管理沟通与人际交往培训课件

管理心理学-沟通和人际交往

管理沟通与人际沟通实务

人际关系与管理沟通的总结人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。人际关系与管理沟通的总结，我们来看看。篇一：人际关系与管理沟通的总结通过学习了人际沟通心理学之后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显

07管理学原理第11章 沟通与人际交往技能PPT课件

第12章 沟通与人际 交往技能2018/12/812018/12/82• 假如你被绑票了，突然有一个机会打电 话，你的第一句话应该怎么说？ • 如果你批评了一个下属，但事后发现批

一组数据：3V言辞 7 %身体语言 55 %语调 38 %– 按人际沟通的方向 上行沟通 下行沟通 平行沟通– 自我的沟通：完成自我的认识过程 – 跨文化沟通 – 道德的沟通包括沟

– 如果不理解人的本性，任何沟通技巧都毫无用处 – 好的沟通者也是好的听众• 有效沟通的特征– 准确：不准确的典型形式包括• 数据不足资料解释错误• 对关键因素的无知 没有意识到的

信息组织策略－注重礼节含 义 关注对方情感，真诚、有礼貌 关注信息内容，周到、有素养建 议沟通者不仅要意识听众的观点和期望，还应考虑听众的感情。 从受众能接受的角度准备每一个信息

• 演绎推理的大前提是一个一般的前提 • 归纳推理的大前提是一系列事实和数字– 上升与下降• 对话题既感兴趣又熟悉的听众，可能想立即知道 最有力的证实材料或论证• 对话题不太感兴趣

人际关系与管理沟通学习心得马兴国通过学习“人际关系与管理沟通”使我深刻地体会到作为一名教师首先做一名认识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理学生或下属的管理者。做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到学科部门顶梁柱的作用，充分的使用自身人际关系与管理沟通让各方面相互信赖与配合，同心协力，应对学校以及社