尊黄金业回访客户电话术语代表：“您好，请问您是××先生/小姐吗？”我这边是江西尊黄金业的客服代表××，是否能打扰你1-2分钟呢？首先感谢您参与我们公司的理财项目，为保障您的利益建立客户和公司之间沟通的桥梁，通过交流，不断的改善我们的服务质量，你的宝贵建议对我们很重要，希望我们没有给您带来什么困扰。客户：好的代表：谢谢您，××先生/小姐。客户：没时间、在开会、

电话回访礼仪为了与顾客保持长期关系，增加顾客满意度，产生重复购买，每三个月应对现有顾客采用电话回访的方式维护顾客关系。主要询问1,香水的使用情况，使用方法，保存方法；2,告知顾客有新品上市或者重要的促销活动的消息；3,在顾客生日或重大节日给以电话祝福。目的：吸引顾客到柜台进行再次购买电话回访的礼仪：1.语调要适中，措词要清晰2.打电话时应该注意语气，语速尽量

客户服务部电话回访标准服务用语

一、回访话术开头语：您好，请问是**小姐/先生吗？我是**公司的客服代表，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）1、首先对您选择我们公司表示由衷的感谢，再询问要问的相关问题。2、提醒客户相关注意事项。3、您对我们的设计师及施工队伍是否满意？4、您对我们的服务有什

客服规范用语一、电话呼入基本服务规范用语(一)、服务用语基本词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见。(二)、服务忌语喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂，你出声啦、你问我，我问谁、慢慢讲，急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，

售后回访电话用语

客户电话回访评分标准话术一、满意度电话回访：1、您好，请问是xx女士/先生吗？我是聚焦摄影客服xx。打扰一下，我们做一下客户回访。您现在方便吗？2、您昨天来看过精修和设计、（您是昨天拍的照片、）您对数码师的服务和技术满意吗？（您对摄影师、化妆师的服务和技术满意吗？）4、为了能更好的为您服务、请您对数码师做一下评分。（为了能更好的为您服务、请您对摄影师、化妆师

企业接打电话礼貌用语接打电话礼貌用语：“您好，…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。4、拿起话筒的

授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布

;一、面谈准备1、掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。2、安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。3、通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。二、面谈主题话术1）、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么为什么2）、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么为什么3）、你认为哪三

授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布

售后电话回访最佳时间：下午15:00—17:00X先生/女士您好！这里XXXX售后服务中心。不好意思，打扰您了！您现在方便接听电话吗？如果客户认为不便，致歉后改天再联系。方便：首先非常感谢您选购我们公司产品！现在邀请您参加我们售后的电话回访活动，需要问您几个问题，1、您对我们的产品安装/维修效果满意吗？2、您对安装/维修人员的服务态度满意吗？如果需要您对我们

电话回访时间、态度、处理、跟踪和规范用语电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通一、成功回访客户第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给客户做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。二、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙

客户电话回访评分标准话术一、满意度电话回访：1、您好，请问是xx女士/先生吗？我是聚焦摄影客服xx。打扰一下，我们做一下客户回访。您现在方便吗？2、您昨天来看过精修和设计、（您是昨天拍的照片、）您对数码师的服务和技术满意吗？（您对摄影师、化妆师的服务和技术满意吗？）4、为了能更好的为您服务、请您对数码师做一下评分。（为了能更好的为您服务、请您对摄影师、化妆师

客户回访术语回访人员：您好，请问是***老板嘛？（请问是不是***老板家里的电话？）我是湖南五菱4s店的，恭喜您购车满一年啦。我们是针对我们购车满一年的客户进行回访，请问您现在的车辆使用状况怎么样？模式一：客户回答： *******************问题回访人员：好的，您的这些情况我都会跟我们的售后服务部门反映的，稍后会由我们的服务顾问来给您解答这个问

电话回访标准用语

电话回访规范用语一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地

电话回访标准用语

客户回访常用术语：一、已解决问题回访1、XX师，您好，我是OA客服，请问现在有时间给您做个简单的回访吗？2、关于上周您提报的：关于XXX的问题给您处理了吗？3、那处理速度如何呢：□很快□一般□慢□很慢回答：慢回复：因为我们这边工单也比较多，不止集团，还有十几家二级单位都需要我们来解决问题，所以有时候可能会慢一些，也请您多多体谅。4、那处理完有没有及时给予回复

XXX先生/女士您好，很抱歉打扰您几分钟，我是**服部，您前期在我们商场购买了XXX牌子的XXX什么商品，我想将这次情况做个回访，请问您现在方便接电话吗？1.您在我们商场购买的商品给您送货安装了吗？依据顾客回答应对：A.已经安装使用很满意。B.不满意，请记录（那您简要说一下存在的问题，我登记下来稍后有工作人员为您解决！结果出来第一时间告知您）2.您对我们的服