西方经典管理理论在中国企业中的应用
（以下是管理理论及其在中国的应用，存在的问题和解决方法自己补充，下面的内容是自己总结，最好自己改下，不要大家写的一样）
西方现代管理理论代表有：
1、泰罗“科学管理理论”。
泰罗的“科学管理理论”使人们开始以科学的态度对待管理知识。对转型时代的中国具有深远意义。特别是在沿海的制造业上，运用工时研究来提高工作效率，形成工作标准程序，达到流水性生产。差别计件工资制能有效激励员工的工作热情，提高工作产量，清除消极怠工现象。任务管理制能明确分配任务，使每个工人都知道自己做什么，什么时候应该完成。以上这些科学管理制度对当今中国企业管理具有指导作用。
2、法约尔“行政管理理论”。
法约尔将管理学作为一门进行研究，创造出“行政管理理论”。他提出管理的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。应用在中国企业管理中，就是通过实施这五职能来进行管理工作，明确了企业管理者说必须承担的管理任务。改革开放初期的中国，由于没有自己的管理理论，管理者对企业的管理只能通过自己摸索和经验判断进行。法约尔“行政管理理论”的引入，使中国企业管理者明确了管理的真正含义并开始集中精力于这五职能之中。
同时法约尔提出了管理原则，认为每个管理者习惯使用的原则各有不同，指出管理者是通过自己的管理原则来指导企业管理的。法约尔还总结出自己经常使用的14条管理原则。这些理论的得出使管理上升到价值观的层面指导企业管理，这对缺乏理论支持的中国企业管理具有启蒙作用。使其真正摆脱了原始的依靠经验积累的管理指导方式，开始从自发走向自觉。
3、韦伯“官僚制”理论。
韦伯的“官僚制”是针对当时家族企业管理效率低下而提出的一种行政组织体
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系。他认为相信等级、权力和行政制度是一切社会的基础。在企业管理中管理者应避免考虑个人感情，一切从职责出发，认为人只是职权的代表，已经被职权所异化，人与人的关系被职位之间的权责关系所代替。
改革开放之后，中国许多民营企业开始在是时代的舞台，这些企业很多是依靠家族成员进行管理。家内事和家外事很难分清，造成家族式企业管理的低效率。韦伯这种只考虑权责的组织体系为这些企业管理组织机制改革提出了参考，为中国企业管理走向专业化道路指明了方向。
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古典管理理论各流派观点及简要评述 前段时间，我们进行了古典管理理论的学习。古典管理理论经历了早期的亚当·斯密、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇，以及后期的泰罗、法约尔、韦伯等人的阶段。今天我论述的重点是后期的代表者及其管理理论。 一、科学管理理论 科学管理理论的创始人是泰勒，他在1911年出版《科学管理原理》一书首次提出了科学管理的概念，，被公认为“科学管理之父”。科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率，其主要内容是：1.工时研究-制定科学的工作标准；2.把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料、作业的环境标准化；3.实行差别的计件工资制；4.实行职能工长制；5.实行管理的例外原则；6.把计划职能和执行职能分开。 泰罗第一次使管理从经验转变为科学，科学的管理方法和科学的操作程序使生产效率大大提高，推动了生产的发展；管理职能和执行职能分离，使企业部分人开始专业化生产，使管理理论的创立有了实践基础。当然，仅重视技术而忽略人群社会因素导致泰罗未能解决公司的管理和经营问题，因而具有局限性。 二、一般管理理论 一般管理理论，是现代经营管理之父--亨利·法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》中阐述的管理理论。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象，因而，他提出了管理的五个基本职能和管理的14项一般原则。 法约尔的一般管理理论，通过对管理的五个基本原则的分析为管理科学提供一套科学的理论框架，使管理理论更具一般性和实践性，但有时缺乏灵活性导致实际操作者无法完全遵守。 三、官僚集权制 官僚制理论是由被称为“组织理论之父”的马克斯·韦伯于20世纪初提出的。韦伯在官僚集权理论中所提出的官僚制，指的是一种权力依照职能和职位进行分工和分层、以规则为官僚主体的组织体系和管理方式。 它作为一种理性的和有效率的管理体制，它迎合并推动了近代资本主义的工业化进程。一方面，官僚制满足了工业大生产的生产模式和管理复杂化的需要。另一方面，它以非人格化、制度化的特征而得到科学理性时代的文化认同，是时代发展的产物。当然，官僚组织自身的缺陷也十分明显，官僚制的人性假设基础并没有在实践中得到验证；一些原则太过于刻板，不利于组织灵活应对当今动态的环境；忽略了正式组合中存在的非正式组合。 管理理论的不断发展是了实践的不断深入的源泉，而实践是检验理论真理性的唯一标准，在这个过程中，实践又推动了管理理论的创新与发展。
古典管理理论与现代管理理论代表人物以及流派 （一）古典管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰罗（1856—1915） 亨利·法约尔(1841—1925) 对于一线工人，要提高劳动生产率，必须按照职能分工的原则，对管理职能进一步加以划分，形成科学管理。 以企业为对象，以社会组织或社会结构的设计和运用形成管理原则。
为标准所建立的管理体 制。 马克斯·韦伯（1864－1920）
（二）现代西方管理理论流派 1.管理科学学派 建立数学模型，以科学的方法解决生产管理的问题。 代表人物 弗雷德里克·威廉·兰彻斯特弗雷德里克·威廉·兰彻斯特（F．W．Lanchester）在1915 年就把数学定量分析法应用于军事，发表过关于人力和火 力的优势与军事胜利之间的理论关系的文章。 希尔（A．V．Hill）当时的英国军需部并成立了防空试验组，由生理学家希尔 （A．V．Hill）上尉（以后成为教授）领导，应用数理分 析方法来运用于防空武器。人称为运筹学研究的创始人之 一。 埃尔伍德·斯潘赛·伯法1923年出生于美国威斯康星州的毕洛伊特市,曾任教于美 国加利福尼亚大学管理研究院、哈佛大学工商管理学院,是 研究现代化生产管理方法和管理科学的著名管理学家,也 是管理科学学派的主要代表人物之一。 霍勒斯卡文森霍勒斯·利文森(Horace C. Levencon)于20世纪30年代把 复杂的数学模型应用于传统办法难以进行的大量数据处理 工作。他最有名的研究工作之一是对一个小型邮购商店的 顾客拒收邮购包裹的情况进行研究。
2.经验主义学派 彼得·德鲁克 （1909.11.19~2005.11.11） 3.社会系统学派 切斯特·巴纳德（1886年11月7日—1961年6月7日） 注重企业管理的实际经验；用自我控制代替上级控制；偏重于经验，从企业管理的经验出发，经过分析研究可以概括出一些一般的管理原则。 一个组织必须包括内部平衡和外部调节。
第二章管理理论的形成和发展 1.中国早期的管理思想（选、填★★★） （1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。 （2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。 （3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。 （4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。 2.外国早期的管理思想(选、填★★★) （1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》； （2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生； （3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。 （4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。 （5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。 （6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。 （7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。 3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★) 古典管理论包括科学管理论和组织管理论。其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。 而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。 需要注意的是，泰罗的代表著作有《科学管理原理》（标志着科学理论的诞生），被后人誉为“科学管理之父”；法约尔代表著作有《工业管理与一般管理》，被后人誉为“一般管理之父”和“管理过程理论”之父；韦伯的代表著作有《社会组织与经济组织》,被后人誉为“组织理论之父”；巴纳德代表著作有《经理人员的职能》，被后人誉为“近代管理论之父”(注意区分德鲁克是“现代管理学之父”)。 4.简述科学管理理论的内容(选、填、简答★★★) （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究(科学管理的基础) 与工作定额质理；（3）能力与工作相适应原理(挑选一流的工人); （4）标准化; （5）实行差别计件工资制（6）计划职能同执行职能分离；（7）用科学的方法代替经验管理; （8）实行“职能工长制”; （9）在管理控制上实行例外原则。(论述题还需回答缺陷：泰罗把工人看作“经济人”；重视技术因素而忽视社会心理因素；局限于较低的车间生产层次，没有解决企业整
管理学流派 1.古典学派（17世纪中叶~19世纪初） 背景：资本主义生产方式的发生和成长阶段 代表人物：泰勒，法约尔，韦伯 著作：《科学管理原理》，《工业管理与一般管理》，《社会和经济组织的理论》 观点：科学管理理论，一般管理理论，组织理论 贡献：古典管理理论确立了管理学是一门科学，建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。 局限：古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得就非常少。 2.行为学派（开始于20年代末、30年代初） 代表人物：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、卢因以及穆顿 著作：《人类动机的理论》，《工作的激励因素》 观点：从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。包括关于个体行为、群体行为、领导行为的研究。 贡献：行为科学引起了管理对象重心的转变 行为科学引起了管理的方法的转变 局限：整个实验过程中，研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚；另一方面受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先入为主的影响。 此外，行为科学研究的对象是人，它告诉了我们对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的，除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。如果没有这些因素，管理人员即使有了行为知识，也将无法应用，这正是行为学派的缺陷。
2011年河海大学硕士研究生入学考试870管理学试题 一.名词解释及简答(8个X8分=64分) 1.概念技能 2.企业的社会责任 3.扁平组织结构 4.法约尔的统一命令原则 5.阐述编制计划的步骤 6.麦格雷戈的X理论的主要观点 7.控制过程的基本环节 8.孔茨的管理定义 二.阅读理解(16分) 关于原则与原理的区别并举例说明（阅读材料和2001年真题一模一样，但问题有区别） 三.案例分析(30分) 王麻子剪刀厂的倒闭,体现创新的重要？传统工艺型企业能否在激烈的竞争中保持长久的优势呢？ 四.论述题(2个x20分=40分) 1.何谓功利主义道德观?功利主义道德观有什么不可避免的问题?将其移植到企业管理中怎样解决该问题? 2.阐释儒家古代思想的思想出发点,讨论其对中国企业的消极和积极的影响。
河海大学2010年硕士研究生入学考试自命题试题 一、概念与简答题(共10题,每题满分7分) 1、泰罗管理技术的定义 2、简述韦伯官僚制的形式主义非人格化特征。 3、管理程序学派的主要理论观点是什么? 4、计划编制的步骤 5、组织设计的任务。 6、人本原理的主要观点有哪些。 7、德鲁克所提出的管理三项任务是什么? 8、西蒙对“理性”一词的解释。 9、儒家古代管理思想的思想出发点。 10、道家古代管理思想的无为而治。 二、阅读理解(满分⒛分) 阅读下文，并围绕对其主旨的理解写下你的读后感(不超过800字): 法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。第一，原则随时组织维持健康和正常的某些条件，但原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则适应但注意各种可变条件,其中特别是亩能涉及到的人的因素。第=;使用原则注意尺度，是很难掌握的艺术。它主要不是靠理性思维,夕而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。第三,管理原则因人而异，即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则 在《工业管理与工般管理》中,有一段关于管理原则的著名箴言，“没有原则,人们就处于黑暗和混乱之中:没有经验和尺度,即使有最好的原则人们仍将处于因惑不安之中;原则是灯塔,它能使人辨明方向,但它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用 案例分析(满分20分〉 制定切实可行的目标 一位分公司经理最近听了一个目标管理讲座,他的热情当场就被激发出来,讲座加深了他对于目标管理的认识。最后他决定,在下一次员工会议上介绍这个概念并观察能有什么进展。 他细述了这种方法的理论发展情况,列举了在公司使用它的好处,并且要求他的下 属考虑采纳引入它的建议。 事实并不像人们想象的那样简单。在员工会议上,与会者提出了很多问题。财任务主问道：“你是否有总裁分派给你的明年分公司的目标？” “不,我没有。”分公司经理答到：“但我一直在等总裁办公室告诉我他们期望我做什么。不过他们显得若无其事。”“那分公司要做什么昵?”生产主任问道,他不希望限制下属的活动。“ 我打算列出我对分公司的期望，“这位分公司经理说,“这没有什么订保密的,我 希望销售额达到3000万美元，税前利润率达到8%,投资收益率为15%,那个正在进行的项目在6月30号之前投产。我以后列出一些明确的指标来选拔我们未来经理人员；我们要在今年年底前完成XZ型的开发；雇员的流动率要保持在5%。”与会人员面对他们上级考虑之后提出的这垫可考核目标,对他如此明确与自信的陈述有点目瞪口呆。他们也对他要实现这些目标的开诚布公感到惊奇“ 下个月,我要求你们每个人把这些目标转换成各自的可考核目标。显然,这些目 标对财务、营销、生产、工程和行政工作来说是不同的。不管你们如何表述这些目标，我希望它们合在一起就能实现分公司的目标。 问题:当公司总裁没有指派目标时，分公司经理还能够制定可考核的目的或目标吗?怎样制定?你认为对分公司经理来说,总公司可以给予的重要信息或帮助是什么?换了你当分公司经理，你会怎样做 四、综述题（每题满分20分）
科学管理理论的主要思想及其对现代管理的借鉴意义 121313090039张哲 内容摘要：科学管理理论作为西方古典管理理论体系的重要组成部份，其中的相关理念值得我们学习和研究。这些理论提供的不仅是一种方式方法，更是一种分析问题、解决问题的思路和逻辑方式。科学管理思想对于现代社会、现代企业的管理都具有深刻的指导意义。本文将简论比较有代表性的泰勒、法约尔、韦伯等的管理思想内容以及其对现代管理的影响与借鉴意义。 关键词：科学管理西方古典理论现代管理 引言：古典管理理论诞生于19世纪末20世纪初期的美国，是管理理论发展的第一个时期，包括科学管理理论、组织管理理论和组织管理理论。当时主要是依靠传统管理办法，单纯依据工厂主个人经验，企业经营基本处于一个无序状态，效率低下，为了提高产量，工厂主不断增加劳动时间和劳动强度来尽可能的压榨工人。但是随着工人队伍的壮大，劳资双方矛盾就越来越强烈。另一方面，当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。在这种背景下，很多工程师和管理实践家对此进行了研究。古典管理理论因为倡导秩序、标准化而提高了效率，正是因为起飞阶段的经济发展需要，古典管理理论才会破土而出。 一、科学管理思想 科学管理理论、行政管理理论和组织管理理论是形成古典管理理论体系的重要组成部分。 （一）科学管理理论 科学管理理论的创始人是泰罗，他首次提出了科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。 主要内容：科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率，①在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。 泰勒在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力，有来自工人阶层的，也有来自于雇主们的。但泰勒没有屈服，坚忍不拔，百折不挠，为科学管理献出了自己的毕生精力。 ②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。泰勒和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。如时间与动作研究技术和差别计件工资制等。这些
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点 一、古典管理理论 （一）泰罗的科学管理思想 泰罗被称为科学管理之父，著作有《科学管理原理》一书。 1.理论观点： （1）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 （2）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。 2.泰罗的管理制度方法 （1）改进操作方法（标准的作业方法），以提高功效、合理利用工时 （2）作业环境与作业条件的标准化 （3）根据工作要求，挑选和培训工人（第一流的工人） （4）改进分配方法，实行差别计件工资制 （5）在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开 （6）实行职能工长制 （7）进行例外管理 3.具体评价 （1）科学管理取代旧的经验管理，为管理实践开辟了新局面。 （2）主张将管理职能从企业生产职能中独立出来（区分管理职能与执行职能），使得有人开始从事专职的管理工作（专职的管理人员），使管理理论的创立与发展有了实践基础。（理论源于实践） （3）由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高，适应了资本主义经济发展的需要。 （4）但其研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。 （5）他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。（二）法约尔的管理过程理论 法约尔被誉为现代过程理论之父，著作有《工业管理与一般管理》等著作，使管理走进大学课堂。
1.主要思想： （1）从企业经营活动中提炼出管理活动。法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。 （2）倡导管理教育。法约尔认为管理能力可通过教育来获得。法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。 （3）提出五大管理职能。法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。 （4）提出十四项管理原则 2.十四项管理原则 劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结 二、人际关系学派:霍桑实验 （参考资料来源于百度百科） 1.简介： 霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。这次实验对古典管理理论做出了重要贡献。 霍桑实验表明，工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而是“社会人”，其个人的态度在决定其行为方面起重要作用。 2.过程: （1）照明实验 （2）福利实验 （3）访谈研究 （4）群体实验 3.结论（重点）: ①工人是社会人而不是经济人 ②组织中存在着“非正式组织” ③新的领导在于提高工人的满意度（包括金钱、情感、精神等方面的需求），从
2022考研管理学：古典管理理论阶段 对于考研专业而言，管理学一定算的上是热门专业之一，也就表示管理学专业考研竞争是非常激烈的，想要更好的复习准备管理学，对于知识点的练习是日常复习不可少的。考研整理“2022考研管理学考点复习：如何利用信息系统进行控制 "内容，希望可以给备战2022考研考生提供参考~~ 古典管理理论阶段(19世纪初到30年代) 这一阶段是管理理论最初形成阶段。其间,在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师,即“科学管理之父”——泰罗(F. W. T aylor)、“管理理论之父”——法约尔(H.Fayol)以及“组织理论之父”——韦伯(M. Weber)。 1.泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率,代表著作是《科学管理原理》(1911年),科学管理的理论要点具体包括：科学管理的中心问题是提高劳动生产率,为此必须配备“第一流的工人”,并且要使他们掌握标准化的操作方法;对工人的激励采取“有差别的计件工资制“;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命“,变对抗为信任,共同为提高劳动生产率而努力;把计划职能同执行职能相分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。 2.法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管理与一般管理》(1916年)当中,他从四个方面阐述了管理理论：企业职能不同于管理职能,后者包含在前者之中;管理教育的必要性与可能性;分工、职员与职权、纪律等管理十四条原则;管理五要素问题,其中,关于管理组织与管理过程职能划分理论,对后来的管理理论研究具有深远影响。
3.韦伯则主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系“,他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段,是达到目标、提高劳动生产率的最有效形式,而且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。他的这一套思想体现在其著作《社会和经济理论》之中。 以上就是考研整理的“2022考研：管理学发展第一阶段(古典管理理论阶段)”相关内容，希望对大家有所帮助，预祝大家能考上理想的院校。更多管理学考研信息尽在考研管理学频道!
一、名词解释。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。 授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理过程都与沟通有关。 战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。 职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。 计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 头脑风暴法 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。 组织设计的原则: 1、统一指挥原则； 2、控制幅度原则（P133）； 3、权责对等原则； 4、柔性经济原则。 职业计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。 职业生涯发展是指组织在发展中要根据内外环境变化的要求对员工的职业需求进行动态调整，以使每个员工的能力和志
西方经典管理理论在中国企业中的应用 （以下是管理理论及其在中国的应用，存在的问题和解决方法自己补充，下面的内容是自己总结，最好自己改下，不要大家写的一样） 西方现代管理理论代表有： 1、泰罗“科学管理理论”。 泰罗的“科学管理理论”使人们开始以科学的态度对待管理知识。对转型时代的中国具有深远意义。特别是在沿海的制造业上，运用工时研究来提高工作效率，形成工作标准程序，达到流水性生产。差别计件工资制能有效激励员工的工作热情，提高工作产量，清除消极怠工现象。任务管理制能明确分配任务，使每个工人都知道自己做什么，什么时候应该完成。以上这些科学管理制度对当今中国企业管理具有指导作用。 2、法约尔“行政管理理论”。 法约尔将管理学作为一门进行研究，创造出“行政管理理论”。他提出管理的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。应用在中国企业管理中，就是通过实施这五职能来进行管理工作，明确了企业管理者说必须承担的管理任务。改革开放初期的中国，由于没有自己的管理理论，管理者对企业的管理只能通过自己摸索和经验判断进行。法约尔“行政管理理论”的引入，使中国企业管理者明确了管理的真正含义并开始集中精力于这五职能之中。 同时法约尔提出了管理原则，认为每个管理者习惯使用的原则各有不同，指出管理者是通过自己的管理原则来指导企业管理的。法约尔还总结出自己经常使用的14条管理原则。这些理论的得出使管理上升到价值观的层面指导企业管理，这对缺乏理论支持的中国企业管理具有启蒙作用。使其真正摆脱了原始的依靠经验积累的管理指导方式，开始从自发走向自觉。 3、韦伯“官僚制”理论。 韦伯的“官僚制”是针对当时家族企业管理效率低下而提出的一种行政组织体 1
古典管理理论总结 古典管理理论由泰勒、法约尔、韦伯三人从不同角度提供了管理思想的指导和方法。 古典管理理论对管理思想的发展： 1)古典管理理论提出管理的重要性和普遍性 2)古典管理理论认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则。 3)古典管理理论提出了一些管理原则和管理职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理有很大的指导意义，也对总结管理思想史具有极为重要的参考价值。 4)古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代管理技术与方法从根本上说是来源于古典管理理论。 5)古典管理理论是人类历史上第一次以科学方法来探讨管理问题取得的成果，其实质是反映了资本主义生产力发展到一定阶段对管理的要求，要求管理适用生产力的发展。 古典管理理论的缺点： 1是古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内。 2古典管理理论仅仅把管理的对象看做是一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统加以认识。 3古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理的目标。而现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象，把消费者作为考虑的重点。 4古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。 古典管理理论的优点（历史贡献）： 1古典管理理论是现代管理理论的基础，古典管理理论所要解决的问题也是现代管理理论要解决的问题，所以古典管理理论对现代管理理论的研究仍然是有着很强的指导和借鉴作用。2古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，古典管理理论对提高质量、提高工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法对今天的企业管理来说仍然是十分重要的。 3古典管理理论是在当时的生产力发展水平背景下建立起来的，是和当时的生产力发展水平相联系的，或者说古典管理理论适应于其相应的生产力水平。 行为科学理论的缺点： 1.过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑 2.行为科学家在研究人类行为时，将人类行为原因的复杂系统，视为是结构间相互依赖、且 3.具功能性关系的网络，而行为科学家的角色是去“孤立”这些结构，来查找行为的原因。行为科学理论的历史贡献（优点）： 1.行为科学理论的出现缓和了美国经济危机中的劳资关系 2.行为科学理论使一些本身无意义的资料产生了意义，它也说明了对于行为规则的一些想法 3.行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面 4.行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有现实指导作用，特别在人力资源的管理上 企业结构发生变化 第二次世界大战后，垄断资本的统治和战前不同，主要有以下特点： 1.垄断企业规模巨型化
第一章．管理学原理 管理的概念:管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程. 管理的技能结构：1技术技能，是对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能—-的理解和熟练运用，主要涉及“物”的工作。2人际技能，能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点，主要涉及与人协作。3，思想技能,指能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力. 第二章，组织与组织的目标 组织结构的基本要素:1人,是构成组织最基本的要素，是组织中的根本。2，目标，组织目标是组织存在的依据。目标决定了组织中的岗位设置及组织的具体结构形式，起聚集作用.3，组织规范，组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现,表现为组织的方针政策和规章制度等，在组织中起辅助作用。 管理的目标原则：1，目标指明了组织发展的方向。2，目标决定管理活动的过程。3，目标能成为一种激励因素。 目标的类型：1按实现目标的时间长度不同划分,(1）长期目标（2）短期目标，长期目标是短期目标的指导,而短期目标是长期目标的具体化。2按目标的具体化程度不同划分，（1）基本目标，该目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的策略。（2)次要目标3，按目标是否可以定量化来表示划分，(1）定量目标，可以用数量表示的目标。（2）定性目标，指只能用文字来表述的目标.4，按目标的层次可划分为使命、战略、战术和作业目标.组织使命明确企业的使命和目标提供了战略制定的框架和背景。战略目标对应最高层管理者，战术目标对应中层管理者，作业目标对应基层管理者。Eg:p42页,延伸案例. 第六章，古典管理理论 古典管理理论产生的背景:1，经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。2，当社会上流行的唯理主义哲学、实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。3，传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取,这从主观上促进了古典管理理论的产生。 科学管理理论的主要类容:1，工时研究-—制定科学的工作标准。2,把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化。3，实行有差别的计件工资制，（1）制定科学的日工作标准。（2)按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。（3）把工资给人而不是给“职位"。4，实行职能工长制.5，实行管理的例外原则。6,把计划职能与执行职能分开。 科学管理的基本原理：1，四大基本原理，（1）建立一门严格的科学。（2）科学的挑选工人。(3）对工人进行科学的教育、训练和培养。(4）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作.2，科学管理的实质是一场“心理革命”。（1）从历史的原因看，要从过去的互相对抗转变为互相合作，用科学的方法来代替过去的靠个人的知识和经验做事的做法,就要求劳资双方的思想发生革命的转变。(2）从当时现实的原因来看，当时一些人把科学管理的具体方法、制度和政策等于了科学管理本身，而如果劳资双方思想没有变化，这些方法、制度和措施是不可能得到贯彻的，也不可能真正提高生产效率。3，科学管理理论与“人”的因素.（1）“经济人”是科学管理理论对于人的本性的基本认识（2）泰罗认为科学管理的是知识一场心理革命（3）泰罗强调的是“个别”的人而不是作为组织成员的人。 对科学管理理论的认识与评价：1，提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。2，强调用“科学"的方法提高企业的生产效率是科学管理理论的基本特征.3，“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识.4，科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。5,科学管理理论系统内在的不一致性。 法约尔的一般管理理论：1，管理的五个基本职能，（1）管理的计划职能,即预见未来和拟定行动计划。【企业制定行动计划的根据：A 企业的资源，包括厂房、工具、原料等等B所经营业务的性质及重要性C未来的趋势】(2）管理的组织职能，即构建一个双重性质机构，物质性和社会性.(3）管理的指挥职能，即让人们去执行。（4)管理的协调职能，即沟通、联合，并使所有行为和力量达到和谐同一.（5）管理的控制职能,遵照已有的规则和既定程序,监督事物的运行。2，管理的14项原则,（1)劳动分工原则（2）权力与责任原则（3）纪律原则（4）统一指挥原则，组织机构设置以后运转时一个下级不能同时接受两个上级的指导（5）统一领导原则,设置组织机构时一个下级只能有一个上级（6)个人利益服从整体利益原则（7）人员报酬原则(8）集中原则（9）等级制度原则（10）秩序原则（11)公平原则（12)人员的稳定原则（13）首创精神（14）人员的团结原则 官僚集权组织的主要因素：1,实现劳动分工。2，在组织中要建立一个不中断的指挥链。3，广泛的档案系统。4，要根据通过正式考核或经过正式教育而或得的技术资格来挑选组织成员。5，所有担任公职的人都是被任命的,而不是选举出来的。6，行政管理人员是领取固定薪金的专职人员,而不是他们所管理的单位的所有者。7，行政管理人员要遵守有关他的官方职责的纪律、规则和制度。 对官僚集权制的评价:1,假设的有效性。2，过分地强调组织原则和恪守规章制度，会压抑创造力、革新精神和冒险精神。3,忽视了在组织中存在着非正式组织，不利于调动组织成员的积极性,也不了利于提高组织工作效率。 第七章，人际关系学说 人际关系学说产生的时代背景：1，经济危机的发生使人们的伦理观念发生了变化。2，新的政治环境——工人阶级斗争的结果提高了工人在整个社会等级结构中的地位。3，科学管理理论所强调的经济刺激并不能充分的调动工人的生产积极性。 人际关系学说的要点：1,职工是“社会人”2，在正式组织中存在“非正式组织”【对待非正式组织的态度：A正式和重视非正式组织的存在B对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现】3，以社会人和人群技能为基础的新的领导方式。
古典学派管理理论在当代管理学中的应用 摘要在现代管理理论日新月异的今天，在我国管理学界，古典管理理论受到人们越来越多的关注，甚至有研究者提出古典管理理论回归的论断。一种观点的形成绝不是空穴来风，必然有其深刻的原因和背景，分析这些原因，回望并深思作为现代管理理论繁荣基础的古典管理理论，对推进管理理论中国化进程，促进我国企业管理科学化，具有一定的理论价值和现实意义。 关键词企业管理古典理论理论回归 1古典管理理论具有自身的科学性及较强的应用价值 古典管理理论是人类历史上第一次用科学方法探讨管理问题所取得的丰硕成果，是生产力发展到一定历史阶段的必然产物。古典管理理论作为一个完整的体系，集管理理念、管理技术和管理方法于一体，对企业管理实践有着强大的指导意义。它犹如一只有形的手，科学有效地调动和配置企业的各种资源，在适应生产力发展要求的同时，促进了生产力的进一步发展。一般认为，泰勒、法约尔和韦伯是古典管理理论的三位先驱，古典管理理论的科学性首先在于它的实践性，它是从企业管理实践中概括出来的理论。作为古典管理理论代表人物的泰勒和法约尔，有着丰富的企业工作经历。泰勒就是在生产一线发现并注意到“磨洋工”现象的，对这一现象的仔细观察，使他找到了工人“磨洋工”原因。他认为工人“磨洋工”有三个原因，即：工人们害怕不断增长的生产带来失业；失败的薪金制度不鼓励工人高效率的工作；工厂没有给工人提供科学的工作方法。这些观察和分析，成为科学管理理论构建的起点。虽然法约尔与泰勒有着完全不同的人生经历，但他也一直处在企业管理的中、高层，漫长而成绩卓著的经营管理生涯使他对企业管理有更加宽阔的视野和更高层次的认识。 古典管理理论的科学性还在于管理理念的先进性。泰罗认为，科学的工作方法是管理中的“思想革命”，“思想革命”最重要的内容就是需要雇佣双方把视线从分享利润这块蛋糕转移开，共同想办法把“蛋糕做大”。他说：“管理的主要目的应该是使顾主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕。”并且认为，对雇主来说，“最大利益”不仅代表着短期内有较大的利润，也包括为达到公司的长期繁荣而全方位地发展。对雇员来说，最大利益则不仅代表着高工资，还有他们自身职业生涯的发展，使他们在能力范围内做到最高等级的工作。在他看来，管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的富裕。这一思想直到今天仍然闪耀着真理的光辉，以至于王义昌先生在《一封辞职信——成就组织和个人发展的第六项修炼》后记中，还要遗憾：这么多年过去了，让雇主和雇员关系和谐共同发展，却至今依然是我们企业管理实践者和理论者的重大任务。作为一般管理理论的构建者，法约尔认为，管理是一种可应用于一切机构的独立的活动；一个人在某机构内地位愈高，管理活动愈加重要；管理是可以教授的。正是这种对一般管理的认识，使管理理论作为一种普适工具在广泛的社会领域得到了运用。由于韦伯是一个置身企业管理之外的“旁观者”，站在更加超脱的立场冷静分析企业管理的基本问题，他的管理理念更显深邃。他指出一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处导源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投
管理学三大理论Y理论 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
美国管理学家麦格雷戈（Douglas MC Gregor）于1957年提出了X-Y理论。麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。 X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。 Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。 麦格雷戈认为，人的行为表现并非固有的天性决定的，而是企业中的管理实践造成的。剥夺人的生理需要，会使人生病。同样，剥夺人的较高级的需要，如感情上的需要、地位的需要、自我实现的需要，也会使人产生病态的行为。人们之所以会产生那种消极的、敌对的和拒绝承担责任的态度，正是由于他们被剥夺了社会需要和自我实现的需要而产生的疾病的症状。因而迫切需要一种新的，建立在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。麦格雷戈强调指出，必须充分肯定作为企业生产主体的人，企业职工的积极性是处于主导地位的，他们乐于工作、勇于承担责任，并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力，关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。
<<管理学原理>>中现代管理的三大理论是什么？ 是系统理论、权变理论和决策理论 系统理论 在管理学的研究中运用系统思想，并非开始于管理的系统学派。社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念，并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。在本世纪30年代，福莱特也明确地提出了管理的整体性思想，她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体，指出管理必须着眼于整体内部的协调。此后，管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。但是，应用一般系统理论建立一种管理理论并形成为一个学派，则是本世纪60年代的事情。 第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，即如何从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面，它们或者侧重于生产技术过程的管理，或者侧重于人际关系，或者侧重一般的组织结构问题，为了解决组织整体的效率问题，系统理论学派于是产生了。 在企业管理中，系统理论学派亦称系统学派，是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、
一、什么是管理学掌握四个基本 管理学----管理学关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学,是管理知识体系的一个重要的基础学科; 管理学体系非常庞大,不仅有专业管理学科,还有边缘学科,如管理数学、管理经济学、管理心理学等; 现代社会的三大支柱是管理、科学和技术;科技技术是第一生产力,管理是促进生产力发展的决定因素; 二、管理学研究的范畴----管理活动、管理者 掌握管理者的共性： 1、从组织地位上看,管理者都是管理的主体或领导; 2、从组织责任上看,管理者都是负责推动其他人取得工作成效以实现组织目标的; 3、从工作的重点上看,管理工作比其他工作更重要,管理人的工作比其他工作更重要; 判断题：管理的历史与人类的历史一样悠久,自有人类以来就存在管理活动; 三、管理的概念 管理----管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段,对有关的人、事、物、时间、信念、资金等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称; 掌握管理三要素和管理五职能,管理目标,管理方法、手段,管理对象; 四、对管理活动的进一步认识
掌握社会性管理活动的特征：人际性、目的性、过程性、优化性、创造性; 掌握管理的主体和客体 管理的主体——管理者 管理的客体——以人为中心的投入产出系统 掌握： 管理的龙头——计划 管理的核心——组织 管理的重点——决策 管理的目的——实现组织目标 掌握管理的两重性：自然属性科学性、社会属性阶级性 管理既是科学又是艺术;知识是实践经验的总结,理论科学是组织起来的知识;实践具有借鉴作用,理论却对实践具有指导作用;要不断积累实践经验,从中总结成知识,提升成理论科学; 掌握提高管理水平的途径： 1、学习管理科学； 2、提高管理艺术积累经验,扩大知识面; 五、管理学三个学派的比较 一古典管理学派20世纪初----20世纪20年代 产生背景：手工业生产----社会化大生产; 研究的重点： 1、如何进行劳动管理和组织管理,以提高劳动生产率; 2、效率：用正确的方法做事情;