最精美的有效沟通技巧培训PPT

培训资料-有效沟通

有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议沟通的类型:通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型: 信息发送者 接受者反馈沟通语言非语言 口头 书面距离 方向肢体 语言身体

有效沟通技巧培训课件(共 40张PPT)

有效沟通技巧的培训内容前言：由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍：第一：沟通的概念

有效沟通培训课程

《有效沟通》课件

有效沟通技巧培训案例

培训有效沟通技巧

24第二章 有效沟通的环节Ⅰ ——表达25引子没有表达就没有沟通，可以说，表达式是沟通的第一步— —向其他的人阐述你的主张，思想。我们每天都有在以各种不同的方式向其他人进行着表达，

培训师指引：1、主题：有效沟通技巧2、课程背景：在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。3、课程目标：通过这部分的课程，学员能够1、掌握沟通技巧的含

高效沟通培训心得体会高效沟通培训心得体会1卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。

1什么是沟通2沟通的重要性3沟通失败的原因4有效沟通的技巧沟通有哪些功能、是否真的有很重要的作 用呢？我们可以通过下面的几个游戏和小故事， 在 轻松的环境中了解一下沟通的重要性案例

三、有效的信息发送决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议/信函何时发送信息时间是否恰当确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言How? When? What?有效的信息发

有效沟通技巧第一讲：高效沟通概述(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技

习惯用语：你没必要担心这架飞机修好又坏。 专业表达：这次修好后您尽管放心乘坐。104.1.1选择积极的用词与方式课堂任务请改正下列表达负面的语句：1.有起飞时间当然会通知你，但是你

7/9/202020倾听别人说话的目的给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解7/9/202021培养倾听技巧，可以为个人带来好处增强管理技巧 增强解决问题能

“有效沟通技巧”培训方案课程时间：1天（6小时）课程对象：需要提升沟通技巧的员工培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的概论1、决定工作业绩的三方面2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一3、沟通定义4、了解中国式沟通的特点5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2

口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人 的口头禅！人性本性上最深的企图之一是期望被赞美，

情况1：认为不同意见就是负面的 情况2：不想发生意见冲突 情况3：害怕引起注意，不敢大声争论，激烈讨论◊信息过滤信息传递在从上往下或从下往上的过程中，逐级被过 滤，最后信息到达员工