医院全面质量管理提升

全面质量管理汇总14

质量管理概述

● 随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型 和复杂工程的安全性，可靠性的要求更高了，在产品的质 量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等 要求● 在管理中出现

全面品質管理概論全面品質管理概論1第一章 全面品質管理概論1.1 緒言 1.2 美國經濟的興衰 1.3 美國的覺醒 1.4 TQM的定義 1.5 TQM的架構 1.6 TQM的指導

1.2 质量管理概论---历史人物朱兰• 质量大师：朱兰闪光智慧：质量三步曲 （质量计 划，质 量控制，质量改进）。 核心：管理就是不断改进工作。 至理名言：20世纪是生产率的世纪

Rscs图： C L = μ μ R R≈ R= s c ss c s s c sU C L = μ + 3 σ ≈ μ + 3 σ = 3 . 2 6 R R R

二、与质量相关的术语1.过程: 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注一: 一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注二: 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条

• 隨著經營環境的變遷，理論上企業組織應該有不 同的架構妥為因應，但事實上，企業組織並無法 立即說變就變，所以必然會發生適應不良的狀況， 這就是為什麼企業組織一向會有問題存在，未來

TQM—全面质量管理 (最新版本)1wk.baidu.com前问题讨论：为什么工作中经常出错？1、差不多就行了何必那么精细（心态问题） 2、当一天和尚撞一天钟（态度问题） 3、我只