企业标准体化基本知识培训考试试卷部门：________ 姓名：_________ 成绩：__________一、名词解释1、标准化：2、标准化良好行为企业：3、企业标准体系：4、标准化方针：二、判断题1、标准不是一个孤立的事物，而是一个活动的结果。（）2、标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是方针的具体化，是可以测量的量化指标。（）3、标准化良好行为证书有

1.《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》LB/T 012-20112.《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》 GB/T 1001.2-20063.《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 GB/T 1001.2-20014.《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》 GB/T 15566.1-20075.《公共信息导向系统设置原则与

2017年河南省中等职业学校旅游服务与管理专业技能考核试卷一、考核内容本技能试卷包括旅游服务礼仪、旅游英语、河南旅游、旅行社运营实务四门课程，包含基本礼仪姿态展示、专业英语情景会话、少林寺模拟讲解、郑州一日游线路设计四项内容。二、试题分值序号课程名称考核试题分值配比（一）旅游服务礼仪基本礼仪姿态展示20分（二）旅游英语专业英语情景会话20分（三）河南旅游少林

标准化培训试题姓名 单位 分数一、 填空题1. 标准编号GB/T166751.1-1996中的年号表示该标准是1996年 的。（填“批准发布”或“实施”）。2. 标准封面上（位于标准名称正文的标识“MOD ” ）表示该标准与国际标准（或国外先进标准）的一致程度为 采用。3. 现行标准中，规定机械制图用的图线分 种线型。与1984年发布的标准相比， 线是新增加

旅游行业标准化知识普及试题（旅行社类）单位名称：姓名：考试日期：年月日一、单项选择题（每题有一个正确答案，请将正确答案选出后填入试题后面括号内。30*1分）1.《中华人民共和国旅游法》从（）开始施行的。A.2012年5月1日 B .2012年10月1日 C.2013年5月1日D.2013年10月1日2.旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和（）相统一的原则A

风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。一、指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培

标准化应知应会考试试卷窗口姓名得分一、填空题（每题2分）1.微笑服务的内容是微笑要自然、眼神要亲切、问候要主动、服务要耐心、姿态要端庄、着装要统一、形象要规范、接听电话要及时。2、中心标准化方针是恪守标准、合法规范、廉洁高效、务实创新。3.中心标准化建设四个阶段是宣传发动、全面实施、自我评价、验收确认。4.服务过程中，服务对象提出意见、建议和批评时，应耐心听

旅游行业标准化知识普及试题（旅行社类）单位名称：姓名：考试日期：年月日一、单项选择题（每题有一个正确答案，请将正确答案选出后填入试题后面括号内。30*1分）1.《中华人民共和国旅游法》从（）开始施行的。A.2012年5月1日 B .2012年10月1日 C.2013年5月1日D.2013年10月1日2.旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和（）相统一的原则A

旅游标准化工作总结篇一：旅游标准化试点工作汇报总结全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先,感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。在此,我谨代表太阳岛风景区全体干部员工,对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响

三亚市旅游标准化基础知识一、标准的相关概念1．标准的含义：标准就是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（1）标准是一种规范性文件，也就是一种“为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件。”（2）产品或制定“标准”的客观基础是“科学、技术和实践经验的综合成果。”这就是说，标准要反映其对科学

工贸行业安全标准化培训试卷(C卷)单位名称：日期：姓名：分数：一、填空题：（每空1分，共35分）1、安全生产方针是指、、。2、《企业安全生产标准化基本规范》的核心要求共涉及个一级要素，个二级要素。其中第五个一级要素是。3、企业安全生产标准化等级分为、、，其中为最高。4、企业应按规定设置，配备。5、企业根据自身安全生产实际，制定总体和年度。6、企业应建立安全生

诚实考试吾心不虚 ，公平竞争方显实力，考试失败尚有机会 ，考试舞弊前功尽弃。 《旅游接待业》课程期末考试试题参考答案 课程代码 课程序号 2019—2020学年第 一学期 姓名 学号 班级一、 概念题(每小题4分，共计28分) 1、 旅游接待业市场结构的定义与类型 （1）旅游接待业市场结构是指旅游接待业企业市场关系的特点和表现方式,它是反映旅游接待业市场的竞

旅游标准化培训手册一、培训目的通过培训，使管理人员、标准化工作人员熟悉并掌握标准化及标准体系建立的相关知识；使的标准制定工作程序化；有效推进标准体系的实施。二、培训方法培训方法主要采取理论联系实际，实践丰富理论的双向教学方法，具体地说，就是采取课堂讲授、讨论交流、专题讲座以及参观、调研等形式，多层次、多渠道、多形式地开展标准化培训工作。三、培训大纲（一）标准

旅游标准化基础知识宣传一、基础知识1、什么是标准标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳共同效益为目的。2、按标准的层级分类，标准分为哪几类（1）国际标准；（2）国家标准；（3）行业标准；（4）地方标准；（5）企业（公司）标准。3、按标准的属

诚实考试吾心不虚，公平竞争方显实力，考试失败尚有机会，考试舞弊前功尽弃。《旅游接待业》课程期中考试试卷课程代码课程序号2019—2020学年第一学期姓名学号班级一、概念题(每小题4分，共计28分)1、旅游接待业2、旅游接待业发展的模式3、全域旅游发展的理念与模式4、旅游接待业的统计体系5、旅游服务贸易的统计指标体系6、旅游接待业的企业组织7、旅游接待业的世界

旅游文化试卷(A)答卷说明： 1、本试卷共6页，5个大题，满分100分，120分钟完卷；2、本试卷考试形式为开卷；一、单选题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。每小题1分，共15小题,合计15分)1、“旅游文化”一词最早是由哪个国家的学者提出？（）A、德国B、法国C、英国D、美国2、距今70-20万年的（）

旅游专业参考答案三、名词解释26、宾客档案是以宾客姓名字母顺序排列的有关宾客的主要资料，具体包括爱好、习惯、消费偏好，每次住店期间的特殊要求、投诉情况等。27、指在做客房的日常清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不易清扫或清扫不彻底的地方全部清扫一遍28、是为客人就餐摆放餐桌，确定席位，提供必要的就餐用具，包括摆放餐桌，

安全生产标准化培训考试试卷区队姓名成绩一、填空题（每空2.5分，共计65分）。1、矿井全年原煤产量超过矿井核定生产能力的，或者矿井月产量超过矿井核定生产能力的属于重大事故隐患。2、作业规程的复审是确保作业规程能否有效指导采煤工作面安全生产，是否需要及时增补安全安全技术措施的关键，作业规程的复审每个月至少1次。3、《煤矿安全规程》规定，单体液压支柱最小高度允许

西峡“创建全国旅游标准化示范县”标准化知识测试卷（二）一、选择题（每题3分，共30分）1、按标准的属性分类，标准分为哪几类？（ ） A. 技术标准 B. 管理标准 C. 工作标准 D. 强制性标准2、按标准的层级分类，标准分为哪几类？（ ） A.国际标准 B.国家标准 C.行业标准 D.地方标准与企业（公司）标准3、标准化的原理（ ）A.简化B.统一C.协调

风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建，计划在全公司开展标准化知识培训。一、指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培