网络营销与策划实践试卷
一、进入https://www.doczj.com/doc/a117671242.html,伊利网站，分析其网站的设计与推广的情况。
要求：
关键步骤用屏幕截图方式记录步骤。
答：
1、辅助进行新产品的调研、设计及上市后的跟踪工作；.
2、进行企业品牌形象及概念的策划推广；.
3、管理品牌营销活动及传播计划；.
4、对消费者、市场环境进行研究，提交调研报告及分析报告，以确定产品定位
5、分类导航，可以让访问者立刻就可以找到自己想要了解的产品
6、细节方面中英文可以切换
7、左下角是客服
8、品牌宣传
二、请登录百度，注册用户名，在百度百科里自建词条进行推广。（推广对象自定）
1、百度平台用户注册（15分）
2、百度百科中自建推广词条（15分）
答：
在搜索框内输入词条名称
在百度百科的每个页面的顶端都可以看到百度搜索框，在搜索框中输入您要查看的词条名称。
例如输入“百度”，之后点击“进入词条”。之后如果百科已经有您想要查看的词条，则会进入词条浏览页面；如果您想要查看的词条还未被创建，则会进入一个词条创建页面。
词条被锁定
如果您看到的词条浏览页面上部显示“词条已锁定”，没有编辑入口进行编辑；表示该词条内容可能存在争议，为了保证内容的公正、客观而暂时进行了锁定。
如果您想要查看的词条还未被创建：
接下来，您会进入到一个词条创建页面，在这里您可以创建您感兴趣的词条，并把您亲手创建的词条加入到百度百科这部网络百科全书中！
A: 编写词条内容：
您可以编辑器中根据您的理解，或根据相关书籍、网络等查找到的资料，对您所要创建的词条进行尽可能全面的定义阐述、解释和说明。
您还可以利用编辑器上方的功能键，对词条正文进行加粗、斜体、设为链接或段落标题，以及插入特殊符号等操作；目前百科的编辑中只能输入最多20000个汉字。
B: 设置开放分类：
编辑好词条正文内容之后，您需要为创建的词条设置合理的开放分类。为词条设置正确、合理的开放分类，可以方便您所创建的词条被更多网友浏览，体验与他人分享知识的快乐：）您最多可以设置五个开放分类，彼此之间用逗号“，”隔开。
C: 上传相关图片：
为您的词条上传与词条内容相关的图片，可以使您的词条图文并茂，整体更直观、更具可读性。
现阶段每个词条允许上传十张图片，其中编辑器中的第一张图片将作为词条“首图”出现在词条浏览页面的右上部。请控制上传的图片的大小在2MB（2048KB）。具体操作请查看“如何为词条上传多张图片”。
D: 填写参考资料：
如果您的词条内容中参考了书籍、网页或他人文章等，请务必在参考资料一项标明所引用内容的出处；一旦您在百科中创建的词条出现知识产权等纠纷，需词条创建者本人承担相应的法律责任；参考资料最多不可超过1000字。
E: 预览词条：
在在提交之前，您还可以对创建的词条进行预览，预览页面所展示的效果就是您的词条在成功提交后，在词条浏览页面所展示的效果。如果您认为排版不够美观，还可以返回继续编辑。
F：提交词条：
最后一步，点击页面底端的“提交”按钮，恭喜您！您创建的词条提交成功了！在提交成功之后，您就可以看到您亲手创建的词条啦！
如果您想要查看的词条之前已被创建：
接下来，您会进入到一个编辑词条页面，在这里您可以对您所感兴趣的词条进行编辑和修改：A: 对已有词条内容进行修改：
您可以修改已有的词条内容，对其进行尽可能全面的补充和完善，或删除重复、累赘的内容。您还可以利用编辑器上方的功能键，对词条正文进行加粗、斜体、设为链接或段落标题，以及插入特殊符号等操作；目前百科的编辑中只能输入最多20000个汉字。
B: 修改开放分类：
您可以为词条补充合理的开放分类，或对原有错误的开放分类进行删除或修改，方便您所编辑的词条被更多网友浏览，体验与词条创建者合作贡献词条，一同分享知识的快乐：）
修改开放分类时，您最多可以设置五个开放分类，彼此之间以“，”隔开。
C: 修改词条图片：
您可以通过“点此查看”链接来查看词条已有的图片。如果您认为词条原有图片不够清晰、准确，或是需要修改图片，请直接选择并上传新图片即可将旧图片覆盖。请您注意，上传的图片最大不可超过2MB。
D: 填写、修改参考资料：
如果您编辑的词条内容中参考了书籍、网页或他人文章等，请务必在参考资料一项标明所引用内容的出处；或您发现词条已有的参考资料中包含广告或其他无意义信息（如参考资料链接已经失效），请核实后删除。
一旦您在百科中创建的词条出现知识产权等纠纷，需词条创建者本人承担相应的法律责任；参考资料最多不可超过1000字。
E：填写修改原因：
请您对修改该词条的原因进行准确、全面的概括说明，这样可以方便词条的的创建者、或是和您一样的其他编辑者通过历史版本进行对比浏览，以方便更好的合作、修改词条。
F：预览词条：
在提交之前，您还可以对编辑后的词条进行预览，预览页面所展示的效果就是您的词条在提交成功后，在词条浏览页面所展示的效果。如果您认为排版不够美观，还可以返回继续编辑。提交您所编辑的词条：
G: 提交词条：
最后一步，点击页面底端的“提交”按钮，恭喜您！您编辑的词条提交成功了！
在提交成功之后，您就可以看到经过您亲手编辑完善的词条啦！
三、进入淘宝网，分析卖家付费广告的投放方式（40分）。
要求：
关键步骤用截屏记录。
答：淘宝卖家的付费广告的投放方式主要有：
1、钻石展位：
2、淘宝直通车：
3、超级卖霸：
4、淘宝客：
5、淘代码：
6、阿里妈妈推广：
网络营销与策划复习提纲 1. 下列表示非军事政府组织的通用顶级域名为（ B） A. NET B. GOV C. COM D. MIL 2. 现代虚拟社会中消费者的新需求主要包括兴趣、聚集和（C ） A. 新颖 B. 便宜 C. 交流 D. 安全 3. 下列哪项不是网络调研的特点（ D） A. 及时性 B. 共享性 C. 易于存储 D. 主观性 4. 网络营销战略的特征包括市场性、风险性和（A ） A. 长期性 B. 可行性 C. 效益型 D. 功能性 5. 在网络营销中，（ C）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系 统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A．数据B．信息C．数据库D．数据库系统 6. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（A ）。 A. 经济 B. 全面 C. 新颖 D. 灵敏 7. 网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（C ）不是它的主体。。A．广告主B．广告C．推销员D．网络 8. 下面(B )不是网络市场调研的优势。 A. 网络调研的及时性和客观性 B. 网络调研的生动性 C. 网络调研的便捷性和经济性 D. 网络调研的互动性 9. 市场竞争战略主要是指差异性战略、集中性战略和（A ） A. 低价战略 B. 广告战略 C. 成本领先战略 D. 促销战略
10. OUTLOOK EXPRESS 不包括下列什么功能（D） A. 收发电子邮件 B. 新闻组 C. 设置电子邮件账号 D. 视频会议 11. 企业收购或兼并若干原材料供应企业，这种市场发展一体化属于（ A） 2 A. 向前一体化 B. 向后一体化 C. 水平一体化 D. 集中一体化 12. 企业按照消费者的设定的要求标准制造并提供所需的商品，这种营销模式为（B ） A. 传统营销 B. 定制销售 C. 被动销售 D. 数据库营销 13、网络营销与传统营销的关系是（ C） A. 前者取代后者 B. 后者取代前者 C. 互相整合 D. 互相排斥 14、整合营销理论的中心是指（B ）为中心，实现点对点营销。 A. 商家 B. 消费者 C. 成本 D. 利润 15. 网络营销对传统营销的影响主要表现在（）。 A. 营销竞争战略的影响 B. 对企业跨国经营战略的影响 C. 对营销组织的影响 D. 对企业内部生产的影响 16. （A ）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作。 A. 市场细分 B. 市场选择 C.市场定位 D. 市场策略 17. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ C）。 A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式
《网络营销与策划》实践考核复习资料 一、单项选择题 1．网上销售的要紧模式有两种，它们是（） A．B to B C to B B．B to B C to C C．C to C C to B D．B to B B to C 2．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（） A．扇动性营销B．许可Email营销C．服务营销D．邮件营销 3．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（D ）A．以太网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式 4．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（） A．电子商务范畴B．电子交易范畴C．网络营销范畴D．网上销售范畴 5．我国的网络广告进展起步于（B ） A．1988年B．1997年C．2002年D．2 005年 6．Internet资源是指internet上的信息资源和（） A．运算机系统资源B．商业信息资源C．企业资源D．信息渠道资源 7.企业提供网上售前服务的方式有两种：一种是透过自己的网站宣传和介绍产品信息，另一种是通过网上（） A．虚拟空间提供产品信息B．虚拟市场提供产品信息 C．数据库服务提供信息D．查询和询咨询猎取信息 8．邮件列表是（）
A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式 C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式 9．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销进展的（） A．必定前提B．差不多形式C．高级时期D．重要条件 10．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（） A．业务系统B．治理系统C．配送系统D．运营系统 11．常见咨询题解答称为（） A．QAF B．AFQ C．FAP D．F AQ A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件 13.4P′S组合是指( ) A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 14.下列各项中，属于网络营销要紧手段的是( ) A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务 C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务 D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务 15.在网络营销的免费价格策略中，一样讲来，免费产品具有的特性是( ) A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题
一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 1、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 2、网络营销不仅仅限于网上。 3、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。2、具有交互性和多层次营销的优势。3、具有强大的集成功能。4、有利于满足客户的个性化需求。5、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要； 3、网络营销是进行现代管理的需要； 4、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：1、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。2、不同点。产品：在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。价格：在Internet上营销的价格，与传统市场营销涉及相同的因素，但实际运行证明，通过Web进行销售时，可以
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
XX鲜花网站的网络营销与策划书 前言 在这个新网络营销时代里，企业要抓住网络宣传销售这块阵地，首先要认清自己所处的地位，如果有条件，可以招聘网络营销专业人员，或者和专业的网络营销咨询公司合作.开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。 网路营销环境是制定网络营销策略的基础，是了解企业机会与威胁的重要手段。随着互联网技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在，是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果，网络营销是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标。 随着信息流通渠道的畅通，人们在日常生活中使用网络的频率越来越高。网上订制鲜花成为买家在节日里送祝福的首选。一方面，C2C平台操作简易与庞大的忠诚客户优势，另一方面，鲜花网通过这些C2C平台优化整合，全国300多个的鲜花配送渠道联盟、与各花店之间互盈互利，提高收益。在方便买家选购的同时，也为同行带来商机和利润，鲜花网正是基于这两点做为网店速递业的基点。 一、鲜花网的网络营销环境市场分析 “鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，可是鲜花有它本身的话语，网络市场环境如何？长期以来许多人形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲朋好友的礼物，无不是鲜花价格低廉、款式及服务，在鲜花网络市场据有一席之地。网络营销市场分析目标消费者，为鲜花网提供更好的网络营销及营销策略。 1.1网络营销环境与调查方式 通过网络在线调查问卷形式，对鲜花消费者的网络环境、消费生理、消费（或喜欢）的花样、消费习惯，依据网络市场需求，鲜花的款式、质量、喜爱水平及售后服务满意度和竞争行业环境进行调查了解，取的真实可靠的第一手材料，为“鲜花”全面进入网上市
市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）
试题二 匹配题 A网络调研 B B市场挑战者G C表现型动机 D D网页布局 F E资源合作推广 C a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查 c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的 d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机 e是通过搜索引擎进行的网上调查 f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 单选题（共十题） 2、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（） A．心里平衡型动机 ．．．．．．．B好奇型动机C方便型动机D表现型动机 3、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段 A．交易中 ．．．B营后维修C交易后D查询信息 4、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（） A．向上延伸策略 ．．．．．．B双向型延伸策略C向下延伸策略D缩减策略 5、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） A网络市场定位B网络市场分工C．网络市场细分 ．．．．．．D网络市场选择 6 、( )是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务 A．会员制营销 ．．．．．B网络俱乐部C定制化营销D非会员营销 7开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（） A战略规划B．战略控制与反馈 ．．．．．．．C战略执行D战略制定 8 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从营销量大增，该商家的定价策略采用的是（） A．声誉定价 ．．．．B撇脂定价策略C个性化定价策略D直接折扣 9网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（） A网络营销手段B．网络营销环境 ．．．．．．C网络营销平台D网络营销方式 10 传统广告是一种（）手段 A软营销B营销控制C强势营销D．弱势营销 ．．．． 11 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（） A．邮件列 ．．．表．B博客C论坛D新闻组 多选题（共五题） 12下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（） A．费用低 ．．．． ．．．D．互动性强 ．．．B容易被外界因素干扰C．效率高 13一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（） A．订货功能 ．．．． ．．．．B．配送功能 ．．．．C视频播放功能D．结算功能 14网络营销的基本职能主要有（） A．建立渠道、促进购销 ．．．．．．．．． ．．．．．．．．．D．服务顾客、保持客户．．．．．．．．．B．实施调研、确定目标 ．．．．．．．．．C．发布信息、推广企业
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
网络营销与策划实训计划 一、网络营销实训的目的 网络营销与策划是国际贸易专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。所以，网络营销实训的目的在于增强国际贸易专业学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能，进而形成现代国际贸易专业理念，并建立国际贸易职业意识，学会用现代营销理念分析实际商务现象。 二、网络营销实训的内容（每两课时进行一项内容）： 实训一产品信息网上展示 1、实训目的要求 熟悉和了解通过网络手段展示产品信息的独特技术和方法。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览网站https://www.doczj.com/doc/a117671242.html,和个性烫画服饰网站（https://www.doczj.com/doc/a117671242.html,）。 ②重点浏览有关产品展示的页面。 4、实训成果讨论：和传统的宣传画册相比，网上展示产品信息有哪些独到之处？谈谈你的体会。 实训二网络营销的发展历程 1、实训目的要求 了解互联网、电子商务、网络营销时代的传奇故事或划时代重大事件。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤
①登录Google或百度搜索引擎。 ②选择相关关键词进行搜索。 3、浏览搜索结果。 4、当搜索结果不理想时，及时更换关键词或关键词组合。 5、通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。 4、实训成果：讨论：对这些著名的搜索引擎各自的特色和功进行评价分析 实训三中国互联网发展状况 1、实训目的要求 通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。 ②选择你感兴趣的6个主题着重分析，提出你的观点。选题包括现状分析、发展预测、商业机会等。 4、实训成果 要求先引用数据，然后简单地阐明你的观点。 5、范例 例1：截至2005年1月的统计数据表明，我国目前经济最发达的北京、上海、广东三个地区的网民总数分别为441万（排名第八）、441万（排名第六）和1188万（排名第一），网民人数占本地总人口的比例分别为27.6%（排名第一）、25.8%（排名第二）和14.9%（排名第四）。因此，在相当长的一段时期内，网络营销的目标市场应定位在上述三个地区。 例2：统计调查数据显示，在凌晨1点至7点上网的网民的比例仅为3.9%至6.3%，可见大多数网民仍然遵守正常的作息时间。因此，在上述时段内可以不安排为顾客提供人工在线服务。 实训四网络营销战略规划 1、实训目的要求
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
匹配题 A网络调研 B B市场挑战者G C表现型动机 D D网页布局 F E资源合作推广 C a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查 c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的 d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机 e是通过搜索引擎进行的网上调查 f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 单选题（共十题） 2、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（） A．心里平衡型动机 ．．．．．．． B好奇型动机 C方便型动机 D表现型动机 3、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段 A．交易中 ．．． B营后维修 C交易后 D查询信息 4、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（） A．向上延伸策略 ．．．．．． B双向型延伸策略 C向下延伸策略 D缩减策略 5、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） A网络市场定位 B网络市场分工 C．网络市场细分 ．．．．．． D网络市场选择 6 、( )是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务 A．会员制营销 ．．．．． B网络俱乐部
C定制化营销 D非会员营销 7开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（） A战略规划 B．战略控制与反馈 ．．．．．．． C战略执行 D战略制定 8 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从营销量大增，该商家的定价策略采用的是（） A．声誉定价 ．．．． B撇脂定价策略 C个性化定价策略 D直接折扣 9网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（） A网络营销手段 B．网络营销环境 ．．．．．． C网络营销平台 D网络营销方式 10 传统广告是一种（）手段 A软营销 B营销控制 C强势营销 D．弱势营销 ．．．． 11 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（） A．邮件列表 ．．．． B博客 C论坛 D新闻组 多选题（共五题） 12下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（） A．费用低 ．．． B容易被外界因素干扰 C．效率高 ．．． D．互动性强 ．．．． 13一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（） A．订货功能 ．．．． B．配送功能 ．．．． C视频播放功能 D．结算功能 ．．．． 14网络营销的基本职能主要有（） A．建立渠道、促进购销 ．．．．．．．．．
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
《网络营销与策划》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸系 0.3课程负责人 谭竹 0.4学时与学分 68课时，4学分 1.课程定位 1.1 课程性质与作用 《网络营销与策划》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是基于网络营销 与策划工作过程的“工学结合”课程，也是电子商务工程师职业资格的对接课程。 本课程在与实际工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学过程中，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、在线交易洽谈、网络营销服务等知识和操作技术，达到网络营销岗位群所要求的技术水平。学生通过课程仿真工作过程的实践，积累解决实际问题的工作经验并学习深入的专业理论知识，获得网络营销岗位群的专业能力、方法能力和社会能力，使学生从初学者成长为有能力的网络营销岗位人才。 1.2 相关课程 本课程的前导课程为《市场营销》、《市场调查与分析》，与后续课程《网上交易 操作》、《SEO与网站优化》课程紧密结合，为以后毕业设计及企业顶岗实习做好充分 的准备，最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 通过本课程的学习，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、网络营销策略、网络营销服务的流程与操作技能，在高度仿真的情境教学过程中，总结出网络营销的技巧，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标 （1）掌握掌握网络营销基本实质、
市场营销期末考试试题库（一） 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】 A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A．迎头定位策略 B．对峙定位策略 C．避强定位策略 D．从众定位策略 6.1960年，著名学者（）提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。【】 A．菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
11.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】 A．随行就市定价法 B．竞争价格定价法 C．理解定价法 D．需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15．产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16．企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A．产品发展策略 B．市场渗透策略 C．多角化经营策略 D．产品革新策略 17. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。【】 A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18．消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元，电脑零售商的经营毛利是20%，电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（） 元。【】A．5000 B．4500 C．3600 D．3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。【】 A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者
全国2005年4月高等教育自学考试 网络营销与策划试题 课程代码：00908 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.网络营销又可以称为（） A.网上营销和离线营销 B.网上营销和在线营销 C.网下营销和在线营销 D.在线营销和离线营销 2.网络营销是电子商务的（） A.高级阶段 B.资源 C.经营模式 D.基础 3.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的（） A.原因 B.间接环境 C.内容 D.形式 4.实现计算机远距离连接的网络是（） A.局域网 B.校园网 C.广域网 D.办公网 5.中国互联网络信息中心的英文缩写是（） A.CSTNET https://www.doczj.com/doc/a117671242.html,NIC C.CLAN D.W AN 6.网站在互联网上的地址被称为（） A.IP地址 B.客户帐号 C.网络 D.域名 7.网上环境信息调查的类型包括：非正式调查、随意浏览、正式调查和（） A.拦截调查 B.问卷调查 C.受限浏览 D.访问调查 8.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和（） A.产品定位 B.服务定位 C.迎头定位 D.半径定位 9.网络营销平台是指开展网络营销活动的（） A.设备 B.软件 C.岗位 D.有形界面 10.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（） A.虚拟主机 B.广域网方式 C.拨号方式 D.局域网方式 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.在线大奖赛营销的要点是（） A.营销组合 B.确定营销目标 C.奖品与目标受众统一 D.确定抽奖的构架 E.奖品来源 12.在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。非产品服务又具体分为以下哪几 种情形？（） A.情报服务 B.售前服务 C.互动式服务 D.网络预约服务 E.功能服务 13.网上商业的主要领域包括（） A.沟通与合作 B.网络应用
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化