XX鲜花网站的网络营销与策划书
前言
在这个新网络营销时代里，企业要抓住网络宣传销售这块阵地，首先要认清自己所处的地位，如果有条件，可以招聘网络营销专业人员，或者和专业的网络营销咨询公司合作.开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。
网路营销环境是制定网络营销策略的基础，是了解企业机会与威胁的重要手段。随着互联网技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在，是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果，网络营销是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标。
随着信息流通渠道的畅通，人们在日常生活中使用网络的频率越来越高。网上订制鲜花成为买家在节日里送祝福的首选。一方面，C2C平台操作简易与庞大的忠诚客户优势，另一方面，鲜花网通过这些C2C平台优化整合，全国300多个的鲜花配送渠道联盟、与各花店之间互盈互利，提高收益。在方便买家选购的同时，也为同行带来商机和利润，鲜花网正是基于这两点做为网店速递业的基点。
一、鲜花网的网络营销环境市场分析
“鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，可是鲜花有它本身的话语，网络市场环境如何？长期以来许多人形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲朋好友的礼物，无不是鲜花价格低廉、款式及服务，在鲜花网络市场据有一席之地。网络营销市场分析目标消费者，为鲜花网提供更好的网络营销及营销策略。
1.1网络营销环境与调查方式
通过网络在线调查问卷形式，对鲜花消费者的网络环境、消费生理、消费（或喜欢）的花样、消费习惯，依据网络市场需求，鲜花的款式、质量、喜爱水平及售后服务满意度和竞争行业环境进行调查了解，取的真实可靠的第一手材料，为“鲜花”全面进入网上市
场提供实际的理论依据。调查如下：
1）网络消费者基本环境调查，“鲜花”网络消费对象主要有哪些？它应该选哪一个细分市场为目标市场呢？网上买花的人有多少？喜爱哪种鲜花的人比较多做了全面调查。调查结果显示：在这些消费对象中55%是广大上网青年、15%是办公人员、13%的是干部、另有其它的占17%企业白领。由此可见，“鲜花”网站以广大上网青年为网络目标消费者这一市场最佳，其他网络消费者全体为辅。
2）消费生理调查。一朵鲜花能够正常存活多久是许多人关心的疑难题目，经过调查，会思量这一疑难题目的人占75%，不思量的占25%，同时我们相互抵消费者在鲜花价格的稳定性上作了调查，其中有55%的人买前会思量鲜花是否过几天会掉价，有45%的人不会思量这个因素。
3）消费习惯的调查。消费习惯相互抵消费者消费行为有着决定性的影响，这也就给企业采取网络营销促进措施提出了绝对是要求，经过调查有32%的人买鲜花时是随意挑的，而68%的都不是随意挑选的。
4）消费依据的调查。在我们的5个备选答案中，把价格作为其消费依据的占22%、把质量作为其消费依据的占42%.把款式作为其依据的占15%, 把外观作为其消费依据的占11%,另有10%的人把品牌作为其消费依据.
1.2网上市场调查分析竞争情况
综合以上调查结果，我们获悉消费者对这一产品还是比较满意，只是在以后的产品开发中应该注意对产品款式的改造，使其新颖美观更能吸引广大消费者的目光。并且在以后的生产中能够接续提高产品的质量，以便使其在质量方面得到更多的消费者的认同。
鲜花让人与人之间产生“零距离”吸引着众多人的目光，也加强了很多人的消费欲望。鲜花网网络营销细分如下“
1）从网络市场环境调查中，了解到够买鲜花55%的是广大上网青年和企业白领，而广大上网青年够买鲜花只是为了送同学、朋友，而且价格要低廉一些。而他们在消费中也老是把质量和价格作为他们的消费依据，同时在调查中显示44%的年轻人买玫瑰的比较多，可见玫瑰在与其它众多的鲜花相比，其市场网络环境要好一些。
2）消费生理分析：有75%的人在购买鲜花前会思量一束鲜花能正常货价格是否稳定，而玫瑰在品种和价格上都获患了消费者的认可。那末，它就可以利用这个优势从生理上据有消费市场。
3）消费趋势分析：由于经济的发展，人均收入的提高，许多人对鲜花的需求也在不停增加，可是更多的消费者还是注重的是鲜花的话语，而玫瑰也就是因为有较好的话语备受许多人的喜爱，这也是它鲜花市场独占的优点。
1.3开展网络营销具备的条件及优劣势
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者，将产品展现在他们面前，并回答有关产品的信息咨询，接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化，特别是选择国外中间商不再是以代理商为主，唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是：设立产品展示区，将产品图像进行电脑技术设计，通过立体形象的影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前，并且根据各国文化、季节等需要，可以24小时为各种客户提供服务。
选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客，企业必须在各国建立相应的代理网点，以保证按时送货，销路畅通。
网络营销与银行结算联网，开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转帐系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正如此，网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售，只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货；不仅如此，对网络营销来说，还可以实现少环节销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外，网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革，在网络营销下，在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映，而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度，同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。
中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力，以改善产销关系，提高渠道运行的效率，具体说来有以下几点：
将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯，这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足，使得企业专门注重于外界的联合，充分利用各种合作方式，从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
促使企业充分利用外部资料，低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求，企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会，迅速重新组织价值链条，其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展，甚至形成“虚拟公司”。
使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通，形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源，使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度；而电子数据交换系统则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起，信息的适时传递缩短了商品流转时间，减少了库存，这不仅及时满足了消费者的需求，而且
也大大提高了企业效率。
1.4网上市场定位
我们了解到网上消费者希望产品的价格低廉而且质量有保证，而且网上消费者一般以广大上网青年和企业白领为主，应该把广大上网青年和企业白领作为一个网络目标消费市场，在此基础上再细分市场，因为现代青年一般都追求浪漫，所以网上消费者购买鲜花的款式时应该更新颖浪漫一些，并且以中档产品为主。在配上24小时全天不限区域的客户服务，让客户买的放心，服务得到保障。
二、网络营销平台设计及建站
2.1网络营销体系的建立
建立网络营销网站一般是指以企业自身的产品服务等为主要内容和服务对象的网站，根据不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是发布公司信息，有的还开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务而有别于.com公司网站和电子商务网站。
(1)明确建站目的:对网站的计划和实施会有决定性的作用，所以建设网站前就应重视起来。一般企业建站的目的主要有：发布企业产品、服务信息、介绍企业历史、辉煌成就、收集客户反馈意见、网上市场调查、开展网络营销、网上客户服务、逐渐实施电子商务.
(2)制定网站建设计划:主要内容有网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试发布、网站推广、费用预算等。
(3)企业资源整合:避免“网站八股”式的网站内容：领导致词、公司简介、业务范围等简单的信息。网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小，因此网站内容要尽量丰富，最好对企业资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理.
(4)网站建设方法:是自建还是委托专业制作公司代理制作。需要注意的是：域名注册、虚拟主机、网页设计（程序开发）.
(5)网站规划书:以上工作基本做好后应该写出正式的网站规划书，网站规划书可以
保证网站建设顺利进行，作为网站建设管理监督的参考，同时可以提交给专业制作公司，以指导网站的设计。
2.2网络营销网站建设目的及功能定位
XX鲜花礼品有限公司网站的建设目标是：建成优秀的[电子商务]类专业网站，树立企业在线交易与物流配送为一体的全新电子化企业形象，提高销售力,增加附加值, 为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流,服务于美琦鲜花礼品有限公司日常运营。通过企业网站展示公司优秀产品，让客户能够了解公司，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交产品反馈信息。
网站内容及结构框架设计上力求体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业
的经营模式、经营思想、发展战略。页面的设计将充分体现美琦鲜花礼品有限公司的形象，在框架编排、色彩搭配以及图片的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。
2.3鲜花网站技术解决方案
采用租用虚拟主机方式,以降低企业成本, 获得专业服务器、高带宽接入、网络技术支持和监控。选择Window 2000 SERVER/NT操作系统，Window 2000 SERVER/NT操作系统有稳定性强、安全性高,速度快等优点,有利于网站系统功能的开发,有效的降低企业成本.
采用自行开发系统能支持多种硬件平台，支持异种操作系统平台，支持多种网络通讯协议，能实现多种数据库的互操作；创页网所开发出来的标准模块具有很高的软件模块化和系统结构化的特性，能方便地进行系统的扩充和重组，便于进行企业电子商务平台的升级；提供简单的操作界面和美观的画面，适用于一般人员管理．网站安全性措施采用防黑、防病毒网站管理措施。
使用Sql数据库结构，用户只能通过应用软件，而无法通过其它任何手段访问数据；sql数据库可以确保系统的一致性要求，并且根据关系对相关数据自动进行处理，确保数据的完整性。
2.4网站内容规划
2.5网站维护
XX鲜花网站采用自动更新系统，对于需要经常更新的栏目均有后台管理界面，中心工作人员在接受无语工作室的简单培训之后，即可进行日常的更新管理工作。此外，无语工作室专业技术人员对于网站和在线办公系统在日常使用当中出现的问题将作及时跟踪，及时发现，及时维护，确保网站和在线办公系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，我公司的专业技术开发人员也可根据美琦鲜花礼品有限公司的要求进行调整，以求网站能够最好的为美琦鲜花礼品有限公司服务。
2.6网站的网络营销方法与推广
网络营销的方法大致可以分为：搜索引擎营销、网络广告、邮件群发、会员制营销、信息发布、病毒式营销等各种方式.
网站的推广是企业开展网络营销重要的手段.通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。
网络信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。
在实施网络营销的过程中的两点建议：
1.找专业的网络营销策划顾问公司。国内企业普遍不愿意重视策划和顾问，其实，一个专业的网络营销顾问为你所做的发展策划，往往可以节省许多后面的投入。就北京而言，紫博蓝科技、龙拓互联、天地先锋、奇致互动等都是网络营销方面的专业机构。
2.量力而为，循序渐进。不要以为网络营销可以让你一步登天，网络营销虽然有反馈快的特点，但也是需要机遇和时间的配合。所以在投入网络营销的同时，也要有量力投入、长期投入的准备。由于现在国内提供此种服务的公司良莠不齐，许多公司可能会为了自己的利益，尽量去说服企业做最大的一次投入，其实这对企业网络营销体系的建立和发展并没有好处，正确的发展方式应该是循序渐进，因势而为的。
对于中小型企业而言，推广资金有限始终是无法高效地形成规模营销。网络营销正为中小型企业带来了一个能够以较少的资金，得到更广泛推广范围、更迅速反馈的营销手段。一直以来，许多中小型企业会认为，网络这种新兴的高科技事物，只有大企业才能够掌握，于是对网络敬而远之。现在，随着网络逐渐的平民化，越来越多的中小型企业已经开始感觉到，网络并非一个很遥远的东西，是到了该试试网络营销的时候了。
XX鲜花网站同时为中心网站提供推广服务，使网站能更快更好的展现在广大网民面前，
同时为中心寻求潜在的业务关系资源。
三、网络营销组合策略
鲜花网站网络营销活动受很多因素影响，在制定网络营销策略过程中，不仅要使企业可控的因素与外部不可控的环境因素相适应，而且还必须使企业可控的各种营销因素之间相互协调和配合，以发挥其整体效用。
3.1网络产品策略
1）采用“量体裁衣”、“终身服务”的措施，即从产品设计开始，深入目标市场调查农村居民消费环境的诸多影响和制约因素，有的放矢供给商品，供应目标顾客。
2）企业要以满足农民的消费需求为导向，调整产品结构，不断提高产品质量，改进产品功能，开发生产功能实用、结实可靠、物美价廉的适销对路的商品。
3）在产品包装、品牌等方面也应符合消费者的消费心理和消费习惯。、
3.2网络价格策略
1）充分考虑影响鲜花价格的有关因素：影响鲜花价格制定的因素很多，其中包括成本、购买力、供求关系、心理因素、环境因素、相关的政策法规。成本是价格形成的基础，鲜花产品成本的高低决定着鲜花价格的高低，低于成本价格是鲜花企业所不希望的，也是不能接受的，因此，成本是供给价格的最低界限；购买力是决定鲜花商品需求的重要因素，也是其消费者接受鲜花商品最大能力的体现，是需求价格的最高界限；供求关系是制定鲜花商品价格的重要影响因素，供不应求时可望以高价成交，供过于求则难以实现高价策略；心理因素也是鲜花企业定价应考虑的影响因素，因为不同消费者有不同的心理，不同的心理产生不同水准的期望价格(消费者可以接受商品的心理期望值)；相关的政策法规制约着鲜花网络市场价格的形成，因而也是企业制定鲜花商品价格的重要依据。
2）掌握科学的定价方法：选择科学合理的定价方法是实现鲜花企业定价目标乃至实现企业营销目标的必要保证。商品价格是在买卖双方均能接受的条件下形成的，而买卖双方在接受某种价格的过程中还受第三方(竞争者)的影响。所以，鲜花商品价格的制定，从三者利益出发，有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法三种定价方法可供选择。
3）灵活运用定价技巧：企业对于鲜花商品价格的确定，除了采用一般的定价方法以外，还应根据市场环境和鲜花产品的具体情况，灵活地运用定价技巧来吸引鲜花购买者，以保证营销目标得以实现，例如各种折扣和让价、心理定价技巧的灵活运用等；还有灵活的付款方式、广泛优质的服务以及质量保证承诺等都会使得消费者感到价格低廉或低于同类产品价格而收到增加需求的效果。
3.3网络分销策略
企业为了将鲜花产品以最高的效率和最低的费用送抵消费者手中，就必须研究并选定合理的分销渠道策略，借以保证鲜花产品在销售过程中畅通无阻，经营费用相对低。在制定分销策略时，应注意以下几个问题：
1）选择适当的中间商。由于鲜花产品多通过中间商传递给消费者，所以，企业选择最适当的中间商是保证鲜花产品顺畅流通的先决条件。一般说来，农机生产企业应选择有较好的商誉和较高的知名度的中间商，选择有较强的营销能力(包括市场营销经验丰富、市场范围广、灵活性强)的中间商，选择有良好的资源(包括人力、物力、财力等)状况及较高的管理水平的中间商。
2）监控中间商。中间商在鲜花产品分销过程中有不可低估的地位和作用。这就决定了鲜花网站必须经常对选定的中间商的工作绩效进行检查、考评。对绩效较大的中间商应给予鼓励(可根据鲜花中间商的特点，有区别地选择有效的鼓励措施，如价格折扣、推广津贴、运费让价等)。如此可以促使鲜花网站与中间商结成长期的合作关系，以便长期借助中间商的分销网扩大鲜花产品的销售。
3）确定经济生产批量。鲜花产品具有季节性需求特征。为适应此特征，须研究确定既能保证鲜花市场需求又能节约有关支出，从而使产品处于最低的种植批量。由于鲜花企业全年种植鲜花产品，主要受制于调整准备成本和储存成本，每天生产量、每天销售量和全年销售量等因素的影响，所以常根据这些指标来确定经济种植批量。
4）合理选择运输方式。合理的运输能保证鲜花产品及时、准确、安全、经济地送达各经销网点，满足鲜花市场需求。鲜花网应根据运距的长短、产品的特点、交通运输条件等影响因素，合理地选择运输方式，以使鲜花产品适时、适地满足消费者对鲜花产品的需求。
3.4网络促销策略
正确制定并合理运用促销策略是鲜花网在网上市场竞争中取得有利的产销条件，获取最大经济效益的必要保证。
1）正确认识促销。从网络市场营销角度看，鲜花产品促销是指鲜花网通过人员与非人员方式沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望和兴趣，使其产生
购买行为的活动。其核心工作是鲜花网与消费者之间的信息沟通。根据消费者的特点有针对性地进行促销，刺激消费者购买鲜花产品。
2）合理选择促销方式。网络广告促销、抽奖促销、积分促销、赠品促销、网上折价促销等促销方式各自均有其优缺点，所以在促销过程中，鲜花网应将多种促销方式同时并用。网络促销策略是鲜花网根据产品的特点和网络营销目标，综合各种影响因素，通过选择、编配各种促销方式而制定的。在择鲜花产品促销方式时，应主要考虑促销目标、产品的市场寿命周期、网络市场环境和促销预算等影响因素。以上就鲜花网的网络市场营销战略与策略的制定进行了分析，由于网络市场营销策略是组合策略，所以，在具体制定与应用过程中还应注意其它网站的友情链接。
四、顾客网络管理和营销效果评价
4.1顾客网络管理
1.建立消费数据库，充分了解客户的消费需求和消费心理，利用网络技术实行关系营销策略。在网络营销中，企业可以借助网络技术建立客户的资料数据库，将曾经购买过企业产品或服务的客户，以及未来可能购买企业产品或服务的潜在客户的相关资料，存入企业的数据库，通过数据挖掘等技术，探寻客户的消费需求和消费心理。
2.从客户角度设计业务流程从而为客户创造更多价值，增强客户满意感。网络营销不仅可以迅速将企业产品或服务的信息传递给客户，而且还可以迅速的得到客户对企业产品或服务的评价，这样就更需要在一定程度上改进企业的业务流程，使企业能够对客户的要求迅速的进行产品或服务的改进，从而为客户创造更多的价值。
3.努力将客户满意转化为客户忠诚。客户满意向客户忠诚过渡可以通过开发超越客户期望的产品和服务达到。网络营销同样如此，通过更关心客户的产品或服务，超过了客户预期的要求，使之得到惊喜的服务和好处，获得更高层次的满足，从而对企业产生一种情感上的满意，发展成为忠诚客户群。
4.提高客户转换成本。提高客户转换成本就是要研究客户的转换成本，并采取有效措施人为增加其转换成本，以减少客户退出，保证对本企业的产品或服务的忠诚，继而重复购买。提高转换成本几个常用策略：(1)开展忠诚客户、常客财务奖励活动。(2)提高网上客户服务质量，为客户提供有效的服务支持。
5.开展会员制营销。会员制营销是一种非常成功的培养客户忠诚的方式，其要旨在于：通过赋予会员额外利益（如折扣、礼品、活动等等）将一群具有共同兴趣或消费精力的人组织起来，使他们不仅加强和企业的沟通，而且还可与其他会员交流消费体验。久而久之，这个组织会使会员产生参与感与归属感，进而发展成客户忠诚。
6.恪守信用，取信于客户。如果某个企业能够在整个经营过程中诚实守信，向客户传递真实信息，那就较易获得客户的信任，只有企业忠实于客户，客户才有可能忠诚于企.
7.潜在客户挖掘。根据网络信息搜索工具及相关客户信息获取，挖掘潜在消费者，使其产生购买欲望，最终成为忠诚的购买客户。
4.2网络营销效果评价
1）访问量：作为企业，在互联网上建立一个企业站点，首先考虑到便是其所能起到的宣传效果。评估其宣传效果，一个重要的衡量依据，就是企业网站的流量访问数据。通过流量分析系统，我们可以观察到，企业网站在某个时期的访问量情况，包括网站总体访问量、总体网页浏览量、当前在线访问数量等等。如果这些访问数据是准确的，企业网站的营销效果，则可以通过访问量来衡量。从访客进入企业网站起，企业网站便开始发挥其宣传功效。尽管访问者可能一时还未能认识企业的产品或服务，但这也足可称得上是一次宣传，至于访客会不会采取下一步的业务接近行动，关键的因素还是要看访问者是不是潜在意向客户。
2）转化率：对于广大的中小企业来说，浏览量可能并不那么重要，比之更为重要是流量的转化率。只有流量尽大可能地转化成为了商机时，所建立的企业网站才能称得上真正发挥了它的业务功能。网上采购正在成为一种重要的采购方式，这种网上采购将在未来很长一段时间内会不断地持续。有关数据显示，美国在网上采购的网民，已经占了全部网民的70~80%，相信在未来的中国网上采购也不会低于这个比例。未来的网络市场，显然是巨大的。提高访客转化率，实质上是提高流量转化成潜在意向顾客的概率。有了足够多的意向顾客，才有可能促成更多的定单。而要提高访客转化的能力，不仅要在网站的转化功能方面细心考虑，还要在网页及产品的展示上精耕细作。潜在客户来找产品或服务，希望看到的产品和服务都是最好的。如何体现为最好？那些展示最佳的产品广告宣传画面，为什么总能吸引人的目光并让人产生购买意向了？那就是要使产品和服务的展示尽可能展示得专业和富有吸引力，增强其营销功效。
3)成交量:对于那些只通过网上做业务的企业来说，成交量是决定企业能否持续经营的生命线。没有成交量，就没有回报，这样的企业是很难在虚拟的网络上生存下去的。企业网站是顾客在网络上达成交易的基础平台。对与网上消费者来说，直接接触的并非企业，而是企业网站。所以，在很大的程度上，企业网站的形象，其实就代表了其线下的企业的形象。完成一个在线交易的方式有两种：一种是线上支付货款；一种是线下支付货款。一般而言，企业选择更多还是后者。企业相互之间的交易额，一般比较大，而后者则更能让企业有安全感，避免夜长梦多之烦。成交量是衡量企业网站最为重要的标尺。因此，只有在通过网络获得了成交量，中小企业主们，才会更加相信企业网站的效果。作为企业网站的提供者，应当尽最大可能地协助企业获得订单，提升企业网站的业务成交率。
文件编号：GD/FS-6222 （报告范本系列） 暑期社会实践报告手机 销售详细版 The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
暑期社会实践报告手机销售详细版 提示语：本报告文件适合使用于个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。 作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。 经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产
品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样子带来的后续利益会更高。而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。”让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得
《网络营销与策划》实践考核复习资料 一、单项选择题 1．网上销售的要紧模式有两种，它们是（） A．B to B C to B B．B to B C to C C．C to C C to B D．B to B B to C 2．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（） A．扇动性营销B．许可Email营销C．服务营销D．邮件营销 3．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（D ）A．以太网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式 4．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（） A．电子商务范畴B．电子交易范畴C．网络营销范畴D．网上销售范畴 5．我国的网络广告进展起步于（B ） A．1988年B．1997年C．2002年D．2 005年 6．Internet资源是指internet上的信息资源和（） A．运算机系统资源B．商业信息资源C．企业资源D．信息渠道资源 7.企业提供网上售前服务的方式有两种：一种是透过自己的网站宣传和介绍产品信息，另一种是通过网上（） A．虚拟空间提供产品信息B．虚拟市场提供产品信息 C．数据库服务提供信息D．查询和询咨询猎取信息 8．邮件列表是（）
A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式 C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式 9．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销进展的（） A．必定前提B．差不多形式C．高级时期D．重要条件 10．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（） A．业务系统B．治理系统C．配送系统D．运营系统 11．常见咨询题解答称为（） A．QAF B．AFQ C．FAP D．F AQ A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件 13.4P′S组合是指( ) A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 14.下列各项中，属于网络营销要紧手段的是( ) A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务 C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务 D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务 15.在网络营销的免费价格策略中，一样讲来，免费产品具有的特性是( ) A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
暑期社会实践报告销售人员销售人员是指直接进行销售的人员，包括:总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。暑期社会实践报告销售人员范文，欢迎大家阅读。 暑期社会实践报告销售人员一：成都医学院专业：护理 年级：09级5班姓名： 某某学号：0924XX** 实践单位：云南省瑞丽华丰服装城 实践时间：xx年7月25日至xx年8月14日共20天 出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在云南瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。 虽是一次短短的暑期社会实践，却让我收获良多!! 由于云南的特殊的地理位置，云南的对外贸易主要以边贸为主。与云南对外贸易的国家主要是越南、老挝、缅甸，而其中缅甸又是最重要的。目前云南与缅甸商定了九个边境口岸，分别是瑞丽——缅甸木姐、畹町——缅甸九谷、章凤——缅甸雷击、盈江——缅甸拉咱、孟定——缅甸清水河、南伞——缅甸果敢、沧源——缅甸、猴桥——缅甸甘拜地、打洛——缅甸小孟林拉。 全省综合出口量最大，边境贸易最红火的地方是我工作的瑞丽边境口岸，其中瑞丽辖区内设立的“境内关外”接管
姐告边境贸易区占瑞丽边境贸易额的90%，是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的主要就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一，从事五金机电生意的一般为个体行业，并且小而分散，形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一，不能自己生产一些生活用品，想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品，纺织品都需要大量从我国进口。所以瑞丽虽然城市不大，连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目，日渐熙熙攘攘，晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸城市! 在服装商城里，一般是下午才开始贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物，在服装商城内每天都要清理许许多多的货物。都需要仔细认真的清理，否则就会有失误，如果清理失误是件很麻烦的事。因为货物很多有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。相对来说，上午是比较清闲的(体力上)。但是下午就不同了，下午的繁忙是不能够想象的! 暑期社会实践报告销售人员二：实践报告摘要我的美的空调的暑期社会实践所有经过，给我带来苦与乐。我从卖不出空调到卖出空调过程中的成长
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
《教育科学研究方法》文献检索报告 院（系）：音乐学院 专业：音乐学 姓名：伊力帕尔.斯干旦 学号：20142301141006 新疆师范大学 2015年05月24日
一、检索课题名称：（中、英文） 中国声乐的历史发展及教育影响 The historical development and educational impact of the Chinese vocal 二、课题分析 1、简述该课题的意义、研究的历史、现状、趋势。 随着我国国力日益增强，中国文化对世界的影响也越来越大。以中国的声乐艺术而言，近些年来，我们的艺术团体和个人，以我们民族精彩的声乐艺术，昂首挺胸地跨入国际最高级别的艺术中心或剧场：维也纳金色大厅宋祖英独唱音乐会、吴碧霞亚洲巡回独唱音乐会、《和谐之声》谭晶维也纳金色大厅独唱音乐会……，向世界各国展示我们古老悠久的文化；大众化的“中华情”栏目、“同一首歌”栏目、“梨园春”栏目（带着我国多种戏曲名角新秀，赴南美洲巡回演出）等纷纷走出国门；在各类国际声乐比赛上，也经常能看到我国的青年声乐才俊摘金夺银的好消息，还有一些歌唱家成为外国专业剧团的主角或职业演员。这些都表明了我国现代声乐艺术取得了长足的发展。但我们不能因此盲目乐观，审视我国的声乐现状，还存在许多问题和一些认识上的误区，因为严格意义上的我国现代声乐艺术教育教学体系的建立还不足百年，只有清醒地认识到我们的问题所在，才能促进我国声乐艺术的发展。 我国现代专业声乐艺术教育教学体系从上世纪20年代创立，历经近百年的发展和几代声乐家、教育家的努力，已基本形成了体系。但是我国声乐艺术教育教学人才培养的标准与方向发展得很不均衡，或者说多数院校的声乐教育者还不明确应当培养什么样的声乐人才，还没有建立一套科学的声乐艺术教育教学体系。如一些专业音乐院校研究学习西方古典音乐的师生，以能否在国际上拿奖为第一目标，以唱外国声乐作品而自傲，而对如何唱好中国声乐作品研究较少；学习民族声乐的师生，民族自信心不够足，视野不够宽，常有低人一等的感觉。非音乐院校中声乐专业学生选习西方声乐艺术的，由于种种原因，只能蜻蜓点水唱些皮毛；选学民族声乐的学生，多以当红歌星为榜样，也只能囫囵吞枣，唱个大概，深度精度都不够。现代流行歌唱艺术，还未形成完整的教育体系，处于说不清和摸索的状态。传统的戏曲、民歌教育教学在现代社会发展条件下，如何继承、发展、创新，特别是如何培养年轻一代热爱民族声乐艺术，学习演唱民族声乐艺术，也存在着不足。虽然这几年相当部分的年轻人对我国传统的民族声乐艺术已开始有了喜爱的苗头，但还有教育体系的问题，也有宣传导向的问题。如果自己民族的下一代都不喜爱自己民族声乐艺术的传统，走向世界肯定是空话。
大学生暑期任职销售文员社会实践报告 【摘要】2012年7月11日8月10号，我在广东科技有限公司担任销售文员的工作。在这份为期一具月的社会实践工作中，我学习到了时刻算是金钞票、小事也有大学咨询、慎重细心放前头等难得的知识。相信这份工作将对我以后的求职之路起到了别可磨灭的铺垫作用。 【关键词】销售文员，社会实践，学习 暑期社会实践，关于青青年大学生的我们来说，无疑是为我们未来走出社会，踏上工作岗位，出色完成工作内容所必别可少的一种提早培训，是一具铺垫，是一具垫足石。走进社会，一向娇生惯养的我们才知道，我们缺少了什么，我们需要什么，而我们的责任又是什么！我们在实践中寻觅真理，在实践中引导前行。因此，我们有了所谓的暑期实践，因此，我也参与到那个实践中来，为自己积攒力量，为以后就业筹备着我的资本。 这一次，我的实践基地是：广东科技有限公司，职位是：销售文员。在那个职位上，我学到了不少东西，也感悟出了不少，以下是我的实践所得。 一、时刻算是金钞票 1 2 3 4 5 二、小事也有大学咨询，小事做好才干大有所成 由于是文员，而且依然暂时的文员，普通我基本上在做那些打杂的事，斟茶递水，扫地倒垃圾。刚开始的时候，我很郁闷，觉得每天做着这些低级的工作，表面上说是文员，而实际上却是一具清洁工，刚开始的几天我很懊恼，工作也慢慢的变得别积极。幸好公司的另一具秘书陈姐，看出我的别耐烦，因此在工作之余也开导了我很多，她教我，即使如此很简单的工作，假如要做的好事实上也是别简单的，我开始别如何相信，但是听完陈姐的一番话之后，我能够说是豁然开朗了。陈姐告诉我：就拿给经理送报纸这一件事来说，不少人都觉得把报纸放在上司的桌上就算工作完成了，但是这还别就是做好了工作，假如平时可以注意到上司喜欢阅读的版面，或是那天对上司比较有价值的新闻，然后在给上司送报纸的时候，把版面翻好给上司，那模样会省去上司的不少时刻，也会让上司觉得很亲切，觉得你确实有在专心工作。确实是别听疑惑，一听吓一跳。往常经常听说小事也有大学咨询，但是没有想到，确实学咨询这么大哦，因此之后几天我也按照陈姐的教导，学会观看，比如上司喜欢的茶叶、上司的上班时刻，确保经理踏进办公室的时候就能喝到一杯温度适中的茶。而我也明显感受到经理之后对我的态度没有之前那么的严厉和冷淡了。而慢慢的，经理也交给我一些打字做报表之类的工作，尽管依然一些没什么技术含量的工作，但是比起扫地倒茶，如此的工作关于我来说无疑是一具提升。 1 2 3 4 5 而我，也从中悟出了一些东西：针对文员那个职位的特点，遇到挫折时，必须调整心态来舒解压力、面对挫折。古曰天落大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所别能。惟独你能把小事做得完美了，别人才敢把大事交给你，因此你别被人重用，首先要想的别是别人的别对，而是你自己缺少了什么，你有什么没有做好。惟独你把小事做好了，总有一天会你的上司会给你干大事的机会，那时也是你大展宏图的时候了。 三、细心慎重走前方 在做了十天左右，经理开始让我负责一些真正的销售文员的工作：整理合同、统计销售事情、做记录会议、接电话等，尽管与我所学的专业涉外文秘来说很是对口，更可谓是驾轻就熟，但是与数字的接触让我更加的认真慎重。因为这个地方是公司，合同发票中的数字一定要检查认真，数字绝对别能错，一旦错了，就别是像平时在学校改一改就能够交上去这么简单了。在企业出错是要付责任的，这关系着企业的效益。所谓逆水行舟，别进则退，
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
网络营销与策划实训计划 一、网络营销实训的目的 网络营销与策划是国际贸易专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。所以，网络营销实训的目的在于增强国际贸易专业学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能，进而形成现代国际贸易专业理念，并建立国际贸易职业意识，学会用现代营销理念分析实际商务现象。 二、网络营销实训的内容（每两课时进行一项内容）： 实训一产品信息网上展示 1、实训目的要求 熟悉和了解通过网络手段展示产品信息的独特技术和方法。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览网站https://www.doczj.com/doc/1616842823.html,和个性烫画服饰网站（https://www.doczj.com/doc/1616842823.html,）。 ②重点浏览有关产品展示的页面。 4、实训成果讨论：和传统的宣传画册相比，网上展示产品信息有哪些独到之处？谈谈你的体会。 实训二网络营销的发展历程 1、实训目的要求 了解互联网、电子商务、网络营销时代的传奇故事或划时代重大事件。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤
①登录Google或百度搜索引擎。 ②选择相关关键词进行搜索。 3、浏览搜索结果。 4、当搜索结果不理想时，及时更换关键词或关键词组合。 5、通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。 4、实训成果：讨论：对这些著名的搜索引擎各自的特色和功进行评价分析 实训三中国互联网发展状况 1、实训目的要求 通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。 ②选择你感兴趣的6个主题着重分析，提出你的观点。选题包括现状分析、发展预测、商业机会等。 4、实训成果 要求先引用数据，然后简单地阐明你的观点。 5、范例 例1：截至2005年1月的统计数据表明，我国目前经济最发达的北京、上海、广东三个地区的网民总数分别为441万（排名第八）、441万（排名第六）和1188万（排名第一），网民人数占本地总人口的比例分别为27.6%（排名第一）、25.8%（排名第二）和14.9%（排名第四）。因此，在相当长的一段时期内，网络营销的目标市场应定位在上述三个地区。 例2：统计调查数据显示，在凌晨1点至7点上网的网民的比例仅为3.9%至6.3%，可见大多数网民仍然遵守正常的作息时间。因此，在上述时段内可以不安排为顾客提供人工在线服务。 实训四网络营销战略规划 1、实训目的要求
“案例教学”在现代文献检索课中的应用 Abstract:a literature search was the students must master a skill,along with the development of communication and computer technology,the teaching of literature retrieval course facing many new challenges.This article mainly discusses"case teaching"in the course of information retrieval in the specific application. 摘要：文献检索是大学生们必须掌握的一项技能，随着通讯和计算机技术的发展，文献检索课的教学面临着许多新的挑战。文章主要探讨了“案例教学”在文献检索课程中的具体运用。 关键词：案例教学文献检索教学改革 文献检索课是一门以介绍各种文献信息资源的查找方法和技巧为主要内容的课程，要求学生掌握获取信息文献、解决问题的能力，为学习、科研、社会生活中的现实问题服务。随着人类社会进入信息时代，新的信息技术、网络信息资源、电子出版物的大量涌现，对读者自如地检索和利用各种(载体)文献信息的能力提出了很高的要求，因此，积极探索文献检索课教学新方法，培养和提高学生的检索信息、获取文献的能力，具有现实意义。 1 教学改革的意义 以往的文献检索教学方式，主要采取逐个讲解文献数据库,向学生灌输具体的检索方法及检索技巧。相对来说这是一种比较枯燥的学习方法，学生的学习热情不高，缺乏信息意识和学习兴趣。随着通讯技术和数据库技术的不断发展，专业文献数据库越来越多，已经无法也没有必要像以前那样对数据库进行逐个逐个地讲解［1］；另外，信息爆炸和信息饥饿之间的矛盾要求学生具有更高的信息筛选能力。所以，现代文献检索的教学目的，就是要培养学生综合利用信息的能力以及掌握一定的信息筛选和分析能力，使学生成为一个具有信息素质的人，能有效地查寻、评价和利用信息，并具备终生学习的能力。 据此，现有的教学方式必须进行改革，目的就是为了把枯燥的教学内容用更加生动的形式表现出来，激发学生学习的积极性、主动性、开放性和创造性，从而最终提高学生文献检索和利用的能力。笔者结合对本校商学院学生的文献检索教学工作，不
The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 暑期社会实践报告手机 销售简易版
暑期社会实践报告手机销售简易版 温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。 作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。 经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令
顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样子带来的后续利益会更高。而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
《网络营销与策划》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸系 0.3课程负责人 谭竹 0.4学时与学分 68课时，4学分 1.课程定位 1.1 课程性质与作用 《网络营销与策划》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是基于网络营销 与策划工作过程的“工学结合”课程，也是电子商务工程师职业资格的对接课程。 本课程在与实际工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学过程中，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、在线交易洽谈、网络营销服务等知识和操作技术，达到网络营销岗位群所要求的技术水平。学生通过课程仿真工作过程的实践，积累解决实际问题的工作经验并学习深入的专业理论知识，获得网络营销岗位群的专业能力、方法能力和社会能力，使学生从初学者成长为有能力的网络营销岗位人才。 1.2 相关课程 本课程的前导课程为《市场营销》、《市场调查与分析》，与后续课程《网上交易 操作》、《SEO与网站优化》课程紧密结合，为以后毕业设计及企业顶岗实习做好充分 的准备，最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 通过本课程的学习，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、网络营销策略、网络营销服务的流程与操作技能，在高度仿真的情境教学过程中，总结出网络营销的技巧，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标 （1）掌握掌握网络营销基本实质、
《文献检索》检索报告 1、检索目的：通过检索检索，加深对课堂所学检索知识和检索方法的巩固，对 我馆订购的重要中外文数据库有形象而直观的认识，并熟练掌握有关中外文数据库的检索方法，通过检索掌握各种搜索语法的使用，提高针对专业课题进行检索的实际操作能力，特别是计算机信息检索的能力。 2、检索内容： 结合自己所学专业自选题目（课题不许重复），注意选题不要太大，一般应包含两个以上的关键词，并列出此选题的中英文题名。按照自选课题，进行文献检索，要求使用不同的检索方法和手段，给出检索结果页面截图，并列出检索结果条数和结果举例（5个为宜）。 4、检索说明及要求 1)本报告中的题录格式书写参照参考文献格式（见下页）。 2)检出篇（条）数指按检索词或检索式实际检出的篇（条）数，而非经人 工筛选的切题篇数。 3)检索步骤描述包括检索词、字段限定、检索途径（简单或高级检索等） 及因检索结果不理想而调整检索策略的过程。 4)在检索结果不理想时，如检出篇数为零时可进行检索词调整，在报告中 应对检索策略作说明。 5)“检索报告”为本课程考核形式，课程结束时统一打印上交。如两份检 索报告相同，两份均记为零分。 6)“检索报告”格式，封面如下下页所示，A4纸打印，正文部分中文宋体、 西文和数字Times New Roman，小四号，1.5倍行距。 7)检索报告在10-15页，打印成册上交。
期刊类［序号］主要责任者．文献题名［J］．刊名，出版年份，卷号(期号)：起止页码．例：［１］袁庆龙，候文义．Ni-P合金镀层组织形貌及显微硬度研究［Ｊ］．太原理工大学学报，2001，32(1)：51-53． 专著类 [序号] 作者．书名［M］．出版地：出版社，出版年份．起止页码． 例：[1] 刘国钧，陈绍业，王凤翥．图书馆目录［M］．北京：高等教育出版社，1957．15–18． 论文集［序号］主要责任者．文献题名[Ｃ]．主编．论文集名．出版地：出版者，出版年：起止页码． 例：［６］孙品一．高校学报编辑工作现代化特征［Ｃ］．中国高等学校自然科学学报研究会．科技编辑学论文集(2)．北京：北京师范大学出版社，1998：10-22． 学位论文 ［序号］主要责任．文献题名［Ｄ］．保存地：保存单位，年份． 例：［７］张和生．地质力学系统理论［Ｄ］．太原：太原理工大学，1998． 报告［序号］主要责任．文献题名［Ｒ］．报告地：报告会主办单位，年份． 例：［９］冯西桥．核反应堆压力容器的LBB分析［Ｒ］.北京：清华大学核能技术设计研究院，1997． 报纸类 ［序号］主要责任者．文献题名［Ｎ］．报纸名，出版日期(版次)． 例：［13］谢希德．创造学习的思路[Ｎ]．人民日报，1998-12-25(10)． 专利 ［序号］专利所有者．专利题名［P］．专利国别：专利号，发布日期． 例：［11］姜锡洲．一种温热外敷药制备方案［Ｐ］．中国专利：881056078，1983-08-12． 标准［序号］标准代号，标准名称［S］．出版地：出版者，出版年． 例：[１] GB/T 16159—1996，汉语拼音正词法基本规则［S］．北京：中国标准出版社，1996． 电子文献[序号］主要责任者．电子文献题名［文献类型/载体类型］．电子文献的出版或可获得地址，发表或更新的期/引用日期(任选)． 例：[21] 王明亮．中国学术期刊标准化数据库系统工程的［EB/OL］．https://www.doczj.com/doc/1616842823.html,/pub/wml.txt/9808 10-2.html,1998-08-16/1998-10-04．
大学生销售暑期社会实践报告 我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 3)一定要以诚待人 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!/”>论文参考我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化
文献检索报告 级专业 小组成员学号、姓名、检索的数据库：
说明 利用所学的文献信息检索知识和检索方法，结合自己的专业，自定检索课题，从多方面广泛收集有关资料，并完成该课题的综合检索报告。 一、数据库选择要求 1.中文数据库：中国期刊网、中国优秀博硕论文库 2.外文数据库：Emerald管理学全文数据库或SpringerLink全文数据库 3.搜索引擎：google学术搜索、百度百科等。 4.专利数据库：国家知识产权局专利数据库。 二、条目解释 1.“检索年限”：范围限定在最近10年以内，各种数据库（检索工具）尽量选用同等年限， 以便之后根据检索结果进行比较，从而加深对各类数据库（检索工具）的认识。 2.“检索词”：列出与课题内容相关的关键词或主题词。 3.“检索式”：运用布尔逻辑运算符来表达检索词与检索词之间逻辑关系，以及检索项（如： 题名、主题、关键词、摘要、作者、作者单位、来源、全文、参考文献、基金等）。如：题名＝汽车 and 尾气 and 排放and 控制。请注意各数据库检索式不一定相同。 4.每种检索系统检索完毕后，记录检索结果（检出文献篇数），按规定条数列出与课题密 切相关的文献（最少列出20条最相关的，不足20条请注明原因），注：中外文数据库列出题名、作者、出处、摘要；专利列出专利名称、申请号、申请人和摘要；搜索引擎列出标题、网址、摘要。 三、其它要求 检索课题概况 1、检索课题名称（中英文） 通过文献初步检索在大的主题内选择更具体的主题，确定其中的1个为细化后的主题； 细化后的主题不能太大，做不完； 细化后的主题不能太小，没东西，完不成任务； 如： 计算机多媒体技术在物理教育中的应用
暑期社会实践报告销售 大家做过暑期社会实践吗？那么销售手机的暑期社会实践呢？下面一起来看看吧。 暑期社会实践报告销售实践报告主题：手机导购销售员 实践时间：XX年暑假7月20号到8月20号 一、实践目的 这个漫长的假期，你有什么安排？ 趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。 一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。 东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗
旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。 连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。 二、实践内容 1、实践概况 我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。 2、实践详情 （1）实践流程 每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢
网络营销与策划方案 第一章网络营销总论 一、网络营销的内涵 1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 二、网络营销的基本范畴 1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。 2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。 4. 网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。 5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。 三、网络营销的研究内容 1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。 2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。 3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。 四、网络营销与传统营销 1.网络营销与传统营销的不同点 a、营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。 b、营销对象不同。网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。 2.网络营销与传统营销的相同点： a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。 b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。 4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。 6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。 五、网络营销与电子商务