08年自考“企业管理概论”知识点汇总（1）一、企业的概念1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。2、企业的特点：（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。①依法成立（审批）；

组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，3、目的是应用这些知识改善组织绩效3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。5、工

企业培训师教材下册能力点与知识点4.2价值观表述三、培训项目中的笔试测验能力点知识点1笔试测验的步骤（8个）：1.1确定测验的目的1.2制定编题计划1.3编制题目1.4题目的测试与分析1.5测验的合成1.6测验的标准化1.7测验的技术分析与鉴定1.8编写测验手册1）测试目的和用途2）测验的理论背景和题目选择的依据3）测验的实施方法、实现及注意事项4）标注答案

第一章企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。（企业远景的四大要素：清晰、持久、独特、服务精神）企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情

请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材管理学知识点总结法约尔管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色☐人际角色、信息角色和决策角色管理者的技能➢人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力➢关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力➢概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力亚

商务沟通方法与技能说明：1、加★的为重点掌握内容以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！第二章商务沟通的重要性沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。沟通的重要性或用途：1、作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。2、向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务。3、使组织内同一级别的同事能相互交流。4、和外部联系。5、通知员工正

精心整理人力资源管理知识点总结第一章1、人力资源的含义：指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，她包括了数量和质量两个方面。2、人力资源的特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性、高增值性。3、人力资源管理的含义：指为实现组织目标对人力资源进行获取、开发、保持和利用等方面进行的管理活动。4、人力资源管理的内容：对员工的招

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是

组织行为学知识点汇总

现代企业管理知识点名词定义价值工程：是一种以提高企业经济效益为目的的技术经济方法，它从分析产品或事物功能与成本之间的关系出发，力求以最少的成本实现必要的功能设备的无形磨损：是指由于出现性能更加完善，生产效率更高的设备，使原有设备价值贬值的现象技术技能：只与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能，财务技能，营销技能。概念技能：指综观全局，认清为什么要做某

1.管理的职能是计划、组织、领导（激励、沟通）、控制和创新。2.管理者承担三类十种角色：人际关系方面：领导者的角色，联络者的角色，挂名首脑的角色。信息联系方面：信息接受者的角色，信息传播者的角色，发言人的角色。相应的具有：概念技能、人际技能和专业技能。3.为了有用进行管理，管理者必须遵循“追求效益、以人为本（人本管理），寻求节制管理”等基本原则。4.泰罗科学

综合能力知识点总结

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是

管理学大纲知识点总结最新版管理与管理者了解：1.管理的概念管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理工作的重要性（必要性）合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术

企业战略管理知识点整理TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-第一章战略管理和竞争力战略和竞争力的基本概念的基本概念战略是确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取的一系列必要的行动和资源配置。战：体现竞争——排他性；略：策略——计划性，战略管理就是企业在确定了自己想要成为什么和想要做什么之后，综

第一章企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。（企业远景的四大要素：清晰、持久、独特、服务精神）企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情

管理学知识点总结一、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地

企业人力资源管理七大病症把关不严;消极被动;裙带流失;青黄不接;拔苗助长;马屁文化;山头主义最佳雇主的做法最好的人力资源管理并不取决于人力资源管理工具和制度设计，而是高级主管的管理理念、决策和行为方式人力资源管理在思考企业需求的同时，必须思考人才的需要（相互投资）人力资源管理不是简单的模仿，必须针对自身行业、战略、组织能力的需求提出差异化的人才战略并设计相关

请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材管理学知识点总结法约尔管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色人际角色、信息角色和决策角色管理者的技能人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力亚当·斯密