2017电商客服绩效考核表

电商部考核表售前客服、售后业绩奖金核算：个人业绩奖金=绩效考核分值*个人绩效工资考核系数，具体细则参照表表1.1、售前客服团队绩效考核标准表1.2 :售前客服团队绩效工资基数表1.3 :售前客服绩效考核工资系数及人员比例分配

2017电商客服绩效考核表

电商客服考核标准

电商客服绩效考核

《客服绩效考核表》考核部门: 客服部被考核人: 主考人: 填表时间:

淘宝运营很多岗位不能量化考核，怎么建立一个完善的绩效考核体系是我们需要迫切解决的问题。以下是我花了半天时间整理出来的，希望对大家有用！酷奇奇各岗位说明书（酷奇奇工作考核制度）页脚内容

第1章总则第1条目的1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。第2章绩效考核

考核年月被考核客服：核人签字：序号KPI 指标权重详细描述标准X≥65%65%＞X≥60%60%＞X≥55%55%＞X≥45%X ＜45%F≥95%95%＞F≥90%90%＞F≥8

电商客服人员绩效考核运营部非主管人员部分：4.1 网店运营专员A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。B. PV量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以

4.若当月绩效考核达60分以上，.并且个人总销售额达到17万，额外奖金xxx5.若当月绩效考核达60分以上，.并且个人总销售额达到20万，额外奖金xxx6.若当月绩效考核达60分以

C．设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。D．计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准，考核设计人员的实际工

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客服部2015年度 薪酬晋升规划目录1 团队架构体系 2 客服晋升规划 3 客服KPI考核 4 客服薪酬绩效团队架构Fra Baidu bibliotek客服 总监一组主管二组主管

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电商运营部门绩效考核管理指标XXX网络科技有限公司人力资源部目录一、电商运营部门组织架构设计 ---------------------------------------------------------------- 1（一）电商运营部门组织架构图-----------------------------------------------------

电商客服绩效考核表

50答问比（Q)客户消息数/买家消息数Q≥130%100130%＞Q≥120%80120%＞Q≥110%60Q＞100%50店铺评分（P）好评数/总评价数P>=4.91004

电商客服考核标准-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII