管理学概论

管理学概论

1.管理

管理是为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。管理的载体是组织,本质是合理分配和协调各种资源的过程,对象是相关资源,职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新,目的是为了实现既定的目标。

2.科学管理理论

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有泰罗、亨利·甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。

3.组织管理理论

组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构,其代表人物主要有亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·巴纳德等。

4.行为管理理论

行为管理理论形成于二十世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学,即组织行为理论。1949年“行为科学”正式产生,产生了一大批影响力很大的科学家及其理论,主要有马斯洛及其需要理论、麦克雷戈的XY理论、麦克兰和赫茨伯格的双因素理论、费鲁姆的期望理论等。

5.决策

管理学所讲的决策,是指管理者为了实现一定的目标和在处理管理中的实际问题时,从各种备选方案中作出选择的活动。决策是指向未来的,而未来对于任何人来

说都是一个未知的领域。一切决策过程都大致包括以下四个阶段:第一,确定决策目标;第二,设计备选方案;第三,评价和选择方案;第四,对付诸实施的方案进行评价。

6.计划

计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。计划内容都包含“5 W 1 H”: What(做什么,目标与内容)、Why(为什么做,原因)、Who(谁去做,人员)、Where(何地做,地点)、When(何时做,时间)、How(怎样做,方式、手段)。计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。

7.组织

组织是指服从计划,并反映着组织计划完成目标的方式。在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来,成为组织的框架体系。从动态方面看,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革,将生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上、空间上科学地组织起来,使每个成员都能接受领导、协调行动,从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。

8.领导

领导就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标。领导必须有以下三个要素: (1)领导者必须有下属或者追随者;(2)领导者必须拥有影响追随者的能力;(3)领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标。在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的过程中,领导者必须要有指挥、协调、激励三个方面的作用。领导权力有五个来源:法定性权力、奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。

9.激励

所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含以下几方面的内容:激励的出发点是满足组织成员的各种需要,科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,激励贯穿于企业员工工作的全过程,信息沟通贯穿于激励工作的始末,激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时,也能让组织成员实现其个人目标,即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。

10.有效沟通

所谓有效沟通,简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗力强,因而和组织的智能(Organizational Intelligence)是连在一起的。影响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。

11.控制

控制是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量成效和纠正偏差。控制是根据计划的要求,设立衡量绩效的标准,然后把实际工作结果与预定标准相比较,以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度;在此基础上,有针对性地采取必要的纠正措施,以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制的过程包括三个基本环节的工作:确立标准、衡量成效、纠正偏差。

行政管理知识精讲(一)

1.公共行政

公共行政,是指国家行政机关依法管理国家事务和社会公共事务的组织活动。其主体是国家行政机关,客体是国家事务和社会公共事务,其主要活动方式和目的是依法实施行政管理,提高行政效率,实现国家意志。立法体系、司法体系和公共行政体系的综合集成,构成一国宏观管理体系的基本内容。与前两者相比,公共行政体系是一种具有突出的日常性、操作性、创造性和权变性的管理活动。

公共行政在国家管理中主要具有以下功能:执行国家意志,弥补市场缺陷,促进社会公平,维护国家利益和公民权利,推动经济社会协调发展。

2.政府职能

政府职能也叫行政职能,是指行政主体作为国家管理的执行机关,在依法对国家政治、经济和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。它体现着公共行政活动的基本内容和方向,是公共行政本质的反映。与公共利益和公共需求直接相关的公共产品的存在是政府职能的基本依据。

(1)政府职能的属性

政府职能的属性是指政府职能的性质和特点,主要表现为公共性、法定性、执行性、强制性、动态性和扩张性。

(2)政府职能的主要内容

从政府基本职能看,政府职能的主要内容包括:

①维护职能,即维护国家法律法规和政令规章的实施。主要通过制定得到社会公众认可的国家法律法规和政策,建立、确定和巩固国家的基本意识形态、基本社会制度、主要价值规范,从而维护国家统一、民族团结和社会和谐。

②保卫职能,即保卫国家和民族独立,保卫公民生命、财产安全,维持社会秩序。保卫职能在国家间关系上主要表现为通过国防、外交、对外政策,保卫国家主权和民族独立,最大限度地实现国家利益和国家目标。

③扶助职能,即扶助公民、公民团体和工商组织均衡发展,扶助弱者生存。

④管制职能,即管制社会行为主体与国家公共权力主体的社会行为。

⑤服务职能,即通过兴办各类公共事业,直接造福于国民。

⑥发展职能,即运用各种可能的方式启发、诱导创新的意愿和积极性,促进经济发展和社会进步。

从政府职能产生作用的领域看,政府职能包括:

①政治职能,亦称统治职能,是指政府为维护国家统治阶级的利益,对外保护国家安全,对内维持社会秩序的职能。我国政府主要有四大政治职能:军事保卫职能、外交职能、治安职能和民主政治建设职能。

②经济职能,是指政府为国家经济的发展,对社会经济生活进行管理的职能。随着我国计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变,我国政府主要有三大经济职能:宏观经济调控;提供公共产品和服务;市场监管。

③文化职能,是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要,依法对文化事业所实施的管理。我国政府的文化职能主要是:发展科学技术、发展教育、发展文化事业和发展卫生体育。

④社会职能,是指除政治、经济、文化职能以外的政府必须承担的其他职能。这类事务一般具有社会公共性,无法完全由市场解决,应当由政府从全社会的角度加以引导、调节和管理。目前,政府的社会职能主要有:调节社会分配和组织社会保障

的职能、保护生态环境和自然资源的职能、促进社会化服务体系建立的职能和提高人口质量、实行计划生育的职能

(3)政府与市场、社会的关系

政府与市场是一种相互依存、协调互补的内在统一关系。当前存在以下三方面的问题:政府职能“越位”、政府职能“错位”、政府职能“缺位”。

政府与社会的关系,主要包括以下三方面:政府对社会的管理、社会对政府的支持和监督、政府与社会通过合作共同治理社会。

(4)政府职能的转变

行政职能转变的主要方式:①行政职能的纵向变动,即中央和地方各级政府间的权限调整;②行政管理职能的横向变动,主要是行政组织各部门之间权力的重新划分;③政府行政机关与社会中介组织之间的职能变动。

3.行政组织

行政组织是指国家为了履行行政职能而依法建立的有职位设置、人员配备和制度规范的机构实体。在我国,行政组织就是国家行政机关,包括中央人民政府及其所属工作部门和地方各级人民政府及其所属工作部门。

(1)行政组织的分类

行政组织可分为:领导机关、职能机关、办理机关、参谋咨询机关、直属机关、派出机关。

(2)行政组织结构

行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中,最重要的是纵向、横向结构,它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵

向结构又称为直线式结构,是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构,是横向分工形成的行政组织的职能制,即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。

4.人事行政

人事行政,是指政府为达成其职能、推进其工作,通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等,对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。其内容包括:

(1)根据国家宪法和法律,研究制定人事行政的法规和规章,规范人员录用、工资福利保险、流动、退休等管理行为。

(2)根据社会经济发展趋势对行政管理的要求,制定公共人才资源开发规划,确定公共人才开发战略目标,引导和组织公共人才资源开发活动。

(3)建立规范的人才竞争机制,依法监督检查人事活动,维护公共人才资源配置的均衡和人事行为的公平、公正。

(4)依据国家法律和国家公务员管理法规和政策,选拔录用国家公务员,负责公务员的考核、培训、晋升、奖惩、工资、福利、退休等管理,开发公务员智力资源,提高公务员素质,规范公共服务行为。

人事行政的任务是选用合格的行政公务人员,使他们尽职尽责,充分发挥工作积极性,以不断提高行政效率和较好地完成国家行政管理的各项任务。

人事行政的一般原则包括:以人为本的原则、任人惟贤的原则、德才兼备的原则、适才适用的原则、科学分类的原则、公平竞争的原则、依法用人治事的原则、以党的干部路线和方针为指导的原则。

行政管理知识精讲(二)

5. 公务员制度

国家公务员的管理制度主要包括以下几方面:

(1)职位分类制度

职位分类制度,是我国政府人事管理工作的基础,是在吸收职位分类(以事为中心)和品位分类(以人为中心)的长处基础上,根据我国国情制定的。职位分类的程序是:职位设置、职位说明书的制定、确定职位的类别与级别、职位的管理。这些都是职位分类的基本内容。

(2)新陈代谢制度

我国公务员新陈代谢制度主要包括考试录用、调任、辞职、辞退、退休等内容。

①考试录用。公务员的录用,即国家行政机关按照德才兼备的标准和法定的程序,采用公开考试、严格考核、平等竞争、择优录用的办法,从社会上选择人员担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务,进入公务员队伍。

②调任。调任属国家行政机关内部与外部人员的交流形式,包括调入与调出。

③辞职。辞职是指根据公务员本人意愿,依据有关法律,申请终止同国家行政机关的

任用关系,辞去现任职务。

④辞退。辞退是指国家行政机关依照法定条件,基于法律、事实,通过法定程序,作出解除公务员同所在单位工作关系的单方行政行为。

⑤退休。退休是指国家公务员达到一定的法定年龄和工龄,或丧失工作能力、符合退休条件的,根据规定,办理手续,离开工作岗位,享受规定的退休金和其他各项待遇。公务员退休制度是国家对退休公务员的一种生活保障制度,是有关退休条件、审批、待遇、管理等一系列法律规范的总称。

(3)激励约束制度

我国公务员激励约束制度包括考核、奖励、处分、职务升降、回避等内容。

①考核。国家公务员考核制度是指国家行政机关按照管理权限,根据国家公务员制度确立的考核原则、内容、标准、方法、程序等对所属公务员进行定型化、常规化的全面考查评价制度。它不同于晋升考核和新录用公务员试用期满的考核。

②奖励。精神奖励和物质奖励相结合,以精神奖励为主的原则;公平合理,奖不虚施的原则;奖励及时、注重实效的原则。

③处分。对违反国家公务员必须遵守的14项法定纪律的公务员,按照惩戒与教育相结合的原则、惩戒的种类与条件相适应的原则和严格依着法定程序进行惩处的原则,进行惩戒。④晋职。晋职意味着职责的加重和待遇的提高,既包括领导职务也包括非领导职务,适用于各级人民政府组成人员及驻外全权大使以外的公务员(降职也如此)。

⑤降职。与升职相对应,意味着职责范围的缩小和待遇的降低。

⑥回避。回避是指为使国家公务员不因亲属关系对职务产生不良影响,而对公务员任职、执行公务、任职地区等方面作出的限制。应当回避的亲属关系是:夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系。

(4)职业发展和保障制度

我国公务员职业发展和保障制度包括培训、挂职锻炼、工资、保险、福利等内容。

①培训。即贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则。培训的类型包括一是初任培训;二是任职培训;三是专业培训;四是更新知识培训。

②挂职锻炼。挂职锻炼是指国家行政机关有计划地选派在职国家公务员,在一定时间内到基层机关或企、事业单位担任一定职务,进行锻炼。

③工资。我国国家公务员实行职级工资制,它由职务工资、级别工资、基础工资、工龄工资四部分构成职级工资制,作为工资的基本形式,由地区津贴、岗位津贴两部分构成津贴制作为工资的补充形式,从而形成贯彻按劳分配原则的职级工资制度。其中,职务工资和级别工资是职级工资的主体。

④保险与福利。国家公务员享受国家规定的保险、福利待遇,包括我国正在建立的公务员各类保险制度,还包括按照国家规定享受年休假和其他休假制度等。

6.公共财政

公共财政是研究政府收入与支出、预算管理等理财活动及其对资源配置和收人分配影响的一门学科。公共财政是政府调节市场行为的重要手段之一。

(1)公共财政政策

公共财政政策是政府为实现经济增长、增加就业、抑制通胀、保持公平与效率统一以及社会稳定等目标而采取的财政调节手段。它贯穿于财政工作的全过程,体现在收入、支出、预算平衡和公债等各个方面,是由预算政策、支出政策、税收政策、公债政策等构成的完整政策体系。

①预算政策。主要通过年度预算的预先制定和在执行过程中的收支追加、变动来实现

其调节功能。预算的调节功能主要体现在财政收支规模和收支差额上,从而对整个社会的总需求以及总需求和总供给的关系,产生重大影响。预算政策一般采用三种形态来实现调节作用,即赤字预算、盈余预算和平衡预算。

②支出政策。主要包括:一是购买性支出政策,是政府围绕使用公共财政资金购买商品和劳务而形成的调节手段;二是转移性支出政策,是指政府在将以税收形式筹集的财政资金的一部分用于社会保障、财政补贴过程中所形成的调节手段;三是财政补贴。是转移支付政策的另一种形式。

③税收政策。作为财政政策的一个有力工具,税收政策主要用于稳定和发展经济、调节收入分配关系等目标。税收的强制性、无偿性和固定性等性质保证了税收作为财政政策工具的权威性和有效性。使用税收政策稳定和发展经济,主要通过调节社会总供给与总需求来实现。调节总供求关系是通过两个机制实现的:一是自动稳定机制;二是相机抉择机制。

④公债政策。公债政策的经济杠杆作用主要体现在它对经济的流动性效应和利率效应上。

(2)政府审计

政府审计是审计机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支、财务收支有关的资料和资产,监督财政收支、财务收支真实、合法和有效益的行为。

政府审计具有防护作用、评价作用和促进作用。

我国的政府审计一般包括预算审计、预算外审计、金融审计、国有资产审计、国家建设项目审计、社会保障审计、外国援助或贷款项目审计。

7. 政府采购

政府采购,是指各级国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金采购(包括购买、租赁、委托、雇用等)依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购的方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。其中,公开招标应作为政府采购的主要采购方式。

8.政府绩效

对于政府而言,其绩效应该是指政府作为一个整体,在管理和服务等政府行为中所取得的业绩、成就和影响等。由于政府本身公共部门的性质,政府的绩效不是简单地体现为对于效率的追求,其业绩、成就和影响的核心问题应该是公共责任的实现程度与效果。从理论框架上而言,政府绩效主要包括经济绩效、社会绩效和政治绩效三个方面。

9.行政监督

行政监督有狭义和广义之分。狭义的行政监督是指行政机关内部上下级之间,以及专设的行政监察、审计机关对行政机关及其公务人员的监督。广义的行政监督泛指执政党、国家权力机关、司法机关和人民群众等多种社会力量对国家行政机关及其公务人员的监督。行政监督在行政管理中具有预防、补救和改进的作用。强化行政监督的意义在于:完善宪政体制;制约行政权力;遏制腐败现象;落实民主行政;提高行政效率。

10.公共危机管理

公共危机是指一系列中止和平进程或瓦解社会正常关系、秩序的事件,表现为某种不可预知事件的发生,打破了正常的社会秩序、经济秩序和生活秩序,威胁到了公众的财产以致

生命安全,进而引发了一个地区的社会公众比较普遍的恐慌情绪和恐慌行为的情境状态。危机的构成具有三个方面基本要素:造成严重后果;做出反应的时间有限;事出突然,具有意外性。危机的应对或管理有四个方面的要点:减少、缓解危机;动员、准备资源以有效地控制危机;回应社会与公众的需求;危机后的恢复与重建。

公共危机管理是以公共行政机关为主的公共组织对公共危机做出政策反应,包括制定和执行政策,其决策性质表现为一种非程序化的公共决策。通常,决策行为包括两种:一是程序化决策,即结构良好的决策;二是非程序化决策,即结构不良的决策。

11.电子政务

电子政务,是指国家机关应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等相关技术在实现内部管理信息化、网络化结构方式的基础上,为全社会提供一个全天候公共服务平台的全新管理方式。

电子政务的主要内容是政府间电子政务、政府与企事业部门之间的电子政

务、政府与公众之间的电子政务。

公共事业管理

公共事业管理就是政府对公共组织的规范和发展,以及以满足社会公共需要为基本目标、直接为社会经济的发展和人民生活的提高创造条件或提供服务、不以营利为目的的各种社会活动,所进行的规划、组织、协调和控制的活动。在我国,公共事业是国家为了社会公益目的,由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务。

1.社会团体

社会团体是指中国公民自愿组成,为实现会员共同意愿,按照其章程开展活动

的非营利性社会组织。社会团体具有非政府性、自愿性、共同性、非营利性与自我

约束性五个特征。社会团体分为学术性社会团体、行业性社会团体、专业性社会团体、联合性社会团体四类。其管理体制为统一登记、双重负责、分级管理。

2.基金会

基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产,以从事公益事业为目的,按照《基金会管理条例》的规定成立的非营利性法人。

3.基金会的收入

在我国,基金会主要通过捐助、捐赠、存款利息和投资收益等途径取得收入,这些收入可以划分为两类:本金和收益。所接受的捐助、捐赠为本金,银行的存款利息和投资收益为收益。

4. 教育管理

教育的功能体现在以下五个方面:政治功能,可分为直接政治功能和间接政治功能;促进科技、发展的功能,保存、继承、传播科学技术,培养科技人才,创造科技成果;经济功能,提高人的素质、促进产业结构调整,学校本身也是带动经济发展的重要方面;文化功能:选择、整理、传递和保存文化,创造、更新文化,吸收、融合世界先进文化;促进个体身心协调发展的功能。

教育管理的主要内容包括教育预测、教育计划、教育决策、教育督导和教育评价。

5.文化管理

文化管理是各级政府及其文化行政部门和各种文化企事业单位对各项文化事业和具体文化活动的规划、组织、协调和监督:文化管理包括宏观文化管理和微观文化管理两个层面。文化领域的各种社会活动包括文化设施建设、文化人才培养、文艺创作活动、文化交流、文化产品的生产与流通和文化消费等。

6.卫生事业管理

公共卫生就是通过组织的社会努力,改善环境卫生,防病治病,普及个人卫生知识,并建立一套能够保障社会成员享有健康生活水准的社会体制的社会科学和实践。

卫生事业管理是对各个层次卫生行政和卫生业务管理活动的总称,是人们为实现卫生组织的决策目标,根据卫生事业的性质、特点,通过组织协调和控制达到最佳效能所进行的活动。卫生事业管理包括卫生行政管理、卫生规范管理和卫生经营管理。

7.公共事业管理现代化

公共事业管理现代化是指根据社会主义市场经济发展的客观要求,运用科学的思想、理论和技术,构建合理的公共事业管理体制,对公共事业的各项活动进行有效的管理,满足公众对公共服务的需求,创造最佳社会效益的过程。公共事业管理现代化具体包含管理观念现代化、管理体制现代化、管理手段现代化。

管理学概论

管理学概论 Introduction to Management 管理学概论是一门介绍管理概念、原理和实践的课程。它的内容包括：管理的概念、基本原理、实践方法；管理者的使命、身份和职责；团队建设和管理；企业文化与组织发展；组织行为学；管理信息系统；决策科学；等等。这门课程将帮助学生了解管理过程和管理技术，并将这些知识应用于实践之中。学生们也会学习到如何更好地运用管理技术，以及在某个特定环境中使用相关管理理论。 Introduction to Management is a course that introduces the concepts, principles and practices of management. Its content includes: the concept of management, basic principles, practical methods; the mission, identity and responsibilities of the manager; team building and management; corporate culture and organizational development; organizational behavior; management information systems; decision science; and more. This course will help students understand the management process and managerial techniques, and apply this knowledge in practice. Students will also learn how to apply managerial techniques more effectively, and use related management theories in a given environment.

第一篇管理学概论

第一篇管理学概论第一章管理与管理学 第一节管理的概念与特征 一、管理的概念 管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。 关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有： “确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。 当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。

对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。这对管理理论的发展是有益的。 我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。这样才具备了形成管理活动的基本条件。当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。 综上分析，根据国内外管理学者对“管理”这一概念的解释，本书对“管理”作如下定义，即：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 二、管理的特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，需要对管理的特征作进一步的分析。 一般来说，管理具有如下特征： (一)管理的目的性 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。凡是盲目的没有明确目的的活动，都不能称其为管理活动；那些纯属于由生理功能驱使，无意识的本能活动，如动物的群体活动，不称其为管理活动。还有就是某个单个成员或管理者的目的，也不是管理的目的，因为单个成员或管理者的目的，难以形成协作意愿，因此，只有一个组织的共同目的，才是管理的目的。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。

管理学概论

管理学概论 1.管理 管理是为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。管理的载体是组织,本质是合理分配和协调各种资源的过程,对象是相关资源,职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新,目的是为了实现既定的目标。 2.科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有泰罗、亨利·甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。 3.组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构,其代表人物主要有亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·巴纳德等。 4.行为管理理论 行为管理理论形成于二十世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学,即组织行为理论。1949年“行为科学”正式产生,产生了一大批影响力很大的科学家及其理论,主要有马斯洛及其需要理论、麦克雷戈的XY理论、麦克兰和赫茨伯格的双因素理论、费鲁姆的期望理论等。 5.决策 管理学所讲的决策,是指管理者为了实现一定的目标和在处理管理中的实际问题时,从各种备选方案中作出选择的活动。决策是指向未来的,而未来对于任何人来

说都是一个未知的领域。一切决策过程都大致包括以下四个阶段:第一,确定决策目标;第二,设计备选方案;第三,评价和选择方案;第四,对付诸实施的方案进行评价。 6.计划 计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。计划内容都包含“5 W 1 H”: What(做什么,目标与内容)、Why(为什么做,原因)、Who(谁去做,人员)、Where(何地做,地点)、When(何时做,时间)、How(怎样做,方式、手段)。计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。 7.组织 组织是指服从计划,并反映着组织计划完成目标的方式。在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来,成为组织的框架体系。从动态方面看,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革,将生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上、空间上科学地组织起来,使每个成员都能接受领导、协调行动,从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。 8.领导 领导就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标。领导必须有以下三个要素: (1)领导者必须有下属或者追随者;(2)领导者必须拥有影响追随者的能力;(3)领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标。在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的过程中,领导者必须要有指挥、协调、激励三个方面的作用。领导权力有五个来源:法定性权力、奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。

管理学概论课件整理重点内容

管理学概论课件整理重点内容 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。 2、2、管理的必要性： 3、管理热潮的兴起与发展 a)工业革命后 b)二战以后 c)20世纪70年代 4、中国学习管理的必要性 a)资源短缺 b)科技落后 c)专业化社会分工 d)凝结全体成员力量的需要 e)信息技术的发展 第二节管理的职能与性质 1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 f)管理是人类有意识有目的的活动 g)管理应当是有效的 h)管理的本质是协调 i)协调是运用各种管理职能的过程 2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 ②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 ③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 ④控制：使实践活动符合计划 ⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力

3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力 4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化 第三节管理者的角色与技能 1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大 类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发 言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化 第四节管理学的对象与方法 1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从 掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事 物之间的因果关系 ②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结

1管理学概论

第一单元管理学概论 一、管理的界定管理学概论 1-1 管理的含义及职能 1-2 效果、效率与效益 1-3 如何正确理解管理 1-4 管理与经营 1-5 管理与领导 1-6 管理技能与管理者角色 1-7 管理范式的变化 1-1 管理的含义及职能管理学概论 泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。(强调管理活动的效果和效率) 法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； (强调管理的手段和方法) 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标) 德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！) 管理的含义管理学概论 唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2) 芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。(多种职能、创造性) 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。 管理的职能管理学概论 计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南

组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置； (另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个 团体或实体)。组织资源有序化 领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。 控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定 目标方向运作并实现预想成果或业绩 1-2 效果、效率与效益管理学概论 管理的本质是追求效率？ 效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩) 效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效 益有一定的联系。(关键词：单位时间) 效益：是指有效产出与其投入得比例关系；(关键词：投入成本) 效益有经济效益和社会效益之分； 1-3 如何正确理解管理 管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，一样的人和一样的物结合，交给不 同的人去管理，结果会得出不同的事来。管理就是确保人和物的结合通过管理 得到最有效的事。 管理是一门学问 管理是有规律可循的，我们所做的就是要符合管理的规律。对于管理科学中的 所有构成部分都是规律的总结， 如营销管理中的“4P”；财务管理中的“现金流”；生产作业管理中的“作业 流程”；供应链管理中的“成本、品质，交货”战略管理中的“高差异、低成 本、专门化”等等都是管理的规律； 在管理的规律中，有几点很重要： 1、管理只对绩效负责；我们常常满足于管理，制造许多事情来管理，但是没 有关心管理是否产生了绩效。 2、在管理体系中人与人并不是平等的；我们常常强调人在组织和管理中的重 要性，但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗位不同，所拥 有的资源不同，因为人与人是不平等的。 企业组织中可以追求公平但是不能够追求平等，管理概念与法律观念不是一个 范畴。 问题：管理产生于群体活动，一个人的活动是否也 需要管理？ 管理有效性的研究 德鲁克认为“ 什么是管理的有效性” ：

管理学概论

管理学概论 第一章总论 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 管理的概念 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 经典管理理论：法约尔的管理理论 管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。指挥和协调也可以概括为领导。 1. 计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 管理的二重性 管理既具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的具体形式、方法不仅受到技术条件的限制，也受到传统文化、社会形态、政治制度、思想观念等影响。 管理者的角色 1.人际角色代表\领导者\联络员 2.信息角色收集与提供信息\发言人 3.决策角色战略决策\资源分配 管理者的技能 1.技术技能（对应部分信息角色）专业知识\能力\经验等 2.人际技能（对应人际角色）沟通协调能力 3.概念技能（对应决策角色）抽象与理性思维\创新思维 从基层管理者到高层管理者，技术技能越来越不重要，概念技能越来越重要。 工业革命引发的管理实践 外国的管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。因此，早期的管理理论一般都是研究工厂管理、生产管理的，主要是企业管理理论。工业革命对管理实践和思想的发展产生了积极而重大的影响。 1.理查·阿克莱特的科学管理实践——细化而有效的工厂管理实践 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点——劳动分工是生产力发展的重要前提，重视人性中利己性在管理中的作用小瓦特和博尔顿的科学管理制度——更加系统化的管理、详细的记录与监督制度、人员培训与发展计划、职工参与管理 美国的所有权与管理权分离——管理成为一种职业，出现职业经理人 欧文的人事管理——人事管理之父，更加人性化的管理 巴贝奇的作业研究与报酬制度——研究工作方法、以生产贡献定报酬，为好建议发奖金 尤尔的工厂秩序和法典——建立规章制度 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案——以业绩定待遇，以奖金激励职工 第二章管理理论的形成与发展 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。因此，管理思想是管理理论形成的基础，而管理理论是管理思想发展的更高形式。 19世纪末和20世纪初，产生了现代意义上的管理学和管理理论。 现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow T aylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。 一、古典管理理论 在20世纪初出现了以泰罗、法约尔为代表的管理学家，创建了“科学管理理论”，使这一时代成为管理学科的转折点，使管理逐步由经验变为科学，由支离破碎走向系统化。由于科学管理理论是人类第一次运用科学、系统的方法来探讨管理问题，所以又被叫做古典或经典管理理论。这一时期的管理，着重研究的还是工厂内生产管理方面的问题，主要解决生产组织方法的科学化、生产程序的标准化、提高生产效率等方面问题。 （一）科学管理理论 科学管理之父——泰罗，也称泰勒

《管理学概论》教学大纲

《管理学概论》教学大纲 一、课程简介 《管理学概论》是一门现代管理学的基础课程，旨在培养学生对管理 学的基本概念、理论和方法的认识，以及对管理实践的理解和运用能力。 通过本课程的学习，学生将掌握管理学的基本理论、常见管理模型和方法，了解管理的基本原理和实践技巧，并能够运用管理知识解决实际问题。 二、课程目标 1.了解管理学的基本概念、历史演变和研究范围； 2.掌握管理学的基本理论、常见模型和方法； 3.了解管理实践的基本原理和技巧； 4.培养学生的批判性思维和问题解决能力； 5.培养学生的团队合作和实际应用能力。 三、教学内容 1.管理学的定义、历史演变和研究范围； 2.管理学的基本理论：科学管理、行为科学、系统理论等； 3.管理学的常见模型和方法：SWOT分析、四个管理功能、决策模型等； 4.管理实践的基本原理和技巧：领导力、团队建设、沟通技巧等； 5.管理学的应用领域和发展趋势。 四、教学方法

1.理论讲授：通过讲解教材内容、案例分析等，传授管理学的基本理论和模型； 2.互动讨论：引导学生进行问题讨论、小组讨论或辩论，培养学生的批判性思维和问题解决能力； 3.实践案例分析：引导学生分析实际管理案例，培养学生运用管理知识解决实际问题的能力； 4.团队合作：通过小组项目、团队作业等形式，培养学生的团队合作和实际应用能力； 5.网络资源利用：引导学生利用网络资源进行学习和研究，拓宽对管理学的了解。 五、教学评价 1.平时表现：包括课堂参与、讨论质量、小组合作等； 2.作业考核：包括课后作业、案例分析、团队项目等； 3.期中考试：对学生对管理学理论知识的理解和掌握程度进行考核； 4.期末考试：对整个学期的教学内容进行综合考核； 5.学习报告：要求学生对一本管理学相关书籍进行阅读并撰写学习报告。 六、参考教材 1.《管理学导论》（王国忠，北京大学出版社） 2.《管理学基础》（李光耀，清华大学出版社）

管理学概论简答题终极版

管理学概论简答题终极版 1、何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：所谓管理，就是为了有效地完成组织目的，由专门的管理人员应用专门的知识、技术和方法对组织取得停止方案、组织、指导与控制的进程。 其特征是： 〔1〕管理的义务是有效地完成组织组织预定的目的。 〔2〕管理的主体是具有专门知识、应用专门技术和手腕来停止专门活动的管理者。 〔3〕管理的客体是组织活动及其参与要素。 〔4〕管理是一个包括多阶段、多项任务的综合进程。 2、何谓过度原那么？如何才干有效地掌握管理过度？ 答：过度原那么：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上，既不过大也不过小；在权利的分配上，既不完选集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，停止过度管理，完成最正确组合。 过度原那么要求管理者停止适情管理和适时管理。 3、如何了解管理的迷信性，它对有效的管理活动有什么启示？ 答：管理学的迷信性既是管理活动迷信化的逻辑基础，也是管理研讨追求的方向。 首先，管理学的使命感确定其实作为迷信而不是艺术而存在。 其次，管理学的迷信性主要表达在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实际活动的艺术性就是根植于管理学的迷信性。 启示：管理研讨应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探求管理实际所隐含的假定前提和运用条件。 第二章早期管理思想 1、依据泰勒的观念，应如何停止作业方法和作业时间的研讨？ 答：改良任务方法，并依据任务的要求挑选和培训工人；改良分配方法，实行差异计件工资制；改良消费组织，增强企业管理。 2、泰勒倡议的差异计件工资制为什么能抚慰工人提供更多的休息？ 答：要抚慰工人发明更多的产量，工资规范不只应当动摇，而且还应该随着产量的添加而提高，实行差异计件工资制，即在计算任务时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资带支付，完成并超越定额的按工资支付。由于完成并超越定额能以较高的工资规范失掉报酬，因此工人情愿提供更多的休息。 第三章现代管理实际 1、为什么梅奥以为新兴的指导才干在于提高工人的满足水平？ 答：他以为，消费效率的上下主要取决于工人的休息消费率；而工人的士气那么取决于他们感受的各种需求失掉的水平。在这些需求中，金钱与物质方面的需求只占很少的比重，更多的是获取友谊、失掉尊重或保证平安等方面的这会需求。因此，要提高消费效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需求的满足水平。 所以，梅奥以为新兴的指导才干在于提高工人的满足水平 2、权变实际学派的基本观念是什么？ 答：权变实际学派以为，企业管理要依据内外条件随机应变，没有什么原封不动的、普遍运用的、最好的技术和方法。 3、有人说，〝管理既是迷信，也是艺术〞，你是如何评价这个观念的？ 答：由于管理是对人的管理，而不是对机器的管理，所以要考究方式方法，这就是艺术；管理像是一台运转的机器，它遵照它的运作形式，依据它的规律停止，所以管理是迷信。但是

管理学概论心得体会(3篇)

管理学概论心得体会（3篇）名字： 名词 1、治理：是人类组成群体，组织社会活动的一个最根本的手段。2.治理者：是组织中有权指挥他人活动的人。 3、滚动规划法：是一种将短期规划、中期规划和长期规划有机结合起来，依据近期规划的执行状况和环境状况，定期修订将来规划并逐步向前推移的方法，是一种动态编制规划的方法。4组织：是一个由某种共同特征，根据特定构造将人们联系起来的系统。5.部门化：是将组织中的工作和人员组变成治理的单位。 6、人力资源战略：是有规划的人力资源使用模式以及旨在使企业能够实现其目标的各种活动。 7、风险型决策：当决策问题存在着两种以上的自然状态，而各自然状态发生的概率均能精确知道时，则称为风险型决策，亦称统计性决策或随机性决策。 8、集权：是指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级打算、法令和指标办事，一切行悦耳上级指挥。 9、领导者：是实施领导影响过程的人，也就是那些能够影响他人并拥有治理职权的人。10.从众行为：在群体压力之下，个人放弃自己的意

见或行为，而与群体中大多数人保持全都的现象称为从众行为。 11、沟通：是指信息从发送者到接收者的传递过程。 12、领导：指一种行为和影响力，这种行为和影响力能引导、鼓励或者在某种意义上强迫人们去实现组织的目标。 13、分权：是上级霸气决策权安排给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，支配组织的某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。14.动机“治理幅度”：是指一名主管人所能够直接领导、指挥和监视的下级人员或上级部门的数量及范围，动机是打算治理幅度宽窄的主要因素之一。 15、掌握：监视各项活动以保证它们按规划进展并订正各种重要偏差的过程。简答： 1、治理的概念内涵：人们之所以组成群体，是为了生存和改善生活，使生活变得丰富多彩，更有意义。但是，群体的协同行为要求步调全都，这样人们就必需放弃局部的自由，否则就难以到达组成群体的目的，这种协同行为就是治理。 2、目标治理的优点：1增加沟通和理解。2提高积极性和自律性。3推动组织变革和人力资源重新整合。4催促按规划付诸行动。 3、目标治理的任务：1明确目标，并能详细化。2明确目标次序。3合理配置资源。4有效的测评和掌握。 4、治理现代化的主要内容：1治理思想现代化。2治理体制现代化。

管理学概论复习资料

管理学概论复习资料 （适用于09连锁经营、商务管理、营销与策划） 一、名词解释 1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 2、管理学是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学的理论与方法去研究社会各个领域管理活动最一般的规律和方法的一门应用性基础学科。 3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。 4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。 5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。 6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。 7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。 8、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述。 10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。 11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。 12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。目前较为成熟的管理科学模型有：决策理论模型、盈亏平衡点模型、库存模型、网络模型、排队模型、资源配置模型，对策模型等。 13、管理系统原理是指从管理的对象是一个系统这一根本性质出发，按照系统特征的要求，对管理系统进行优化，从而最佳地实现管理的目标。 14、系统指的是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的、具有特定功能的有机整体。 15、企业经营管理系统也称经营管理系统。它是以企业系统的生产技术经营活动为管理对象，由许多相关的生产要素、生产环节、经营管理部门，以及企业与外部环境的关系等集合而成的，并具有特定功能的有机网络体。它的实质是对企业这个系统的运营，进行计划、组织、指挥、协调和控制的综合管理系统。

管理学概论

管理学概论 管理学概论 管理学是指通过对组织的运作和管理过程的研究、分析 和探索，来提高组织运作和管理能力的一门学科。它是一门较为综合、较为实践性的学科，包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。它的目的在于提高组织的效率和效益，使组织能够更好地适应变化和发展。 管理学的基本概念 管理：管理是指用合理的计划、组织、领导、协调、控 制和评价等管理方法和管理手段，使组织目标得到实现的过程。 组织：组织是指为实现某种共同目标而以法人形式和非 法人形式建立的一种经济实体或公共体。组织具有目的、结构、权利、职责、发展和管理等方面的特点。 管理者：管理者是指在组织中拥有管理权力、负有管理 职责、具有管理能力和经验、能够实现组织目标的人员。 管理思想：管理思想是指由管理先辈从管理实践中提炼 出来的原则、方法和理论，是管理学的重要组成部分。 管理学的理论基础 管理学的理论基础包括经济学、社会学、心理学、运筹学、工程学等。其中，经济学主要研究市场经济的体系和节点，以及在市场中如何实现效率和有效的资源配置。社会学主要研究社会组织和社会关系，以及在社会中如何实现合作和协调。心理学主要研究个体行为和思维，以及在个人中如何实现适应和成长。运筹学和工程学主要研究物流、生产和技术，以及如

何实现高效率的生产和服务效率。 管理学的学科内容 管理学的学科内容包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。其中，组织行为学主要研究个体在组织中的行为和认知、组织文化和组织结构等方面的内容；人力资源管理主要研究人力资源的管理、培训和发展，以及如何吸引优质人才；组织管理主要研究组织的目标制定、组织设计、组织绩效等管理内容；领导学主要研究领导者的领导风格、领导行为和领导技能等内容。 管理学的重要性 作为一门综合性、实践性的学科，管理学具有多方面的重要性。首先，管理学能够提高组织的效率和效益，使组织能够更好地完成各项任务和目标。其次，管理学能够提高组织的创新能力和适应能力，使组织能够更好地适应变化和发展。再次，管理学能够提高管理者的管理能力和素质，使管理者能够更好地发挥其领导作用。最后，管理学能够促进社会发展和进步，为社会繁荣和稳定做出贡献。 管理学的实践应用 管理学在实践中的应用非常广泛。无论是国有企事业单位、民营企业、社会组织、政府部门等，都需要管理学的理论和方法进行管理和运作。例如，在企业中需要进行管理职能、组织设计、人力资源管理、营销管理、财务管理等各方面的管理工作。在政府部门中需要进行公共管理、财政管理、社会服务管理等各方面的管理工作。 通过管理学的学习和研究，可以提高自己的管理能力和素质。例如，可以通过参加管理培训、读管理书籍、观看管理演讲等方式提高自己的管理知识和技能；可以通过参与管理实

管理学概论试题及答案（全文5篇）

管理学概论试题及答案（全文5篇） 第一篇：管理学概论试题及答案 期末作业考核 《管理学概论》 满分100分 一、简答题（每小题5分，共30分）1.简答管理的特征。 答：第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。 第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。 2．简答组织设计的影响因素有哪些？答：（1）战略。（2）规模。（3）技术。（4）环境。（5）权力控制。3.简答领导的组织功能。 答：组织功能指领导者为实现组织目标，合理地配置组织中的人、财、物，把组织的三要素构成一个有机整体的功能。组织功能是领导的首要功能，没有领导者的组织过程，一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素，难以形成有效的生产力，通过领导者的组织活动，人、财、物之间的合理配置，构成一个有机整体，才能去实现组织的目标。4.简答对领导定义的理解。 答：第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。领导目标的顺利实现，有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。 第二，领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。 第三，领导的基础是领导者的影响力。领导者必须有追随者，领

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1、管理的概念内涵： 2、目标管理的优点：(1)有助于组织的自我完善。 (2)增强沟通和理解。 (3)提高积极性和自律性。 (4)推进组织变革和人力资源重新整合。 (5)督促按计划付诸行动。 3、目标管理的任务：(1)明确目标，并能具体化 (2)明确目标次序 (3)合理配置资源 (4)有效的测评和控制 4、管理现代化的主要内容：(1)管理思想现代化。思想观念的水平决定了管理的水平。(2) 管理体制现代化(3)管理方法现代化(4)管理手段现代化 5、计划工作的作用：1.指明方向。为管理者和普通员工，指明行动的方向。 2.减少风险。良好的计划必须有周密细致的预测和正确的目标指引。 3.提高效率。计划工作的过程也是各方面协调的过程。 4.提高工作的有效性。 5.支持控制活动。计划工作则是有效实施控制的基础。 6、战略管理过程：主要包括：战略制定、战略实施、战略评价。战略制定体现计划的职能 (1)确定组织的愿景和使命(2)分析外部环境和组织内部的资源和能力 (3) 构造战略(4)实施战略(5)战略结果评估 7、影响权力委任心理因素：1.职业偏好的影响2.对问题主次的衡量3.对失败的畏惧心理 4.对他人动机的不信任 8、组织变革的内容：(1)以组织结构为变革重点。通过改革组织结构来实现组织的变革。 (2)以任务和技术为变革重点。通过组织各部门、各层次工作任务进行 重新组合，改革原有的工作流程。 (3)以人为变革重点。这是实现所有变革的基础，这其中包括知识的变 革，态度的变革，个人行为的变革，甚至整个群体行为的变革。 9、克服变革中阻力的方法：(1)说服并动员可能多的人参加到变革中去。 (2)进行教育和加强沟通。 (3)变革要采取逐步展开的方式。 (4)认真分析变革的有利因素和不利因素。 10、管理者受到的社会责任压力：(1)法律法规的压力。满足国内公众利益而制定的一系列法律，法规(2)成本的压力。废弃物排放征费(3)竞争的压力(4)公众压力。不好应付, 处理不好，影响企业形象。(5)长远目标和可持续性发展的压力 11、非正式群体的特点:①成员以感情为纽带和基础，凝聚力很强；②有自然形成的“领袖人 物”，其威信很高，受到成员们的拥戴；③有不成文的群体规范，影响着每个成员的行为； ④关系密切，信息传递很快；⑤具有排他性和自卫性。 12、有效控制系统的特性：(1)准确性(2)经济性(3)适度性(4)例外性(5)控制标准的全面性 13、控制过程中管理者可以控制的因素：(1)人员(2)财务。每个企业首要目标是盈利，各种 财务指标作为控制对象。(3)作业。是指从劳动力，原材料等资源到最终产品和服务的转换过 程(4)信息。信息的数量、质量、来源和时效性直接关系到控制工作的成效。(5) 组织绩效。这 个无疑是比较全面的，是高层管理者的控制对象。 14、矩阵式组织结构形式的优点: 15、权力的委任过程：（1）职责的分派。这是权力委任的首要一步。（2）权力委任。是指有

管理学概论(简答题)

管理学概论（简答题） 1. 请简要解释管理学的定义和内容。 管理学是研究管理方面的学科，它涵盖了各种管理原则、理论 和实践。管理学的内容主要包括以下几个方面： - 组织管理：研究如何有效地组织和运作组织，包括组织结构、职权配置和激励等。 - 决策与规划：研究如何做出决策和制定规划，以实现组织的 目标。 - 经营战略：研究如何制定和实施组织的长期经营战略，以适 应不断变化的市场环境。 - 人力资源管理：研究如何有效地招聘、培训和激励员工，以 提高组织的绩效。 - 运营管理：研究如何高效地管理组织的生产和运作过程，以 提供优质的产品和服务。 2. 管理学对组织的重要性体现在哪些方面？

管理学对组织的重要性主要体现在以下几个方面： - 提高组织绩效：管理学通过提供有效的管理理论和实践，帮 助组织提高生产效率和质量，实现更好的业绩和绩效。 - 优化资源利用：管理学研究如何合理利用有限的资源，包括 人力、资金和设备等，以达到最佳效益。 - 促进组织发展：管理学研究组织的发展规律和模式，通过合 理的战略规划和决策，推动组织实现持续发展。 - 提高员工满意度：管理学关注人力资源管理和员工激励等方面，帮助提高员工的工作满意度和士气，从而增强组织的凝聚力。 - 应对变化和风险：管理学研究灵活的组织适应性和风险管理，帮助组织应对市场变化和不确定性因素。 3. 管理学如何与其他学科相互关联？ 管理学与多个其他学科相互关联，其中包括： - 经济学：管理学和经济学密切相关，管理学研究如何有效地 管理和运用资源，而经济学研究资源的稀缺性和分配原理。 - 心理学：管理学借鉴了心理学的理论和方法，帮助理解和解 决组织中的人力资源问题，如员工激励和行为管理等。

管理学概论[五篇范例]

管理学概论[五篇范例] 第一篇：管理学概论 第一章 1、管理的定义：管理就是在特定的环境和条件下，管理者通过行使计划、组织、领导、控制、创新等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性活动。 2、管理的性质：（1）管理的自然属性，（2）管理的社会属性，（3）管理的科学性和艺术性 3、管理系统的构成：（1）管理目标、（2）管理主体、（3）管理客体、（4）管理媒介、（5）管理环境 主体 4、管理的职能：（1）计划、（2）组织、（3）领导、（4）控制 5、管理者主体的类型： 1、按组织层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者 2、按职权关系的性质划分：直线管理人员和参谋人员 3、按工作的性质和领域划分:综合管理者、专业管理者、项目管理者 6、管理者的角色：1人际角色2信息传递角色3决策角色 7、管理者的素质：1思想素质、2知识素质：（文化知识、业务知识、管理知识）、3能力素质、4身体素质、5心理素质 8、管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念能力 客体 9、客体的基本形式：人、财、物 10、客体的属性：客观性、可控性、系统性 11、管理机制的含义：是指管理系统的结构及其运行机理。特征：内在性，系统性，客观性、自动性、可调性 12、管理机制的内容：运行机制、动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）约束机制（权利约束、利益约束、责任约束、社

会心理约束） 13、管理机制的应用价值（1）管理机制的研究是对管理行为内在本质与规律的揭示。（2）管理机制是加强科学管理的依据。（3）管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。 14、管理方法的含义：是指管理者为实现组织目标、保证管理活动顺利进行，在管理过程中对管理对象采取的方式、手段、措施和途径等的总和。分类：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法 第二章 科学管理之父---泰勒科学管理理论的内容：（中心问题提高生产率） 1、制定标准的劳动方法 2、科学地选择和培训工人 3、实行有差别的计价工资制 4、将计划职能和执行职能分开 5、劳资双方进行“精神革命” 6、实行职能工长制 7、实行例外原则 管理过程理论之父----法约尔组织管理之父---马克斯·韦伯第三章管理环境 1、管理环境是指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素的总和。任何组织都是在一定的环境中从事活动的，任何管理也都要在一定的环境中进行。管理环境的特点制约和影响着管理活动的内容和进程。 2、环境的分类：组织外部环境：（1）宏观环境（一般环境）： a.政治环境 b.经济环境 c.社会环境 d.技术环境 e.自然环境（2）微观环境（具体环境、任务环境）：a.资源供应者（供应商）b.服务对象（顾客）c.竞争者d.政府管理部门及其政策法规e.社会特殊利益代表组织外部环境对产业和企业的影响：为企业的发展提供机会;为企业的发展施加威胁组织内部环境：（1）组织资源（2）组织经营能力（3）

管理学概论学习心得（精选15篇）