3、差错处理业务

1. 以下哪些情况不属于银行卡差错处理范畴（）×A 商品质量欠佳，持卡人要求拒付B 持卡人在柜员机取款被吞钞C 刷卡交易未成功已扣账D 持卡人否认交易正确答案： A2. 查询取现、消费地址或收单方是否长款等，发卡方应在交易发生之日起（）提出查询或调单。√A 1个月B 3个月C 6个月D 12个月正确答案： D3. 收单机构主动将长款退回发卡机构的交易是（）×

1. 下列关于借记卡的差错处理描述不准确的是（）× A B C D 借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程 刷卡交易凭密，受理刷卡过程签购单无需签名 境外输密完成的借记卡消费交易，无签名的签购单视为有效交易凭证。正确答案： C 2. 进入差错流程的交易若提交争议裁判处理，须在差错处理流程结束后（）

市场营销业务管理银行卡跨行业务差错处理暂行办法银行卡跨行业务差错处理暂行办法（2003年9月19日中国银联业务管理委员会第一届第一次会议通过）第一章总则第一条目的为使银行卡跨行交易差错得到及时有效处理，依据《银行卡联网联合业务规范》中有关差错处理原则的规定，特制订本办法。第二条处理原则1.差错处理必须据实、准确和及时。2.以互联网差错处理平台为基本处理手段。

陕西省农村信用社银行卡业务差错处理管理办法（暂行）第一章总则第一条为及时有效处理银行卡交易中出现的差错，确保陕西省农村信用社银行卡业务的正常开展，依据《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》，制定本办法。第二条陕西省农村信用社各县（区）联社跨联社（指交易不经过银联信息交换中心）银行卡交易差错以及跨系统（指交易通过银联信息交换中心）银行卡交易差错均按照本办法执行。第

关于规范自助设备差错账务处理的通知各营业网点：为进一步规范自助设备差错账务处理，提高差错账务处理的及时性、有效性、准确性，现对自助设备差错处理的事项做如下要求，请各网点组织员工认真学习，并遵照执行，同时向客户做好解释工作，一、金农卡（一）处理流程ATM发生差错（清机发现或客户反映）→查明错款原因→登记《自助设备长短款登记簿》→将所长款项转入本机构待销账→（本

XX银行借记卡差错处理业务操作实施细则第一章总则第一条为规范借记卡差错业务处理操作，防范业务风险，根据中国银联争议处理委员会制定的《银联卡争议处理实施细则》及《XX银行借记卡章程》、《XX银行借记卡业务管理办法》和《XX银行借记卡业务核算规程（试行）》等规章制度，制定本细则。第二条本细则所称借记卡差错处理业务，系指在办理借记卡跨行交易过程中，由于机具、通信线

安徽农村商业银行系统银行卡业务差错处理办法第一章总则第一条为保障安徽农村商业银行（以下简称各农商银行）银行卡业务的正常开展，使银行卡跨行（指交易通过银联信息交换中心）、跨机构（指交易不经过银联信息交换中心）交易中出现的差错得到及时有效处理,根据中国银联业务管理委员会《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》，特制定本办法。第二条本办法主要用于手工差错处理，规范差错处

第九条银行卡中心受理的差错（一）银行卡中心接受银联、客户投诉省联社银行卡中心收到银联或客户投诉后，需要确认的，银行卡中心向行社发出《甘肃省农村信用社银行卡跨机构（行）交易查询/查复

甘肃省农村信用社银行卡业务差错处理暂行办法第一章总则第一条为及时有效处理银行卡交易中出现的差错，维护持卡人的合法权益，确保银行卡业务的正常开展，依据中国银联《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》等有关规定，结合甘肃省农村信用社实际,特制定本办法。第二条甘肃省农村信用社各行社跨联社行社银行卡交易差错和跨系统银行卡交易差错均按照本办法执行。（一）跨行社银行卡交易差错

POS操作常见问题及处理办法一、常见故障现象分析及建议处理办法二、常见故障应答码分析及建议处理办法

差错处理暂行办法【法规类别】银行综合规定【发文字号】银卡办[2000]010号【发布部门】全国银行卡办公室【发布日期】2000.10.30【实施日期】2000.10.30【时效性】现行有效【效力级别】部门规范性文件差错处理暂行办法（2000年10月16日银卡办[2000]010号）一、为保障银行卡跨行交易的正常进行，对入网机构在交易转接过程中出现的差错提供合

业务差错整改报告（文章一）：差错整改报告本机构在2xxx年四季度发生柜面业务差错三笔，分别为：（一）、办理银行卡销卡后误将销卡后的银行卡归还客户，造成凭证缺失于次日找回。（二）、办理单位转账支票转账至个人账户时漏制进账单。（三）、开立个人银行卡时误将客户姓输错。分析以上三笔差错形成原因，具体可分为以下三点：（一）、由于该柜员于2xxx年七月开始独立上柜，上柜

为适应银行卡业务联合发展的需要，提高杭州银行卡网络范围内跨行交易差错处理的速度和效率，《杭州银行卡跨行业务差错处理实施细则》（以下简称《实施细则》）经各成员行共同审查通过，现予以发布实施。同时，就有关事项通知如下：一、自《实施细则》正式公布实施之日起，原有关账务调整的相关规定同时废止。二、根据杭州银行卡跨行交易的实际情况，差错处理暂开放贷记调整、请款和对请款

中国人民银行公告〔2013〕第9 号银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为规范银行卡收单业务，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定，制定本办法。第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达

（业务管理）银行卡跨行业务差错处理暂行办法银行卡跨行业务差错处理暂行办法（2003年9月19日中国银联业务管理委员会第一届第一次会议通过）第一章总则第一条目的为使银行卡跨行交易差错得到及时有效处理，依据《银行卡联网联合业务规范》中有关差错处理原则的规定，特制订本办法。第二条处理原则1. 差错处理必须据实、准确和及时。2. 以互联网差错处理平台为基本处理手段。

银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为规范银行卡收单业务，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定，制定本办法。第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算

银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为规范银行卡收单业务管理，保障各参与方合法权益，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规，制定本办法。第二条收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务，适用本办法。收单机构为境内银行卡在境外特约商户使用提供跨境收单服务，遵守本办法有关规定。第三条本办法所称银行卡收单业务是指收单机构通

单选题1. 下列关于借记卡的差错处理描述不准确的是（）×A 借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程B 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程C境外平台借记卡确认查询回复码，不影响发卡机构退单权的行使D 借记卡交易没有二次退单流程正确答案： C2. 查询取现、消费地址或收单方是否长款等，发卡方应在交易发生之日起（）提出查询或调单。×A 1

安徽省农村信用社银行卡业务差错处理办法(暂行)第一章总则第一条为了保障安徽省农村合作金融机构银行卡业务的正常开展，使银行卡跨行（指交易通过银联信息交换中心）、跨机构（指交易不经过银联信息交换中心）交易中出现的差错得到及时有效处理，特制定本办法。第二条本办法主要用于手工差错处理，规范差错处理流程，防范银行卡业务风险，提高银行卡业务手工差错处理的工作效率。第三条