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一、面谈准备
1、掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，
让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
2、安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。
3、通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。
二、面谈主题话术
1）、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么为什么
2）、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么为什么
3）、你认为哪三个方面自己对公司贡献最大举出有说服力的具体事例。
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4）、你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好
5）、如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个
6）、你在选择新公司时最看重三个方面是什么
7）、公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作
8）、如果你要换一家公司上班，你对这家公司了解多少他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的
9）、你在公司有什么好的/开心的/满意的/沮丧的/失望的/伤心的经历吗10）、撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展事业来公司的原因
11）、你觉得公司对你的管理方式如何
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12）、当情况好转，你会考虑重新回公司吗
13）、你对公司的企业文化有何感想
14）、你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何应该如何改进
15）、你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法
16）、你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令
17）、公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或降低了你的效率
18）、你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗（很显然，我们不能给予任何承诺。）
19）、你认为你离职的原因是由什么造成的
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20）、你对我们公司有什么建议吗
三、离职回访术语
1、你当时选择公司的原因是什么
2、你当时为什么要离开公司呢
3、你现在情况怎么样
4、你为什么会选择现在的公司呢
5、你感觉现在的公司和我们公司最大的差别在什么地方
6、你打算在现在的公司长久干下去吗为什么
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7、如果公司需要，你会回来继续工作吗
8、你觉得公司对你的管理方式如何
9、你认为你离职的原因是由什么造成的
10、你对我们公司有什么建议吗