客户管理制度

客户服务管理制度客户服务管理制度（一）一、总则公司秉承“技术为本，务实创新 , 客户至上，服务第一”的经营理念，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，提高顾客满意度为指导方向，追求最完善的客户服务。二、服务承诺1. 专业安装：我们拥有专业安装人员，免费上门设计、安装，根据客户要求，我们以专业的水准为其选定合适的安装地方，力争让顾客称心、满意。2. 售后跟踪：公司对

客户管理制度一、目的加强客户管理,建立有效的客户准入与退出管理机制，规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司(以下简称“公司”）所属销售部门管理行为，实现对客户的统一协调管理.二、适用范围公司营销事业部所属各销售部门三、编制依据国家相关法律法规及公司其他规章制度四、职责分工1、营销事业部a）建立公司整体客户管理系统,完成各类相关产品的客户管理和维护工作；b）制定

客户管理制度

客户关系管理制度总则第一条适用范围：本公司在国际市场上的所有直接客户与间接客户都应纳入本制度管理系统。第二条基本原则：1 客户关系管理应根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪记录。2 客户关系管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户。3 将客户关系资料以灵活的方式及时全面地提供给销售经理和销售代表。同时，应利用客户资料进行更

本规范的最终决定、修改和废除权属陕西中汇投资公司。七、实施时间本规范自2014年7月1日起执行八、附表：1. 客户档案表2. 客户信息登记表附件一：客户档案表客户档案表编号附件二、客户信息登记表页眉内容

svip与vip客户综合管理制度1 Svip与vip顾客综合管理制度一、本制度的设计目的本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工

湖北祥源新材科技股份有限公司客户管理制度一、目的加强客户管理，建立有效的客户准入与退出管理机制，规范湖北祥源新材科技股份有限公司（以下简称“公司”）所属市场部管理行为，实现对客户的统一协调管理。二、适用范围公司市场部在开展营销售活动时对其客户进行有效管理的行为适用本制度。三、编制依据国家相关法律法规及公司其他规章制度四、职责分工1、市场部a)建立公司整体客户

公司客户管理制度12篇【第1篇】物业公司客户档案管理制度一.制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通,掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等,有必要建立一套综合的客户信息系统,而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此,为充分利用客户信息并管理好这些信息,特建立此制度二.管理目标客户档案资料全面、准确、有效。三.适用范围客户档案资料

客户服务管理制度一、交接班制度1、接班人员要提前10-15分钟到达工作岗位，做好交接班准备。2、交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行交接手续。3、交班人员下班前必须认真填写交班日记，并签注交班时间和工号。接班人员要认真查看交班日记并签字确认。4、交接时应尽量保持安静，避免影响其他在岗人员。5、值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告

客户关系管理制度第一章总那么第一条适用范围本管理方法适用于中通建设股份〔以下简称中通建设〕.第二条目的为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心〞的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度。第三条原那么建立符合中通建设企业实际与需求的客户关系管理体系。第二章组织管理第四条客户经理的作用与职责1、成为客户在中通建设中的支

客户关系管理制度第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于中通建设股份有限公司（以下简称中通建设）.第二条目的为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度。第三条原则建立符合中通建设企业实际与需求的客户关系管理体系。第二章组织管理第四条客户经理的作用与职责1、成为客户在中通建设中

大客户部管理制度1目录第一章：大客户部门职能第二章：大客户部管理架构第三章：职务说明书第四章：大客户部培训制度第五章：大客户部工作流程第六章：大客户部员工的工作绩效考核办法第七章：大客户部保密制度第一章：大客户部门职能一、部门职能部门本职：1、对市场部拓展区域内的企业、事业、部委等客户进行拓展推广服务；2、组织完成本部门各项目标，并确保时效性；3、组织对具有

客户资料管理制度1客户管理制度1 目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。2范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。3术语和定义无。4职责4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。5 工作程

客户管理制度范文篇一：公司客户管理制度12345篇二：客户管理制度[1]客户管理制度一、目的加强客户管理建立有效的客户准入与退出管理机制规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司（以下简称“公司”）所属销售部门管理行为实现对客户的统一协调管理二、适用范围公司营销事业部所属各销售部门三、编制依据国家相关法律法规及公司其他规章制度四、职责分工1、营销事业部a)建立公司

公司客户管理制度公司客户管理制度一、背景和目的随着市场竞争日益激烈，企业需要更加关注客户，并与他们建立良好的关系，以便提高客户满意度和业务发展。为了更好地管理客户，公司制订了客户管理制度，以规范员工与客户的互动和沟通，提高客户服务质量，增强客户忠诚度。二、范围该制度适用于公司所有项目和部门。三、主要内容1. 客户分类和分级- 根据客户的重要程度和市场份额，对

销售部客户管理制度销售部客户管理制度（精选7篇）销售部客户管理制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系

文案类别规章制度编号执行部门各业务单位监督部门市场部无忧世嘉文化传媒有限公司客户管理实施细则第一章总则第一条为规范无忧世嘉文化传媒有限公司（以下简称“公司” ）客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性发展，特制订本实施细则。第二条本细则适用与公司及各生产经营单位、市场业务单位（以下简称“各业务单位” ）客户的

客户关系管理制度第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于中通建设股份有限公司（以下简称中通建设）.第二条目的为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度。第三条原则建立符合中通建设企业实际与需求的客户关系管理体系。第二章组织管理第四条客户经理的作用与职责1、成为客户在中通建设中

一、客户管理制度1.1总则为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。1.2客户界定公司客户主要指与公司有业务往来的客户。公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。1.3客户存档1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头；2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管