管理学知识点总结

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。

在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。

同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。

管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。

1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。

2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。

在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。

其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。

3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。

2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。

决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。

2) 确定决策标准。

管理者必须决定什么与制定决策有关。

3) 为决策标准分配权重。

管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。

4) 拟定方案。

这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。

这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。

5) 分析方案。

一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。

6) 选择方案。

根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。

7) 实施方案。

将选定的方案付诸实施。

8) 评估结果。

看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。

3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。

一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。

思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。

1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。

管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。

管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。

二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。

各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。

三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。

计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。

五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。

组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。

六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。

激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。

七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。

信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。

八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。

绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。

九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。

创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。

十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。

结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。

了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。

随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。

管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。

1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。

管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。

1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。

主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。

二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。

2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。

2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。

方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。

三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。

3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。

领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。

3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。

有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。

四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。

组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。

4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。

第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。

此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。

管理的本质是协调。

协调必定产生于社会组织之中。

协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。

计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。

组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。

3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。

管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。

资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。

4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。

5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。

概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。

一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。

2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。

3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。

4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。

二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。

2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。

3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。

4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。

三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。

2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。

3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。

4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。

四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。

2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。

3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。

4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。

五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。

2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。

3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。

4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。

六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。

2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。

3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。

4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。

2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。

4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。

二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。

4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。

2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。

3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。

四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。

2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。

3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。

管理学知识点总结版关键信息项：1、管理的定义与职能定义：＿___________________________职能：＿___________________________2、管理者的角色与技能角色：＿___________________________技能：＿___________________________3、管理理论的发展古典管理理论：＿___________________________行为管理理论：＿___________________________现代管理理论：＿___________________________ 4、决策的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________5、计划的类型与编制类型：＿___________________________编制步骤：＿___________________________ 6、组织设计的原则与要素原则：＿___________________________要素：＿___________________________7、组织结构的类型直线制：＿___________________________职能制：＿___________________________直线职能制：＿___________________________事业部制：＿___________________________矩阵制：＿___________________________8、领导的权力与风格权力来源：＿___________________________风格类型：＿___________________________ 9、激励的理论与方法理论：＿___________________________方法：＿___________________________10、沟通的类型与障碍类型：＿___________________________障碍：＿___________________________11、控制的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________11 管理的定义与职能111 管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。

2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。

3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。

7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。

二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。

2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。

三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。

四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。

2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。

五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。

2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。

六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。

管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。

特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。

(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。

技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。

6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。

二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。

;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。

B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。

管理学知识点第1章管理与组织导论1.管理的标准定义：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

（效率efficiency：投入产出比，效果effectiveness：结果）2.不同学派从不同角度定义管理：1）亨利.法约尔从管理的职能的角度定义管理：“计划、组织、协调、指挥、控制”。

现代管理四职能：计划(planning)：、组织(organizing)：、领导(leading)：控制(controlling)。

2）亨利.明茨伯格从管理者扮演的角色定义管理：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

3）罗伯特.卡茨从管理者需要的技能角度定义管理：技术技能(technical skill)、人际技能(human skill)、概念技能(conceptual skill)。

各层级的管理者都需要在一定程度上掌握这三种技能。

但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。

对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。

对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。

而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。

4）管理系统学派从管理在组织系统中的作用来定义管理：协调组织中各个部分的活动，以确保所有部分能够一起工作而实现组织的目标。

5）权变观点（情境方式）强调：组织不同，管理者面对的情境不同，可能要求的管理方式不同。

因此管理者在不同情境下承担的职能不同、扮演的角色不同、需要的技能也不同。

普通的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异。

（了解）3.系统和组织的基本概念：1）系统：相互关联和相互依赖的要素组成的统一整体。

系统可以分为封闭系统（closed system）和开放系统(open system)。

2）组织：由人员组成的、具有精细结构以实现特定目的的一个系统。

管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。

2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。

3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。

4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。

2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。

3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。

4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。

三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。

2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。

3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。

4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。

5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。

6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。

四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。

2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。

3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。

4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。

5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。

6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。

五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。

2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。

3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。

六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。

2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。

3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。

七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。

管理学知识点汇总第一篇：管理的内涵一、管理的概念1.管理的定义05（方法说、职能说、决策论、芮明杰说）2.管理的特性（动态性、科学性、艺术性05、创造性、经济性）3.管理的目标（双重性）及其三个层次的关系4.管理的基本手段（计划、组织、指挥、协调、控制）5.管理过程的不确定性（客体、时空、手段、结果）6.管理创新的含义及途径二、管理的基本问题1. 管理的基本问题的含义2. 管理的基本要素（组织目标、组织资源、环境条件）3. 资源的分类（人力、金融、物质、信息、关系）4. 资源有限性及其对管理活动的意义055. 资源配置的含义与行政机制配置的优点6. 人性假设（概念、观点、评价）05⑴管理中（受雇人、经济人、社会人、管理人、自我实现人）⑵激励中（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）⑶人力资源管理中（X理论Y 理论Z理论）7.环境的变动特性（不确定性、复杂性）8.管理模式类型（直线管理系统、科层系统、直线—参谋系统、矩阵系统）9.管理模式的选择依据（图）三、管理理论1.科学管理理论（产生、阶段、内容、贡献）2.行为科学理论（产生、阶段、内容、贡献）3.管理科学理论（产生、理论特征、模型、贡献）4.现代管理理论（产生、特征、最新思潮）四、管理主体1. 管理主体与管理客体的含义2. 管理者十大角色（人际关系3、信息传递3、决策制定4）3.管理者角色变动与管理层次5. 管理主体的心智模式（远见卓识3、健全心智4、优秀品质5）6. 管理主体的能力结构（创新6、转化5、应变3、组织协调3）7. 如何作一名合格的管理人员?周三多补1. 管理者技能（技术、人际、概念）2. 管理的基本原理（系统、人本、责任、效益、伦理）3. 管理的基本方法（法律、行政、经济、教育、技术）4. 人类活动的三大特点（目的性、依存性、知识性）5. 管理的必要性和重要性6. 权责利三角形定理第二篇：管理的架构一、组织体系1. 组织概念（静态、动态、综合）2. 组织功用（聚集、放大、交换）3. 组织理论发展（古典、行为、系统、权变）及其两大趋势4. 组织管理职能（组织设计、组织运用、人员任用、组织变革）5. 组织管理要素6. 组织目标的含义与作用7. 组织素质含义（潜在的品质与能力）与提高途径（建立学习型组织、组织创新）8. 组织设计（概念、目的、策略、影响因素、原则、方法、艺术）9. 组织设计的过程论10.技术及其变化对企业组织设计的影响11.经营环境对组织设计的影响二、组织结构1. 组织结构特性（复杂性、正规化、集权化）2. 组织结构设计影响因素（战略、规模、技术、环境、权力控制）3. 组织结构设计程序（目标—业务—结构—人员—责权—整合）4. 组织结构体系（决策、指挥、参谋、执行、监督、反馈）5. 组织系统五要素（部门、岗位、编织、级别、指挥线）6. 组织结构的基本类型（特点、优缺点、适用情形、组织结构图）直线制05 职能制05直线职能制事业部制05 矩阵制多维立体式7. 高耸型组织与扁平型组织的优缺点8.权变组织结构与传统组织结构的区别9. 群体的概念、特征、分类10. 非正式群体概念、特点、分类、正负功能11. 正式组织与非正式组织的区别与联系12. 如何对待非正式组织13. 何谓矩阵组织?有何特点?如何运用?14.组织战略与组织结构之间关系三、组织整合1. 管理幅度的含义、减小和扩大的影响2. 管理幅度的权变因素（工作能力2、领导者2、工作内容性质4、条件3、环境1）3. 管理幅度与管理层次的关系4. 部门化（含义、原则、职能范围界定、横向联系）5. 职务轮换优缺点6. 职务特征模型7. 组织整合手段8. 组织制度的含义与种类（工作责任制、岗位责任制）9. 现代公司运行机制（动力、决策、信息、竞争、约束）四、组织权力1. 职权和权力的区别2. 权力及其来源（强制、奖赏、合法、专家、感召）3. 集权和分权各自的优缺点4. 分权的含义、意义、影响因素、衡量标准5. 授权分析（内容、原则、特点、益处）6. 授权的心理障碍、艺术、控制方法，主管人员如何做7. 权力运行机制（组织更迭机制、分权运行性机制）8. 直线与参谋概念、基本关系、冲突原因9. 职能职权含义、特点、好处五、组织变革1. 组织变革概念2.组织变革的动因、变量、方式（理论、实践）、目标、程序、策略与意义053.组织变革的阻力及排除4.组织变革趋势（学习型、扁平化、团队、网络、战略运行）5. 组织发展趋势与具体形式第三篇：管理的过程一、决策1.决策含义052.决策类型⑴确定型、风险型、不确定型⑵经验决策、科学决策（显著特点）⑶程序化决策、非程序化决策⑷初始决策、追踪决策（特点：回溯分析、非零起点、双重优化）3.决策理论（假设条件、形成基础、基本观点、评价）05⑴规范决策理论⑵行为决策理论（有限理性模型、成功管理模型、社会模型）4.集体决策与个人决策的区别与联系（7点），集体决策的弊端5.决策方式选择（弗鲁姆—耶顿模型）6.决策流程（7点）7.决策责任含义8.决策在整个管理活动中的重要性9.决策的影响因素10.决策方法（决策树法、德尔菲法、头脑风暴法、名义群体法）二、计划1.计划含义、特点2.计划作用与地位3.计划的权变因素或重点4.战略计划与作业计划(战术计划)区别与联系5.计划的表现形式6.预算的含义7.计划流程8.计划方法（滚动计划法、PERT网络分析法、运筹学法）9.计划与决策、计划与控制的区别与联系10.计划与其他管理活动的关系（计划的性质）三、领导1.领导的含义2.领导的职能与作用3.领导与管理的区别（范围、作用、层次、功能、本质）4.权力的种类055.领导的一般内容（先行、沟通、指导、浇灌、奖惩）6.领导的具体内容7.领导活动的主要内容8.领导的风格理论⑴领导连续统一体理论⑵管理方格图理论⑶菲德勒权变理论05⑷情景领导模型（生命周期理论）⑸路径—目标模型⑹赫塞和布兰查德模型9.领导理论的发展⑴领导特质理论⑵领导作风理论⑶领导行为理论⑷权变理论四、激励1.激励含义、过程作用、原理2.激励相容的含义3.激励理论㈠内容型激励理论⑴马斯洛需求层次论⑵赫兹伯格双因素理论⑶奥尔德弗ERG理论⑷显示性需要理论⑸麦克利兰成就需要理论㈡过程型激励理论⑴弗鲁姆期望值理论05⑵亚当斯公平理论05⑶波特—劳勒模型㈢行为改造型激励理论⑴斯金纳强化理论⑵海德归因理论⑶挫折理论4.激励方式、原则5.薪酬设计的影响因素、原则、方式6.内部招聘和外部招聘各自的优缺点五、控制1.控制的含义05、原则、内容、标准2.控制模式、过程3.对监控则的控制，管理控制的必要性第四篇：管理的方式一、塑造共同愿景1.共同愿景的概念2.共同愿景的特征效用3.共同愿景的组成（目标、使命、景象、价值观），构造4.建立共同愿景的方式途径5.构建共同愿景的具体步骤（告知、推销、测试、咨询、共同创造）6.组织文化（含义05、功能、基本要素、特征、塑造途径）二、实施目标管理1.目标管理的含义052.目标管理的关键环节的阶段053.目标管理的优缺点4.目标管理实施的前提与控制5.目标有效设定（准则、具体问题、绘制目标分解图）6.目标管理的四个共同要素（明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效）7.标杆管理（概念、方法、流程）三、人际沟通改进1.人际沟通的含义、目的、模式、基本准则2.人际沟通的类型⑴正式沟通（内外）⑵非正式沟通成因、类型3.人际沟通的障碍及改进四、工作流程创新1.流程、流程再造的含义2.流程的特性功能3.组织流程构造与内核4.流程再造的基本路径五、以人为本管理1.人本管理的含义、原则2.人本管理的核心内容与方式第五篇：管理的绩效一、管理成本1.管理成本的概念、构成2.管理成本的变动及原因二、管理效率1.管理效率的内涵⑴人类行为假设⑵环境因素假设⑶管理功能（激励、配置、保险、约束）⑷管理效率TSE=f（MSE ASE SSE CSE）⑸管理效率变量2.产权、管理成本与管理效率3.X效率（含义、产生、控制）三、管理绩效1.绩效评价的含义、功能2.绩效评价中指标选择要领与指标分类3.绩效评价的方法4.绩效评价后的工作5.管理绩效不良成因（外部环境、内部制度、组织理念）6.绩效改进方法——管理创新（联系第一章）⑴流程再造⑵组织修炼⑶理念提升⑷知识经济时代的方法（第五代管理、知识联盟、柔性管理）7.绩效改进的目标48.绩效改进的策略6。

1、管理--是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程2、决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程3、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排4、目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度目标管理（MBO）是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度5、预算管理是一种计划思想的体现、是预测方法的运用、是一种控制手段；是一种转化为控制标准的数字化计划，是用财务数字和非财务数字来表明预期的结果6、组织设计设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。

包括：静态设计：职能设计、部门设计、层级设计；动态—组织运行制度设计：沟通系统设计、管理规范设计、激励设计7、组织文化是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感以及工作作风等群体意识的总称领导：是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。

六个关键特质：内在驱动力、领导动机、诚实与正直、自信、认知能力，以及工作相关知识。

8、激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。

关键问题：“激励什么”；“如何激励”。

9、控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

从目的性、整体性、是一个过程、是通过监督和纠偏来实现的10、风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。

11、沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。

管理学的知识点总结一、管理学概述管理学是一门研究管理现象和管理实践规律的学科，包括管理的概念、内容、原理、方法等方面的研究。

管理学是现代企业管理的理论基础，对于企业管理者和管理工作者来说，掌握管理学知识是提高管理水平、提升管理能力的关键。

管理学研究的基本内容主要包括：组织管理、人力资源管理、生产运作管理、营销管理、财务管理、战略管理等。

二、管理学的基本概念1.管理的概念管理是指通过规划、组织、领导、控制等活动，协调和激发组织成员的活动，以达到组织的目标。

管理包括计划、组织、领导、控制四个基本职能，是一种目的性、计划性和组织性的活动。

2.管理者管理者是指在组织中担任管理职能的人员，包括高级管理者、中级管理者和基层管理者。

管理者的主要职责是制定策略、组织资源、领导员工、监督工作，以实现组织的目标。

3.管理层次管理层次是指在组织中管理者的不同层次，包括高层管理层、中层管理层和基层管理层。

不同管理层次的管理者有着不同的职责和作用，共同协作完成组织的各项任务。

4.管理功能管理功能是指管理者在组织中进行管理活动时需要履行的四项职能，包括计划、组织、领导和控制。

这四项职能是管理者完成工作的基础，也是管理学研究的核心内容。

5.管理技能管理技能是管理者在处理各种管理事务时所需要的能力和技巧，包括人际沟通、领导能力、决策能力、问题解决能力、团队合作能力等。

管理技能是管理者成功完成工作的重要保障。

6.管理理论管理理论是指关于管理的原理、规律、模式和方法的理论体系，包括管理学的经典理论、现代管理理论、西方管理理论、东方管理理论等。

管理理论为管理者提供了科学的管理思想和方法，对管理实践起到指导作用。

三、管理学的基本原理1.目标性原理管理活动的目标性原理是指管理者进行管理活动时需要明确组织的目标，以确保管理活动的目的性和计划性。

管理者在制定计划和组织工作时，必须牢记组织的目标，以此来引导和激励员工的行为。

2.科学性原理管理活动的科学性原理是指管理者在进行管理活动时需要借助科学方法和技术，以提高管理效率和效果。

管理学类知识点总结一、管理的基本概念管理是指对组织中的人、财、物等资源进行有效地协调和控制，以实现组织的目标。

管理的基本功能包括：计划、组织、领导和控制。

在管理实践中，管理者需要有效地进行规划、组织资源、指导员工并对绩效进行监控。

二、管理者的角色管理者在组织中扮演着多种不同的角色，包括：决策者、领导者、沟通者、协调者、监督者等。

在不同的情境下，管理者需要不同的技能和行为来适应自己的角色，比如在做决策时需要分析问题、制定计划，而在领导员工时需要具备激励、沟通和团队建设等技能。

三、组织结构与设计组织结构是指组织各部门之间的关系和组织员工之间的交流模式。

组织结构的设计涉及到分工、协调机制、权责关系等内容。

在实践中，不同的组织结构对组织的效率和适应能力有着不同的影响，比如功能结构适合小型组织，而矩阵结构适合复杂的项目型组织。

四、决策与问题解决决策是管理者最重要的工作之一，决策过程包括问题诊断、信息收集、方案设计、实施和评估等多个步骤。

不同的决策风格和决策技术对决策结果有着重要影响，比如理性决策强调严谨的信息分析，而直觉决策则注重管理者的主观感觉。

解决问题的方法包括：SWOT分析、创新性解决问题方法和价值工程等。

五、领导与沟通领导是激励、协调和支持员工来实现组织目标的过程。

领导行为包括：塑造愿景、激励员工、培养团队等内容。

沟通是领导行为的重要手段，有效的沟通可以提高员工的工作动力和工作满意度。

管理者需要通过不同的沟通方式（口头、书面、非言语）来与员工沟通，并且要学会倾听员工的意见和建议。

六、组织文化与变革组织文化是指组织的共同价值观、信仰和行为准则。

组织文化对员工行为和组织绩效有着重要的影响。

管理者需要通过组织文化管理来塑造良好的员工行为和组织绩效。

组织变革是组织适应外部环境变化的过程，变革过程中管理者需要处理好员工抵制与变革的有效推动之间的平衡。

总之，管理学包含了很多的知识点，涉及到组织、领导、决策等方方面面。

管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义：管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科，旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。

管理学的作用：通过研究和应用管理理论和方法，提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力，提高组织的竞争力。

1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下，通过合理配置和有效利用资源，实现最大化的产出和效益。

1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作，通过有效分工和协作机制，提高工作效率和组织绩效。

1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应，权力的行使必须承担相应的责任，实现权责的平衡。

1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制，调动员工的积极性和创造力，实现组织目标。

二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程，包括战略规划、战术规划和操作规划等。

2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排，建立组织结构、设计工作流程，以达到协同工作、高效运转的目的。

2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导，影响他人并协调他们的行为，以实现组织的目标并发挥潜力。

2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估，以确保其符合预期目标，并通过纠正措施调整行动方向。

2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等，以指导组织活动的进行。

2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程，以实现有效的协同和资源配置。

2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等，以推动组织和员工的发展和创新。

2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施，以确保组织达到预期目标和保持正常运行。

管理学知识点总结第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。

管理就是计划组织控制等活动的过程。

人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。

3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。

管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。

4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。

（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。

（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。

）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。

6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。

以上五点统称公共事务管理。

7、管理两重性：自然属性和社会属性。

8、西蒙认为管理就是决策。

9、管理过程是管理学研究的对象。

10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。

管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。

特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。

（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。

6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。

2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。