目各主要参建单位参
加，会议应有主要议题
监理会议纪要——要求
●（1）会议纪要必须及时记录、整理，记录内容齐全，对会议中提出的
问题记录准确，技术用语规范，文字简练明了
●会议纪要由项目监理机构起草，总监理工程师审阅，与会各方代表签字
●会议记录必须有会议名称、主持人、参加人、会议时间、地点、会议内
容、参加人员签章
监理会议纪要——作用
●（1）向建设单位通报本月份工程各方面的进展情况，目前工程尚存在
哪些待解决的问题
●（2）向建设单位汇报在本月份中项目监理部做了哪些工作，收到什么
效果
●（3）项目监理部向监理公司领导有有关部门汇报本月份工程进度控制、
工程质量控制、工程造价控制、合同管理、信息管理、资料管理及协调
信息系统工程监理 （项目经理继续教育培训PPT笔记） 1. 信息系统工程监理概述 议题 1、信息建设在解决问题的过程中推进 2、信息工程监理概述 3、信息系统工程监理资质管理 4、信息工程项目与监理的比较 1.信息化建设成绩巨大，主流健康： （1）信息网络建设与应用跃居世界前列 （2）信息资源开发利用受到高度重视并取得显著进展 （3）以“金”系列工程为代表的信息技术应用取得重大成果，起到带动国民经济建设、促进社会发展的积极作用 （4）信息化建设拉动信息产业特别是软件、系统集成、信息服务业快速发展 （5）信息化政策、法规、标准、规范的建设受到重视并取得一定进展2.信息化建设存在问题不容忽视： （1）系统质量不能满足应用的基本需求； （2）工程进度拖期； （3）项目资金使用不合理或严重超出预算； （4）项目文档不全甚至严重缺失； （5）项目实施过程中系统业务需求一变再变； （6）项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象； （7）系统存在着安全漏洞和隐患； （8）重硬件轻软件，生开发经维护，重建设轻使用，重网络经数据等。
3.信息化产生问题分析 （1）不具备能力的单位搅乱系统集成市场 （2）一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误 （3）信息系统集成企业自身建设有待加强 （4）缺乏相应的机制和制度 4．寻找措施 （1）推荐优秀系统集成商 （2）实施计算机信息系统集成资质认证与管理 （3）实施项目经理制 （4）实施信息系统工程监理 （5）实施信息系统工程监理资质认证与管理 （6）实施信息系统工程监理人员资格认证与管理 1.1信息化建设的问题解决路径 1.2信息工程管理概述 1.信息系统工程 信息系统工程是指以信息技术为主要手段建立的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 1.3监理资质管理及监理与项目管理的比较
全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试 信息系统监理师 各章要点重点讲解
第一篇监理基础 第1章信息系统工程监理引论 1、信息化建设普遍存在的问题 1)系统质量不能满足应用的基本需求 2)工程进度拖后延期 3)项目资金使用不合理或严重超出预算 4)项目文档不全甚至严重缺失 5)项目实施过程中系统业务需求一变再变 6)项目实施过程中时常出现扯皮、推诿的现象 7)系统存在着安全漏洞和隐患 8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用 2、原因 1)不具备能力的单位搅乱系统集成市场 2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误 3)信息系统集成企业自身建设有待加强 4)缺乏相应的机制和制度 3、采取的主要措施
1)实施计算机信息系统集成资质管理制度：推荐优秀系统集成商；对信息系统集 成企业进行资质认证（分为一、二、三、四级，不同资质等级的企业可负责承建的工程等级不尽相同，尤其是涉密系统集成单位） 2)推行信息系统项目经理的资格管理 3)推行信息系统工程监理单位资质管理：在实施系统集成资质认证制度的基础上 推行信息系统工程监理制度；确定信息系统工程监理管理体系框架；发布信息系统工程监理资质等级条件 4)信息系统工程监理人员资格管理 4、信息系统集成的概念：指的是从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策 划、设计、开发、实施、服务及保障。 5、计算机信息系统集成项目经理：指的是从事计算机信息系统集成业务的企、事业 单位法定代表人在计算机信息系统集成项目中的代表人，是受系统集成企、事业单位法定代表人委托对系统继承项目全面负责的项目管理者。 可分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个级别。 6、信息系统工程：指的是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息 应用系统的新建、升级、改造工程。 7、信息网络系统：指的是以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分 发的计算机网络系统。
信息系统监理 1、信息系统监理基本知识 监理分类：咨询式监理责任轻里程碑式监理有一定的责任全程式监理比较复杂的监理方式，全程跟踪，收集过程信息，评估效果，责任最大 信息系统项目最好只有一个开发商、一个承建单位、一个监理单位 2、全程式监理的工作内容 1、项目前期的准备阶段监理工作 2、项目设计与招投标阶段的监理工作包括7个方式，协助编制招标计划、招标文件，审查评估标准，审查中标人的方案，协助洽谈合同 3、项目实施阶段的监理工作控制质量、进度、费用等指标，是监理工作全面铺开的过程软件开发、硬件、网络布线、系统集成、系统集成测试等 4、项目试用、验收阶段的监理工作通过系统试运行，是否达到了要求，满足用户需求3、信息系统监理的依据 4、监理的基本方法：目标规划、动态控制、组织管理和和合同管理(4控3管1协调) 监理规划总监理工程师根据监理合同来编制的指导性纲领 监理细则总监理工程师组织各专业监理工程师按各专业、各阶段来进来编制 监理的组织机构 1、监理组织机构的建立 2、项目监理的组织形式 按信息工程建设阶段划分 按监理职能划分 按项目组成子项划分 矩阵式：综合职能和组成子项，适合于大型的、特大型项目的实施 人员要合理、专业组成结构要合理、职称组成结构要合理 总监理工程师：3年以上同类经验签发开工令、停工令、复工令 重要申请、费用申请证书，编制并签发监理文件，组织审查竣工申请及相关材料，向建设单位提交监理报告，对项目的技术、管理、进度、质量、经费等工作作全面的总结总监理工程师代表：职责根据授权，行使总监理工程师的部分工作 但不能代表一下工作 项目监理规划
专业监理工程师
信息系统监理师培训课程 一、课程简介 信息系统监理师培训课程是为培养专业的信息系统监理人才而设计的。通过本课程的学习，学员将掌握信息系统监理的基本理论、方法和技术，具备独立承担信息系统监理工作的能力。 二、课程目标 1. 掌握信息系统监理的基本概念、原则、方法和流程； 2. 熟悉信息系统工程的设计、开发、测试、实施和维护过程； 3. 了解信息系统安全、性能和可靠性等方面的评估和管理； 4. 具备解决信息系统监理实际问题的能力。 三、课程内容 1. 信息系统监理概述 * 信息系统监理的定义、作用和意义 * 信息系统监理的基本原则和流程 2. 信息系统工程概述 * 信息系统工程的概念、分类和特点 * 信息系统工程的基本过程和阶段 3. 信息系统监理方法论 * 信息系统监理的方法论基础 * 信息系统监理的常用方法和工具
4. 信息系统工程监理实践 * 信息系统工程的设计、开发、测试、实施和维护阶段的监理要点和技巧 * 信息系统安全、性能和可靠性等方面的评估和管理实践 5. 案例分析与实践 * 通过实际案例分析，提高解决信息系统监理实际问题的能力 * 实践环节，提高学员动手能力和实践经验 6. 法律法规与标准规范 * 信息系统监理相关的法律法规和标准规范介绍 * 信息安全管理标准（如ISO27001）在信息系统监理中的应用和实践 7. 信息系统监理职业发展 * 信息系统监理的职业前景和发展方向 * 提升个人职业竞争力，做好职业生涯规划和管理 四、课程安排 本课程总计40学时，具体安排如下： 1. 理论授课：24学时，通过课堂讲解、案例分析和小组讨论等形式，使学员全面掌握信息系统监理的理论和方法。 2.实践操作：12学时，通过实际操作，让学员熟悉信息系统监理的实践流程，提高动手能力。 3.案例分析：4学时，通过分析实际案例，使学员掌握解决信息系统监理实际问题的方法。 4.考试与总结：4学时，对学员的学习情况进行考核，总结学习成果。 五、授课方式
信息系统工程监理 信息系统工程监理是指对信息系统建设过程中的各个环节进行监 督和管理，确保项目按照合同约定的要求和标准进行设计、开发、测 试和部署。信息系统工程监理的任务是保证项目进度、质量和成本的 控制，以及协调各相关方的工作，最终实现项目的成功交付和可持续 运营。 信息系统工程监理的主要职责包括但不限于以下几个方面。 首先，信息系统工程监理需要对项目的整体规划和进度进行把控。他们需要与项目经理和设计师密切合作，协调各项任务的分工和工作 进度，确保项目按照计划进行。同时，监理还需要对项目中的关键节 点和重要任务进行评估和监控，及时发现并解决问题，以确保项目能 够按时完成。 其次，信息系统工程监理需要对项目的质量进行监督和管理。他 们需要参与设计和开发过程，审查设计方案和开发文档，确保系统的 功能和性能满足用户需求，并符合国家相关标准和规范。监理还需要 参与系统测试和评估，对系统进行全面的功能和性能测试，以保证系 统的质量和稳定性。 此外，信息系统工程监理也需要负责项目的成本控制和合同管理。他们需要审核项目的预算和费用报告，确保项目的成本符合预期，并 防止出现超支情况。同时，监理还需要与供应商和承包商进行合同谈 判和管理，确保合同的履行和执行，维护项目与外部合作方的关系。 最后，信息系统工程监理还需要协调各相关方的工作，包括项目 团队、用户、供应商和承包商等。他们需要组织和召开各类会议，促 进各方之间的沟通和合作，解决项目中的问题和冲突。监理还需要及 时向项目管理者和相关方报告项目的进展和风险，为项目决策提供数 据支持。 总的来说，信息系统工程监理在整个项目生命周期中扮演着重要 的角色。他们通过对项目的规划、进度、质量和成本进行监督和管理，
信息系统工程监理工程师培训信息系统工程监理工程师是一种专门从事信息系统工程监理的职业，其核心职责是负责监督和管理信息系统工程的规划、设计、开发、实 施和运维等各个阶段。为了提高信息系统工程监理工程师的专业素质 和职业能力，培训显得尤为重要。本文将从培训的必要性、培训内容 及方法等方面进行讨论。 一、培训的必要性 作为信息系统工程监理工程师，其职责涉及领域广泛、技术要求高，因此进行专业培训具有重要意义。 首先，培训可以提高工程师的专业知识。信息系统工程监理工程师 需要具备扎实的计算机科学基础知识和全面的信息系统工程知识，通 过系统化的培训可以帮助工程师深入了解各种信息系统工程的工作原 理和技术细节。 其次，培训可以提升工程师的综合能力。信息系统工程监理工程师 需要具备良好的组织协调能力、问题解决能力和沟通协调能力等，通 过培训，可以培养和提升这些综合能力，从而更好地履行监理工作。 最后，培训可以增强工程师的职业素养。信息系统工程监理工程师 在项目实施过程中需要与各方进行有效沟通和合作，具备良好的职业 道德和团队协作精神至关重要。培训过程中注重培养工程师的职业素养，将有助于提高他们在职业领域中的形象和声誉。 二、培训内容
信息系统工程监理工程师的培训内容可以从以下几个方面进行： 1. 信息系统工程理论与实践：培训包括信息系统工程的基本概念、原理和方法等方面的知识，以及实际案例的分析和讨论，使工程师对信息系统工程有全面的了解。 2. IT项目管理：培训内容包括项目管理的基本理论、方法和工具，以及项目计划、执行和监控等方面的知识。通过培训，工程师可以有效地组织和管理信息系统工程项目。 3. 法律法规与标准规范：培训内容包括信息系统工程监理工程师需要遵守的相关法律法规和标准规范，包括数据保护、网络安全等方面的内容，以确保工程师在实践中合法合规。 4. 沟通协调与团队管理：培训内容包括有效的沟通协调技巧、团队管理和合作能力的培养，以帮助工程师更好地与项目相关各方进行合作和交流。 三、培训方法 为了提高培训的效果，可以采用多种培训方法： 1. 理论讲授：通过专家授课或网络课程等形式，向工程师传授相关知识，包括理论基础和实际案例的解析。 2. 实践演练：通过模拟项目和案例分析，组织实际的操作和练习，使工程师能够将所学知识应用到实际工作中。
软考信息系统监理 1. 了解软考信息系统监理 软考信息系统监理是指对信息系统工程实施过程中的各类活动进行监督、检查和协调，以保证工程质量、规范和合法性的一项重要工作。它是基于软件工程理论和信息技术，通过对信息系统工程的实施、开发、维护以及使用等全过程进行监督和监理来实现的。 2. 软考信息系统监理的重要性 在当今信息化快速发展的环境下，信息系统的建设已经成为企业和组织发展的必然选择。但是，信息系统的建设往往面临着时间紧、任务重、质量要求高等压力，因此软考信息系统监理显得尤为重要。它可以有效地防范和解决信息系统建设中可能出现的各种问题和风险，保障信息系统工程的有效实施和顺利运行。 3. 软考项目管理 软考项目管理是指运用项目管理知识、技能、工具和技术，对软件项目进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目目标的过程。它包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理等内容。 4. 软考信息系统监理与软考项目管理的关系 在软件工程领域，软考信息系统监理和软考项目管理是两个紧密相关
的概念。软考信息系统监理着重于全过程对系统工程实施活动的监督 和检查，而软考项目管理则更注重于项目的计划、组织、指挥、协调 和控制。两者密切合作，共同推动信息系统建设的高效、顺利进行。 5. 个人观点和理解 作为一名信息系统管理者，我深切理解软考信息系统监理和软考项目 管理在信息系统工程中的重要性。只有通过严格的监理和科学的管理，才能保证信息系统工程的稳健实施和良好运行。在实际工作中，我会 不断提升自身监理和管理能力，促进团队合作，以更好地推动信息系 统工程的发展。 总结：软考信息系统监理和软考项目管理是信息系统工程中不可或缺 的重要环节，它们的有效实施有助于保障信息系统工程的质量和合法性。在未来的工作中，我将继续深入学习和实践，以期更好地应对信 息系统工程挑战，推动信息化建设的发展。软考信息系统监理和软考 项目管理是信息系统工程中不可或缺的重要环节，它们的有效实施有 助于保障信息系统工程的质量和合法性。在未来的工作中，我将继续 深入学习和实践，以期更好地应对信息系统工程挑战，推动信息化建 设的发展。 软考信息系统监理是信息系统建设过程中的重要一环，它涉及到对技术、人员、进度、质量、成本等多个方面的监督和管理工作。监理人 员需要具备扎实的专业知识和丰富的项目经验，能够准确把握项目进
信息系统工程监理要点 信息系统工程监理是确保信息系统工程项目按照规范和要求进行实施的过程。在进行信息系统工程监理时，需要注意以下要点： 1. 监理计划的制定：在开始监理工作之前，应制定详细的监理计划。监理计划应包括监理的目标、范围、方法和时间安排等内容。监理计划的制定需要充分考虑项目的特点和需求，确保监理工作的有效性和高效性。 2. 合同和规范的遵守：监理人员需要仔细研究项目的合同和相关规范要求，并确保项目的实施符合这些要求。监理人员应对项目的各个环节进行监督，确保项目的设计、开发、测试和交付等过程符合合同和规范的要求。 3. 质量控制：监理人员需要对项目的质量进行全面控制。监理人员应对项目的各个阶段进行检查和评估，确保项目的质量符合预期。监理人员还应及时发现和解决项目中存在的质量问题，确保项目的顺利进行。 4. 进度管理：监理人员需要对项目的进度进行有效管理。监理人员应制定详细的进度计划，并对项目的进展进行监控和评估。监理人员还应及时发现和解决项目中存在的进度问题，确保项目按时完成。 5. 成本控制：监理人员需要对项目的成本进行有效控制。监理人员
应制定详细的成本计划，并对项目的成本进行监控和评估。监理人员还应及时发现和解决项目中存在的成本问题，确保项目的成本控制在合理范围内。 6. 风险管理：监理人员需要对项目的风险进行有效管理。监理人员应制定详细的风险管理计划，并对项目的风险进行监控和评估。监理人员还应及时发现和解决项目中存在的风险问题，确保项目的风险控制在可接受范围内。 7. 沟通协调：监理人员需要与项目团队、业主和其他相关方进行有效的沟通和协调。监理人员应及时向相关方提供项目的监理报告和意见，确保项目的各方利益得到充分考虑。 8. 文件管理：监理人员需要对项目的文件进行有效管理。监理人员应建立完善的文件管理系统，确保项目的文件记录完整、准确和可追溯。 信息系统工程监理是确保信息系统工程项目顺利实施的重要环节。通过遵守监理要点，可以提高项目的质量、进度和成本控制，确保项目的成功交付。同时，监理人员还应具备良好的沟通和协调能力，以及丰富的专业知识和经验，从而更好地完成监理工作。
信息系统监理工程师2篇 信息系统监理工程师（一） 信息系统监理工程师是一个专业的职位，其主要职责是监督和监管信息系统的开发和实施过程，以确保系统的质量和安全性。信息系统监理工程师需要具备扎实的技术背景和丰富的项目管理经验，能够有效地与开发团队和客户沟通，并提供专业的建议和指导。 信息系统监理工程师需要在项目开始之前参与项目的规划和设计阶段。在这个阶段，他们需要与客户沟通，了解客户的需求和要求，并帮助制定详细的项目计划和设计方案。他们还需要评估可行性和风险，并提供相关的建议和解决方案。 在项目实施和开发阶段，信息系统监理工程师需要监督和监管开发团队的工作。他们需要确保开发人员按照项目计划和设计方案进行工作，并在需要时提供帮助和支持。他们还需要定期对项目进展进行检查和评估，并及时解决和处理问题。 信息系统监理工程师还需要进行系统测试和验收工作。他们需要确保系统符合规定的标准和要求，并能够满足客户的需求。他们还需要协调客户和开发团队之间的沟通和协作，确保项目的顺利进行。 在项目完成后，信息系统监理工程师还需要进行项目总结和评估工作。他们需要回顾项目的整个过程，总结经验和教训，并提出改进的建议。他们还需要与客户进行沟通，了解客户的反馈和满意度，并提供后续支持和维护服务。 综上所述，信息系统监理工程师在信息系统项目中起着重要的作用。他们是项目的监管者和协调者，他们的工作确保了项目的顺利进行和客户的满意度。信息系统监理工程师的职责不仅仅是技术上的，还包括项目管理和沟通能力。他们需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应日新月异的信息技术发展。 信息系统监理工程师（二） 信息系统监理工程师是在信息系统项目中起着重要作用的专业人
信息系统监理工程师手册 信息系统监理工程师手册 一、导言 信息系统监理工程师是一个复杂且专业的角色，他们在信息系统开发过程中负责监督、检查和协调各项工作。本手册旨在为信息系统监理工程师提供一系列准则和最佳实践，以确保他们能够胜任并成功地完成工作任务。 二、职责和义务 作为一个信息系统监理工程师，您的职责和义务包括但不限于以下几点： 1. 监督和检查信息系统的设计、开发和实施过程，确保其符合规范和要求； 2. 协调各方利益相关者的合作，确保项目的顺利进行； 3. 提供专业的技术支持和建议，包括但不限于系统架构、数据库设计、安全性和性能优化等问题； 4. 监控项目进度和资源分配，及时发现和解决项目中的问题； 5. 编写和审核相关文档和报告，包括项目计划、需求规格和测试报告等； 6. 参与项目评审和质量控制活动，以确保交付物的质量和一致性； 7. 更新和维护项目文档和记录，以便未来参考和审查。 三、技能要求 为了胜任信息系统监理工程师的工作，您需要具备以下技能： 1. 扎实的计算机科学和信息系统基础知识； 2. 熟悉常见的软件开发生命周期、方法论和工具； 3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同的利益相关者进行有效的交流； 4. 具备问题解决和决策能力，在紧急情况下能够迅速做出正确的决策； 5. 有良好的团队合作和领导能力，能够带领团队协同工作； 6. 严谨的工作态度和高度的责任心，对工作质量尽职尽责。 四、最佳实践 1. 在项目开始前，与项目经理进行充分的沟通和了解，明确项目目标和需求； 2. 建立和维护良好的利益相关者关系，积极参与和推动项目的决策和进展； 3. 在系统设计和开发过程中，持续监督和检查，确保系统的可靠性和安全性； 4. 定期进行项目检查和评估，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行； 5. 加强与开发团队的沟通和协作，及时了解工作进展和问题，提供支持和帮助； 6. 对项目文档进行审查和审核，确保规范和标准的合规性； 7. 与质量管理团队紧密合作，参与内部和外部的质量控制活动； 8. 不断学习和更新专业知识，保持与市场的同步。 五、注意事项 1. 保持职业道德和尊重，维护良好的职业形象和声誉； 2. 保护项目的机密信息和知识产权，遵守保密协议；
第2章信息系统项目管理 2.1项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用2.1.1项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性在信息系统集成项目中项目管理重要性的主要原因：(1信息系统项目往往大到事关国家生死存亡，小到带着单位兴衰成败；(2信息系统项目需求往往在还没有完全搞清需求就会计实施，并且在实施过程中一再修改；(3信息系统项目往往不能按预定进度执行；(4信息系统项目的投资往往超预算；(5信息系统的实施过程可视性差；(6信息系统的项目管理，尤其是信息系统项目监理，往往不被重视。 2.1.2系统集成项目管理现状举例 2.1.3管理出效益 2.2信息系统项目管理的14要素 2.2.1立项管理 1.立项阶段的主要工作内容 (1立项准备：在应用驱动下，经过调查研究和需求分析，准确描述出项目的目标和可交付的成果。 (2立项申请：形成立项申请书或更细化地分成项目建议书和项目可行性研究报告。 (3立项审批：根据业务需求、预定目标、可行性、资金实力效益分析等要素进行。 (4招投标及合同签订:进行招标（邀标）、投标、评标（议标）、商务谈判，选定信息系统集成商和信息系统监理单位签订合同。 2.系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。系统观念：是指一整套系统地思考事物的思维模式。系统分析：是指研究问题的一种方法，首先确定本项目所的覆盖的范围和所要达到的总目标，然后将其分解为各个组成要素，识别和评价各要素存在的问题、机会、约束和需求，最终找到一个最优的、至少是满意的解决方案或行动计划，并考查其在整个系统中的可行性。系统管理：是指在系统发生变革的情况下处理诸如业务、技术和组织方面的事宜，以使综合效果最佳。项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法，在立项阶段，特别要强调系统观念和系统分析。 3.关键在于明确业务需求尽早明确建设单位的业务需求和信息系统功能，并且不能随便修改。 2.2.2计划管理项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目报告和控制的文件。项目计划的主要内容 1项目简介 (1项目名称 (2项目目标（应用需求、组织项目的原因、系统功能） (3项目各方负责人和联络人 ·建设单位负责人姓名、头衔，建设单位联络人头衔及联络方式 ·承建单位负责人姓名、头衔，项目经理姓名及联络方式 ·监理单位负责人姓名、头衔，总监或总监代表姓名及联络方式 (4分计划清单 ·组织和人员管理计划 ·质量管
系统集成项目管理工程师培训教程 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 系统集成项目管理工程师教程课程介绍 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 课程简介软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资格(水平)考试，简称“软考”; 软件考试在全国率先执行了以考代评的政策；涵盖了5个专业类别，3个级别层次，20个职业岗位资格；《系统集成项目管理工程师》20XX年上半年第一次纳入软考体系，属于中级资格； 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 课程简介 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 课程简介考试科目设置(1)系统集成项目管理基础考试，考试时间150分钟，笔试，选择题。上午：9:00 C11:30 75道选择题(四选一) (2)系统集成项目管理应用技术(案例分析),考试时间为150分钟，笔试，问答题。下午：2:00 C4:30 五道案例分析题。(3)两科成绩：每科的总成绩为75分，两科总成绩为150分；合格线：每科成绩在45分以上(60%),不计总成绩； 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 课程简介20XX年上半年考试回顾：总分75 上午部分1.
专业英语 5 2.项目管理知识37 下午部分：3.法律、法规及相关标五道案例分析题，每准11 题15分； 4. 信息系统工程监理 5 全部为项目管理内容；5. 软件工程知识 5 其中一道为绘图计算 6.计算机技术知识与网题，络知识7 其它为论述题； 7.信息系统建设5 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 系统集成项目管理工程师教程 授课人郭树行博士 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 目录引论9 项目整体管理35 项目范围管理66 项目时间管理82 项目成本管理118 项目质量管理138 项目人力资源管理156 项目沟通管理173 项目风险管理182 项目采购管理199 项目管理流程汇总214 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 系统集成项目管理工程师教程第一章：引论 个人感觉还不错,放上来大家分享下。 引论目录① 项目管理的起源和发展② 专业化的项目管理组织③ 项目管理知识体系(PMBOK)的结构④ 项目的定义和项目管理的定义⑤ 项目的生命周期和项目的阶段⑥ 项目干系人管理⑦ 组织对项目管理的影响⑧ 项目的管理过程个人感觉还不错,放上来大家分享下。
信息系统监理工程师 信息系统监理工程师 作为信息系统监理工程师，是一项高技术含量的职业。信息系统 监理工程师主要负责监督和管理信息系统建设过程，确保项目按期按 质完成。本文将介绍信息系统监理工程师的职责、技能要求以及如何 成为一名优秀的信息系统监理工程师。 一、职责 1.项目管理：信息系统监理工程师需要对整个项目进行全面的管理。他们需要协调各个阶段的进展，确保项目进度和质量符合要求。 2.质量控制：信息系统监理工程师需要对项目进行质量控制，确 保系统开发过程符合相关标准和规范。他们需要检查和审查项目文档、设计方案以及测试结果，保证系统的稳定性和可靠性。 3.风险管理：信息系统监理工程师需要进行风险评估和管理，及 时发现和解决项目中可能出现的问题。他们需要制定风险防控方案， 并与项目团队密切合作，确保项目进展顺利。 4.团队协作：信息系统监理工程师需要与项目团队紧密合作，协 调各个部门和人员之间的工作。他们需要领导和激励团队成员，保持 团队的高效运作。 5.技术支持：信息系统监理工程师需要为项目团队提供技术支持，解决项目中出现的技术问题。他们需要深入了解系统开发过程和相关 技术，为团队提供专业的指导。 二、技能要求 1.专业知识：信息系统监理工程师需要具备扎实的专业知识和技 术背景。他们需要了解信息系统的开发过程和相关标准，熟悉常见的 开发工具和技术。 2.项目管理能力：信息系统监理工程师需要具备良好的项目管理 能力，能够协调各个环节，确保项目按时完工。他们需要了解项目管 理的各个方面，包括范围管理、进度管理、成本管理等。
3.沟通能力：信息系统监理工程师需要具备良好的沟通能力，能 够与项目团队和客户进行有效的沟通。他们需要清晰地表达自己的意 见和要求，理解和满足客户的需求。 4.问题解决能力：信息系统监理工程师需要具备较强的问题解决 能力，能够在项目中迅速发现和解决问题。他们需要善于分析和判断，能够制定适当的解决方案。 5.团队合作能力：信息系统监理工程师需要具备良好的团队合作 能力，能够与项目团队紧密合作，共同完成项目目标。他们需要激励 团队成员，解决团队中的冲突。 三、如何成为一名优秀的信息系统监理工程师 1.学习和实践：成为一名优秀的信息系统监理工程师需要不断学 习和实践。学生时代，可以选择信息系统相关专业进行学习，并积极 参加实践项目。工作后，可以参加培训课程和技术交流会，不断提升 自己的专业素养。 2.积累项目经验：项目经验对于成为一名优秀的信息系统监理工 程师非常重要。通过参与各类项目，在实践中积累经验，了解项目的 各个环节和相应的解决方案。 3.加强沟通和团队合作能力：优秀的信息系统监理工程师需要具 备良好的沟通和团队合作能力。可以通过参加团队训练和交流活动， 提升自己的沟通协调能力和团队领导能力。 4.关注行业动态：信息系统监理工程师需要与时俱进，关注行业 的最新动态和技术发展。可以通过阅读专业书籍、参加研讨会等方式，不断更新自己的知识和技能。 总之，信息系统监理工程师是一项重要且具有挑战性的职业。他 们承担着项目的管理和监督工作，确保项目按期按质完成。通过不断 学习、实践和提升自己的能力，可以成为一名优秀的信息系统监理工 程师。
《信息系统工程监理》课程标准 课程代码：CB010304 课程类型：理论+实践 课程属性：专业拓展课适用专业：计算机网络技术 学分：4.0 学时：72 课程负责人：邵翠 一、课程定位 （一）课程性质 《信息系统工程监理》课程的主要学习任务是掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能，掌握并运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档，并能有效组织和实施监理项目。 （二）课程作用 该课程是计算机网络技术专业课程体系中一门专业拓展课程，该课程与职业岗位紧密联系，对学生职业素质的培养与职业能力的培养具有实践指导作用。 （三）前导、后续课程 前导课程：《编程基础》、《PHP面向对象程序设计》 后续课程：《企业信息化系统集成应用》 二、课程设计思路 以培养学生的职业素质与职业能力为切入点，学习内容主要包含以下几个方面： 1.信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识； 2.信息系统项目管理与监理的基本知识； 3.信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用； 4.信息系统工程监理中的测试要求与方法； 5.信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；
6.信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范； 7.信息系统工程监理师的职业道德要求； 8.正确阅读并理解相关领域的英文资料。 三、课程目标 （一）能力目标 1.能够熟练掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能。 2.能够掌握并运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档 3.能够有效的组织与实施项目监理 （二）知识目标 1.理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识； 2.掌握信息系统项目管理与监理的基本知识； 3.掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用； 4.掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法； 5.熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等； 6.掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范； 7.熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求； （三）素质目标 1.培养学生谦虚、好学的品质； 2.培养学生勤于思考、做事认真的良好作风； 3.培养学生的团队协作精神； 4.培养学生分析问题、解决问题的能力； 5.培养学生自主、开放的学习能力。 6.培养阅读设计文档、编写程序文档的能力。 四、课程内容与安排
监理工程师培训知识点汇总 1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统 信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统 信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统 2.信息系统工程特点： ①需求不稳定； ②技术含量高； ③智力和知识密集型产业； ④参与方较多； ⑤受客户主观因素的影响较大 3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。 4.信息系统工程监理的组织形式： 直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。 优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。 职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。 优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。 直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。 优缺点：容易造成信息沟通不畅。 矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。 优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现
象。 注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。 5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。 6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围： ①国家级、省部级、地市级的信息系统工程； ②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程； ③使用国家财政性资金的信息系统工程； ④涉及国家安全、生产安全的信息系统工程； ⑤国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。 监理单位的权利与业务： ①应当按照“守法、公平、公正、独立”原则； ②按照监理合同取得监理业务； ③不承包信息系统工程； ④不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系； ⑤不侵害建设和承建单位的知识产权； ⑥在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。 监理人员的权利和义务： ①根据合同独立执行工程监理业务； ②保守承建单位的技术和商业秘密； ③不同时从事相关技术和业务活动。
系统集成项目管理工程师教程 第一章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1信息 2. 本体论信息概念（客观）p2 3. 认识论信息概念（主观）p2 1.1.3 国家信息化体系要素p3 国家信息化体系包括信息技术使用、信息资源、信息网络、信息技术和 产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6 个要素。图1-1 p3 2.信息资源信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大 战略资源。P3 3.信息网络P4 电信网 广播电视网计算机网 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标（阅读）p5 1.2 电子政务 1.2.1电子政务的概念和内容 1. 电子政务的概念p10 电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用 现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部 门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务模 式可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门和社会各界利用网络信息平台充分进行信息 共享和服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开，等等。 1.3 企业信息化 1.3.1企业信息化概述 1. 企业信息化内涵p14 1）企业信息化结构产品（服务）层作业层管理层决策层
1.3.2企业资源计划 1. 演进中的企业资源计划(Enterprise Resource Planning ERP)系统p18 1) 四个阶段：基本MRP，闭环MRP, MRP U, ERP MRP ：物料需求计划 4)20世纪90年代的ERP系统p21-22 管理范围向整个供应链延伸可同期管理企业的多种生产方式在多方面扩充了管理 功能支持在线分析处理 财务计划和价值控制 2. ERP系统概念及特点 2) ERP 系统特点p23 ERP是统一的集成系统 ERP是面向业务流程的系统 ERP是模块化可配置的 ERP是开放的系统 3. ERP的系统功能p23-26 1 )财会管理 2) 生产控制管理 3) 物流管理 4) 人力资源管理 1.3.3 客户关系管理p27 客户关系管理( Customer Relationship Management,CRM) 1. CRM 概述 1 )企业关系管理p27 2)客户关系管理的构成和定义 客户p28 CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识到目前所拥有的客户群体中，哪一 种个人或者组织者最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户； 同时还必须清楚的认识到哪些客户容易流失而成为竞争对手的客户。 关系p28 在CMR 中，关系专门针对企业和客户之间的联系，包括企业行为对客户 产生的影响以及客户对企业的满意程度和信任度等。图1-4 p28 3. CRM 使用设计 2) CMR 使用功能的设计p33 自动化的销售 自动化的市场营销 自动化的客户服务 1.3.4供应链管理 1. 供应链管理 2）供应链的概念和结构（2）供应链的结构图1-8 p37 （3）供应链的特征 p37 供应链是一个网链结构，由围绕在核心企业的以各种关系联系起来的供应 商和用户组成。（总成本最低的系统） 3）供应链管理的分类 （2）根据网状结构特点对供应链管理进行分类p39 V 型供应链
信息系统监理（完整）DOC 第一篇：信息系统监理(完整)DOC 信息系统监理（A） 选择题（20） 2010下半年软考信息系统监理师考试试题（上午） 39、关于监理人员的权利和义务中，不正确的是（C）A 监理人员应根据监理合同独立执行工程监理任务B 监理人员应保守承建单位的技术秘密和商业秘密 C 监理人员必须满足建设单位的要求和指令 D 监理人员不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动 40、属于项目分析设计阶段监理工作的内容是（B）A 审查承建单位的资质B 审核项目需求规格说明书 C 检查软件测试的工作进度 D 编写项目监理总结报告 41、根据工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布的规定，自2011年1月1日起，申请信息工程监理部临时资质的单位，取得的监理工程师资格人数应不少于（B）人 A 10 B 15 C 20 D 30 42、监理单位和承建单位按照下列（C）的方式开展工作 A 监理单位和承建单位均按监理合同和工程建设合同开展监理或建设监理 B 监理单位按工程建设合同开展监理工作，承建单位按监理合同接受监理 C 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按工程建设合同接受监理 D 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按监理合同和工程建设合同接受监理 44、监理大纲应在（B）阶段编制 A 监理合同签订 B 监理招投标 C 监理实施
D 监理总结 45、监理单位把（B）提供给承建单位，能起到工作联系单或通知书的作用 A 监理总结 B 监理细则 C 监理规划 D 监理大纲 48、在工程设计阶段，不属于监理审核内容的是（C）A 需求范围 B 系统构架 C 测试用例 D 业务流程 49、一般来说，设计阶段需要由（B）对各设计实施方案进行审核。A 专家 B 监理工程师 C 总监理工程师 D 监理代表 53、某机房改造工程，由于业主单位原因，导致增容的不间断电源系统没有使用房间而迟迟不能就位，项目总体进度已在延期，一下说法正确的是（C）A 因属于非承建单位导致的进度延期，所以监理单位应审核同意承建单位工期顺眼的申请 B 监理单位应召集业主单位、承建单位召开专题讨论会，要求承建单位就房间问题提供解决方案 C 就此进度延期的问题监理单位向业主单位提交专题报告，建议其尽快解决房间问题 D 如果承建单位就该进度延期提出索赔要求，监理单位应驳回该索赔申请 54、下列费用中不属于工程前期费用的是（A）。 A 监理费 B 可行性分析、论证费 C 造价评估费
监理工程师培训资料 考试科目1 ：信息系统工程监理基础知识 (7) 1 ．信息系统工程技术知识 (7) 1.1 信息系统建设 (7) .信息系统概念、功能、类型和发展 (7) .信息系统建设的复杂性 (8) .信息系统的生命周期 (8) .信息系统建设的原则 (9) .信息系统开发方法 (10) 1.2 计算机技术知识与网络知识 (12) .计算机系统功能、组成、及其相互关系 (12) ·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人 工智能等概念 (13) .数据通信的基本知识 (13) .网络体系结构与协议 (14) .计算机网络分类 (15) . Internet 实用技术 (16) .网络标准及典型网络设备 (16) .网络规划与设计 (16) .常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (17) 1.3 信息网络系统 (17) ·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结 构 (17) ·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、 网络测试、数据存储和备份 (18) .视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (20) ·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问 限制、安全体系架构和VPN (20) .网络管理软件和网络监控软件 (21) .机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (21) 1.4 软件与软件工程知识 (21) 软件需求分析与定义 (21) .软件体系结构设计方法 (22) .软件体系结构分析与评估 (23) .软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (24) .软件配置管理 (24) .软件测试及主要工具（可以单独讲解） (25) .软件构件技术基础知识 (25) .面向对象分析与设计 (26) .软件开发工具基础知识 (28) .软件评审 (28) .软件维护 (29) .软件开发文档的种类（可以讲8567） (29) 2 ．信息系统工程项目管理知识 (30)