1 引言
近年来，世界经济正以十分惊人的速度发展，在世界经济的带动下，我国上市公司的发展也呈现出繁荣的景象，并且对于世界市场产生着十分重要的影响，企业与企业之间的竞争也随着增加，为了提升自身的市场占有率及提高销售额，我国越来越多的上市公司采取赊销来实现利润。尤其是近年来，我国上市公司的应收账款急剧地增加，在增加收入的同时，极多企业因为大部分的应收账款逐年沉淀，企业资金的回收存在很大的问题，久而久之导致了部分应收账款称为坏账、死账，这样持续的应收账款管理无疑严重影响了资产的质量和企业的经济效益。因此，完善应收账款的管理对我国上市公司十分重要！
应收账款的管理我们通常分为两个阶段：
（1）拖欠前的账款管理，即从债权开始成立到应收账款到期日这段时间的账款管理；
（2）拖欠后的账款管理，即应收账款到期日之后的账款管理。信用管理机构为了对这两个阶段的管理区分开来，常常把账款被拖欠前的管理叫做应收账款管理，而把拖欠后的账款管理称为商账追收。
2 上市应收账款管理存在的问题
2.1降低了企业资金使用效率
存在这样问题的许多上市公司，企业的实际中发生的物流情况并不和实质资金流一致，也就是企业在销售货物发出商品的同时，并没有真正受到货款，而这部分货款并以应收账款挂在公司账面上，就比如企业销售商品，开出增值税发票发票，这时候销售业务本身就是真实存在的，但是并没有真正受到资金，没有实实在在收到货款的销售收入，无疑会产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴以及本年内所得税的预缴，如果还存在涉及到跨年度销售收入导致的应收账款，则可能产生企业流动资产垫付股东年度的分红。由此可见，这种只是表面上发生的业务以及效益，反而还会产生代缴的税金和运杂费等，以及有的情况下给股东的分红，都需要企业大量的流动资金来支付，这样的经营方式也将逐渐的给企业资金的周转带来严重的影响，然而企业实际的经营状态被掩盖，渐渐的企业后续的生产计划以及销售计划等都无法实现原本既定的效益目标。
2.2夸大了企业的经营成果
我国大部分企业在权责发生制的记账基础下，根据规定应该把当期发生的销售额全部记为收入，记赊销的部分也应该计入收入，在这种请款下，很多销售业务及时已经发生，但是只是发出货物没有收到货款的这种形式，赊销的款项并以应收账款挂在公司的账面上，导致了企业应收账款的增加，必然，企业账面上的利润也随之增加，但是这并代表企业能如期实现现金流入。
与此同时，企业还要垫付大量的应收账款资金，导致企业资金流入的延缓，按照我国企业会计制度的要求，企业应该按照应收账款余额预计可能发生的坏账损失率进行提取坏帐准备，坏帐准备率一般为3%-5%（特殊企业除外）。但是据统计，我国部分上市公司的坏账损失率高达7%。如果企业应收账款实际发生的坏帐损失已经超过提取的坏帐准备时，企业将会带来巨大的损失。总之，如果企业的应收账款大量并长期存在，在虚增了账面的销售收入，同时，一定程度上夸大了企业经营成果，导致企业的风险成本大大的增加。
2.3加速了企业的现金流出
虽然应收账款的增多在一定程度上能使企业财务报表上反映出来的利润同步增加，但是这并不是指企业现实的利润的增加，因为这一部分的应收款项只是应收而还没有收到，真金银子并没有真正流入企业。然而在大部分情况下，未能按时收回应收的款项，而销售货物产生的各项税金和给购货方发货时垫付的运杂费等，企业只能用现有的流动资金来提前垫付，这样一来反而加速了企业的现金流出，其中主要表现为：
（1）企业流转税的支出增加；在企业赊销货物的同时，只要是销售已经形成，就会发生销项税额，业务的不算增加，销售收入的增加，销项税也不断增加，然而这部分的销售收入是对应的企业应收账款带来增加，并未实际收到现金，与此同时，企业还要用现有的流动资金来支付赊销活动中产生的销项税，这样无疑就影响了企业本身资金的周转。
（2）企业所得税的支出增加；赊销业务的不断增加，企业应收账款的余额也不断增加，不断增加的应收账款也会同时影响着企业的财务报表，其中应收账款增多会导致了企业利润的增加，根据企业所得税的算法，我们不难看出，企业利润的增加企业所得税也会随之增加，然而增加的利润仅仅是账面反映出来的数额，而现实中并没有收到购货方支付的资金，但是根据规定，企业必须按时缴纳企业所得税，同样，这部分的所得税企业也只能用现有的流动资金来缴纳。
（3）企业现金利润的分配；只要企业利润的增多，就会给股东分红，分红需要的资金支出也是同样的道理。
（4）应收账款的管理和收回期间发生的费用增加；应收账款的管理是需要人力物力的，需要相关的部门相关人员进行定期的检查分析并核实客户相关的信息，然后进一步制定对应的催收措施，这期间发生的费用也会随着应收账款的增加而增加，也是属于企业资金支出的一部分。
2.4延长了企业的营业周期
营业周期是指企业日常生活中发生的销售业务开始，到收回因销售商品或提供劳务
而产生的应收账款的这段时间，简单的来说，企业的营业周期可以这样计算：营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数。因此，营业周期的长短取决于公式中的两个因素。根据现实中的实际交易的情况来分析，我们不难看出，应收账款的周转天数才是影响营业周期的重要因素，正是因为许许多多不合理的应收账款的长期存在，在这种非正常环节上的资金损失导致了企业资金的短缺，在导致企业周期延长的同时打破了企业资金维持的循环，还将企业原本维持的营业周期延长，是企业的正常经营活动收到严重影响。
2.5增加出错概率
如果上市公司应收账款的数额不断增加，其应收账款占流动资金的比例也会越来越大，面对这么多而且杂乱的应收账款账户，企业应该如何管理也是一个很大的难题。首先，账户的核算方面就很难及时的发现问题，然后，对于应收账款最近的动态情况也很难及时的得到更新，应收账款对方企业详情等都很难做出一个准确的判断，造成责任不明确。另外，如果再赊销货物的时候，相关的约定合同、应收账款的承诺书和审批手续这些资料由于管理不善发生丢失等等导致资料不完整，这可能会导致该全额收回的应收账款到时候只能收回百分之几，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，最后造成的影响还是企业的资金的损失。
3 应收账款管理存在问题的原因分析
3.1市场滞销，导致企业产品老化积压。
企业产品和自然界生态现象有着一个很相似的地方，那就是世界万物总有一个兴旺到衰退的过程。企业的产品可以分为四个时期，分别为试制、成长、成熟、衰退，如果一个产品已经进入成熟期时，可以说是企业的市场占有率就处于从高峰向低谷运行的阶段，相反，同类产品市场竞争也就属于最激烈的时期，如果企业在这个时候还是抱着之前的产品进行生产，那么就必然会形成生产过程中产品的积压和销售过程中的退货，因此，会导致企业应收账款的也就会节节攀高。
3.2盲目地追求市场份额。
全球经济的飞速发展，上市公司也越来越想扩大自身的市场，为了追求市场份额可以说是有点盲目，在没有做好充分准备的情况下，比如对客户的信用状况没有做好调查和分析，对其赊销风险没有做一个准确的评估的情况下，就与其签订相关的购销合约及合同，这样在一定程度上会提高企业的市场竞争力和市场份额，但是有的客户的部分欠款拖欠太久形成坏账导致无法收回，这给企业资金带来的风险也是不能避免的，我觉得企业应该充分考虑每一笔赊销的利和弊，慎重衡量轻重再做决定。此外，在市场经济高速发展
的今天，企业为了更快更好的打开自身的营销局面，在事先没有对付款人资金信度做深入调查以及对应收账款风险进行正确评估的情况下，为了达到扩大企业市场份额的目的和市场份额，把与客户签订相关的赊销合同作为吸引客户的主要原因，这样一来就产生了较高的账面利润，可是赊销客户的欠款并不能及时收回，这样导致了应收账款的占企业流动资产的比重越来越大等后续的一系列问题，所以，越快越好的签订赊销合同对企业来说并不全是一件好事，再加上我国许多上市公司进入国际市场的时间比较短，缺乏社会经验，想打开国内和国际市场都不能操之过急。
3.3应收账款账龄分析不及时。
应收账款持有的时间是通过账龄得到反映的，应收账款的分析对应收账款的管理来说是一项很重要的工作，它不仅是估算应收账款总体风险与时间价值损失的主要依据之一，企业的相关工作人员也是根据应收账款的持有时间来计提坏账准备。一般情况下，如果账龄分析不及时，就会造成很多应收账款成为逾期款项，这样下来，许多的陈年老张越拖越久，那收回的难度也就原来越大，应收账款变现的可能性就很渺小了，所以应收账款也无法达到预期的价值，企业相关部门应该制作出准确的账龄分析表，并根据账龄分析表来分析研究相对应的客户应收账款未来的发展趋势，避免长期应收账款的存在，这样企业在应收账款这个科目核算上的风险才能有效的得到控制。
3.4催收应收账款使用的方法和程序不恰当。
当然，上市公司的销售业务中不可能不发生赊销业务，如果很多时候企业的销售业务中发生赊销已成为必然，那么相关部门的催收工作就不能有半点怠慢，因为不管应收账款不能及时收回是人为还是非人为的，都各种各种难以想象，为了确保企业本身的利益，我们企业一定是要做好催收工作。那么问题来了，我们企业执行催收手续的时候就会发生催收费用，是企业为了收回应收账款过程中，需要花费的各种各样的费用，其中包括人工成本和其他各项成本。在催收的过程中，应该首先考虑催收费用的最小化，可以首选打电话联系的方式沟通，或者约客户直接面谈，如果都不能得以解决，必要时候企业还可以采取法律等手段，如果因为催收时候不考虑企业效益的情况下，使用的程序不当造成了催收费用的增加而导致企业管理费用的增加，都是不合理的。
3.5 企业会计监督失效。
我国有很多企业根本就没有建立一套完善的管理制度来管理应收账款，知识一味的鼓励销售人员扩大销售，再加上一些企业会计人员职业素质较差，对销售业务不够熟悉，不
懂收集客户的资料和分析应收账款收回存在的风险，仅仅是追求能做账，没有管理企业资金问题的意识，都不能发现问题就更别说是向有关部门放映问题以及积极参与解决问题，这就是我们企业内部应收账款监督管理存在问题。
3.6缺乏有效的法律保护。
对于赊账不还这种行为，本来就是一种违法、违约行为，那为什么我们企业本身可以用法律手段保护自身权益的时候并没有采取这种手段呢？通过法律手段催收应收账款是一种合理合法的行为，但是由于在现实生活中，通过诉讼程序寻求债权保护的道路的确比较艰难，我们也知道这是一个企业最后不得已才会采取的手段，因为整个过程从诉讼、受理、调查取证、开庭审理到判决、裁定到执行的过程，需要企业投入大量的人力、物力和财力，有些时候通过法律手段能收回的欠款甚至都低于整个过程要消耗的费用，会让企业得不偿失。
4强化上市应收账款管理问题的对策
4.1做好客户资信调查
企业如果想在赊销前对客户有更资信程度有更深入的了解和分析，那就必须做好最充分的调查准备。以下几点就是企业应该调查了解的重点：根据已经掌握的企业的资信程度分析是否能于其进行赊销交易，交易量应该为多少，信用额度应该控制在多少以内才能不影响企业的效益，交易方式、付款期限以及应该采取怎样的保障措施。
影响客户资信程度一般有五个方面，也就是人们所说的5C系统，其中包括：客户的品德、能力、资本、担保和条件。企业要想充分了解客户这5个方面的情况，就要通过获取相关资料来加以分析，
（1）获取企业真实和准确的财务报表进行分析，企业信用分析最理想的信息来源之一就是对企业财务报表的分析，财务报表上反映了企业财务状况的各种详细信息，可以运用计算进行分析财务报表这是企业信用分析最理想的信息来源之一，特别是对资产的流动性和准时付款能力的比率进行分析，可以得出企业资本和能力等的相关信息，一边更好的做出有利的决策。当然要取得的是企业真实准确的财务报表，最好是取得经过审计后的财务报表，虚假的财务报表能误导我们的判断。
（2）从报刊资料和相关报道或者最新的新闻资讯中收集客户资料，向当地的工商部门、税务部门和开户银行信用部门等询问证实客户的资金情况、信用情况和生产经营的相关信息，注意核实有没有不良好的历史记录和评价，因为银行和其他这些金融机构会定期公布一些客户的信用等级资料，并且信息来源可靠性大，可以作为判断客户资信程度的依据。
（3）查看分析客户商业历史交易的记录，企业的每一客户都